CN110780781A - 全业务屏交互控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种全业务屏交互控制方法，通过优化按键位置和呼叫方法，在不操作时提高实际显示内容的屏占比，避免操作的按键影响整体视觉效果，在操作过程中使得适当的按键出现在适当的位置，提高操作的便利性。本发明全业务屏交互控制方法，包括业务员所用的操作界面和用户端的主显示界面；操作界面上设有软件工具条，软件工作条初始隐藏在操作界面中，根据触发场景保持隐藏状态或出现在操作界面的指定位置。本发明设计了高度集成化的全业务屏交互控制方法，业务员可通过手势快速截屏等方式选择性地展示业务数据给客户，在方便用户快速筛选、确认信息，提高可阅读性的同时，也降低了其他信息外泄的风险，提高用户体验。

Description

全业务屏交互控制方法
技术领域
本发明涉及交互屏技术领域，尤其涉及一种全业务显示场景中便于交互操 作的界面及控制方法。
背景技术
全业务屏在营业厅场景中非常广泛，现有技术中的全业务屏中通常包括操 作屏和业务显示屏，在业务员所用的操作屏上包含了显示部分和操作界面。由 于业务员需要在屏上及时获取信息，过大的操作界面会影响图形界面上的信息 获取，过小的操作界面就不方便操作。对此现有技术中有采用工具条形式来进 行界面的优化，在不使用的时候也可以隐藏工作条以获取最大的视觉空间。但 是在实际操作过程中，不同操作时对工作条需要的唤醒时间和位置都不一样， 现有技术中通常只能在点击位置或者固定位置唤醒工作条，无法满足不同操作 的不同需要。
发明内容
本发明所要解决的技术问题就是提供全业务屏交互控制方法，通过优化按 键位置和呼叫方法，在不操作时提高实际显示内容的屏占比，避免操作的按键 影响整体视觉效果，在操作过程中使得适当的按键出现在适当的位置，提高操 作的便利性。同时也避免了将一些额外信息透露到用户端的主显示界面。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：
全业务屏交互控制方法，包括：
处理器，其用于处理数据；
存储设备，用于存储数据；
图形用户界面呈现模块，其包括：
显示设备，其用于显示涉及的电力相关业务，包括业务员所用的操作界面 和用户端的主显示界面；
操作界面上设有软件工具条，所述软件工作条上设有工作按键，所述工作 按键分为主动触发按键和自动触发按键，软件工作条初始隐藏在操作界面中， 根据触发场景保持隐藏状态或出现在操作界面的指定位置。
优选的，包括：签入按键、签出按键和暂停按键，所述签入按键在开机时 自动跳出在操作界面的中央位置，所述签出按键和暂停按键在开机后按下电源 键时跳出在操作界面中央位置：
签入：业务员在上岗时点击签入，记录签到人员信息、签到时间信息；
签出：业务员在离开时点击签出，记录签出时间信息，并自动计算工作时 间；
暂停：当业务内容出现问题时，业务员点击暂停，可以暂时停止业务，待 问题解决后可以恢复业务。
优选的，包括完成按键，完成按键位于操作界面中：在业务结束后，业务 员点击完成后，客户屏幕端自动显示评价界面，界面中包括业务员信息、所办 理的业务和满意程度按钮。
优选的，包括叫号按键，所述叫号按键在点击完成按键后直接覆盖在完成 按键位置：业务员点击下一个，设备会自动叫号。
优选的，包括重呼按键，点下叫号按键后在呼叫按键右侧生成重呼按键： 设备再次重复上一个叫号。
优选的，包括优先按键，通过连续点击触摸屏唤醒排队客户列表，列表生 成位置为触摸位置：为排队客户设置优先级。
优选的，包括截屏按键，截屏按键在工具条中为单独按键，用于选择是否 激活，激活时截屏只需双手的拇指和食指同时触碰触摸屏，以该四点为顶点在 触摸屏上呼叫出截屏框，再通过手指拖动截屏框的边框调整截屏，截屏框右下 设有确定按键，业务员选择操作屏幕上的信息进行截屏，点击确认后推送到用 户端的主显示界面上。
优选的，长按触摸屏呼出整个软件工具条，手指接触屏幕位置为软件工具 条的左上角。
优选的，业务员根据自身使用习惯自定义软件工具条呼出时的位置。
优选的，签出时将当日的操作和手势信息存储到存储器中。通过业务员的 使用记录便于日后进一步优化操作流程。
