CN110381024B - 一种用户认证方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种用户认证方法及装置，解决了现有技术中用户对语音设备未及时解除账号的绑定，存在用户账号被盗用而泄漏用户隐私的问题。该方法包括：云端设备接收语音设备发送的用户身份信息，用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；云端设备根据用户身份信息对用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对用户进行第二次认证；若确定继续对用户进行第二次认证，则云端设备通过将发送给语音设备的第一语音数据，和云端设备从语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定用户第二次认证是否通过。本申请实施例通过智能识别用户身份，可以保护用户账号的信息安全。

Description

一种用户认证方法及装置

技术领域

本申请涉及终端技术领域，尤其涉及一种用户认证方法及装置。

背景技术

随着智能语音设备的应用日益普及，车载语音设备也有了越来越多的应用，例如，车载语音设备可以通过云端服务实现导航、广播、影音、通话、短信、邮件、甚至家庭智能设备的管理等功能，其中很多应用需要关联用户账号并授权才能使用，因此涉及到用户账号的个人信息保护问题。当车主将车辆借予朋友使用、短期租给他人使用、或者转售出去，甚至车辆被盗用的时候，一旦车主没有提前将车载语音设备与用户账号进行解除绑定的操作，则车主的用户帐号就存在未经许可而被使用，从而泄露个人隐私的风险。

针对此问题，目前最常用的做法是，用户可以通过操作车载语音设备对应的手机应用程序(Application，APP)进行设置，来实现用户帐号与车载语音设备的授权和解绑操作，但是该APP的使用频率较低，大多用户只在账号绑定的时候使用该APP，其他时间基本不需要使用该APP。如果出现实际使用该用户账号的用户发生变更，但是原用户忘记解绑时，还是会存在账号滥用的问题，因此，现有技术中，通过对车载语音设备的绑定账号设置定期授权，可以提高用户账号的安全性。具体可以为：每次进行用户账号授权操作时，可以对该用户账号增加一个有效期，当授权到期后提示用户重新进行授权操作，否则车载语音设备自动解除用户帐号与车载语音设备的绑定。

但是，定期授权需要用户定期操作车载语音设备和对应的手机APP，操作比较复杂，用户体验差；且授权有效期存在一定的时间盲区，在授权有限期内仍然存在更换车辆使用者而发生车主用户账号被盗用的风险。

发明内容

本申请提供一种用户认证的方法及装置，解决了现有技术中用户对语音设备不能及时解除用户账号的绑定，存在用户账号被盗用而泄漏用户隐私的问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请实施例提供一种用户认证方法，该方法可以包括；云端设备接收语音设备发送的用户身份信息，用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；云端设备根据用户身份信息对用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对用户进行第二次认证；若确定继续对用户进行第二次认证，则云端设备通过将发送给语音设备的第一语音数据，和云端设备从语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定用户第二次认证是否通过。

本申请实施例中，云端设备根据用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息对用户身份进行第一次认证，根据第一次认证的结果再对用户进行第二次认证。第二次认证的第一语音数据可以为安全问题，第二语音数据可以为安全问题对应的答案，云端设备通过向用户进行安全问题匹配认证，可以实现智能地识别用户身份，从而保护用户账号不被盗用，提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，云端设备根据用户身份信息对用户进行第一次认证可以包括：云端设备将用户身份信息与预先存储的身份信息进行匹配，得到用户身份信息中每个信息的匹配度；若用户身份信息中每个信息的匹配度均在每个信息相应的预设范围内，则云端设备确定用户第一次认证通过；若用户身份信息中至少一个信息的匹配度不在相应的预设范围内，则云端设备确定用户第一次认证不通过；在云端设备根据第一次认证的结果确定是否对用户进行第二次认证之前，方法还包括：云端设备向语音设备发送第一次认证的结果，第一次认证的结果指示用户第一次认证通过，或第一次认证的结果指示用户第一次认证不通过。上述可能的实现方式中，云端设备将用户身份信息与预先存储的车主的身份信息进行匹配，得到第一次认证的结果，可以提高用户身份认证的准确性和便捷性，进而提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，云端设备通过将发送给语音设备的第一语音数据和云端设备从语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定用户第二次认证是否通过包括：云端设备向语音设备发送第一语音数据，第一语音数据为语音设备将播放的语音数据；云端设备接收语音设备发送的第二语音数据，第二语音数据为语音设备捕捉到的用户讲话时的语音数据；云端设备确定第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息是否匹配；若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息匹配，则云端设备确定第二次认证通过；若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息不匹配，则云端设备确定第二次认证不通过。上述可能的实现方式中，云端设备通过与语音设备的交互，获取用户的安全问题和安全问题的答案，并与预先存储的安全问题和答案进行匹配，从而进一步确认用户身份，可以提高用户身份认证的安全性和便捷性，提升用户体验。

具体的，本申请实施例的方法还可以包括：若第二次认证通过，则云端设备向语音设备发送第一反馈消息，第一反馈消息用于指示用户第二次认证通过；若第二次认证不通过，则云端设备向语音设备发送第二反馈消息，第二反馈消息用于指示用户第二次认证不通过。上述可能的实现方式中，云端设备将第二次认证的结果发送给语音设备，可以提示用户进行相应的操作，从而提高用户身份认证的便捷性。

在一种可能的设计方式中，若云端设备确定用户第一次认证通过，则方法还包括：云端设备存储用户身份信息；若云端设备确定用户第二次认证通过，则方法还包括：云端设备对第二语音数据对应的文字信息进行存储。上述可能的实现方式中，云端设备将获取到的用户身份信息进行存储，可以提高云端设备上存储的用户身份信息的准确性，从而提高用户身份认证的准确性。

在一种可能的设计方式中，在云端设备接收语音设备发送的用户身份信息之前，方法还包括：云端设备接收终端设备发送的第一请求信息，第一请求信息用于请求文字信息的集合，文字信息的集合包括第一语音数据对应的文字信息；云端设备向终端设备发送第一响应信息，第一响应信息包括文字信息的集合。上述可能的实现方式中，云端设备通过与终端设备的交互，可以将预设的安全问题库发送给终端设备，方便用户进行选择并设置，从而提高用户身份认证的安全性和准确性。

在一种可能的设计方式中，在云端设备接收语音设备发送的用户身份信息之前，该方法还包括：云端设备接收语音设备发送的第一语音数据和第二语音数据；云端设备根据第一语音数据和第二语音数据提取用户的声纹信息，并获取第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息；云端设备建立第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系；其中，声纹信息用于对用户进行第一次认证。上述可能的实现方式中，云端设备通过对第一语音数据和第二语音数据的处理，可以得到用户的声纹信息和安全问题与答案信息的对应关系，从而可以用于对用户身份进行第二次认证，提高用户身份认证的安全性和准确性。

第二方面，本申请实施例提供一种用户认证方法，该方法可以包括：语音设备获取用户身份信息，将用户身份信息发送给云端设备；用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；语音设备接收云端设备发送的第一次认证的结果；第一次认证的结果用于指示用户第一次认证是否通过；若第一次认证的结果指示用户第一次认证不通过，则语音设备接收云端设备发送的第一语音数据；语音设备接收用户讲话时的第二语音数据，并将第二语音数据发送给云端设备；语音设备接收云端设备发送的第二次认证的结果，第二次认证的结果是云端设备根据第一语音数据和第二语音数据进行匹配得到的，用于指示用户第二次认证是否通过。上述可能的实现方式中，语音设备通过获取用户身份信息、语音信息，并与云端设备进行交互，执行第二次认证，可以实现智能地识别用户身份，从而保护用户账号不被盗用，提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，语音设备获取用户身份信息还可以包括：语音设备接收车载控制单元发送的用户的重量信息和坐姿信息；以及，语音设备获取用户讲话时的语音信息。上述可能的实现方式中，语音设备通过获取用户的重量信息、坐姿信息和语音信息，可以完成云端设备对用户的第一次认证，从而可以提高用户身份认证的准确性和便捷性，进而提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，语音设备获取用户身份信息之前，该方法还可以包括：语音设备接收终端设备发送的用户选择的第一语音数据；语音设备捕捉用户讲话时的第二语音数据；语音设备将第一语音数据和第二语音数据发送给云端设备。上述可能的实现方式中，语音设备获取到用户设置的安全问题的答案信息，并将其发送给云端设备，可以提高用户身份认证的准确性和便捷性，进而提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，语音设备接捕捉用户讲话时的第二语音数据之前，方法还包括：语音设备根据第一语音数据生成第一语音提示，并播放第一语音提示，第一语音提示用于提示用户输入第二语音数据；该方法还可以包括：语音设备根据第一语音数据和第二语音数据生成第二语音提示，并播放第二语音提示，第二语音提示用于提示用户确认第一语音数据和第二语音数据。上述可能的实现方式中，语音设备通过语音提示，可以提示用户进行第二次认证的相应操作，从而可以提高用户身份认证的便捷性，提升用户体验。

