CN110347301B

CN110347301B - 界面异常处理方法、装置和设备

Info

Publication number: CN110347301B
Application number: CN201810290596.1A
Authority: CN
Inventors: 姜赟
Original assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Current assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Priority date: 2018-04-03
Filing date: 2018-04-03
Publication date: 2022-07-01
Anticipated expiration: 2038-04-03
Also published as: CN110347301A

Abstract

本发明实施例提供一种界面异常处理方法、装置和设备，该方法包括：响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示第一界面中包含的反馈触发控件以及根据第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面，反馈触发控件悬浮展示在第二界面上；根据第二界面展示异常时用户对反馈触发控件的触发，获取第二界面的展示异常信息；将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器，以告知服务器第二界面展示异常，以便服务端对该展示异常问题进行处理。

Description

界面异常处理方法、装置和设备

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种界面异常处理方法、装置和设备。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，各种各样的应用(APP)、网站被提供给用户以满足用户的使用需求。

以某个应用来说，假设将该应用称为自有系统，该应用中除了包含有应用开发方自己设计的界面(称为自有界面)外，还可能集合了很多第三方界面，比如在某自有界面中包含有第三方界面的链接，用户点击后，会跳转到第三方界面。

简单来说，第三方界面，是指从自有系统跳转到外部系统的界面,比如自有系统是taobao.com,其中有个链接点击之后跳转到了baidu.com,则baidu.com的这个界面为第三方界面。

实际应用中往往会出现这样的现象：用户点击第三方界面的链接或者触发某个自有界面的展示操作后，需展示的界面无法正常加载展示，比如出现白屏现象。此时，如何帮助用户解决界面无法正常展示的问题成为亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种界面异常处理方法、装置和设备，通过为用户提供反馈通道，以方便用户在界面展示异常时，基于该反馈通道将该异常情况反馈给解决方来解决该异常问题。

第一方面，本发明实施例提供一种界面异常处理方法，应用于第一界面中，包括：

响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上；

根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发，获取所述第二界面的展示异常信息；

将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。

第二方面，本发明实施例提供一种界面异常处理装置，位于第一界面中，包括：

展示模块，用于响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上；

获取模块，用于根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发，获取所述第二界面的展示异常信息；

发送模块，用于将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。

在一个可能的设计中，上述界面异常处理装置的结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持界面异常处理装置执行上述第一方面中界面异常处理方法的程序，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述界面异常处理装置还可以包括通信接口，用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。

本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述第一方面中界面异常处理方法所涉及的程序。

第三方面，本发明实施例提供一种界面异常处理方法，应用于服务器，包括：

接收第一界面发送的异常通知信息，所述异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址；

将所述异常通知信息发送至对应的处理节点；

其中，所述第二界面链接地址包含于第一界面链接地址中，所述第一界面中展示有所述第二界面和反馈触发控件，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上；所述第二界面的展示异常信息是所述第一界面响应于所述反馈触发控件被触发而获得的，所述反馈触发控件在所述第二界面展示异常时被用户触发。

第四方面，本发明实施例提供一种界面异常处理装置，位于服务器中，包括：

接收模块，用于接收第一界面发送的异常通知信息，所述异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址；

发送模块，用于将所述异常通知信息发送至对应的处理节点；

在一个可能的设计中，上述界面异常处理装置的结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持界面异常处理装置执行上述第三方面中界面异常处理方法的程序，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述界面异常处理装置还可以包括通信接口，用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。

本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述第三方面中界面异常处理方法所涉及的程序。

本发明实施例提供的界面异常处理方法、装置和设备，假设用户实际想要展示的界面为第二界面称为子界面，为第二界面设计一个母界面称为第一界面，具体地，可以将第二界面链接地址设置为第一界面链接地址中的参数，从而实现第一界面和第二界面的母子关系。另外，第一界面中还设置有供用户操作的反馈触发控件。基于此，当用户点击第一界面链接地址而触发打开第一界面的操作时，第一界面被打开，进而第一界面通过加载反馈触发控件以及第二界面而在第一界面中展示反馈触发控件和第二界面，其中，反馈触发控件悬浮展示在第二界面上，即展示效果为自上而下依次为反馈触发控件、第二界面、第一界面。进而，当用户发现第二界面展示异常时，点击反馈触发控件，从而触发第一界面获取第二界面的展示异常信息，并将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器，以告知服务器第二界面展示异常，以便服务端对该展示异常问题进行处理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例一的流程图；

