CN110445871A - 自助服务终端的操作方法及自助服务终端 - Google Patents

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Abstract

本公开涉及一种自助服务终端的操作方法，所述自助服务终端包括一个或多个设备，所述操作方法包括：比较用于更新的针对一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及所述至少一个设备接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。本公开还涉及自助服务终端。本公开的技术方案有利于自助服务终端的自动运维。

Description

自助服务终端的操作方法及自助服务终端
技术领域
本公开涉及自助服务技术领域，具体来说，涉及一种自助服务终端的操作方法及自助服务终端。
背景技术
目前的自助服务，例如自助选购、自助下单、自助结账、自助业务办理等，通常要使用自助服务终端。
图1示出了一种自助服务系统100的结构图。自助服务系统100包括控制中心110和多个自助服务终端151至156和161至166等。自助服务终端151、152以及更多的自助服务终端(未示出)可以被布置在门店131(例如某个超市、某个银行等)中，自助服务终端153、154等可以被布置在门店132中，自助服务终端155、156等可以被布置在门店133中。这些门店131至133以及更多的门店(未示出)可以位于地区121(例如某个城市)。自助服务终端161至166以及更多的自助服务终端(未示出)可以被布置在位于地区122的门店141至143中。每个地区121和122中的每一个自助服务终端151至156和161至166等均可以通信连接到控制中心110(在图1中用连接在地区121、122和控制中心110之间的实线示意性地表示)。
在以上描述中，方框131至133、141至143等被描述成了表示门店、并且方框121和122等被描述成了表示地区。然而应当理解，方框131至133、141至143、121和122中的任何一个还可以表示相应的自助服务终端所布置的开放式区域(例如某个广场、某个公园等)、相应的自助服务终端的制造商(不同的制造商所制造的自助服务终端可能具有不同的控制、操作和维护规则)及运营商(不同的运营商所运营的自助服务终端可能需要不同的配置)等。
发明内容
本公开的目的之一是提供一种自助服务终端的操作方法及自助服务终端。
根据本公开的第一方面，提供了一种自助服务终端的操作方法，所述自助服务终端包括一个或多个设备，所述操作方法包括：比较用于更新的针对一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及所述至少一个设备接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。
根据本公开的第二方面，提供了一种自助服务终端，包括：一个或多个设备；一个或多个处理器；以及一个或多个存储器，所述一个或多个存储器被配置为存储一系列计算机可执行的指令，其中，当所述一系列计算机可执行的指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器进行如上所述的方法。
根据本公开的第三方面，提供了一种自助服务终端，包括：一个或多个设备；应用模块，被配置为向用户提供应用；以及管理模块，被配置为管理所述一个或多个设备，其中，所述应用模块还被配置为：比较用于更新的针对所述一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件，并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述管理模块；所述管理模块还被配置为：接收来自所述应用模块的所述目标文件，并将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及所述至少一个设备被配置为：接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。
根据本公开的第四方面，提供了一种非临时性计算机可读存储介质，所述非临时性计算机可读存储介质上存储有一系列计算机可执行的指令，当所述一系列计算机可执行的指令被一个或多个计算装置执行时，使得所述一个或多个计算装置进行如上所述的方法。
通过以下参照附图对本公开的示例性实施例的详细描述，本公开的其它特征及其优点将会变得清楚。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例，并且连同说明书一起用于解释本公开的原理。
参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本公开，其中：
图1是示意性地示出根据本公开实施例的自助服务终端所适用的自助服务系统的框图。
图2是示意性地示出根据本公开实施例的自助服务终端及其与控制中心的连接的框图。
图3是示意性地示出根据本公开实施例的自助服务终端中的管理模块的框图。
图4是示意性地示出根据本公开实施例的自助服务终端的操作方法的信息交互流程图。
图5是示意性地示出根据本公开实施例的自助服务终端的至少一部分的框图。
注意，在以下说明的实施方式中，有时在不同的附图之间共同使用同一附图标记来表示相同部分或具有相同功能的部分，而省略其重复说明。在一些情况中，使用相似的标号和字母表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
具体实施方式
以下将参照附图描述本公开，其中的附图示出了本公开的若干实施例。然而应当理解的是，本公开可以以多种不同的方式呈现出来，并不局限于下文描述的实施例；事实上，下文描述的实施例旨在使本公开的公开更为完整，并向本领域技术人员充分说明本公开的保护范围。还应当理解的是，本文公开的实施例能够以各种方式进行组合，从而提供更多额外的实施例。
应当理解的是，本文中的用语仅用于描述特定的实施例，并不旨在限定本公开。本文使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)除非另外定义，均具有本领域技术人员通常理解的含义。为简明和/或清楚起见，公知的功能或结构可以不再详细说明。
在本文中，用语“A或B”包括“A和B”以及“A或B”，而不是排他地仅包括“A”或者仅包括“B”，除非另有特别说明。
在本文中，用语“示例性的”意指“用作示例、实例或说明”，而不是作为将被精确复制的“模型”。在此示例性描述的任意实现方式并不一定要被解释为比其它实现方式优选的或有利的。而且，本公开不受在上述技术领域、背景技术、发明内容或具体实施方式中所给出的任何所表述的或所暗示的理论所限定。
另外，仅仅为了参考的目的，还可以在本文中使用“第一”、“第二”等类似术语，并且因而并非意图限定。例如，除非上下文明确指出，否则涉及结构或元件的词语“第一”、“第二”和其它此类数字词语并没有暗示顺序或次序。
