CN110889369A - 一种自助机设备及其进行操作的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种自助机设备及其进行操作的方法，该设备包括：响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。本发明提供的自助机设备及其进行操作的方法，解决了现有的自助机无法识别并回收纸质文件材料，导致的不能摆脱人工干预和业务服务范围有限的问题。
Description
技术领域
本发明涉及自助机技术领域，特别涉及一种自助机设备及其进行操作的方法。
背景技术
随着科技的发展，无人化营业厅已成为市场趋势。在无人化营业厅中可以通过自助机办理某些特定业务，能够节省时间和大量人工成本。但是目前的自助机的业务办理范围有限，还不能满足所有的业务需求。在办理业务时，会有一些特定且风险比较高的业务需要回收特定的纸质材料。而目前自助机并不能自动识别并完成特定纸质材料的回收，需要人工辅助回收，再授权办理此业务，这样极大的增加了人工成本，限制了自助机的服务范围。例如在办理业务的过程中需要对相关纸质文件材料进行验证确认其有效才能办理后续业务，或者需要回收相关纸质文件材料时，由于自助机无法识别纸质文件材料的真伪，也无法强制留存纸质文件材料，因此需要有人工的辅助才能完成相应的业务，这样就违背了自助机节省人力的原则。
目前的自助机在办理业务时，若不进行人工干预，其服务范围就会受限，而进行人工干预又会增加人力成本，且违背了自助机节省人力的原则，无法兼顾摆脱人工干预和扩大服务范围的需求。因此，现有的自助机存在无法识别并回收纸质文件材料，导致不能摆脱人工干预和业务服务范围有限的问题。
发明内容
本发明提供了一种自助机设备及其进行操作的方法，用以解决现有的自助机无法识别并回收纸质文件材料，导致的不能摆脱人工干预和业务服务范围有限的问题。
根据本发明实施例的第一方面，提供一种自助机设备进行操作的方法，该方法包括：
响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
可选地，识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
可选地，识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
根据本发明实施例的第二方面，提供一种自助机设备，包括：
图像获取模块，用于响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别模块，用于识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
执行模块，用于在查到相匹配的存档的业务内容项信息时，确定验证通过并执行相应业务操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，执行模块确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，执行模块确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，识别模块根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
根据本发明实施例的第三方面，提供一种自助机设备，包括：存储器和处理器；其中：
所述存储器用于存储程序；
所述处理器用于执行所述存储器中的程序，包括如下步骤：
响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，处理器确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，处理器确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，处理器根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
根据本发明实施例的第四方面，提供一种芯片，所述芯片与设备中的存储器耦合，使得所述芯片在运行时调用所述存储器中存储的程序指令，实现本申请实施例上述各个方面以及各个方面涉及的任一可能设计的方法。
根据本发明实施例的第五方面，提供一种计算机可读存储介质，该计算机存储介质存储有程序指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行本发明实施例上述各个方面以及各个方面涉及的任一可能设计的方法。
根据本发明实施例的第六方面，提供一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行实现本申请实施例上述各个方面以及各个方面涉及的任一可能设计的方法。
利用本发明提供的自助机设备及其进行操作的方法，具有以下有益效果：
本发明提供的自助机设备及其进行操作的方法，通过图像识别和文字识别对纸质文件材料的鉴权项信息和业务内容项信息进行校验，确定校验通过时执行相应的业务操作，从而能够避免人工干预，并扩大了业务服务范围。解决了现有的自助机无法识别并回收纸质文件材料，导致的不能摆脱人工干预和业务服务范围有限的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中提供的一种自助机设备进行操作的方法示意图；
图2为本发明实施例中提供的一种自助机办理保险退保业务的方法流程示意图；
图3为本发明实施例中提供的一种自助机设备的示意图；
图4为本发明实施例中提供的一种保险单页面的示意图；
图5为本发明实施例中提供的一种自助机设备的示意图；