本发明采用上述技术方案，具有如下有益效果：
本发明设计了高度集成化的全业务屏交互控制方法，可根据实际需要对接 相关业务平台，便于收集原始信息，进行数据统计和数据分析，挖掘相关操作 习惯；优化了业务员系统操作体验。尤其采用了统一的软件工具条进行快捷操 作，可集中进行签入签出、排队叫号、业务员信息展示、内用户端的主显示界 面显示、电子签名、业务确认、截屏推送、服务评价、渠道推广进行等业务操 作，无需切换窗口和屏幕，操作简洁有效，体验感好；用户确认、签名等相关 交互操作灵敏稳定，业务员可通过手势快速截屏等方式选择性地展示业务数据 给客户，在方便用户快速筛选、确认信息，提高可阅读性的同时，也降低了其 他信息外泄的风险，提高用户体验。未涉及相关业务时，无关的按键不显示， 节约了空间占用。
本发明的具体技术方案及其有益效果将会在下面的具体实施方式中进行详 细的说明。
具体实施方式
下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描 述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一 个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或 使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创 造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
可以理解的是，在不冲突的情况下，下述的实施例及实施方式中的特征可 以相互组合。
全业务屏交互控制方法，包括：
处理器，其用于处理数据；
存储设备，用于存储数据；
图形用户界面呈现模块，其包括：
显示设备，其用于显示涉及的电力相关业务，包括业务员所用的操作界面 和用户端的主显示界面；
操作界面上设有软件工具条，所述软件工作条上设有工作按键，所述工作 按键分为主动触发按键和自动触发按键，软件工作条初始隐藏在操作界面中， 根据触发场景保持隐藏状态或出现在操作界面的指定位置。
业务员在使用时需要进行系统的登入和登出，签入按键、签出按键和暂停 按键，所述签入按键在开机时自动跳出在操作界面的中央位置，所述签出按键 和暂停按键在开机后按下电源键时跳出在操作界面中央位置。
在操作过程中业务员可以将业务员基本信息、柜台服务状态以及相关业务 数据展示给客户。业务员可以将用户关心的数据区域快速截取到用户端的主显 示界面上，而不用担心操作界面其他显示区域信息的泄露。截屏按键在工具条 中为单独按键，用于选择是否激活，激活时截屏只需双手的拇指和食指同时触 碰触摸屏，以该四点为顶点在触摸屏上呼叫出截屏框，再通过手指拖动截屏框 的边框调整截屏，截屏框右下设有确定按键，业务员选择操作屏幕上的信息进 行截屏，点击确认后推送到用户端的主显示界面上。
在电力全业务平台上支持客户确认的流程包括：低压居民新装、低压非居民 新装、高压新装、低压居民增容、低压非居民增容、减容、永久性减容、暂停、 暂换、迁址、暂拆、更名、过户、改压、改类、销户、移表、申请校验、综合 业务、坐收收费和业务费收费，并可根据实际需要动态添加调整。
排队叫号功能。该装置集成排队叫号功能，可与排队叫号机联动，借助 功能集中的软式工具条的方式，提供柜台业务员的叫号、重呼、暂停、恢复等 功能，增强体验效果。所述叫号按键在点击完成按键后直接覆盖在完成按键位 置：业务员点击下一个，设备会自动叫号。包括重呼按键，点下叫号按键后在 呼叫按键右侧生成重呼按键：设备再次重复上一个叫号。包括优先按键，通过 连续点击触摸屏唤醒排队客户列表，列表生成位置为触摸位置：为排队客户设 置优先级。系统可提供营业厅的客流量数据，包括营业厅编码、取号时间、取 号号码、叫号时间等信息，供平台进行数据分析。根据版本控制接口，可以进 行版本自动更新，避免后期系统升级过程中的人工操作，节省升级运维成本。 提供系统监控接口，可根据需要接入营销系统等平台，供平台进行状态监控， 数据统计。电子签名功能。该装置集成客户确认和电子签名功能。业务员通过 推送指定的业务信息给用户端的主显示界面，用户确认相关信息无误后，点击 签名按钮，可完成相关签名工作。签名可直接通过电子签字笔，在PAD签名板 来完成，方便快捷。签名信息可根据需要直接上传业务系统。在业务办理完结 后，业务员可推送评价界面到用户端的主显示界面上，客户可直接通过触摸屏 完成评价操作。相关评价记录以及对应的客户基本信息将完成存储，并可根据 业务需要上传相关平台或渠道接口。评价服务具备全语音播报功能。
