CN110674016A - 在移动终端中处理日志、定位错误信息的方法、移动终端及其监控设备以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种在移动终端中处理日志的方法、定位移动终端中的错误信息的方法、移动终端及其监控设备以及存储介质。在移动终端中处理日志的方法包括：基于移动终端所展示的页面，生成日志，以使所述移动终端所展示的每个页面对应一个日志；在出现错误信息时，在当前日志中记录所述错误信息并记录当前日志与出现所述错误信息的相应页面的关联关系；存储所述当前日志。

Description

在移动终端中处理日志、定位错误信息的方法、移动终端及其 监控设备以及存储介质

技术领域

本申请涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种在移动终端中定位错误信息的方法、定位移动终端中的错误信息的方法、移动终端及其监控设备以及存储介质。

背景技术

当前，移动终端的使用已经越来越普及，人们日常工作和生活已经越来越离不开移动终端。而且，移动终端的功能也越来越强大，其上能够通过运行各种应用程序来实现各种功能。

然而，在移动终端的运行过程中，有可能会出现各种错误，例如，数据丢失、网址无法连接、图片访问失败等等。在移动终端所记录的日志中，通常能够找到出现的这些问题，从而供开发人员查看和分析。对于开发人员而言，可通过以下几种途径来获取移动终端的日志：

方式1：通过移动终端的用户反馈，当移动终端的用户发现问题时，可以主动通过无线通信网络发出问题反馈，在该反馈中可包含移动终端所记录的日志；

方式2：通过专项监控(例如，crash监控或图片监控)，在对移动终端进行专项监控时，当在移动终端上出现所监控的错误时，移动终端会主动上报监控该错误的日志；

方式3：测试人员或运营维护人员在发现问题时，会主动将出现问题的移动终端送交至开发人员。

但是，通过现有技术的上述方式进行处理，仍然存在以下问题：

1、对于上述方式1，通常在移动终端中的日志是以时间顺序进行记录的，用户在发送反馈时，其中包含的日志往往很大，开发人员需要在冗长的日志中找到与用户描述的问题关联的部分需要花费大量的时间；

2、对于上述方式2，对移动终端的专项监控得到的监控日志中往往只记录问题(例如，图片访问失败)，但缺少上下文，从而难以知晓在移动终端的具体哪个页面发生了该问题；

3、对于上述方式3，发现问题的测试人员或运营维护人员需要将出现问题的移动终端送交给开发人员，而且有些移动终端中系统的版本又不能直接调试或获取日志，因此给开发人员带来了诸多不便，而且效率低下。

发明内容

本申请提供了一种在移动终端中定位错误信息的方法、定位移动终端中的错误信息的方法、移动终端及其监控设备以及存储介质。

根据本申请的第一方面，提供了一种在移动终端中处理日志的方法，包括：

基于移动终端所展示的页面，生成日志，以使所述移动终端所展示的每个页面对应一个日志；

在出现错误信息时，在当前日志中记录所述错误信息并记录当前日志与出现所述错误信息的相应页面的关联关系；

存储所述当前日志。

根据一个实施方式，该方法还包括：根据所生成的日志，分别监控在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数；周期性地发送所监控的、在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数。

根据一个实施方式，该方法还包括：对于移动终端所展示的每个页面，发送首次出现所述错误信息时的日志。

根据一个实施方式，该方法还包括：基于所存储的所述当前日志生成二维码。

根据本申请的第二方面，提供了一种定位移动终端中的错误信息的方法，包括：

从移动终端接收包含错误信息的日志，其中每个日志对应于在所述移动终端上展示的一个页面；

从所述移动终端接收页面中所述错误信息的出现次数；

将所述出现次数与预设的阈值进行比较；

根据比较结果生成报警信息。

根据一个实施方式，将所述出现次数与预设的阈值进行比较包括：将接收到的、所述页面中所述错误信息的出现次数进行累加；将累加的结果与所述阈值进行比较。

根据本申请的第三方面，提供了一种移动终端，包括：

显示单元，用于显示页面；

日志生成单元，基于所述显示单元所显示的页面，生成日志，以使所述显示单元所显示的每个页面对应一个日志；

关系记录单元，在出现错误信息时，在当前日志中记录所述错误信息并记录当前日志与出现所述错误信息的相应页面的关联关系；

存储单元，存储所述当前日志。

根据一个实施方式，该移动终端还包括：监控单元，根据所生成的日志，分别监控在所述显示单元所显示的各页面中出现错误信息的次数；发送单元，周期性地发送所监控的、在所述显示单元所显示的各页面中出现错误信息的次数。

