CN110503449A - 用于购物场所的交互系统及其实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种用于购物场所的交互系统，其包括计算机控制器、传感器和虚拟助手模块，所述传感器用于探测用户进入该购物场所，并采集用户输入的视频和/或音频信息，所述虚拟助手模块响应于该用户输入的视频和/或音频信息与用户进行交互，所述计算机控制器根据用户通过与所述虚拟助手模块的交互而输入的购物需求，命令所述虚拟助手模块向用户显示相应的路线。此外，本发明还涉及一种用于购物场所的交互系统的实现方法。本发明的用于购物场所的交互系统能够给顾客带来更人性化的购物体验。

Description

用于购物场所的交互系统及其实现方法

技术领域

本发明涉一种用于购物场所的交互系统以及一种用于购物场所的交互系统的实现方法。

背景技术

在传统的购物场所中，顾客在购物场所中漫步并查看货架、悬架或者专用陈列架上摆放的商品。顾客可以从商品的陈列位置选择商品，并将其放置在购物容器比如购物车、筐或类似物中。在购物过程中一旦有想买却找不到的物品，顾客会花大量的时间去找寻，不但浪费了大量时间，而且极大地影响了顾客的购物体验。

人工智能技术在过去的几年中已逐渐发展壮大。一方面，像Siri，谷歌助手，Facebook M不仅为客户服务，而且在市场营销和广告领域也很受欢迎。另一方面，随着电子商务的快速发展和经济的衰退，经济正经历着一场巨大的危机，高昂的租金和劳动力成本使得大多数公司面临严峻的威胁。一些聪明的公司紧跟市场趋势，调整他们的战略，O2O线上-线下体验式购物的结合在即将到来的冬天已经成为了一场转变寒冬的暖风。如何将人工智能技术与真正的超市结合起来，将在这个创新的时代产生积极的影响。

今年来人工智能技术正在逐渐走进人们的生活，以语音互动、人脸识别、App互联等为主的多功能机器人逐渐进入大家的视线。如何结合商场以及人工智能技术为消费者构建一种新型的购物服务，以提高消费者的购物体验和购物效率是亟待解决问题。

发明内容

有鉴于此，根据本发明的第一方面，它提供了一种用于购物场所的交互系统，从而有效地解决了现有技术中存在的上述问题和其他方面的问题。在根据本发明的用于购物场所的交互系统，其包括计算机控制器、传感器和虚拟助手模块，所述传感器用于探测用户进入该购物场所，并采集用户输入的视频和/或音频信息，所述虚拟助手模块响应于该用户输入的视频和/或音频信息与用户进行交互，所述计算机控制器根据用户通过与所述虚拟助手模块的交互而输入的购物需求，命令所述虚拟助手模块向用户显示相应的路线。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的一个有利实施方式中，所述交互系统包括全息投影设备，其与所述虚拟助手模块通信，用于根据所述虚拟助手模块传输来的全息投影数据进行全息投影显示人体视觉形态的全息图像，从而与用户进行交互。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的一个有利实施方式中，在发生紧急情况时，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户显示出所述购物场所的逃生路线图。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的再一个有利实施方式中，根据用户的需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示商品的销售信息、促销信息或保质期信息中的一种或多种。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的另一个有利实施方式中，根据用户的需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示食品的制作和加工方法或食品的营养成分信息；根据商品的促销信息以及用户的喜好和/或个人数据，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户推荐性价比最高的商品信息。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的又一个有利实施方式中，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户显示出所述购物场所的地图。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的一个有利实施方式中，所述全息图像设置成真人的外形。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的一个有利实施方式中，所述交互系统还包括用于扩大所述虚拟助手模块的音频输出的声音的扬声器和话筒。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的再一个有利实施方式中，所述计算机控制器设置为根据本地数据库和/或网络在线对用户的输入进行检索。

此外，根据本发明的第二方面，它还提供了一种用于购物场所的交互系统的实现方法。根据用于购物场所的交互系统的实现方法，其包括：

生成立体的虚拟助手的全息图像；

将通过传感器采集到的用户输入识别成计算机控制器可识别数据；

对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据；

将所述响应数据转换成语音信号、人体视觉形态信号、图片信号或文字信号中的一种或多种；

以所述虚拟助手的形象输出所述语音信号和/或所述人体视觉形态信号，并且/或者输出所述图片信号和/或所述文字信号。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的另一个有利实施方式中，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

