CN110986291A - 设备的管理方法及装置、及空调器 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种设备的管理方法及装置、及空调器，涉及通信领域，用于解决在正常安装设备后，无法有效监管设备的试运行结果的问题。该方法包括：响应接收的来自第一终端的检测指令，启动设备进入自检模式，自检模式中设备以预定方式运行；检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；若检测结果为不存在异常，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，以便于第二终端获取目标代码并将其上报至服务器后，服务器根据目标代码确定设备安装完成。本发明实施例应用于为用户正常安装设备后监测设备的试运行结果的过程。

Description

设备的管理方法及装置、及空调器

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种设备的管理方法及装置、及空调器。

背景技术

目前，空调器在安装完成后，需要试运行一段时间，以便于在确定空调器的运行不存在质量问题后与安装人员完成费用结算等后续流程，其中监测空调器的试运行的过程通常都是由安装人员来执行。实际情况中，安装人员由于各种原因会存在对试运行过程监管不到位的问题，导致售后服务中出现设备已安装完成并已结算费用，但是用户方因设备在使用中出现异常情况提出退货的请求，在此过程中，通常难以确定上述异常情况是否是由于产品未正式使用前其已存在的质量问题引起的，使得消费者及供货商难以达成共识。

由此可见，在为消费者正常安装空调器等需要试运行的设备后，如何有效监管设备的试运行结果成为目前亟需解决的问题。

发明内容

本发明的实施例提供一种设备的管理方法及装置、及空调器，用于解决现有技术中在正常安装设备后，无法有效监管设备的试运行结果的技术问题。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供一种设备的管理方法，包括：

响应接收的来自第一终端的检测指令，启动设备进入自检模式，自检模式中设备以预定方式运行；检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；若检测结果为不存在异常，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，以便于第二终端获取目标代码并将其上报至服务器后，服务器根据目标代码确定设备安装完成。

在本发明实施例提供的设备的管理方法中，能够响应接收到的来自第一终端的检测指令启动设备以预定方式运行来对设备进行试运行，然后检测设备在预定方式运行下的运行是否不存在异常，获取检测结果；其中当检测结果为不存在异常时，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，安装人员或者用户读取上述目标代码后将其输入第二终端并发送给服务器，使服务器根据目标代码确定设备安装完成，以实现有效监管设备的试运行结果的目的。

第二方面，提供一种设备的管理装置，包括：

接收模块，用于接收来自第一终端的检测指令；

响应模块，用于响应接收模块接收的来自述第一终端的述检测指令，启动设备进入自检模式，自检模式中设备以预定方式运行；

检测模块，用于响应模块启动设备进入自检模式之后，检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；

处理模块，用于若检测模块的检测结果为不存在异常，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，以便于第二终端获取目标代码并将其上报至服务器后，服务器根据目标代码确定设备安装完成。

第三方面，提供一种设备的管理装置，该设备的管理装置可以为设备的主控板或者主控板中的芯片，具体包括通信接口以及处理器；上述通信接口与处理器耦合，当上述设备的管理装置运行时，上述处理器执行计算机程序或指令，以使上述设备的管理装置执行上述第一方面的方法。

第四方面，提供一种空调器，包括如上述第二方面提供的设备的管理装置。

第五方面，提供一种存储介质，上述存储介质存储有指令，上述指令在计算机上运行时，用于执行如上述第一方面的设备的管理方法。

第六方面，提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括指令，上述指令在计算机上运行时，用于执行如上述第一方面的设备的管理方法。

可以理解地，上述提供的任一种设备的管理装置、设备、服务器、存储介质以及计算机程序产品用于执行上述所提供的第一方面对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文第一方面的方法以及下文具体实施方式中对应的方案的有益效果，此处不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。

图1为本发明实施例提供的一种设备的管理方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种设备的管理装置的功能结构框图；

