CN110329862A - 一种基于云平台的电梯智能综合管理系统 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种基于云平台的电梯智能综合管理系统，其云服务器包括九大模块，可以为电梯安全责任链中的维保(修理)、制造(安装、改造)、经营、使用管理等企业主体责任环节和检验检测、行业管理、责任保险、政府监管等综合监督管理环节提供全方位服务，帮助其落实法定安全责任。本申请还为电梯乘客提供智能运行功能，将乘客的乘梯体验纳入评价体系，给作为最终客户的电梯乘客提供直接参与电梯安全管理的途径，并引导乘客根据乘梯体验自主选择为其提供服务的电梯维保(修理)单位、检验检测机构、使用管理单位(物业服务单位)乃至电梯制造品牌，有效破解由于信息不对称、市场机制失灵导致的电梯行业乱象，最终达到提升乘客乘梯体验的目的。
Description
技术领域
本发明涉及电梯管理技术领域，具体涉及一种基于云平台的电梯智能综合管理系统。
背景技术
近年来，随着我国电梯保有量快速增长，电梯运行故障频繁、安全事故频发、公众乘梯体验差，已成为社会热点问题。分析形成这一行业痛点的原因，主要是由于信息不对称、市场机制的外部性以及电梯安全责任链中的维保修理、使用管理、检验检测、监督管理等环节管理水平低下所导致。
首先，电梯制造(安装、改造)单位、维保(修理)单位为电梯乘客提供电梯制造、安装、改造、维保、修理等服务。依据国家对电梯制造(安装、改造)单位和维保(修理)单位的许可要求，上述单位需要进行取证、换证鉴定评审，并接受政府监管部门监督检查。鉴定评审和监督检查主要对该单位的资源条件、质量保证体系与工作业绩等方面进行审查。当前电梯制造(安装、改造)单位、维保(修理)公司多为小、微型企业，规模小、人员少且大多身兼数职，管理水平低下。同时，国家对电梯检验检测改革政策即将实施，定位于对电梯安全状况进行诊断的电梯检测服务即将成为一个新兴行业。电梯制造(安装、改造)单位、维保(修理)和检验检测机构需要一种能涵盖资源条件管理、质量保证体系建立与运行等方面的管理软件，以适应监管部门“严管”要求。而现在市面上的质量管理软件多是适用于普通企业的通用软件，没有适用于电梯制造(安装、改造)单位、维保(修理)和检验检测机构的质量管理专用软件。
其次，当前以物业公司为主体的电梯使用单位管理水平低下，国家法律规定的电梯使用单位安全主体责任难以落实，电梯乘客乘梯体验差。依据国家法律法规对电梯使用单位要求，也需要一种适用于电梯使用单位的管理软件。
再次，政府电梯监管部门被赋予了对电梯维保修理、使用管理、检验检测等情况进行动态监管的职责。当前监管部门由于人员少，被监管的单位及设备量大面广，不能及时获取电梯安全状况、乘客乘梯体验评价以及行业诚信记录等信息，只能采用现场实地抽查方式，监管效率较低，难以对电梯维保修理、使用管理、检验检测等实施有效监管。
此外，由于当前电梯运行记录、维保修理记录一般采用纸质记录，大多流于形式，其真实性难以保证，制造(安装、改造)单位、经营单位、行业协会、保险机构等缺乏了解相关电梯安全运行情况的途径，不能有效履行法定责任。尤其是电梯乘客对自己所使用电梯的安全状况、使用费用等信息难以了解，存在信息不对称，致使作为最终客户的电梯乘客缺少参与电梯安全管理的途径，难以根据自身乘梯体验直接参与选择为其提供服务的电梯维保(修理)单位、检验检测机构、使用管理单位(物业服务单位)以及制造品牌，形成当前由于市场机制失灵导致的电梯行业乱象。
发明内容
本发明实施例的目的在于提供一种基于云平台的电梯智能综合管理系统，以帮助电梯安全责任链中的维保(修理)、使用管理、检验检测等各个环节落实法定安全责任，为电梯乘客提供安全、便捷、舒适的乘梯体验。
为实现上述目的，本发明实施例提供了一种基于云平台的电梯智能综合管理系统，包括客户端、监测端和云服务器。
其中，所述客户端用于相关人员登录本系统，在规定权限内使用相关模块功能。
其中，所述监测端用于实时获取监测数据。
所述云服务器包括：
维保修理单位模块，用于电梯维保修理单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯维保修理单位的许可要求，根据所述监测数据对电梯按需维保、修理及应急救援作业进行在线管理，并生成相关记录，所述相关记录包括相关管理信息；