图6为本发明实施例中提供的一种自助机设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
人工智能(Artificial Intelligence,AI)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。换句话说，人工智能是计算机科学的一个综合技术，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能也就是研究各种智能机器的设计原理与实现方法，使机器具有感知、推理与决策的功能。
人工智能技术是一门综合学科，涉及领域广泛，既有硬件层面的技术也有软件层面的技术。人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。本发明实施例提供播放语音消息的方法应用了人工智能技术，为了方便理解，下面对本发明实施例中涉及的名词进行解释：
1)计算机视觉技术：是一门研究如何使机器“看”的科学，更进一步的说，就是指用摄影机和电脑代替人眼对目标进行识别、跟踪和测量等机器视觉，并进一步做图形处理，使电脑处理成为更适合人眼观察或传送给仪器检测的图像。作为一个科学学科，计算机视觉研究相关的理论和技术，试图建立能够从图像或者多维数据中获取信息的人工智能系统；计算机视觉技术通常包括图像处理、图像识别、图像语义理解、图像检索、OCR、视频处理、视频语义理解、视频内容/行为识别、三维物体重建、3D技术、虚拟现实、增强现实、同步定位与地图构建等技术，还包括常见的人脸识别、指纹识别等生物特征识别技术；本实施例中具体利用视频分析模型对输入的视频数据特征进行分析，得到视频分析结果；
2)自助机：自助机是一种客户进行自助服务的电子化设备，使客户按照机器界面提示进行相关业务操作，能在无人工干预或较少人工干预的情况下高效快速的办理相关业务；该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点；
3)扫描仪(Scanner)：是利用光电技术和数字处理技术，以扫描方式将图形或图像信息转换为数字信号的装置；扫描仪通常被用于计算机外部仪器设备，是通过捕获图像并将之转换成计算机可以显示、编辑、存储和输出的数字化输入设备。扫描仪可将文本页面、图纸等作为扫描对象，将其中的线条、图形、文字等转换成可以编辑及加入文件中的格式。
实施例1
本发明实施例提供一种自助机进行操作的方法，应用于自助机设备中办理需要对纸质文件材料进行验证等的相关业务。如图1所示，该方法包括：
步骤S101，响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
在接收到对纸质文件材料进行验证的指令时，通过自助机设备上的定制扫描仪对纸质文件材料进行扫描，得到纸质文件材料对应的文件材料图像。
上述对纸质文件材料进行验证的指令可以为订单取消业务办理过程中生成的指令，或者为订单生成业务办理过程中生成的指令。
步骤S102，识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
文件材料图像中的鉴权项信息为能够对业务方进行确认的任一种鉴权基准图像。例如可以为业务方的授权公章图像，或者包含业务方信息的各种识别码图像如条形码、二维码等，或者代表业务方信息的标识图像等。
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
作为一种可能的实施方式，确定鉴权项信息校验通过时，根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取业务方提供的业务材料，通过文字识别方法识别文件材料图像中业务类型项信息，从上述业务方提供的业务材料中获取该业务类型对应的存档材料，通过文字识别方法识别文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与上述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
具体实施中，根据鉴权项信息识别对应的业务方，获取业务方提供的业务材料即对应的存档材料。识别文件材料图像中的账号信息，从上述存档材料中查找识别出账号对应的存档材料，识别文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。若在上述存档材料中查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作，否则确定验证失败并执行相应操作。
作为另一种可能的实施方式，确定鉴权项信息校验通过时，根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取该业务方提供的业务存档材料。直接利用文字识别方法识别文件材料图像中的账号信息及与账号相关的业务内容项信息，并与指定业务方提供的业务材料的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
具体实施为，识别文件材料图像中的账号信息及与账号相关的业务内容项信息，从上述存档材料中查找识别出账号对应的存档材料，将文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。若在上述存档材料中查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作，否则确定验证失败并执行相应操作。
上述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息或账号信息位于该模板的指定位置，其中，根据上述存档材料的业务内容项信息或账号信息对应的指定位置，识别位于文件材料图像中的业务内容项信息或账号信息。
