CN110895899A - 引导系统、信息显示方法及引导台 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种引导系统、信息显示方法及引导台。其中，引导系统包括：交互终端，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；指引设备，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。本申请各实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

Description

引导系统、信息显示方法及引导台

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种引导系统、信息显示方法及引导台。

背景技术

现有大型超市、大型商场等零售场所内陈列有大量的商品。用户欲购买某一样商品，要么主动寻求导购服务员的帮助，要么自己寻找。

导购服务员的人数非常有限，当客流量大的时候，无法全面照顾到真正需要帮助的客户；而且在很多时候，导购服务员还存在商品介绍不到位或没有指引用户到对应商品处等问题，进而影响商品的销量。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本申请以提供一种解决上述问题或至少部分地解决上述问题的引导系统、信息显示方法及引导台。

在本申请的一个实施例中，提供了一种引导系统。该引导系统包括：

交互终端，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；

指引设备，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

在本申请的另一个实施例中，提供了一种信息显示方法。该方法包括：

响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，获取所述目标对象在场所内的位置信息；

根据所述位置信息，规划引导路径；

根据所述引导路径，向指引设备发出相应的控制指令以使所述指引设备在所述场所内输出所述第一用户可感知的指引信息。

在本申请的又一个实施例中，提供了一种信息显示方法。该方法包括：

在场所地面上，呈现引导信息；

基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果。

在本申请的又一个实施例中，提供了一种引导台。该引导台包括：

支撑台；

交互终端，设置在所述支撑台上，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；

指引设备，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

本申请各实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请一实施例提供的引导系统的示意图；

图2为本申请一实施例提供的引导系统中交互终端处于工作状态时界面显示示意图；

图3为本申请一实施例提供的引导系统的实景示意图；

图4为本申请一实施例提供的信息显示方法的流程示意图；

图5为本申请另一实施例提供的信息显示方法的流程示意图；

图6为本申请一实施例提供的引导台的示意图；

图7为本申请一实施例提供的引导台的内部示意图；

图8为本申请一实施例提供的信息显示装置的结构框图；

图9为本申请另一实施例提供的信息显示装置的结构框图；

图10为本申请一实施例提供的交互终端的结构示意图；

图11为本申请一实施例提供的引导设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

在本申请的说明书、权利要求书及上述附图中描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行。操作的序号如101、102等，仅仅是用于区分各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

目前线下卖场(如超市、服装店)里的导购服务员，并不能实时结合大数据和用户的个性化数据来提供个性化服务；另外，导购服务员的工作时长越长，其服务质量会不断下降，效率也不高；而且很多时候，还存在商品介绍不到位或没有指引用户到对应的商品陈列位置等问题；人工的雇佣成本高昂。为缓解现有技术中存在的问题，本申请各实施例提供了一种取代人工导购服务的方案，以希望做到效率更高、服务更好。

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

如图1所示，本申请一实施例提供的引导系统的结构示意图。如图1所示，本实施例提供的所述系统包括：交互终端101及指引设备102。其中，

交互终端101，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；

指引设备102，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

本实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

这里需要说明的是：上述实施例提供的系统可应用在多种场景中，例如，超市场景、商场场景、酒店场景、机场场景等等。例如，在超市场景中，指引用户找到想要的商品；在商场场景中，指引用户找到想去的品牌柜台；在酒店场景中，指引用户找到想去的房间、餐厅、健身房等。在机场场景中，指引用户找到办理托运的柜台等。

如图1所示，本实施例中的指引设备102可以是铺设在地面上的灯带网、或是铺设在地面上的屏幕等等。其中，铺设在地面上的屏幕可以是覆盖整个地面的整屏屏幕，也可以是形成网络的带状屏幕。

当所述指引设备为灯带网时，所述指引设备用于点亮所述灯带网中的部分灯带段以呈现出所述引导路径；或者动态点亮所述灯带以展示自起点沿所述引导路径移动至终点的光点移动动效。

在一种可实现的技术方案中，灯带网中包括N段灯带段，其中，N为大于或等于1的正整数。灯带网铺设在场所的整个地面上，且灯带网具有多个终止端，每个终止端可对应一个货架、或一个货架上的一列产品、或一个柜台、或一个区域等等，本申请实施例对此不作具体限定。如图1所示，灯带网还可具有一个或多个起始端，该一个或多个起始端位于所述交互终端101所在的位置。用户在操作完所述交互终端选择好目标商品后并触发找寻请求时，所述交互终端即可规划引导路径，并基于所述引导路径生成控制指令，以使所述指引设备按照所述控制指令点亮所述N段灯带段中的部分灯带段。或者，所述交互终端将引导路径发送至指引设备，由所述指引设备根据所述引导路径，执行相应的点亮操作以点亮所述N段灯带段中的部分灯带段。

