CN110310196A - 产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改；接收用户终端反馈的产品需求申请；根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统对待修改的用户电子账户进行修改，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。本方法基于业务过程优化，提高了产品需求申请处理效率。

Description

产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

用户在向金融机构如银行申请产品需求时，比如申请贷款，一般是通过银行服务器直接将产品需求申请数值添加至用户电子账户中，表示产品需求申请处理成功。

然而，某些银行服务器不是直接将产品需求申请数值添加至用户电子账户中，而是先将产品需求申请数值添加至用户在银行内部的二级电子账户，表示产品需求申请数值的添加申请处理成功；再将相应的产品需求申请数值从用户在银行内部的二级电子账户中转移至用户电子账户中，表示产品需求申请数值的转移申请处理成功。但是，若用户电子账户中绑定的银行卡号码出现错误，就会导致产品需求申请数值的添加申请处理成功，产品需求申请数值的转移申请处理失败，造成产品需求申请失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，导致产品需求申请处理时间长，从而造成产品需求申请处理效率极其低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高产品需求申请处理效率的产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种产品需求申请方法，所述方法包括：

获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

在其中一个实施例中，所述获取目标产品需求申请失败信息，包括：

获取预设关键词；

根据预设频率从消息队列中读取出与所述预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；所述消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；

将所述读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，包括：

从所述目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；

根据所述待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；

将所述修改链接和所述目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

在一个实施例中，所述根据所述产品需求申请生成账户修改请求，包括：

对所述修改后的用户电子账户进行验证；

当确定所述修改后的用户电子账户验证通过，根据所述产品需求申请生成账户修改请求。

在一个实施例中，所述对所述修改后的用户电子账户进行验证，包括：

从所述修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；

根据所述账户标识信息查询数据库，获取与所述账户标识信息对应的实际用户标识信息；

若所述提取出的用户标识信息与所述实际用户标识信息匹配，则确定所述修改后的用户电子账户验证通过；

若所述提取出的用户标识信息与所述实际用户标识信息不匹配，则确定所述修改后的用户电子账户验证不通过，将所述提醒消息重新发送至所述用户终端。

在一个实施例中，在根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统之后，还包括：

获取目标产品需求申请成功信息；所述目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请成功信息，更新与所述用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

一种产品需求申请装置，所述装置包括：

信息获取模块，用于获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

消息发送模块，用于根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

申请接收模块，用于接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

请求发送模块，用于根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

上述产品需求申请方法、装置、计算机设备和存储介质，在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；同时调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率，避免了由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而导致产品需求申请处理效率极其低的缺陷。

附图说明

图1为一个实施例中产品需求申请方法的应用场景图；

图2为一个实施例中产品需求申请方法的流程示意图；

图3为另一个实施例中产品需求申请方法的流程示意图；

图4为一个实施例中产品需求申请装置的结构框图；

图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的产品需求申请方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，贷后核算终端110与用户终端120通过网络进行通信，贷后核算终端110与外联终端130通过消息队列进行通信，外联终端130与目标服务器140通过网络进行通信；贷后核算终端110安装了贷后核算系统，贷后核算系统可以用于更新产品需求申请记录信息等；外联终端130安装了外联系统，可以调用目标服务器140提供的修改用户信息的接口，以修改用户电子账户信息。外联终端130中运行的外联系统接收目标服务器140发送的产品需求申请失败信息，将产品需求申请失败信息发送至消息队列中。贷后核算终端110中运行的贷后核算系统从消息队列中获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端120，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改。用户终端120检测到用户对待修改的用户电子账户的修改操作，获取用户修改后的用户电子账户，根据修改后的用户电子账户生成产品需求申请，并将产品需求申请发送至贷后核算终端110。贷后核算终端110根据接收的产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联终端130。外联终端130中运行的外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器140提供的修改用户信息的接口，以通过该接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过该接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器140，以触发目标服务器140根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。其中，贷后核算终端110、用户终端120和外联终端130均可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机和平板电脑，目标服务器140是指银行服务器，可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种产品需求申请方法，以该方法应用于图1中的贷后核算终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S201，获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户。