还应理解，“包括/包含”一词在本文中使用时，说明存在所指出的特征、整体、步骤、操作、单元和/或组件，但是并不排除存在或增加一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、单元和/或组件以及/或者它们的组合。
图2所示为根据本公开实施例的自助服务终端200的结构及其与控制中心110的连接的示意图。自助服务终端200例如可以是自助售货机、自助售票机、自助点餐机、自助结账机、自助值机办理机、自助挂号机、自助缴费机等。自助服务终端200包括控制模块210和设备模块220。控制模块210被配置为控制自助服务终端200的操作。在一些实施例中，控制模块210可以包括应用模块211和管理模块212。应用模块211被配置为向用户提供自助服务终端200的应用，管理模块212被配置为管理设备模块220。然而应当理解，在另一些实施例中，控制模块210从软件/硬件的角度均可以不分为应用模块211和管理模块212，而是作为一个整体控制自助服务终端200的操作。
设备模块220可以包括多个设备221、222、223。多个设备221、222、223中的一个或多个可以是用于自助服务终端200的输入/输出设备。例如，设备模块220中的设备可以是打印机、扫描器、图形码读码器、购物袋机、摄像头、POS机、银行卡读卡器、电/磁标签检测器、消磁设备、证件识别器、指纹识别器、多媒体播放器、指示/装饰灯、电源控制器、风扇、键盘、触摸按键、触控面板、显示屏、温度计、湿度计、以及GPS定位设备等。在本文中，当提及设备模块220时，依照上下文，其可以是指全部设备221至223的整体，也可以是指设备221至223等中的一个或多个设备。在所描绘的实施例中，设备模块220包括三个设备221、222、223。然而应当理解，在其他实施例中，设备模块220可以包括更少或更多个设备。
应用模块211可以向用户提供自助服务终端200的应用。例如，用户可以是消费者，应用模块211可以向用户提供自助选购、自助下单、自助结账、自助业务办理等的应用程序或人机交互界面。然而应当理解，应用模块211还可以不向用户直接提供应用程序或人机交互界面而是仅提供用于应用程序或人机交互界面的数据接口，例如，应用模块211向安装在自助服务终端200之外的其他装置(例如智能手机)上的应用程序提供数据接口，使得用户可以通过安装在其他装置上的应用程序进行自助服务、以及操作自助服务终端200。再例如，用户可以是管理员(例如操作人员、维护人员、技术人员等)，应用模块211可以向用户提供用于管理或维护自助服务终端200的应用程序或人机交互界面、或者用于这样的应用程序或人机交互界面的数据接口。
管理模块212与应用模块211之间、以及管理模块212与设备模块220之间可以通过各种有线或无线的通信接口相连接，包括但不限于USB接口、COM接口、UART接口、GPIO接口、SPI接口、I2C接口、蓝牙接口等。
下面根据具体的操作过程的示例来说明根据本公开实施例的自助服务终端的操作方法以及自助服务终端。
操作过程一：自助服务终端200更新设备模块220中的至少一个设备的配置文件或程序文件。
控制中心110可以对与其通信连接的任意一个自助服务终端推送用于更新的、针对设备模块中的至少一个设备的目标文件(例如配置文件或程序文件)。自助服务终端可以接收该目标文件，并将其与至少一个设备正在使用的当前文件进行比较，若确定为当前文件与目标文件不一致，则将当前文件更新为目标文件。一个示例性的场景可以是，控制中心110向自助服务终端中的至少一个设备推送用于更新其固件版本的程序文件。如此，即使在没有管理员在现场操作的情况下，与控制中心110通信连接的自助服务终端200也可以实现对设备的程序文件及配置文件的更新。下面参照图4说明操作过程一的一种实现。
控制中心110将用于更新自助服务终端200的至少一个设备的目标文件存放在特定的存储路径中(S11)。特定的存储路径为控制中心110和自助服务终端200预先约定的存储路径。存储路径可以是位于控制中心110中的存储设备上，还可以是位于自助服务终端200可以访问的任何一个其他的网络节点上。在一些实施例中，控制中心110和自助服务终端200之间约定了多个存储路径，这些存储路径分别对应于自助服务终端200所包括的多个设备。
应用模块211周期性地轮流访问这些存储路径以查询控制中心110是否向自助服务终端200推送了用于更新的目标文件(S12)。若查询到一个特定的存储路径中存在用于更新的目标文件，则根据该目标文件所在的存储路径，确定该目标文件所针对的设备(S13)。
接下来需要比较目标文件与该目标文件所针对的设备正在使用的当前文件是否一致。应用模块211向管理模块212发送第一查询以获取该目标文件所针对的设备正在使用的当前文件的版本识别(S14-1)，管理模块212将该第一查询转换成具有该设备能够识别的命令格式的第二查询并将第二查询发送给该设备以获取当前文件的版本识别(S14-2)。设备接收到该第二查询之后，向管理模块212报告其正在使用的当前文件的版本识别(S15-1)，管理模块212将其发送给应用模块211(S15-2)。应用模块211可以通过以下中的至少一项来获取目标文件的版本识别：根据目标文件的文件名来获取目标文件的版本识别(例如在预先约定了目标文件的文件名中包含其版本识别的情况下)；根据读取的目标文件中的特定部分来获取目标文件的版本识别(例如在预先约定了目标文件中的特定部分(例如特定位置的字节)包含其版本识别的情况下)；以及根据接收的与目标文件相关联的消息来获取目标文件的版本识别。应用模块211比较目标文件的版本识别和当前文件的版本识别(S16)，若两个版本识别不一致，则确定为当前文件与目标文件不一致。
在确定为当前文件与目标文件不一致的情况下，应用模块211将目标文件发送至管理模块212(S17-1)。例如应用模块211将目标文件拆分成较小的多个包，然后通过从应用模块211到管理模块212的消息将这些包依次发送给管理模块212。管理模块212接收目标文件并将其发送给目标文件所针对的设备(S17-2)。例如，管理模块212可以每接收到一个上述包，就将其以管理模块212和设备之间约定的格式发送给设备；也可以是当接收到来自应用模块211的目标文件的全部包之后，将该目标文件重新拆分成多个包(其拆分的规则可以与应用模块211进行的拆分不同)，然后将这些包携带在管理模块212发送到设备的消息中，以使得目标文件发送给设备。
设备接收到目标文件之后，将其正在使用的当前文件更新为目标文件(S18)。例如设备可以为打印机，目标文件可以为程序文件，打印机可以将自己正在使用的当前程序文件替换为目标程序文件，从而实现打印机固件的更新。目标文件的版本可以新于也可以旧于当前文件的版本。设备在进行文件更新之前，可以根据目标文件的校验信息对目标文件进行校验，若校验通过则进行更新。例如，可以根据目标文件中的一个或多个特定字节对目标文件进行例如CRC校验，以确定该目标文件是否完全或被损坏。再例如，还可以对目标文件进行校验以确定该目标文件是否符合设备的要求(例如与该设备的品牌/型号相匹配)等。若校验通过则进行更新，若不通过则向管理模块212反馈更新失败。管理模块212可以将其进一步反馈给应用模块211，由应用模块211反馈给控制中心110，以便控制中心110知晓该失败或重新推送用于更新的目标文件等。
