CN110580567A - 一种智慧物业移动作业管理方法 - Google Patents

一种智慧物业移动作业管理方法 Download PDF

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CN110580567A CN201910631332.2A CN201910631332A CN110580567A CN 110580567 A CN110580567 A CN 110580567A CN 201910631332 A CN201910631332 A CN 201910631332A CN 110580567 A CN110580567 A CN 110580567A
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陈传宇
吴春宏
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Abstract

本发明公开了一种智慧物业移动作业管理方法，在该方法中，无论是在作业管理还是自查管理中，只需要在APP端或者Web端领取任务并在任务完成后进行记录、提交，无需传统管理中的纸面登记；在执行作业任务时，作业执行人在APP端或者Web端领取任务，在执行完毕后APP端或者Web端记录作业完成情况，并进行提交，实现无纸化作业，能够很好的储存记录作业情况，通常每次作业都会有时间限制，能够监测员工是否已经去现场进行了检查，自查执行人在自查时扫描对应的位置二维码，查看项目完成情况，方式简单，可以快速实时查看作业项目的整体达标情况，且未来在智慧城市大数据应用与绿色城市建设等方面发挥基础性作用。

Description

一种智慧物业移动作业管理方法
技术领域
本发明属于物业服务管理领域，特别涉及一种管理方法。
背景技术
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。在物业服务管理中，常常需要进行作业管理。
在传统的作业管理中，一般是如下划分的：
对于供应商员工，进行作业工作，例如保洁阿姨根据合同要求，每天早中晚各打扫一次卫生，就是一天进行三次作业；又如安保人员每两个小时巡逻一次，那就是一天12次作业。
对于供应商主管，需要每天对项目所有位置全部检查一遍，看员工的作业效果是否达到合同要求，这个过程称之为自查。
对于物业公司主管，物业公司现场的项目主管或项目经理对项目的作业效果是否达到合同要求的标准进行抽查，也就是说不一定每天对于每个位置都检查，只是从所有的位置中选择一部分进行抽查检查，这个过程称之为抽查。
但是上述的作业、自查、抽查过程都是由人工直接现场派放任务给相对应的人员，然后相对应的人员去作业或者检查，在此过程中还需要进行纸面登记以及需要使用手工来记录这些事情，这种传统的方式容易出现下述情况：1、无法监测员工是否已经去现场进行了检查，即无法进行监管；2、问题反馈不及时；3、项目整体服务达标情况无法快速、实时进行统计查看。
发明内容
为解决上述问题，本发明提供一种智慧物业移动作业管理方法，该方法无需传统管理中的纸面登记，借助APP端或者Web端,利用互联网技术，能够很好的储存记录作业情况，有效的监管员工，并且可以快速实时查看作业项目的整体达标情况。
本发明的另一个目的在于，提供一种智慧物业移动作业管理方法，该方法能够及时反馈问题，且在该方法中作业管理、自查管理和抽查管理采用同样的逻辑操作，方法简单，逻辑严谨，能够对每一次的抽查记录都有准确的、可追溯的历史数据。
为实现上述目的，本发明的技术方案如下:
一种智慧物业移动作业管理方法，该方法包括以下步骤：
S1：制定作业管理任务：在Web端制定作业管理计划表，生成相应的作业计划任务，在作业计划任务中写入对应的作业项目位置和检查标准信息；每个作业项目对应一个作业项目位置信息，且作业项目位置信息储存在项目位置库中；
S2：执行作业任务：作业执行人读取项目位置库，选择项目位置库中的待作业项目，然后根据作业项目位置信息去到对应的待作业项目的位置执行作业，待作业完毕后在APP端或者Web端记录作业完成情况，并进行提交；
S3:执行自查管理任务：在Web端或APP端制定自查管理计划表，生成相应的自查任务，由于每个作业项目位置都设有对应的位置二维码，自查执行人通过利用APP端扫描位置二维码获取对应的作业项目完成情况；其中，每个已经执行完成的作业项目都需要自查执行人执行自查任务。
在本发明中，无论是在作业管理还是自查管理中，只需要在APP端或者Web端领取任务并在任务完成后进行记录、提交，无需传统管理中的纸面登记；在执行作业任务时，作业执行人在APP端或者Web端领取任务，在执行完毕后APP端或者Web端记录作业完成情况(例如可以在完成后拍照，上传现场图片等)，并进行提交，实现无纸化作业，能够很好的储存记录作业情况，通常每次作业都会有时间限制，能够监测员工是否已经去现场进行了检查，自查执行人在自查时扫描对应的位置二维码，查看项目完成情况，方式简单，可以快速实时查看作业项目的整体达标情况，且未来在智慧城市大数据应用与绿色城市建设等方面发挥基础性作用。