在一种可能的设计方式中，若第二次认证的结果用于指示用户第二次认证不通过，则该方法还可以包括：语音设备向终端设备发送通知消息，通知消息用于指示终端设备解除与语音设备的用户账号的绑定关系，或对用户账号进行重新绑定。上述可能的实现方式中，如第二次认证不通过，则语音设备向终端设备发送用于指示解除用户账号绑定的通知消息，可以提高用户账号的安全性，防止用户隐私消息泄露，从而提升用户体验。

第三方面，本申请实施例提供一种云端设备，该云端设备包括：接收单元，用于接收语音设备发送的用户身份信息，所述用户身份信息包括所述用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；处理单元，用于根据所述用户身份信息对所述用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对所述用户进行第二次认证；所述处理单元，还用于若确定继续对所述用户进行第二次认证，则通过将发送给所述语音设备的第一语音数据，和从所述语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定所述用户第二次认证是否通过。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元具体用于执行：将所述用户身份信息与预先存储的身份信息进行匹配，得到所述用户身份信息中每个信息的匹配度；若所述用户身份信息中每个信息的匹配度均在每个信息相应的预设范围内，则确定所述用户第一次认证通过；若所述用户身份信息中至少一个信息的匹配度不在相应的预设范围内，则确定所述用户第一次认证不通过；在根据第一次认证的结果确定是否对所述用户进行第二次认证之前，所述处理单元还用于执行：向所述语音设备发送第一次认证的结果，所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证通过，或所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元具体用于执行：向所述语音设备发送所述第一语音数据，所述第一语音数据为所述语音设备将播放的语音数据；接收所述语音设备发送的第二语音数据，所述第二语音数据为所述语音设备捕捉到的所述用户讲话时的语音数据；确定所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息是否匹配；若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息匹配，则确定第二次认证通过；若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息不匹配，则确定第二次认证不通过。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元还用于执行：若第二次认证通过，则向所述语音设备发送第一反馈消息，所述第一反馈消息用于指示所述用户第二次认证通过；若第二次认证不通过，则向所述语音设备发送第二反馈消息，所述第二反馈消息用于指示所述用户第二次认证不通过。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元具体用于执行：存储所述用户身份信息；若确定所述用户第二次认证通过，则所述处理单元还用于执行：对所述第二语音数据对应的文字信息进行存储。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元还用于执行：接收终端设备发送的第一请求信息，所述第一请求信息用于请求文字信息的集合，所述文字信息的集合包括所述第一语音数据对应的文字信息；向所述终端设备发送第一响应信息，所述第一响应信息包括所述文字信息的集合。

在一种可能的设计方式中，所述处理单元还用于执行：接收所述语音设备发送的所述第一语音数据和所述第二语音数据；根据所述第一语音数据和所述第二语音数据提取所述用户的声纹信息，并获取所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息；建立所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系；其中，所述声纹信息用于对所述用户进行第一次认证。

第四方面，本申请实施例提供一种语音设备，该语音设备包括：接收单元，用于获取用户身份信息，将所述用户身份信息发送给云端设备；所述用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；所述接收单元还用于接收所述云端设备发送的第一次认证的结果；所述第一次认证的结果用于指示用户第一次认证是否通过；接收单元，还用于若所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过，则接收所述云端设备发送的第一语音数据；接收单元，还用于接收所述用户讲话时的第二语音数据；发送单元，用于将所述第二语音数据发送给所述云端设备；接收单元，还用于接收所述云端设备发送的第二次认证的结果，所述第二次认证的结果是所述云端设备根据所述第一语音数据和所述第二语音数据进行匹配得到的，用于指示所述用户第二次认证是否通过。

在一种可能的设计方式中，该接收单元具体用于执行：接收车载控制单元发送的所述用户的所述重量信息和所述坐姿信息；以及，获取用户讲话时的所述语音信息；该接收单元还用于执行：接收终端设备发送的所述用户选择的所述第一语音数据；捕捉所述用户讲话时的所述第二语音数据；发送单元，还用于将所述第一语音数据和所述第二语音数据发送给所述云端设备。

在一种可能的设计方式中，该处理单元还用于执行：根据所述第一语音数据生成第一语音提示，并播放所述第一语音提示，所述第一语音提示用于提示所述用户输入所述第二语音数据；该处理单元还用于执行：根据所述第一语音数据和所述第二语音数据生成第二语音提示，并播放所述第二语音提示，所述第二语音提示用于提示所述用户确认所述第一语音数据和所述第二语音数据。

在一种可能的设计方式中，该发送单元还用于执行：向终端设备发送通知消息，所述通知消息用于指示所述终端设备解除与所述语音设备的用户账号的绑定关系，或对所述用户账号进行重新绑定。

第五方面，本申请实施例提供一种云端设备，该云端设备可以包括处理器，以及与处理器连接的存储器，存储器用于存储指令，当指令被处理器执行时，使得云端设备执行以下步骤：接收语音设备发送的用户身份信息，用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；根据用户身份信息对用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对用户进行第二次认证；若确定继续对用户进行第二次认证，则通过将发送给语音设备的第一语音数据，和从语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定用户第二次认证是否通过。

在一种可能的设计方式中，该云端设备具体用于执行：将用户身份信息与预先存储的身份信息进行匹配，得到用户身份信息中每个信息的匹配度；若用户身份信息中每个信息的匹配度均在每个信息相应的预设范围内，则确定用户第一次认证通过；若用户身份信息中至少一个信息的匹配度不在相应的预设范围内，则确定用户第一次认证不通过；在根据第一次认证的结果确定是否对用户进行第二次认证之前，云端设备还用于执行：向语音设备发送第一次认证的结果，第一次认证的结果指示用户第一次认证通过，或第一次认证的结果指示用户第一次认证不通过。

在一种可能的设计方式中，该云端设备具体用于执行：向语音设备发送第一语音数据，第一语音数据为语音设备将播放的语音数据；接收语音设备发送的第二语音数据，第二语音数据为语音设备捕捉到的用户讲话时的语音数据；确定第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息是否匹配；若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息匹配，则确定第二次认证通过；若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息不匹配，则确定第二次认证不通过。

具体的，本申请实施例的云端设备还可以用于执行：若第二次认证通过，则向语音设备发送第一反馈消息，第一反馈消息用于指示用户第二次认证通过；若第二次认证不通过，则向语音设备发送第二反馈消息，第二反馈消息用于指示用户第二次认证不通过。

在一种可能的设计方式中，该云端设备具体用于执行：存储用户身份信息；若确定用户第二次认证通过，则云端设备还用于执行：对第二语音数据对应的文字信息进行存储。

在一种可能的设计方式中，接收语音设备发送的用户身份信息之前，云端设备还用于执行：接收终端设备发送的第一请求信息，第一请求信息用于请求文字信息的集合，文字信息的集合包括第一语音数据对应的文字信息；向终端设备发送第一响应信息，第一响应信息包括文字信息的集合。

在一种可能的设计方式中，接收语音设备发送的用户身份信息之前，云端设备还用于执行：接收语音设备发送的第一语音数据和第二语音数据；根据第一语音数据和第二语音数据提取用户的声纹信息，并获取第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息；建立第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系；其中，声纹信息用于对用户进行第一次认证。

第六方面，本申请实施例提供一种语音设备，该语音设备可以包括处理器，以及与处理器连接的存储器，存储器用于存储指令，当指令被处理器执行时，使得语音设备执行以下步骤：获取用户身份信息，将用户身份信息发送给云端设备；用户身份信息包括用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；接收云端设备发送的第一次认证的结果；第一次认证的结果用于指示用户第一次认证是否通过；若第一次认证的结果指示用户第一次认证不通过，则接收云端设备发送的第一语音数据；接收用户讲话时的第二语音数据，并将第二语音数据发送给云端设备；接收云端设备发送的第二次认证的结果，第二次认证的结果是云端设备根据第一语音数据和第二语音数据进行匹配得到的，用于指示用户第二次认证是否通过。

在一种可能的设计方式中，该语音设备还用于执行：接收车载控制单元发送的用户的重量信息和坐姿信息；以及，获取用户讲话时的语音信息；该语音设备还用于执行：接收终端设备发送的用户选择的第一语音数据；捕捉用户讲话时的第二语音数据；将第一语音数据和第二语音数据发送给云端设备。

在一种可能的设计方式中，在捕捉用户讲话时的第二语音数据之前，语音设备还用于执行：根据第一语音数据生成第一语音提示，并播放第一语音提示，第一语音提示用于提示用户输入第二语音数据；语音设备还用于执行：根据第一语音数据和第二语音数据生成第二语音提示，并播放第二语音提示，第二语音提示用于提示用户确认第一语音数据和第二语音数据。