以上仅描述了操作过程一的一种可能的实现方式。本领域技术人员应理解，还可以有其他的实现方式。
在其他的实现方式中，控制中心110向自助服务终端200推送用于更新的目标文件，可以不通过存放在特定的(事先约定的)存储路径中的方式，例如可以利用与目标文件相关联的消息。例如，控制中心110可以先向自助服务终端200发送消息以指示目标文件的存储路径以使得自助服务终端200从该存储路径中获取目标文件。再例如，控制中心110可以先向自助服务终端200发送消息以指示将要发送用于更新的目标文件并在随后的一条或多条消息中将该目标文件发送给自助服务终端200。此外，在控制中心110发给自助服务终端200的与目标文件相关联的一条或多条消息的任意一条信息中，可以指示目标文件的版本识别，以使得自助服务终端200还可以通过该消息来获取目标文件的版本识别。
在其他的实现方式中，自助服务终端200确定目标文件所针对的究竟是设备模块220中的哪个/哪些设备，可以不是根据目标文件的存储路径来确定。例如，自助服务终端200可以根据目标文件的文件名、根据读取的目标文件中的特定部分(例如特定的字节)、根据接收的与目标文件相关联的消息来确定目标文件所针对的设备。
在其他的实现方式中，自助服务终端200获取当前文件的版本识别可以不是通过向相应的设备查询。例如，自助服务终端200还可以从保存的记录文件中读取设备正在使用的当前文件的版本识别。
在其他的实现方式中，对目标文件的校验还可以由其他的主体来执行，例如应用模块211和/或管理模块212。应用模块211可以根据目标文件的校验信息对目标文件进行校验，若校验通过则将目标文件发送至管理模块212，若校验不通过则直接向控制中心110反馈更新失败，并且不需要再将目标文件发送给管理模块212。应用模块211执行的校验可以用于检查目标文件的完整性(例如是否被损坏)，也可以用于检查目标文件的适用性(例如是否适用于其所针对的设备)。例如，应用模块211可以获取目标文件所携带的其所适用的设备信息(例如通过目标文件的文件名或者文件中的特定部分来获取)，并与目标文件所针对的设备进行比较。若所适用的设备与所针对的设备不匹配，则认为校验不通过。这种校验不通过的例子可以是，目标文件适用于更新扫描器、但根据上述方法确定的目标文件所针对的设备为打印机；或者目标文件指示其使用的自助服务终端的地理位置或IP地址等与该自助服务终端实际的地理位置或IP地址等不匹配等。本领域技术人员应理解，所描述的由应用模块211所进行的这些校验也可以由管理模块212所进行，若校验通过则将目标文件发送至设备，若校验不通过则向应用模块211反馈更新失败，并且不需要再将目标文件发送给设备。
此外，在其他的实现方式中，对设备的配置的更新还可以不基于配置文件。例如，应用模块211接收来自控制中心110的用于配置设备模块220中的至少一个设备的第一配置命令，并将第一配置命令发送至管理模块212。管理模块212将第一配置命令转换为具有至少一个设备能够识别的格式的第二配置命令，并将第二配置命令发送至至少一个设备。至少一个设备接收第二配置命令，并将其相应的配置根据第二配置命令进行更新。例如，自助服务终端200上所安装的打印机(例如用于打印购物凭条、支付凭条等)在自助服务终端200供货给商家时的纸幅宽度的设置是具有默认宽度，但不同的商家、甚至相同商家的不同门店的自助服务终端中的打印机需要配置的纸幅宽度可能会是不同的。根据本公开的技术方案，可以使得这些自助服务终端的运营商在控制中心向特定的自助服务终端发送特定的配置命令(或如上所述地发送配置文件)，即可改变自助服务终端中的任一个设备的配置。设备可以被配置的内容还可以包括，例如，打印机的纸幅宽度/厚度、打印语言(例如中文、英文等)、是否支持图形打印，扫描器所针对的对象(例如条形码、二维码等)、扫描器所针对的对象的载体(例如电子屏幕、纸张等)，塑料袋机的塑料袋的尺寸，指示/装饰灯的颜色、闪烁的时长、呼吸的效果等。
上述操作过程一可以在多个时机进行，例如，在自助服务终端200的开机之后；在自助服务终端200空闲的时候；以及在接收到来自控制中心110的用于指示自助服务终端200进行关于目标文件的处理的消息之后等。
操作过程二：自助服务终端200更新控制模块210的程序文件或控制模块210中的管理模块212的程序文件。
在控制模块210分为应用模块211和管理模块212分别操作的情况下，操作过程二可以包括：应用模块211获取(可以根据操作过程一中描述的任何一种方式来获取)来自控制中心110的用于更新管理模块212的程序文件，并将其发送给管理模块212。发送之前可以进行操作过程一中描述的应用模块211对文件的校验，还可以比较接收到的程序文件与管理模块212正在使用的程序文件是否一致。管理模块212接收到该程序文件之后对其程序文件进行更新。在控制模块210不分为应用模块211和管理模块212而是作为一个整体操作的情况下，控制模块210获取来自控制中心110的用于更新的程序文件，并进行校验和/或比较文件版本，若校验通过和/或文件不一致，则进行更新。
以下结合图3来说明更新过程。在控制模块210分为应用模块211和管理模块212分别操作的情况下，图3可以表示管理模块212的结构。管理模块212包括两个处理器，即处理器10和20，以及五个存储器，即存储器11、12、21、22和3。图3中示出了管理模块212的一种可能的实现方式，即由两个MCU实现，其中MCU 1包括处理器10和存储器11、12，MCU 2包括处理器20和存储器21、22，存储器3可以分别被两个MCU访问。应当理解，管理模块212还可以不由MCU来实现。其中，存储器11、12、21、22可以为非易失性存储器，例如闪存(flash)，存储器3可以为易失性或非易失性存储器。在控制模块210不分为应用模块211和管理模块212而是作为一个整体操作的情况下，图3可以表示控制模块210的结构，不再赘述。以下以图3表示管理模块212的结构为例来描述。
存储器11被配置为存储由处理器10执行的程序文件，存储器21被配置为存储由处理器20执行的程序文件。两个MCU中例如MCU 1可以作为主MCU，MCU 2可以作为备MCU。例如，在更新进行之前，存储器11可以存储管理模块212正在使用的程序文件。管理模块212接收的用于更新的程序文件存储在存储器3中。处理器10将存储器3中存储的用于更新的程序文件从存储器3拷贝到存储器12。若该拷贝成功，则处理器10将用于更新的程序文件从存储器12拷贝到存储器11，以将存储器11中的正在使用的程序文件更新为用于更新的程序文件。从而完成管理模块212的更新过程，向应用模块211从而向控制中心110报告更新成功。处理器10还将存储器11或12中的程序文件(即接收到的用于更新的程序文件，也是在更新成功后正在使用的程序文件)拷贝到存储器21，以使得两个MCU中所使用的程序文件的版本相同。这样，当MCU 1休息而MCU 2工作时，管理模块212仍可以运行更新之后的程序文件。本领域技术人员应理解，处理器10还可以从存储器3向存储器21拷贝程序文件，但由于存储器3可能为易失性存储器，从存储器3的拷贝是不保险的；此外，两个MCU的存储器之间的拷贝是实时的，其延时比从存储器3拷贝的延时小得多，因此优选地从MCU 1的存储器向MCU 2的存储器来拷贝。