当所述指引设备为屏幕时，所述指引设备用于显示所述引导路径；或者显示自起点沿所述引导路径移动至终点的引导动效。

其中，所述引导动效可以显示在屏幕上的移动图案(如人形图案、动物图案等)或移动图标(如三角形、圆点等)等等，本申请实施例对此不作具体限定。

进一步的，本实施例提供的所述系统还可包括监测器。所述监测器可设置在场所的室内屋顶上，或设置在墙面上，或设置在所述交互终端的附近。假设，交互终端101设置在图1所示支撑台103上，所述监测器可设置在所述支撑台上。所述监测器与所述交互终端连接；所述监测器用于监测所述交互终端附近是否有用户靠近，当监测到有用户靠近时通知所述交互终端，以使所述交互终端切换工作模式。例如，交互终端由待机状态切换为工作状态；待机状态时交互终端的界面上可显示待机界面，工作状态时交互终端的界面上可显示如图2所示的含有招呼信息的招呼界面。如图2所示，招呼信息为“Hi，信籽，今天好热啊～推荐你和咖啡味可乐哦”。所述监测器可包括摄像头及图像识别模块；其中，图像识别模块可根据摄像头采集到的含有用户人形影像的图片，识别所述用户距离所述交互终端的距离。或者，所述监测器为测距传感器，所述测距传感器设置在所述交互终端的附近，例如，所述测距传感器与所述交互终端均设置在图1所示的支撑台上。所述监测器监测到有用户距所述交互终端的距离小于或等于预设距离(如1m)时，确定有用户靠近。

这里需要说明的是：当所述监测器为摄像头时，所述摄像头布设在所述交互终端的周围或同所述交互终端一同设置在支撑台上。所述图像识别模块基于图片识别图片中的人形影像对应的用户距离交互终端的距离的过程，可参见现有技术中基于图片确定距离的相关技术信息，本实施例对此不作赘述。

进一步的，本实施例提供的所述系统还可包括：追踪器。所述追踪器包括散布于所述场所内的多个追踪采集单元。其中，追踪采集单元可是摄像头和/或红外探测器。所述追踪器还可包括：追踪处理模块。该追踪处理模块根据多个追踪采集单元采集到的信息(如图像信息或热量图信息等)，确定用户所在位置、行进路径、动作行为等等。这里需要说明的是：本实施例涉及全域追踪技术，所谓全域追踪是通过场所内散布的摄像头或红外探测器等设备，实时追踪和监控用户的所在位置、行为和路径。其中，有关如何根据散布的摄像头或红外探测器等采集到的信息进行全域追踪的内容可参见现有技术中的相关内容，此处不再赘述。

另外，这里还需补充的是：上述内容中提及的图像识别模块及所述追踪处理模块可以是集成在设备上的一个具有嵌入式程序的硬件，也可以是安装在设备中的一个应用软件，还可以是嵌入在设备操作系统中的工具软件等，本申请实施例对此不作限定。参见图1所示，所述设备可设置在支撑台内，与所述交互终端连接的主机，或者所述设备即为交互终端，本实施例对此不作具体限定。

具体的，所述追踪器与所述交互终端连接：所述追踪器用于追踪所述用户的行进路径，并在所述用户的行进路径偏离所述引导路径时通知所述交互终端；所述交互终端还用于：当接到所述用户的行进路径偏离所述引导路径的通知时，获取所述用户的当前位置，并根据所述当前位置及所述用户需求信息，重新规划所述引导路径。

进一步的，所述交互终端101还用于：

统计重新规划次数；

若所述重新规划次数超过预设次数，则向所述指引设备发送停止为所述用户输出指引信息的指令。

进一步的，本实施例提供的所述系统还可包括显示设备。具体的，在商超场景中，如图3所示，该显示设备可以是设置在货架104上的用于显示商品信息的显示屏105。相应的，所述多个追踪采集单元还用于在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知位于所述终点位置处的所述显示设备，以使所述显示设备显示相应的信息。

进一步的，所述追踪器还用于在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知所述交互终端，以使所述交互终端的显示界面复位便于下一用户使用。

这里需要补充的是：大多数人都会将移动终端随身携带。因此，还可通过蓝牙设备和/或wifi(Wireless Fidelity，无线保真)设备来实现对用户的追踪。不过这需要在场所内布置这些设备，且布设密度决定了追踪结果的精确性，即密度越高，追踪结果越精确。具体实施时，用户通过开启携带的客户端设备(如手机、平板电脑等)的蓝牙或无线功能，扫描其所在位置附近的蓝牙设备或wifi设备，即可确定用户所在的位置信息。当然，也可由蓝牙设备或wifi设备感测其所覆盖范围内的客户端设备的感测信息，根据感测信息的强弱计算用户所在的位置信息。