在一种可能的设计方式中，若第二次认证的结果用于指示用户第二次认证不通过，则语音设备还用于执行：向终端设备发送通知消息，通知消息用于指示终端设备解除与语音设备的用户账号的绑定关系，或对用户账号进行重新绑定。

第七方面，本申请实施例提供一种芯片系统，该芯片系统可以应用于云端设备；芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；接口电路和处理器通过线路互联；接口电路用于从云端设备的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令；当处理器执行计算机指令时，云端设备执行如第一方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第八方面，本申请实施例提供一种芯片系统，该芯片系统可以应用于语音设备；芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；接口电路和处理器通过线路互联；接口电路用于从语音设备的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令；当处理器执行计算机指令时，语音设备执行如第二方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第九方面，本申请实施例提供一种可读存储介质，该可读存储介质中存储有指令，当可读存储介质在云端设备上运行时，使得云端设备执行如第一方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第十方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第十一方面，本申请实施例提供一种可读存储介质，该可读存储介质中存储有指令，当可读存储介质在语音设备上运行时，使得语音设备执行如第二方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第十二方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

第十三方面，本申请实施例提供一种通信系统，该通信系统可以终端设备，还包括语音设备和云端设备，该云端设备可以用于执行如第一方面及其任一种可能的设计方式所述的方法，该语音设备用于执行如第二方面及其任一种可能的设计方式所述的方法。

可以理解地，上述提供的任一种云端设备、语音设备、可读存储介质、计算机程序产品和通信系统，均可以根据上文所提供的对应的用户认证方法来实现，因此，其所能达到的有益效果可参考上文所提供的用户认证方法的有益效果，此处不再赘述。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种车载通信系统的架构图；

图2为本申请实施例提供的另一种车载通信系统的架构图；

图3为本申请实施例提供的一种用户认证方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种用户认证方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种用户认证装置的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种用户认证装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的另一种用户认证装置的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的另一种用户认证装置的结构示意图。

具体实施方式

以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

本申请实施例提供一种基于用户认证方法，该方法可以应用于车载语音服务系统，也可以称之为车载通信系统。通过该方法，语音设备可以智能地识别出用户是否为车主授权使用该语音设备绑定账号的用户，从而可以有效保护语音设备绑定的用户账号的信息，减少用户账号被盗用及信息泄露的可能性。

在介绍本申请的方法实施例之前，先对本申请实施例中涉及到的技术做如下说明：

电子控制单元(Electronic Control Unit，ECU)：又称“行车电脑”、“车载电脑”等，是汽车专用控制器。在汽车的发动机上应用ECU，可以用来执行车辆的故障自诊断和保护功能；ECU还有其他功能上的应用，例如防抱死制动系统、安全气囊系统和多向可调电控座椅等，都可以通过配置有各自的ECU来实现功能控制和数据的传输。

控制器局域网络(Controller Area Network，CAN)：是一种车辆内部的局域网架构，可以用于连接车内多个ECU处理器。CAN总线是一种可以支持分布式控制或实时控制的串行通信网络，属于现场总线的范畴。

嵌入式SIM卡(Embedded-SIM，eSIM)：是将传统的用户身份识别(SubscriberIdentification Module，SIM)卡直接嵌入到终端设备的芯片上，使用户无需插入物理SIM卡。其区别于传统的作为独立的可移除零部件的、需要后期使用时安装到终端设备中的SIM卡。

应用程序(Application，APP)：主要指安装在智能终端设备上的软件，可以完善原始系统的功能不足，实现个性化，为用户提供更丰富的使用体验。例如，微信、电子书、影视和语音服务等。

声纹识别：声纹是用电声学仪器显示的携带语言信息的声波频谱。声纹识别是生物识别技术的一种，是通过把声音信号转换成电信号，再用计算机对电信号进行识别的技术，识别出来的声纹信息可以用来标识说话人的身份。

在介绍本申请的方法实施例之前，先对车载通信系统做简单介绍，如图1所示，本申请实施例提供的车载通信系统可以包括车辆、语音设备和云端设备。需要说明的是，语音设备可以作为车辆的一个部件，也可以作为一个独立设备，与车辆进行通信连接，本申请的下述实施例仅以语音设备作为一个独立设备为例进行说明。

用户在驾驶或乘坐车辆的过程中可以讲话，语音设备接收用户讲话时的语音信息，从而可以通过云端设备和语音设备为用户提供服务，例如可以包括通话、音乐、广播、导航、行车提醒、控制空调和车窗开关等的服务，甚至还可以实现智能终端设备的很多功能应用，例如微信、影视播放、邮件、智能家居控制和管理等功能。

其中，车辆具体可以为能够获取用户重量信息和坐姿信息的车辆，其中，用户重量信息可以为驾驶员坐在驾驶位上时，驾驶位上承受的压力，转化为用户的重量参数信息。用户坐姿信息可以为驾驶位座椅的位置信息，具体可以包括驾驶位座椅的前后位置、高低位置、椅背后倾角度和左右位置。驾驶员在使用车辆的过程中，可以根据使用习惯，通过调节车辆的某些按钮来调节用户座椅，从而可以改变这些坐姿信息，使得坐姿舒适、方便安全驾驶。例如，用户可以通过对多向可调电控座椅的某些按钮进行点击，调节用户座椅的前后位置和座椅椅背的后倾角度。

具体的，用户座椅的前后位置可以指用户座椅位置相较预设参考位置的前后方向上的位移，用户座椅的左右位置可以指用户座椅位置相较预设参考位置的左右方向上的位移，用户座椅的椅背后倾角度可以指用户座椅的椅背与座椅形成的角度，相较预设参考座椅角度的偏差。

进一步的，用户重量信息和用户坐姿信息的具体获取过程可以为：通过用户座椅的传感器检测得到电信号，然后可以将电信号通过ECU经过处理得到用户重量信息和用户坐姿信息，其中，汽车座椅的传感器可以通过CAN总线与ECU连通。车辆计算得到用户重量信息和坐姿信息后，可以将其传送给语音设备。其中，用户座椅的传感器具体可以为压力传感器，压力传感器是能精确识别压力信号，并能按照一定的计算规律将压力信号转换成可用的电信号输出的器件或装置。不同型号的车辆的用户座椅调节方式不同，其用户重量信息和用户坐姿信息的获取方式也可能不同，本申请实施例对此不做具体限定。

进一步的，为了确保用户重量信息和用户坐姿信息获取的准确率，车辆的ECU对用户重量信息的检测精度可以在0.1KG及以上；对用户坐姿信息中的椅背的后倾角度的检测精度可以在0.1度及以上，座椅高低位置、前后位置和左右位置的检测精度可以在0.1m及以上。

语音设备可以为能够识别用户讲话时的语音，且能够作为车辆和云端设备传输信号的中转设备。具体可以为智能音箱或是车载语音设备。语音设备可以通过esim卡或者无线局域网(Wireless Fidelity，WI-FI)连接网络，向云端设备发送信息和接收云端设备发送的信息；也可以向车辆传输控制指令，例如开关空调、开关车窗、用车载音箱播放音乐等，是一种能够通过传输控制指令实现与用户互动操作的设备。

例如，车辆上的驾驶员说出“打开空调”，语音设备可以接收驾驶员说出的语音信息后，将该语音信息传送给云端设备，云端设备接收到该语音信息后，经过语音信息的识别和处理运算，转换成控制信令，传输给语音设备，语音设备再将该控制信令传输给车辆，车辆通过ECU控制车辆的空调开启，从而完成用户的语音操作指令。

进一步可选的，语音设备可以使用车辆的车载音箱播放语音信息，也可以使用语音设备自带的音箱设备播放语音信息。具体的，目前市面上的语音设备按照安装顺序可以分为前装型和后装型，前装型语音设备是指在车辆出厂前就安装好，用户购买车辆后即可使用，该类语音设备通常已经与车辆的ECU连接，能够通过CAN总线，与ECU传输指令信息或语音信息，因此可以使用车载音箱播放语音信息。后装型的语音设备是指用户购买车辆后自行安装的，一般会使用语音设备自带的音箱设备输出语音信息，例如该语音设备可以为智能音箱。另外，后装型的语音设备也可以在安装的时候，通过电路改造，连接到车辆的CAN总线，实现语音设备与车辆的ECU的通信连接，从而可以实现车载音箱设备的共享，和其他设备的信令传输。

云端设备可以为一种可以与该语音设备建立通信连接、且能为该语音设备提供较强的语音识别功能、语音信息处理功能、运算功能和存储功能的服务器。其中，该云端设备可以具有语音识别功能和语音信息处理功能，能够接收通过语音设备获取到用户讲话时的语音信息，并可以将语音信息经过处理转换为文字信息，再将文字信息转换为机器可以识别的指令信息。例如，车辆上的驾驶员说出“打开天窗”的语音信息，语音设备将该语音信息传送给云端设备，云端设备通过语音识别和语音信息处理，转换为车辆的ECU可以识别的指令信息，传送给车辆，该指令信息可以用于指示车辆通过ECU，控制车辆的天窗打开。