上述与存档的业务内容项信息进行匹配可以通过自助机设备的处理器完成，也可以通过网络服务器完成。自助机设备的服务器和网络服务器均采用上述方法进行业务内容项信息的匹配。在通过网络服务器进行匹配时，将通过文字识别方法识别文件材料图像中相关的业务内容项信息，并将业务内容项信息发送到网络服务器，然后接收网络服务器基于用于进行信息比对的数据库，所返回的内容项信息是否验证通过的确认信息。上述用于进行信息比对的数据库包括业务方提供的所有业务材料。
步骤S103，若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。
若上述步骤中在存档材料中查到与文件材料图像中的业务内容项信息相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过，并执行相应业务操作，否则确定验证失败并执行相应操作。
在对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令时，确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作；确定验证未通过时，在界面上输出文件材料验证失败的提示信息。
在对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令时，确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作；确定验证未通过时，在界面上输出文件材料验证失败的提示信息。
在上述对文件材料图像的鉴权项信息进行校验失败时，在界面上输出文件材料验证失败的提示信息。
本发明提供的上述自助机设备进行操作的方法，通过图像识别和文字识别方法对纸质文件材料的鉴权项信息和业务内容项信息进行校验，确定校验通过时执行相应的业务操作，解决了现有的自助机无法识别并回收纸质文件材料，导致的不能摆脱人工干预和业务服务范围有限的问题。
实施例2
本实施例中提供的自助机进行操作的方法应用于保险业务办理，参照图2，为本发明实施例提供的一种自助机办理保险退保业务的方法流程示意图。以下以自助机办理保险退保业务为例，对本发明提供的自助机设备进行操作的方法进行说明，如图2所示，该方法具体包括：
步骤S201，在办理退保业务的过程中，确定需要验证纸质文件材料时，在界面上显示投放纸质文件材料的提示信息；
本实施例以自助机办理保险退保业务为例进行说明。实际退保业务当中，办理相应业务时，需要回收投保时的保险合同等相关材料。如图3所示，为本发明实施例提供的一种自助机设备简单示意图，其中定制扫描仪301与自助机设备300是组合安装的。在需要验证回收相关纸质文件材料时，在业务流程信息提交页面上显示投放纸质文件材料的提示信息，以提示引导客户将纸质文件材料即需要回收的保险合同放置入如图3所示的定制扫描仪的入口处。如图3所示的自助机设备仅作为一种示例性示意图，实际中自助机与扫描仪可以其他可能的形式或结构进行安装。
步骤S202，响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
客户在投入纸质文件材料后可以通过界面发送对纸质文件材料进行验证的指令，响应于该指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；或者可以自动识别客户是否投入纸质文件材料，并在确认客户投入纸质文件材料后扫描纸质文件材料得到文件材料图像。
本实施例为退保业务，因此上述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令。若办理的业务为保单更新等业务，则上述对纸质文件材料进行验证的指令对应于订单生成业务办理过程中生成的指令。
步骤S203，识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验；
本实施例中假设上述纸质文件材料的鉴权项基准信息为业务方的公司章。获取模板材料中预设的鉴权基准图像及指定位置，利用计算机视觉技术的图像识别对文件材料图像进行识别，在确定文件材料图像的指定位置包括上述预设的鉴权基准图像时，确定鉴权项校验通过，否则确定鉴权项校验不通过。例如：上述需要回收的保险合同需在第二页含有公司章，即鉴权基准图像为该公司章图像，则通过图像识别确定文件材料图像的第二页包括上述的公司章图像时确定校验通过，否则确定校验未通过。
上述对文件材料图像进行图像识别的计算机视觉技术为现有技术，这里不再详述。
步骤S204，确定文件材料图像的鉴权项信息校验是否通过，确定校验通过时，执行步骤S205，否则执行步骤S209；
步骤S205，识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并发送到网络服务器进行验证；
参照图4，为本发明实施例中提供的一种保险单页面示意图。本实施例中需进行验证的业务内容项信息可以为姓名、证件号码、保险合同成立日、保险合同生效日等与上述保险合同相关联的任一或任多特征信息。这里假设业务内容项信息为保险单号和姓名。根据获取的模板材料的业务内容项信息或账号信息对应的指定位置，识别位于文件材料图像中的业务内容项信息或账号信息。本实施例中利用网络服务器进行上述业务内容项信息的验证，在上述鉴权项信息校验通过时，通过文字识别获取文件材料图像中的保单号和姓名并发送到网络服务器。
步骤S206，网络服务器将接收到的业务内容项信息与存档的业务内容项信息进行匹配；
