CN110910223A - 智慧旅游订单处理平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉一种智慧旅游订单处理平台，其包括订单分析处理端、景点端、游客通信设备和支付处理平台。应用服务器提取用户订单中的关键词，分析服务器处理得出合理性值；当合理性值大于阈值时，对用户订单进行确认；用户通过游客通信设备向支付处理平台发送包含令牌主账号的支付请求信息；支付处理平台的交易服务器将令牌主账号映射为用户的真实主账号，并且识别令牌主账号所包含的延迟支付规则，根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；景点物联网门禁设备获取到达景区的用户的游客通信设备的特征信息，然后判断是否生成结算触发信息；若接收到相应的结算触发信息，交易服务器指示收单银行完成订单资金结算。

Description

智慧旅游订单处理平台

本发明为原申请号为201811334904.2、原申请日为2018年11月10日、原发明名称为基于大数据的智慧旅游景区订单处理方法的分案申请。

技术领域

本发明涉及大数据和旅游订单处理领域，尤其涉及一种智慧旅游订单处理平台。

背景技术

随着大众旅游时代的到来，民众对旅游服务的要求迅速提高，特别是面广量大的自助游客和散客，他们数量众多，约占整个旅游人数的85％以上，而且需求各异。面对越累越多的自助游客和个性化需求，各个景区和互联网旅游平台推出了较多的旅游产品以供用户和游客选择。

目前的在线旅游业务通常采用互联网订票，预定后将定金或全部订单资金立即进行支付。如果旅客因为预约的时间不科学或者临时有情况不能到景区，则需要联系客服进行退款处理。

因此，现有的技术方案存在以下缺陷：1、需要用户在预定后立即支付定金或订单资金，然而在用户没有按照预期到达景区时，需要较多的沟通和处理过程来完成订单资金的退款。进一步地，现有模式造成了用户订单资金在旅游平台或支付平台的大量沉积，降低了相应资金的利用效率。2、若是采用游客用户实际到达景区时再完成结算的技术方案，为了降低用户预约订单不合理导致的无效订单资源占用高的问题，需要对预约订单的合理性进行快速分析，然而现有技术缺乏相应的具体技术方案。

因此，对于智慧旅游中的订单处理过程，如何基于旅游大数据对预约订单的合理性进行分析，以及配合游客实际旅行情况对订单进行支付，成为了亟待解决的技术问题。

发明内容

针对现有技术之不足，本发明提供了一种基于大数据的智慧旅游景区订单处理方法，其包括以下步骤：

提取用户订单中的关键词，通过分析服务器计算订单中相邻景区的预约时间间隔，然后将其结合实际平均时间间隔处理得出合理性值；

当合理性值大于阈值时，对用户订单进行确认并将订单信息发送至支付处理平台和相应的景点物联网门禁设备；

用户通过游客通信设备向支付处理平台发送包含令牌主账号的支付请求信息，所述令牌主账号用于向支付处理平台指示该订单支付是由游客通信设备发起的，并且应当根据延迟支付规则处理该订单的支付；

支付处理平台的交易服务器将令牌主账号映射为用户的真实主账号，并且识别令牌主账号所包含的延迟支付规则，交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；

景点物联网门禁设备通过与到达景区的用户的游客通信设备进行通信以获取其特征信息，然后将其与数据库中的订单信息进行比较以判断是否生成结算触发信息；若在订单的预约时间内接收到相应的结算触发信息，支付处理平台的交易服务器指示收单银行完成订单资金结算；若在订单的预约时间到期时未接收到结算触发信息，则关闭清算流程并将结算错误消息发送给应用服务器和游客通信设备。

根据一个优选实施方式，所述令牌主账号包含以下延迟支付规则：暂停处理清算消息，直到与该用户订单相关联的景区物联网门禁设备确认用户已在预约时间内到达景区。

根据一个优选实施方式，用户订单中的关键词包括景区名称、预约时间、用户名、用户通信设备的标识符和RFID标签信息。

根据一个优选实施方式，在接收到游客通信设备发送的支付请求信息后，支付处理平台将支付请求信息转发给景点订单服务器，景点订单服务器对支付请求信息授权并将其传送给收单银行；