使用单位模块，用于电梯使用单位人员通过所述客户端登录时，对照国家法律法规对电梯使用单位的要求，根据所述监测数据监控电梯运行状况、维保修理情况、检验检测情况及应急救援情况等，实现对电梯的在线实时安全管理；
检验检测机构模块，用于电梯检验检测机构人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯检验检测机构的许可要求，根据所述监测数据及相关管理信息对电梯安全状况进行监督性检验或诊断性检测，并生成电梯检验检测报告；
乘客模块，用于电梯乘客通过所述客户端登录时，使用电梯智能运行功能，查询电梯运行情况、维保修理情况、检验检测情况、责任保险情况、制造品牌零整比数据及接收监管情况等，接收安全文明乘梯指引，并根据自身乘梯体验对服务质量进行评价及投诉。
作为本申请一种优选的实施方式，所述监测端包括多个传感器，多个传感器分别安装于机房、井道、轿厢内部、轿厢顶部、轿厢底部及底坑等位置。
进一步地，本申请的云服务器还包括：
监管部门模块，用于政府监管部门人员通过所述客户端登录时，依照国家法律法规对电梯使用情况、维保修理情况及检验检测情况等进行在线实时监管，并辅助政府监管部门对电梯使用单位、维保(修理)单位、制造(安装、改造)单位、经营单位、检验检测机构等实施监督检查，定期向社会公布辖区内电梯安全总体状况。
进一步地，本申请的云服务器还包括：
制造安装改造单位模块，用于电梯制造(安装、改造)单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯制造(安装、改造)单位的许可要求，建立并实施质量保证体系，以及建立相关技术资料和文件电子档案，对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查、了解及处理并生成相关记录；还可通过大数据处理，生成各品牌、型号电梯的零配件与整机销售价格零整比数据，以及用电成本、维保修理工费等使用费用数据，并提供给乘客以此为依据自主选择电梯制造品牌；
经营单位模块，用于电梯经营单位人员通过所述客户端登录时，制定并执行电梯检查验收和销售记录制度，建立相关技术资料和文件电子档案；
行业协会模块，用于电梯行业协会人员通过所述客户端登录时，对所述监测数据、相关管理信息及乘客乘梯体验信息进行统计分析，以生成行业诚信记录及评价，所述行业诚信记录及评价供乘客、监管部门等查询，督促成员单位落实法定安全责任；
保险机构模块，用于电梯安全责任保险机构人员通过所述客户端登录时，根据所述监测数据、相关管理信息及乘客体验反馈，按风险与费率匹配原则确定承保电梯的差别费率，督促相关单位落实法定安全责任，辅助政府对电梯进行安全监管。
作为本申请一种优选的实施方式，所述维保修理单位模块具体用于：
对电梯维保(修理)单位的资源条件进行管理；
建立所维保修理的电梯设备的电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录、应急救援记录以及维保修理、检验检测、责任保险和政府监管等相关资料。
进一步地，所述维保修理单位模块还用于：
建立电梯维保(修理)单位质量保证体系，并辅助实施施工过程控制、应急救援过程控制等。
作为本申请一种优选的实施方式，所述检验检测机构模块具体用于：
对电梯检验检测机构的资源条件进行管理；
建立电梯检验检测机构质量保证体系，并辅助实施。
作为本申请一种优选的实施方式，所述使用单位模块具体用于：
建立所使用电梯设备电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录以及维保修理、检验检测、责任保险和政府监管等相关资料；
制定电梯安全管理制度并辅助执行；
制定电梯应急专项预案并辅助定期演练；
通过监测端获取电梯运行状况以及维保修理、检验检测、应急救援情况，对电梯进行在线实时安全管理。