图3为本发明实施例提供的一种设备的管理装置的功能结构框图；

图4为本发明实施例提供的一种空调器的功能结构框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。术语“第一”和“第二”等的使用不表示任何顺序，可将上述术语解释为所描述对象的名称。在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在介绍本发明实施例之前，首先对目前空调器等需要试运行的设备的监测方式进行简单介绍。目前，售后工作人员仅能够根据安装人员反馈的例如安装位置、监理报告、派工单等与设备安装或者派工相关的信息监测安装人员是否将空调器妥善安装或者是否会发生窜货等情况，但并未针对监测上述设备的试运行结果提出有效的解决方案。实际情况中，由于监测试运行的过程通常都是由安装人员来执行，但是安装人员由于各种原因会存在对试运行过程监管不到位的问题，导致售后服务中出现设备已安装完成并已结算安装费用，但是消费者方因设备在使用中出现异常情况提出退货的请求，在此过程中，通常难以确定上述异常情况是否是由于产品未正式使用前其已存在的质量问题引起的，使得消费者及供货商难以达成共识。

基于上述存在的问题，本发明的实施例提供了一种设备的管理方法，应用于需要监测试运行结果的设备侧，参见图1所示，该方法包括:

步骤S110：接收来自第一终端的检测指令。

具体地，第一终端可以为用于控制设备的终端，例如用于控制设备的遥控器等终端。具体实施中，本发明实施例中的设备可以包括空调器、洗衣机、冰箱、净化器等需要在正式使用前进行试运行的设备，检测指令用于在后续步骤(对应步骤S120)中触发设备以预定方式运行。

步骤S120：响应接收的来自第一终端的检测指令，启动设备进入自检模式，自检模式中设备以预定方式运行。

具体地，上述预定方式可以由本领域技术人员根据实际情况进行设置，本发明实施例对此不作限定，只要能够启动设备中的各部件运行即可。

步骤S130：检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果。

具体地，检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常的方式可以有多种，只要能够确定设备中各部件的工作过程是否不存在异常即可，本发明实施例对检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常的检测方式不作限定。其中，当确定检测设备在预定方式下的运行存在异常时，则确定检测结果为存在异常；当确定检测设备在预定方式下的运行不存在异常时，则确定检测结果为不存在异常。

其中，在一种可选方式中，可以检测设备以预定方式运行时的至少一个运行参数是否不存在异常，若是，即设备以预定方式运行时的所有运行参数均不存在异常，则确定检测结果为不存在异常；若否，即设备以预定方式运行时的所有运行参数中存在至少一个运行参数为异常，则可以立即停止检测，确定检测结果为存在异常。其中，在确定运行参数是否不存在异常时，可以将各运行参数和与该运行参数对应的预设范围进行匹配，若任一运行参数在该运行参数对应的预设范围内，则可以确定该运行参数不存在异常，否则确定该运行参数存在异常。其中，上述运行参数可以由本领域技术人员根据实际情况确定，本发明实施例对此不作限定。以设备为空调器为例，在启动空调器以预定方式运行后，对于空调器中的压缩机，可以获取压缩机电流、压缩机盘管温度、压缩机排气温度、各电子膨胀阀的开度、压缩机缺氟保护的参数等运行参数；运行参数对应的预设范围由本领域技术人员根据实际情况进行设置，本发明实施例对此不作限定。

进一步，为了防止试运行时间过长，导致安装人员以及用户等待时间过长，具体实施中，还可以在启动设备进入自检模式后，对预定时间周期进行计时，即：在启动设备以预定方式运行时可以开始计时。当确定计时的第一时长达到预定时间周期，且未检测出异常(即：未检测出设备在预定方式下的运行存在异常)时，确定检测结果为不存在异常；当计时的第一时长达未达到预定时间周期时，若检测出存在异常(即：检测出设备在预定方式下的运行存在异常)，则立即停止检测并确定设备运行存在异常。其中，预定时间周期可以由本领域技术人员根据实际情况进行设置，本发明实施例对此不作限定。