进一步的，云端设备还可以通过对用户的语音信息进行识别，提取出用户的声纹信息，云端设备可以根据声纹信息与预先提取出的车主的声纹信息进行对比，识别出用户的身份。例如，车辆上的驾驶员说出“打视频电话给小王”的语音信息，语音设备将该语音信息传送给云端设备，云端设备通过声纹处理，提取得到该驾驶员的声纹信息，将其与预先提取并存储的车主的声纹信息进行对比计算，得到该驾驶员并非车主本人，则可以将识别结果传输给语音设备。

进一步的，该云端设备还可以有较大的存储空间，用于存储用户的使用信息和历史数据，例如，可以存储用户的音乐播放记录、通讯录、视频数据、声纹信息、用户重量信息和用户坐姿信息等等。该云端设备还可以具有较强的计算能力，可以通过对用户的使用信息和历史数据记录进行一系列算法处理，生成用户的使用习惯并记录，智能化的为用户推荐服务。

进一步可选的，如图2所示，该车载通信系统还可以包括终端设备，该终端设备可以对语音设备进行用户账号的授权并绑定设置、功能设置和用户账号解除绑定等操作，具体可以通过终端设备上安装的语音设备对应的APP来实现。其中，用户账号是用来记录用户的用户名和口令，可以访问的网络资源，以及用户的个人数据和设置，目前的许多服务和应用都需要注册用户账号才能使用。在本申请中，该用户账号可以是语音设备的提供商服务平台的注册账号，也可以是车辆的厂商服务平台的注册账号，还可以是通过授权允许的第三方应用的账号登录。本申请实施例对此不做具体限定。

用户账号的授权并绑定是指该语音设备授权该用户账号使用，并且该语音设备可以绑定该用户账号使用，用户在使用该语音设备的时候，可以自动使用该用户账号登录语音设备，绑定该用户账号的语音设备上的用户操作，会被记录在该用户账号下，用户可以通过语音设备或者云端设备查看该用户账号的基础信息、功能设置、用户历史记录和数据等信息。

将用户账号与语音设备解除绑定，也叫账号解绑，是指将已经绑定语音设备的该用户账号与语音设备解除绑定，即通过该语音设备无法再查看到该用户账号的使用信息和账号信息，其他用户需要使用该语音设备的时候，可以登录自己的用户账号，或者重新申请注册用户账号进行使用。

例如，该终端设备可以为智能手机，用户通过智能手机上相应的车载语音服务APP，将用户账号进行绑定并授权使用；绑定成功后，用户可以通过该用户账号登录该语音设备，使用语音设备的功能；还可以对该语音设备进行个性化的设置，例如，音量、用户认证的安全问题设置、默认使用导航的应用和历史数据的删除周期等等。

需要说明的是，本申请的终端设备可以为智能手机、笔记本电脑、车载电脑、平板电脑等，本申请实施例仅以终端设备为智能手机作为示例，说明语音设备的账号绑定方法和用户身份认证和解除绑定的方法，该示例并不对本申请的范围构成限制。

本申请实施例提供一种用户认证方法，用户在使用语音设备之前，可以先对语音设备进行用户账号的绑定操作，该绑定操作可以通过终端设备进行，也可以通过语音设备进行，具体使用情况可以根据使用的语音设备是否支持该功能进行选择。具体的，本申请实施例提供的绑定操作可以通过设置安全问题，及设置安全问题对应的答案，从而可以对用户进行安全问题的认证，智能识别用户身份，有效防止用户账号未经许可被盗用。

可以理解的是，语音设备可以是带有显示屏的，也可以是没有显示屏的，一般带有显示屏的语音设备可以直接完成用户账号的绑定操作、解绑操作及语音设备的其他功能设置，而没有自带显示屏语音设备一般需要通过终端设备来完成用户账号的绑定操作、解绑操作及语音设备的其他功能设置。本申请对账号绑定的实现设备不做具体限制，下面仅以通过终端设备进行账号绑定设置为例，说明语音设备与用户账号的绑定设置过程。

本申请实施例提供一种用户认证方法，如图3所示，用户可以通过执行如下步骤实现语音设备与用户账号的绑定，并设置安全问题：

S301：终端设备发现语音设备，设置该语音设备的授权用户账号，并确认该语音设备的授权状态。

其中，终端设备可以通过无线连接或者蓝牙连接技术等，发现附近的语音设备，并与该语音设备建立通信连接。终端设备与该语音设备建立通信连接后，可以对该语音设备进行用户账号的授权操作。

其中，用户账号的授权操作可以通过操作该语音设备对应的终端设备上的APP与语音设备交互来执行。授权操作具体可以为使用用户账号的用户名和密码登录该语音设备，或者先注册用户账号后登录该语音设备，授权该语音设备使用该用户账号。用户账号授权操作完成以后，终端设备还可以查询该语音设备的账号授权状态。

示例性的，终端设备查询该语音设备的账号授权状态具体可以为，终端设备向该语音设备发送查询请求信息，该查询请求信息可以用于查询该语音设备的账号授权状态。语音设备接收到该查询请求信息后，可以向该语音设备发送查询响应信息，该查询响应信息可以包括该语音设备的账号授权状态。例如，该语音设备的账号授权状态显示为授权用户AA的账号0123使用该语音设备。

进一步的，该步骤S301还可以包括语音设备账号绑定的基础操作。其中，语音设备账号绑定的基础操作可以是用户名设置、密码设置、个人信息输入、语音设备功能设置和使用习惯设置等。不同的语音设备其账号绑定的基础操作可能不同。本申请实施例在此不做具体限定。

S302：终端设备向云端设备发送第一请求信息，该第一请求信息用于请求文字信息的集合。

其中，文字信息具体可以为安全问题，即只有用户本人知道答案，或用户本人和用户亲属知道答案的私人问题，例如，“我的生日是哪年哪月哪日”，“我最好的朋友叫什么名字”等。

文字信息的集合可以为预设的多个安全问题形成的集合，可以存储在云端设备的存储单元上。

进一步的，云端设备上的每一个文字信息可以包括一个唯一的编码(Identitydocument，ID)，该ID与该安全问题一一对应，该ID可以用来指示该唯一的文字信息。例如，当该文字信息包括安全问题，终端设备向云端设备请求安全问题或安全问题的集合时，云端设备可以向终端设备发送安全问题对应的ID或安全问题的集合对应的ID集合，在此之前，云端设备可以将安全问题和ID的对应关系发送给终端设备。

S303：云端设备向终端设备发送第一响应信息，该第一响应信息包括文字信息的集合。

云端设备可以将存储的安全问题集合或者安全问题集合对应的ID集合发送给终端设备。

S304：终端设备提示用户选择文字信息。

终端设备通过APP界面显示接收到的文字集合，可以提示用户从文字集合中选择安全问题，即提示用户进行安全问题的设置，将用户选择的安全问题用于用户身份认证。

终端设备提示用户选择的具体方式可以通过在手机屏幕中弹出消息框，提示用户进行安全问题设置。

进一步的，安全问题的设置可以为用户根据云端设备提供的安全问题库中的安全问题进行选择设置，也可以为用户自定义的安全问题。如果用户选择安全问题库中的安全问题进行设置，则执行步骤S305A；如果用户选择自定义安全问题，则执行步骤S305B。

S305A：终端设备将用户选择的文字信息发送给语音设备，该文字信息对应的语音数据可以为第一语音数据，接着执行步骤S306。

终端设备可以通过APP界面显示，提示用户在文字信息的集合中点击选择其中的一条文字信息，作为安全问题设置。

例如，用户选择设置的安全问题为“我最好的朋友叫什么名字”，终端设备将该文字信息发送给语音设备，或者终端设备将该文字信息对应的ID发送给语音设备。

S305B：终端设备提示用户输入文字信息，终端设备将接收到用户输入的文字信息发送给语音设备，该文字信息对应的语音数据可以为第一语音数据。

终端设备可以提示用户输入文字信息，用户可以通过终端设备的APP输入自定义的文字信息作为安全问题。例如：用户通过终端设备的APP输入文字信息“我的小学语文老师是谁”，终端设备的APP将该文字信息设置为安全问题。

进一步的，终端设备也可以通过语音设备提示用户输入语音数据，用户可以通过语音设备输入自定义的安全问题，终端设备识别用户说话时的语音数据。例如：终端设备可以向语音设备发送指示信息，该指示信息可以指示语音设备提示用户输入语音数据。语音设备接收到终端设备的指示信息后，提示用户“请您自定义一个安全问题”。语音设备识别到用户的语音数据，例如该语音数据可以为“我的小学语文老师是谁”。语音设备将该语音数据发送给终端设备，终端设备将该语音数据发送给云端设备，云端设备可以将该语音数据经过处理转化为对应的文字信息，并将该文字信息设置为安全问题，并可以为其设置ID。进一步的，云端设备根据该文字信息生成对应的语音信息，该文字信息对应的语音数据可以为第一语音数据，以备后续对用户进行安全问题认证时使用。

