CN110507992A - 一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备及存储介质；方法包括：在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在目标素材的感知区域中加载目标素材的技术支持服务的预览界面，以及在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务；从服务器获取所述目标素材的数据，以及根据所述目标素材的数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。通过本发明，实现在虚拟场景的使用过程中关于技术支持服务的智能化和实时地提示。

Description

一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及虚拟化和人机交互技术，尤其涉及一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，电子设备可以实现更加丰富的和形象的虚拟场景。虚拟场景是指计算机通过数字通讯技术勾勒出的数字化场景，用户可以在虚拟场景中获得视觉、听觉等方面的完全虚拟化的感受(例如虚拟现实)或部分虚拟化的感受(例如增强现实)，同时可以与虚拟场景中的各种素材进行交互，例如可以对虚拟场景中的素材进行控制，并获得反馈。

虚拟场景中的素材日益复杂和多样化，用户在不借助技术支持的基础上难以独立操作，为此，基于虚拟场景的各种应用往往会内置各种技术支持服务。

然而，由于应用所占用的存储空间受制于所安装的设备，使得用户在虚拟场景中针对技术支持的多样化的需求难以被应用内置的技术支持服务充分满足。

发明内容

本发明实施例提供一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备及存储介质，能够在虚拟场景中向用户智能化提供及时和全面的技术支持服务。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种虚拟场景中的技术支持方法，包括：

在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在所述目标素材的感知区域中加载所述目标素材的技术支持服务的预览界面，以及

在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务；

从服务器获取所述目标素材的数据，以及

根据所述目标素材的数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；

其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。

本发明实施例提供一种虚拟场景中的技术支持装置，包括：

第一处理模块，用于在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在所述目标素材的感知区域中加载所述目标素材的技术支持服务的预览界面，以及在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务；

第二处理模块，用于从服务器获取所述目标素材的数据，以及根据所述目标素材的数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；

其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。

上述技术方案中，所述装置还包括：

第三处理模块，用于确定相邻区域中的目标素材；其中，所述相邻区域为所述虚拟场景中与用户的当前视野区域相邻的区域；

对应地，第一处理模块，还用于在所述预览界面中呈现所述相邻区域中目标素材的第一技术支持服务。

上述技术方案中，第二处理模块，还用于获取所述预览界面中被触发的目标素材；

从缓存中查找被触发的目标素材的多媒体数据；

当未查找到被触发的目标素材的多媒体数据时，从所述服务器获取所述被触发的目标素材的多媒体数据。

上述技术方案中，所述装置还包括：

缓存模块，用于当呈现用于感知到虚拟场景的素材时，从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据。

上述技术方案中，所述缓存模块还用于针对所述虚拟场景中各个目标素材的第二技术支持服务，获取被所述虚拟场景的样本用户选用的频率；

当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

上述技术方案中，所述缓存模块还用于针对所述虚拟场景中的各个目标素材，确定被所述虚拟场景的当前用户曾经选用的目标素材以及被选用的频率；

当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

上述技术方案中，所述缓存模块还用于当所述虚拟场景的当前用户上次离开所述虚拟场景时，确定所述虚拟场景所呈现区域中的目标素材；

从所述服务器中获取并缓存所述呈现区域中的目标素材的数据。

上述技术方案中，所述装置还包括：

验证模块，用于当查找到被触发的目标素材的数据时，对从缓存中查找到目标素材的数据的进行更新验证；

当通过验证确定所述服务器对应所述目标素材的数据发生更新时，从所述服务器获取更新的目标素材的数据并缓存。

上述技术方案中，验证模块还用于对从缓存中查找到的被触发的目标素材的数据进行编码，得到对应的验证码；

当从所述服务器获取的验证码与编码得到的验证码不一致时，确定缓存的所述被触发的目标素材的数据需要进行更新。

上述技术方案中，所述装置还包括：

删除模块，用于当可用的缓存空间小于缓存空间阈值时，或者，当设定的缓存清理时刻到达时，

针对所述虚拟场景中的各个目标素材已经缓存的数据，删除部分所述目标素材的数据，直至可用的缓存空间不小于所述缓存空间阈值。

上述技术方案中，所述删除模块还用于将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行降序排序，删除处于降序排序的头部的部分数据；或者，

将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行降序排序，删除处于降序排序的尾部的部分数据。

上述技术方案中，所述第一处理模块还用于获取所述虚拟场景中的各个目标素材被所述虚拟场景的当前用户选用的频率；

根据被选用的频率，控制所述预览界面中呈现不同目标素材的第一技术支持服务的显著程度。

本发明实施例提供一种虚拟场景中的技术支持设备，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法。

本发明实施例提供一种存储介质，存储有可执行指令，用于引起处理器执行时，实现本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法。

本发明实施例具有以下有益效果：

1)通过识别具有技术支持服务属性的素材(即目标素材)并通过预览界面展示，实现了在虚拟场景的使用过程中关于技术支持服务的智能化和实时地提示；

2)当第一技术支持服务无法满足用户需求时，才从服务器获取更完善的第二技术支持服务，相对于一次性呈现完整的技术支持服务而言，技术支持服务的呈现效率得到显著提升。

附图说明

图1是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的应用模式示意图；

图2是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的应用模式示意图；

图3A-3E是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的流程示意图；

图4-6是本发明实施例提供的一个可选的预览界面示意图；

图7是本发明实施例提供的服务器中数据的示意图；

图8是本发明实施例提供的第二技术支持服务的播放窗口的示意图；

图9是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持设备500的结构示意图；

图10是本发明实施例提供的卡牌视频播放的示意图；

图11是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本发明的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解，“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。

在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”仅仅是是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本发明实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本发明实施例的目的，不是旨在限制本发明。

对本发明实施例进行进一步详细说明之前，对本发明实施例中涉及的名词和术语进行说明，本发明实施例中涉及的名词和术语适用于如下的解释。

1)虚拟场景：利用电子设备输出的区别于现实世界的场景。通过裸眼或设备的辅助能够形成对虚拟场景的视觉感知，例如通过电子设备的显示屏幕输出的二维影像，如通过显示屏幕输出的二维游戏场景；通过立体投影、虚拟现实和增强现实技术等立体显示技术来输出的三维影像；此外，还可以通过各种可能的硬件形成听觉感知、触觉感知、嗅觉感知和运动感知等各种模拟现实世界的感知，如在游戏场景中模拟鸟叫声。

2)素材：虚拟场景中的任意元素，例如游戏中的人物(角色)、道具，用户可以控制人物或者道具与其他用户进行对战；虚拟现实(Virtual Reality，VR)中的人、物；增强现实(Augmented Reality，AR)中的虚拟特效。

3)集换式卡牌游戏((Collectible card game，CCG)或(Trading card game，TCG))：基于虚拟场景的一种游戏应用，该游戏以收集卡牌为基础，其中，卡牌为一种角色或者道具，用户可以根据该卡牌进行游戏。用户在收集卡牌后，根据自己的出牌策略，使用不同的卡牌组成符合规则的卡牌组合，并根据该卡牌组合进行游戏。

