CN110288349A - 用户信息管理方法、装置及系统、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户信息管理方法、装置及系统、存储介质，属于网络技术领域。所述方法包括：获取音频信息；根据所述音频信息，确定所述音频信息对应的目标用户标签；检测所述目标用户标签是否为会员用户标签。本发明在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程。本发明用于用户信息管理系统中。

Description

用户信息管理方法、装置及系统、存储介质

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别涉及一种用户信息管理方法、装置及系统、存储介质。

背景技术

目前大部分商家为了增加收入和利润以及培养顾客的忠诚度，均采用了会员机制。

商家可以通过会员管理系统对用户进行管理，该会员管理系统可以包括管理设备和客户端，消费者可以通过办理会员卡并在管理设备上填写个人信息(例如，手机号或身份证号等)注册成为商家的会员，进而可以享受商家提供的区别于一般消费者的优惠活动，这些优惠活动的信息可以由管理设备通过消费者安装在终端上的客户端发送给消费者。

但是，目前在消费者享受商家提供优惠活动之前，还需要对消费者进行会员认证，因此需要消费者出示消费者办理的会员卡或者消费者的手机号或身份证，因此目前会员认证的方式较为繁琐，且容易泄露个人信息。

发明内容

本申请提供了一种用户信息管理方法、装置及系统、存储介质，可以解决现有的会员认证的方式较为繁琐，且容易泄露个人信问题。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种用户信息管理方法，应用于管理设备，所述方法包括：

获取音频信息；

根据所述音频信息，确定所述音频信息对应的目标用户标签，所述目标用户标签用于标识用户对应的音频信息；

检测所述目标用户标签是否为会员用户标签，所述会员用户标签为预先通过音频信息在所述会员管理设备中注册过会员的用户标签。

可选的，所述方法还包括：

查询所述目标用户标签对应的消费记录；

当所述消费记录满足所述预设注册条件时，将所述目标用户标签注册为会员用户标签。

可选的，在所述确定所述音频信息对应的目标用户标签之前，所述方法还包括：

将所述音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息；

所述确定所述音频信息对应的目标用户标签，包括：

将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息；

根据所述目标音频段信息，确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签。

可选的，所述管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，每个所述历史用户标签对应至少一个历史音频信息，

所述确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签，包括：

对所述目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断所述多个历史音频信息中是否存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息；

当所述多个历史音频信息中存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与所述目标音频段信息对应的目标用户标签，所述目标历史用户标签为所述多个历史音频信息中与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签；

当所述多个历史音频信息中不存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为所述目标音频段信息建立新的用户标签。

可选的，所述方法还包括：

当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签。

可选的，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，所述方法还包括：

当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息。

可选的，所述方法还包括：

当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，获取与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息；

将所述第二人脸图像信息与所述管理设备中存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析；

当所述第二人脸图像信息的图像质量高于所述第一人脸图像信息的图像质量时，采用所述第二人脸图像信息更新所述第一人脸图像信息。

可选的，所述将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息，包括：

将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

可选的，所述当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签，包括：

当所述历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，删除所述历史用户标签。

可选的，所述预设注册条件为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值。

第二方面，提供了一种用户信息管理装置，应用于管理设备，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取音频信息；

确定模块，用于根据所述音频信息，确定所述音频信息对应的目标用户标签，所述目标用户标签用于标识用户对应的音频信息；

检测模块，用于检测所述目标用户标签是否为会员用户标签，所述会员用户标签为预先通过音频信息在所述会员管理设备中注册过会员的用户标签。

可选的，所述装置还包括：

查询模块，用于查询所述目标用户标签对应的消费记录；

注册模块，用于当所述消费记录满足所述预设注册条件时，将所述目标用户标签注册为会员用户标签。

可选的，所述装置还包括：

分段模块，用于将所述音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息；

所述确定模块，包括：

第一确定单元，用于将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息；

第二确定单元，用于根据所述目标音频段信息，确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签。

可选的，所述管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，每个所述历史用户标签对应至少一个历史音频信息，

所述第二确定单元，用于：

对所述目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断所述多个历史音频信息中是否存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息；

当所述多个历史音频信息中存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与所述目标音频段信息对应的目标用户标签，所述目标历史用户标签为所述多个历史音频信息中与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签；

当所述多个历史音频信息中不存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为所述目标音频段信息建立新的用户标签。

可选的，所述装置还包括：

删除模块，用于当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签。

可选的，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，所述装置还包括：

读取模块，用于当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息。

可选的，所述装置还包括：

第二获取模块，用于当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，获取与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息；

比对模块，用于将所述第二人脸图像信息与所述管理设备中存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析；