收单银行将授权请求转发到交易服务器，交易服务器将令牌主账号映射到用户的真实主账号上，以识别属于用户的正确支付账户；

交易服务器将授权请求转发给与用户的支付账户相关的支付银行以进行交易批准；支付银行进行账户标准检查，在检查结果符合标准后，批准授权请求并将批准授权发送至交易服务器；

批准授权经由交易服务器转发到收单银行，收单银行产生清算消息并将其发送给交易服务器，清算消息包括授权信息、结算细节和交易记录；

交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；若接收到相应的结算触发信息，则生成交易指令并发送给收单银行，收单银行执行交易结算。

根据一个优选实施方式，合理性值P的计算公式为：

其中T为订单中相邻景区的预约时间间隔，

为实际平均时间间隔。实际平均时间间隔是由分析处理器将景点物联网门禁设备记录的用户实际到达时间数据进行处理后得到的，具体地，是指用户实际从一个景点到另一个景点之间的时间间隔。在最初时，平均时间间隔是由旅游平台管理人员根据各景点之间的交通情况进行初始设置的。随着所采集的用户实际到达时间数据的增多，所计算出的实际平均时间间隔会更加贴近实际情况，能够有效地用于判断用户订单的合理性。此外，关于合理性值的预设阈值范围通常为1.2至3。

本发明具有以下有益效果：

本发明能够快速有效地分析用户所提交订单中相邻景区预约时间的合理性，使得预约订单的实际完成率更高，从而提升了相关的订单预留资源和景区预接待资源的使用效率。此外，在处理订单支付时，订单资金不会被第三方支付平台占用，并且在用户到达后立即进行订单资金的结算，有效保证了用户订单资金的利用效率，避免了用户没按预约时间到达景区时需要取消订单以及退费等情况造成的人力、物力的浪费。

附图说明

图1示出了本发明中一个实施方式的方法流程图；

图2示出了执行本发明方法的旅游订单处理平台的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。

如图1所示，本发明的基于大数据的智慧旅游景区订单处理方法包括以下步骤：

S1)提取用户订单中的关键词，分析处理得出该订单的合理性值。该步骤具体包括：

S1.1)提取用户订单中的关键词，关键词包括景区名称、预约时间、用户名、用户通信设备的标识符和RFID标签信息。

S1.2)通过分析服务器计算订单中各个相邻景区的预约时间间隔。

S1.3)获取对应相邻景区的实际平均时间间隔，并处理得出合理性值。合理性值P的计算公式为：

其中T为订单中相邻景区的预约时间间隔，

为实际平均时间间隔。具体地，实际平均时间间隔是由分析处理器将景点物联网门禁设备记录的用户实际到达时间数据进行处理后得到的，具体地，是指用户实际从一个景点到另一个景点之间的时间间隔。在最初时，平均时间间隔是由旅游平台管理人员根据各景点之间的交通情况进行初始设置的。随着所采集的用户实际到达时间数据的增多，所计算出的实际平均时间间隔会更加贴近实际情况，能够有效地用于判断用户订单的合理性。

S2)判定合理性值是否大于预设阈值，关于合理性值的预设阈值范围通常为1.2至3。这样，既能够为用户旅行时留出充分地自由度，又能够提高用户实际完成订单的概率。

S3)当合理性值不大于阈值时，发送调整提醒至用户的通信设备，以帮助用户将订单中的预约时间调整合理。

S4)当合理性值大于阈值时，对用户订单进行确认并将订单信息发送至支付处理平台和相应的景点物联网门禁设备；此外，还将订单确认信息发送至用户的通信设备。

S5)用户通过游客通信设备向支付处理平台发送包含令牌主账号的支付请求信息，所述令牌主账号用于向支付处理平台指示该订单支付是由游客通信设备发起的，并且应当根据延迟支付规则处理该订单的支付；令牌主账号包含以下延迟支付规则：暂停处理清算消息，直到与该用户订单相关联的景区物联网门禁设备确认用户已在预约时间内到达景区。