4)安装包：软件安装包，是可自行解压缩文件的集合，该软件安装包包括软件安装的所有文件。运行软件安装包后，可以将安装软件的所有文件释放到硬盘上，以完成修改注册表、修改系统设置、创建快捷方式等工作。

5)视频编/解码：通过特定的压缩技术，可以将某种视频格式的文件进行压缩，转换成另一种视频格式文件，该过程为视频编码过程；通过相应的解压缩技术，将已压缩后的另一种视频格式文件进行相应的解压缩，转换成某种视频格式文件，该过程为视频解码过程。

6)技术支持服务：提示、帮助或教导用户使用虚拟场景中素材的信息，可以是本文、图片、视频和音频等形式。

7)内容分发网络(Content Delivery Network，CDN)：CDN的基本运作原理是将各地的部署CDN节点服务器构成CDN网络，然后将加速网站的缓存或镜像设置到CDN节点服务器上，当用户访问加速网站时，通过DNS技术将用户访问解析到离终端用户最近的CDN节点服务器上，实现就近访问，从而加速访问速度，提升用户的访问体验。

8)消息摘要算法(Message Digest Algorithm，MD5)校验：通过对接收的传输数据执行散列运算来检查数据的正确性。MD5校验是一种将任意长度的数据字符串转化成固定长度的散列值(hash value)的单向操作。任意两个不同的字符串不应有相同的散列值。将计算出的散列值与随数据传输中的散列值进行比较，如果两个散列值相同，说明传输的数据完整无误、没有被窜改过；如果两个散列值不同，说明传输的数据有残缺、被窜改过。MD5校验可以应用在多个领域，比如说机密资料的检验，下载文件的检验，明文密码的加密等。

下面以集换式卡牌游戏为例，分析相关技术提供的关于虚拟场景中的技术支持的方案。

在相关技术中，集换式卡牌游戏一般拥有数量众多的卡牌，每一张卡牌在游戏中都表现出独特的作用。当用户在游戏的过程中，需要了解某些卡牌的作用时，需要通过播放卡牌的相关视频进行学习。

相关技术提供的一种实现方案是，预先在游戏安装包中放入录制好的卡牌的相关视频，在安装游戏时，将游戏安装包中的所有文件释放到本地，使得用户在游戏的过程中可以直接播放本地的视频，来学习卡牌的作用。

虽然通过游戏安装包，可以播放卡牌的相关视频。但是，由于集换式卡牌游戏中的卡牌特别多、即卡牌的相关视频特别多，且视频文件很大，将卡牌的相关视频压缩至游戏安装包后，使得安装包特别大，且难以控制安装包的文件尺寸，不符合游戏安装包的规格。

相关技术提供的另一种实现方案是，游戏安装包不包含卡牌的相关视频，可以为游戏中的卡牌提供超链接，当用户点击卡牌后，可以跳出游戏应用，通过超链接在指定的网页中播放卡牌的相关视频。

虽然通过超链接，可以播放卡牌的相关视频。但是，由于游戏不包含卡牌的相关视频，需要用户跳出游戏应用，打开指定的网页才能学习卡牌的相关视频，降低游戏的流畅性，用户体验感差。并且，不能缓存网页中的视频，若重复播放相同的视频，会造成不必要的流量浪费。

本发明实施例提供一种虚拟场景中的技术支持方法、装置、设备和存储介质，能够大大地减小安装包的文件尺寸，提高用户在虚拟场景的体验感。为便于更容易理解本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法，首先说明本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的示例性实施场景，虚拟场景可以完全基于终端设备输出，或者基于终端设备和服务器的协同来输出。

在一个实施场景中，参见图1，图1是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的应用模式示意图，适用于一些完全依赖终端设备200的计算能力即可完成虚拟场景的相关数据计算的应用模式，例如单机版/离线模式的游戏，通过智能手机、平板电脑和虚拟现实/增强现实设备等终端设备200完成虚拟场景的输出。

当形成虚拟场景的视觉感知时，终端设备200通过图形计算硬件计算显示所需要的数据，并完成显示数据的加载、解析和渲染，在图形输出硬件输出能够对虚拟场景形成视觉感知的图片或视频，例如，在智能手机的显示屏幕呈现二维的图片或视频，或者，在增强现实/虚拟现实眼镜的镜片上投射实现三维显示效果的图片或视频；此外，为了丰富感知效果，设备还可以借助不同的硬件来形成听觉感知、触觉感知和运动感知的一种或多种。

作为一个示例，终端设备200运行应用，在游戏应用的运行过程中输出包括有各种素材的虚拟场景10，虚拟场景10可以是供用户在游戏过程中与终端设备交互的环境。虚拟场景10中包括素材110和目标素材120，素材110可以是受用户控制的游戏人物，即素材110受控于真实玩家，将响应于真实玩家针对控制器(包括触控屏、声控开关、键盘、鼠标和摇杆等)的操作而在虚拟场景中运动，例如当真实玩家向左移动摇杆时，素材110将在虚拟场景中向左部移动，还可以保持原地静止、跳跃以及使用各种功能(如技能和道具)，素材110还可以是组成游戏背景的元素，即素材110用于装饰虚拟场景10，例如素材110可以是游戏中的一棵树或者一座塔等；目标素材120可以是在虚拟场景中具有技术支持服务的素材，即具有图片、文本、视频、音频形式的素材，例如，当游戏为集换式卡牌游戏时，用户可以在虚拟环境中选择卡牌，其中，卡牌是一种虚拟场景中的素材，用于介绍游戏中的人物或者道具的技能，则具有文本介绍的卡牌或者具有视频介绍的卡牌为目标素材。

作为另一个示例，终端设备中安装有虚拟旅游应用，在虚拟旅游应用的运行过程中，终端输出旅游地区的三维虚拟场景，在虚拟场景中包括素材110和目标素材120。其中，素材110可以是旅游地区中没有技术支持服务的虚拟元素，例如旅游地区中不重要的行人。目标素材120可以是旅游地区中具有技术支持服务的素材，即具有图片、文本、视频、音频形式的素材，例如旅游地区中重要的景点，该景点具有语音形式的介绍信息。用户通过裸眼/虚拟现实设备在旅游地区自由行走，当遇到目标素材120时，通过具有语音形式的介绍信息，了解该旅游地区的标识景点。

作为另一个示例，终端设备中安装有购物应用，在购物应用的运行过程中输出实体商店的三维虚拟场景，在虚拟场景中包括素材110和目标素材120，素材110可以是商店中的货架或商品等元素，目标素材120可以是商店中的虚拟的导购员，该导购员具有语音功能，可以向用户推荐合适的商品。用户通过裸眼/虚拟现实设备在实体商店自由移动，并感知实体商店以及各种商品的三维影像，当遇到虚拟的导购员时，通过虚拟的导购员的解说，了解实体商店中的商品。