以蓝牙设备为例，一个客户端设备(如手机、平板电脑等)可以同时连几个蓝牙设备，每个蓝牙设备到客户端的距离不一样，信号强弱不一样，信号强说明距离近。因此，客户端设备连接的这几个蓝牙设备感测到的感测信息即该客户端设备的蓝牙信号强度。根据这几个蓝牙设备的感测信息及各蓝牙设备的设备位置，计算客户端设备分别到各蓝牙设备的距离。理论上只需要能连接到3个蓝牙，就能在空间中确定这个客户端设备的位置，当然一个客户端设备有可能会连接超过3个蓝牙设备，这样就会更精确。

采用wifi热点实现对用户的定位，可以是通过用户的客户端设备，获取到该用户周围存在的wifi热点的基本服务集标识符(Basic Service Set Identifier,Bssid)广播，由于该Bssid广播与地理位置存在对应关系，所以可以根据该方法获得用户的位置信息。或者，也可与蓝牙定位原理类似，根据wifi设备感测到的客户端设备的无线接入信号强度以及wifi设备的安装位置，计算客户端设备的位置信息。或者，将Wifi设备作为辅助性设备，一个客户端设备只会连一个无线网络，比如商场的某个店铺有一个Wifi设备，即可辅助定位到客户端设备在那个店铺；然后再根据蓝牙的信号结合起来综合定位客户端设备的位置。

这里需要说明的是：上述蓝牙设备定位及wifi设备定位的具体实现方式均可参见现有技术中的相应内容，此处不再详述。实际应用时，可综合蓝牙设备定位、wifi设备定位、摄像头定位等等，来实现对用户的追踪。

本申请实施例提供的所述引导系统中各组成单元，如交互终端、引导组件的具体工作流程将在以下各实施例中作进一步的说明。

其中，所述交互终端可由多个设备组成，如多个PAD组成；或者，所述交互终端包括主机以及与主机连接的多个触控屏等，本实施例对此不作具体限定。

图4示出了本申请一实施例提供的信息显示方法的流程示意图。本实施例提供的所述方法适用于交互终端。如图3所示，包括：

201、响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，获取所述目标对象在场所内的位置信息。

202、根据所述位置信息，规划引导路径。

203、根据所述引导路径，向指引设备发出相应的控制指令以使所述指引设备在所述场所内输出所述第一用户可感知的指引信息。

上述201中，所述第一用户可通过点击交互终端界面上的相应控键触发所述找寻请求、或者是第一用户发出找寻语音后触发所述找寻请求、或是第一用户在做出设定找寻手势后触发所述找寻请求。另外，场所内放置的各对象的位置信息可预先存储在存储器中。因此，需获取目标对象对应的位置信息时，可直接从存储器中读取。

上述202中，当所述指引设备为图1和图3所示的灯带网时，“根据所述位置信息，规划引导路径”可具体包括如下步骤：

获取所述灯带网的网络图；

根据所述位置信息及所述网络图，规划所述引导路径。

这里需要说明的是：在本实施中，引导路径的起点即交互终端所在位置；所述目标对象的位置信息对应的位置点为引导路径的终点。基于所述起点、终点及网络图规划引导路径的过程，可参见现有技术中的路径规划技术，本文在此不作赘述。

本实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括：

204、响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，界面上所述目标对象对应的元素向所述界面的边缘移动。

205、所述元素移动至所述界面的边缘消失。

其中，所述指引设备为灯带网，所述元素消失后所述灯带网点亮以展现所述元素落入所述灯带网的视觉效果。

上述204中，目标对象对应的元素可以是该目标对象的图标或光点等。具体实施时，可按照预设的移动方向和移动轨迹显示所述目标对象的元素向界面的边缘移动的界面效果。例如，显示所述找寻目标对应的元素朝交互终端界面的下边缘，沿直线移动轨迹的移动动效。

上述205中，元素移动至界面的边缘后即消失，以在指引设备中承接显示所述指引信息。这样的显示方式，趣味性和互动性强，用户体验好。比如，目标对象对应的元素为一个光点，光点从交互终端的屏幕上移动至界面的边缘消失后，指引设备的灯带网中的位于所述交互终端侧的起点端点亮形似所述消失的光点，产生一种找寻目标对应的元素落入灯带网的效果，用户无需告知自然就能找到属于自己的引导路径。

在一种可实现的技术方案中，本实施例提供的所述方法还包括：

206、监听到所述第一用户靠近的通知时，显示激活界面。

如图2所示，所述第一用户靠近时，交互终端的界面上显示待用招呼提示的激活界面。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括如下步骤：

207、获取所述第一用户的用户信息；

208、根据所述用户信息，确定推荐信息；

209、响应于所述第一用户在所述激活界面上的操作，显示所述推荐信息。

上述207中，所述用户信息可以是所述第一用户通过所述交互终端进行登录时使用的登录名；或者，所述用户信息是通过面部识别确定出；等等。

上述208中，所述推荐信息可从服务端获取，或者所述交互终端根据所述用户信息，获取所述第一用户的历史行为数据；根据历史行为数据确定所述第一用户的喜好，根据所述喜好为所述第一用户确定所述推荐信息。