根据一个实施方式，对于所述显示单元所显示的每个页面，所述发送单元还发送首次出现所述错误信息时的日志。

根据一个实施方式，该移动终端还包括：二维码生成单元，用于基于所述存储单元存储的所述当前日志生成二维码。

根据本申请的第四方面，提供了一种移动终端的监控设备，包括：接收单元，用于从移动终端接收包含错误信息的日志和页面中所述错误信息的出现次数，其中每个日志对应于在所述移动终端上展示的一个页面；比较单元，将所述出现次数与预设的阈值进行比较；报警单元，根据比较结果生成报警信息。

根据一个实施方式，所述比较单元包括：累加子单元，将接收到的、所述页面中所述错误信息的出现次数进行累加；比较子单元，将累加的结果与所述阈值进行比较。

根据本申请的第五方面，提供了一种移动终端，包括：处理器；存储器，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现如上述第一方面所述的方法。

根据本申请的第六方面，提供了一种移动终端的监控设备，包括：处理器；存储器，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现如上述第二方面所述的方法。

根据本申请的第七方面，提供了一种非瞬时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时，使得所述处理器实现如上述第一方面和第二方面所述的方法。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本申请一个实施方式以页面为维度分段生成日志的示意图；

图2示出了根据本申请一个实施方式在移动终端中定位错误信息的方法的流程图；

图3示出了根据本申请另一实施方式在移动终端中定位错误信息的方法的流程图；

图4示出了根据本申请一个实施方式定位移动终端中的错误信息的方法的流程图；

图5示出了根据本申请一个实施方式将统计次数与预设的阈值进行比较的流程图；

图6示出了根据本申请一个实施方式的移动终端的示意图；

图7示出了根据本申请另一实施方式的移动终端的示意图；

图8示出了根据本申请一个实施方式的移动终端的监控设备的示意图；

图9示出了根据本申请一个实施方式的比较单元的示意图。

具体实施方式

以下参照附图对本申请的实施方式进行详细描述。应注意，以下描述仅仅是示例性的，而并不旨在限制本申请。此外，在以下描述中，将采用相同的附图标号表示不同附图中的相同或相似的部件。在以下描述的不同实施方式中的不同特征，可彼此结合，以形成本申请范围内的其他实施方式。

为了解决现有技术中所出现的问题，本申请提供了一种在移动终端中处理日志的方法，根据该方法，在移动终端中以页面为维度(例如，Android系统以activity/fragment为维度，iOS系统以viewcontrol为维度)分段生成日志。当用户对移动终端进行操作时，例如在移动终端上对某个应用程序(APP)的界面进行浏览或操作时，必然是通过移动终端上显示的一个页面接着另一个页面进行操作的。本申请所述的页面是指在移动终端的显示元件上展示的页面。移动终端上所显示的每个页面均是由于用户的操作而显示出来。在移动终端上会采用日志来记录这些操作，例如访问网络、读取数据、读取图片、组装页面并显示等等，都会由日志来记录。

图1示出了根据本申请一个实施方式以页面为维度分段生成日志的示意图。如图1所示，用户在使用移动终端时，会对移动终端实施各种操作，其结果是将会导致移动终端的显示元件上展示的页面不断切换。例如，如图1所示，用户的操作1使得移动终端上显示某个APP的首页101，操作2使得移动终端上显示该APP的第一服务页面102，操作3使得移动终端上显示该APP的第二服务页面103，操作4使得移动终端上显示该APP的第三服务页面104，操作5使得移动终端上显示该APP的第四服务页面105等等。

根据本申请，将以页面为维度在移动终端中记录日志。如图1所示，在移动终端中，对应于首页101记录日志Activity1，对应于第一服务页面102记录日志Activity2，对应于第二服务页面103记录日志Activity3，对应于第三服务页面104记录日志Activity4，对应于第四服务页面105记录日志Activity5等等。在每个日志中，均记录了与相应页面相关的系统时间、用户操作等描述信息。本领域技术人员可以理解，在移动终端中记录的每个日志可以是单个独立的日志文件。这些日志文件的记录方式可以与传统的日志文件连续性相类似，只不过记录方式是一段一段(每段代表一个相应页面的日志)分割的。每段日志都与上一段日志具有连续性。此外，这些日志文件是由移动终端中的程序记录生成的，先保存到移动终端的内存，在需要时，则以页面为维度保存为日志文件。

如图1所示，在第一服务页面102中出现了图片加载失败的情况，对于该错误信息，记录在与第一服务页面102相对应的日志Activity2中。由此，只要开发人员获取到与出现错误的页面102相对应的日志Activity2，就可以精准且高效地定位出该错误所出现的位置即为第一服务页面，从而便于对其出现的原因进行查看和分析。