图2为图1所示实施例对应的一种界面展示效果的示意图；

图3为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例二的流程图；

图4a为图3所示实施例对应的一种界面展示效果的示意图；

图4b为图3所示实施例对应的另一种界面展示效果的示意图；

图5为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例三的流程图；

图6为本发明实施例提供的界面异常处理装置实施例一的结构示意图；

图7为与图6所示实施例提供的界面异常处理装置对应的电子设备的结构示意图；

图8为本发明实施例提供的界面异常处理装置实施例二的结构示意图；

图9为与图8所示实施例提供的界面异常处理装置对应的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述XXX，但这些XXX不应限于这些术语。这些术语仅用来将XXX区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一XXX也可以被称为第二XXX，类似地，第二XXX也可以被称为第一XXX。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。

图1为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例一的流程图，本实施例提供的该界面异常处理方法可以由一界面异常处理装置来执行，该界面异常处理装置可以实现为软件，或者实现为软件和硬件的组合，该界面异常处理装置可以是以下实施例中提到的第一界面。如图1所示，该方法包括如下步骤：

101、响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，第一界面展示第一界面中包含的反馈触发控件以及根据第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面，反馈触发控件悬浮展示在第二界面上。

首先需要说明的是，本发明实施例中的第一界面和第二界面是母子关系，即第一界面为母界面，第二界面为子界面。该母子关系具体体现为：子界面承载于母界面中，即子界面是母界面中的内容。

另外，从查看界面内容的用户的角度来说，用户关注的是子界面而非母界面，从而，本发明实施例中，母界面的作用主要是为用户提供反馈通道，以便用户发现子界面展示异常时，通过该反馈通道向服务器反馈该异常情况。

在一应用场景中，比如针对某个APP来说，该APP中包含有APP提供方的自有界面，也可能包含第三方界面，第三方界面相对于自有界面来说，相当于是第三方资源，APP一般无需提供第三方界面展示异常的处理机制，因此，第二界面可以是指第三方界面，以实现对APP中第三方界面的展示异常的反馈。但是，第二界面并不仅限于第三方界面，也可以是自有界面，此时，相当于是提供另一种针对自有界面的展示异常的反馈机制。

为实现第一界面和第二界面的母子关系，可选地，可以将第二界面链接地址设置为第一界面链接地址中的参数，从而实现第一界面和第二界面的母子关系。另外，第一界面中还设置有供用户操作的反馈触发控件，该控件可以实现为一个按钮。基于此，当用户点击第一界面链接地址而触发打开第一界面的操作时，第一界面被打开，进而第一界面通过加载反馈触发控件以及根据第二界面链接地址加载第二界面而在第一界面中展示反馈触发控件和第二界面。

其中，由于反馈触发控件是供用户在发现第二界面展示异常时点击该控件以触发第一界面进行后续的异常反馈处理，因此，该反馈触发控件应该展示于最上层，即该反馈触发控件悬浮展示在第二界面上，从而，可以认为此时的展示效果为自上而下依次为反馈触发控件、第二界面、第一界面，展示效果如图2所示。

102、第一界面根据第二界面展示异常时用户对反馈触发控件的触发，获取第二界面的展示异常信息。

103、第一界面将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器。

当用户观察到第二界面展示异常，比如出现白屏或者仅能展示出部分内容等异常情况，可以点击反馈触发控件。第一界面响应于该反馈触发控件的触发，获取第二界面的展示异常信息。

在一可选实施例中，第一界面可以通过截图第二界面，即通过截图的方式获取第二界面的展示异常信息，因为第二界面的实际展示结果反映了第二界面的展示异常信息，因此，可以将第二界面的截图作为其展示异常信息而被发送至服务器。

以截图第二界面而获得第二界面的展示异常信息来说，可选地，为了保证得到的截图中除了第二界面外尽量不要含有其他干扰元素，以降低对第二界面展示异常的处理的干扰，在第一界面中展示第二界面的展示形式可以是：第二界面完全覆盖第一界面而展示。也就是说，第二界面的尺寸可以与第一界面的尺寸相等，从而使得第二界面完全覆盖第一界面，如图2所示。

进而，第一界面在得到第二界面的展示异常信息比如第二界面的截图后，可以将该第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器，以使得服务器侧的相关处理人员对该第二界面的展示异常情况进行处理。