举例说明，若预定时间周期为T，在启动设备以预定方式运行时可以开始计时，当计时的第一时长达到T时，若此时未检测出异常，确定检测结果为不存在异常，以有效缩短安装人员以及用户在试运行过程下的等待时间。

进一步，具体实施中，在确定计时的第一时长达到预定时间周期，且未检测出异常时，并且确定检测结果为不存在异常之后，为了使设备能够自动退出自检模式，在本发明实施例中，还可以在计时至下一预定时间周期后，若确定下一预定时间周期内计时的第二时长超过第一时长阈值，则退出自检模式；或者当计时至下一预定时间周期后，若检测到设备接收到控制指令并且下一预定时间周期内计时的第二时长未超过第二时长阈值，则退出自检模式。其中，第二时长阈值小于第一时长阈值，控制指令可以是对设备发出的用于控制设备的指令。

举例说明，以上述例子为例，当计时的第一时长达到T时，若此时未检测出异常，则重新开始计时，当计时的第二时长t1超过T1时，则退出自检模式；或者，当计时的第一时长达到T时，若此时未检测出异常，则重新开始计时，当计时的第二时长t2未超过T2时，若检测到设备接收到任何控制指令，则退出自检模式。

其中，上述预定时间周期、第一时长阈值、以及第二时长阈值可以由本领域技术人员根据实际情况进行设置，本发明实施例对此不作限定。

步骤S140：若检测结果为不存在异常，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，以便于第二终端获取目标代码并将其上报至服务器后，服务器根据目标代码确定设备安装完成。

具体地，预存的目标代码可以为设备的设备标识，或者也可以为其它能够唯一标识设备试运行不存在异常的标识信息。具体实施中，预存的目标代码的设置形式可以有多种，例如可以为条形码、二维码或者数字编码等等，本发明实施例对目标代码的设置形式不作限定。预存的目标代码可以在生产设备时写入设备。

显示终端可以为能够显示设备运行状态或者设备的相关参数信息的终端。具体实施中，显示终端可以为设备上设置的显示终端，例如中央空调器上用于显示设置温度的显示终端；或者显示终端也可以为上述第一终端，例如空调器的遥控器等。在本步骤中，显示终端对接收到的目标代码进行显示，以便于将目标代码展示给用户或者安装人员，用户或者安装人员在读取显示终端上展示的目标代码后，将目标代码输入第二终端(具体实施中，当检测结果标识信息为条形码或者二维码等可以扫描的标识信息时，用户或者安装人员可以通过第二终端扫描目标代码将目标代码输入第二终端)，以便于第二终端将上述目标代码上报至服务器，服务器在获取上述目标代码后，可以根据目标代码确定设备安装完成，例如在服务器侧，可以在服务器本地预先存储该设备对应的设备目标代码，在接收到上述第二终端发送的目标代码后，将上述目标代码与设备目标代码进行比对，若一致，则确定设备安装完成，此时售后人员可以为安装人员结算安装费用，由此既可以保障设备的安装及试运行均没有问题，也可以对安装人员执行试运行的过程进行有效监管，保证设备的售后服务质量。

由此可见，在本发明实施例提供的设备的管理方法中，能够响应接收到的来自第一终端的检测指令启动设备以预定方式运行来对设备进行试运行，然后检测设备在预定方式运行下的运行是否不存在异常，获取检测结果；其中当检测结果为不存在异常时，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，安装人员或者用户读取上述目标代码后将其输入第二终端并发送给服务器，使服务器根据目标代码确定设备安装完成，以实现有效监管设备的试运行结果的目的。

进一步，若步骤S130中的检测结果为存在异常，则不显示上述目标代码，或者还可以将设备预存的故障代码发送至显示终端，以便于显示终端显示故障代码，提醒安装人员设备试运行存在故障，使得安装人员在根据故障代码获知设备试运行存在故障后，可以选择对设备进行调试以便使设备可以正常运行，或者安装人员也可以将上述故障代码输入第二终端，以便第二终端将上述故障代码上传至服务器，告知售后人员设备运行存在故障，进行后续退货处理等。