将所述计算机控制器可识别数据发送至远程服务器，以由所述远程服务器根据所述计算机控制器可识别数据在网页信息或本地数据库中进行匹配搜索，并根据搜索结果生成所述响应数据。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统的又一个有利实施方式中，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

通过对所述计算机控制器可识别数据进行学习来获取用户喜好和/或个人数据；

根据所述交互系统的所存储的商品的促销信息生成推荐内容；

将所述推荐内容进行匹配并返回相匹配的响应数据。

可以了解，本发明的用于购物场所的交互系统具有直观帮助与指引功能，使得用户降低沟通障碍，节约人力成本。此外，所述交互系统采用虚拟助手可以输出视觉以及听觉都符合用户需求的智能服务，给用户以人性化的共鸣，增强用户体验乐趣和提升用户体验。

附图说明

以下将结合附图和具体实施方式，对本发明的技术方案作进一步的详细描述，其中：

图1是本发明的用于购物场所的交互系统的实施例的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，它在总体上示意性地图示出了本发明的用于购物场所的交互系统的一个实施例的结构。在所示的实施例中，所述用于购物场所的交互系统包括计算机控制器（未示出）、传感器和虚拟助手模块。所述传感器设置成用于探测用户进入该购物场所，并采集用户输入的视频和/或音频信息，所述虚拟助手模块响应于该用户输入的视频和/或音频信息与用户进行交互。所述计算机控制器根据用户通过与所述虚拟助手模块的交互而输入的购物需求，命令所述虚拟助手模块向用户显示相应的路线，以节省用户的购物时间。

所述交互系统可以包括全息投影设备，其与所述虚拟助手模块通信，根据所述虚拟助手模块传输来的全息投影数据进行全息投影显示人体视觉形态的全息图像，从而与用户进行交互。进一步地，所述全息图像可以设计成真人的外形、即3D模拟人型（如图1所示），它可以模拟出眨眼、注视、点头等带有真实互动感的动画，同时具备喜怒哀乐等丰富表情和情感元素，呈现出微笑、伤心、愤怒等带有真实情感的表情动画，给用户以人性化的共鸣，给人更真实的感受。在其他实施例中，立体虚拟助手的形态可以根据具体产品和应用场合进行定制，比如设置成卡通人物形象或者动物形象，可以使得立体虚拟助手具有极强的标识性。

在根据本发明的用于购物场所的交互系统中，在发生紧急情况、譬如火灾或恐怖袭击时，所述计算机控制器能够命令所述虚拟助手模块向用户显示出购物场所的逃生路线图，从而保证处于购物状态的顾客在最短的时间内撤离现场。

另外，在其它优选的实施方式中，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户显示出所述购物场所的地图。在用户正常购物时，根据其需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示商品的销售信息、促销信息或保质期信息中的一种或多种。在诸如食品等专柜，根据用户的需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示食品的制作和加工方法或食品的营养成分信息。

在本实施例中，根据用户的喜好和/或个人数据以及商品的促销信息，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户推荐性价比最高的商品信息。具体而言，虚拟助手模块可以通过对计算机控制器可识别数据进行学习，来获取用户喜好和/或个人数据，个人数据包括但那不限于用户的年龄、性别、身高、体重、职业、爱好以及信仰等等，可以更准确地了解和预测用户的需求，并且基于当前购物场所内促销产品的信息，从而智能向用户推荐合适商品。

当虚拟助手模块本身储存的信息不足以解答用户的请求或问题时，虚拟助手模块可以将计算机控制器可识别数据发送至远程服务器，由远程服务器根据计算机控制器可识别数据在网页信息或本地数据系统中进行匹配搜索，并根据搜索结果生成响应数据。虚拟助手模块会将每次从远程服务器获得的响应数据进行存储，以便下次用户或者其他使用者再次进行询问时， 可以快速准确地给予用户相关的帮助和指引。