在另一个实施场景中，参见图2，图2是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的应用模式示意图，应用于终端设备200和服务器300，一般地，适用于依赖服务器300的计算能力完成虚拟场景计算、并在终端设备200输出虚拟场景的应用模式。

以形成虚拟场景的视觉感知为例，服务器300进行虚拟场景相关显示数据的计算并发送到终端设备200，终端设备200依赖于图形计算硬件完成计算显示数据的加载、解析和渲染，依赖于图形输出硬件输出虚拟场景以形成视觉感知，例如可以在智能手机的显示屏幕呈现二维的图片或视频，或者，在增强现实/虚拟现实眼镜的镜片上投射实现三维显示效果的图片或视频；对于虚拟场景的形式的感知而言，可以理解，可以借助于终端设备的相应硬件输出，例如使用麦克风输出形成听觉感知，使用振动器输出形成触觉感知等等。

作为一个示例，终端设备200运行游戏应用，通过连接网络的服务器进行虚拟场景相关显示数据的计算并发送到终端设备200，终端设备200输出游戏应用的虚拟场景，其中包括素材110和目标素材120，素材110可以是受真实玩家控制的游戏角色，素材110受控于真实玩家，将响应于真实玩家针对控制器(包括键盘、鼠标和摇杆等)的操作而在虚拟场景中运动。目标素材120可以是在虚拟场景中具有技术支持服务的素材，即具有图片、文本、视频、音频形式的素材，例如，当游戏为集换式卡牌游戏时，用户可以在虚拟环境中选择卡牌，其中，卡牌是一种虚拟场景中的素材，用于介绍游戏中的人物或者道具的技能，则具有文本介绍的卡牌或者具有视频介绍的卡牌为目标素材。

结合本发明实施例提供的终端设备的示例性应用和实施，说明本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法，根据上文可以理解，本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法可以由各种类型的虚拟场景中的技术支持设备，例如智能终端和服务器等。

参见图3A，图3A是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法的一个可选的流程示意图，下面将结合图3A示出的步骤进行说明。

在步骤101中，在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在目标素材的感知区域中加载目标素材的技术支持服务的预览界面。

在虚拟场景应用中呈现目标素材之前，还可以根据虚拟场景应用生成的素材数据，呈现用于感知到虚拟场景的素材。

作为示例，终端是具有图形计算能力以及图形输出能力的终端，包括智能手机、平板电脑和虚拟现实/增强现实眼镜。在安装游戏的过程中，解析游戏安装包，该游戏安装包中包括虚拟场景中的素材数据，将素材数据释放到终端本地。在游戏的过程中，终端可以根据图形计算硬件完成计算显示素材的加载、解析和渲染，从而在终端界面上呈现可以感知到虚拟场景的素材，例如在游戏界面上呈现游戏角色、背景等。

其中，目标素材为具有技术支持服务属性的素材、即具有本文、图片、视频、音频等形式的素材。当终端界面上呈现有目标素材时，终端可以根据图形计算硬件完成计算显示预览界面的加载、解析和渲染，从而在目标素材的感知区域中加载目标素材的技术支持服务的预览界面，以便后续在预览界面上呈现目标素材的技术服务支持。

在步骤102中，在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务。

其中，第一技术支持服务可以是文本形式或者图片形式等简单的素材表现形式，该第一技术支持服务用于简单、粗略地介绍素材。当需要呈现目标素材时，在目标素材的感知区域加载了目标素材的预览界面后，可以根据目标素材已有的第一技术支持服务，在预览界面呈现目标素材的第一技术支持服务。

由于第一技术支持服务是简单的素材表现形式，因此，目标素材的第一技术支持服务所占用终端的内存比较小。将目标素材的第一技术支持服务压缩至应用安装包时，只会稍微增大应用安装包的尺寸，解析应用安装包时，将目标素材的第一技术支持服务释放至终端本地，也不会过大地占用终端内存。

作为示例，如图4所示，在集换式卡牌游戏中，目标素材401可以是卡牌，第一技术支持服务402可以是文本形式。当用户在游戏的虚拟场景中，需要了解某张卡牌的技能，然后通过该卡牌继续进行游戏，用户可以选中该卡牌，从而在该卡牌的感知区域加载该卡牌的预览界面，并在该卡牌的预览界面中呈现该该卡牌文本形式的介绍，以便用户粗略地了解该卡牌的技能，例如用户选中“萝卜指挥官”卡牌，当终端界面上呈现“萝卜指挥官”卡牌时，在“萝卜指挥官”卡牌的感知区域中加载“萝卜指挥官”卡牌的闪卡预览界面，并在闪卡预览界面中呈现“萝卜指挥官”卡牌的文本介绍信息，以便用户根据“萝卜指挥官”卡牌的文本介绍信息粗略了解“萝卜指挥官”卡牌的技能。

在一些实施例中，在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务时，还可以在预览界面中呈现目标素材的第二技术服务的入口(播放窗口)，即预览界面包括两个分离的或者连接的窗口，一个窗口用于呈现第一技术支持服务，另一窗口用于呈现第二技术支持服务，其中，第二技术支持服务承载的信息量大于第一技术支持服务承载的信息量，第二技术支持服务可以是音频形式或者视频形式等复杂的素材表现形式，以便用户更好地了解目标素材。

作为示例，如图5所示，在集换式卡牌游戏中，目标素材401可以是卡牌，第一技术支持服务402可以是文本形式，第二技术支持服务可以是视频形式。当用户在游戏的虚拟场景中，需要了解某张卡牌的技能，然后通过该卡牌继续进行游戏，用户可以选中该卡牌，从而在该卡牌的感知区域加载该卡牌的预览界面，并在该卡牌的预览界面中呈现该该卡牌文本形式的介绍，还可以在卡牌的预览界面呈现目标素材的第二技术支持服务的播放窗口403(视频的入口)，以便后续播放卡牌的视频介绍，供用户更好地了解该卡牌的技能，例如用户选中“萝卜指挥官”卡牌，当终端界面上呈现“萝卜指挥官”卡牌时，在“萝卜指挥官”卡牌的部分感知区域中加载“萝卜指挥官”卡牌的闪卡预览界面，并在闪卡预览界面中呈现“萝卜指挥官”卡牌的文本介绍信息，以便用户根据“萝卜指挥官”卡牌的文本介绍信息粗略了解“萝卜指挥官”卡牌的技能，还可以在“萝卜指挥官”卡牌的其他感知区域中呈现目标素材的第二技术服务的播放窗口403，以便后续播放目标素材的相关视频。

在一些实施例中，在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务之前，还包括：确定相邻区域中的目标素材；其中，相邻区域为虚拟场景中与用户的当前视野区域相邻的区域；在预览界面中呈现当前所呈现的目标素材的第一技术支持服务时，还包括：在预览界面中呈现所述相邻区域中目标素材的第一技术支持服务。

