CN110490603A - 资源处理方法、服务器及用户端 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种资源处理方法、服务器及用户端，其中，该方法包括：将资源分配给一用户使用，其中，用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；在用户使用资源的每一阶段监控触发事件；若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。上述技术方案提高了资源使用效率。

Description

资源处理方法、服务器及用户端

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，特别涉及一种资源处理方法、服务器及用户端。

背景技术

近年来，企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程，就是客户关系管理，简称CRM。商户资源处理是属于客户关系管理应用中的一种，CRM系统中商户资源处理活动应用十分广泛。

通常的商户资源处理方法是通过CRM及类似的管理系统来存储管理商户资源信息，由运营人员或者业务拓展人员在系统中搜索目标商户信息，然后通过电话或者实际接触的方式与目标商户进行沟通，实现潜在客户转换。在技术上主要通过以下技术手段实现：

1.在数据库中存储已有的商户资源；

2.开发资源的增加、删除、改动和查询接口，实现商户资源信息的管理；

3.开发资源抢占接口，实现独占资源使用权的功能，在业务上表示该资源已经有人在使用了；

4.对外暴露资源使用权归属、使用状态等接口。

以上通过CRM及类似的系统来处理商户资源的方法，只是简单的维护了商户资源信息、状态，可以方便业务拓展人员查询和搜索目标商户信息，但是这种资源处理方式效率低，例如：商户资源转换效率较低，主要体现在一个业务拓展人员一旦持有某个商户资源后，其他业务拓展人员就没有办法继续跟进，该商户能否转换为企业客户，完全依赖于当前商户资源持有人(业务拓展人员)的能力。最终会有两种常见的结果：经过一段时间的沟通谈判，将目标商户转换为企业客户；经过长时间的接触，未能将目标商户发展为企业客户，最终自己释放该商户资源。一旦持有就可以长期占用资源，无论出现哪种结果，该商户资源都可能存在转换效率低的可能，可能会被竞争对手抢先转换为客户。

发明内容

本发明实施例提供了一种资源处理方法，用以提高资源使用效率，该方法包括：

将资源分配给一用户使用，其中，用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

在用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

本发明实施例还提供了一种资源处理方法，用以提高资源使用效率，该方法包括：

获取为用户分配的资源；其中，用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

接收用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

接收用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

本发明实施例还提供了一种资源处理服务器，用以提高资源使用效率，该服务器包括：

分配模块，用于将资源分配给一用户使用，其中，所述用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

监控模块，用于在所述用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

轮转模块，用于若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

重新分配模块，用于若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

本发明实施例还提供了一种资源处理用户端，用以提高资源使用效率，该用户端包括：

获取模块，用于获取为用户分配的资源；其中，用户使用所述资源的过程被预配置为多个阶段；

第一提供模块，用于接收用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

第二提供模块，用于接收用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述资源处理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述资源处理方法的计算机程序。

本发明实施例提供的技术方案通过：将资源分配给用户使用，其中，用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；在用户使用资源的每一阶段监控触发事件；若监控到触发事件且触发事件为按照约定条件使用资源的触发事件，将用户使用资源的阶段轮转到与触发事件对应的下一阶段；若监控到触发事件且触发事件为未按照约定条件使用资源的触发事件，重新分配资源，实现了根据监控到的不同类型的触发事件，促使用户使用资源的阶段轮转，或资源的重新分配，降低了资源状态监控的成本，提高了资源使用效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1是本发明实施例中资源处理方法的应用场景示意图；

图2是本发明实施例中资源处理方法的流程示意图；

图3是本发明另一实施例中资源处理方法的流程示意图；

图4是本发明一实施例中资源处理服务器的结构示意图；

图5是本发明一实施例中资源处理用户端的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

发明人发现现有技术存在的技术问题：资源使用过程中，资源的使用效率低，例如：一个业务拓展人员一旦持有某个商户资源后，其他业务拓展人员就没有办法继续使用，因此，资源存在转化效率低下的可能；又例如缺乏自动化的资源利用监督和流转，这个过程就需要投入大量的人力成本来监测和评估现有的商户资源利用状态，手动执行分配。

由于发明人考虑到了如上技术问题，提出了一种基于阶段轮转的资源处理方法，该方法实现了对资源使用的有效监控，在用户使用资源的每一阶段监控触发事件；若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用，提高了资源使用效率。该资源处理方法可以应用在对商户资源的处理方法中。