若处理器10将用于更新的程序文件从存储器3拷贝到存储器12失败，例如，在拷贝过程中MCU 1断电导致拷贝过程无法完成，或者存储器3断电导致存储器3中存储的用于更新的程序文件丢失等，则MCU 1向应用模块211报告更新失败。
若发生了处理器10将用于更新的程序文件从存储器12拷贝到存储器11失败，或者拷贝完成之后由于文件问题等导致的程序无法运行的情况，则管理模块212从MCU 1切换到MCU 2，MCU 2的处理器20将存储器21中存储的管理模块212当前正在使用的程序文件拷贝到存储器11，以在存储器11中恢复到更新过程进行之前其存储的程序文件。如此，在一个MCU尝试更新失败之后，另一个MCU将其程序版本恢复为更新之前的程序版本，从而保证两个MCU均能正常运行。之后，由处理器10或20，向应用模块211报告更新失败。
操作过程三：自助服务终端200在其控制模块210或控制模块210中的管理模块212由于异常情况停机时，可以自恢复。
在控制模块210分为应用模块211和管理模块212分别操作的情况下，管理模块212可以包括两个处理器，优选地，两个处理器分别具有各自的存储器以存储各自的程序文件和运行数据。管理模块212的结构可参考图3但可以比图3所示的结构更简单。例如，管理模块212可以包括MCU 1和MCU2，其中MCU 1包括处理器10和存储器11，MCU 2包括处理器20和存储器21。应当理解，在其他实施例中，管理模块212可以具有图3所示的结构，即两个处理器各自有两块存储器。应当理解，管理模块212还可以不由MCU来实现。在控制模块210不分为应用模块211和管理模块212而是作为一个整体操作的情况下，控制模块210包括两个处理器，每个处理器具有各自的存储器，即控制模块210具有与上述管理模块212相似的结构，因此不再赘述。以下以管理模块212为例来进行描述。
两个MCU中一个可以作为主MCU操作，另一个可以作为备MCU操作。例如MCU 1作为主MCU时存储器11被配置为存储由处理器10执行的主用程序文件，MCU 2作为备MCU时存储器21被配置为存储由处理器20执行的备用程序文件，反之亦然。主用程序文件和备用程序文件是相同的。例如，经过与上述操作过程二相类似的操作，可以保持MCU 1执行的主用程序文件和MCU 2执行的备用程序文件的程序版本是相同的，即两个MCU执行相同的功能。此外，两个MCU之间的存储器存储的数据(例如寄存器的值、暂存/缓存的数据等)也需要保持一致，例如可以通过存储器11和存储器21之间的实时拷贝来实现，从而使得当前运行的MCU从一个切换到另一个时，其进行的操作是连续的。如此，上层的操作实体(例如应用模块211或控制中心110)或用户可以察觉不到管理模块212中进行了MCU的切换。
两个MCU可以约定切换的规则。例如，可以约定按照时间段来切换，即在第一时间段内MCU 1作为主MCU操作而MCU 2作为备MCU操作，而在第二时间段内切换为MCU 2作为主MCU操作而MCU 1作为备MCU操作。还可以约定在默认情况下MCU 1作为主MCU操作并且MCU 2作为备MCU操作，当MCU 1由于异常情况(诸如软件异常和/或硬件异常)而停止运行时，才切换为MCU 2作为主MCU操作而MCU 1作为备MCU操作。无论哪种情况，都可以延长管理模块212的使用寿命。
在一些实施例中，在作为主MCU操作的MCU 1运行时，作为备MCU操作的MCU 2周期性地监听MCU 1的心跳，若在预定的时间长度内未监听到MCU 1的心跳，则确定为MCU 1停止运行，于是MCU 2开始作为主MCU运行。MCU 2开始运行之后，尝试恢复MCU 1(例如可以是在MCU 2空闲的时候进行、或者可以是通过以较低优先级运行的进程来控制)。例如，可以通过控制对MCU 1的供电断开一段时间之后再对其供电来对其进行重新启动，以尝试恢复MCU1。还可以对MCU 1进行刷机(例如可以在重启MCU 1仍然无法恢复MCU 1之后)，即将MCU 2的处理器20执行的备用程序文件写入存储MCU 1的主用程序文件的存储器11，以更新处理器10的程序文件来尝试恢复MCU 1。如此，当管理模块212的两个MCU中的主MCU出现问题无法正常运行时，备MCU可以通过上述手段尝试恢复它，这使得大多数的异常情况(例如程序运行异常中断、程序文件被破坏等)均可以由管理模块212自己处理以恢复正常，上层的操作实体或用户可以察觉不到，更不需要管理员去现场人工进行重启、刷机等操作。这不但减小了人工成本，还使得自助服务终端200对用户的服务不中断。
在一些情况下，通过上述自恢复的手段还是无法恢复MCU 1，即在MCU 2尝试恢复MCU 1失败之后，MCU 2可以向应用模块211报告MCU 1停止运行。应用模块211可以将该消息推送给管理员(例如在自助服务终端200的屏幕显示或指示灯上指示、在管理员的电子设备上显示等)，和/或可以将该消息报告给控制中心110，由控制中心110推送给管理员，从而管理员可以对自助服务终端200进行人工维修。需要说明的是，在此维修期间，MCU 2仍然在运行着备用程序，即自助服务终端200还是正常对用户提供服务，用户可以根本不知道自助服务终端200中的一个MCU出现了故障。待管理员通过人工操作恢复了MCU 1之后，管理模块212可以再切换为由MCU 1作为主MCU进行操作而MCU 2作为备MCU；也可以仍然由MCU 2作为主MCU进行操作而MCU 1作为备MCU，等到约定的切换条件满足时再切换。
操作过程四：自助服务终端200在不需要人工操作的情况下控制自己的开机和关机。
被布置在例如门店中的自助服务终端只需要在门店的营业时间之内保持开机状态即可，非营业时间可以处于关机状态，如此可以省电，还有利于延长自助服务终端的使用寿命。如果由人工每次操作自助服务终端的开关机，则人力成本较高。此外，在一些情况下，自助服务终端的运营商还会希望在非营业时间对其进行更新，例如需要在下一次的营业时间到来前紧急安装的程序文件的补丁包，这种情况下管理员可能无法及时到达自助服务终端的现场，如果自助服务终端在其关机后能自动开机则会解决这个问题。