在本步骤中，产品需求是指银行等金融机构向用户提供的虚拟产品对应的业务，比如贷款业务、基金业务、债券业务等；产品需求申请是指用户向银行等金融机构提供的虚拟产品对应的业务进行申请，比如贷款业务申请；产品需求申请失败信息是指由于用户电子账户出现错误(比如用户绑定的银行卡号码出现错误)、系统故障、产品需求申请业务繁忙等造成产品需求申请处理失败的信息，比如贷款业务申请失败信息；其中，用户电子账户表示一种虚拟账户，包括用户标识信息(比如用户姓名)、账户标识信息(比如用户绑定的银行卡号码)等信息。目标产品需求申请失败信息是特指由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请数值的添加申请处理成功(比如贷款申请金额的放款申请处理成功)、产品需求申请数值的转移申请处理失败(比如贷款申请金额的转账申请处理失败)的信息，携带了待修改的用户电子账户；比如目标贷款业务申请失败信息。

本实施例中，银行服务器将产品需求申请处理过程中的产品需求申请失败信息通过放款接口发送至外联系统(比如CGI系统)；外联系统将接收到的产品需求申请失败信息发送至消息队列中，通过消息队列暂时存储产品需求申请失败信息。贷后核算终端根据预设频率从消息队列中读取产品需求申请失败信息，若产品需求申请失败信息中携带错误的用户电子账户，则将该产品需求申请失败信息识别为目标产品需求申请失败信息，便于后续对目标产品需求申请失败信息进行解析，以得到待修改的用户电子账户。其中，消息队列是一种用于在消息传输过程中存储消息的容器；贷后核算系统是一种可以用于更新产品需求申请记录信息、提醒用户修改产品需求申请信息、请求外联系统通过银行服务器提供的修改用户信息的接口，以修改用户电子账户信息等的系统。

步骤S202，根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改。

在本步骤中，贷后核算终端对从消息队列中读取出的目标产品需求申请失败信息进行解析，得到待修改的用户电子账户；获取与待修改的用户电子账户对应的修改链接；将修改链接和目标产品需求申请失败信息依次加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息，并将提醒消息发送至对应的用户终端；提醒消息用于展示修改链接和目标产品需求申请失败信息，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改；用户点击修改链接，即可直接进入对应的用户电子账户信息修改页面，用户可以对用户电子账户信息进行修改，比如修改用户绑定的银行卡号码。用户终端检测到用户对用户电子账户信息的修改操作，得到修改后的用户电子账户，基于修改后的用户电子账户生成产品需求申请，并将产品需求申请发送至贷后核算终端；无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，进一步提高了产品需求申请处理效率。

步骤S203，接收用户终端反馈的产品需求申请；产品需求申请为用户终端根据修改后的用户电子账户所生成。

步骤S204，根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

贷后核算终端接收用户终端根据修改后的用户电子账户生成的产品需求申请，对产品需求申请进行解析，得到修改后的用户电子账户；根据修改后的用户电子账户生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统。外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器提供的修改用户信息的接口，并基于修改后的用户电子账户，对用户信息中的用户电子账户进行修改，并通过该接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以同步更新目标服务器的用户信息中的用户电子账户。目标服务器检测到用户信息中修改后的用户电子账户，则根据修改后的用户电子账户，执行相应的产品需求申请处理操作；通过调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率。其中，目标服务器是指银行服务器，可以用于进行产品需求申请处理操作，比如产品需求申请数值的添加申请处理操作、产品需求申请数值的转移申请处理操作。

上述产品需求申请方法中，在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；同时调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率，避免了由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而导致产品需求申请处理效率极其低的缺陷。

在一个实施例中，上述步骤S201，获取目标产品需求申请失败信息，包括：获取预设关键词；根据预设频率从消息队列中读取出与预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；将读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