作为一种可能的实施方式，确定鉴权项信息校验通过时，网络服务器获取根据鉴权项信息确定的对应业务方即提供保险合同的公司，获取该业务方提供的业务存档材料。通过文字识别方法识别文件材料图像中业务类型项信息，如图4所示为出行保险产品计划，从上述业务方的存档材料中获取出行保险产品计划这一业务类型对应的存档材料。对文件材料图像进行文字识别，获取账号信息及与账号相关的业务内容项信息，如图4所示的保险单号和姓名。从上述存档的业务材料中与保险单号对应的存档材料中的姓名对应的信息是否与上述姓名一致，若一致则确定验证通过，否则确定验证不通过。
作为另一种可能的实施方式，确定鉴权项信息校验通过时，根据鉴权项信息确定对应的业务方即提供保险合同的公司，获取该业务方提供的业务存档材料。利用文字识别方法识别文件材料图像中的账号信息及与账号相关的业务内容项信息，如图4所示的账号信息可以为保险单号，与账号相关的业务内容项信息可以为姓名、保单生效日期等。与上述业务方提供的业务存档材料中相应的业务内容项信息进行匹配，在查找到与上述保险单号匹配的存档材料时，确定匹配的存档材料中对应的业务内容项信息是否匹配，若匹配则确定验证通过，否则确定验证不通过。
上述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息或账号信息位于该模板的指定位置，该指定位置为自助机的处理器或网络服务器预设的位置。具体实施时，在模板中预设鉴权基准图像的指定位置、不同业务方对应的业务类型的指定位置、账号信息的指定位置、与账号信息对应的业务内容项信息的指定位置等。
根据上述存档材料的业务内容项信息或账号信息对应的指定位置，识别位于文件材料图像中的业务内容项信息或账号信息。具体实施时，获取上述确定的模板中预设的指定位置。首先基于鉴权基准图像的指定位置进行上述的对相应信息的图像识别及鉴权项信息校验步骤。
在上述确定鉴权项信息校验通过后，基于上述不同业务方对应的业务类型的指定位置、账号信息的指定位置、与账号信息对应的业务内容项信息的指定位置等进行上述的对相应信息的文字识别及业务内容项信息的验证步骤。
步骤S207，确定文件材料图像的业务内容项信息验证是否通过，确定验证通过时，执行步骤S208，否则执行步骤S209；
步骤S208，对纸质文件材料进行回收操作，并在界面上输出纸质文件材料回收成功的提示信息；
本实施为保险退保业务，因此，通过上述步骤确定文件材料的业务内容项信息验证通过时，对所述纸质文件材料进行回收操作，将纸质文件材料从扫描仪放置到自助机内部的存稿箱中，并在界面上输出材料回收成功的提示信息，提示用户业务办理成功。保存在存稿箱中的纸质文件材料可通过人工随时取出。
步骤S209，在界面上输出纸质文件材料验证失败的提示信息。
通过自助机的纸质文件材料出口退回客户投入的纸质文件材料，并在自助机界面上输出文件材料验证失败的提示信息，提示客户业务投入正确的文件材料进行验证。若客户重新投入纸质文件材料，则可以重新执行上述方法。
通过上述提供的自助机进行操作的方法，使自助机能够支持对纸质文件材料的验证、回收等业务，能在无人工干预的情况下实现与纸质文件材料相关的业务的办理，同时降低了一些造假纸质文件材料被通过验证的风险。
实施例3
以上对本发明中一种自助机设备进行操作的方法进行说明，以下对执行上述操作方法的自助机设备进行说明。
请参阅图5，本发明实施例提供一种自助机设备，包括：
图像获取模块501，用于响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别模块502，用于识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
执行模块503，用于在查到相匹配的存档的业务内容项信息时，确定验证通过并执行相应业务操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，执行模块确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，执行模块确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，识别模块识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，识别模块根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
上面从模块化功能实体的角度对本申请实施例中的自助机设备进行了描述，下面从硬件处理的角度对本申请实施例中的自助机设备进行描述。
实施例4
请参阅图6，本申请实施例中自助机设备的另一个实施例包括：
处理器601、存储器602、收发器609以及总线系统611；
所述存储器用于存储程序；
所述处理器用于执行所述存储器中的程序，包括如下步骤：
响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。
图6是本发明实施例提供的一种自助机设备结构示意图，该设备600可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(英文全称：centralprocessing units，英文简称：CPU)601(例如，一个或一个以上处理器)和存储器602，一个或一个以上存储应用程序604或数据606的存储介质603(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器602和存储介质603可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质603的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对信息处理装置中的一系列指令操作。更进一步地，处理器601可以设置为与存储介质603通信，在设备600上执行存储介质603中的一系列指令操作。