在当前视野区域中呈现有目标素材时，虚拟场景中可能存在与用户的当前视野区域相邻的区域，且相邻区域中呈现有其他的目标素材时，还可以在预览界面呈现相邻区域职工其他目标素材的第一技术支持服务。

作为示例，如图6所示，在虚拟场景很大，终端显示屏无法显示完整的虚拟场景时，例如VR/AR，或者地图游戏，可以将预览界面分为两个独立的窗口，一个窗口用于呈现当前用户的当前视野区域601中目标素材的第一技术支持服务，另一个窗口用于呈现当前用户的相邻区域602中目标素材的第一技术支持服务。

在步骤103中，从服务器获取目标素材的数据。

其中，目标素材的数据所承载的信息量远大于目标素材的第一技术支持服务所承载的信息量。如果将目标素材的数据压缩至应用安装包时，会极大地增大应用安装包的尺寸，使得应用安装包的尺寸难以控制，解析应用安装包时，将目标素材的数据释放至终端本地，会极大地占用终端内存。

为了避免上述问题，将目标素材的数据存放于服务器中，当需要应用到目标素材的数据时，再从服务器中获取该目标素材的数据。

在一些实施例中，当用户需要更好地了解目标素材，还可以通过点击、滑动等操作触发预览界面，终端响应于针对预览界面的点击、滑动等操作，从服务器中获取目标素材的数据。具体地，终端响应于针对预览界面的点击、滑动等操作，获取目标素材的标识，并根据目标素材的标识向服务器发送数据请求，该数据请求用于指示服务器根据目标素材的标识检索存储的数据，服务器接收到终端发送的数据请求后，根据目标素材的标识获取服务器本地存储的目标素材的数据，并将该目标素材的数据发送至终端，从而实现终端响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据。

作为示例，如图4所示，当用户点击闪卡预览界面，终端响应于针对闪卡预览界面的点击操作，获取“萝卜指挥官”卡牌的标识，例如“萝卜指挥官”卡牌的标识为1004，终端将标识1004发送至服务器。如图7所示，服务器接收到终端发送的标识1004后，根据标识1004在本地检索存储的数据，当根据索引检索到标识1004的数据时，将该标识1004的数据发送至终端，使得终端从服务器获取“萝卜指挥官”卡牌的数据。

在一些实施例中，当在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务时，还在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务的播放窗口时，用户可以通过点击、滑动等操作触发目标素材的第二技术支持服务的播放窗口，终端响应于针对目标素材的第二技术支持服务的播放窗口的点击、滑动等操作，从服务器中获取目标素材的数据。将第一技术支持服务与第二技术支持服务分隔开进行显示，有利于用户了解目标素材是否可以具有第二技术支持服务，以便用户知悉是否可以更深入地了解目标素材。

作为示例，如图5所示，当用户点击第二技术支持服务的播放窗口，终端响应于第二技术支持服务的播放窗口的点击操作，获取“萝卜指挥官”卡牌的标识，例如“萝卜指挥官”卡牌的标识为1004，终端将标识1004发送至服务器。如图7所示，服务器接收到终端发送的标识1004后，根据标识1004在本地检索存储的数据，当根据索引检索到标识1004的数据时，将该标识1004的数据发送至终端，使得终端从服务器获取“萝卜指挥官”卡牌的数据。

在一些实施例中，通过DNS技术将终端的数据请求访问解析到离该终端最近的服务器上，实现就近访问，从而加速访问速度，提升用户的访问体验。

在步骤104中，根据目标素材的数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务。

其中，第二技术支持服务承载的信息量大于第一技术支持服务承载的信息量，第二技术支持服务可以是音频形式或者视频形式等复杂的素材表现形式，该第二技术支持服务用于详细地介绍素材，以便用户可以更好地了解目标素材。另外，第一技术支持服务和第二支持服务可以是同一种素材表现形式，但是第二技术支持服务承载的信息量大于第一技术支持服务承载的信息量，例如，第一技术支持服务和第二支持服务都是视频，但是第一技术支持服务的时长小于第二技术支持服务的时长，或者，第一技术支持服务器是文本，而第二技术支持服务是视频，视频包括文本中没有的素材细节，即第二技术支持服务承载的信息量大于第一技术支持服务承载的信息量。其中，技术支持服务承载的信息量的比较并不局限于技术支持服务所占用的存储空间的比较，技术支持服务承载的信息量越大，说明技术支持服务能更好地体现出使用素材的细节。

当终端获取了数据后，可以在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务，例如，终端获取了目标素材的数据后，在预览界面中呈现目标素材的视频形式介绍，用户根据视频形式的介绍，可以详细了解目标素材。

由于终端从服务器中获取目标素材的数据，并不是直接从本地获取的，因此，可以大大地减小应用安装包的尺寸，还可以节省终端的内存空间。

在一些实施例中，在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务，终端响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据，并根据数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务以替换第一技术支持服务。通过第二技术支持服务替换第一技术支持服务，避免在呈现第二技术支持服务时，还呈现第一技术支持服务，从而节约终端的显示空间。

作为示例，如图4所示，当用户点击闪卡预览界面后，终端从服务器中获取了“萝卜指挥官”卡牌的数据，并根据“萝卜指挥官”卡牌的数据，在闪卡预览界面播放“萝卜指挥官”卡牌的视频。

在一些实施例中，在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务的同时，还呈现目标素材的第二技术支持服务的播放窗口。终端响应于针对第二技术支持服务的播放窗口的触发操作，从服务器获取目标素材的数据，并根据数据，在预览界面的第二技术支持服务的播放窗口中呈现目标素材的第二技术支持服务，以便用户可以直观地看到第一技术支持服务以及第二技术支持服务，从而节约终端的显示空间。

作为示例，如图5所示，当用户点击第二技术支持服务的播放窗口后，终端从服务器中获取了“萝卜指挥官”卡牌的数据。如图8所示，终端根据“萝卜指挥官”卡牌的数据，在第二技术支持服务的播放窗口播放“萝卜指挥官”卡牌的视频，第二技术支持服务的播放窗口中的视频播放进度条801表示“萝卜指挥官”卡牌的视频已播放的时间。

在一些实施例中，参见图3B，图3B是本发明实施例提供的方法的一个可选的流程示意图，基于图3A，图3A示出的步骤103可以通过步骤1031至步骤1033实现，将结合各步骤进行说明。

在步骤1031中，获取预览界面中被触发的目标素材。

当用户通过点击、滑动等操作触发预览界面后，终端响应于针对预览界面的触发操作，获取预览界面中被触发的目标素材(目标素材的标识)。其中，预览界面与目标素材存在对应关系，因此，当预览界面被触发后，终端可以获取预览界面中被触发的目标素材。

