CN110310120A

CN110310120A - 基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质

Info

Publication number: CN110310120A
Application number: CN201910611467.2A
Authority: CN
Inventors: 龙旭
Original assignee: Hunan Gongshi Internet Technology Co Ltd
Current assignee: Hunan Gongshi Internet Technology Co Ltd
Priority date: 2019-07-08
Filing date: 2019-07-08
Publication date: 2019-10-08
Anticipated expiration: 2039-07-08
Also published as: CN110310120B

Abstract

本发明公开了一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质，其中，该基于见证人参与的保障交易方法包括：获取预设群体的信誉度，将信誉度达到预设值的人认定为见证人并将见证人信息存储于见证人库中，其中见证人信息包括见证人标签；根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人；获取所述对口见证人对于该交易项目的发言信息；当接收到买家根据所述发言信息达成交易的反馈信息时，记录发言信息为正面信息的所述对口见证人与达成的所述交易之间的对应关系。本发明提出的技术方案可以让买家基于对口见证人的发言信息进行购物，买家更加放心。

Description

基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网交易技术领域，尤其涉及一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质。

背景技术

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。

但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如由于消费者对交易项目没有实际体验感，缺乏对交易项目的认识，进行交易时会存在不安全感，而且互联网上销售诸多同类交易项目，这也给消费者的选择带来了困难。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质，旨在解决由于消费者对互联网上的交易项目没有实际体验感，缺乏对交易项目的认识，进行交易时会存在不安全感的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于见证人参与的保障交易方法，包括以下步骤：

获取预设群体的信誉度，将信誉度达到预设值的人认定为见证人并将见证人信息存储于见证人库中，其中见证人信息包括见证人标签；

根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人；

获取所述对口见证人对于该交易项目的发言信息；

当接收到买家根据所述发言信息达成交易的反馈信息时，记录发言信息为正面信息的所述对口见证人与达成的所述交易之间的对应关系。

优选地，所述保障交易方法还包括：

将达成的所述交易的跟踪信息发送给发言信息为正面信息的所述对口见证人。

优选地，所述保障交易方法还包括：

当接收到买家根据所述发言信息不进行交易的反馈信息时，获取发言信息为负面信息的见证人，并对发言信息为负面信息的所述对口见证人的信誉度进行提升。

优选地，所述根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人的步骤包括：

判断所述交易项目是否有买家自邀见证人；

若是，则确定所述自邀见证人为所述对口见证人；

若否，则根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人。

优选地，所述保障交易方法还包括：

当获取对口见证人对于该交易项目的发言信息失败时，返回所述根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人的步骤。

优选地，所述预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，所述保障交易方法还包括：

根据个人信用、学历、专业、社会地位以及交易平台上的交易数据中的一项或多项，计算所述见证人的所述信誉度。

优选地，所述保障交易方法还包括：

从达成的所述交易的跟踪信息中获取并存储买家/卖家对达成的所述交易的反馈信息，用于作为见证人信誉度计算的数据。

优选地，所述发言信息包括交易项目评价和推荐结果，其中推荐结果包括推荐、不推荐和无意见。

为实现上述目的，本发明提供的一种计算机装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

为实现上述目的，本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

本发明提出的技术方案中，对交易项目提供对口的见证人，见证人对该交易项目进行发言，买家基于发言信息，可以做出是否交易的判断，由于见证人是信誉度有保证的一类群体，发言信息的可信度较高，买家根据其发言信息进行购物时会更加放心。

附图说明

图1为本发明基于见证人参与的保障交易方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明基于见证人参与的保障交易方法第二实施例中根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人步骤的细化流程示意图；

图3为本发明计算机装置一实施例的模块结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参照图1，图1为本发明第一实施例提出的基于见证人参与的保障交易方法。在该实施例中，所述基于见证人参与的保障交易方法包括：

