CN110298526A - 企业商事服务需求精准生成解决方案的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明企业商事服务需求精准生成解决方案的系统及方法，解决现有技术中企业商事服务需求复杂、无法统一管理、批量处理各种不同需求匹配商事服务的技术问题，所述系统包括：商事服务需求种类确定模块，商事服务对象信息收集模块，方案清单模块，方案提交模块，优化模块。优化模块与上述各模块相连，根据各模块不断积累的数据优化各模块的内容和完善各模块的功能，这样就能针对不同需求生成不同的商事服务，同时通过对不断积累的数据进行内容和功能的优化，能对商事服务需求精准匹配商事服务方案，从而便于提供精准的商事服务。

Description

企业商事服务需求精准生成解决方案的系统及方法

技术领域：

本发明涉及计算机智能处理系统，特别是企业商事服务需求精准化、智能化匹配生成解决方案的系统及生成方法。

背景技术：

企业商事服务，就是为企业从创始、经营、到终止或注销过程中提供的一系列服务，包括不限于：工商注册、税务筹划、商标服务、法律服务、法律服务中的知识产权服务等。现阶段商事服务的方式，大多采用人工处理的方式，不仅效率低下，且成本居高不下，导致整个商事服务行业发展速度缓慢。服务效率低下、成本高体现在：第一、反复沟通，造成高成本；第二、依赖于专业人士的经验判断，无法规模化复用；第三、面对市场的高速变化，无法及时有效的响应。

商事服务之所以无法进行批量处理，主要在于商事服务的需求非常复杂，不同的需求所提供的服务几乎都不相同，因此会依赖于专业人士的经验和判断，很难进行标准化、规范化，无法统一管理和批量处理各种不同需求的商事服务。

目前尚无对商事服务的需求进行智能处理形成匹配的商事服务解决方案的技术。

发明内容：

本发明解决现有技术中企业商事服务需求复杂、无法统一管理、批量处理各种不同需求匹配商事服务的技术问题，提供一种企业商事服务需求精准化、智能化生成匹配商事服务的系统及方法，能够将商事服务对象的需求精准化、规范化，以提供匹配商事服务方案，从而批量化、精准匹配商事服务。以下解决方案、匹配解决方案、方案、商事服务均是指商事服务方案。

本发明的技术方案是这样的：企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于：包括：

商事服务需求种类确定模块，设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应的电子信息表单，所述电子信息表单包含供企业/个人填写的信息和条件要求；

商事服务对象信息收集模块，接收企业/个人提交的填好的电子信息表单；

方案清单模块，包括解决方案模型库，根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出匹配解决方案，所述匹配解决方案为所述企业/个人的信息和条件要求下对应的商事服务方案。

方案提交模块，将匹配解决方案提供给企业/个人。

优化模块，与上述各模块相连，根据各模块不断积累的数据优化各模块的内容和完善各模块的功能，所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案。

2、根据权利要求1所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述种类具有层级，包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类。

3、根据权利要求2所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息。

4、根据权利要求3所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于还包括方案描述确认模块，针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述解决方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需完整信息和条件；所述方案清单模块中还根据确认的解决方案描述在解决方案模型库筛选出匹配解决方案；所述优化模块与所述方案描述确认模块相连，根据该模块不断积累的数据优化所述方案描述确认模块的内容和完善其功能。

5、根据权利要求4所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述商事服务对象信息收集模块还包括自动查询模块，针对企业/个人提交的信息，对公开信息进行查询，直接获得针对企业/个人的公开信息。

6、根据权利要求4所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于商事服务对象信息收集模块还包括个性化需求收集模块，根据反馈收集企业/个人个性化需求。

7、企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，包括如下步骤：

1)、设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应需填写的电子信息表单，所述信息表单包含企业/个人的信息和条件要求；

2)、接收企业/个人提交的填好的电子信息表单；

3)、根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出匹配解决方案，所述匹配解决方案为所述企业/个人的信息和条件要求下对应的商事服务方案。