具体地，该方法还包括步骤S4：执行抽查管理任务，所述抽查管理任务包括计划性抽查和随机抽查，所述计划性抽查包括以下步骤：系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务，然后计划抽查执行人在APP端上领取抽查任务并执行；所述随机抽查包括以下步骤：随机抽查执行人进行随机抽查时无需领取任何抽查任务，而是根据实际情况，到线下执行随机抽查时，扫描位置二维码，并在APP端上记录抽查结果，并且根据抽查结果在APP端进行相对应的抽查数据分析。进行抽查能够更好的监管，且抽查也是利用APP端随机去扫描位置二维码，并且在APP端上记录抽查结果，并且根据抽查结果在APP端进行相对应的抽查数据分析，抽查方式简单，能够及时反馈问题。
具体地，在所述制定作业管理任务、执行自查管理任务和执行计划性抽查中都需要分别选择对应的检查标准是来源于项目标准还是采购标准，作业执行人执行相应的项目/采购作业项目，自查执行人、计划抽查执行人分别执行相应的自查任务、计划抽查任务。
一般的，项目标准指项目对象标准实施化中的每个项目中创建地址信息时的对象标准；采购标准指招投标流程中确定的对象标准信息。
在作业管理、自查管理和抽查管理中，所选择的人员仅限于属于该项目所属组织机构(包含供应商的组织机构)下的人员，例如，以一个项目定级划分，作业中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于11(项目管理员级别)的角色；自查中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于10(项目经理级别)的角色；抽查中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于10(项目经理级别)且角色类型为物业公司的角色。
具体地，在所述步骤S4中，系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤包括：
S41:计划抽查执行人制定抽查计划，选择抽查项目，选择相应的项目标准或采购标准；若选择项目标准，则跳转S42，若选择采购标准，则跳转S43；
S42：读取项目位置库，在APP端手动选择检查位置，然后记录计划位置表，之后选择检查标准星级，跳转S44；
S43：读取采购位置列表，并记录计划位置表，默认选择所有采购位置，跳转S44；
S44:在APP端修改或新增检查标准，并由系统生成抽查计划检查对象库和抽查计划标准临时库，此时要求对是否选择随机路线做出选择，若选择随机路线则跳转S45，若不选择随机路线则跳转S46；
S45：完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库；
S46：调整抽查路线，完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库。
具体地，在该方法中，由对应的作业管理计划表/自查管理计划表生成对应的作业/自查任务步骤与系统抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤的操作逻辑相同。
同样的，根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤中的逻辑，由对应的作业管理计划表/自查管理计划表生成对应的作业/自查任务，也是可以采用上述逻辑进行操作步骤的。在本方法中是可以将作业管理、自查管理、抽查管理采用同样的逻辑操作，这样会使整个方法变得简单有效，在简单的逻辑方法下能够完成监管，并能够实时反馈问题。
具体地，进行随机抽查具体包括以下步骤：
S4A：随机抽查执行人进入APP端，在网络正常条件下，由APP端检验当前用户是否有随机抽查或扫码回查权限，若无则跳转S4A1,若有则跳转S4A2；
S4A1：APP端不会显示二维码模块，
S4A2：APP端会显示二维码模块，此时随机抽查执行人可以点击二维码模块，并点击随机抽查，在网络连接开启的条件下进入二维码扫码页面；
S4B：扫描位置二维码，APP端连接服务器并检验该二维码是否属于位置二维码，若不属于位置二维码则APP端会给出提示二维码不属于位置二维码；若属于位置二维码则继续检验是否属于该用户权限项目二维码，若检验到属于该用户权限项目二维码，则系统会同时读取项目随机抽查采用标准设置，显示位置信息和抽查标准；若检验到不属于该用户权限项目二维码，则APP会提示无当前权限；
S4C：随机抽查执行人查看标准并执行检查，若没有问题则完成检查，若有问题则跳转S4D；