前面提到第一界面链接地址中可以包括第二界面链接地址，除此之外，第一界面链接地址中还可以包括第二界面对应的处理节点标识，该处理节点标识可以是指负责处理该第二界面展示异常情况的相关处理人员的联系信息。从而，第一界面可以将第二界面的展示异常信息、第二界面链接地址和处理节点标识发送至服务器，以使服务器将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址分发至处理节点标识对应的处理节点。

综上，本发明实施例中，通过第一界面承载第二界面并为用户提供反馈通道——反馈触发控件，以在第二界面展示异常时使得用户能够基于该反馈通道将该展示情况反馈给服务端进行及时处理。

图3为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例二的流程图，如图3所示，可以包括如下步骤：

201、响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，第一界面展示第一界面中包含的反馈触发控件以及根据第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面，反馈触发控件悬浮展示在第二界面上。

202、第一界面根据第二界面展示异常时用户对反馈触发控件的触发，截图第二界面。

上述步骤的具体实现参考上述实施例中的说明，在此不赘述。

203、第一界面展示第一界面中包括的反馈信息输入框。

本实施例中，为了能够更准确地确定第二界面展示异常的原因，以便更及时地克服该异常现象，还可以在第一界面中提供反馈信息输入框，以供用户进行需要反馈的相关信息的输入。用户输入的信息比如可以是用户对第二界面依次进行了什么操作导致出现当前的展示异常情况，用户的终端设备的型号、操作系统等反映第二界面的展示异常的信息，可以统称为第二界面的展示异常信息。

也就是说，用户在上述反馈信息输入框内输入的反馈信息也可以作为第二界面的展示异常信息，即用户可以在该输入框内输入其经过什么操作使得第二界面呈现了什么问题的文字内容，比如呈现出白屏、显示不完整等问题。因此，在一可选实施例中，获取第二界面的展示异常信息，还可以通过第一界面展示该反馈信息输入框，并接收用户在该反馈信息输入框中输入的第二界面的展示异常信息。

综上，本发明实施例中，可以通过截图第二界面和/或在该反馈信息输入框内输入第二界面的展示异常信息的方式而获得第二界面的展示异常信息。

其中，反馈信息输入框的展示方式可以是：

在第二界面上弹出所述反馈信息输入框，如图4a所示；或者，在第一界面中全部或部分收起所述第二界面，以露出被第二界面遮挡的反馈信息输入框，如图4b所示。

204、第一界面将第二界面的截图、第二界面链接地址和用户在反馈信息输入框中输入的第二界面的展示异常信息发送至服务器。

第一界面将得到的第二界面的截图、第二界面链接地址和用户输入的反馈信息发送至服务器，以使得服务器侧的相关处理人员对该第二界面的展示异常情况进行处理。

图5为本发明实施例提供的界面异常处理方法实施例三的流程图，本实施例提供的该界面异常处理方法可以由一界面异常处理装置来执行，该界面异常处理装置可以实现为软件，或者实现为软件和硬件的组合，该界面异常处理装置可以设置在服务器中。如图5所示，可以包括如下步骤：

301、服务器接收第一界面发送的异常通知信息，异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址。

302、服务器将异常通知信息发送至对应的处理节点。

其中，第二界面链接地址包含于第一界面链接地址中，第一界面中展示有第二界面和反馈触发控件，其中，反馈触发控件悬浮展示在第二界面上；第二界面的展示异常信息是第一界面响应于反馈触发控件被触发而获得的，反馈触发控件在第二界面展示异常时被用户触发。

基于前述实施例中的介绍，上述异常通知消息可以是第一界面在获得第二界面的截图和/或接收到用户在反馈信息输入框中输入的展示异常信息后，将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址打包为一个数据包而形成的。

可选地，异常通知信息中还可以包括第二界面对应的处理节点标识，该处理节点标识初始携带于第一界面链接地址中。

以下将详细描述本发明的一个或多个实施例的界面异常处理装置。本领域技术人员可以理解，这些界面异常处理装置均可使用市售的硬件组件通过本方案所教导的步骤进行配置来构成。

图6为本发明实施例提供的界面异常处理装置实施例一的结构示意图，该装置位于第一界面中，如图6所示，该装置包括：展示模块11、获取模块12、发送模块13。

展示模块11，用于响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上。

获取模块12，用于根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发，获取所述第二界面的展示异常信息。

发送模块13，用于将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。

可选地，所述第二界面的展示形式为：完全覆盖所述第一界面而展示。

可选地，所述第一界面链接地址中还包括所述第二界面对应的处理节点标识；所述发送模块13还用于：将所述第二界面的展示异常信息、所述第二界面链接地址和所述处理节点标识发送至服务器，以使所述服务器将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址分发至所述处理节点标识对应的处理节点。