4)、将匹配解决方案提供给企业/个人。

5)、根据不断接收的内容优化上面各步骤的内容和完善各步骤功能，所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案。

8、根据权利要求7所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述种类具有层级，包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类。

9、根据权利要求8所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息。

10、根据权利要求9所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于第2)步后还包括如下步骤2’)步：针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述，并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需的完整信息和条件；所述第3)步中还根据确认的解决方案描述在所述解决方案模型库筛选符合条件的匹配解决方案；根据不断积累的数据优化所述方案描述的内容和完善其功能。

11、根据权利要求10所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述第2)和第2’)步还包括如下步骤：针对企业/个人提交的信息和补充的信息，对公开信息进行查询，获得针对企业/个人的公开信息；

12、根据权利要求11所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述第2)步还收集电子信息表单内项目之外企业/个人的个性化需求。

技术效果：

本发明企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，通过商事服务需求种类确定模块将商事服务需求设定不同种类和对应电子信息表单，根据企业/个人填写的不同种类的电子信息表单来筛选出匹配的符合条件的商事服务，并提供给企业/个人，这样就能针对不同需求生成不同的商事服务，同时通过优化模块对每个模块不断积累的数据进行内容和功能的优化，这样最后能对商事服务需求精准匹配商事服务方案，从而便于提供精准的商事服务。

附图说明：

图1是本发明系统结构框图；

图2是本发明系统一个实施例的结构框图；

图3是本发明系统另一个实施例的结构框图；

图4是与图1所示本发明系统结构框图相对应的方法流程图；

图5是与图2所示本发明系统的实施例的结构框图相对应的方法流程图；

图6是与图3所示本发明系统的实施例的结构框图相对应的方法流程图。

具体实施方式：

参见图1-图3，企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，包括：商事服务需求种类确定模块1、商事服务对象信息收集模块2、方案清单模块3和方案提交模块4和优化模块5五个基本模块。

其中商事服务需求种类确定模块1设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应的电子信息表单，所述电子信息表单包含企业/个人的信息和条件要求。这里种类包括层级，包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类，一级种类可以有多种分类方式，比如可以根据商事服务的性质来区分，比如工商注册、税务筹划、法律服务、认证服务，也可以根据服务性质的关联程度来分类，比如虽然商标服务是法律服务的一种，但是生产或提供的企业在工商注册后会马上涉及商标注册问题，因此也可以归为一级种类。二级种类是一级种类下一级的类目，比如对于工商注册，二级种类的服务需求可以是独资企业注册、有限责任公司注册、合伙企业注册等等，甚至可以在二级种类下有三级种类，比如独资企业下面可以有注册区域的选项，不同的注册区域代表不同的种类；若将知识产权服务作为一级种类，则二级种类可以是专利代理服务、商标注册服务、著作权服务，如果将商标注册服务作为一级种类，则二级服务可以为普通商标注册、集体商标注册、证明商标注册等，或者是另外分类的二级服务，比如商标注册、商标转让、商标许可等；某些商事服务也可能只有一级种类而没有二级种类。电子信息表单可以根据需要对某一种一级种类无论下面的二级种类是什么都是相同的电子信息表单，也可以是根据具体的二级种类的不同具有不同的电子信息表单。所述电子信息表单包含企业/个人的信息和条件要求，所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息，基本信息对于工商注册服务来说，可以是股东姓名、身份证号、联系方式等，经营信息可以是经营范围、注册资金等等，对于商事服务需求的条件要求，可以是该项服务需求者的基本需求条件要求，也可以是特殊个性条件要求，比如服务时间、服务价格、服务质量和人员要求，服务机构规模等等，这些条件可以包括在解决方案模型库里，也可以不在其内。