本实施例中，预设关键词是指用于标识目标产品需求申请失败信息的唯一标识，比如“产品需求申请数值的添加申请处理成功、产品需求申请数值的转移申请处理失败”；若针对目标贷款业务申请失败信息，预设关键词为“贷款申请金额的放款申请处理成功、贷款申请金额的转账申请处理失败”。贷后核算终端基于大数据，预先获取由于用户电子账户出现错误，导致产品需求申请处理失败的产品需求申请失败信息，从获取的产品需求申请失败信息中提取出共有关键词“产品需求申请数值的添加申请处理成功、产品需求申请数值的转移申请处理失败”，将共有关键词“产品需求申请数值的添加申请处理成功、产品需求申请数值的转移申请处理失败”作为预设关键词。例如，外联系统将从银行服务器获取的产品需求申请失败信息发送至消息队列中，通过消息队列暂时存储产品需求申请失败信息。贷后核算终端根据预设频率分别对消息队列中的各个产品需求申请失败信息进行识别，并计算产品需求申请失败信息与预设关键词之间的匹配度；若匹配度大于预设匹配度，则确定产品需求申请失败信息与预设关键词匹配；从消息队列中读取出与预设关键词匹配的产品需求申请失败信息，将读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息；有利于后续根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息。

在一个实施例中，上述步骤S202，根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，包括：从目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；根据待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；将修改链接和目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

本实施例中，修改链接是指与待修改的用户电子账户对应的链接，通过触发指令可以直接跳转至相应的修改页面。目标失败信息用于标识目标产品需求申请失败信息的关键信息，比如贷款业务申请人、贷款业务类型、贷款业务申请失败原因等。例如，贷后核算终端对目标产品需求申请失败信息进行解析，以从目标产品需求申请失败信息中提取出待修改的用户电子账户和目标失败信息；根据待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；获取预设消息模板，将修改链接和提取出的目标失败信息，依次加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息，有利于后续将提醒消息发送至对应的用户终端，通过用户终端界面展示修改链接和目标失败信息，以提醒用户及时对待修改的用户电子账户进行修改，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而提高了产品需求申请处理效率。

进一步地，为了避免修改后的用户电子账户出现错误，导致产品需求申请处理失败，需要重复执行上述步骤S201至S204，导致产品需求申请处理效率降低的缺陷，可以通过贷后核算终端预先对修改后的用户电子账户进行验证，若验证正确，则根据产品需求申请生成账户修改请求。

在一个实施例中，上述步骤S204，根据产品需求申请生成账户修改请求，包括：对修改后的用户电子账户进行验证；当确定修改后的用户电子账户验证通过，根据产品需求申请生成账户修改请求。

本实施例中，对修改后的用户电子账户进行验证可以通过下述方式实现：从修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；根据账户标识信息查询数据库，获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息不匹配，则确定修改后的用户电子账户验证不通过，将提醒消息重新发送至用户终端。用户标识信息是指用于标识用户身份的唯一信息，比如身份证号码；账户标识信息是指用于标识用户电子账户的唯一信息，比如银行卡号码。

比如，贷后核算终端通过访问各个银行服务器，预先获取多个实际用户电子账户；从获取的实际用户电子账户中，提取出实际用户标识信息和账户标识信息，将实际用户标识信息按照对应的账户标识信息分类存储至预先建立的数据库中，方便后续通过查询数据库，获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息。贷后核算终端从修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息与账户标识信息；根据账户标识信息查询预先建立的数据库，从数据库中获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息；将提取出的用户标识信息与实际用户标识信息进行匹配，若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过；例如提取出的用户身份证号码与银行卡号码对应的实际用户身份证号码匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过。若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息不匹配，则确定修改后的用户电子账户验证不通过，将提醒消息重新发送至用户终端，以提醒用户重新对用户电子账户进行修改。通过对修改后的用户电子账户进行验证，避免了修改后的用户电子账户出现错误，导致产品需求申请处理失败，需要重复执行上述步骤S201至S204，导致产品需求申请处理效率降低的缺陷，进一步提高了产品需求申请处理效率；同时对修改后的用户电子账户进行验证，可以保证产品需求申请处理过程的安全性。

在一个实施例中，上述步骤S204，在根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统之后，还包括：获取目标产品需求申请成功信息；目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。目标产品需求申请成功信息与目标产品需求申请失败信息是一一对应的，均标识同一个产品需求项目；比如目标贷款业务申请成功信息与目标贷款业务申请失败信息均携带同一个贷款业务项目编号。