图2示出了根据本申请一个实施方式在移动终端中处理日志的方法的流程图。如图2所示，该方法200可包括步骤S210至S230。

在步骤S210中，基于移动终端所展示的页面，生成日志，以使移动终端所展示的每个页面对应一个日志。无论对于采用何种操作系统的移动终端，均可以以其所展示的页面为维度来生成日志，即为移动终端所展示的每个页面生成一个日志。该日志中记录了与相应页面相关的时间、操作等描述信息。

在步骤S220中，在出现错误信息时，在当前日志中记录错误信息并记录当前日志与出现错误信息的相应页面的关联关系。当移动终端在用户的操作过程中出现错误时(例如，图片加载失败)，与出现错误的页面相对应的当前日志中会记录下该错误信息，并且还可在当前日志中记录该日志(如图1中所示的日志Activity2)与出现错误信息的页面(如图1中所示的第一服务页面102)的关联关系。在日志中记录该日志与页面的关联关系可以通过在该日志中记录代表该页面的标识符来实现。

在步骤S230中，存储该当前日志。由此，开发人员或任何需要对移动终端中出现的错误进行调试的人员根据所存储的、包含错误信息的日志以及该日志与相应页面的关联关系，可高效且精确地定位移动终端中出现的错误，并免去查找冗长日志的烦恼。另外，对于移动终端的专项错误监控，专项日志将关联到移动终端的各页面维度，从而实现在移动终端中对错误的定位。

图3示出了根据本申请另一实施方式在移动终端中处理日志的方法的流程图。如图3所示，除了步骤S210至S230之外，该方法200还可包括步骤S240和S250。为了简要起见，以下将仅描述图3所示的实施方式与图2的不同之处，并将略去其相同之处的详细描述。

在步骤S240中，根据所生成的日志，分别监控在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数。在用户使用移动终端的过程中，某些错误可能会接连不断地出现在同一页面的相同位置。或者，由于应用程序自身设计的缺陷或网络中的问题，导致某些错误必然会在特定页面的特定位置出现。对此，当移动终端多次进入包含错误信息的同一页面时，每次显示该页面时所生成的相应日志都会记录下该错误信息，因此可以根据每次日志所记录的错误信息统计出移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数。

在步骤S250中，周期性地发送所监控的、在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数。对于在移动终端中监控的各页面中出现错误信息的次数，可定时上报，以通知移动终端的监控设备，并由监控设备进行甄别和后续处理。

根据本申请的一个实施方式，上述在移动终端中定位错误信息的方法200还可包括：对于移动终端所展示的每个页面，发送首次出现错误信息时的日志。由于以页面为维度生成的日志是记录在移动终端中，而为了开发人员或任何需要对移动终端中出现的错误进行调试的人员能够获得出现错误信息的页面相应的日志，可将某个错误信息在首次出现时对应的日志进行上报。这样处理的益处是，既能够在移动终端的监控设备端就能获得错误信息的日志，而无需使开发人员再在物理上获得该移动终端，又能够使得移动终端在除首次之外每次发生错误时都不需要再上传日志，以避免不必要的流量浪费和移动终端的系统资源浪费。在本实施方式中，判断某个错误信息是否是首次出现，可依据出现该错误信息时页面的键值key和相应日志记录该错误信息时的键值key来组合判断。

例如，如图1所示，当用户在移动终端第一次访问第一服务页面102时，相应的日志Activity2会记录第一服务页面102中出现的错误信息。此时，由于是在该移动终端中首次在第一服务页面出现该错误信息，因此移动终端将发送日志Activity2。之后，当用户再次在移动终端上访问第一服务页面102时，该页面中还会出现同样的错误，而此时仅会在该页面的错误统计次数上加1，而不会再次发送相应的日志。

根据本申请的一个实施方式，上述在移动终端中定位错误信息的方法200还可包括：基于所存储的当前日志生成二维码。为了方便传输信息，可将在步骤S230中存储的包含错误信息的当前日志按照预定的规则编码为二维码，以用于开发人员或任何需要对移动终端中出现的错误进行调试的人员进行扫码识别，从而获得该日志的具体内容或具体存储位置。

例如，如图1所示，当用户在移动终端中访问第一服务页面102时，相应的日志Activity2会记录第一服务页面102中出现的错误信息，移动终端会存储该日志Activity2。随后，可采用预设的编码规则，根据日志Activity2生成二维码，该二维码可包含日志Activity2所包含的信息和/或其存储地址信息，以便于开发人员查看和分析。