首先，在介绍本发明实施例之前，为了便于理解本发明，首先对本发明实施例涉及到的专业名词进行介绍。

1、公海、私海以及二者的关系：

在资源被划入公海、私海之前，所有资源的基础属性信息(例如：商户名称等)存储在一个数据库(例如一个商户资源管理系统数据库)中，该基础属性信息无论是在公海还是私海，对任何有业务权限的人均可见。在依照本发明实施例进行资源处理时，根据业务类型，将该数据库中的资源划分到不同的公、私海，公、私海主要存储了资源的主键和业务属性信息，例如：商户的联系人、联系方式、业务是否签约等。

公海：可以理解为在服务器的一存储空间，所有资源的主键和业务属性信息初始都存储在该公海内，在该公海中的资源是所有用户均可以查询到(例如依键值从上述数据库中获取)、可以去申请使用的资源。

私海：可以理解为在服务器的又一存储空间，例如图1中私海是在服务器上为一个用户配置的一存储空间，该存储空间内的资源是当前资源使用用户可以使用的资源，也可以说，该当前用户有使用权限，例如，该当前用户知道该资源的所有信息。然而，私海内的资源是其他用户可以查询到，但是不可以使用的资源，即该用户只知道有这个资源的标识，例如金太阳KTV，但是不可以使用这个资源，即没有使用权限，例如：并不知道该金太阳KTV的联系方式等信息。

上述公海和私海可以是预先配置的。该公海存储一些没有持有人(使用用户)的资源，即没有被分配用户的资源，可以称为公海集合Pub，其中的资源用户均可以占用；该私海存储一些有持有人(使用用户)的资源，即已经被分配用户的资源，可以称为私海集合Pri，其中的资源除了使用用户，其他用户不可以使用。

公海和私海之间关系可以为如下表达式：

E＝Pub∪Pri；Pub∩Pri＝Φ；

其中，E代表该业务类型对应的全量商户资源；Φ代表空集；当然可以根据实际需要，也可以设置公海中的资源是包含私海中资源的。

上述公海和私海资源划分，主要用于确定资源使用权归属，资源可以在公海和私海两个集合轮转进出，资源的初始状态在公海。

2、本发明实施例中提到的资源可以是商户资源，商户资源信息可以包括：商户的名称、商户的法人、联系人或法人的联系方式、经营业务类型等等。

3、资源使用用户可以为：业务拓展人员、运营人员、资源持有人员等。

其次，参考图1对本发明的应用场景进行介绍，图1是本发明实施例中资源处理方法的应用场景示意图。如图1所示，本发明实施例提供的基于阶段轮转的资源处理方法，可以在服务器端将资源的使用过程配置成多个阶段，例如图1中的S1、S2、S3等阶段。在用户端可以发起对资源的使用申请，发起使用资源阶段轮转的触发事件，或发起重新分配资源的触发事件。在服务器端，可以根据用户端发起对资源的使用申请，为用户分配资源，当然可以是根据各个用户的忙闲程度(例如定期扫描每个用户的使用资源)进行自动分配资源；或者在服务器端，根据监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段，或根据监控到的重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。具体实施时，监控到使用资源阶段轮转的触发事件、重新分配资源的触发事件可以是用户端发起的，也可以是一些服务器自动生成的触发事件，详见下文具体实施例中的介绍。通过该方案的应用，提高了资源的使用效率。本领域技术人员可以理解，图1所示的应用示意图仅是本发明的实施方式可以在其中得以实现的一个示例。本发明实施方式的适用范围不受到该框架任何方面的限制。

下面对该资源处理方法进行详细介绍。

图2是本发明实施例中商户资源处理方法的流程示意图，该方法可以应用在服务器，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤101：将资源分配给一用户使用，其中，所述用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

步骤102：在所述用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

步骤103：若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

步骤104：若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

由流程图2可知，本发明实施例提供的技术方案通过：将资源分配给用户使用，其中，用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；在用户使用资源的每一阶段监控触发事件；若监控到触发事件且触发事件为按照约定条件使用资源的触发事件，将用户使用资源的阶段轮转到与触发事件对应的下一阶段；若监控到触发事件且触发事件为未按照约定条件使用资源的触发事件，重新分配资源，实现了根据监控到的不同类型的触发事件，促使用户使用资源的阶段轮转，或资源的重新分配，降低了资源状态监控的成本，提高了资源使用效率。

在上述步骤101中提到了将用户使用资源的过程预配置为多个阶段。具体实施时，可以根据如下阶段状态模型，将用户使用资源的过程配置为多个阶段，例如，可以是将商户资源的使用周期划分为若干个阶段：M₀，M₁，···M_n，其中阶段状态模型定义可以为：