本发明实施例，以电梯乘客为中心，以主体责任单位质量保证体系的建立与实施为主线，为电梯安全责任链中的各个环节提供全方位服务，帮助落实法定安全责任，满足乘客安全、便捷、舒适的乘梯需求。各客户端在相应权限内共享相关监测和管理数据、实现互联互通，可有效解决电梯日常安全管理工作琐碎繁杂、人工管理效率低以及政府监管部门对电梯维保修理、使用管理和检验检测等不易实时监管的难题。此外，本发明实施例还为电梯乘客提供智能运行功能，将乘客的乘梯体验纳入评价体系，给作为最终客户的电梯乘客提供直接参与电梯安全管理的途径，并引导乘客根据乘梯体验选择为其提供服务的电梯维保(修理)单位、检验检测机构、使用管理单位(物业服务单位)乃至电梯制造品牌，有效破解由于信息不对称、市场机制失灵导致的电梯行业乱象，最终达到提升乘客乘梯体验的目的。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。
图1是本发明实施例提供的基于云平台的电梯智能综合管理系统的结构示意图；
图2是图1中云服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参考图1，是本发明实施例提供的基于云平台的电梯智能综合管理系统的结构示意图。该管理系统基于5G网络，运用物联网、云计算、大数据及人工智能技术等，如图1所示，其包括客户端100、监测端200及云服务器300。
其中，客户端100包括但不仅限于PC客户端和智能手机客户端等。电梯维保(修理)单位人员、制造(安装、改造)单位人员、经营单位人员、行业协会人员、保险机构人员、检验检测机构人员、使用管理人员、乘客、政府监管部门人员可通过PC客户端或智能手机客户端输入用户名与密码登录本系统，在规定权限内使用相关模块功能。本系统可对人员登录记录以及乘客乘梯频次进行自学习，通过人脸识别、智能手机身份绑定等方法自动识别人员身份及权限，相关人员可实现无感自动登录。
监测端200由各种传感器组成，安装于机房、井道、轿厢内部、轿厢顶部、轿厢底部、底坑等位置，还可接收电梯控制系统运行数据，用于实时监测电梯安全技术状况以及乘客的乘梯行为。传感器优选基于5G通讯网络的无线视频、音频监控装置，能实时在线传送监测视频音频信号，并能通过人工智能技术自动识别设备异常状况以及乘客的不安全、不文明乘梯行为，发出隐患预警信号。
具体地，如图2所示，该云服务器300由乘客模块17、企业主体责任模块组和综合监督管理模块组构成。其中，企业主体责任模块组包括为乘客提供直接服务的维保修理单位模块10、制造安装改造单位模块11、经营单位模块12、使用单位模块14；综合监督管理模块组包括对上述企业落实主体责任实施综合监管的检验检测机构模块13、行业协会模块15、保险机构模块16及监管部门模块18。乘客模块17处于整体功能结构的中心，以此为中心，由维保修理单位模块10、使用单位模块14、制造安装改造单位模块11、经营单位模块12组成为乘客提供直接服务的企业主体责任模块组内环，由监管部门模块18、保险机构模块16、检验检测机构模块13、行业协会模块15组成对企业落实主体责任实施综合监管的综合监督管理模块组外环。
其中，维保修理单位模块10是针对电梯维保(修理)单位人员的，制造安装改造单位模块11是针对电梯制造(安装、改造)单位人员的，经营单位模块12是针对电梯经营单位人员的，检验检测机构模块13是针对电梯检验检测机构人员的，使用单位模块14是针对物业公司等电梯使用单位人员的，行业协会模块15是针对电梯行业协会人员的，保险机构模块16是针对电梯安全责任保险机构人员的，乘客模块17是针对电梯乘客的，监管部门模块18是针对政府监管部门人员的。该智能电梯云服务平台通过功能权限的控制，各功能模块的单位只能按授权浏览查询各自相关的数据。
在本实施例中，维保修理单位模块10用于电梯维保(修理)单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯维保(修理)单位许可要求，建立并实施质量保证体系；依据本系统的实时监测数据对电梯实施按需维保，并对维保修理及应急救援等作业进行在线管理，并生成相关工作记录。