图4示出了根据本申请一个实施方式定位移动终端中的错误信息的方法的流程图。如图4所示，该方法400可包括步骤S410至S440。图4所示的方法中各步骤代表了移动终端的监控设备端的操作。

在步骤S410中，从移动终端接收包含错误信息的日志，并且在步骤S420中，从该移动终端接收页面中该错误信息的出现次数。其中，每个日志对应于在移动终端上展示的一个页面。对于如上所述的移动终端侧发送的首次出现错误信息时的日志以及某个页面中同一错误信息的出现次数，可由移动终端的监控设备来接收，以用于后续的查看和分析。

随后，在步骤S430中，将上述接收的出现次数与预设的阈值进行比较，并且在步骤S440中，根据比较结果生成报警信息。如果在移动终端中某页面出现错误信息的次数过多，将会超过预设的阈值，对于这种情况，可发出报警信息，以提示开发人员留意。例如，可将阈值预设为5，当移动终端上报的某个页面出现错误信息的次数超过了5次，则发出报警信息，以引起开发人员的注意。

图5示出了根据本申请一个实施方式将出现次数与预设的阈值进行比较的流程图。如图5所示，上述步骤S430可包括子步骤S431和S432。

在子步骤S431中，将接收到的、页面中错误信息的出现次数进行累加；并且在子步骤S432中，将累加的结果与预设的阈值进行比较。由于移动终端中某页面会不断出现相同的错误，因此移动终端也会不断上报该页面中错误信息的出现次数。那么，可以对同一页面中错误信息的出现次数进行累加，以反映在较长时段内，该页面中出现错误信息的次数，并且还能够反映多个移动终端中同一页面中错误信息的出现次数，以便开发人员查看和分析。

图6示出了根据本申请一个实施方式的移动终端的示意图。如图6所示，移动终端600包括显示单元610、日志生成单元620、关系记录单元630和存储单元640。显示单元610用于显示页面，日志生成单元620可基于显示单元610所显示的页面，生成日志，以使显示单元610所显示的每个页面对应一个日志，关系记录单元630用于在出现错误信息时，在当前日志中记录错误信息并记录当前日志与出现错误信息的相应页面的关联关系，存储单元640用于存储当前日志。

图7示出了根据本申请另一实施方式的移动终端的示意图。如图7所示，除了显示单元610、日志生成单元620、关系记录单元630和存储单元640，移动终端600还可包括监控单元650和发送单元660。为了简要期间，以下将仅针对图7所示实施方式与图6的不同之处进行详细描述，而其相同之处在此不再赘述。

监控单元650可根据所生成的日志，分别监控在显示单元610所显示的各页面中出现错误信息的次数。发送单元660可周期性地发送所监控的、在显示单元610所显示的各页面中出现错误信息的次数。

根据本申请一个实施方式，对于显示单元610所显示的每个页面，发送单元660还发送首次出现错误信息时的日志。

根据本申请一个实施方式，移动终端600还可包括基于存储单元640存储的当前日志生成二维码的二维码生成单元(图中未示出)。

图8示出了根据本申请一个实施方式的移动终端的监控设备的示意图。如图8所示，移动终端的监控设备800包括接收单元810、比较单元820和报警单元830。接收单元810用于从移动终端接收包含错误信息的日志和页面中所述错误信息的出现次数，其中每个日志对应于在移动终端上展示的一个页面，比较单元820用于将该出现次数与预设的阈值进行比较，报警单元830用于根据比较结果生成报警信息。

图9示出了根据本申请一个实施方式的比较单元的示意图。如图9所示，比较单元820可包括累加子单元821和比较子单元822。累加子单元821用于将接收到的、页面中错误信息的出现次数进行累加，比较子单元822用于将累加的结果与阈值进行比较。

本领域技术人员可以理解，本申请的技术方案可实施为系统、方法或计算机程序产品。因此，本申请可表现为完全硬件的实施例、完全软件的实施例(包括固件、常驻软件、微码等)或将软件和硬件相结合的实施例的形式，它们一般可被称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，本申请可表现为计算机程序产品的形式，所述计算机程序产品嵌入到任何有形的表达介质中，所述有形的表达介质具有嵌入到所述介质中的计算机可用程序代码。

参照根据本申请实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图来描述本申请。可以理解的是，可由计算机程序指令执行流程图和/或框图中的每个框、以及流程图和/或框图中的多个框的组合。这些计算机程序指令可提供给通用目的计算机、专用目的计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，以使通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行的指令创建用于实现流程图和/或框图的一个框或多个框中指明的功能/动作的装置。

