CN110737847A - 一种业务办理目的地推荐方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种业务办理目的地推荐方法及系统，所述方法包括：查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本；基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。本发明的方法及系统更加智能化，有效地提高了业务办理效率。

Description

一种业务办理目的地推荐方法及系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务办理目的地推荐方法及系统。

背景技术

买家购买车辆时，会办理一些指定业务，例如办理抵押业务、解抵押业务、贷款业务等，而有些地方的管理部门，例如有些车辆管理所并没有办理抵押业务的权限。

面对办理指定业务的问题时，如果当前所在城市不支持指定业务的办理，业务员一般很难知道附近有哪些与当前城市最近的其他城市支持这种指定业务的办理。目前普遍的作法是，业务员自己多跑几个城市才能知道哪个城市支持指定业务的办理，或者业务人员多方打听能够办理指定业务的城市，然后基于经验前往该城市办理指定业务，但是会存在由于信息不准确而在业务人员前往某个城市才发现该城市不支持办理这种指定业务。

目前的这些方式存在缺少时效性、效率也比较低的问题，有可能导致无法办理指定业务，造成业务流失；这带来的进一步后果是，如果无法及时办理抵押业务，让买家等待时间延长，会造成客户的满意度下降。

发明内容

针对现有技术中业务办理效率低的问题，本发明公开了一种业务办理目的地推荐方法及系统，本发明的方法及系统更加智能化，有效地提高了业务办理效率。

一种业务办理目的地推荐方法，所述方法包括：

查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；

计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本；

基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

进一步地，所述方法还包括：

获取第三方办理所述指定业务的业务办理时间段，基于所述业务办理时间段从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

进一步地，所述方法还包括：

调取地图数据，基于所述地图数据计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本。

进一步地，所述方法还包括，

显示推荐的一个或多个第三方，以便于人员作出选择。

进一步地，所述路程成本包括路程时长、路程花费中的一个或多个。

进一步地，所述业务办理成本包括业务办理时长、业务办理费用中的一个或多个。

进一步地，获取所述业务办理费用时，考虑办理指定业务已经缴纳的费用。

进一步地，所述指定业务包括抵押业务、解抵押业务和/或贷款业务。

一种业务办理目的地推荐系统，所述系统包括：

查找单元，用于查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；

计算单元，用于计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本；

推荐单元，用于基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

进一步地，所述系统还包括：

获取单元，用于获取第三方办理所述指定业务的业务办理时间段；

所述推荐单元，还用于基于所述业务办理时间段从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

进一步地，所述系统还包括：

调用单元，用于调取地图数据；

计算单元，还用于基于所述地图数据计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本。

进一步地，所述系统还包括：

显示单元，用于显示推荐的一个或多个第三方，以便于人员作出选择。

一种业务办理目的地推荐系统，所述系统包括至少一个处理器以及至少一个存储器；

所述存储器存储执行如上任一所述方法的计算机程序，所述处理器调用存储器中的所述计算机程序以执行如上任一所述的方法。

本发明提供的业务办理目的地推荐方法及系统，采用了智能化的方式，提高了工作效率、提升了用户满意度。本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了根据本发明实施例的业务办理目的地推荐方法基本流程图；

图2示出了根据本发明实施例的购车办理抵押的基本流程图；

图3示出了根据本发明实施例的选择办理抵押城市的基本流程图；

图4示出了根据本发明实施例的通过APP查找衡水周边城市的示意图；

图5示出了根据本发明实施例的一种业务办理目的地推荐系统；

图6示出了根据本发明实施例的另一种业务办理目的地推荐系统。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地说明。显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1示出了根据本发明实施例的业务办理目的地推荐方法基本流程图，如图所示，查找当前位置周边能够办理指定业务(例如车辆抵押业务)的多个第三方(例如车辆管理所)所在位置(例如车辆管理所所在的城市)；计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本(包括路程时长、路程花费等)，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本(包括业务办理时长、业务办理费用等)；基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

以下本发明结合其他附图对本发明实施例作进一步介绍。图2示出了购车办理抵押的基本流程图。如图2所示，买家登录其购车APP(应用程序，Application)后，可以通过该购车APP选购车辆。买家登录购车APP后，浏览所述购车APP中登记的车辆，确定好要购买的车辆后，从购车APP中选择购车方案，其中所述购车方案包括直租和回租等方式。本发明实施例中，以购买二手车为例进行示例性说明。

