CN110288781A - 耗材更换方法、计算机可读存储介质及终端设备 - Google Patents

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Abstract

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种耗材更换方法、计算机可读存储介质及终端设备。所述方法接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。

Description

耗材更换方法、计算机可读存储介质及终端设备
技术领域
本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种耗材更换方法、计算机可读存储介质及终端设备。
背景技术
随着自动化技术在金融机具领域的不断普及，包括自动柜员机(AutomaticTeller Machine，ATM)在内的各种终端设备的数量越来越多，截至2018年第三季度末，全国在运营ATM机具112.86万台，较上季度末增长0.12万台，全国每万人对应的ATM数量8.12台，环比增长0.11％。这些终端设备为用户提供了极大的便利，但是，这些终端设备在进行业务交易时，需要墨粉盒、硒鼓、打印纸、打印票据等耗材设备的支持和配合，由于墨粉盒、硒鼓、打印纸、打印票据是易耗品，更换或补充的频率很高，需要设备维护人员频繁地前往现场进行更换或补充，维护成本较高，且设备开机率较低。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种耗材更换方法、计算机可读存储介质及终端设备，以解决现有技术中对终端设备的维护成本高，且设备开机率低的问题。
本发明实施例的第一方面提供了一种耗材更换方法，可以包括：
接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；
对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；
若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。
进一步地，控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材之前，还包括：
获取所述用户的身份信息；
根据所述身份信息在预设的数据库中查询所述用户更换所述待更换耗材的历史记录信息；
若所述历史记录信息不为空，则在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤；
若所述历史记录信息为空，则通过预设的人机交互界面向所述用户展示更换所述待更换耗材的操作流程，并在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
进一步地，所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材包括：
解锁预设的第一区域，所述第一区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述备用耗材的区域；
以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材。
进一步地，所述以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材的步骤之后，还包括：
通过预设的第一传感器器检测所述第一区域处是否存在所述备用耗材；
若所述第一区域处不存在所述备用耗材，则锁定所述第一区域。
进一步地，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材的步骤之后还包括：
控制所述备用耗材存储装置回收所述待更换耗材，包括：
解锁预设的第二区域，所述第二区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述待更换耗材的区域；
以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
进一步地，所述以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域的步骤之后，还包括：
通过预设的第二传感器检测所述第二区域处是否存在所述待更换耗材；
若所述第二区域处存在所述待更换耗材，则锁定所述第二区域。
进一步地，对各种所述待用耗材进行状态检测的步骤包括：
根据下式确定各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量：
rn＝vn×t-cn
其中，n为各种耗材的种类序号，1≤n≤N，N为各种耗材的种类数目，vn为第n种耗材的消耗速度，t为所述终端设备的加钞周期，cn为第n种耗材在所述终端设备中的装备量，rn为第n种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量。
进一步地，耗材更换方法还包括：
根据预设时间对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
若存在所述待更换耗材，将所述待更换耗材的信息发送至终端设备和/或服务器，以便及时更换所述待更换耗材。
本发明实施例的第二方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现上述任一种耗材更换方法的步骤。
本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述任一种耗材更换方法的步骤。