设备600还可以包括一个或一个以上电源610，一个或一个以上有线或无线网络接口607，一个或一个以上输入输出接口608，和/或，一个或一个以上操作系统605，例如Windows Server，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，处理器确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
可选地，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，处理器确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，处理器识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
可选地，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，处理器根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例提供的自助机设备进行操作的方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。
所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存储的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘(solid state disk，SSD))等。
以上对本申请所提供的技术方案进行了详细介绍，本申请中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种自助机设备进行操作的方法，其特征在于，包括：
响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
若查到相匹配的存档的业务内容项信息，确定验证通过并执行相应业务操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单取消业务办理过程中生成的指令，确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后对所述纸质文件材料进行回收操作，并在完成回收后在界面上输出提示信息，并执行相应的订单取消操作。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对纸质文件材料进行验证的指令为订单生成业务办理过程中生成的指令，确定验证通过并执行相应业务操作，包括：
确定验证通过后，在界面上输出对所述纸质文件材料进行收回的提示信息，并执行相应的订单生成操作。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，包括：
对所述文件材料图像进行图像识别，确定所述文件材料图像的指定位置包括预设的鉴权基准图像时，确定校验通过。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配，包括：
根据鉴权项信息确定对应的业务方，获取所述业务方提供的业务材料；
识别所述文件材料图像中业务类型项信息，从所述业务材料中获取该业务类型对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与所述存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配，包括：
识别所述文件材料图像中的账号信息，从所述存档材料中查找识别出所述账号对应的存档材料；
识别所述文件材料图像中与账号相关的业务内容项信息，并与该账号对应的存档材料中相应的与账号相关的业务内容项信息进行匹配。
7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述存档材料为模板形式，与账号相关的业务内容项信息/账号信息位于所述模板的指定位置，其中，根据所述存档材料的业务内容项信息/账号信息对应的指定位置，识别位于所述文件材料图像中的业务内容项信息/账号信息。
8.一种自助机设备，其特征在于，包括：
图像获取模块，用于响应于对纸质文件材料进行验证的指令，扫描纸质文件材料得到文件材料图像；
识别模块，用于识别所述文件材料图像中的鉴权项信息，并利用预置的鉴权项基准信息进行校验，校验通过时识别所述文件材料图像中指定的业务内容项信息，并与存档的业务内容项信息进行匹配；
执行模块，用于在查到相匹配的存档的业务内容项信息时，确定验证通过并执行相应业务操作。
9.一种自助机设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；
其中，所述存储器用于存储程序；
所述处理器用于执行所述存储器中的程序，实现如权利要求1～7任一所述方法的步骤。
10.一种计算机程序介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1～7任一所述方法的步骤。
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| CN113190732A (zh) * | 2021-04-25 | 2021-07-30 | 北京中宏立达信创科技有限公司 | 一种纸质文件智能回收管控方法和系统 |
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