制造安装改造单位模块11用于电梯制造(安装、改造)单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯制造(安装、改造)单位的许可要求，建立并实施质量保证体系；建立相关技术资料和文件电子档案；其中，制造单位根据所述监测数据、相关管理信息对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的维护保养单位或使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议和技术帮助；发现电梯存在严重事故隐患时，及时告知电梯使用单位，并向监管部门报告，并对调查、了解及处理的情况生成相关记录。制造安装改造单位模块11还可通过大数据处理，生成各品牌、型号电梯的零配件与整机销售价格零整比数据，以及用电成本、维保修理工费等使用费用数据，并提供给乘客以此为依据自主选择电梯制造品牌。
经营单位模块12用于电梯经营单位人员通过所述客户端登录时，制定并执行电梯检查验收和销售记录制度，建立相关技术资料和文件电子档案；经营单位出租电梯的，对接使用单位模块功能，履行使用管理义务。
检验检测机构模块13用于电梯检验检测机构人员通过客户端登录时，对照国家对电梯检验检测机构许可要求，建立并实施质量保证体系；依据本系统的实时监测数据及相关管理信息，对电梯安全状况进行监督性检验或诊断性检测，并生成电梯检验检测报告等。
使用单位模块14用于电梯使用单位人员通过所述客户端登录时，对照国家法律法规对电梯使用单位要求，依据本系统的实时监测数据及相关管理信息监控电梯运行状况以及维保修理、检验检测、应急救援等情况，对电梯进行在线实时安全管理。
行业协会模块15用于电梯行业协会人员通过所述客户端登录时，根据所述监测数据、相关管理信息及乘客体验反馈等信息，进行统计分析后生成行业诚信记录及评价，供乘客、监管部门等查询，开展行业自律管理活动，督促成员单位落实法定安全责任。
保险机构模块16用于电梯安全责任保险机构人员通过所述客户端登录时，根据所述监测数据、相关管理信息及乘客体验反馈等信息，按风险与费率匹配的原则，生成承保电梯的差别费率；根据使用管理、维保管理等信息，督促相关责任单位依法规范管理，按期进行检验检测；根据检验检测相关信息，督促相关单位对电梯安全隐患及时整改；对接监管部门，运用责任保险机制辅助政府对电梯进行安全监管。
乘客模块17用于电梯乘客通过所述客户端登录时，使用电梯智能运行功能，查询电梯运行、维保修理、检验检测、责任保险、制造品牌零整比和接受监管等情况，发出报警信号，接收安全文明乘梯指引，并根据自身乘梯体验对服务质量进行评价、投诉。
监管部门模块18用于政府监管部门人员通过所述客户端登录时，依照国家法律法规的规定，对电梯使用管理、维保修理和检验检测等进行在线实时监管，并辅助政府监管部门对电梯电梯使用单位、维保(修理)单位、制造(安装、改造)单位、经营单位、检验检测机构等实施监督检查。
进一步地，对照国家对电梯维保(修理)单位许可要求，维保修理单位模块10用于对电梯维保(修理)单位的资源条件进行管理，具体包括：
电梯维保(修理)单位资质管理、人员管理、工作场所管理、设备设施管理、技术资料管理以及法规标准管理等，并与相对应的许可要求条款进行符合性比对，判断是否满足规定要求。
进一步地，对照国家对电梯维保(修理)单位许可要求，维保修理单位模块10还用于建立电梯维保(修理)单位质量保证体系，并辅助实施，具体包括：
提供质量保证体系组织、管理评审、质量保证体系发生变化的管理、质量保证体系文件等模板，供维保(修理)单位依据相关规定并结合本单位实际参照落实。建立并辅助实施规定的质量保证体系控制要素，包括文件与记录控制、合同控制、设计控制、材料零部件控制、作业(工艺)控制、焊接控制、检验与试验控制、设备和检验与试验装置控制、不合格品(项)控制、质量改进与服务、人员管理、执行特种设备许可制度、施工过程控制以及应急救援过程控制等。
其中，施工过程控制用于对维保(修理)单位日常维保修理过程进行管理，具体包括维保过程管理、修理过程管理等。
其中维保过程管理具体包括：
根据维保工艺要求和监测终端发出的隐患预警信号生成按需维保计划，所述保养计划包括维保日期、维保内容及要求；
在所述维保日期当天，根据所述保养计划生成维保工单，并将所述维保工单推送至维保人员；
接收维保人员上传的维保记录，所述维保记录由所述维保人员执行所述维保工单所得。
进一步地，维保过程管理还包括：
统计任一时段内的电梯故障类型、故障数量及处理情况；
将维保记录、修理记录及故障统计数据提供给使用单位、制造单位、检验检测机构、保险机构、行业协会、监管部门及乘客在线实时查询。