这些计算机程序指令还可存储于能够指导计算机或其它可编程数据处理装置以特定的方式实现功能的计算机可读介质中，以使存储于计算机可读介质中的指令产生包括实现流程图和/或框图中的一个框或多个框中指明的功能/动作的指令装置。

计算机程序指令还可加载到计算机或其它可编程数据处理装置上，以引起在计算机上或其它可编程装置上执行一连串的操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使在计算机或其它可编程装置上执行的指令提供用于实现流程图和/或框图中的一个框或多个框中指明的功能/动作的过程。

附图中的流程图和框图示出根据本申请的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系结构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个框可表示一个模块、区段或代码的一部分，其包括一个或多个用于实现特定逻辑功能的可执行指令。还应注意，在一些可替代性实施中，框中标注的功能可以不按照附图中标注的顺序发生。例如，根据所涉及的功能性，连续示出的两个框实际上可大致同时地执行，或者这些框有时以相反的顺序执行。还可注意到，可由执行特定功能或动作的专用目的的基于硬件的系统、或专用目的硬件与计算机指令的组合来实现框图和/或流程图示图中的每个框、以及框图和/或流程图示图中的多个框的组合。

虽然以上的叙述包括很多特定布置和参数，但需要注意的是，这些特定布置和参数仅仅用于说明本申请的一个实施方式。这不应该作为对本申请范围的限制。本领域技术人员可以理解，在不脱离本申请范围和精神的情况下，可对其进行各种修改、增加和替换。因此，本申请的范围应该基于所述权利要求来解释。

Claims (15)

1.一种在移动终端中处理日志的方法，包括：

基于移动终端所展示的页面，生成日志，以使所述移动终端所展示的每个页面对应一个日志；

在出现错误信息时，在当前日志中记录所述错误信息并记录当前日志与出现所述错误信息的相应页面的关联关系；

存储所述当前日志。

2.如权利要求1所述的方法，还包括：

根据所生成的日志，分别监控在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数；

周期性地发送所监控的、在移动终端所展示的各页面中出现错误信息的次数。

3.如权利要求1所述的方法，还包括：

对于移动终端所展示的每个页面，发送首次出现所述错误信息时的日志。

4.如权利要求1所述的方法，还包括：

基于所存储的所述当前日志生成二维码。

5.一种定位移动终端中的错误信息的方法，包括：

从移动终端接收包含错误信息的日志，其中每个日志对应于在所述移动终端上展示的一个页面；

从所述移动终端接收页面中所述错误信息的出现次数；

将所述出现次数与预设的阈值进行比较；

根据比较结果生成报警信息。

6.如权利要求5所述的方法，其中将所述出现次数与预设的阈值进行比较包括：

将接收到的、所述页面中所述错误信息的出现次数进行累加；

将累加的结果与所述阈值进行比较。

7.一种移动终端，包括：

显示单元，用于显示页面；

日志生成单元，基于所述显示单元所显示的页面，生成日志，以使所述显示单元所显示的每个页面对应一个日志；

关系记录单元，在出现错误信息时，在当前日志中记录所述错误信息并记录当前日志与出现所述错误信息的相应页面的关联关系；

存储单元，存储所述当前日志。

8.如权利要求7所述的移动终端，还包括：

监控单元，根据所生成的日志，分别监控在所述显示单元所显示的各页面中出现错误信息的次数；

发送单元，周期性地发送所监控的、在所述显示单元所显示的各页面中出现错误信息的次数。

9.如权利要求8所述的移动终端，其中对于所述显示单元所显示的每个页面，所述发送单元还发送首次出现所述错误信息时的日志。

10.如权利要求7所述的移动终端，还包括：

二维码生成单元，用于基于所述存储单元存储的所述当前日志生成二维码。

11.一种移动终端的监控设备，包括：

接收单元，用于从移动终端接收包含错误信息的日志和页面中所述错误信息的出现次数，其中每个日志对应于在所述移动终端上展示的一个页面；

比较单元，将所述出现次数与预设的阈值进行比较；

报警单元，根据比较结果生成报警信息。

12.如权利要求11所述的监控设备，其中所述比较单元包括：

累加子单元，将接收到的、所述页面中所述错误信息的出现次数进行累加；

比较子单元，将累加的结果与所述阈值进行比较。

13.一种移动终端，包括：

处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现如权利要求1-4中任一项所述的方法。

14.一种移动终端的监控设备，包括：

处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现如权利要求5或6所述的方法。

15.一种非瞬时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时，使得所述处理器实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

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