在不同应用场景下，推荐信息的内容不同。例如，在超市场景下，推荐信息包括商品信息；在商场场景下，推荐信息可包括商品信息和/或柜台信息等等。用户点击推荐信息中的某一具体商品对应的元素后即可触发所述找寻请求。

在另一种可实现的技术方案中，本实施例提供的所述方法还包括：

210、响应于用户在所述激活界面上输入搜索关键词的操作，显示搜索结果；

211、响应于用户针对所述搜索结果的点击操作，触发所述找寻请求。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括如下步骤：

212、响应于第二用户的交互操作，判断所述第一用户启动找寻请求的时长。

213、当所述时长未超过预设时长时，显示等待提示信息。

这里需要补充的是：当所述时长超过预设时长，则所述交互终端可显示工作界面，便于其他用户使用。其中，预设时长可基于经验设定，比如，30秒、1分钟等；本实施例对此不作具体限定。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括：

214、监听到所述第一用户的行进路径偏离所述引导路径的通知时，获取所述用户的当前位置。

215、根据所述当前位置及所述找寻目标所在位置，重新规划所述引导路径。

上述214中，所述第一用户的行进路径偏离所述引导路径的通知可由上述引导系统中的追踪器发出。具体实施时，所述追踪器可在监测到第一用户的行进路径偏离所述引导路径时，即刻发出所述通知；也可在监测第一用户的行进路径偏离所述引导路径后，等待一段时间(如10秒、30秒等)；若等待所述第一段时间后所述第一用户的行进路径仍偏离所述引导路径，再发出所述通知。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括如下步骤：

216、统计重新规划次数。

217、若所述重新规划次数超过预设次数，则向所述指引设备发送停止为所述第一用户输出指引信息的指令。

上述216中，所述预设次数可以2次、3次等，本实施例对此不作具体限定。上述217中向所述指引设备发送停止为所述第一用户输出指引信息的指令，实质上就是不再为所述第一用户输出指引信息。

在另一种可实现的技术方案中，本实施例还可提供如下撤回指引信息的实现方案。具体的，所述方法还包括：

监听到第一用户做出取消引导动作的通知时，向所述指引设备发送停止为所述第一用户输出指引信息的指令。

其中，所述第一用户做出取消引导动作的通知可由追踪器发出。例如，第一用户在沿着指引信息行进途中，突然改变主意不打算继续寻找时，可做出类似“挥手”等动作，追踪器监测到第一用户的“挥手”动作后，向所述交互终端发送第一用户做出取消引导动作的通知。

进一步的，本实施例提供的所述方法，还包括：

218、监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，显示初始界面以便于下一用户操作。

其中，所述第一用户到达所述引导路径终点的通知可由追踪器发出。这里需要说明的是：上述步骤218示出了一种在第一用户到达终点后，下一用户才能使用交互终端的方案。实际上，当指引设备显示的是移动光点动效时，正常情况下用户中途不停，前后使用相同交互终端的两个用户的引导光点是不会重合搞混的，因此，只要错开一定时间即可。因此，本实施例提供的所述方法，还可包括如下步骤：

所述第一用户触发找寻请求的时长超过所述预设时长时，显示初始界面以便于下一用户操作。

例如，下一使用的用户在指引信息输出预设时长(如30秒)后，再使用交互终端。

进一步的，本实施例提供的所述方法还可包括：

219、监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，向服务端发送所述第一用户到达信息，以使所述服务端在接收到所述第一用户到达信息后，获取所述目标对象对应的显示屏标识，控制所述标识对应的显示屏显示用户到达提示信息。

上述实施例中提及一种实现方案，即追踪器追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知位于所述终点位置处的所述显示设备，以使所述显示设备显示相应的信息；该方案是追踪器直接与显示设备交互。步骤219中提供了另一可实现的方案，如图3所示，即追踪器在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知交互终端101；交互终端101再将该通知发送至服务端，由服务端控制所述目标对象对应的显示屏显示用户到达提示信息。又或者，在又一可实现的方案中，追踪器在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时直接通知服务端，由服务端控制所述目标对象对应的显示屏显示用户到达提示信息。

进一步的，所述指引设备为灯带网时，本实施例提供的所述方法还包括：

220、为所述第一用户确定沿所述引导路径点亮的灯带光色。

如图1所示的结构，不同用户使用不同的交互终端触发各自的找寻请求时，为了区别各用户对应的引导路径，可为不同用户配置不同的灯带光色。例如，使用交互设备A触发找寻请求所输出引导路径灯带颜色为红色，使用交互设备B触发找寻请求所输出的引导路径灯带颜色为蓝色，等等。