本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。通过本发明实施例，在无需设备维护人员在场的情况下，由用户自助进行耗材的更换，极大降低了维护成本，提高了设备开机率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为本发明实施例中一种耗材更换方法的一个实施例流程图；
图2为控制备用耗材存储装置向用户提供备用耗材的示意流程图；
图3为控制备用耗材存储装置回收待更换耗材的示意流程图；
图4为本发明实施例中一种耗材更换装置的一个实施例结构图；
图5为本发明实施例中一种终端设备的示意框图。
具体实施方式
为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，本发明实施例中一种耗材更换方法的一个实施例可以包括：
步骤S101、接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材。
当用户需要在ATM等终端设备上办理业务时，则可以向所述终端设备发送服务申请，例如，用户可以在所述终端设备上预设的人机交互界面中选择所需要办理的业务，并点击确认，从而向所述终端设备发送服务申请。
所述终端设备在接收到所述服务申请后，可以根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材，这些耗材包括但不限于墨粉盒、硒鼓、打印纸、打印票据等。需要注意的是，所述终端设备在完成不同的服务申请的过程中可能会使用到的不同的耗材，在本实施例中，可以预先设置各种服务申请与待用耗材之间的对应关系，如下表所示：
服务申请 待用耗材
服务申请A 耗材1、耗材2、耗材3
服务申请B 耗材1、耗材4
服务申请C 耗材2、耗材5
……… ………
所述终端设备通过查询这一对应关系，既可以确定出与所述服务申请对应的各种待用耗材。
以上仅为服务申请与待用耗材之间的对应关系的一种具体示例，实际应用中，可以根据具体情况设置其它类似的对应关系，本实施例对此不作具体限定。
步骤S102、对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材。
所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材。
例如，在状态检测的过程中，若出现因墨粉盒故障所导致的打印字迹模糊的现象，检测部件会上报指示墨粉盒出现异常的硬件故障码，所述终端设备可将墨粉盒确定为待更换耗材，若出现因硒鼓故障所导致的打印字迹断行或打印内容有空白竖条的现象，检测部件会上报指示硒鼓出现异常的硬件故障码，所述终端设备可将硒鼓确定为待更换耗材。
若不存在所述待更换耗材，则所述终端设备会根据所述服务申请执行对应的操作，例如，为所述用户打印回执等等。若存在所述待更换耗材，则执行步骤S103及其后续步骤。
步骤S103、在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材。
在本实施例的一种具体实现中，所述备用耗材存储装置中可以被划分出多个彼此独立的区域，每个区域可用于存储一件备用耗材。为了便于管理，可以在每件备用耗材上均设置射频标签，该射频标签中记录着该备用耗材的详细信息。该射频标签可以是无源的，即射频标签从射频识别器发出的电磁场中就可以得到能量，并不需要电池，也可以是有源的，即射频标签本身拥有电源，并可以主动发出无线电波，在本实施例中优选使用无源射频标签。在每个区域中，均设置有射频识别器，通过这些射频识别器，即可在所述备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材。
若不存在所述备用耗材，则通过人机交互界面向所述用户发送消息，告知其因耗材用尽，无法为其继续完成所述服务申请。同时还可以向预设的设备维护人员所携带的终端发送通知，以使其尽快对耗材进行补充。
若存在所述备用耗材，则执行步骤S104及其后续步骤。
步骤S104、控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材。
具体地，步骤S104可以包括如图2所示的过程：
步骤S1041、解锁预设的第一区域。
所述第一区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述备用耗材的区域。
在本实施例的一种具体实现中，可以在每个区域均设置锁定装置，所述终端设备可以控制锁定装置的状态，例如，若所述终端设备向某一区域的锁定装置发送锁定指令，则该锁定装置处于锁定状态，用户将无法从该区域中取得其中的备用耗材，若所述终端设备向该区域的锁定装置发送解锁指令，则该锁定装置处于解锁状态，用户可以从该区域中取得其中的备用耗材。
步骤S1042、以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材。
例如，可以在所述人机交互界面中显示所述备用耗材存储装置中各个区域的分布图，并在其中标识出所述第一区域的具体位置，以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材。
步骤S1043、通过预设的第一传感器器检测所述第一区域处是否存在所述备用耗材。
例如，可以通过预设的第一射频识别器检测所述第一区域处是否存在与所述备用耗材对应的射频标签。所述第一射频识别器为在所述第一区域处设置的射频识别器。若所述第一区域处存在与所述备用耗材对应的射频标签，则说明所述用户并未取走所述备用耗材，此时，可以通过所述人机交互界面向所述用户发出提醒，并继续等待所述用户取走所述备用耗材。
若所述第一区域处存在与所述备用耗材对应的射频标签，则执行步骤S1044。
步骤S1044、锁定所述第一区域。
也即在确定所述用户已经取走所述备用耗材后，锁定所述第一区域。