买家从其购车APP上选定车辆后，确定购车方案，不失一般性，用户选择某二手车，使用直租的购车方案。选定车辆和购车方案后，在购车APP中填写抵押信息，例如买家的身份证号、车辆发动机号等。同时，买家还可以选择抵押城市，

完成抵押信息填写和抵押城市选择后，形成车辆购置申请，用户可以通过该购车APP线上提交该购车申请。

买家提交该购车申请后，该购车申请可以被主动推送到车务人员的车务APP中，该购车申请也可以基于车务人员的获取请求而被推送到车务人员的车务APP中。因此，车务人员在其车务APP中可以看到买家提交的该购车申请。以主动方式推送到车务APP时，车务人员的车务APP可以通过声音、亮屏、振动等提示方式向车务人员发出提示，以提醒车务人员有新的购车申请，便于车务人员及时查看处理该购车申请。

车务人员登录车务APP后可以查看到买家提交的抵押申请，然后可以联系买家，双方商定抵押时间。其中，抵押时间可以是具体的时间点，也可以是一定的时间段。确定抵押时间后，车务人员可以通过车务APP将确定的抵押时间发送给买家的购车APP。

车务人员将确定的抵押时间发给买家的购车APP后，买家的购车APP可以以上述提示方式向买家提示。

通过以上流程，车务人员和买家可以根据确定的抵押时间，确定可以办理抵押业务的车管所，并共同到车管所办理抵押业务。在买家不方便亲自到车管所办理抵押业务时，买家也可以通过其购车APP向车务人员的车务APP发送电子委托书和电子证件等文件，以委托车务人员到车管所办理抵押业务。

确定可以办理抵押业务的车管所时，车务人员可以通过其车务APP进行查询。如果车务人员当前所在地(例如所在城市、所在城区、所在街道)的车管所办理抵押业务，则可以前往车管所办理抵押业务。而如果当前所在地无法办理抵押业务，则可以通过车务APP查看其周边是否有其他可以办理抵押业务的车管所。

本发明实施例以城市作为一个单位来查询车管所作为示例进行说明，但并不限于此，查询不同城区的车管所、或者不同街道的车管所同样可以适用于本发明。

本发明实施例中以具体的在衡水买车为例进行示例性说明。买家通过其购车APP选购一款衡水的奔驰牌的小客车后，选择办理抵押业务。如图3示出了选择办理抵押城市的基本流程图，如图3所示，买家和车务人员通过上述方式确定抵押时间后，通过车务人员的车务APP或者买家的购车APP可以查找衡水周边能够办理抵押的车管所的所在城市。

需要说明的是，确定能够办理抵押的车管所并不必然在确定抵押时间之后，本发明中也可以在确定抵押时间之前来确定能够办理抵押的车管所。

本发明以车务人员在其车务APP中查找相关城市为例进行示例性说明。车务人员在其车务APP中点击查询可以办理抵押地的按键后，获取衡水周边城市，并显示衡水周边能够办理抵押的城市。图4示出了通过APP查找衡水周边城市的示意图，如图4所示，车务APP将会显示衡水周边的石家庄、邢台、济南、德州、保定这几个城市可以办理抵押，并示意性地显示了衡水与上述几个城市之间的路线，例如：衡水与德州之前有S006号省级高速，衡水可以经G45号国家级公路、从G1811号国家级公路到达石家庄，也可以通过铁路(图中虚线所示)达到石家庄。本发明实施例以图2这种地图可视化图形说明解释本发明，但并不限于这种可视化的方式，文字列表的形式均可适用于本发明。

获得上述城市后，系统调用百度地图、高德地图或谷歌地图等地图API接口计算当前城市到各个周边城市的路程和费用，例如计算两者之间的最短距离、路程耗时、业务办理耗时及路程费用、业务办理费用等信息。示例性地，系统通过调用相关地图API计算得到衡水到周边城市的距离、耗时以及费用等如下表所示：

基于上表的信息，根据路程耗时及业务办理耗时进行统计，可以计算获得耗时最短的城市是德州，其耗时是2.7个小时；根据路程费用和业务办理费用进行统计，可以计算获得费用花费较少的城市也是德州，路程费用和业务办理费用为220元。