S4D：APP读取并显示当前项目服务类型，查看问题类型是否为其他类型，若不是其他类型则跳转S4E，若为其他类型则跳转S4G；
S4E：选择不达标准；
S4G：填写问题内容，并提交问题内容，若提交的内容有问题，则跳转S4D。
具体地，所述执行作业任务、执行自查管理任务和执行抽查管理任务中的任务性质为单次任务或循环任务，且单次任务能更改位置和标准，在所述步骤S44中仅在任务性质为循环任务时判断是否选择随机路线。
具体地，在执行抽查管理任务，获取抽查数据后，保留当次的抽查项目、抽查标准和版本号到服务端，以确保对每一次的抽查记录都有准确的、可追溯的历史数据。
本发明的优势在于：
相比于现有技术，本发明的智慧物业移动作业管理方法，该方法无需传统管理中的纸面登记，借助APP端或者Web端,利用互联网技术，能够很好的储存记录作业情况，有效的监管员工，并且可以快速实时查看作业项目的整体达标情况。
另外，该方法能够及时反馈问题，且在该方法中作业管理、自查管理和抽查管理采用同样的逻辑操作，方法简单，逻辑严谨，能够对每一次的抽查记录都有准确的、可追溯的历史数据。
附图说明
图1是本发明所实施的智慧物业移动作业管理方法的抽查管理中生成对应的抽查任务的逻辑图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明的技术方案如下：
如图1，本发明提供一种智慧物业移动作业管理方法，该方法包括以下步骤：
S1：制定作业管理任务：在Web端制定作业管理计划表，生成相应的作业计划任务，在作业计划任务中写入对应的作业项目位置和检查标准信息；每个作业项目对应一个作业项目位置信息，且作业项目位置信息储存在项目位置库中；
S2：执行作业任务：作业执行人读取项目位置库，选择项目位置库中的待作业项目，然后根据作业项目位置信息去到对应的待作业项目的位置执行作业，待作业完毕后在APP端或者Web端记录作业完成情况，并进行提交；
S3:执行自查管理任务：在Web端或APP端制定自查管理计划表，生成相应的自查任务，由于每个作业项目位置都设有对应的位置二维码，自查执行人通过利用APP端扫描位置二维码获取对应的作业项目完成情况；其中，每个已经执行完成的作业项目都需要自查执行人执行自查任务。
在本发明中，无论是在作业管理还是自查管理中，只需要在APP端或者Web端领取任务并在任务完成后进行记录、提交，无需传统管理中的纸面登记；在执行作业任务时，作业执行人在APP端或者Web端领取任务，在执行完毕后APP端或者Web端记录作业完成情况(例如可以在完成后拍照，上传现场图片等)，并进行提交，实现无纸化作业，能够很好的储存记录作业情况，通常每次作业都会有时间限制，能够监测员工是否已经去现场进行了检查，自查执行人在自查时扫描对应的位置二维码，查看项目完成情况，方式简单，可以快速实时查看作业项目的整体达标情况。
在本具体实施方法中，该方法还包括步骤S4：执行抽查管理任务，抽查管理任务包括计划性抽查和随机抽查，计划性抽查包括以下步骤：系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务，然后计划抽查执行人在APP端上领取抽查任务并执行；随机抽查包括以下步骤：随机抽查执行人进行随机抽查时无需领取任何抽查任务，而是根据实际情况，到线下执行随机抽查时，扫描位置二维码，并在APP端上记录抽查结果，并且根据抽查结果在APP端进行相对应的抽查数据分析。进行抽查能够更好的监管，且抽查也是利用APP端随机去扫描位置二维码，并且在APP端上记录抽查结果，并且根据抽查结果在APP端进行相对应的抽查数据分析，抽查方式简单，能够及时反馈问题。
在本具体实施方法中，在制定作业管理任务、执行自查管理任务和执行计划性抽查中都需要分别选择对应的检查标准是来源于项目标准还是采购标准，作业执行人执行相应的项目/采购作业项目，自查执行人、计划抽查执行人分别执行相应的自查任务、计划抽查任务。
一般的，项目标准指项目对象标准实施化中的每个项目中创建地址信息时的对象标准；采购标准指招投标流程中确定的对象标准信息。
在作业管理、自查管理和抽查管理中，所选择的人员仅限于属于该项目所属组织机构(包含供应商的组织机构)下的人员，例如，以一个项目定级划分，作业中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于11(项目管理员级别)的角色；自查中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于10(项目经理级别)的角色；抽查中筛选的角色等级限制为角色等级大于等于10(项目经理级别)且角色类型为物业公司的角色。
在本具体实施方法中，在步骤S4中，系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤包括：