所述用户在取得所述备用耗材后，即可使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。
优选地，在步骤S104之前，所述终端设备还可以首先获取所述用户的身份信息，例如，可以通过人脸识别、声纹识别、指纹识别等方式获取所述用户的身份信息，还可以通过对所述用户所使用的银行卡进行识别来获取所述用户的身份信息。然后，根据所述身份信息在预设的数据库中查询所述用户更换所述待更换耗材的历史记录信息。
若所述历史记录信息为空，则说明所述用户未曾进行过更换所述待更换耗材的操作，所述用户可能并不具备更换所述待更换耗材的能力，此时，所述终端设备可以通过所述人机交互界面向所述用户展示更换所述待更换耗材的操作流程，例如可以向所述用户播放更换所述待更换耗材的操作动画，并提醒所述用户更换所述待更换耗材需要注意的事项，如提醒所述用户墨粉盒更换过程中可能会弄脏手等。然后，通过技能测试的方式或者通过设备维护人员远程连线的方式检测所述用户是否已具备更换所述待更换耗材的能力，只有当所述用户已具备更换所述待更换耗材的能力时，才能正式许可耗材更换操作，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
若所述历史记录信息不为空，则说明所述用户曾经进行过更换所述待更换耗材的操作，所述用户已具备更换所述待更换耗材的能力，此时，所述终端设备仍可以通过所述人机交互界面向所述用户展示更换所述待更换耗材的操作流程，但用户可以根据自己的实际情况选择是否观看该操作流程，若用户选择观看，则所述终端在操作流程展示完成后再执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤，若用户选择不观看，则所述终端设备直接执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
进一步地，在执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤之前，还可以通过所述人机交互界面询问所述用户是否愿意自助进行耗材更换，所述用户若愿意，则可在所述人机交互界面中点击确认按键，以向所述终端设备发送确认信息，所述终端设备在接收到所述用户的确认信息后，再执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
进一步地，在步骤S104之后，所述终端设备还可以控制所述备用耗材存储装置回收所述待更换耗材。
具体地，所述待更换耗材的回收可以包括如图3所示的过程：
步骤S1051、解锁预设的第二区域。
所述第二区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述待更换耗材的区域。
步骤S1052、以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
例如，可以在所述人机交互界面中显示所述备用耗材存储装置中各个区域的分布图，并在其中标识出所述第二区域的具体位置，以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
步骤S1053、通过预设的第二传感器检测所述第二区域处是否存在所述待更换耗材。
例如，可以通过预设的第二射频识别器检测所述第二区域处是否存在与所述待更换耗材对应的射频标签。所述第二射频识别器为在所述第二区域处设置的射频识别器。若所述第二区域处存在与所述待更换耗材对应的射频标签，则说明所述用户并未将所述待更换耗材放置于所述第二区域，此时，可以通过所述人机交互界面向所述用户发出提醒，并继续等待所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
若所述第二区域处存在与所述待更换耗材对应的射频标签，则执行步骤S1054。
步骤S1054、锁定所述第二区域。
也即在确定所述用户已经将所述待更换耗材放置于所述第二区域后，锁定所述第二区域。
在所述用户完成耗材更换，并将所述待更换耗材放置于所述第二区域后，则所述终端设备可以转入正常工作状态，根据所述服务申请执行对应的操作。
容易理解地，若各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量越大，则可以在更长的时间内为所述终端设备提供备用耗材，减少设备维护人员对耗材进行补充的次数，但是，这样会导致需要体积巨大的备用耗材存储装置来对这些耗材进行存储，占用较多的空间资源。反之，若各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量越小，则仅需较小体积的备用耗材存储装置来对这些耗材进行存储，可以减少对空间资源的占用，但是，这样会导致只能在很短的时间内为所述终端设备提供备用耗材，设备维护人员对耗材进行补充的次数将大大增加。实际应用中，需要对这两方面进行均衡的考虑，在本实施例的一种具体实现中，可以根据下式确定各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量：
rn＝vn×t-cn
其中，n为各种耗材的种类序号，1≤n≤N，N为各种耗材的种类数目，vn为第n种耗材的消耗速度，t为所述终端设备的加钞周期，cn为第n种耗材在所述终端设备中的装备量，rn为第n种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量。以墨粉盒为例进行说明，若墨粉盒的消耗速度为每周2盒，加钞周期为3周，墨粉盒在所述终端设备中的装备量为1盒，则可以根据上式计算得到，墨粉盒在所述备用耗材存储装置中的存储量应为5盒。
通过这样的方式，可以保持所述终端设备的维护周期与所述终端设备的加钞周期同步，即在设备维护人员每次向所述终端设备加钞的过程中，可以同时向所述终端设备和所述备用耗材存储装置中添加满各种耗材，取走被替换掉的耗材，从而减少设备维护人员的多次来回奔波。