在步骤1032中，从缓存中查找被触发的目标素材的数据。

由于终端可以已缓存被触发的目标素材的数据，为避免重复从服务器中获取被触发的目标素材的数据，可以在终端获取了预览界面中被触发的目标素材后，从终端本地查找被触发的目标素材的数据。根据终端本地是否存在被触发的目标素材的数据，以便进行后续操作，

在步骤1033中，当未查找到被触发的目标素材的数据时，从服务器获取被触发的目标素材的数据。

当在终端本地未查找到被触发的目标素材的数据时，可以向服务器发送数据请求，以便服务器根据数据请求查找服务器中目标素材的数据，当服务器查找到目标素材的数据，将目标素材的数据发送至终端，以便终端根据目标素材的数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务。

在一些实施例中，当终端在本地查找到被触发的目标素材的数据时，对从缓存中查找到的数据的进行更新验证；当通过验证确定服务器对应目标素材的数据发生更新时，从服务器获取更新的数据并缓存至终端本地，以便在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务。当通过验证确定服务器对应目标素材的数据没有发生更新时，直接在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务。

为了对从缓存中查找到的数据的进行更新验证，终端可以从服务器中获取目标素材的验证码，其中，目标素材的验证码为服务器根据目标素材的数据生成的验证码。终端根据从服务器中获取的目标素材的验证码，对从本地缓存中查找到的数据的进行更新验证，以确定服务器对应目标素材的数据是否发生更新。当根据目标素材的验证码，当确定服务器对应目标素材的数据发生更新，从服务器获取更新的数据并缓存至终端本地。

在一些实施例中，对从缓存中查找到的数据的进行更新验证，包括：对从缓存中查找到的被触发的目标素材的数据进行编码，得到对应的验证码；当从服务器获取的验证码与编码得到的验证码不一致时，确定缓存的被触发的目标素材的数据需要进行更新。

为了确定终端缓存的被触发的目标素材的数据是否需要进行更新，可以对从缓存中查找到的被触发的目标素材的数据进行编码，得到对应的验证码，例如，终端通过MD5校验对从缓存中的目标素材的数据进行编码，得到对应的散列值，并从服务器中获取目标素材的数据的散列值，将从服务器中获取的散列值与编码得到的散列值进行比对，当服务器中获取的散列值与编码得到的散列值不一致时，说明服务器对应目标素材的数据发生更新，终端缓存的被触发的目标素材的数据需要进行更新。本发明实施例并不限定于MD5校验，还可以通过其他的验证方式对终端缓存的目标素材的数据进行更新验证。

在一些实施例中，参见图3C，图3C是本发明实施例提供的方法的一个可选的流程示意图，基于图3A，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，在步骤105中，当呈现用于感知到虚拟场景的素材时，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据。通过终端预先从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，可以避免用户触发预览界面之后，再从服务器中获取目标素材的数据，节约从服务器中获取目标素材的数据的时间，提高应用的流畅性。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对虚拟场景中各个目标素材的第二技术支持服务，获取被虚拟场景的样本用户选用的频率；当被选用的频率大于选用阈值时，从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

由于终端根据数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务之后，可能会直接删除目标素材的数据，并不会缓存至本地，后续用户需要多次从服务器中获取目标素材的数据，造成流量的浪费。因此，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，可以通过虚拟场景中各个目标素材的第二技术支持服务被虚拟场景的样本用户选用的频率，来预先判断是否需要提前缓存该目标素材的数据。

作为示例，在集换式卡牌游戏中，终端获取“萝卜指挥官”卡牌的视频被样本用户(所有玩家)播放的频率，当“萝卜指挥官”卡牌的视频被播放的频率大于选用阈值时，确定“萝卜指挥官”卡牌的视频可能也会被当前用户播放，从而终端可以预先从服务器中获取并缓存“萝卜指挥官”卡牌的数据。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对虚拟场景中的各个目标素材，确定被虚拟场景的当前用户曾经选用的目标素材以及被选用的频率；当被选用的频率大于选用阈值时，从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

由于终端根据数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务之后，可能会直接删除目标素材的数据，并不会缓存至本地，后续用户需要多次从服务器中获取目标素材的数据，造成流量的浪费。因此，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，可以通过虚拟场景中各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，来预先判断是否需要提前缓存该目标素材的数据。

作为示例，在集换式卡牌游戏中，终端获取虚拟场景中被当前用户选用的卡牌，并确定该卡牌被当前用户选用的频率，根据卡牌被当前用户选用的频率确定当前用户是否会播放卡牌的视频，例如，当前用户曾经选用过“萝卜指挥官”卡牌，且“萝卜指挥官”卡牌被当前用户选用的频率大于选用阈值时，确定“萝卜指挥官”卡牌的视频可能也会被当前用户播放，从而终端可以预先从服务器中获取并缓存“萝卜指挥官”卡牌的数据。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：当虚拟场景的当前用户上次离开虚拟场景时，确定虚拟场景所呈现区域中的目标素材；从服务器中获取并缓存呈现区域中的目标素材的数据。

由于终端根据目标素材的数据，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务之后，可能会直接删除目标素材的数据，并不会缓存至本地，后续用户需要多次从服务器中获取目标素材的数据，造成流量的浪费。因此，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，可以预先缓存当前用户上次离开虚拟场景中的目标素材的数据，节约用户后续从服务器获取目标素材的数据的时间。

作为示例，在集换式卡牌游戏中，终端可以获取当前用户上次离开虚拟场景时所呈现区域中的卡牌，并从服务器中预先获取并缓存呈现区域中的目标素材的数据，例如，当前用户上次离开虚拟场景时所呈现区域中的卡牌为“萝卜指挥官”卡牌，则确定“萝卜指挥官”卡牌的视频可能也会被当前用户播放，从而终端可以预先从服务器中获取并缓存“萝卜指挥官”卡牌的数据。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对相邻区域中的目标素材，从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

由于在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务时，还在预览界面中呈现相邻区域中目标素材的第一技术支持服务。因此，可以针对相邻区域中的目标素材，从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据，避免后续终端从服务器中获取相邻区域中的目标素材的数据。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对虚拟场景中的各个目标素材，确定被虚拟场景的当前用户收藏或关注的目标素材；从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

当虚拟场景的当前用户收藏或关注了某些目标素材，说明虚拟场景的当前用户后续可能需要更进一步了解该目标素材，即可能需要目标素材的数据。因此，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，可以预先缓存当前用户收藏或关注的目标素材的数据，节约用户后续从服务器获取目标素材的数据的时间。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对虚拟场景中的各个目标素材，确定被虚拟场景中当前用户的交互用户选用或关注的目标素材；从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

当虚拟场景中当前用户的交互用户(例如，游戏中的对手)选用或关注了某些目标素材，说明虚拟场景的当前用户后续可能需要更进一步了解交互用户选用或关注目标素材，即可能需要目标素材的数据。因此，在响应于针对预览界面的触发操作，从服务器获取目标素材的数据之前，可以预先缓存交互用户选用或关注目标素材的数据，节约用户后续从服务器获取该目标素材的数据的时间。