对各个城市所涉及的耗时和费用的统计过程中，并不必然计算耗时最短的城市和费用最少的城市，本发明中，可以基于各个城市的耗时进行排序、基于各个城市的费用进行排序，将两个排序中重合的城市作为优选的城市。如上表所示，耗时从短到长的城市依次是：德州(2.7小时)、石家庄(G45-G1811方式)(3小时)、石家庄(铁路方式)(3.5小时)、济南(3.5小时)、沧州(4小时)、邢台(G45-S9方式)(4小时)、邢台(S10方式)(4.1小时)、保定(4.1小时)；费用从少到多的城市依次是：德州(220元)、石家庄(铁路方式)(230元)、石家庄(G45-G1811方式)(250元)、沧州(260元)、保定(260元)、济南(310元)、邢台(S10方式)(320元)、邢台(G45-S9方式)(340元)。选择排序位于前面的德州、石家庄(G45-G1811方式)、石家庄(铁路方式)是比较好的优选城市。

在实际的购车过程中，抵押时会存在预选缴纳一定费用的情况，因此在推荐城市的过程中，系统可以考虑这些已经缴纳的费用，优先推荐已经缴纳费用的城市。例如已经在石家庄的车辆管理所缴纳过部分抵押费用，则系统会从计算获得的较好的城市中，优先推荐到石家庄办理抵押业务。

在实际中，部门或机构针对特殊业务的办理会制定一定的业务办理时间，例如有些车辆管理所周二下午不对外办公、有些车辆管理所周六可以正常办理业务等等。系统会事先存储(例如在mysql数据库中存储)一些城市车辆管理所能够办理抵押业务的大概时间段，或者基于大数据进行分析，获得各个城市车辆管理所能够办理抵押业务的大概时间段。因此，在城市推荐过程中，系统可以考虑能够办理业务的业务办理时间段，将业务办理时间段与商定的抵押时间无重合的城市去除，或者优先推荐业务办理时间段与商定的抵押时间重合的城市。

确定可以办理车辆抵押的城市后，系统将获得的城市及线路在车务人员的车务APP上显示，并可以将城市及线路信息发送给买家的购车APP，以在买家的购车APP中显示。如上示例，在车务APP或购车APP中，突出显示德州、石家庄两个城市，并突出显示衡水到这两个城市的线路(对衡水到德州的S006线路突出显示、对衡水到石家庄的铁路线路突出显示、对衡水到石家庄的G45-G1811线路突出显示)。其中突出显示的方式可以是高亮、闪动、显示不同颜色等等。需要说明的是，本发明并不限于图4所示的这种地图可视化图形，文字列表的形式均可适用于本发明。

车务人员或买家可以在其APP中从选择其中的一个城市和路径。示例性地，车务人员或买家可以根据自己的实际情况，选择距离最短的线路或费用最少的线路。

用户选择线路后，APP中将显示最终的选择结果，包括确定的办理抵押的城市和路线。车务人员可以与买家根据确定的城市和显示路线前往该城市办理抵押业务。

与上述方法对应地，本发明实施例还提供了一种业务办理目的地推荐系统，如图5所示，所述系统包括查找单元、计算单元、推荐单元、获取单元、调用单元、显示单元。其中所述查找单元，用于查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；所述计算单元，用于计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本，还用于基于所述地图数据计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本；所述推荐单元，用于基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务，还用于基于所述业务办理时间段从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务；所述获取单元，用于获取第三方办理所述指定业务的业务办理时间段；所述调用单元，用于调取地图数据；所述显示单元，用于显示推荐的一个或多个第三方，以便于人员作出选择。

在本发明的方法可以是由计算机或嵌入式程序控制的系统来实现。因此，与之相对应地，本发明的实施例中还提供了另一种业务办理目的地推荐系统，如图6所示，所述业务办理目的地推荐系统包括至少一个处理器以及至少一个存储器；所述存储器存储执行以上本发明任意实施例方法的计算机程序，所述处理器调用存储器中计算机程序以执行本发明任意实施例方法。

进一步地，所述存储器可与所述一个或多个处理器通信连接，所述存储器中存储有可被所述一个或多个处理器执行的指令，所述指令被所述一个或多个处理器执行，以使所述一个或多个处理器能够实现本发明的方法。

本发明通过周边城市智能推荐功能可以节省车务人员及买家的时间，促进业务的成功。地点选择时，提高了车务人员的工作效率，进而带动了业务的增长。对于买家来说，可以减少等待时间，尽快买到自己中意的车辆，进而提升客户满意度。