例如，若产品需求申请处理成功，银行服务器可以将产品需求申请成功信息发送至外联系统，通过外联系统将产品需求申请成功信息发送至消息队列中。贷后核算终端根据预设频率，从消息队列中读取出与目标产品需求申请失败信息的产品需求项目编号对应的目标产品需求申请成功信息；对读取出的目标产品需求申请成功信息进行解析，得到用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与得到的用户电子账户对应的产品需求申请记录信息，比如更新贷款申请金额、贷款申请时间等。通过获取与目标产品需求申请失败信息的产品需求项目编号对应的目标产品需求申请成功信息，可以对相应的产品需求项目进行全面跟踪，以及时判断相应的产品需求项目是否申请处理成功；同时更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息，有利于保证产品需求申请记录信息的时效性，避免出现错误而造成不必要的后果。

在一个实施例中，如图3所示，提供了另一种产品需求申请方法，包括以下步骤：

步骤S301，获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户。

步骤S302，根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改。

步骤S303，接收用户终端反馈的产品需求申请；产品需求申请为用户终端根据修改后的用户电子账户所生成。

步骤S304，根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

步骤S305，获取目标产品需求申请成功信息；目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

上述产品需求申请处理方法中，在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；通过调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率。同时通过获取与目标产品需求申请失败信息的产品需求项目编号对应的目标产品需求申请成功信息，可以对相应的产品需求项目进行全面跟踪，以及时判断相应的产品需求项目是否申请处理成功；通过更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息，有利于保证产品需求申请记录信息的时效性，避免出现错误而造成不必要的后果。

应该理解的是，虽然图2-3的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-3中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种产品需求申请装置，包括：信息获取模块410、消息发送模块420、请求接收模块430和请求发送模块440，其中：

信息获取模块410，用于获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

消息发送模块420，用于根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改。

申请接收模块430，用于接收用户终端反馈的产品需求申请；产品需求申请为用户终端根据修改后的用户电子账户所生成。

请求发送模块440，用于根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

在一个实施例中，信息获取模块还用于获取预设关键词；根据预设频率从消息队列中读取出与预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；将读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

在一个实施例中，消息发送模块还用于从目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；根据待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；将修改链接和目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

在一个实施例中，请求发送模块还用于对修改后的用户电子账户进行验证；当确定修改后的用户电子账户验证通过，根据产品需求申请生成账户修改请求。

在一个实施例中，请求发送模块还用于从修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；根据账户标识信息查询数据库，获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息不匹配，则确定修改后的用户电子账户验证不通过，将提醒消息重新发送至用户终端。

在一个实施例中，贷款申请处理装置还包括信息更新模块，用于在根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统之后，获取目标产品需求申请成功信息；目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

上述各个实施例，产品需求申请装置在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；同时调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率，避免了由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而导致产品需求申请处理效率极其低的缺陷。

关于产品需求申请装置的具体限定可以参见上文中对于产品需求申请方法的限定，在此不再赘述。上述产品需求申请装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种产品需求申请方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改；

接收用户终端反馈的产品需求申请；产品需求申请为用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取预设关键词；根据预设频率从消息队列中读取出与预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；将读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：从目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；根据待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；将修改链接和目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：对修改后的用户电子账户进行验证；当确定修改后的用户电子账户验证通过，根据产品需求申请生成账户修改请求。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：从修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；根据账户标识信息查询数据库，获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息不匹配，则确定修改后的用户电子账户验证不通过，将提醒消息重新发送至用户终端。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统之后，获取目标产品需求申请成功信息；目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

上述各个实施例，计算机设备通过处理器上运行的计算机程序，实现了在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改的目的，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；同时调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率，避免了由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而导致产品需求申请处理效率极其低的缺陷。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取目标产品需求申请失败信息；目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对待修改的用户电子账户进行修改；