在一些实施例中，从服务器中获取并缓存虚拟场景中目标素材的数据，包括：针对当前虚拟场景，确定虚拟场景呈现的目标素材；从服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。通过缓存当前虚拟场景所呈现的目标素材，节约用户后续从服务器获取该目标素材的数据的时间。

在一些实施例中，参见图3D，图3D是本发明实施例提供的方法的一个可选的流程示意图，基于图3A，在步骤106中，当可用的缓存空间小于缓存空间阈值时，或者，当设定的缓存清理时刻到达时，针对虚拟场景中的各个目标素材已经缓存的数据，删除部分目标素材的数据，直至可用的缓存空间不小于缓存空间阈值。通过删除部分目标素材的数据，节约终端的缓存空间。

当终端将目标素材的数据至本地时，后续可能会存在缓存空间不足的情况。为了解决该问题，终端可以根据预设条件删除目标素材的数据，增加终端的可用的缓存空间，以继续缓存所需的目标素材的数据。

在一些实施例中，删除部分目标素材的数据，包括：将针对虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行降序排序，删除处于降序排序的头部的部分数据；或者，将针对虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行降序排序，删除处于降序排序的尾部的部分数据。

为了保留缓存空间中有用的目标素材的数据，可以将缓存空间中虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行降序排序，由于处于降序排序的头部的部分数据长期没有被使用，说明处于降序排序的头部的部分数据不重要，可以删除处于降序排序的头部的部分数据。或者，将缓存空间中虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行降序排序，由于处于降序排序的尾部的部分数据被使用的次数比较少，说明处于降序排序的尾部的部分数据不重要，可以删除处于降序排序的尾部的部分数据。

在一些实施例中，删除部分目标素材的数据，包括：将针对虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行升序排序，删除处于降序排序的头部的部分数据；或者，将针对虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行升序排序，删除处于降序排序的尾部的部分数据。

在一些实施例中，参见图3E，图3E是本发明实施例提供的方法的一个可选的流程示意图，基于图3A，图3E示出的步骤102可以通过步骤1021至步骤1022实现，将结合各步骤进行说明。

在步骤1021中，获取虚拟场景中的各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率。

当呈现有目标素材时，在目标素材的感知区域中加载目标素材的技术支持服务的预览界面后，预览界面上可能存在多个目标素材，从而根据各目标素材，确定被虚拟场景的当前用户选用的频率。

在步骤1022中，根据被选用的频率，控制预览界面中呈现不同目标素材的第一技术支持服务的显著程度。

在获取了虚拟场景中的各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率后，可以根据各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，确定目标素材的第一技术支持服务的显著程度。其中，显著程度可以表现为第一技术支持服务显示区域的尺寸，还可以表现为第一技术支持服务显示区域的透明度，还可以表现为第一技术支持服务的先后显示顺序，即显著程度反映第一技术支持服务的显示程度。

作为示例，当显著程度表现为第一技术支持服务显示区域的尺寸时，如果目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率比较高，即目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率大于选用阈值，说明当前用户已足够熟悉该目标素材，可以在预览界面中折叠或隐藏目标素材的第一技术支持服务，即第一技术支持服务显示区域的尺寸比较小。当显著程度表现为第一技术支持服务显示区域的透明度时，可以根据目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，确定不同目标素材的第一技术支持服务的显示区域的透明度，以按照透明度在预览界面中呈现不同目标素材的第一技术支持服务。当显著程度表现为第一技术支持服务的先后显示顺序时，可以根据目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，确定不同目标素材的第一技术支持服务的显示顺序，以按照显示顺序在预览界面中依次呈现不同目标素材的第一技术支持服务。

在一些实施例中，当在预览界面中呈现目标素材的第一技术支持服务时，在预览界面中呈现目标素材的第二技术支持服务的播放窗口之前，获取虚拟场景中的各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，根据被选用的频率，控制预览界面中呈现不同目标素材的第二技术支持服务的播放窗口的显著程度。即通过虚拟场景中的各个目标素材被虚拟场景的当前用户选用的频率，控制预览界面显示不同程度的第二技术支持服务的播放窗口。

继续说明本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持设备的结构，虚拟场景中的技术支持装置可以是各种终端，例如手机、电脑等，也可以是服务器。

参见图9，图9是本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持设备500的结构示意图，图9所示的虚拟场景中的技术支持设备500包括：至少一个处理器510、存储器550、至少一个网络接口520和用户接口530。虚拟场景中的技术支持设备500中的各个组件通过总线系统540耦合在一起。可理解，总线系统540用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统540除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图9中将各种总线都标为总线系统540。

处理器510可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力，例如通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，其中，通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。

用户接口530包括使得能够呈现媒体内容的一个或多个输出装置531，包括一个或多个扬声器和/或一个或多个视觉显示屏。用户接口530还包括一个或多个输入装置532，包括有助于用户输入的用户接口部件，比如键盘、鼠标、麦克风、触屏显示屏、摄像头、其他输入按钮和控件。

存储器550包括易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read Only Memory)，易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)。本发明实施例描述的存储器550旨在包括任意适合类型的存储器。存储器550可选地包括在物理位置上远离处理器510的一个或多个存储设备。

在一些实施例中，存储器550能够存储数据以支持各种操作，这些数据的示例包括程序、模块和数据结构或者其子集或超集，下面示例性说明。

操作系统551，包括用于处理各种基本系统服务和执行硬件相关任务的系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；

网络通信模块552，用于经由一个或多个(有线或无线)网络接口520到达其他计算设备，示例性的网络接口520包括：蓝牙、无线相容性认证(WiFi)、和通用串行总线(USB，Universal Serial Bus)等；

显示模块553，用于经由一个或多个与用户接口530相关联的输出装置531(例如，显示屏、扬声器等)使得能够呈现信息(例如，用于操作外围设备和显示内容和信息的用户接口)；

输入处理模块554，用于对一个或多个来自一个或多个输入装置532之一的一个或多个用户输入或互动进行检测以及翻译所检测的输入或互动。

在一些实施例中，本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持装置可以采用软硬件结合的方式实现，作为示例，本发明实施例提供的装置可以是采用硬件译码处理器形式的处理器，其被编程以执行本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法，例如，硬件译码处理器形式的处理器可以采用一个或多个应用专用集成电路(ASIC，ApplicationSpecific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，Programmable LogicDevice)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex Programmable Logic Device)、现场可编程门阵列(FPGA，Field-Programmable Gate Array)或其他电子元件。