在自助服务终端200关机之后，设备模块220所包括的所有设备都可以不再运行。控制模块210的一部分，例如应用模块211，也可以在自助服务终端200关机之后不再运行。控制模块210的另一部分，例如管理模块212，可以在自助服务终端200关机之后继续运行，例如可以以低功耗模式继续运行。管理模块212可以控制应用模块211和设备模块220的供电开关，例如管理模块212控制供电开关接通，以使得对应用模块211和设备模块220供电，从而使得自助服务终端开机。管理模块212控制供电开关断开，以使得停止对应用模块211和设备模块220供电，从而使得自助服务终端关机。
自助服务终端200的控制模块210可以存储预设的时间表，时间表指示自助服务终端200在一年中的每个日期的开机和关机的时间。例如，布置在校园中的自助服务终端，可以配置其在学期期间每天早上7点开机、晚上10点关机，然而在假期期间每天早上9点开机、晚上8点关机。时间表可以是由控制中心110配置给自助服务终端200的。时间表可以由应用模块211存储，也可以由管理模块212存储。
如果由管理模块212来存储时间表，则管理模块212可以根据时间表指示的开关机的时间和日期控制自助服务终端200的开关机。管理模块212还可以通过连接到互联网来对自己本地的时间、日期进行校准。如果由应用模块211来存储时间表，则应用模块211可以将时间表指示的开关机的时间和日期告诉管理模块212，由管理模块212来控制自助服务终端200的开关机。例如，每次自助服务终端200处于开机状态的期间，应用模块211根据时间表，将将要进行的至少一个关机时间以及至少一个开机时间(例如即将到来的最近一次的关机和开机的时间)发送给管理模块212。
可以为应用模块211和管理模块212配置各自的网卡，例如可以是3G网卡、WIFI网卡等，以使得应用模块211和管理模块212均可以分别与控制中心110相通信，例如分别通过图2所示的通信链路L1和L2。通信链路L1和L2可以是通过将应用模块211和管理模块212、以及控制中心110分别连接到互联网而实现的。在自助服务终端200的开机状态下，自助服务终端200与控制中心110之间的通信通过通信链路L1来实现；在自助服务终端200的关机状态下，自助服务终端200与控制中心110之间的通信通过通信链路L2来实现。
管理模块212在自助服务终端200关机之后还能够通过通信链路L2接收来自控制中心110的消息。若接收到指示自助服务终端200开机的消息，则管理模块212控制自助服务终端200开机。如此，在例如上述的自助服务终端200关机之后还需要紧急安装的程序文件的补丁包的情况下，可以通过控制中心110向管理模块212发送消息指示开机，管理模块212控制自助服务终端200开机后，控制中心110可以向自助服务终端200推送需要紧急安装的程序文件的补丁包。
操作过程五：自助服务终端200向控制中心110报告其信息，包括操作结果、配置、状态、属性、和/或心跳等。
管理模块212周期性地查询设备模块220中的各个设备的操作结果、配置、状态、属性、和/或心跳，并将查询结果发送至应用模块211，应用模块211将这些查询结果发送给控制中心110。此外，应用模块211接收到查询结果之后，还可以将这些查询结果显示在自助服务终端200的屏幕上。此外，应用模块211可以将这些查询结果报告给控制中心110。控制中心110可以将自助服务终端200报告的这些信息显示在控制中心110的显示屏上、或者存储在控制中心110中存储的自助服务终端200的运行日志中。示例性的场景可以是，管理模块212周期性地查询设备模块220中的温/湿度计测量到的温/湿度，并向应用模块211从而向控制中心110报告测量到的温/湿度。
本领域技术人员应理解，为简便起见，在以上对各操作过程的具体描述中，相同或相似的描述被省略。在以上描述中，管理模块212和应用模块211分别执行的操作可以作为整体被控制模块210执行。本领域技术人员应理解，以上对应用场景的描述仅是示例性的，并不是穷举性的或限制性的，本公开的技术方案还可以应用于其他的场景。
图5是示意性地示出根据本公开的一个或多个示例性实施例的自助服务终端700的至少一部分的结构图。自助服务终端700的至少一部分例如可以是上文所描述的以下各项中的一个或多个：控制模块210、应用模块211、管理模块212、管理模块212的MCU 1、管理模块212的MCU 2、设备模块220、设备221至223、以及控制中心110。在上文中描述的各种功能(包括上文所提及的方法、操作、过程、步骤、应用、程序等)均可以在硬件、软件、固件、或其任何组合中实现。如果在软件中实现，则各种功能可以通过存储在存储器720例如计算机可读介质上的一条或更多条指令721来实现。如果在固件中实现，则各种功能可以由处理器710执行存储在存储器720中的指令721例如固件代码来实现。如果在硬件中实现，则各种功能可以通过处理电路来实现。
自助服务终端700的至少一部分，例如管理模块212，包括一个或多个处理器710和一个或多个存储器720，其中一个或多个处理器710与一个或多个存储器720可通信地连接。一个或多个存储器720中的一个或多个可以经由总线、端口、或网络连接至一个或多个处理器710，和/或可以直接地连接至或并入一个或多个处理器710中的任何一个中。一个或多个存储器720中的每一个可以存储可由一个或多个处理器710访问的内容，包括可以由一个或多个处理器710执行的指令721、以及可以由一个或多个处理器710来检索、操纵或存储的数据722。
指令721可以是将由一个或多个处理器710直接地执行的任何指令集，诸如机器代码，或者间接地执行的任何指令集，诸如脚本。指令721可以存储为目标代码格式以便由一个或多个处理器710直接处理，或者存储为任何其他计算机语言，包括按需解释或提前编译的独立源代码模块的脚本或集合，例如本文所称的程序文件。上文更加详细地解释了指令721的功能、方法和例程。
一个或多个存储器720可以是能够存储可由一个或多个处理器710访问的内容的任何临时性或非临时性计算机可读存储介质，诸如硬盘驱动器、存储卡、ROM、RAM、DVD、CD、USB存储器、能写存储器和只读存储器等。一个或多个存储器720中的一个或多个可以包括分布式存储系统，其中指令721和/或数据722可以存储在可以物理地位于相同或不同的地理位置处的多个不同的存储装置上。
一个或多个处理器710可以根据指令721来检索、存储或修改数据722。存储在一个或多个存储器720中的数据722可以包括上文所提及的接收到文件(程序文件或配置文件)、消息(包括命令)、寄存器的值、暂存/缓存的数据等。本领域技术人员应理解，其他数据也可以被存储在一个或多个存储器720中。举例来说，虽然本文所描述的主题不受任何特定数据结构限制，但是数据722还可能存储在计算机寄存器(未示出)中，作为具有许多不同的字段和记录的表格或XML文档存储在关系型数据库中。数据722可以被格式化为任何计算装置可读格式，诸如但不限于二进制值、ASCII或统一代码。此外，数据722可以包括足以识别相关信息的任何信息，诸如编号、描述性文本、专有代码、指针、对存储在诸如其他网络位置处等其他存储器中的数据的引用或者被函数用于计算相关数据的信息。