S306：语音设备根据第一语音数据生成第一语音提示，并播放第一语音提示。

第一语音数据可以为S305A中选择并设置的文字信息转换生成的语音数据，也可以为S305B中用户输入的语音数据转换成的文字信息，根据该文字信息生成的语音数据。文字信息生成第一语音数据可以通过语音设备实现，也可以是语音设备将S305A设置的文字信息或该文字信息对应的ID发送给云端设备，由云端设备生成该第一语音数据，云端设备再将该第一语音数据发送给语音设备。

第一语音提示可以用于提示用户输入第二语音数据，第二语音数据可以为S305A或S305B中设置的安全问题对应的用户语音答案信息。第一语音提示的生成可以为语音设备根据第一语音数据实现的，也可以是由云端设备生成该第一语音提示并发送给语音设备的。

示例性的，该语音设备播放的第一提示信息可以为：“您选择的安全问题是XXXX，请说出您安全问题的答案”。

S307：语音设备接收用户讲话时的第二语音数据，并根据第一语音数据和第二语音数据生成第二语音提示，语音设备播放第二语音提示。

语音设备接收到用户输入第二语音数据即语音答案信息后，语音设备根据安全问题和安全问题的语音答案信息，生成并播放第二语音提示。该第二语音提示用于提示用户确认第一语音数据和第二语音数据；也就是，提示用户确认该安全问题和安全问题对应的答案。例如，该语音设备播放的第二语音提示可以为：“您设置的安全问题是XXXX，您安全问题的答案是YYYY。请您确认”。

例如，语音设备获取到用户设置的第一语音数据为“我最好的朋友叫什么名字”，该用户输入的第二语音数据为“张晓明”，语音设备接收该第二语音数据后，输出第二语音提示，以请用户确认，例如第二语音提示为：“您设置的安全问题是：我最好的朋友叫什么名字，您安全问题答案是：张晓明。请您确认”。

其中，该第二语音提示也可以是语音设备通过向云端设备发送请求信息，云端设备根据第一语音数据和第二语音数据生成第二语音提示后，发送给语音设备的。本申请对此不再赘述。

进一步的，语音设备接收用户的语音确认信息。

如果语音设备接收到的用户确认信息是肯定的，则执行步骤S308。例如语音设备接收到的用户语音确认信息为“是的”、“正确”、“ok”或“没问题”等，则认为确认信息是肯定的。

如果语音设备接收到的用户确认信息是否定的，则返回步骤S304，可以进行重新设置安全问题及答案信息。例如用户的语音确认信息为“不对”、“不行”、“错误”或“重新输入”等，则认为确认信息是否定的。

S308：语音设备将第一语音数据和第二语音数据发送给云端设备。

语音设备将用户确认的安全问题和安全问题对应的语音答案信息发送给云端设备。

S309：云端设备接收第一语音数据和第二语音数据，并根据第一语音数据和第二语音数据提取用户的声纹信息，获取第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息。

其中，声纹信息用于对用户身份进行第一次认证。云端设备可以根据用户输入的第二语音数据，即用户输入的安全问题的语音答案信息，提取出声纹信息，分析并保存用户声纹，以备下次用户唤醒语音设备时进行第一次认证中的语音信息的识别对比。

同时，云端设备将通过语音数据处理，将第一语音数据转换为对应的文字信息，将第二语音数据转换为对应的文字信息，并建立第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系，也就是安全问题和安全问题的答案之间的对应关系，以备后续用户进行二次认证的时候，做安全问题答案对比。

S310：云端设备生成第三语音提示，并发送该第三语音提示给语音设备。

该第三语音提示用于提示用户安全问题设置完成，例如，该第三语音提示可以为“您已完成安全问题设置，请在APP进行后续操作”。

其中，该后续操作可以为进一步的对语音设备进行个性化的功能设置。

S311：语音设备接收第三语音提示，并播放该第三语音提示。

语音设备播放的第三语音提示可以为“您已完成安全问题设置，请在APP进行后续操作”。

进一步可选的，语音设备提示用户已完成安全问题的设置后，用户可以点击查看安全问题的设置状态，则终端设备执行步骤S312。

S312：终端设备发送查询请求信息给云端设备，该查询请求信息用于指示查询该语音设备的设置状态。

具体的，该查询请求信息可以用于指示查询该语音设备的安全问题的设置状态，例如是否设置成功，设置了几条安全问题等信息。

S313：云端设备发送查询响应信息给终端设备，该查询响应信息包括语音设备的设置状态。

具体的，该查询响应信息可以包括该语音设备的安全问题的设置状态，包括是否设置成功，设置了几条安全问题等信息。

可选的，可以重复上述步骤S304-S311，完成多个不同的第一语音数据和第二语音数据的设置，也就是设置多个不同的安全问题和答案，一般建议可以为语音设备设置三个安全问题和答案，以备在对用户身份第一次认证失败，需进行第二次认证即安全问题认证的时候，云端设备可以在三个安全问题随机选择或切换安全问题，增大用户第二次认证通过的概率。

进一步可选的，用户可以通过手机APP查看语音设备的设置状态，并提示用户账号的绑定设置及安全问题设置已完成，请用户点击确认。

在实际使用中，安全问题设定的同时，语音设备可以接收车辆的电子控制设备获取到的当前用户的用户重量信息和用户的坐姿信息，并将其发送给云端设备；云端设备接收重量信息和坐姿信息，并对这些重量信息、坐姿信息、至少一个安全问题和其对应的答案、声纹信息等进行记录，并保存在云端设备的存储单元上，用于后续对用户身份的识别判断。

需要说明的是，上述实施例执行过程中的用户可以是车主，下面实施例中的用户可以是车主或者其他使用该语音设备的人。在实际的应用中，云端设备可以存储不止一个常用用户的身份信息，例如，云端设备存储有车主A和车主B的身份信息，该车主A的身份信息可以包括车主A的重量信息、坐姿信息和声纹信息，该车主B的身份信息可以包括车主B的重量信息、坐姿信息和声纹信息。

本申请实施例提供一种用户认证方法，如图4，该方法可以通过执行如下步骤实现：

S401：车辆获取用户的重量信息和坐姿信息，并将重量信息和坐姿信息发送给语音设备。

进一步的，车辆可以通过车载控制单元获取到用户重量信息和用户坐姿信息。其中，车辆的车载控制单元可以获取传感器检测到的用户重量变化，检测用户坐姿参数，车辆的ECU通过数据处理，生成用户重量信息和坐姿信息，并通过CAN总线将重量信息和坐姿信息发送给语音设备。

进一步的，用户坐姿信息可以包括用户座椅高低位置、前后位置、左右位置和座椅椅背的后倾角度等。

S402：语音设备接收车辆发送的重量信息和坐姿信息，获取用户的语音信息，并将用户身份信息即重量信息、坐姿信息和语音信息发送给云端设备。

其中，语音设备获取的语音信息可以为语音设备捕捉到的用户讲话的声音信息，具体可以为用户唤醒语音设备的语音信息，例如，“小H，我要去公司”，或者用户与其他乘车人员讲话的声音。

S403：云端设备接收语音设备发送的用户身份信息，并根据用户身份信息对用户进行第一次认证。

其中，用户身份信息可以包括重量信息、坐姿信息和语音信息。

云端设备将用户身份信息与云端设备上预先存储的身份信息进行匹配，得到用户身份信息中每个信息的匹配度。

若用户身份信息中每个信息的匹配度均在每个信息相应的预设范围内，则云端设备确定用户第一次认证通过，执行步骤S404。

若用户身份信息中至少一个信息的匹配度不在相应的预设范围内，则云端设备确定用户第一次认证不通过，执行步骤S405。

具体的，云端设备根据用户重量信息、坐姿信息和语音信息，与预先存储的车主的重量信息、车主的坐姿信息和车主的声纹信息分别进行对比，判断该用户是否为车主本人。其中，该预先存储的车主的重量信息、坐姿信息和声纹信息可以为语音设备绑定账号时获取的用户重量信息、坐姿信息和语音设备绑定账号时获取的语音信息处理得到的声纹信息；也可以是根据前几次使用车辆的历史使用记录的用户重量信息、坐姿信息和语音信息处理和计算得到的。

进一步可选的，云端设备可以将每次用户认证成功后的用户重量信息、坐姿信息和语音信息均作记录并保存。云端设备也可以设置身份信息的最多可记录数量，例如设置为10。如此，在实际使用中进行驾驶员身份认证时，云端设备可以将最近10次记录的数据，作为参考值进行对比，而非只将语音设备绑定账号时获取的初始数据作为参考值进行对比，参考数据的可靠性更高。