在另一些实施例中，本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持装置可以采用软件方式实现，图9示出了存储在存储器550中的虚拟场景中的技术支持装置555，其可以是程序和插件等形式的软件，并包括一系列的模块，包括第一处理模块5551、第二处理模块5552、第三处理模块5553、缓存模块5554、验证模块5555以及删除模块5556；其中，第一处理模块5551、第二处理模块5552、第三处理模块5553、缓存模块5554、验证模块5555以及删除模块5556用于实现本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法。

下面继续说明本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持装置555中各个模块配合实现虚拟场景中的技术支持的方案。

在一些实施例中，第一处理模块5551，用于当呈现有目标素材时，在所述目标素材的感知区域中加载所述目标素材的技术支持服务的预览界面，以及在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务，其中，所述目标素材为具有技术支持服务属性的素材；

第二处理模块5552，用于响应于针对所述预览界面的触发操作，从服务器获取所述目标素材的数据，以及根据所述数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。

在一些实施例中，虚拟场景中的技术支持装置555还包括：

第三处理模块5553，用于确定相邻区域中的目标素材；其中，所述相邻区域为所述虚拟场景中与用户的当前视野区域相邻的区域。

对应地，第一处理模块5551，还用于在所述预览界面中呈现所述相邻区域中目标素材的第一技术支持服务。

在一些实施例中，第二处理模块5552，还用于获取所述预览界面中被触发的目标素材；从缓存中查找被触发的目标素材的数据；当未查找到被触发的目标素材的数据时，从所述服务器获取所述被触发的目标素材的数据。

在一些实施例中，虚拟场景中的技术支持装置555还包括：

缓存模块5554，用于当呈现用于感知到虚拟场景的素材时，从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据。

在一些实施例中，缓存模块5554，还用于针对所述虚拟场景中各个目标素材的第二技术支持服务，获取被所述虚拟场景的样本用户选用的频率；当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

在一些实施例中，缓存模块5554，针对所述虚拟场景中的各个目标素材，确定被所述虚拟场景的当前用户曾经选用的目标素材以及被选用的频率；当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

在一些实施例中，缓存模块5554，当所述虚拟场景的当前用户上次离开所述虚拟场景时，确定所述虚拟场景所呈现区域中的目标素材；从所述服务器中获取并缓存所述呈现区域中的目标素材的数据。

在一些实施例中，虚拟场景中的技术支持装置555还包括：

验证模块5555，用于当查找到被触发的目标素材的数据时，对从缓存中查找到的数据的进行更新验证；当通过验证确定所述服务器对应所述目标素材的数据发生更新时，从所述服务器获取更新的数据并缓存。

在一些实施例中，验证模块5555，还用于对从缓存中查找到的被触发的目标素材的数据进行编码，得到对应的验证码；当从所述服务器获取的验证码与编码得到的验证码不一致时，确定缓存的所述被触发的目标素材的数据需要进行更新。

在一些实施例中，虚拟场景中的技术支持装置555还包括：

删除模块5556，用于当可用的缓存空间小于缓存空间阈值时，或者，当设定的缓存清理时刻到达时，针对所述虚拟场景中的各个目标素材已经缓存的数据，删除部分所述目标素材的数据，直至可用的缓存空间不小于所述缓存空间阈值。

在一些实施例中，删除模块5556，还用于将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行降序排序，删除处于降序排序的头部的部分数据；或者，将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行降序排序，删除处于降序排序的尾部的部分数据。

在一些实施例中，第一处理模块5551，用于获取所述虚拟场景中的各个目标素材被所述虚拟场景的当前用户选用的频率；根据被选用的频率，控制所述预览界面中呈现不同目标素材的第一技术支持服务的显著程度。

本发明实施例还提供一种存储有可执行指令的存储介质，其中存储有可执行指令，当可执行指令被处理器执行时，将引起处理器执行本发明实施例提供的虚拟场景中的技术支持方法，例如，如图3A至图3E示出的虚拟场景中的技术支持方法。

在一些实施例中，存储介质可以是FRAM、ROM、PROM、EPROM、EEPROM、闪存、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器；也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种设备。

在一些实施例中，可执行指令可以采用程序、软件、软件模块、脚本或代码的形式，按任意形式的编程语言(包括编译或解释语言，或者声明性或过程性语言)来编写，并且其可按任意形式部署，包括被部署为独立的程序或者被部署为模块、组件、子例程或者适合在计算环境中使用的其它单元。

作为示例，可执行指令可以但不一定对应于文件系统中的文件，可以可被存储在保存其它程序或数据的文件的一部分，例如，存储在超文本标记语言(HTML，Hyper TextMarkup Language)文档中的一个或多个脚本中，存储在专用于所讨论的程序的单个文件中，或者，存储在多个协同文件(例如，存储一个或多个模块、子程序或代码部分的文件)中。

作为示例，可执行指令可被部署为在一个计算设备上执行，或者在位于一个地点的多个计算设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算设备上执行。

下面，将说明本发明实施例在一个实际的应用场景中的示例性应用。

关于集换式卡牌游戏，如图5所示，用户可以选择任意一张卡牌查看卡牌的相关技能，例如，用户选中“萝卜指挥官”卡牌，则在图5的右侧显示该卡牌的预览图(第一技术支持服务)，用户可以通过“萝卜指挥官”卡牌的预览图大致了解该卡牌的功能。

另外，还可以在图5的左侧显示该卡牌的预览视频界面(第二技术支持服务的播放窗口)，该预览视频界面将展示“萝卜指挥官”卡牌的基本功能和使用方法，但是，该卡牌的视频不会自动下载，即该预览视频界面只是一种播放窗口，“萝卜指挥官”卡牌的视频还未被下载，可以防止在不必要的情况下耗费用户的网络流量。

如果用户需要了解更为详细的“萝卜指挥官”卡牌的功能，则点击预览图或者预览视频界面，终端就会开始下载“萝卜指挥官”卡牌的视频。由于每个卡牌的视频均是相互独立的文件，在其他卡牌的视频没有被用户查看的情况下，其他卡牌的视频不会被下载。

在“萝卜指挥官”卡牌的视频在播放过程中，用户可以在任何时间点击视频，终端响应于针对视频的触发操作，来暂停或继续播放视频，以便用户仔细研究卡牌的功能。

另外，在“萝卜指挥官”卡牌的视频在播放过程中，如图10所示，用户还可以在任何时间点点击视频上的放大/缩小按钮1001，终端响应于针对放大/缩小按钮1001的触发操作，还可以将视频放大至终端全屏，但是视频仍在游戏内播放，并不会跳出游戏。而且，用户还可以在任何时间点点击视频上的放大/缩小按钮1001，终端响应于针对放大/缩小按钮1001的触发操作，还可以在任何时间点缩小视频，从而返回上一层游戏界面。

此外，视频还可以配有音频解说，以便用户更形象地了解卡牌的功能，当视频开始的同时，音频也同步开始，即视频与音频同步进行。但是，如果视频比较短，而音频比较长，则在不中断音频的前提下循环播放视频。