其中：

status代表资源的有限状态集合(S₀，S₁，···S_n)；根据该资源的类型确定具体多少个状态，例如通过枚举该类型所有可能的资源状态，得到该集合，详见下文介绍。

＝(开始时间，到期时间)，表征某个阶段的生命周期(使用周期)，开始时间即进入该阶段时间，到期时间可以是预先设置的，也可以根据策略动态计算。动态计算的解释举例可以为：为商户资源一个阶段配置商户使用的最长时间是30天(一个使用周期)，该阶段内设置了一个进度要求是：5天内要求上门拜访商户，动态算法可以是在第15天内还没去拜访商户时，将该商户资源转换为冻结阶段(例如图1中的S5阶段)或直接将资源释放到公海(公共的存储空间中)，以供后续重新分配该资源，此时第15天即为到期时间。

input＝(持有人动作,系统驱动)，input代表持有人(资源使用用户)动作或系统驱动，该input可以为手动触发的动作，例如：用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，或用户发起的重新分配资源的触发事件。

holder表示商户资源持有人(资源使用用户)，0表示资源在公海(代表未被分配用户的资源)。

σ表示阶段转移函数，该阶段转移函数可以为自动触发事件，例如：一个定时任务，该定时任务约定资源使用周期为30天，在超过30天时，将资源分配给其他用户使用，即实现了若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

具体实施时，可以应用一套通用的状态轮转决策算法确定阶段转移函数，即当商户资源处于阶段M(x)时，由持有人(资源使用用户)或者外部系统等触发了事件e，确定资源轮转的下一个轮转阶段M(x+1)，具体阶段转移函数可以为：

M(x+1)＝σ(M(x)，e)，其中，M(x)表示当前状态阶段，M(x+1)为该触发事件e对应的下一阶段，e为触发事件。

触发事件e的影响因素由具体的业务应用场景(类型)决定，该触发事件e可以为上述步骤102中提到的触发事件，具体的举例可以参考下表1。在上述步骤103中根据使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段的过程可以参见下文具体例子的介绍。

具体实施时，本发明实施例中提到的触发事件在上述阶段状态模型中的体现是：σ和input，其中σ可以理解为，触发事件与资源使用当前阶段、下一阶段的关系，根据该关系，就可以实现本发明实施例中提到的若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段，或若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。例如根据该关系可以得到与触发事件对应的下一阶段，当然该关系还可以为如下文所示的表1。

下面对步骤104中提到的根据触发事件将资源分配给其他用户使用过程做详细介绍。

在一个实施例中，在上述步骤104中，若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用，可以包括：

若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

具体实施时，未按约定使用周期使用资源的触发事件可以为一个定时任务的设置，例如，在约定30天的使用周期内，用户还没有完成用户资源的使用，例如，未与商户谈成合作，那么就会收回该用户的使用资源，将资源分配给其他用户使用，解决了该用户长期占用使用资源的问题，提高了资源的使用效率。

在一个实施例中，在上述步骤104中，若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用，可以包括：

若监控到所述用户的资源释放请求，将资源分配给其他用户使用。

具体实施时，触发事件可以是用户不想使用该资源了，因此，用户主动发起了资源释放请求，这样避免了用户长时间的独占该资源的使用权，进而可以将该资源分配给其他用户使用，提高了资源的使用效率。

在一个实施例中，如图1所示，上述资源处理方法还可以包括：若监控到延期使用资源的触发事件，保持所述用户使用资源的阶段。

具体实施时，若监控到延期使用资源的触发事件，保持所述用户使用资源的阶段，例如：设定的资源使用周期为30天，到第29天了，已经初步确定客户有合作的意向了，那么用户可以发起一个延期请求，即延期使用资源的触发事件，那么服务器就保持所述用户使用资源的阶段，在提高资源使用效率的同时，还提高了灵活性，提高了用户的体验。

在一个实施例中，如图1所示，上述资源处理方法还可以包括：若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将所述用户使用资源的阶段(S1)跳转到资源冻结阶段(S5)；

若资源冻结阶段监控到延期使用资源的触发事件，重新将资源分配给所述用户使用。

具体实施时，若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将所述用户使用资源的阶段(S1)跳转到资源冻结阶段(S5)，这样给客户一个缓冲期，也许是客户由于生病请假等原因没有及时使用资源，若资源冻结阶段监控到延期使用资源的触发事件，重新将资源分配给所述用户继续使用，这样也是在提高资源使用效率的同时，还提高了灵活性，提高了用户的体验。