一个或多个处理器710可以是任何常规处理器，诸如市场上可购得的中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、微程序控制器(MCU)等。可替换地，一个或多个处理器710还可以是专用组件，诸如专用集成电路(ASIC)或其他基于硬件的处理器。虽然不是必需的，但是一个或多个处理器710可以包括专门的硬件组件来更快或更有效地执行特定的计算过程，诸如对更新的目标文件的校验等。
虽然图5中示意性地将一个或多个处理器710及一个或多个存储器720示出在同一个框内，但是一个或多个处理器710或一个或多个存储器720可以实际上包括可能存在于同一个物理壳体内或不同的多个物理壳体内的多个处理器或存储器。例如，一个或多个存储器720中的一个可以是位于与一个或多个处理器710中的每一个的壳体不同的壳体中的硬盘驱动器或其他存储介质。因此，引用处理器或存储器应被理解成包括引用可能并行操作或可能非并行操作的处理器或存储器的集合。虽然以上描述的一些功能被指示为在具有单个处理器的单个计算装置上发生，但是本文所描述的主题的各个方面均可以由多个处理器710例如通过网络相互通信来实现。
此外，虽然图5中示意性地将一个或多个处理器710及一个或多个存储器720分别以不同的框示出，但自助服务终端700的至少一部分可以被形成为一个部件，例如把处理器710、存储器720、以及各个外设接口(例如USB接口、A/D转换接口、以及UART接口等)都整合在单一芯片上而形成的单片机。
另外，本公开的实施方式还可以包括以下示例：
1.一种自助服务终端的操作方法，所述自助服务终端包括一个或多个设备，所述操作方法包括：
比较用于更新的针对一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及
所述至少一个设备接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。
2.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述比较并确定包括：
分别获取所述目标的版本识别和所述当前文件的版本识别；
比较这两个版本识别；以及若这两个版本识别不一致，则确定为所述当前文件与所述目标文件不一致。
3.根据2所述的操作方法，其特征在于，获取所述当前文件的版本识别包括：
向所述至少一个设备查询所述当前文件的版本识别；或
从记录文件中读取所述当前文件的版本识别。
4.根据2所述的操作方法，其特征在于，根据以下中的至少一项来获取所述目标文件的版本识别：
所述目标文件的文件名；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
5.根据1所述的操作方法，还包括：在所述比较之前，根据以下中的至少一项来确定所述目标文件所针对的所述至少一个设备：
所述目标文件的存储路径；
所述目标文件的文件名来；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
6.根据1所述的操作方法，还包括：在所述发送之前，通过以下中的至少一项来获取所述目标文件：
查询多个给定的存储路径；
访问接收的与所述目标文件相关联的消息所指定的存储路径；以及
接收与所述目标文件相关联的一条或多条消息。
7.根据1所述的操作方法，其特征在于，还包括：在所述比较之前，查询多个给定存储路径以从所述多个给定存储路径中的与所述至少一个设备对应的至少一个存储路径中获取所述目标文件，以及根据所述至少一个存储路径来确定所述至少一个设备，其中，
所述比较包括：基于所述目标文件的文件名来获取所述目标文件的版本识别，以及向所述至少一个设备查询所述当前文件的版本识别，从而比较这两个版本识别，
所述确定包括：若这两个版本识别不一致，则确定为所述当前文件与所述目标文件不一致。
8.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述目标文件包括校验信息，所述操作方法还包括：在所述更新之前，根据所述校验信息对所述目标文件进行校验，若校验通过则更新所述当前文件。
9.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述目标文件包括能够被所述至少一个设备使用的配置文件或程序文件。
10.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述比较是在以下中的至少一项的时机进行的：
在所述自助服务终端的开机之后；
在所述自助服务终端空闲的时候；以及
在接收指示所述自助服务终端进行关于所述目标文件的处理的消息之后。
11.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述操作方法还包括：
接收用于配置所述一个或多个设备中的至少一个设备的第一配置命令；
将所述第一配置命令转换为具有所述至少一个设备能够识别的格式的第二配置命令；
将所述第二配置命令发送至所述至少一个设备；以及
所述至少一个设备接收所述第二配置命令，并将其相应的配置更新为所述第二配置命令所指示的配置。
12.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述操作方法还包括：根据预设的时间表控制所述自助服务终端开机和/或关机。
13.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述操作方法还包括：在所述自助服务终端关机之后，运行一个通信功能，从而使得所述自助服务终端在关机之后能够接收来自所述自助服务终端的外部实体的消息。
14.根据13所述的操作方法，其特征在于，所述操作方法还包括：在所述自助服务终端关机之后，若接收到指示所述自助服务终端开机的消息，则控制所述自助服务终端开机。
15.根据1所述的操作方法，其特征在于，所述操作方法还包括：在所述自助服务终端的主用程序由于异常情况停止运行之后，开始运行备用程序并尝试恢复所述主用程序；
若主用程序被恢复，所述自助服务终端继续运行所述主用程序；以及
若主用程序未被恢复，则所述自助服务终端向外部实体报告所述主用程序停止运行。
16.一种自助服务终端，包括：
一个或多个设备；
一个或多个处理器；以及
一个或多个存储器，所述一个或多个存储器被配置为存储一系列计算机可执行的指令，
其中，当所述一系列计算机可执行的指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器进行如1-15中任一项所述的方法。
17.一种自助服务终端，包括：
一个或多个设备；
应用模块，被配置为向用户提供应用；以及
管理模块，被配置为管理所述一个或多个设备，其中，
所述应用模块还被配置为：比较用于更新的针对所述一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件，并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述管理模块；