本申请实施例对云端设备将用户的重量信息、坐姿信息和存储的车主的重量信息、坐姿信息进行对比，计算匹配度的具体算法不做具体限定，下面仅以如下两种可能的算法为例进行介绍：

第一种，云端设备将最近几次记录的重量信息、坐姿信息按照距离当前时间从近到远占有的权重越来越小的方式进行计算得出参考值，然后本次获取的值跟该参考值进行对比，计算差值。用差值来代表匹配度，差值越小，则匹配度越高；差值越大，则匹配度越低。当计算所得的差值不在预设范围内，即差值大于或等于预设阈值，则认为认证不通过；如差值在预设范围内，即差值小于预设阈值，则认为认证通过。

例如，距离当前时间从近到远的10个用户重量信息的记录数值分别为A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8、A9和A0，计算用户重量的参考值R可以为如下公式：R＝A1×B1+A2×B2+A3×B3+A4×B4+A5×B5+A6×B6+A7×B7+A8×B8+A9×B9+A0×B0，

其中，B0～B9表示用户重量信息的权重值，B1>B2>B3>B4>B5>B6>B7>B8>B9>B0。

第二种，云端设备计算当前获取的用户重量信息、坐姿信息和存储的最近几次记录的重量信息、坐姿信息的匹配度，还可以通过均方差的方式进行计算。用均方差代表匹配度，均方差越小，则匹配度越高；均方差越大，则匹配度越低。

具体的，均方差σ的计算公式可以为：

其中，x_i为最近N次记录中第i个重量信息或者坐姿信息，μ为本次获取的重量信息或者坐姿信息。

当计算得到的σ的值大于或等于预设阈值，则认为认证不通过；如σ的值小于预设阈值，则认为认证通过。

可以知道的是，单一采用用户的重量信息、坐姿信息或声纹信息任一参数进行用户身份认证的话，准确率不够高；但本申请实施例将三种参数同时进行匹配计算，来进行用户的身份认证，准确率能够提高很多。例如，如果单独通过重量信息、坐姿信息和声纹信息进行身份认证的准确率分别为70％、80％和70％，那么，本申请的方案的身份认证的准确率为：1-(1-70％)*(1-80％)*(1-70％)＝98.2％。

同时，为了保证身份认证识别的准确率，车辆的ECU对用户重量的检测精度可以在0.1KG及以上；对用户坐姿参数中的椅背的后倾角度的检测精度可以在0.1度及以上，座椅高低位置、前后位置和左右位置的检测精度可以在0.1m及以上，从而可以保证本申请方案的用户身份认证的识别准确率，提升用户体验。

S404：云端设备向语音设备发送第一次认证的结果为通过，并将该用户身份信息存储在云端设备上。

进一步的，第一次认证的结果为通过，表示云端设备判断当前的用户与上述实施例中存储的车主的身份信息匹配，则云端设备可以向该语音设备发送消息，指示语音设备可以正常被用户所使用。正常使用是指用户可以使用语音设备的全部功能，包括涉及用户私人信息、个人数据记录的服务和应用。

S405：云端设备向语音设备发送第一次认证的结果为不通过，并将第一语音数据发送给语音设备。

第一次认证的结果为不通过，则表示云端设备判断当前的用户与上述实施例中存储的车主的身份信息不匹配，则需要对用户进行第二次认证。

云端设备将第一语音数据发送给语音设备，第一语音数据为语音设备将要播放的语音数据，用于请用户输入第二语音数据以进行第二次身份认证。具体的，第一语音数据可以为上述实施例中设置的三个安全问题中随机发送的一个。

S406：语音设备播放第一语音数据，并提示用户输入第二语音数据。

具体的可以为，语音设备接收云端设备发送的安全问题，提示用户需要进行身份确认，并播放该安全问题，提示用户回答。例如，语音设备可以播放提示信息为“您好，当前需要进行安全认证，请您回答我的问题：您最好的朋友叫什么名字？”

S407：语音设备获取第二语音数据，该第二语音数据为语音设备捕捉到的用户讲话时的语音数据。

语音设备可以识别到并接收用户的第二语音数据，第二语音数据即为用户回答安全问题的语音信息。

S408：语音设备将第二语音数据发送给云端设备。

S409：云端设备根据第一语音数据和第二语音数据进行匹配，确定所述用户第二次认证是否通过。

云端设备可以对第一语音数据和第二语音数据进行语音数据的处理，得到第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息；然后，云端设备根据预先存储的安全问题和答案信息的对应关系，确定第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息是否匹配。也就是说，云端设备识别安全问题用户的答案信息是否与预设的该安全问题的答案信息匹配。

若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息匹配，则云端设备确定第二次认证通过；执行步骤S410。

若第一语音数据对应的文字信息与第二语音数据对应的文字信息不匹配，则云端设备确定第二次认证不通过；重复执行步骤S405，如预设次数的第二次认证的结果都是不通过，则执行步骤S411。

在实际使用中，如果车主家属或者朋友暂时使用该车辆，车主可以将设置的至少一个安全问题的答案告知使用者，当云端设备对使用者进行第二次认证时，使用者可以轻松地通过第二次认证，操作简单，且能保证用户账号不会未经许可被他人使用，用户体验较好。

如果用户未经车主同意使用该语音设备，语音设备通过云端设备对用户进行第二次认证即安全问题认证，云端设备识别到该用户的第二语音数据与预设的安全问题的答案信息不一致，且预设回答次数的安全问题回答全部错误，则可以认为安全问题认证不通过。例如，预设的安全问题回答次数是三次，该用户的三个安全问题回答全部与预设的安全问题的答案信息不一致，则云端设备判断该用户的安全问题认证也就是第二次认证为不通过。

S410：云端设备向语音设备发送第一反馈消息，第一反馈消息用于指示用户第二次认证通过。

云端设备根据第二次认证的结果为通过，生成第一反馈消息，发送给语音设备，可以用于指示语音设备授权用户正常使用。

S411：云端设备向所述语音设备发送第二反馈消息，所述第二反馈消息用于指示所述用户第二次认证不通过。

云端设备根据第二次认证的结果为未通过，生成第二反馈消息，发送给语音设备，即云端设备告知语音设备第二次认证不通过，可以用于指示语音设备只授权部分基础功能给用户使用，例如，音乐、广播和地图等。

同时，云端设备或者语音设备可以发送信息给车主，提示车主对语音设备绑定的用户账号进行管理或设置。

进一步的，云端设备可以通过发送信息通知车主，可以请车主回复暂时授权使用部分功能，还是解除该语音设备和自己账号的绑定关系，或是锁定语音设备或通过车辆的安全系统锁定车辆，并触发车辆报警。具体的，云端设备可以通过eSIM卡向车主预留手机发送短信息通知车主，也可以通过手机APP弹出通知消息提示车主。

进一步可选的，语音设备可以向终端设备发送消息，该消息用于指示终端设备解除语音设备与用户账号的绑定关系，或对用户账号进行重新绑定设置。

其中，在实际使用过程中，如果车主是将车辆暂时借给他人使用，或是短期租给他人使用，车主可以通过回复短消息或者通过操作终端设备上对应的APP，将语音设备设置为暂时授权，可以设置为用户仅能使用该语音设备的部分功能，例如，音乐、广播、导航等基础功能。

还有一种情况是，如果车主是将车辆转卖给他人，车主可以通过回复短信或者通过操作手机APP，将语音设备和自己账号解除绑定关系，则该语音设备不能继续用该车主的用户账号进行使用，语音设备可以提示现车辆使用者注册或者绑定自己的账号进行使用。

另外一种情况是，如果车主发现车辆被盗了，车主可以通过回复短信或者通过手机APP操作，将语音设备设置为锁定状态，语音设备不可以使用；还可以通过车辆的安全系统锁定车辆，同时触发车辆的被盗相关程序，例如，启动报警或者关闭制动程序等。车主也可以同时电话报警。

进一步可选的，如果车主未在预设的时间周期内及时处理该提醒信息，则云端设备将语音设备设置为暂时授权使用部分功能，并通过语音设备发送语音提示，提醒用户尽快联系车主处理。

示例性的，云端设备可以发送短信息通知车主，告知车主语音设备当前用户的身份认证未通过，请车主回复数字以执行以下操作：短信回复“1”，则将语音设备设置为暂时授权；短信回复“2”，将语音设备和车主的用户账号解除绑定关系；短信回复“3”，将语音设备设置为锁定状态；短信回复“4”，启动车辆的安全系统锁定车辆，同时触发车辆的被盗相关程序，例如锁定车辆的制动系统。

进一步可选的，若云端设备连续多次认证未通过发出的短信通知，车主都未处理，则云端设备启动自动解绑操作，将语音设备和用户账号进行解除绑定关系的处理，保障车主用户账号的信息安全。