发明人还发现了现有技术中资源处理的一个技术问题：业务拓展人员(资源使用用户)可能无法及时跟进释放的商户资源，例如商户资源的释放时间不确定，导致其他业务拓展人员无法评估和跟进尚未转化为客户的商户资源。考虑到了这个技术问题，发明人提出了如下技术方案。

在一个实施例中，上述资源处理方法还可以包括：

接收目标资源的释放订阅申请，所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

根据释放订阅申请，向所述用户提供目标资源的释放提醒信息。

具体实施时，被释放的商户资源可以更快地被下一个业务拓展人员(其他用户)跟进(使用)。本发明实施例基于每一次对商户资源的使用周期进行了阶段划分，每个阶段的时长和状态都是可查的，而且业务拓展人员可以定制自己关注门店的状态变更通知，这样一旦某个资源被释放后，关注人可以快速认领并跟进(使用)这个资源，提高了资源的使用效率。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种资源处理方法，该方法可以应用在用户端，如下面的实施例。由于该应用在用户端的资源处理方法，与前述的应用在服务器的资源处理方法的解决问题的原理相似，因此该应用在用户端的资源处理方法的实施可以参见前述应用在服务器的资源处理方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是本发明另一实施例中资源处理方法的流程示意图，如图3所示，该方法包括如下步骤：

步骤201：获取为用户分配的资源；其中，用户使用所述资源的过程被预配置为多个阶段；

步骤202：接收用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

步骤203：接收用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

在一个实施例中，上述一个资源处理方法还可以包括：

接收用户输入的目标资源的释放订阅申请；所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

将所述目标资源的释放订阅申请发出；

接收根据释放订阅申请生成的目标资源的释放提醒信息。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种资源处理服务器，如下面的实施例。由于资源处理服务器，与前述的应用在服务器的资源处理方法的解决问题的原理相似，因此该资源处理服务器的实施可以参见前述应用在服务器的资源处理方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图4是本发明一实施例中资源处理服务器的结构示意图，如图4所示，该服务器包括：

分配模块10，用于将资源分配给一用户使用，其中，所述用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

监控模块12，用于在所述用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

轮转模块14，用于若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

重新分配模块16，用于若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

在一个实施例中，所述重新分配模块具体可以用于：若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

在一个实施例中，所述重新分配模块具体可以用于：若监控到所述用户的资源释放请求，将资源分配给其他用户使用。

在一个实施例中，上述资源处理服务器还可以包括：第一延期处理模块，用于若监控到延期使用资源的触发事件，保持所述用户使用资源的阶段。

在一个实施例中，上述资源处理服务器还可以包括：

资源冻结处理模块，用于若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将所述用户使用资源的阶段跳转到资源冻结阶段；

第二延期处理模块，用于若资源冻结阶段监控到延期使用资源的触发事件，重新将资源分配给所述用户使用。

在一个实施例中，上述资源处理服务器还可以包括：

第一接收模块，用于接收目标资源的释放订阅申请，所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

第一发送模块，用于根据释放订阅申请，向所述用户提供目标资源的释放提醒信息。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种资源处理用户端，如下面的实施例。由于资源处理用户端，与前述的应用在用户端的资源处理方法的解决问题的原理相似，因此该用户端的实施可以参见前述应用在用户端的资源处理方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图5是本发明一实施例中资源处理用户端的结构示意图，如图5所示，该用户端包括：

获取模块20，用于获取为用户分配的资源；其中，用户使用所述资源的过程被预配置为多个阶段；

第一提供模块22，用于接收用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

第二提供模块24，用于接收用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

在一个实施例中，上述资源处理用户端还可以包括：

用户输入模块，用于接收用户输入的目标资源的释放订阅申请；所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

第二发送模块，用于将所述目标资源的释放订阅申请发出；

第二接收模块，用于接收根据释放订阅申请生成的目标资源的释放提醒信息。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述资源处理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述资源处理方法的计算机程序。

下面再结合附图1及下表1，举一具体例子说明本发明实施例如何实施。

商户资源包括：商户名称：金太阳KTV；联系方式：13866668888；联系人：张三；商户地址：123大厦等等。商户可以参加的业务类型为团购业务，根据该团购业务业务类型(应用场景)，将该资源的使用阶段可以划分为如下表1中所述的阶段，每个阶段都对应着一个或多个触发事件，可以根据该表格的关系，确定监控到的触发事件对应的下一阶段。