本发明的所有模块、流程，可以通过系统中的一个/或多个处理器处理。处理器可为任何可编程微处理器、微计算机或可由软件指令(应用程序)配置以执行多种功能(包括本文中所描述的各种实施例的功能)的多处理器芯片。处理器可包括足以存储应用程序软件指令的内部存储器，内部存储器可为易失性或非易失性存储器(例如，快闪存储器)或两者的混合。出于此描述的目的，对存储器的一般参考指代可由处理器存取的所有存储器，包括内部存储器、插入到设备中的可装卸存储器及处理器自身内的存储器。

本发明中各个步骤之间并非必然紧密相连，除非特别声明，并不排除两个步骤之间还有其他步骤的情况，只要实现本发明的目的，均在本发明的范围之内。本发明所声称的系统，可以由单个设备、多个设备、单个元件或多个元件构成。各单元、设备、系统之间并不必然表示有线地、直接地连接，间接连接或者无线连接只要能够实现本发明的目的，均中本发明的范围内。

本发明中，可以硬件、软件、固件或其任何组合来实施所描述的功能。如果以硬件实施，那么可在可适合用于系统中的处理电路的电路内实施功能性。本文中所揭示的方法或算法的步骤可包含在所执行的处理器可执行软件模块中，所述处理器可执行软件模块可驻存在计算机可读媒体上。计算机可读媒体包括计算机存储媒体及通信媒体两者，通信媒体包括促进将计算机程序从一处传送到另一处的任何媒体。存储媒体可为可由计算机存取的任何可用媒体。作为实例而非限制，此计算机可读媒体可包含RAM、ROM、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储装置、磁盘存储装置或其它磁性存储装置，或可用以运载或存储呈指令或数据结构的形式的所要程序代码且可由计算机存取的任何其它媒体。

尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (13)

1.一种业务办理目的地推荐方法，所述方法包括：

查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；

计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本；

基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

2.根据权利要求1所述的业务办理目的地推荐方法，所述方法还包括：

获取第三方办理所述指定业务的业务办理时间段，基于所述业务办理时间段从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

3.根据权利要求1所述的业务办理目的地推荐方法，所述方法还包括：

调取地图数据，基于所述地图数据计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本。

4.根据权利要求1所述的业务办理目的地推荐方法，所述方法还包括，

显示推荐的一个或多个第三方，以便于人员作出选择。

5.根据权利要求1所述的业务办理目的地推荐方法，其中，

所述路程成本包括路程时长、路程花费中的一个或多个。

6.根据权利要求1所述的业务办理目的地推荐方法，其中，

所述业务办理成本包括业务办理时长、业务办理费用中的一个或多个。

7.根据权利要求6所述的业务办理目的地推荐方法，其中，

获取所述业务办理费用时，考虑办理指定业务已经缴纳的费用。

8.根据权利要求1-7任一所述的业务办理目的地推荐方法，其中，

所述指定业务包括抵押业务、解抵押业务和/或贷款业务。

9.一种业务办理目的地推荐系统，所述系统包括：

查找单元，用于查找当前位置周边能够办理指定业务的多个第三方所在位置；

计算单元，用于计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本，和/或获取通过所述多个第三方办理所述指定业务的业务办理成本；

推荐单元，用于基于计算得到的路程成本和/或获取的业务办理成本中的一个或多个，从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

10.根据权利要求9所述的业务办理目的地推荐系统，所述系统还包括：

获取单元，用于获取第三方办理所述指定业务的业务办理时间段；

所述推荐单元，还用于基于所述业务办理时间段从所述多个第三方中推荐一个或多个第三方办理所述指定业务。

11.根据权利要求9所述的业务办理目的地推荐系统，所述系统还包括：

调用单元，用于调取地图数据；

计算单元，还用于基于所述地图数据计算从当前位置到达所述多个第三方所在位置的路程成本。

12.根据权利要求9所述的业务办理目的地推荐系统，所述系统还包括：

显示单元，用于显示推荐的一个或多个第三方，以便于人员作出选择。

13.一种业务办理目的地推荐系统，所述系统包括至少一个处理器以及至少一个存储器；

所述存储器存储执行权利要求1-8任一所述方法的计算机程序，所述处理器调用存储器中的所述计算机程序以执行权利要求1-8任一所述的方法。

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