本发明实施例还提供一种设备的管理装置，其中该设备的管理装置可以为设备的主控板或者设备的主控板中的芯片。可以理解的是，本发明实施例提供的设备的管理装置用于实现上述方法实施例中的对应功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本发明能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

本发明实施例可以根据上述方法实施例对设备的管理装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本发明实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

在采用对应各个功能划分各个功能模块的情况下，图2示出了本发明实施例中涉及的设备的管理装置的功能结构框图，如图2所示，设备的管理装置20具体用于实施上述的方法实施例，设备的管理装置可以为单独设置，也可以集成在设备的主控板中。设备的管理装置20包括：

接收模块21，用于接收来自第一终端的检测指令；

响应模块22，用于响应接收模块21接收的来自述第一终端的述检测指令，启动设备进入自检模式，自检模式中设备以预定方式运行；

检测模块23，用于响应模块22启动设备进入自检模式之后，检测设备在预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；

处理模块24，用于若检测模块23的检测结果为不存在异常，将设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于显示终端显示目标代码，以便于第二终端获取目标代码并将其上报至服务器后，服务器根据目标代码确定设备安装完成。

可选地，处理模块24还用于：

若检测模块23的检测结果为存在异常，将设备预存的故障代码发送至显示终端，以便于显示终端显示故障代码。

可选地，检测模块23具体用于：

检测设备以预定方式运行时的至少一个运行参数是否均不存在异常。

可选地，设备的管理装置20还包括：计时模块25，用于在响应模块22启动设备进入自检模式后，对预定时间周期进行计时；

检测模块23还用于：当确定计时模块25计时的第一时长达到预定时间周期，且未检测出异常时，确定检测结果为不存在异常。

可选地，设备的管理装置20还包括：自检模式退出模块26，用于：

当计时模块25计时至下一预定时间周期后，若确定下一预定时间周期内计时的第二时长超过第一时长阈值，则退出自检模式；

或者，当计时模块25计时至下一预定时间周期后，当计时模块计时至下一预定时间周期后，若检测到设备接收到控制指令并且下一预定时间周期内计时的第二时长未超过第二时长阈值，则退出自检模式；

其中，第二时长阈值小于第一时长阈值。

上述方法实施例涉及的各步骤的所有相关内容均可以援引到对应功能模块的功能描述，其作用在此不再赘述。

在采用集成的模块的情况下，设备的管理装置包括：处理单元以及接口单元。处理单元用于对设备的管理装置的动作进行控制管理，例如，处理单元用于执行计算机程序或指令实现设备的管理装置的功能，例如支持设备的管理装置20执行图1中的步骤S120、步骤S130。接口单元用于支持设备的管理装置与其他装置的交互，例如，支持设备的管理装置20执行图1中的步骤S110、步骤S140；设备的管理装置还可以包括存储单元，用于存储设备的管理装置的计算机程序或指令。

其中，以处理单元为处理器，接口单元为通信接口为例。其中，设备的管理装置参照图3所示，包括通信接口301、处理器302；其中，通信接口301和处理器302耦合，示例性地，通信接口301、处理器302可以通过总线304耦合。

处理器302可以是一个通用中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，控制器，特定应用集成电路(Application-Specific Integrated Circuit，ASIC)，或一个或多个用于控制本申请方案程序执行的集成电路。

当然，处理器302上还可以集成有存储设备的管理装置的计算机程序或指令的存储装置，或者也可以将存储装置单独设置，例如图3中示出的，单独设置存储器303存储设备的管理装置的计算机程序或指令。存储器303可以是只读存储器(Read-Only Memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(Random AccessMemory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-only Memory，EEPROM)、只读光盘(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过总线与处理器相连接；存储器也可以和处理器集成在一起。在该方案中。其中，存储器303用于存储执行本申请方案的计算机程序或指令，并由处理器302来控制执行。