当同时又多条引导路径要显示时，可能出现两条或更多条引导路径交汇的情况。因此，本实施例提供的所述方法还可包括如下步骤：

221、当存在不同引导路径交汇时，控制所述指引设备采用预设交汇光色点亮交汇处的灯带。

具体的，预设交互光色为白色。

图5示出了本申请另一实施例提供的信息显示方法的流程示意图。本实施例提供的所述方法适用于指引设备。如图4所示，包括：

301、在场所地面上，呈现引导信息。

302、基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果。

上述301中，所述引导信息为引导路径或引导图案等等。例如，当所述引导信息为引导路径时，上述302可具体为：

基于所述追踪信息，显示所述引导路径中所述用户当前位置至所述引导路径终点段的路径。

当所述引导信息为引导图案时，上述302可具体为：

基于所述追踪信息确定出所述用户前进时，所述引导图案的显示位置沿引导路径前移预设距离。

上述302中，所述追踪信息可以是追踪器采集到的。

这里需要说明的是：指引设备可具有基于追踪信息控制引导信息显示效果的功能，即所述指引设备可与追踪器连接，实时接收所述追踪器采集到的信息。所述指引设备和所述交互终端可共用功能模块，如处理器。例如，所述交互终端与所述指引设备分别与主机连接，所述主机与追踪器连接，所述主机可基于追踪信息控制引导信息显示效果，还可处理所述交互终端中的一些功能。

本申请实施例提供的技术方案，通过在地面上呈现引导信息，并根据被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果；用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

进一步的，本实施例提供的所述方法还包括：

303、监听到停止为所述用户呈现引导信息的指令时，采用提醒模式显示所述引导信息。

其中，采用提醒模式显示所述引导信息，可具体为：采用颜色逐渐加深的方式显示所述引导信息；和/或闪动显示所述引导信息。

例如，灯带颜色从浅红逐渐变为深红。

304、在提醒模式显示后，所述引导信息消失。

进一步的，本实施例提供的所述方法还包括：

305、当存在不同引导路径交汇时，在交汇处呈现交汇信息。

其中，所述交汇信息为设定颜色光信息或设定交汇图案。比如，交互信息为白色光信息，或为路线跨越图案等等，本实施例对此不作具体限定。

图6示出了本申请实施例提供的引导台的结构示意图。如图6所示，所述引导台包括：支撑台103、交互终端101及指引设备102。其中，所述交互终端101设置在所述支撑台103上，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；指引设备102布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

进一步的，所述指引设备102铺设在所述场所的地面上，并在所述地面延伸至所述支撑台的外壁上。

进一步的，所述指引设备102为铺设在场所中的灯带网(如图1所示)或屏幕。

进一步的，所述引导台还包括：音频播放器107；所述音频播放器107与所述交互终端101连接；所述音频播放器107设置在所述支撑台103的上方。

在一种可实现的技术方案中，所述音频播放器107为定向音箱；所述支撑台103上方设有旋转体；所述旋转体上设有至少一个所述定向音箱。其中，所述定向音箱是指定向传播音频信号，听音者只能在某个方向上听到音频信息。

使用定向音箱的目的是为了便于听音者循着音频信号传播方向找到引导台。由于使用了定向音箱，所述定向音箱需旋转才能向多个方向传播音频信号，以吸引多个方向上的用户来到引导台。其中，所述旋转体可采用如下两种方式实现旋转。第一种：所述引导台还可包括：转台105。如图7所示，所述转台105上设有连接柱106；所述旋转体设置在所述连接柱106的顶端，所述转台105的带动下在所述支撑台103的上方旋转。第二种：所述旋转体磁悬浮于所述支撑台103上方。

进一步的，所述旋转体上还可设有显示屏104，以显示推荐信息、表情包等等。所述旋转体可以圆球体，如图6所示。

这里需要说明的是：本实施例中提及的交互终端及指引设备还可分别实现上述对应方法实施例中的功能，具体实现步骤可参见上述各实施例，此处不再赘述。

下面结合具体应用场景，对本申请提供的技术方案进行说明。

1、用户被引导台上的定向音乐吸引。

如图1和图6所示，在引导台的顶部圆球体内部，在水平方向上，左右两边各安装一个定向音箱。顶部圆球体可360度水平缓慢旋转。

2、用户靠近智能引导台的预设距离(如1米)范围内，引导台的交互终端的互动屏会被激活。

3、交互终端上的互动屏根据店内的商品的销售数据和用户的个性化数据(如购物、收藏、关注等信息)，为用户推荐个性化的爆款或优惠商品。当用户对某款商品感兴趣后，发起寻找该商品的指令(如点击6.1的第三张附图中的引导台屏幕中的“带我去”按钮)，互动屏中的商品变成圆圈，落入灯带中，告诉用户跟着灯带轴就能到达商品所在的位置。

4、引路灯带亮起，从用户的起点连接到商品所在的终点：用户向终点处移动，越靠近终点，灯带亮起的部分越短(到达终点后，灯带才会自动消失)，店里顶部密布的摄像头控制灯带亮起的部分要跟随用户。