进一步地，为了能够及时掌握各种所述待用耗材的使用情况，还可以根据预设时间对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材。例如，可以每隔10分钟、20分钟、30分钟或者其它的时间周期进行一次状态检测，在检测中若存在所述待更换耗材，则可以将所述待更换耗材的信息发送至终端设备和/或服务器，以便及时更换所述待更换耗材。
综上所述，本发明实施例接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。通过本发明实施例，在无需设备维护人员在场的情况下，由用户自助进行耗材的更换，极大降低了维护成本，提高了设备开机率。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
对应于上文实施例所述的一种耗材更换方法，图4示出了本发明实施例提供的一种耗材更换装置的一个实施例结构图。
本实施例中，一种耗材更换装置可以包括：
待用耗材确定模块401，用于接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；
状态检测模块402，用于对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
备用耗材检测模块403，用于若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；
耗材提供模块404，用于若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。
进一步地，所述耗材更换装置还可以包括：
身份信息获取模块，用于获取所述用户的身份信息；
历史记录信息查询模块，用于根据所述身份信息在预设的数据库中查询所述用户更换所述待更换耗材的历史记录信息；
第一执行模块，用于若所述历史记录信息不为空，则在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤；
第二执行模块，用于若所述历史记录信息为空，则通过预设的人机交互界面向所述用户展示更换所述待更换耗材的操作流程，并在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
进一步地，所述耗材提供模块可以包括：
第一解锁单元，用于解锁预设的第一区域，所述第一区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述备用耗材的区域，以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材。
进一步地，所述耗材提供模块可以包括：
第一检测单元，用于通过预设的第一传感器器检测所述第一区域处是否存在所述备用耗材；
第一锁定单元，用于若所述第一区域处不存在所述备用耗材，则锁定所述第一区域。
进一步地，所述耗材更换装置还可以包括：
耗材回收模块，用于控制所述备用耗材存储装置回收所述待更换耗材。
所述耗材回收模块可以包括：
第二解锁单元，用于解锁预设的第二区域，所述第二区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述待更换耗材的区域，以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
进一步地，所述耗材回收模块还可以包括：
第二检测单元，用于通过预设的第二传感器检测所述第二区域处是否存在所述待更换耗材；
第二锁定单元，用于若所述第二区域处存在所述待更换耗材，则锁定所述第二区域。
进一步地，所述待用耗材确定模块可以包括：
存储量确定单元，用于根据下式确定各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量：
rn＝vn×t-cn
其中，n为各种耗材的种类序号，1≤n≤N，N为各种耗材的种类数目，vn为第n种耗材的消耗速度，t为所述终端设备的加钞周期，cn为第n种耗材在所述终端设备中的装备量，rn为第n种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量。
进一步地，所述耗材更换装置还可以包括：
定时检测模块，用于根据预设时间对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
信息发送模块，用于若存在所述待更换耗材，将所述待更换耗材的信息发送至终端设备和/或服务器，以便及时更换所述待更换耗材。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置，模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
图5示出了本发明实施例提供的一种终端设备的示意框图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
如图5所示，该实施例的终端设备5包括：处理器50、存储器51以及存储在所述存储器51中并可在所述处理器50上运行的计算机程序52。所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各个耗材更换方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S101至步骤S104。或者，所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图4所示模块401至模块404的功能。