可选地，所述获取模块12可以用于：截图所述第二界面，所述第二界面的截图作为所述展示异常信息。

可选地，所述第一界面中还包括反馈信息输入框；所述展示模块11还用于：展示所述反馈信息输入框。相应地，所述获取模块12还可以用于：接收用户在所述反馈信息输入框中输入的所述第二界面的展示异常信息。

可选地，所述展示模块11具体用于：在所述第二界面上弹出所述反馈信息输入框；或者，在所述第一界面中全部或部分收起所述第二界面，以露出被所述第二界面遮挡的所述反馈信息输入框。

图6所示装置可以执行图1、图3所示实施例的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图1、图3所示实施例的相关说明。该技术方案的执行过程和技术效果参见图1、图3所示实施例中的描述，在此不再赘述。

以上描述了界面异常处理装置的内部功能和结构，在一个可能的设计中，界面异常处理装置的结构可实现为一电子设备，该电子设备比如为终端设备，如图7所示，该电子设备可以包括：第一处理器21和第一存储器22。其中，所述第一存储器22用于存储支持界面异常处理装置执行上述图1、图3所示实施例中提供的界面异常处理方法的程序，所述第一处理器21被配置为用于执行所述第一存储器22中存储的程序。

所述程序包括一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述第一处理器21执行时能够实现如下步骤：

可选地，所述第一处理器21还用于执行前述图1和图3所示实施例中的全部或部分步骤。

其中，所述界面异常处理装置的结构中还可以包括第一通信接口23，用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。

另外，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述图1和图3所示方法实施例中界面异常处理方法所涉及的程序。

图8为本发明实施例提供的界面异常处理装置实施例二的结构示意图，该装置位于服务器中，如图8所示，该装置包括：接收模块31、发送模块32。

接收模块31，用于接收第一界面发送的异常通知信息，所述异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址。

发送模块32，用于将所述异常通知信息发送至对应的处理节点。

图8所示装置可以执行图5所示实施例的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图5所示实施例的相关说明。该技术方案的执行过程和技术效果参见图5所示实施例中的描述，在此不再赘述。

以上描述了界面异常处理装置的内部功能和结构，在一个可能的设计中，界面异常处理装置的结构可实现为一电子设备，该电子设备比如为服务器，如图9所示，该电子设备可以包括：第二处理器41和第二存储器42。其中，所述第二存储器42用于存储支持界面异常处理装置执行上述图5所示实施例中提供的界面异常处理方法的程序，所述第二处理器41被配置为用于执行所述第二存储器42中存储的程序。

所述程序包括一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述第二处理器41执行时能够实现如下步骤：

将所述异常通知信息发送至对应的处理节点；

可选地，所述第二处理器41还用于执行前述图5所示实施例中的全部或部分步骤。

其中，所述界面异常处理装置的结构中还可以包括第二通信接口43，用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。

另外，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述图5所示方法实施例中界面异常处理方法所涉及的程序。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机产品的形式体现出来，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种界面异常处理方法，其特征在于，包括：

响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上；

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二界面的展示形式为：完全覆盖所述第一界面而展示。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一界面链接地址中还包括所述第二界面对应的处理节点标识；

所述将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器，包括：

将所述第二界面的展示异常信息、所述第二界面链接地址和所述处理节点标识发送至服务器，以使所述服务器将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址分发至所述处理节点标识对应的处理节点。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二界面的展示异常信息，包括：

截图所述第二界面，所述第二界面的截图作为所述展示异常信息。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一界面中还包括反馈信息输入框；

所述获取所述第二界面的展示异常信息，包括：

展示所述反馈信息输入框；

接收用户在所述反馈信息输入框中输入的所述第二界面的展示异常信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述展示所述反馈信息输入框，包括：

在所述第二界面上弹出所述反馈信息输入框；或者，

在所述第一界面中全部或部分收起所述第二界面，以露出被所述第二界面遮挡的所述反馈信息输入框。

7.一种界面异常处理装置，其特征在于，包括：

展示模块，用于响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作，展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面，所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上；

8.一种界面异常处理方法，其特征在于，包括：

将所述异常通知信息发送至对应的处理节点；

9.一种界面异常处理装置，其特征在于，包括：

10.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器；其中，

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的界面异常处理方法。