在以上工作流程中，本发明兼顾了主界面的显示和操作的便利性，有效提 高了业务员的工作效率。采用本发明后，业务员每日平均服务对象从现有的20 人提升到了25人。服务过程中的失误也有所减少。
所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此， 熟悉该本领域的技术人员应该明白本发明包括但不限于上面具体实施方式中描 述的内容。任何不偏离本发明的功能和结构原理的修改都将包括在权利要求书 的范围中。

Claims (10)

1.全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括：
处理器，其用于处理数据；
存储设备，用于存储数据；
图形用户界面呈现模块，其包括：
显示设备，其用于显示涉及的电力相关业务，包括业务员所用的操作界面和用户端的主显示界面；
操作界面上设有软件工具条，所述软件工作条上设有工作按键，所述工作按键分为主动触发按键和自动触发按键，软件工作条初始隐藏在操作界面中，根据触发场景保持隐藏状态或出现在操作界面的指定位置。
2.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括：签入按键、签出按键和暂停按键，所述签入按键在开机时自动跳出在操作界面的中央位置，所述签出按键和暂停按键在开机后按下电源键时跳出在操作界面中央位置：
签入：业务员在上岗时点击签入，记录签到人员信息、签到时间信息；
签出：业务员在离开时点击签出，记录签出时间信息，并自动计算工作时间；
暂停：当业务内容出现问题时，业务员点击暂停，可以暂时停止业务，待问题解决后可以恢复业务。
3.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括完成按键，完成按键位于操作界面中：在业务结束后，业务员点击完成后，客户屏幕端自动显示评价界面，界面中包括业务员信息、所办理的业务和满意程度按钮。
4.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括叫号按键，所述叫号按键在点击完成按键后直接覆盖在完成按键位置：业务员点击下一个，设备会自动叫号。
5.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括重呼按键，点下叫号按键后在呼叫按键右侧生成重呼按键：设备再次重复上一个叫号。
6.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括优先按键，通过连续点击触摸屏唤醒排队客户列表，列表生成位置为触摸位置：为排队客户设置优先级。
7.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：包括截屏按键，截屏按键在工具条中为单独按键，用于选择是否激活，激活时截屏只需双手的拇指和食指同时触碰触摸屏，以该四点为顶点在触摸屏上呼叫出截屏框，再通过手指拖动截屏框的边框调整截屏，截屏框右下设有确定按键，业务员选择操作屏幕上的信息进行截屏，点击确认后推送到用户端的主显示界面上。
8.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：长按触摸屏呼出整个软件工具条，手指接触屏幕位置为软件工具条的左上角。
9.根据权利要求8所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：业务员根据自身使用习惯自定义软件工具条呼出时的位置。
10.根据权利要求1所述的全业务屏交互控制方法，其特征在于：签出时将当日的操作和手势信息存储到存储器中。
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