4.1如果该用户的灯带与他人的灯带重合，由于灯带通过不同颜色区分用户，当多个用户的某部分等待重合时，重合处显示为白色。

4.2当用户偏离引导路线时，自动规划新的路线。

其中，重新规划的次数最多为2次，超过2次则自动回收灯带，即取消为所述用户输出的引导信息。

4.3引导台支持多条引路灯带和互动屏，但对于同一个互动屏和引路灯带，当上一个用户启动引路灯带后，下一个用户需要等待30秒，才可以进行下一个用户的路线规划。

5、用户到达商品所在终点：用户走到商品所在的货架后，货架对应的商品下的条形屏幕亮起，告诉用户要找的商品在这里，然后亮起的灯带自动消失，完成整个导购过程。同时，用户使用的交互终端的屏幕复位，下一个用户可以使用互动屏和引路灯带。

本实施例提供的技术方案，利用全域追踪技术和灯带追随用户效果，结合用户淘宝的个性化数据来将个性化优惠和爆款商品的推荐以趣味的灯带行驶带领用户到对应的商品货架，与货架屏联动。不仅做到商品的个性化推荐，同时让用户更轻易地找到对应的商品，提升店铺的商品导购能力，也降低人工成本。另外，使用机器设备来做商品导购服务，不仅精准，且能做到千人千面的个性化商品推荐，无需人工干预。

需要说明的是：上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤101至步骤103的执行主体可以为设备A；又比如，步骤101和102的执行主体可以为设备A，步骤103的执行主体可以为设备B；等等。

图8示出了本申请一实施例提供的信息显示装置的结构示意图。如图8所示，所述装置包括获取模块11、规划模块12和发送模块13。其中，所述获取模块11用于响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，获取所述目标对象在场所内的位置信息；规划模块12用于根据所述位置信息，规划引导路径；发送模块13用于根据所述引导路径，向指引设备发出相应的控制指令以使所述指引设备在所述场所内输出所述第一用户可感知的指引信息。

本申请各实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

进一步的，所述指引设备为灯带网。相应的，所述规划模块12还用于：获取所述灯带网的网络图；根据所述位置信息及所述网络图，规划所述引导路径。

进一步的，所述获取模块11还用于监听到所述第一用户的行进路径偏离所述引导路径的通知时，获取所述用户的当前位置；所述规划模块12还用于根据所述当前位置及所述位置信息，重新规划所述引导路径。

进一步的，所述装置还包括：统计模块。所述统计模块用于统计重新规划次数；所述发送模块13用于在所述重新规划次数超过预设次数时，向所述指引设备发送停止为所述第一用户输出指引信息的指令。

进一步的，所述装置还包括显示模块。所述显示模块用于：

监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，显示初始界面以便于第二用户操作。

进一步的，所述获取模:11还用于：响应于第三用户的交互操作，获取所述第一用户触发所述找寻请求的时长；

所述显示模块，还用于当所述时长未超过预设时长时，显示等待提示信息。

进一步的，所述发送模块还用于：

监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，向服务端发送所述第一用户到达信息，以使所述服务端在接收到所述第一用户到达信息后，获取所述目标对象对应的显示屏标识，控制所述标识对应的显示屏显示用户到达提示信息。

进一步的，所述显示模块还用于：

响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，界面上所述目标对象对应的元素向所述界面的边缘移动；

所述元素移动至所述界面的边缘消失；

其中，所述指引设备为灯带网，所述元素消失后所述灯带网点亮以展现所述元素落入所述灯带网的视觉效果。

进一步的，所述显示模块还用于监听到所述第一用户靠近的通知时，显示激活界面。

进一步的，所述装置还包括：

所述获取模块，还用于获取所述第一用户的用户信息；

第一确定模块，用于根据所述用户信息，确定推荐信息；

所述显示模块，还用于响应于所述第一用户在所述激活界面上的操作，显示所述推荐信息。

进一步的，所述指引设备为灯带网时，所述装置还包括：

第二确定模块，用于为所述第一用户确定沿所述引导路径点亮的灯带光色。

进一步的，所述装置还包括控制模块，该控制模块用于：

当存在不同引导路径交汇时，控制所述指引设备采用预设交汇光色点亮交汇处的灯带。

这里需要说明的是：上述实施例提供的信息显示装置可实现上述各方法实施例中描述的技术方案，上述各模块或单元具体实现的原理可参见上述各方法实施例中的相应内容，此处不再赘述。

图9示出了本申请另一实施例提供的信息显示装置的结构示意图。如图9所示，所述装置包括：显示模块21及调整模块22。其中，显示模块21用于在场所地面上，呈现引导信息；调整模块22用于基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果。

本申请实施例提供的技术方案，通过在地面上呈现引导信息，并根据被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果；用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