在进行维保作业时，其具体包括对电梯进行清洁、润滑、检查、调整等内容。上述维保作业中的检查环节，维保人员可通过本系统监测端，运用VR技术对机房、井道、轿厢、轿顶、轿底、地坑等场所进行沉浸式远程检查。维保作业中的清洁、润滑、调整和修理作业实施过程必须由维保人员现场操作，系统可通过维保人员佩戴的AR智能眼镜等可穿戴设备，对作业人员提供实时指引和监护，使维保修理作业标准化、专业化。处理疑难故障时通过VR/AR技术由后台的专家远程提供诊断和技术指导，提高修理效率。
需要说明的是，类似维保过程管理，修理过程管理具体包括：生成修理任务、发送修理工单及接收修理记录，该修理记录包括所更换零配件照片。
其中，前述应急救援过程控制用于对维保(修理)单位应急救援过程进行管理，具体包括：
通过监测终端和客户端获取报警信息；
根据所述报警信息分配救援人员；
对救援人员进行位置跟踪并接收所述救援人员上传的处理记录。
应急救援实施过程中，系统可通过救援人员佩戴的AR智能眼镜等可穿戴设备，对救援人员提供实时指导和监护，对救援过程进行全程监控，提高现场处置效率，保证应急救援过程中的人身安全。
进一步地，维保修理单位模块10还用于建立所维保修理电梯设备的电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录、应急救援记录以及维保修理、检验检测、责任保险、政府监管等相关资料。
进一步地，维保修理单位模块10还用于对施工业绩进行管理，具体包括：
根据维保修理施工合同及其完成情况，统计维保修理施工业绩数量，并与相对应的许可要求条款进行符合性比对，判断是否满足规定要求。
具体地，本实施例中，依据国家对电梯检验检测机构许可要求，所述检验检测机构模块13具体用于：
对电梯检验检测机构的资源条件进行管理，具体包括：
管理电梯检验检测机构资质信息、技术人员和持证检验检测人员信息、工作场所信息、办公设施和检测仪器设备信息以及与检验检测工作相适应的法规规范等，并自动与相对应的许可要求条款进行符合性比对，判断是否满足规定要求。
在检验检测过程中，类似上述维保作业中的检查环节，检验检测人员可通过本系统监测端，运用VR技术对机房、井道、轿厢、轿顶、轿底、地坑等场所进行沉浸式远程检验检测，结合本系统的实时监测数据及相关管理信息，明确现场检验检测重点部位和项目，提高现场检验检测的针对性和工作效率。
本系统可通过检验检测人员佩戴的AR智能眼镜等可穿戴设备，对检验检测人员提供实时指引和监护，并接收、保存检验检测记录，自动生成电梯检验意见通知书或检测情况告知书、电梯检验报告或检测报告、特种设备使用标志等。本系统能及时自动传递、报告、公示电梯检验检测信息。
具体地，在本实施例中，依据国家法律法规对电梯使用单位要求，所述使用单位模块14具体用于：
管理电梯使用单位的法定资格信息、内设安全管理机构信息、安全管理人员信息及其培训记录、电梯使用登记信息，并自动与相对应的法律法规条款进行符合性比对，判断是否满足规定要求。
进一步地，所述使用单位模块14还用于：
建立所使用电梯设备电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录以及维保修理、检验检测、责任保险及政府监管等相关资料；
制定电梯安全管理制度并辅助执行；制定电梯应急专项预案并辅助定期演练；
通过监测端监控电梯运行状况以及维保修理、检验检测、应急救援等情况，对电梯进行在线实时安全管理。
接收使用单位安全管理人员通过所述客户端发送的故障报修和事故隐患信息；
接收电梯乘客客户端反馈的乘客评价意见与建议。
需要说明的是，使用单位接收检测机构电梯检测情况告知书后，通过本系统监测端的显示装置公示在电梯基站或者轿厢内等便于乘客阅读的位置。本系统还能自动将检测情况告知书、检测报告和电梯检验意见通知书、电梯检验报告特种设备使用标志等检验检测资料存入特种设备安全技术档案中。
具体地，在本实施例中，所述乘客模块17具体用于电梯乘客使用电梯智能运行功能：
电梯乘客通过客户端登录后，将与乘客进行身份绑定的智能手机等移动智能终端与电梯连接，通过对乘客乘梯数据统计分析，即对乘客乘梯习惯的自学习，实现电梯智能运行功能。在乘客到达候梯厅前本系统自动提前呼梯，减少候梯时间；在业主进入电梯后，本系统自动选择乘客习惯目的楼层，并在轿内选层按钮上显示，帮助乘客无需操作层站呼梯按钮和轿内选层按钮即可到达目的楼层。如乘客需要到达非习惯目的楼层，可手动按下所需选层按钮，本系统可取消之前自动选层指令。