所述管理模块还被配置为：接收来自所述应用模块的所述目标文件，并将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及
所述至少一个设备被配置为：接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。
18.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块还被配置为：获取所述目标文件的版本识别，以及向所述管理模块查询当前文件的版本识别，并比较这两个版本识别，若这两个版本识别不一致，则确定为所述当前文件与所述目标文件不一致；以及
所述管理模块还被配置为：根据以下中的至少一项来获取所述当前文件的版本识别并将其报告给所述应用模块：
向所述至少一个设备查询所述当前文件的版本识别；和
从记录文件中读取所述当前文件的版本识别。
19.根据18所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为根据以下中的至少一项来获取所述目标文件的版本识别：
所述目标文件的文件名；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
20.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为：在所述比较之前，根据以下中的至少一项来确定所述目标文件所针对的所述至少一个设备：
所述目标文件的存储路径；
所述目标文件的文件名；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
21.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为：在所述发送之前，通过以下中的至少一项来获取所述目标文件：
查询多个给定的存储路径；
访问接收的与所述目标文件相关联的消息所指定的存储路径；以及
接收与所述目标文件相关联的一条或多条消息。
22.根据18所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为：在所述比较之前，
查询多个给定的存储路径以从与所述至少一个设备对应的至少一个存储路径中获取所述目标文件，以及根据所述至少一个存储路径来确定所述至少一个设备；以及
基于所述目标文件的文件名来获取所述目标文件的版本识别。
23.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块还被配置为：根据所述目标文件的第一校验信息对所述目标文件进行校验，若校验通过则将所述目标文件发送至所述管理模块；
所述管理模块还被配置为：根据所述目标文件的第二校验信息对所述目标文件进行校验，若校验通过则将所述目标文件发送至所述至少一个设备；和/或
所述至少一个设备还被配置为：根据所述目标文件的第三校验信息对所述目标文件进行校验，若校验通过将所述当前文件更新为所述目标文件。
24.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述目标文件包括能够被所述至少一个设备使用的配置文件或程序文件。
25.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为在以下中的至少一项的时机进行所述比较：
在所述自助服务终端的开机之后；
在所述自助服务终端空闲的时候；以及
在接收指示所述自助服务终端进行关于所述目标文件的处理的消息之后。
26.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块还被配置为：接收用于配置所述一个或多个设备中的至少一个设备的第一配置命令，并将其发送至所述管理模块；
所述管理模块还被配置为：将所述第一配置命令转换为具有所述至少一个设备能够识别的格式的第二配置命令，并将所述第二配置命令发送至所述至少一个设备；以及
所述至少一个设备还被配置为：接收所述第二配置命令，并将其相应的配置更新为所述第二配置命令所指示的配置。
27.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，
所述管理模块还被配置为：通过控制所述自助服务终端的供电的通断来控制所述自助服务终端开机和/或关机。
28.根据27所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块和所述一个或多个设备还被配置为：在所述自助服务终端关机之后停止运行；以及
所述管理模块还被配置为：在所述自助服务终端关机之后保持运行以接收来自所述自助服务终端之外的实体的消息。
29.根据28所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块还被配置为：在所述自助服务终端关机之后，若接收到指示所述自助服务终端开机的消息，则控制所述自助服务终端开机。
30.根据27所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块还被配置为：存储预设的时间表，并根据所述时间表告知所述管理模块未来的至少一个关机时间以及至少一个开机时间；以及
所述管理模块还被配置为：根据所述至少一个关机时间以及所述至少一个开机时间来分别控制所述自助服务终端关机和开机。
31.根据27所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块还被配置为：存储预设的时间表，并根据所述时间表控制所述自助服务终端开机和关机。
32.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述设备包括以下中的至少一项：打印机、扫描器、图形码读码器、购物袋机、摄像头、POS机、银行卡读卡器、电/磁标签检测器、消磁设备、身份证识别器、指纹识别器、多媒体播放器、指示/装饰灯、电源控制器、风扇、键盘、触摸按键、触控面板、显示屏、温度计、湿度计、以及GPS定位设备。
33.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块还被配置为：周期性地查询所述一个或多个设备中的各个设备的操作结果、配置、状态、和/或心跳，并将查询结果发送至所述应用模块。
34.根据33所述的自助服务终端，其特征在于，所述应用模块还被配置为：接收来自所述管理模块的所述查询结果，并在所述自助服务终端上显示、和/或向所述自助服务终端之外的实体通知所述查询结果。
35.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，
所述应用模块还被配置为：接收用于更新的针对所述管理模块的第一程序文件，并将第一程序文件与所述管理模块当前所使用的第二程序文件进行比较，若所述第一和第二程序文件不一致，则将所述第一程序文件发送至所述管理模块；以及