步骤S100，获取预设群体的信誉度，将信誉度达到预设值的人认定为见证人并将见证人信息存储于见证人库中，其中见证人信息包括见证人标签。

具体地，预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，根据个人信用、学历、专业、社会地位以及交易平台上的交易数据中的一项或多项，计算所述见证人的所述信誉度。只有信誉度达到预设值的人才能被认定为见证人，具备见证资格，见证人标签可以包括专业、从事行业、社会影响力、消费记录等，通过见证人标签可以用来为交易项目匹配对口的见证人，使得见证人的发言信息更具有针对性以及信服力。

其中，交易平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，并且可以通过以下步骤来实现保障：

根据所述交易项目参数和/或所述保障类型的选择，在可视化界面上提供至少一种保障实现方式；

在接收到确认购买所述具有保障服务的交易项目的购买指令时，根据确定的所述保障实现方式，生成与被确认购买的所述交易项目对应的保障生效记录；

当接收到依据所述保障生效记录所发起的对应所述被确认购买的交易项目的保障发起请求时，根据所述确定的所述保障实现方式，向与所述保障实现方式对应的保障服务方发起保障处理请求；

接收所述保障服务方反馈的保障处理结果，向预设帐户反馈所述保障处理结果。

具体地，所述保障实现方式包括：合约保障、交易流程保障中的一种或多种。其中，合约保障是指通过买家和商家双方签订的合约，或者买家和平台双方签订的合约，或者买家、商家和平台三方签订的合约来保障这笔交易，上述的合约可以是自定义的，也可以是默认的，其中自定义合约需要通过平台的法务部门进行审核通过后才能显示给买家，以供买家和商家进行签订。交易流程保障是指当买家可以根据实际情况点选进入下一流程，直至完成该笔交易，该流程可以是资金流向，也可以是交易状态变化，选择了交易流程保障，也即默认流程保障对应的合约生效。

当买家付款完成交易时，生成保障生效记录。该生效记录可以是附带签订的合同，该合同可以以邮件的形式发送给买家；该生效记录也可以仅是购买记录。通过生效记录可以追溯到确定的保障实现方式以及该笔订单对应的合约，从而发起后续的维权程序。

在订单页面设置有保障发起控件，当买家点击保障发起控件时，将进入保障程序。如果保障实现方式为合约保障，而且是买家和商家签订的双方合约，那么对应的保障服务方是商家，将向商家发起保障处理请求；如果保障实现方式为合约保障，而且是买家和平台签订的双方合约，那么对应的保障服务方是平台，将向平台发起保障处理请求；如果保障实现方式为交易流程保障，那么保障服务方默认为平台，由平台进行监管。

保障服务方给出的保障处理结果，一般分为退全部款项、部分款项，以及不退钱，均将款项退还至与保障生效记录绑定的帐户中，该帐户可以是买家付款时的帐户，也可以是买家在合约中协定的帐户，或者另外登记的帐户。

交易保障平台上的交易数据包括保障发起请求以及保障处理结果，比如保障处理结果为不退钱，那么保障发起请求被认定为降低信誉度的数据；保障处理结果为退全部款项和部分款项，那么保障发起请求被认定为提升信誉度的数据。

步骤S200，根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人。

具体地，比如交易项目为服装，那么对应的见证人标签可以为服装设计类专业、从事行业为服装交易/服装设计、公众普遍认为具有服装鉴赏能力的社会影响力、消费记录中服装消费达到预设比例。

步骤S300，获取所述对口见证人对于该交易项目的发言信息。

具体地，所述发言信息包括交易项目评价和推荐结果，其中推荐结果包括推荐、不推荐和无意见。

步骤S400，当接收到买家根据所述发言信息达成交易的反馈信息时，记录发言信息为正面信息(比如推荐结果为推荐)的所述对口见证人与达成的所述交易之间的对应关系。

具体地，当见证人不是交易平台的注册用户时，发送注册链接给见证人的预设联系方式(比如手机号码、微信号、支付宝号、QQ号等沟通渠道)。进一步地，若见证人在交易平台上不具备注册信息，则买家基于该见证人的发言信息达成交易时，将该见证人的预设联系方式与该交易的订单号建立映射关系，若见证人在交易平台上具备注册信息，则买家基于该见证人的发言信息达成交易时，将该见证人的交易平台ID与该交易的订单号建立映射关系。