商事服务对象信息收集模块2，接收企业/个人提交的电子信息表单，在企业/个人根据商事服务需求种类确定模块1提供的电子信息表单填写完成后，即传递给商事服务对象信息收集模块2；参加图3，优选地，所述商事服务对象信息收集模块2还包括自动查询模块21，针对企业/个人提交的信息，对公开信息进行查询，获得针对企业/个人的公开信息，然后自动地直接补充到电子信息表单里；更优选地，商事服务对象信息收集模块2还包括个性化需求收集模块22，该模块根据反馈收集企业/个人个性化需求。

方案清单模块3，该模块包括有解决方案模型库31，其内存储有解决方案，该模块根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出与电子信息表单所填写的服务种类、信息和条件要求相匹配的匹配解决方案，所述匹配解决方案为符合服务种类、信息和条件要求的具体商事服务内容，也包括该项具体商事服务的费用。解决方案模型库是预先根据所能提供的商事服务而存储在系统内的商事服务解决方案，可不断增加该模型库里的商事服务种类，种类可以与服务需求的种类对应，以及与商事服务方案的种类对应。

方案提交模块4，将匹配解决方案提供给企业/个人。匹配解决方案可以是一个，也可以是两个或几个供企业/个人挑选，无论是一个或是多个，都可以首先是预览，经企业/个人确认后，再将最后选定的匹配解决方案提供给企业/个人。优选地将匹配解决方案反馈回解决方案模型库，供方案清单模块3进行存储、统计和优化。

优化模块5，与上述各模块相连，根据各模块不断接收的数据不断优化各模块的内容和完善各模块的功能，所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案，即涉及到各模块不断增加的各类数据和数据的组合。针对每一个企业或个人每次服务需求的接收和匹配过程，各模块均涉及新的数据的生成，本发明方法因此不断对各模块的内容和功能进行积累、优化、迭代，从而实现越来越精准的匹配。该优化模块5在此通过单独的与各模块相连的模块表达出来，本领域技术人员可以选择的是，也可以不通过单独的优化模块5来表达该优化功能，而是上述四个模块分别在模块内具有优化子模块，对各模块内的数据和功能通过数据不断的积累而持续进行优化，从而使生成的匹配解决方案更精准，所述的各模块单独设置的子优化模块技术特征表达是上述优化模块5的等同特征，所形成的方案是等同方案。优化可以通过优化模块5或优化子模块的算法更新来进行优化；优化模块还可以包含差异检测和修正模块，即根据积累的数据中差异数据的出现状况和出现频率来进行修正优化；还可以根据人为经验来进行修正优化，这些优化包括电子信息表单表格内具体项目和细目的删减、信息和条件要求的增删、增加新的不同种类的需求、解决方案模型库各解决方案的优化和增删、各模块功能的增删等等。针对解决方案模型库的优化包括解决方案模型库内服务种类的优化和具体服务内容的优化，并体现在商事服务解决方案里。

参见图2，优选地，还包括方案描述确认模块6，针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述解决方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需完整信息和条件要求，优选地包括该项具体商事服务的费用；所述方案清单模块3中还根据确认的方案描述在解决方案模型库筛选出匹配解决方案；所述优化模块5也与所述方案描述确认模块6相连，根据该模块6不断积累的数据来优化所述方案描述确认模块6的内容和完善其功能。方案描述确认模块6是根据填好的电子信息表单形成解决方案描述后再提交给服务需求者(企业/个人)，对于有些种类的商事服务，电子信息表单本身就是方案描述，这时就不需要本模块。

本发明方法如下：

企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，包括如下步骤：

1)、设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应的信息表单，所述信息表单包含企业/个人的信息和条件要求；所述种类包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类，所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息。种类和信息的详细描述见实施例技术方案部分。

2)、接收企业/个人提交的电子信息表单；

3)、根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出匹配解决方案，所述匹配解决方案为符合条件的商事服务方案。

4)、将匹配解决方案提供给企业/个人。

5)、优化上面各步骤的内容和完善各步骤功能。所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案。针对每一个企业或个人每次服务需求的接收和匹配过程，各步骤均涉及新的数据的生成，本发明方法因此不断对各步骤的内容和功能进行积累、优化、迭代，从而实现精准的匹配。