接收用户终端反馈的产品需求申请；产品需求申请为用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统；账户修改请求用于触发外联系统根据账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过接口对待修改的用户电子账户进行修改，并通过接口将修改后的用户电子账户发送至目标服务器，以触发目标服务器根据修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取预设关键词；根据预设频率从消息队列中读取出与预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；将读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：从目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；根据待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；将修改链接和目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：对修改后的用户电子账户进行验证；当确定修改后的用户电子账户验证通过，根据产品需求申请生成账户修改请求。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：从修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；根据账户标识信息查询数据库，获取与账户标识信息对应的实际用户标识信息；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息匹配，则确定修改后的用户电子账户验证通过；若提取出的用户标识信息与实际用户标识信息不匹配，则确定修改后的用户电子账户验证不通过，将提醒消息重新发送至用户终端。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在根据产品需求申请生成账户修改请求，将账户修改请求发送至外联系统之后，获取目标产品需求申请成功信息；目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据目标产品需求申请成功信息，更新与用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

上述各个实施例，计算机可读存储介质通过其存储的计算机程序，实现了在用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败的情况下，通过获取的目标产品需求申请失败信息，提醒用户仅仅对待修改的用户电子账户进行修改的目的，无需重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而简化了产品需求申请流程，提高了产品需求申请处理效率；同时调用外联系统仅仅修改用户电子账户，即可触发银行服务器执行相应的产品需求申请处理操作，无需重复响应繁琐的产品需求申请流程对应的处理操作，进一步提高了产品需求申请处理效率，避免了由于用户电子账户出现错误而导致产品需求申请处理失败，需要用户重新发起繁琐的产品需求申请流程，从而导致产品需求申请处理效率极其低的缺陷。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种产品需求申请方法，所述方法包括：

获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请处理操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标产品需求申请失败信息，包括：

获取预设关键词；

根据预设频率从消息队列中读取出与所述预设关键词匹配的产品需求申请失败信息；所述消息队列用于存储外联系统发送的产品需求申请失败信息；

将所述读取出的产品需求申请失败信息，识别为目标产品需求申请失败信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，包括：

从所述目标产品需求申请失败信息中提取出目标失败信息和待修改的用户电子账户；

根据所述待修改的用户电子账户生成对应的修改链接；

将所述修改链接和所述目标失败信息加载到预设消息模板中，生成对应的提醒消息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述产品需求申请生成账户修改请求，包括：

对所述修改后的用户电子账户进行验证；

当确定所述修改后的用户电子账户验证通过，根据所述产品需求申请生成账户修改请求。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述修改后的用户电子账户进行验证，包括：

从所述修改后的用户电子账户中提取出用户标识信息和账户标识信息；

根据所述账户标识信息查询数据库，获取与所述账户标识信息对应的实际用户标识信息；

若所述提取出的用户标识信息与所述实际用户标识信息匹配，则确定所述修改后的用户电子账户验证通过；

若所述提取出的用户标识信息与所述实际用户标识信息不匹配，则确定所述修改后的用户电子账户验证不通过，将所述提醒消息重新发送至所述用户终端。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于，在根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统之后，还包括：

获取目标产品需求申请成功信息；所述目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；

根据所述目标产品需求申请成功信息，更新与所述用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

7.一种产品需求申请装置，其特征在于，所述装置包括：

信息获取模块，用于获取目标产品需求申请失败信息；所述目标产品需求申请失败信息携带待修改的用户电子账户；

消息发送模块，用于根据所述目标产品需求申请失败信息生成提醒消息，将所述提醒消息发送至对应的用户终端，以提醒用户对所述待修改的用户电子账户进行修改；

申请接收模块，用于接收所述用户终端反馈的产品需求申请；所述产品需求申请为所述用户终端根据修改后的用户电子账户所生成；

请求发送模块，用于根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统；所述账户修改请求用于触发所述外联系统根据所述账户修改请求，调用目标服务器对应的接口，以通过所述接口对所述待修改的用户电子账户进行修改，并通过所述接口将修改后的用户电子账户发送至所述目标服务器，以触发所述目标服务器根据所述修改后的用户电子账户执行相应的产品需求申请操作。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括信息更新模块，用于在根据所述产品需求申请生成账户修改请求，将所述账户修改请求发送至外联系统之后，获取目标产品需求申请成功信息；所述目标产品需求申请成功信息携带用户电子账户；根据所述目标产品需求申请成功信息，更新与所述用户电子账户对应的产品需求申请记录信息。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。