表1

再简单举一例，例如商户资源的业务类型为POS机收银业务，业务类型对应的有限状态可以包括：S1：新认领资源阶段，该阶段对应的触发事件为：资源从公海认领到私海操作事件；S2：POS机准备安装阶段，该阶段对应的触发事件可以为：配送部门系统发来的POS机已送至商户的消息事件等；S3：POS机安装完毕阶段，对应的触发事件可以为：配送部门系统发来的配送流程结束事件等。由上述实施例可知，触发事件e和用户使用资源的过程具体可以被预配置多少个阶段均可以根据具体的业务应用场景(业务类型)确定。

本发明实施例可以达到如下有益的技术效果：

1、提升了商户资源转化效能。基于公私海分阶段轮转的资源管理方法，使得每个资源的使用人员对资源的持有时间由配置确定，使用用户必须要在指定时间内完成与商户达成合作，否则商户资源将会流转到公海，由其他人进行跟进使用。执行这套商户资源处理机制，避免了用户长期持有资源但无法达成合作的现象，同时增加了商户资源的使用活跃度，进而提升资源的转化效能。

2、降低了商户资源使用状态监督和资源流转的成本。本发明实施例创建了一套自动化的分阶段资源轮转机制，原本需要大量人力参与的资源状态监督和流转过程，通过本发明实施例可实现由系统基于策略来自动化处理。

3、被释放的商户资源可以更快地被下一个业务拓展人员跟进。本发明实施例基于每一次对商户资源的使用周期进行了阶段划分，每个阶段的时长和状态都是可查的，而且业务拓展人员可以定制自己关注门店的状态变更通知，这样一旦某个资源被释放后，关注人可以快速认领并跟进。

综上，本发明实施例提供的技术方案提高了资源的使用效率。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种资源处理方法，其特征在于，包括：

将资源分配给一用户使用，其中，所述用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

在所述用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

2.如权利要求1所述的资源处理方法，其特征在于，若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用，包括：

若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

3.如权利要求1所述的资源处理方法，其特征在于，若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用，包括：

若监控到所述用户的资源释放请求，将资源分配给其他用户使用。

4.如权利要求1所述的资源处理方法，其特征在于，还包括：

若监控到延期使用资源的触发事件，保持所述用户使用资源的阶段。

5.如权利要求1所述的资源处理方法，其特征在于，还包括：

若监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件，将所述用户使用资源的阶段跳转到资源冻结阶段；

若资源冻结阶段监控到延期使用资源的触发事件，重新将资源分配给所述用户使用。

6.如权利要求1所述的资源处理方法，其特征在于，还包括：

接收目标资源的释放订阅申请，所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

根据释放订阅申请，向所述用户提供目标资源的释放提醒信息。

7.一种资源处理方法，其特征在于，包括：

获取为用户分配的资源；其中，所述用户使用所述资源的过程被预配置为多个阶段；

接收所述用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

接收所述用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

8.如权利要求7所述的资源处理方法，其特征在于，还包括：

接收所述用户输入的目标资源的释放订阅申请；所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

将所述目标资源的释放订阅申请发出；

接收根据释放订阅申请生成的目标资源的释放提醒信息。

9.一种资源处理服务器，其特征在于，包括：

分配模块，用于将资源分配给一用户使用，其中，所述用户使用资源的过程被预配置为多个阶段；

监控模块，用于在所述用户使用资源的每一阶段监控触发事件；

轮转模块，用于若监控到使用资源阶段轮转的触发事件，将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

重新分配模块，用于若监控到重新分配资源的触发事件，将资源分配给其他用户使用。

10.如权利要求9所述的资源处理服务器，其特征在于，所述重新分配模块具体用于：在监控到未按约定使用周期使用资源的触发事件时，将资源分配给其他用户使用。

11.一种资源处理用户端，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取为用户分配的资源；其中，所述用户使用所述资源的过程被预配置为多个阶段；

第一提供模块，用于接收所述用户发起的使用资源阶段轮转的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将所述用户使用资源的阶段轮转到与该触发事件对应的下一阶段；

第二提供模块，用于接收用户发起的重新分配资源的触发事件，向服务器提供该触发事件，以供服务器根据该触发事件将资源分配给其他用户使用。

12.如权利要求11所述的资源处理用户端，其特征在于，还包括：

用户输入模块，用于接收所述用户输入的目标资源的释放订阅申请；所述目标资源为所述用户感兴趣的资源；

第二发送模块，用于将所述目标资源的释放订阅申请发出；

第二接收模块，用于接收根据释放订阅申请生成的目标资源的释放提醒信息。

13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8任一所述方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至8任一所述方法的计算机程序。