本申请实施例提供了一种用户认证方法，通过对用户的身份信息与预设的身份信息进行匹配，得到第一次认证的结果；根据第一次认证结果确定是否需要对用户进行第二次认证，即安全问题认证，从而决定语音设备的用户账号使用设置，保障了车主用户账号的隐私安全，且操作便捷、智能，方便及时解除用户账号的绑定，提升了用户的使用体验。

上述主要从设备之间交互的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍，可以理解的是，为了实现上述功能，云端设备和语音设备都包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对云端设备或语音设备进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个模块中。集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。下面以采用对应各个功能划分各个功能模块为例进行说明：

在采用集成的单元的情况下，图5示出了上述实施例中云端设备的一种可能的结构示意图。该云端设备可以包括：接收单元501、处理单元502和发送单元503。其中，接收单元501可以支持该装置执行上文S403中的接收语音设备发送的用户身份信息的步骤；处理单元502可以支持该装置执行上文S403中的根据用户身份信息对用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对用户进行第二次认证；处理单元502还可以支持该装置执行上文S409中的根据第一语音数据和第二语音数据进行匹配，确定用户第二次认证是否通过；发送单元503可以支持该装置执行上文S404、S405、S410和S411中的向语音设备发送数据的步骤。进一步的，接收单元501还可以支持该装置执行上文S302中的接收终端设备发送的第一请求信息；处理单元502还可以支持该装置执行上文S309中的根据第一语音数据和第二语音数据提取用户的声纹信息，获取第一语音数据对应的文字信息和第二语音数据对应的文字信息的步骤；发送单元503还可以支持该装置执行上文S303中的向终端设备发送第一响应消息的步骤，和S310中的向语音设备发送第三语音提示的步骤。

在采用硬件实现的基础上，本申请中的接收单元501可以为该装置的接收器，处理单元502可以为该装置的处理器，发送单元503可以为该装置的发送器，发送器通常可以和接收器集成在一起用作收发器，具体的收发器还可以称为接口电路。

如图6所示，本申请实施例还提供一种芯片系统，该芯片系统包括至少一个处理器601和至少一个接口电路602。处理器601和接口电路602可通过线路互联。例如，接口电路602可用于从其它装置(例如存储器)接收信号。又例如，接口电路602可用于向其它装置(例如处理器601)发送信号。示例性的，接口电路602可读取存储器中存储的指令，并将该指令发送给处理器601。当所述指令被处理器601执行时，可使得云端设备执行上述实施例中云端设备执行的各个步骤。当然，该芯片系统还可以包含其他分立器件，本申请实施例对此不作具体限定。

图7示出了上述实施例中所涉及的通信装置的一种可能的结构示意图。该通信装置可以为语音设备内置的芯片，该装置可以包括：接收单元701、处理单元702和发送单元703。其中，接收单元701可以用于支持该装置执行上文中的S305A和S305B中的接收终端设备发送的文字信息的步骤；处理单元702可以用于支持该装置执行上文S306中的根据第一语音数据生成第一语音提示的步骤，和S307中的根据第一语音数据和第二语音数据生成第二语音提示的步骤；发送单元703可以用于支持该装置执行上文S309中的将第一语音数据和第二语音数据发送给运算设备的步骤。进一步的，接收单元701还可以用于支持该装置执行上文中的S404、S405、S410和S411中的接收云端设备发送数据的步骤；发送单元703可以用于支持该装置执行上文S402中的向云端设备发送用户身份信息的步骤，和S408中的将第二语音数据发送给云端设备的步骤等。

在采用硬件实现的基础上，本申请中的接收单元701可以为该装置的接收器，处理单元702可以为通信装置的处理器，发送单元703可以为该装置的发送器，发送器通常可以和接收器集成在一起用作收发器，具体的收发器还可以称为接口电路。

如图8所示，本申请实施例还提供一种芯片系统，该芯片系统包括至少一个处理器801和至少一个接口电路802。处理器801和接口电路802可通过线路互联。例如，接口电路802可用于从其它装置(例如存储器)接收信号。又例如，接口电路802可用于向其它装置(例如处理器801)发送信号。示例性的，接口电路802可读取存储器中存储的指令，并将该指令发送给处理器801。当所述指令被处理器801执行时，可使得云端设备执行上述实施例中语音设备执行的各个步骤。当然，该芯片系统还可以包含其他分立器件，本申请实施例对此不作具体限定。

在本申请的另一实施例中，提供一种通信系统，该通信系统可以包括云端设备和语音设备；其中，云端设备可以为上述图5或图6所提供的通信装置，用于执行上文所提供的方法实施例中云端设备的步骤；语音设备可以为上述图7或图8所提供的通信装置，用于执行上文所提供的方法实施例中语音设备的步骤。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中，该可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器、随机存取存储器、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来。

在本申请的另一实施例中，还提供一种可读存储介质，该可读存储介质中存储有计算机执行指令，当一个设备(可以是单片机，芯片等)或者处理器执行上述图3和图4所提供的方法实施例中云端设备的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机执行指令，该计算机执行指令存储在计算机可读存储介质中；设备的至少一个处理器可以从计算机可读存储介质读取该计算机执行指令，至少一个处理器执行该计算机执行指令使得设备执行上述图3和图4所提供的方法实施例中云端设备的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种可读存储介质，该可读存储介质中存储有计算机执行指令，当一个设备(可以是单片机，芯片等)或者处理器执行上述图3和图4所提供的方法实施例中语音终端设备的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机执行指令，该计算机执行指令存储在计算机可读存储介质中；设备的至少一个处理器可以从计算机可读存储介质读取该计算机执行指令，至少一个处理器执行该计算机执行指令使得设备执行上述图3和图4所提供的方法实施例中语音设备的步骤。

最后应说明的是：以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (28)

1.一种用户认证方法，应用于车载智能语音设备中的 个人信息安全验证，其特征在于，所述方法包括：

云端设备接收语音设备发送的用户身份信息，所述用户身份信息包括所述用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；所述语音信息是所述语音设备在接收到车辆发送的所述用户的重量信息、坐姿信息之后获取的；

所述云端设备根据所述用户身份信息对所述用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对所述用户进行第二次认证；

若确定继续对所述用户进行第二次认证，则所述云端设备通过将发送给所述语音设备的第一语音数据，和所述云端设备从所述语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定所述用户第二次认证是否通过；

所述云端设备根据所述用户身份信息对所述用户进行第一次认证包括：

所述云端设备将所述重量信息、坐姿信息以及语音信息与预先存储的身份信息进行匹配，得到所述重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度；

根据所述重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度，确定所述用户第一次认证是否通过。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述云端设备根据所述重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度，确定所述用户第一次认证是否通过包括：

根据所述重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度同时进行匹配计算，确定所述用户第一次认证是否通过；

在所述云端设备根据第一次认证的结果确定是否对所述用户进行第二次认证之前，所述方法还包括：所述云端设备向所述语音设备发送第一次认证的结果，所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证通过，或所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述云端设备通过将发送给所述语音设备的第一语音数据和所述云端设备从所述语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定所述用户第二次认证是否通过包括：

所述云端设备向所述语音设备发送所述第一语音数据，所述第一语音数据为所述语音设备将播放的语音数据；

所述云端设备接收所述语音设备发送的第二语音数据，所述第二语音数据为所述语音设备捕捉到的所述用户讲话时的语音数据；

所述云端设备确定所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息是否匹配；

若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息匹配，则所述云端设备确定第二次认证通过；

若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息不匹配，则所述云端设备确定第二次认证不通过。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若第二次认证通过，则所述云端设备向所述语音设备发送第一反馈消息，所述第一反馈消息用于指示所述用户第二次认证通过；

若第二次认证不通过，则所述云端设备向所述语音设备发送第二反馈消息，所述第二反馈消息用于指示所述用户第二次认证不通过。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，若所述云端设备确定所述用户第一次认证通过，则所述方法还包括：

所述云端设备存储所述用户身份信息；

若所述云端设备确定所述用户第二次认证通过，则所述方法还包括：

所述云端设备对所述第二语音数据对应的文字信息进行存储。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述云端设备接收所述语音设备发送的所述用户身份信息之前，所述方法还包括：

所述云端设备接收终端设备发送的第一请求信息，所述第一请求信息用于请求文字信息的集合，所述文字信息的集合包括所述第一语音数据对应的文字信息；

所述云端设备向所述终端设备发送第一响应信息，所述第一响应信息包括所述文字信息的集合。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述云端设备接收语音设备发送的所述用户身份信息之前，所述方法还包括：

所述云端设备接收所述语音设备发送的所述第一语音数据和所述第二语音数据；

所述云端设备根据所述第一语音数据和所述第二语音数据提取所述用户的声纹信息，并获取所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息；

所述云端设备建立所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系；

其中，所述声纹信息用于对所述用户进行第一次认证。

8.一种用户认证方法，应用于车载智能语音设备中的 个人信息安全验证，其特征在于，所述方法包括：

语音设备接收用户的重量信息和坐姿信息；

所述语音设备获取用户身份信息，将所述用户身份信息发送给云端设备；所述用户身份信息包括所述用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；