进一步的，所述引导信息为引导路径；相应的，所述调整模块22用于基于所述追踪信息，显示所述引导路径中所述用户当前位置至所述引导路径终点段的路径。

进一步的，所述引导信息为引导图案；相应的，所述调整模块22用于基于所述追踪信息确定出所述用户前进时，所述引导图案的显示位置沿引导路径前移预设距离。

所述显示模块21还用于监听到停止为所述用户呈现引导信息的指令时，采用提醒模式显示所述引导信息；在提醒模式显示后，所述引导信息消失。

所述显示模块21还用于采用颜色逐渐加深的方式显示所述引导信息；和/或闪动显示所述引导信息。

进一步的，所述引导信息为引导路径时，所述显示模块21还用于当存在不同引导路径交汇时，在交汇处呈现交汇信息。

进一步的，所述交汇信息为设定颜色光信息或设定交汇图案。

这里需要说明的是：上述实施例提供的信息显示装置可实现上述各方法实施例中描述的技术方案，上述各模块或单元具体实现的原理可参见上述各方法实施例中的相应内容，此处不再赘述。

图10示出了本申请一实施例提供的交互终端的结构示意图。如图10所示，所述交互终端包括：存储器31、处理器32和通信组件33，其中，

所述存储器31，用于存储程序；

所述处理器32，与所述存储器31及所述通信组件耦合，用于执行所述存储器31中存储的所述程序，以用于：

响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，获取所述目标对象在场所内的位置信息；

根据所述位置信息，规划引导路径；

根据所述引导路径，控制所述通信组件33向指引设备发出相应的控制指令以使所述指引设备在所述场所内输出所述第一用户可感知的指引信息。

本实施例提供的技术方案，通过在场所内输出用户可感知的以引导用户按照所述引导路径行进的指引信息，用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

上述存储器31可被配置为存储其它各种数据以支持在交互终端上的操作。这些数据的示例包括用于在交互终端上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器31可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

上述处理器32在执行存储器31中的程序时，除了上面的功能之外，还可实现其它功能，具体可参见前面各实施例的描述。

进一步，如图10所示，交互终端还包括：显示器34、电源组件35、音频组件36等其它组件。图10中仅示意性给出部分组件，并不意味着交互终端只包括图10所示组件。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被计算机执行时能够实现上述各实施例提供的信息显示方法步骤或功能。

图11示出了本申请一实施例提供的指引设备的结构示意图。如图11所示，所述指引设备包括：存储器41、处理器42和显示器44，其中，

所述存储器41，用于存储程序；

所述处理器42，与所述存储器41耦合，用于执行所述存储器41中存储的所述程序，以用于：

控制所述显示器在场所地面上，呈现引导信息；

基于被引导用户的追踪信息，控制所述显示器动态调整所述引导信息的显示效果。

本申请实施例提供的技术方案，通过在地面上呈现引导信息，并根据被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果；用户无需导购人员的帮助即可按照指引信息的指引到达所需商品的陈列位置，服务更精准，且降低了人力成本，顺应未来无人店铺的发展趋势。

上述存储器41可被配置为存储其它各种数据以支持在指引设备上的操作。这些数据的示例包括用于在指引设备上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器41可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

上述处理器42在执行存储器41中的程序时，除了上面的功能之外，还可实现其它功能，具体可参见前面各实施例的描述。

进一步，如图11所示，客户端设备还包括：通信组件43、电源组件45、音频组件46等其它组件。图11中仅示意性给出部分组件，并不意味着引导设备只包括图11所示组件。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被计算机执行时能够实现上述各实施例提供的信息显示方法步骤或功能。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (35)

1.一种引导系统，其特征在于，包括：

交互终端，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；

指引设备，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述指引设备为铺设在场所中的灯带网或屏幕；

当所述指引设备为灯带网时，所述指引设备用于点亮所述灯带网中的部分灯带段以呈现出所述引导路径；或者动态点亮所述灯带以展示自起点沿所述引导路径移动至终点的光点移动动效；

当所述指引设备为屏幕时，所述指引设备用于显示所述引导路径；或者显示自起点沿所述引导路径移动至终点的引导动效。

3.根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于，还包括：监测器；

所述监测器与所述交互终端连接；

所述监测器用于监测所述交互终端附近是否有用户靠近，当监测到有用户靠近时通知所述交互终端，以使所述交互终端切换工作模式。

4.根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于，还包括：追踪器；

所述追踪器包括散布于所述场所内的多个追踪采集单元；

所述追踪器与所述交互终端连接：

所述追踪器用于追踪所述用户的行进路径，并在所述用户的行进路径偏离所述引导路径时通知所述交互终端；

所述交互终端还用于：当接到所述用户的行进路径偏离所述引导路径的通知时，获取所述用户的当前位置，并根据所述当前位置及所述用户需求信息，重新规划所述引导路径。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述交互终端还用于：

统计重新规划次数；

若所述重新规划次数超过预设次数，则向所述指引设备发送停止为所述用户输出指引信息的指令。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述多个追踪采集单元包括：摄像头和/或红外探测器。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，还包括：显示设备；

所述多个追踪采集单元还用于在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知位于所述终点位置处的所述显示设备，以使所述显示设备显示相应的信息。