此外，本发明还提供了一种用于购物场所的交互系统的实现方法，其包括：

生成立体的虚拟助手的全息图像；

将通过传感器采集到的用户输入识别成计算机控制器可识别数据；

对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据；

将所述响应数据转换成语音信号、人体视觉形态信号、图片信号或文字信号中的一种或多种；

以所述虚拟助手的形象输出所述语音信号和/或所述人体视觉形态信号，并且/或者输出所述图片信号和/或所述文字信号。

优选地，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

将所述计算机控制器可识别数据发送至远程服务器，以由所述远程服务器根据所述计算机控制器可识别数据在网页信息或本地数据库中进行匹配搜索，并根据搜索结果生成所述响应数据。

可选地，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

通过对所述计算机控制器可识别数据进行学习来获取用户喜好和/或个人数据；

根据所述交互系统的所存储的商品的促销信息生成推荐内容；

将所述推荐内容进行匹配并返回相匹配的响应数据。

综上所述，本发明提供的用于购物场所的交互系统及其实现方法由于设有虚拟助手模块，虚拟助手模块通过采集用户的输入，从而进行识别、匹配和转换，使得虚拟助手模块可以输出视觉、听觉都符合用户需求的智能服务，给用户以人性化的共鸣，增强用户体验乐趣和提升用户体验。

以上列举了若干具体实施方式来详细阐明本发明的用于购物场所的交互系统以及用于购物场所的交互系统的实现方法，这些个例仅供说明本发明的原理及其实施方式之用，而非对本发明的限制，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，本领域的普通技术人员还可以做出各种变形和改进。例如，所述交互系统还包括用于扩大所述虚拟助手模块的音频输出的扬声器和话筒。因此，所有等同的技术方案均应属于本发明的范畴并为本发明的各项权利要求所限定。

Claims (12)

1.一种用于购物场所的交互系统，其包括计算机控制器、传感器和虚拟助手模块，所述传感器用于探测用户进入该购物场所，并采集用户输入的视频和/或音频信息，所述虚拟助手模块响应于该用户输入的视频和/或音频信息与用户进行交互，其特征在于，所述计算机控制器根据用户通过与所述虚拟助手模块的交互而输入的购物需求，命令所述虚拟助手模块向用户显示相应的路线。

2.根据权利要求1所述的交互系统，其特征在于，所述交互系统包括全息投影设备，其与所述虚拟助手模块通信，用于根据所述虚拟助手模块传输来的全息投影数据进行全息投影显示人体视觉形态的全息图像，从而与用户进行交互。

3.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，在发生紧急情况时，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户显示出所述购物场所的逃生路线图。

4.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，根据用户的需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示商品的销售信息、促销信息或保质期信息中的一种或多种。

5.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，根据用户的需求，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户展示食品的制作和加工方法或食品的营养成分信息；根据商品的促销信息以及用户的喜好和/或个人数据，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户推荐性价比最高的商品信息。

6.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，所述计算机控制器命令所述虚拟助手模块向用户显示出所述购物场所的地图。

7.根据权利要求2所述的交互系统，其特征在于，所述全息图像设置成真人的外形。

8.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，所述交互系统还包括用于扩大所述虚拟助手模块的音频输出的扬声器和话筒。

9.根据权利要求1或2所述的交互系统，其特征在于，所述计算机控制器设置为根据本地数据库和/或网络在线对用户的输入进行检索。

10.一种用于购物场所的交互系统的实现方法，其特征在于，其包括：

生成立体的虚拟助手的全息图像；

将通过传感器采集到的用户输入识别成计算机控制器可识别数据；

对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据；

将所述响应数据转换成语音信号、人体视觉形态信号、图片信号或文字信号中的一种或多种；

以所述虚拟助手的形象输出所述语音信号和/或所述人体视觉形态信号，并且/或者输出所述图片信号和/或所述文字信号。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

将所述计算机控制器可识别数据发送至远程服务器，以由所述远程服务器根据所述计算机控制器可识别数据在网页信息或本地数据库中进行匹配搜索，并根据搜索结果生成所述响应数据。

12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述对所述计算机控制器可识别数据进行匹配并返回相匹配的响应数据的步骤包括：

通过对所述计算机控制器可识别数据进行学习来获取用户喜好和/或个人数据；

根据商品的促销信息生成推荐内容；

将所述推荐内容进行匹配并返回相匹配的响应数据。