示例性的，所述计算机程序52可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器51中，并由所述处理器50执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序52在所述终端设备5中的执行过程。
本领域技术人员可以理解，图5仅仅是终端设备5的示例，并不构成对终端设备5的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备5还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所述处理器50可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其它通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其它可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器51可以是所述终端设备5的内部存储单元，例如终端设备5的硬盘或内存。所述存储器51也可以是所述终端设备5的外部存储设备，例如所述终端设备5上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器51还可以既包括所述终端设备5的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器51用于存储所述计算机程序以及所述终端设备5所需的其它程序和数据。所述存储器51还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种耗材更换方法，其特征在于，包括：
接收终端设备发送的服务申请，并根据所述服务申请确定各种待用耗材，所述待用耗材为所述终端设备完成所述服务申请的过程中所使用到的耗材；
对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
若存在所述待更换耗材，则在预设的备用耗材存储装置中检测是否存在与所述待更换耗材对应的备用耗材；
若存在所述备用耗材，则控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材。
2.根据权利要求1所述的耗材更换方法，其特征在于，控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材之前，还包括：
获取所述用户的身份信息；
根据所述身份信息在预设的数据库中查询所述用户更换所述待更换耗材的历史记录信息；
若所述历史记录信息不为空，则在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤；
若所述历史记录信息为空，则通过预设的人机交互界面向所述用户展示更换所述待更换耗材的操作流程，并在接收到所述用户的确认信息后，执行所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材的步骤。
3.根据权利要求1所述的耗材更换方法，其特征在于，所述控制所述备用耗材存储装置提供所述备用耗材包括：
解锁预设的第一区域，所述第一区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述备用耗材的区域；
以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材。
4.根据权利要求3所述的耗材更换方法，所述以使所述用户从所述第一区域取得所述备用耗材的步骤之后，还包括：
通过预设的第一传感器器检测所述第一区域处是否存在所述备用耗材；
若所述第一区域处不存在所述备用耗材，则锁定所述第一区域。
5.根据权利要求1所述的耗材更换方法，其特征在于，以使用户使用所述备用耗材更换所述待更换耗材的步骤之后还包括：
控制所述备用耗材存储装置回收所述待更换耗材，包括：
解锁预设的第二区域，所述第二区域为在所述备用耗材存储装置中用于存储所述待更换耗材的区域；
以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域。
6.根据权利要求5所述的耗材更换方法，其特征在于，所述以使所述用户将所述待更换耗材放置于所述第二区域的步骤之后，还包括：
通过预设的第二传感器检测所述第二区域处是否存在所述待更换耗材；
若所述第二区域处存在所述待更换耗材，则锁定所述第二区域。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的耗材更换方法，其特征在于，对各种所述待用耗材进行状态检测的步骤包括：
根据下式确定各种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量：
rn＝vn×t-cn
其中，n为各种耗材的种类序号，1≤n≤N，N为各种耗材的种类数目，vn为第n种耗材的消耗速度，t为所述终端设备的加钞周期，cn为第n种耗材在所述终端设备中的装备量，rn为第n种耗材在所述备用耗材存储装置中的存储量。
8.根据权利要求1所述的耗材更换方法，其特征在于，耗材更换方法还包括：
根据预设时间对各种所述待用耗材进行状态检测，判断是否存在待更换耗材，所述待更换耗材为状态检测出现异常的待用耗材；
若存在所述待更换耗材，将所述待更换耗材的信息发送至终端设备和/或服务器，以便及时更换所述待更换耗材。
9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的耗材更换方法的步骤。
10.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至8中任一项所述的耗材更换方法的步骤。
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