此外，所述乘客模块17还可用于电梯乘客查询电梯运行、维保修理、检验检测、责任保险、制造品牌零整比及接收监管等情况；接收乘客通过客户端发送的报警信息；接收乘客对电梯运行状况及电梯卫生情况、维保修理人员服务情况、检验检测情况和监管情况的评价意见，并将评价意见、建议与投诉发送给使用单位、维保(修理)单位、制造单位、行业协会、检验检测机构、保险机构和监管部门。
进一步地，所述乘客模块17还可根据监测终端自动识别出的电梯乘客的不安全、不文明乘梯行为，自动向乘客手机客户端推送安全文明乘梯提示信息。对未成年人等乘客的不安全、不文明乘梯行为，本系统可通过家庭成员身份绑定后自动向其监护人(家长)手机客户端推送提示信息。
具体地，在本实施例中，监管部门模块18具体用于：
政府监管部门人员通过客户端登录时，对电梯使用管理、维保修理和检验检测等进行在线实时监管，查阅电梯设备信息、使用单位信息、维保(修理)单位信息、检验检测机构信息以及电梯故障信息、运行维保信息、应急救援信息、责任保险信息等；接收乘客对电梯运行、维保修理、检验检测和监管等环节的评价信息，受理电梯乘客投诉；并将评价、投诉情况作为对维保(修理)单位进行星级评定、免于鉴定评审直接换证等的依据；
辅助政府监管部门对电梯使用单位、维保(修理)单位、制造(安装、改造)单位、经营单位、检验检测机构等实施监督检查，监管人员可从本系统查阅相关单位资质、人员信息和工作记录等资料；所述监管模块可自动生成监督检查记录等。
辅助政府监管部门定期向社会公布辖区内电梯安全总体状况。
从以上描述可以看出，本发明实施例以电梯乘客为中心，以主体责任单位质量保证体系的建立与实施为主线，通过云服务器九大功能模块，为电梯安全责任链中的维保(修理)、制造(安装、改造)、经营、使用管理、检验检测、行业管理、责任保险和政府监管等各个环节提供全方位服务，帮助其落实法定安全责任，满足乘客安全、便捷、舒适的乘梯需求。
实施本发明实施例，各客户端在相应权限内共享相关监测数据和管理数据、实现互联互通，可有效解决电梯日常安全管理工作琐碎繁杂、人工管理效率低以及政府监管部门对电梯维保修理、检验检测、使用过程等不易实时监管的难题。
此外，本发明实施例还为电梯乘客提供智能运行功能，将乘客的乘梯体验纳入评价体系，给作为最终客户的电梯乘客提供直接参与电梯安全管理的途径，并引导乘客根据乘梯体验选择为其提供服务的电梯维保(修理)单位、检验检测机构、使用管理单位(物业服务单位)乃至电梯制造品牌，有效破解由于信息不对称、市场机制失灵导致的电梯行业乱象，最终达到提升乘客乘梯体验的目的。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种基于云平台的电梯智能综合管理系统，包括客户端、监测端和云服务器，其特征在于，所述监测端用于实时获取监测数据，所述云服务器包括：
维保修理单位模块，用于电梯维保修理单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯维保修理单位的许可要求，根据所述监测数据及相关管理信息对电梯按需维保、修理及应急救援作业进行在线管理，并生成相关记录；
检验检测机构模块，用于电梯检验检测机构人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯检验检测机构的许可要求，根据所述监测数据及相关管理信息对电梯安全状况进行监督性检验或诊断性检测，并生成电梯检验检测报告；
使用单位模块，用于电梯使用单位人员通过所述客户端登录时，对照国家法律法规对电梯使用单位的要求，根据所述监测数据及相关管理信息监控电梯运行状况、维保修理情况、检验检测情况、责任保险情况及应急救援情况，以实现对电梯的在线实时安全管理；
乘客模块，用于电梯乘客通过所述客户端登录时，使用电梯智能运行功能，查询电梯运行情况、维保修理情况、检验检测情况、责任保险情况、行业诚信记录及接受监管情况，接收安全文明乘梯指引，并根据自身乘梯体验对服务质量进行评价及投诉。