通信接口301用于支持设备的管理装置与其他装置的交互，例如与线控器的交互。处理器302用于执行存储器303中存储的计算机程序或指令，从而实现本发明实施例中的方法。

本发明实施例还提供一种空调器40，参见图4所示，本发明实施例提供的空调器40包括：设备的管理装置20。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括指令，上述指令在计算机上运行时，用于执行如上述方法实施例中的设备的管理方法。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (11)

1.一种设备的管理方法，其特征在于，包括：

响应接收的来自第一终端的检测指令，启动设备进入自检模式，所述自检模式中所述设备以预定方式运行；

检测所述设备在所述预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；

若检测结果为不存在异常，将所述设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于所述显示终端显示所述目标代码，以便于第二终端获取所述目标代码并将其上报至服务器后，所述服务器根据所述目标代码确定所述设备安装完成。

2.根据权利要求1所述设备的管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测结果为存在异常，将所述设备预存的故障代码发送至所述显示终端，以便于所述显示终端显示所述故障代码。

3.根据权利要求1所述的设备的管理方法，其特征在于，所述检测所述设备在所述预定方式下的运行是否不存在异常，包括：

检测所述设备以所述预定方式运行时的至少一个运行参数是否均不存在异常。

4.根据权利要求1或3所述的设备的管理方法，其特征在于，在启动设备进入自检模式后，所述方法还包括：

对预定时间周期进行计时，当确定计时的第一时长达到所述预定时间周期，且未检测出异常时，确定所述检测结果为不存在异常。

5.根据权利要求4所述的设备的管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当计时至下一预定时间周期后，若确定所述下一预定时间周期内计时的第二时长超过第一时长阈值，则退出所述自检模式；

或者，当计时至下一预定时间周期后，若检测到所述设备接收到控制指令并且所述下一预定时间周期内计时的第二时长未超过第二时长阈值，则退出所述自检模式；

其中，所述第二时长阈值小于所述第一时长阈值。

6.一种设备的管理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收来自第一终端的检测指令；

响应模块，用于响应所述接收模块接收的来自述第一终端的述检测指令，启动设备进入自检模式，所述自检模式中所述设备以预定方式运行；

检测模块，用于所述响应模块启动设备进入自检模式之后，检测所述设备在所述预定方式下的运行是否不存在异常，获取检测结果；

处理模块，用于若所述检测模块的检测结果为不存在异常，将所述设备预存的目标代码发送至显示终端，以便于所述显示终端显示所述目标代码，以便于第二终端获取所述目标代码并将其上报至服务器后，所述服务器根据所述目标代码确定所述设备安装完成。

7.根据权利要求6所述设备的管理装置，其特征在于，所述处理模块还用于：

若所述检测模块的检测结果为存在异常，将所述设备预存的故障代码发送至所述显示终端，以便于所述显示终端显示所述故障代码。

8.根据权利要求6所述的设备的管理装置，其特征在于，所述检测模块具体用于：

检测所述设备以所述预定方式运行时的至少一个运行参数是否均不存在异常。

9.根据权利要求6或8所述的设备的管理装置，其特征在于，所述装置还包括：计时模块，用于在所述响应模块启动设备进入自检模式后，对预定时间周期进行计时；

所述检测模块还用于：当确定所述计时模块计时的第一时长达到所述预定时间周期，且未检测出异常时，确定所述检测结果为不存在异常。

10.根据权利要求9所述的设备的管理装置，其特征在于，所述装置还包括：自检模式退出模块，用于：

当所述计时模块计时至下一预定时间周期后，若确定所述下一预定时间周期内计时的第二时长超过第一时长阈值，则退出所述自检模式；

或者，当所述计时模块计时至下一预定时间周期后，若检测到所述设备接收到控制指令并且所述下一预定时间周期内计时的第二时长未超过第二时长阈值，则退出所述自检模式；

其中，所述第二时长阈值小于所述第一时长阈值。

11.一种空调器，其特征在于，包括权利要求6-10任一所述的设备的管理装置。

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