S41:计划抽查执行人制定抽查计划，选择抽查项目，选择相应的项目标准或采购标准；若选择项目标准，则跳转S42，若选择采购标准，则跳转S43；
S42：读取项目位置库，在APP端手动选择检查位置，然后记录计划位置表，之后选择检查标准星级，跳转S44；
S43：读取采购位置列表，并记录计划位置表，默认选择所有采购位置，跳转S44；
S44:在APP端修改或新增检查标准，并由系统生成抽查计划检查对象库和抽查计划标准临时库，此时要求对是否选择随机路线做出选择，若选择随机路线则跳转S45，若不选择随机路线则跳转S46；
S45：完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库；
S46：调整抽查路线，完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库。
在本具体实施方法中，在该方法中，由对应的作业管理计划表/自查管理计划表生成对应的作业/自查任务步骤与系统抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤的操作逻辑相同。
同样的，根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤中的逻辑，由对应的作业管理计划表/自查管理计划表生成对应的作业/自查任务，也是可以采用上述逻辑进行操作步骤的。在本方法中是可以将作业管理、自查管理、抽查管理采用同样的逻辑操作，这样会使整个方法变得简单有效，在简单的逻辑方法下能够完成监管，并能够实时反馈问题。
以抽查管理为例，如果抽查计划采用的是项目标准，选择需要抽查的位置后，会选择具体地抽查标准星级，选择具体抽查的标准星级后，即明确了具体检查的标准。如果本次抽查计划需要对抽查标准进行更改或者新增，则自动修改/新增的标准记录到临时库中。如果抽查计划采用的是采购标准，那么根据采购合同确定需要抽查的位置以及相对应的抽查对象和标准。
在本具体实施方法中，进行随机抽查具体包括以下步骤：
S4A：随机抽查执行人进入APP端，在网络正常条件下，由APP端检验当前用户是否有随机抽查或扫码回查权限，若无则跳转S4A1,若有则跳转S4A2；
S4A1：APP端不会显示二维码模块，
S4A2：APP端会显示二维码模块，此时随机抽查执行人可以点击二维码模块，并点击随机抽查，在网络连接开启的条件下进入二维码扫码页面；
S4B：扫描位置二维码，APP端连接服务器并检验该二维码是否属于位置二维码，若不属于位置二维码则APP端会给出提示二维码不属于位置二维码；若属于位置二维码则继续检验是否属于该用户权限项目二维码，若检验到属于该用户权限项目二维码，则系统会同时读取项目随机抽查采用标准设置，显示位置信息和抽查标准；若检验到不属于该用户权限项目二维码，则APP会提示无当前权限；
S4C：随机抽查执行人查看标准并执行检查，若没有问题则完成检查，若有问题则跳转S4D；
S4D：APP读取并显示当前项目服务类型，查看问题类型是否为其他类型，若不是其他类型则跳转S4E，若为其他类型则跳转S4G；
S4E：选择不达标准；
S4G：填写问题内容，并提交问题内容，若提交的内容有问题，则跳转S4D。
在本具体实施方法中，执行作业任务、执行自查管理任务和执行抽查管理任务中的任务性质为单次任务或循环任务，且单次任务能更改位置和标准，在步骤S44中仅在任务性质为循环任务时判断是否选择随机路线。
在本具体实施方法中，在执行抽查管理任务，获取抽查数据后，保留当次的抽查项目、抽查标准和版本号到服务端，以确保对每一次的抽查记录都有准确的、可追溯的历史数据。
本发明的优势在于：
相比于现有技术，本发明的智慧物业移动作业管理方法，该方法无需传统管理中的纸面登记，借助APP端或者Web端,利用互联网技术，能够很好的储存记录作业情况，有效的监管员工，并且可以快速实时查看作业项目的整体达标情况。
另外，该方法能够及时反馈问题，且在该方法中作业管理、自查管理和抽查管理采用同样的逻辑操作，方法简单，逻辑严谨，能够对每一次的抽查记录都有准确的、可追溯的历史数据。
以上列举了本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
S1：制定作业管理任务：在Web端制定作业管理计划表，生成相应的作业计划任务，在作业计划任务中写入对应的作业项目位置和检查标准信息；每个作业项目对应一个作业项目位置信息，且作业项目位置信息储存在项目位置库中；
S2：执行作业任务：作业执行人读取项目位置库，选择项目位置库中的待作业项目，然后根据作业项目位置信息去到对应的待作业项目的位置执行作业，待作业完毕后在APP端或者Web端记录作业完成情况，并进行提交；
S3:执行自查管理任务：在Web端或APP端制定自查管理计划表，生成相应的自查任务，由于每个作业项目位置都设有对应的位置二维码，自查执行人通过利用APP端扫描位置二维码获取对应的作业项目完成情况；其中，每个已经执行完成的作业项目都需要自查执行人执行自查任务。