优选地，上述第2)步后还包括如下步骤2’)步：针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述，并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述解决方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需的完整信息和条件；所述第3)步中还根据确认的方案描述在所述解决方案模型库筛选符合条件的匹配解决方案；根据不断积累的数据优化所述方案描述的内容和完善其功能。所述优化的详细描述实施例技术方案部分。

优选地，所述第2)和第2’)步还包括如下步骤：针对企业/个人提交的信息和补充的信息，对公开信息进行查询，获得针对企业/个人的公开信息；

优选地，所述第2)步还收集电子信息表单内项目之外企业/个人的个性化需求。

Claims (12)

1.企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于：包括：

商事服务需求种类确定模块，设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应的电子信息表单，所述电子信息表单包含供企业/个人填写的信息和条件要求；

商事服务对象信息收集模块，接收企业/个人提交的填好的电子信息表单；

方案清单模块，包括解决方案模型库，根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出匹配解决方案，所述匹配解决方案为所述企业/个人的信息和条件要求下对应的商事服务方案；

方案提交模块，将匹配解决方案提供给企业/个人；

优化模块，与上述各模块相连，根据各模块不断积累的数据优化各模块的内容和完善各模块的功能，所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案。

2.根据权利要求1所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述种类具有层级，包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类。

3.根据权利要求2所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息。

4.根据权利要求3所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于还包括方案描述确认模块，针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述解决方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需完整信息和条件；所述方案清单模块中还根据确认的解决方案描述在解决方案模型库筛选出匹配解决方案；所述优化模块与所述方案描述确认模块相连，根据该模块不断积累的数据优化所述方案描述确认模块的内容和完善其功能。

5.根据权利要求4所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于所述商事服务对象信息收集模块还包括自动查询模块，针对企业/个人提交的信息，对公开信息进行查询，直接获得针对企业/个人的公开信息。

6.根据权利要求4所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的系统，其特征在于商事服务对象信息收集模块还包括个性化需求收集模块，根据反馈收集企业/个人个性化需求。

7.企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，包括如下步骤：

1)、设定企业/个人商事服务需求的不同种类，不同种类对应相应的电子信息表单，并根据企业/个人选定的不同种类提供相应需填写的电子信息表单，所述信息表单包含企业/个人的信息和条件要求；

2)、接收企业/个人提交的填好的电子信息表单；

3)、根据企业/个人提交的电子信息表单在解决方案模型库筛选出匹配解决方案，所述匹配解决方案为所述企业/个人的信息和条件要求下对应的商事服务方案；

4)、将匹配解决方案提供给企业/个人；

5)、根据不断接收的内容优化上面各步骤的内容和完善各步骤功能，所述内容包括需求的不同种类、电子信息表单的信息和条件要求、解决方案模型库的解决方案。

8.根据权利要求7所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述种类具有层级，包括一级种类和二级种类，所述二级种类为一级种类的具体类别下的分类。

9.根据权利要求8所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述信息包括基本信息、经营信息和其他信息。

10.根据权利要求9所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于第2)步后还包括如下步骤2’)步：针对企业/个人提交的电子信息表单，生成该种类的解决方案描述，并获得企业/个人的选择、完善和确认，所述方案描述是根据电子信息表单所生成的提供该项商事服务所需的完整信息和条件；所述第3)步中还根据确认的解决方案描述在所述解决方案模型库筛选符合条件的匹配解决方案；根据不断积累的数据优化所述方案描述的内容和完善其功能。

11.根据权利要求10所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述第2)和第2’)步还包括如下步骤：针对企业/个人提交的信息和补充的信息，对公开信息进行查询，获得针对企业/个人的公开信息。

12.根据权利要求11所述的企业商事服务需求精准生成解决方案的方法，其特征在于所述第2)步还收集电子信息表单内项目之外企业/个人的个性化需求。