另外，可以对预览视频界面以及预览图采用折叠式设计，当用户已经播放过卡牌的视频后，可以将预览视频界面以及预览图进行折叠，即隐藏预览视频界面以及预览图。因此，当用户比较熟悉卡牌的功能时，将视频折叠可以极大地减少预览视频界面以及预览图的干扰，以便终端显示其他有用的信息。

为了较小安装包的尺寸，卡牌的相关视频不会被内置在安装包里，但是，需要预先将卡牌的相关视频上传至CDN网络(服务器)。当用户在游戏的过程中点击卡牌的预览图或者预览视频界面时，终端会自动连接至CDN网络。如图7所示，CDN网络通过卡牌的身份证标识(Identity Document，ID)检索上存储有相同ID的视频，然后将CDN网络上存储有相同ID的视频发送至终端，以便在终端上播放视频。

由于终端接收到的视频可能是通过编码技术编码后的视频，因此，终端需要通过对应的解码技术解码视频，并在预览视频界面播放视频。

另外，视频播放完成后，终端可以不删除该视频，并将该视频存储在本地缓存，当用户需要再次播放该视频时，终端可以直接从本地缓存获取该视频，从而实现快速播放。

当某张卡牌视频有修改时，技术人员需要向CDN网络提交更新后的卡牌视频，并覆盖卡牌原有的卡牌视频。如图11所示，当用户通过点击操作请求播放卡牌视频(指定视频)时，终端会在本地缓存中进行检索，以检查本地缓存是否存在卡牌视频，如果本地缓存不存在卡牌视频，则从CDN服务器下载卡牌视频到本地；如果本地缓存已存在卡牌视频，则将卡牌视频与CDN服务器上的缓存文件进行MD5校验，如果验证通过，则说明本地缓存中的卡牌视频与CDN服务器中的缓存文件相同，则可以直接播放本地缓存中的卡牌视频；如果验证不通过，则说明CDN服务器上对应的卡牌视频有更新，则需要终端重新从CDN服务器中下载卡牌视频，并播放卡牌视频。通过上述方案，既可以节省网络流量，又可以确保本地播放的卡牌视频是最新版本的卡牌视频。

同时，CDN服务器上的卡牌视频可以采用高比例视频编码，编码后的卡牌视频可以极大地减少网络流量的占用。其中，12秒的卡牌视频一般可以控制在800k字节左右。

综上所述，本发明实施例通过终端从服务器中下载卡牌视频，并缓存卡牌视频，通过MD5校验，确定CDN服务器上的卡牌视频是否有更新，具有以下有益效果：

1、不会将卡牌视频放置于游戏安装包中，从而不会增加游戏安装包的大小。

2、不需要跳出游戏，而是直接在游戏内播放，更利于用户对照卡牌来查看视频，从而更容易的理解卡牌的功能，提高用户的体验感。

3、每次只需要下载用户需要查看的视频文件，且只需要下载1次，节省终端的缓存空间。

4、CDN服务器上的卡牌视频有更新时，通过MD5校验可以实现终端的同步更新。

5、更新卡牌视频时，不需要更新游戏安装包。

以上所述，仅为本发明的实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和范围之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均包含在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种虚拟场景中的技术支持方法，其特征在于，所述方法包括：

在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在所述目标素材的感知区域中加载所述目标素材的技术支持服务的预览界面，以及

在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务；

从服务器获取所述目标素材的数据，以及

根据所述目标素材的数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；

其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务之前，还包括：

确定相邻区域中的目标素材；其中，所述相邻区域为所述虚拟场景中与用户的当前视野区域相邻的区域；

在所述预览界面中呈现当前所呈现的目标素材的第一技术支持服务时，还包括：

在所述预览界面中呈现所述相邻区域中目标素材的第一技术支持服务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从服务器获取所述目标素材的数据，包括：

获取所述预览界面中被触发的目标素材；

从缓存中查找被触发的目标素材的数据；

当未查找到被触发的目标素材的数据时，从所述服务器获取所述被触发的目标素材的数据。

4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当呈现用于感知到虚拟场景的素材时，从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据，包括：

针对所述虚拟场景中各个目标素材的第二技术支持服务，获取被所述虚拟场景的样本用户选用的频率；

当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据，包括：

针对所述虚拟场景中的各个目标素材，确定被所述虚拟场景的当前用户曾经选用的目标素材以及被选用的频率；

当被选用的频率大于选用阈值时，从所述服务器中获取并缓存相应的目标素材的数据。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从所述服务器中获取并缓存所述虚拟场景中目标素材的数据，包括：

当所述虚拟场景的当前用户上次离开所述虚拟场景时，确定所述虚拟场景所呈现区域中的目标素材；

从所述服务器中获取并缓存所述呈现区域中的目标素材的数据。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当查找到被触发的目标素材的数据时，对从缓存中查找到的目标素材的数据的进行更新验证；

当通过验证确定所述服务器对应所述目标素材的数据发生更新时，从所述服务器获取更新的目标素材的数据并缓存。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述对从缓存中查找到的目标素材的数据的进行更新验证，包括：

对从缓存中查找到的被触发的目标素材的数据进行编码，得到对应的验证码；

当从所述服务器获取的验证码与编码得到的验证码不一致时，确定缓存的所述被触发的目标素材的数据需要进行更新。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当可用的缓存空间小于缓存空间阈值时，或者，当设定的缓存清理时刻到达时，

针对所述虚拟场景中的各个目标素材已经缓存的数据，删除部分所述目标素材的数据，直至可用的缓存空间不小于所述缓存空间阈值。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述删除部分所述目标素材的多媒体数据，包括：

将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照未使用的时长进行降序排序，删除处于降序排序的头部的部分数据；或者，

将针对所述虚拟场景中的各个目标素材的数据，按照使用次数进行降序排序，删除处于降序排序的尾部的部分数据。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务，包括：

获取所述虚拟场景中的各个目标素材被所述虚拟场景的当前用户选用的频率；

根据被选用的频率，控制所述预览界面中呈现不同目标素材的第一技术支持服务的显著程度。

13.一种虚拟场景中的技术支持装置，其特征在于，包括：

第一处理模块，用于在虚拟场景应用中呈现目标素材时，在所述目标素材的感知区域中加载所述目标素材的技术支持服务的预览界面，以及在所述预览界面中呈现所述目标素材的第一技术支持服务；

第二处理模块，用于从服务器获取所述目标素材的数据，以及根据所述目标素材的数据，在所述预览界面中呈现所述目标素材的第二技术支持服务；

其中，所述第二技术支持服务承载的信息量大于所述第一技术支持服务承载的信息量。

14.一种虚拟场景中的技术支持设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现权利要求1至12任一项所述的虚拟场景中的技术支持方法。

15.一种存储介质，其特征在于，存储有可执行指令，用于引起处理器执行时，实现权利要求1至12任一项所述的虚拟场景中的技术支持方法。