S6)支付处理平台的交易服务器将令牌主账号映射为用户的真实主账号，并且识别令牌主账号所包含的延迟支付规则，交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；该步骤具体包括：

S6.1)在接收到用户经由游客通信设备发送的支付请求信息后，支付处理平台将支付请求信息转发给该订单中相应的景点订单服务器，景点订单服务器对支付请求信息授权并将其传送给收单银行；收单银行是指与景点机构的金融账户相关的银行。

S6.2)收单银行将授权请求转发到交易服务器，交易服务器将令牌主账号映射到用户的真实主账号上，以识别属于用户的正确支付账户；

S6.3)交易服务器将授权请求转发给与用户的支付账户相关的支付银行以进行交易批准；支付银行进行账户标准检查，在检查结果符合标准后，批准授权请求并将批准授权发送至交易服务器；

S6.4)批准授权经由交易服务器转发到收单银行，收单银行产生清算消息并将其发送给交易服务器，清算消息包括授权信息、结算细节和交易记录；交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息。

S7)景点物联网门禁设备通过与到达景区的用户的游客通信设备进行通信以获取其特征信息，然后将其与数据库中的订单信息进行比较以判断是否生成结算触发信息；

S8)若在订单的预约时间内接收到相应的结算触发信息，支付处理平台的交易服务器指示收单银行完成订单资金结算；

S9)若在订单的预约时间到期时未接收到结算触发信息，则关闭清算流程并将结算错误消息发送给应用服务器和游客通信设备。

优选地，在接收到游客通信设备发送的支付请求信息后，支付处理平台将支付请求信息转发给景点订单服务器，景点订单服务器对支付请求信息授权并将其传送给收单银行；

收单银行将授权请求转发到交易服务器，交易服务器将令牌主账号映射到用户的真实主账号上，以识别属于用户的正确支付账户；

交易服务器将授权请求转发给与用户的支付账户相关的支付银行以进行交易批准；支付银行进行账户标准检查，在检查结果符合标准后，批准授权请求并将批准授权发送至交易服务器；

批准授权经由交易服务器转发到收单银行，收单银行产生清算消息并将其发送给交易服务器，清算消息包括授权信息、结算细节和交易记录；

交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；若接收到相应的结算触发信息，则生成交易指令并发送给收单银行，收单银行执行交易结算。

针对于普遍存在的游客在一个区域范围内会选择多个景区进行预约游玩的情况，本发明能够结合旅游数据中游客的历史实际到达时间数据，快速有效地分析用户所提交订单中相邻景区预约时间的合理性，使得预约订单的实际完成率更高，从而提升了相关的订单预留资源和景区预接待资源的使用效率。此外，在处理订单支付时，订单资金不会被第三方支付平台占用，并且在用户到达后立即进行订单资金的结算，有效保证了用户订单资金的利用效率。进一步地，按照本发明的技术方案，如果用户没有按照预约时间到达景区时，能够自动停止订单资金的结算流程，避免了现有技术中需要协商退费等情况造成的人力、物力的浪费。

如图2所示，执行本发明方法的旅游订单处理平台包括应用服务器、分析服务器、游客通信设备、景点订单服务器、景点物联网门禁设备和支付处理平台，其中应用服务器和分析服务器属于订单分析处理端，景点订单服务器和景点物联网门禁设备属于景点端。

分析服务器主要用于分析处理得出用户订单的合理性值，应用服务器用于进行订单信息转发、订单数据收集、实际到达时间信息收集等。景点物联网门禁设备用于识别与用户订单相关联的游客通信设备，判断是否生成结算触发信息，并且获取用户的实际到达时间数据。游客通信设备通常指用户使用的智能手机等设备。

支付处理平台包括交易服务器、收单银行和支付银行。支付处理平台被配置为接收并处理支付请求信息，将用户的令牌主账号映射为真实主账号并识别令牌主账号所包含的延迟支付规则，交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息。收单银行是指与景点机构的金融账户相关的银行，支付银行是指与用户的支付卡账户相关的银行。