进一步地，所述保障交易方法还包括：

将达成的所述交易的跟踪信息发送给发言信息为正面信息的所述对口见证人。跟踪信息包括买家确认收货后的评价、使用交易项目后发起的保障请求、卖家的追评、平台的监管信息等。通过将交易的全生命周期信息发送给对口见证人，可以使得对口见证人参与整个交易流程，从而完整的完成见证。

优选地，所述保障交易方法还包括：

具体地，当买家基于见证人的发言信息达成交易时，向见证人的预设账户中发送预设款项，并对见证人的信誉度降低第一预设值。进一步地，当获取到买家和/或交易平台和/或卖家对所述见证人的发言信息和/或交易项目发送的负面反馈信息时，对见证人的信誉度降低第二预设值，所述第二预设值大于所述第一预设值，其中，所述负面反馈信息包括保障发起请求、买家/卖家投诉信息、平台发现作假信息中的任一项。

进一步地，步骤S300之后还包括以下步骤：

当对口见证人的推荐结果为不推荐或无意见时，提供获取对口见证人推荐的同类产品的链接；当链接被点击时，获取对口见证人发言信息为正面信息的同类交易项目，并显示该同类交易项目的产品详情以及对口见证人的发言信息。

通过这种方式，可以为买家提供多种选择，从而让买家尽快买到合意的产品。

请参照图2，为本发明基于见证人参与的保障交易方法的第二实施例，基于本发明基于见证人参与的保障交易方法的第一实施例，所述根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人的步骤包括：

步骤S210，判断所述交易项目是否有买家自邀见证人；

若是，则执行步骤S211，确定所述自邀见证人为所述对口见证人；

若否，则执行步骤S200，根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人。

进一步地，所述保障交易方法还包括：

本实施例中，首先获取买家自邀见证人的发言信息，由于买家对自邀见证人具有更高的信任度，自邀见证人默认为对口见证人，无需对其进行见证人标签的匹配，买家通过自邀见证人的发言信息可以尽快做出是否交易的判断；在买家没有自邀见证人的情况下，交易平台自动从见证人库中通过见证人标签分配对口见证人。当对口见证人(包括自邀或系统分配的见证人)不对交易项目进行发言时，系统将重新获取对口见证人，也即再判断买家是否有其他的自邀见证人，若否，则从见证人库中分配其他的对口见证人，通过这种轮循的方式，保证最终找到对口见证人，并获取到发言信息。

本发明还提供一种计算机装置，请参照图3，在一实施例中，该计算机装置包括存储器100、处理器200及存储在存储器100上并可在处理器200上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例中的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。可以理解，该计算机装置可以为电视、IPAD、PC、手机等。

具体地，所述处理器执行所述计算机程序时用于实现如下步骤：

获取所述对口见证人对于该交易项目的发言信息；

进一步地，所述保障交易方法还包括：

进一步地，所述根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人的步骤包括：

判断所述交易项目是否有买家自邀见证人；

若是，则确定所述自邀见证人为所述对口见证人；

进一步地，所述保障交易方法还包括：

进一步地，所述预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，所述保障交易方法还包括：

进一步地，所述保障交易方法还包括：

进一步地，所述发言信息包括交易项目评价和推荐结果，其中推荐结果包括推荐、不推荐和无意见。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例～第X实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料、方法步骤或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims

1.一种基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取所述对口见证人对于该交易项目的发言信息；

2.如权利要求1所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述保障交易方法还包括：

3.如权利要求1所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述保障交易方法还包括：

4.如权利要求1所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人的步骤包括：

判断所述交易项目是否有买家自邀见证人；

若是，则确定所述自邀见证人为所述对口见证人；

5.如权利要求4所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述保障交易方法还包括：

6.如权利要求1-5任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，所述保障交易方法还包括：

7.如权利要求6所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述保障交易方法还包括：

8.如权利要求1-5任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述发言信息包括交易项目评价和推荐结果，其中推荐结果包括推荐、不推荐和无意见。

9.一种计算机装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8中任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。