2.如权利要求1所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，该方法还包括步骤S4：执行抽查管理任务，所述抽查管理任务包括计划性抽查和随机抽查，所述计划性抽查包括以下步骤：系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务，然后计划抽查执行人在APP端上领取抽查任务并执行；所述随机抽查包括以下步骤：随机抽查执行人进行随机抽查时无需领取任何抽查任务，而是根据实际情况，到线下执行随机抽查时，扫描位置二维码，并在APP端上记录抽查结果，并且根据抽查结果在APP端进行相对应的抽查数据分析。
3.如权利要求2所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，在所述制定作业管理任务、执行自查管理任务和执行计划性抽查中都需要分别选择对应的检查标准是来源于项目标准还是采购标准，作业执行人执行相应的项目/采购作业项目，自查执行人、计划抽查执行人分别执行相应的自查任务、计划抽查任务；项目标准指项目对象标准实施化中的每个项目中创建地址信息时的对象标准；采购标准指招投标流程中确定的对象标准信息。
4.如权利要求3所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，所述步骤S4中，系统根据计划抽查执行人制定的抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤包括：
S41:计划抽查执行人制定抽查计划，选择抽查项目，选择相应的项目标准或采购标准；若选择项目标准，则跳转S42，若选择采购标准，则跳转S43；
S42：读取项目位置库，在APP端手动选择检查位置，然后记录计划位置表，之后选择检查标准星级，跳转S44；
S43：读取采购位置列表，并记录计划位置表，默认选择所有采购位置，跳转S44；
S44:在APP端修改或新增检查标准，并由系统生成抽查计划检查对象库和抽查计划标准临时库，此时要求对是否选择随机路线做出选择，若选择随机路线则跳转S45，若不选择随机路线则跳转S46；
S45：完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库；
S46：调整抽查路线，完成抽查计划制定，系统生成抽查任务、抽查任务检查对象库和抽查任务标准临时库。
5.如权利要求3所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，所述步骤S4中，进行随机抽查具体包括以下步骤：
S4A：随机抽查执行人进入APP端，在网络正常条件下，由APP端检验当前用户是否有随机抽查或扫码回查权限，若无则跳转S4A1,若有则跳转S4A2；
S4A1：APP端不会显示二维码模块，
S4A2：APP端会显示二维码模块，此时随机抽查执行人可以点击二维码模块，并点击随机抽查，在网络连接开启的条件下进入二维码扫码页面；
S4B：扫描位置二维码，APP端连接服务器并检验该二维码是否属于位置二维码，若不属于位置二维码则APP端会给出提示二维码不属于位置二维码；若属于位置二维码则继续检验是否属于该用户权限项目二维码，若检验到属于该用户权限项目二维码，则系统会同时读取项目随机抽查采用标准设置，显示位置信息和抽查标准；若检验到不属于该用户权限项目二维码，则APP会提示无当前权限；
S4C：随机抽查执行人查看标准并执行检查，若没有问题则完成检查，若有问题则跳转S4D；
S4D：APP读取并显示当前项目服务类型，查看问题类型是否为其他类型，若不是其他类型则跳转S4E，若为其他类型则跳转S4G；
S4E：选择不达标准；
S4G：填写问题内容，并提交问题内容，若提交的内容有问题，则跳转S4D。
6.如权利要求4所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，所述执行作业任务、执行自查管理任务和执行抽查管理任务中的任务性质为单次任务或循环任务，且单次任务能更改位置和标准，在所述步骤S44中仅在任务性质为循环任务时判断是否选择随机路线。
7.如权利要求2所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，在执行抽查管理任务，获取抽查数据后，保留当次的抽查项目、抽查标准和版本号到服务端。
8.如权利要求4所述的智慧物业移动作业管理方法，其特征在于，在该方法中，由对应的作业管理计划表/自查管理计划表生成对应的作业/自查任务步骤与系统抽查计划表生成对应的抽查任务的具体步骤的操作逻辑相同。
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