具体地，支付处理平台的交易服务器的工作方法包括以下步骤：

交易服务器从收单银行接收授权请求消息，以授权支付交易。授权请求包括：令牌主账号，其与用户的支付账户相关联。

交易服务器识别令牌主账号并确定应根据延迟支付规则处理支付交易。具体地，交易服务器访问包括与延迟支付规则相关联的多个令牌主账号的数据库，并确定令牌主账号是数据库中的多个令牌主账号之一。

交易服务器从收单银行的服务器接收清算消息，并根据延迟支付规则暂停处理清算消息。清算消息包括授权信息、结算细节和交易记录。

交易服务器确定在订单的预约时间内是否接收到相应的景点物联网门禁设备发送的结算触发信息。若接收到相应的结算触发信息，则交易服务器确认清算消息并指示收单银行完成资金结算。若在预约时间内未接收到相应的结算触发信息，则交易服务器关闭清算流程并将结算错误消息发送给应用服务器和游客通信设备。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (6)

1.一种智慧旅游订单处理平台，其特征在于，包括订单分析处理端、景点端、游客通信设备和支付处理平台，订单分析处理端分别与景点端、游客通信设备和支付处理平台具有通信连接，游客通信设备与景点端和支付处理平台具有通信连接；

订单分析处理端包括应用服务器和分析服务器，景点端包括相互连接的景点物联网门禁设备和景点订单服务器，支付处理平台包括交易服务器和分别通信连接至交易服务器的收单银行和支付银行；

应用服务器提取用户订单中的关键词；分析服务器计算订单中相邻景区的预约时间间隔，然后将其结合实际平均时间间隔处理得出合理性值；当合理性值大于阈值时，对用户订单进行确认并将订单信息发送至支付处理平台和相应的景点物联网门禁设备；

用户通过游客通信设备向支付处理品台发送包含令牌主账号的支付请求信息，所述令牌主账号用于向支付处理平台指示该订单支付是由游客通信设备发起的，并且应当根据延迟支付规则处理该订单的支付；

支付处理平台的交易服务器将令牌主账号映射为用户的真实主账号，并且识别令牌主账号所包含的延迟支付规则，交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；

景点物联网门禁设备通过与到达景区的用户的游客通信设备进行通信以获取其特征信息，然后将其与数据库中的订单信息进行比较以判断是否生成结算触发信息；若在订单的预约时间内接收到相应的结算触发信息，支付处理平台的交易服务器指示收单银行完成订单资金结算。

2.根据权利要求1所述的智慧旅游订单处理平台，其特征在于，所述合理性值P的计算公式为：

其中T为订单中相邻景区的预约时间间隔，

为实际平均时间间隔；预设阈值的范围为1.2至3。

3.根据权利要求1或2所述的智慧旅游订单处理平台，其特征在于，所述令牌主账号包含以下延迟支付规则：暂停处理清算消息，直到与该用户订单相关联的景区物联网门禁设备确认用户已在预约时间内到达景区。

4.根据权利要求1至3之一所述的智慧旅游订单处理平台，其特征在于，用户订单中的关键词包括景区名称、预约时间、用户名、用户通信设备的标识符和RFID标签信息。

5.根据权利要求1至4之一所述的智慧旅游订单处理平台，其特征在于，在接收到游客通信设备发送的支付请求信息后，支付处理平台将支付请求信息转发给景点订单服务器，景点订单服务器对支付请求信息授权并将其传送给收单银行；

收单银行将授权请求转发到交易服务器，交易服务器将令牌主账号映射到用户的真实主账号上，以识别属于用户的正确支付账户。

6.根据权利要求5所述的智慧旅游订单处理平台，其特征在于，交易服务器将授权请求转发给与用户的支付账户相关的支付银行以进行交易批准；支付银行进行账户标准检查，在检查结果符合标准后，批准授权请求并将批准授权发送至交易服务器；

批准授权经由交易服务器转发到收单银行，收单银行产生清算消息并将其发送给交易服务器，清算消息包括授权信息、结算细节和交易记录；

交易服务器根据延迟支付规则暂停处理收单银行发送的清算消息；若接收到相应的结算触发信息，则生成交易指令并发送给收单银行，收单银行执行交易结算。

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