2.如权利要求1所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述云服务器还包括：
监管部门模块，用于政府监管部门人员通过所述客户端登录时，依照国家法律法规对电梯使用情况、维保修理情况及检验检测情况进行日常在线实时监管、处理乘客投诉，辅助政府监管部门对电梯使用单位、维保单位、制造单位、经营单位和检验检测机构实施监督检查，定期向社会公布辖区内电梯安全总体状况。
3.如权利要求1或2所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述云服务器还包括：
制造安装改造单位模块，用于电梯制造安装改造单位人员通过所述客户端登录时，对照国家对电梯制造安装改造单位的许可要求，建立并实施质量保证体系，以及建立相关技术资料和文件电子档案；
经营单位模块，用于电梯经营单位人员通过所述客户端登录时，制定并执行电梯检查验收和销售记录制度，建立相关技术资料和文件电子档案；
行业协会模块，用于电梯行业协会人员通过所述客户端登录时，对所述监测数据、相关管理信息及乘客体验反馈进行统计分析，生成行业诚信记录及评价，所述行业诚信记录及评价供乘客、监管部门查询，督促成员单位落实法定安全责任；
保险机构模块，用于电梯安全责任保险机构人员通过所述客户端登录时，根据所述监测数据、相关管理信息及乘客体验反馈，按风险与费率匹配原则确定承保电梯的差别费率，督促相关单位落实法定安全责任，辅助政府对电梯进行安全监管。
4.如权利要求1所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述监测端包括多个传感器，多个传感器分别安装于机房、井道、轿厢内部、轿厢顶部、轿厢底部及底坑位置。
5.如权利要求3所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述维保修理单位模块具体用于：
对电梯维保修理单位的资源条件进行管理；
建立所维保修理的电梯设备的电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录、应急救援记录以及维保修理、检验检测、责任保险和政府监管相关资料。
6.如权利要求5所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述维保修理单位模块还用于：
建立电梯维保修理单位质量保证体系，并辅助实施施工过程控制、应急救援过程控制。
7.如权利要求6所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述施工过程控制包括对维保修理单位进行维保过程管理、修理过程管理；
其中，所述维保过程管理包括：
根据维保工艺要求和监测端发出的预警信号生成按需保养计划，所述保养计划包括维保日期、维保内容及维保要求；
在所述维保日期当天，根据所述保养计划生成维保工单，并将所述维保工单推送至维保人员；
接收维保人员上传的维保记录，所述维保记录由所述维保人员执行所述维保工单所得。
8.如权利要求6所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述应急救援过程控制对维保修理单位进行应急救援过程管理，具体包括：
通过所述监测端及客户端获取报警信息；
根据所述报警信息分配救援人员；
对所述应急救援过程进行监控并接收救援人员上传的处理记录。
9.如权利要求6所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述检验检测机构模块具体用于：
对电梯检验检测机构的资源条件进行管理；
建立电梯检验检测机构质量保证体系，并辅助实施。
10.如权利要求9所述的基于云平台的电梯智能综合管理系统，其特征在于，所述使用单位模块具体用于：
建立所使用电梯设备电子台账和技术档案，保存电梯整机及部件信息、电梯运行故障和事故记录以及维保修理、检验检测、政府监管相关资料；
制定电梯安全管理制度并辅助执行；
制定电梯应急专项预案并辅助定期演练；
通过监测端监控电梯运行状况以及维保修理、检验检测、应急救援情况，对电梯进行在线实时安全管理。
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