8.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，

所述追踪器还用于在追踪到所述用户到达所述引导路径的终点时通知所述交互终端，以使所述交互终端的显示界面复位便于下一用户使用。

9.一种信息显示方法，其特征在于，包括：

响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，获取所述目标对象在场所内的位置信息；

根据所述位置信息，规划引导路径；

根据所述引导路径，向指引设备发出相应的控制指令以使所述指引设备在所述场所内输出所述第一用户可感知的指引信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述指引设备为灯带网；以及

根据所述位置信息，规划引导路径，包括：

获取所述灯带网的网络图；

根据所述位置信息及所述网络图，规划所述引导路径。

11.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，还包括：

监听到所述第一用户的行进路径偏离所述引导路径的通知时，获取所述用户的当前位置；

根据所述当前位置及所述位置信息，重新规划所述引导路径。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括：

统计重新规划次数；

所述重新规划次数超过预设次数时，向所述指引设备发送停止为所述第一用户输出指引信息的指令。

13.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，还包括：

监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，显示初始界面以便于第二用户操作。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于第三用户的交互操作，获取所述第一用户触发所述找寻请求的时长；

当所述时长未超过预设时长时，显示等待提示信息。

15.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，还包括：

监听到所述第一用户到达所述引导路径终点的通知时，向服务端发送所述第一用户到达信息，以使所述服务端在接收到所述第一用户到达信息后，获取所述目标对象对应的显示屏标识，控制所述标识对应的显示屏显示用户到达提示信息。

16.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于第一用户针对目标对象触发的找寻请求，界面上所述目标对象对应的元素向所述界面的边缘移动；

所述元素移动至所述界面的边缘消失；

其中，所述指引设备为灯带网，所述元素消失后所述灯带网点亮以展现所述元素落入所述灯带网的视觉效果。

17.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，还包括：

监听到所述第一用户靠近的通知时，显示激活界面。

18.根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述第一用户的用户信息；

根据所述用户信息，确定推荐信息；

响应于所述第一用户在所述激活界面上的操作，显示所述推荐信息。

19.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，所述指引设备为灯带网时，所述方法，还包括：

为所述第一用户确定沿所述引导路径点亮的灯带光色。

20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，还包括：

当存在不同引导路径交汇时，控制所述指引设备采用预设交汇光色点亮交汇处的灯带。

21.一种信息显示方法，其特征在于，

在场所地面上，呈现引导信息；

基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果。

22.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述引导信息为引导路径；以及

基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果，包括：

基于所述追踪信息，显示所述引导路径中所述用户当前位置至所述引导路径终点段的路径。

23.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述引导信息为引导图案；以及

基于被引导用户的追踪信息，动态调整所述引导信息的显示效果，包括：

基于所述追踪信息确定出所述用户前进时，所述引导图案的显示位置沿引导路径前移预设距离。

24.根据权利要求21至23中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

监听到停止为所述用户呈现引导信息的指令时，采用提醒模式显示所述引导信息；

在提醒模式显示后，所述引导信息消失。

25.根据权利要求24所述的方法，其特征在于，采用提醒模式显示所述引导信息，包括：

采用颜色逐渐加深的方式显示所述引导信息；和/或

闪动显示所述引导信息。

26.根据权利要求21至23中任一项所述的方法，其特征在于，所述引导信息为引导路径时，所述方法，还包括：

当存在不同引导路径交汇时，在交汇处呈现交汇信息。

27.根据权利要求26所述的方法，其特征在于，所述交汇信息为设定颜色光信息或设定交汇图案。

28.一种引导台，其特征在于，包括：

支撑台；

交互终端，设置在所述支撑台上，用于获取用户需求信息；根据所述用户需求信息，确定引导路径；

指引设备，布设于场所中，用于根据所述引导路径，在所述场所内输出用户可感知的指引信息。

29.根据权利要求28所述的引导台，其特征在于，所述指引设备铺设在所述场所的地面上，并在所述地面延伸至所述支撑台的外壁上。

30.根据权利要求29所述的引导台，其特征在于，所述指引设备为铺设在场所中的灯带网或屏幕。

31.根据权利要求28至30中任一项所述的引导台，其特征在于，还包括音频播放器；

所述音频播放器与所述交互终端连接；

所述音频播放器设置在所述支撑台的上方。

32.根据权利要求31所述的引导台，其特征在于，所述音频播放器为定向音箱；

所述支撑台上方设有旋转体；

所述旋转体上设有至少一个所述定向音箱。

33.根据权利要求32所述的引导台，其特征在于，还包括转台；

所述转台上设有连接柱；

所述旋转体设置在所述连接柱的顶端，所述转台的带动下在所述支撑台的上方旋转。

34.根据权利要求33所述的引导台，其特征在于，所述旋转体磁悬浮于所述支撑台上方。

35.根据权利要求32所述引导台，其特征在于，所述旋转体上还设有显示屏。

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