所述管理模块还被配置为：接收来自所述应用模块的所述第一程序文件，并将所述第二程序文件更新为所述第一程序文件。
36.根据35所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块包括第一至第五存储器以及第一和第二处理器，其中所述第一和第二存储器分别存储分别由所述第一和第二处理器能够执行的两份所述第二程序文件，所述第四和第五存储器分别用于所述第一和第二处理器，所述管理模块还被配置为：
将从所述应用模块接收的所述第一程序文件存储在所述第三存储器中；
由所述第一处理器，将所述第一程序文件从所述第三存储器拷贝到所述第四存储器；
若将所述第一程序文件从所述第三存储器拷贝到所述第四存储器成功，则由所述第一处理器，将所述第一程序文件从所述第四存储器拷贝到所述第一存储器，以将所述第一存储器中的所述第二程序文件更新为所述第一程序文件；以及
若所述更新成功，则由第一处理器将所述第一程序文件从所述第一或第四存储器拷贝到所述第二存储器，以将所述第二存储器中的所述第二程序文件更新为所述第一程序文件。
37.根据36所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块还被配置为：若将所述第一程序文件从所述第三存储器拷贝到所述第四存储器不成功，则由所述第一处理器，向所述应用模块报告更新失败。
38.根据36所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块还被配置为：
若所述更新不成功，则由所述第二处理器，将所述第二存储器中的所述第二程序文件拷贝到所述第一存储器，以在所述第一存储器中恢复所述第二程序文件；以及
由所述第一或第二处理器，向所述应用模块报告更新失败。
39.根据36所述的自助服务终端，其特征在于，所述第一、第二、第四和第五存储器为非易失性存储器，所述第三存储器为易失性存储器。
40.根据17所述的自助服务终端，其特征在于，所述管理模块包括第一和第二处理器，其中所述第二处理器被配置为：在所述第一处理器运行时处于待机状态，并且在所述第一处理器由于异常情况停机后开始运行。
41.根据40所述的自助服务终端，其特征在于，所述第二处理器还被配置为：在开始运行之后，尝试恢复所述第一处理器。
42.根据41所述的自助服务终端，其特征在于，所述尝试恢复包括以下中的至少一项：
对所述第一处理器断开供电再恢复供电，以重启所述第一处理器；以及
将所述第二处理器当前执行的程序文件写入存储所述第一处理器的程序文件的存储器，以恢复所述第一处理器的程序文件。
43.根据41所述的自助服务终端，其特征在于，所述第二处理器还被配置为：在所述尝试恢复失败之后，向所述应用模块报告所述第一处理器停机。
44.根据40所述的自助服务终端，其特征在于，所述第二处理器还被配置为：周期性地监听所述第一处理器的心跳，若在预定的时间长度内未接收到所述第一处理器的心跳，则确定为所述第一处理器停机。
45.一种非临时性计算机可读存储介质，所述非临时性计算机可读存储介质上存储有一系列计算机可执行的指令，当所述一系列计算机可执行的指令被一个或多个计算装置执行时，使得所述一个或多个计算装置进行如1-15中任一项所述的方法。
虽然已经通过示例对本公开的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本公开的范围。在此公开的各实施例可以任意组合，而不脱离本公开的精神和范围。本领域的技术人员还应理解，可以对实施例进行多种修改而不脱离本公开的范围和精神。本公开的范围由所附权利要求来限定。

Claims (10)

1.一种自助服务终端的操作方法，所述自助服务终端包括一个或多个设备，所述操作方法包括：
比较用于更新的针对一个或多个设备中的至少一个设备的目标文件与所述至少一个设备所使用的当前文件并确定所述当前文件与所述目标文件是否不一致，若确定为所述当前文件与所述目标文件不一致则将所述目标文件发送至所述至少一个设备；以及
所述至少一个设备接收所述目标文件，并将所述当前文件更新为所述目标文件。
2.根据权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述比较并确定包括：
分别获取所述目标的版本识别和所述当前文件的版本识别；
比较这两个版本识别；以及若这两个版本识别不一致，则确定为所述当前文件与所述目标文件不一致。
3.根据权利要求2所述的操作方法，其特征在于，获取所述当前文件的版本识别包括：
向所述至少一个设备查询所述当前文件的版本识别；或
从记录文件中读取所述当前文件的版本识别。
4.根据权利要求2所述的操作方法，其特征在于，根据以下中的至少一项来获取所述目标文件的版本识别：
所述目标文件的文件名；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
5.根据权利要求1所述的操作方法，还包括：在所述比较之前，根据以下中的至少一项来确定所述目标文件所针对的所述至少一个设备：
所述目标文件的存储路径；
所述目标文件的文件名来；
所述目标文件中的特定部分；以及
接收的与所述目标文件相关联的消息。
6.根据权利要求1所述的操作方法，还包括：在所述发送之前，通过以下中的至少一项来获取所述目标文件：
查询多个给定的存储路径；
访问接收的与所述目标文件相关联的消息所指定的存储路径；以及
接收与所述目标文件相关联的一条或多条消息。
7.根据权利要求1所述的操作方法，其特征在于，还包括：在所述比较之前，查询多个给定存储路径以从所述多个给定存储路径中的与所述至少一个设备对应的至少一个存储路径中获取所述目标文件，以及根据所述至少一个存储路径来确定所述至少一个设备，其中，
所述比较包括：基于所述目标文件的文件名来获取所述目标文件的版本识别，以及向所述至少一个设备查询所述当前文件的版本识别，从而比较这两个版本识别，
所述确定包括：若这两个版本识别不一致，则确定为所述当前文件与所述目标文件不一致。
8.根据权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述目标文件包括校验信息，所述操作方法还包括：在所述更新之前，根据所述校验信息对所述目标文件进行校验，若校验通过则更新所述当前文件。
9.根据权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述目标文件包括能够被所述至少一个设备使用的配置文件或程序文件。
10.根据权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述比较是在以下中的至少一项的时机进行的：
在所述自助服务终端的开机之后；
在所述自助服务终端空闲的时候；以及
在接收指示所述自助服务终端进行关于所述目标文件的处理的消息之后。
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