所述语音设备接收所述云端设备发送的第一次认证的结果；所述第一次认证的结果用于指示用户第一次认证是否通过；

若所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过，则所述语音设备接收所述云端设备发送的第一语音数据；

所述语音设备接收所述用户讲话时的第二语音数据，并将所述第二语音数据发送给所述云端设备；

所述语音设备接收所述云端设备发送的第二次认证的结果，所述第二次认证的结果是所述云端设备根据所述第一语音数据和所述第二语音数据进行匹配得到的，用于指示所述用户第二次认证是否通过。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述语音设备获取用户身份信息包括：

所述语音设备接收车载控制单元发送的所述用户的所述重量信息和所述坐姿信息；

以及，所述语音设备获取用户讲话时的所述语音信息。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述语音设备获取用户身份信息之前，所述方法还包括：

所述语音设备接收终端设备发送的所述用户选择的所述第一语音数据；

所述语音设备捕捉所述用户讲话时的所述第二语音数据；

所述语音设备将所述第一语音数据和所述第二语音数据发送给所述云端设备。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述语音设备接捕捉所述用户讲话时的所述第二语音数据之前，所述方法还包括：

所述语音设备根据所述第一语音数据生成第一语音提示，并播放所述第一语音提示，所述第一语音提示用于提示所述用户输入所述第二语音数据；

所述方法还包括：

所述语音设备根据所述第一语音数据和所述第二语音数据生成第二语音提示，并播放所述第二语音提示，所述第二语音提示用于提示所述用户确认所述第一语音数据和所述第二语音数据。

12.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，若所述第二次认证的结果用于指示所述用户第二次认证不通过，则所述方法还包括：

所述语音设备向终端设备发送通知消息，所述通知消息用于指示所述终端设备解除与所述语音设备的用户账号的绑定关系，或对所述用户账号进行重新绑定。

13.一种云端设备，应用于车载智能语音设备中的 个人信息安全验证，其特征在于，所述云端设备包括处理器，以及与处理器连接的存储器，所述存储器用于存储指令，当所述指令被所述处理器执行时，使得所述云端设备执行以下步骤：

接收语音设备发送的用户身份信息，所述用户身份信息包括所述用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；所述语音信息是所述语音设备在接收到车辆发送的所述用户的重量信息、坐姿信息之后获取的；

根据所述用户身份信息对所述用户进行第一次认证，根据第一次认证的结果确定是否继续对所述用户进行第二次认证；

若确定继续对所述用户进行第二次认证，则通过将发送给所述语音设备的第一语音数据，和从所述语音设备接收到的第二语音数据进行匹配，确定所述用户第二次认证是否通过；

所述云端设备根据所述用户身份信息对所述用户进行第一次认证包括：

所述云端设备将所述重量信息、坐姿信息以及语音信息与预先存储的身份信息进行匹配，得到所述重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度；

根据重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度，确定所述用户第一次认证是否通过。

14.根据权利要求13所述的云端设备，其特征在于，根据重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度，确定所述用户第一次认证是否通过包括：

根据重量信息、坐姿信息以及语音信息的匹配度同时进行匹配计算，确定所述用户第一次认证是否通过；

在根据第一次认证的结果确定是否对所述用户进行第二次认证之前，所述云端设备还用于执行：

向所述语音设备发送第一次认证的结果，所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证通过，或所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过。

15.根据权利要求13所述的云端设备，其特征在于，所述云端设备具体用于执行：

向所述语音设备发送所述第一语音数据，所述第一语音数据为所述语音设备将播放的语音数据；

接收所述语音设备发送的第二语音数据，所述第二语音数据为所述语音设备捕捉到的所述用户讲话时的语音数据；

确定所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息是否匹配；

若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息匹配，则确定第二次认证通过；

若所述第一语音数据对应的文字信息与所述第二语音数据对应的文字信息不匹配，则确定第二次认证不通过。

16.根据权利要求13-15任一项所述的云端设备，其特征在于，所述云端设备还用于执行：

若第二次认证通过，则向所述语音设备发送第一反馈消息，所述第一反馈消息用于指示所述用户第二次认证通过；

若第二次认证不通过，则向所述语音设备发送第二反馈消息，所述第二反馈消息用于指示所述用户第二次认证不通过。

17.根据权利要求14或15所述的云端设备，其特征在于，所述云端设备还用于执行：

存储所述用户身份信息；

若确定所述用户第二次认证通过，则所述云端设备还用于执行：

对所述第二语音数据对应的文字信息进行存储。

18.根据权利要求15所述的云端设备，其特征在于，所述接收所述语音设备发送的所述用户身份信息之前，所述云端设备还用于执行：

接收终端设备发送的第一请求信息，所述第一请求信息用于请求文字信息的集合，所述文字信息的集合包括所述第一语音数据对应的文字信息；

向所述终端设备发送第一响应信息，所述第一响应信息包括所述文字信息的集合。

19.根据权利要求18所述的云端设备，其特征在于，所述接收语音设备发送的所述用户身份信息之前，所述云端设备还用于执行：

接收所述语音设备发送的所述第一语音数据和所述第二语音数据；

根据所述第一语音数据和所述第二语音数据提取所述用户的声纹信息，并获取所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息；

建立所述第一语音数据对应的文字信息和所述第二语音数据对应的文字信息之间的对应关系；

其中，所述声纹信息用于对所述用户进行第一次认证。

20.一种语音设备，应用于车载智能语音设备中的 个人信息安全验证，其特征在于，所述语音设备包括处理器，以及与处理器连接的存储器，所述存储器用于存储指令，当所述指令被所述处理器执行时，使得所述语音设备执行以下步骤：

接收用户的重量信息和坐姿信息；

获取用户身份信息，将所述用户身份信息发送给云端设备；所述用户身份信息包括所述用户的重量信息、坐姿信息以及语音信息；

接收所述云端设备发送的第一次认证的结果；所述第一次认证的结果用于指示用户第一次认证是否通过；

若所述第一次认证的结果指示所述用户第一次认证不通过，则接收所述云端设备发送的第一语音数据；

接收所述用户讲话时的第二语音数据，并将所述第二语音数据发送给所述云端设备；

接收所述云端设备发送的第二次认证的结果，所述第二次认证的结果是所述云端设备根据所述第一语音数据和所述第二语音数据进行匹配得到的，用于指示所述用户第二次认证是否通过。

21.根据权利要求20所述的语音设备，其特征在于，所述语音设备具体用于执行：

接收车载控制单元发送的所述用户的所述重量信息和所述坐姿信息；以及，获取用户讲话时的所述语音信息；

所述语音设备还用于执行：接收终端设备发送的所述用户选择的所述第一语音数据；捕捉所述用户讲话时的所述第二语音数据；

将所述第一语音数据和所述第二语音数据发送给所述云端设备。

22.根据权利要求21所述的语音设备，其特征在于，所述语音设备还用于执行：

根据所述第一语音数据生成第一语音提示，并播放所述第一语音提示，所述第一语音提示用于提示所述用户输入所述第二语音数据；

所述语音设备还用于执行：

根据所述第一语音数据和所述第二语音数据生成第二语音提示，并播放所述第二语音提示，所述第二语音提示用于提示所述用户确认所述第一语音数据和所述第二语音数据。

23.根据权利要求20所述的语音设备，其特征在于，则所述语音设备还用于执行：

向终端设备发送通知消息，所述通知消息用于指示所述终端设备解除与所述语音设备的用户账号的绑定关系，或对所述用户账号进行重新绑定。

24.一种芯片系统，其特征在于，所述芯片系统应用于云端设备；所述芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；所述接口电路和所述处理器通过线路互联；所述接口电路用于从所述云端设备的存储器接收信号，并向所述处理器发送所述信号，所述信号包括所述存储器中存储的计算机指令；当所述处理器执行所述计算机指令时，所述云端设备执行如权利要求1-7中任一项所述的方法。

25.一种芯片系统，其特征在于，所述芯片系统应用于语音设备；所述芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；所述接口电路和所述处理器通过线路互联；所述接口电路用于从所述语音设备的存储器接收信号，并向所述处理器发送所述信号，所述信号包括所述存储器中存储的计算机指令；当所述处理器执行所述计算机指令时，所述语音设备执行如权利要求8-12中任一项所述的方法。

26.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有指令，当所述可读存储介质在云端设备上运行时，使得所述云端设备执行权利要求1-7任一项所述的用户认证方法。

27.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有指令，当所述可读存储介质在语音设备上运行时，使得所述语音设备执行权利要求8-11任一项所述的用户认证方法。

28.一种通信系统，所述通信系统包括终端设备，其特征在于，所述通信系统还包括语音设备和云端设备，所述云端设备用于执行权利要求1-7任一项所述的用户认证方法，所述语音设备任一项所述方法8-12任一项所述的用户认证方法。

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