更新模块，用于当所述第二人脸图像信息的图像质量高于所述第一人脸图像信息的图像质量时，采用所述第二人脸图像信息更新所述第一人脸图像信息。

可选的，所述第一确定单元，用于：

将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

可选的，所述删除模块，包括：

删除单元，用于当所述历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，删除所述历史用户标签。

可选的，所述预设注册条件为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值。

第三方面，提供了一种用户信息管理系统，其特征在于，包括：管理设备，所述管理设备包括：第二方面所述的用户信息管理装置。

可选的，所述用户信息管理系统还包括：音频采集设备，所述音频采集设备用于采集音频信息，并向所述管理设备发送所述音频信息。

可选的，所述用户信息管理系统还包括：显示设备，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，

所述管理设备用于在检测出所述目标用户标签为会员用户标签后，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息，并向所述显示设备发送所述第一人脸图像信息；

所述显示设备用于接收所述管理设备发送的第一人脸信息，并显示所述第一人脸图像信息。

可选的，所述用户信息管理系统还包括：摄像设备，

所述摄像设备用于在所述管理设备检测出所述目标用户标签为会员用户标签后，采集与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸信息。

第四方面，提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有代码指令，所述代码指令由处理器执行，以执行第一方面所述的用户信息管理方法。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

在获取音频信息后，可以根据该音频信息确定与该音频信息对应目标用户标签，再检测该目标用户标签是否为会员用户标签，从而实现了对会员用户的认证过程，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1A是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法所涉及的用户信息管理系统的结构示意图；

图1B是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法所涉及的应用场景的示意图；

图2是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法的流程图；

图3A是本发明实施例提供的另一种用户信息管理方法的流程图；

图3B是本发明实施例提供的一种确定目标音频段信息对应的目标用户标签的方法流程图；

图4A是本发明实施例提供的一种声纹识别的原理图；

图4B是本发明实施例提供的一种特征提取的原理图；

图4C是本发明实施例提供的一种对目标音频段信息进行分帧的效果图；

图5A是本发明实施例提供的一种显示设备所显示的页面的效果图；

图5B是本发明实施例提供的另一种显示设备所显示的页面的效果图；

图5C是本发明实施例提供的又一种用户信息管理方法的流程图；

图6A是本发明实施例提供的一种用户信息管理装置的框图；

图6B是本发明实施例提供的另一种用户信息管理装置的框图；

图6C是本发明实施例提供的又一种用户信息管理装置的框图；

图6D是本发明实施例提供的一种确定模块的框图；

图6E是本发明实施例提供的再一种用户信息管理装置的框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

请参考图1A，图1A是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法所涉及的用户信息管理系统10的结构示意图，该用户信息管理系统10可以包括：管理设备101。该管理设备101可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心，或者为一个计算机设备。

可选的，该用户信息管理系统10还可以包括：音频采集设备102，该音频采集设备102，该音频采集设备102可以部署在商场或商店的货架或门口或收银台等位置上。该管理设备101可以与音频采集设备102建立有通信连接，该音频采集设备102可以为麦克风或录音器等。

可选的，该用户信息管理系统10还可以包括：显示设备103，该显示设备103可以与管理设备101建立有通信连接。该显示设备103可以为收银台中带有显示屏的收银终端。

可选的，该用户信息管理系统10还可以包括：摄像设备104，该摄像设备104可以分别与管理设备101及显示设备103建立通信连接。该摄像设备104可以为抓拍装置，该抓拍装置可以设置在收银台上。

需要说明的是，本发明实施例中的通信连接可以为通过有线网络或者无线网络建立的通信连接。

示例的，请参考图1B，图1B是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法所涉及的应用场景的示意图，音频采集设备102可以部署在商店00的货架01上，以及商店00的收银台02中。显示设备103和摄像设备104均部署在收银台前。管理设备可以部署在商店00外，该管理设备可以通过无线网络与音频采集设备102、显示设备103和摄像设备104建立通信连接。

图2是本发明实施例提供的一种用户信息管理方法的流程图，该方法应用于如图1A所示的用户信息管理系统10中的管理设备101中，如图2所示，该方法可以包括：

步骤201、获取音频信息。

步骤202、根据音频信息，确定音频信息对应的目标用户标签，该目标用户标签用于标识用户对应的音频信息。

需要说明的是，本发明实施例中的管理设备可以基于音频信息确定该音频信息中的声纹的，实验证明，无论讲话者是故意模仿他人声音和语气，还是耳语轻声讲话，其声纹却始终不相同，因此本发明实施例可以根据声纹为每种声纹建立一个用户标签，该用户标签可以标识用户对应的音频信息。

步骤203、检测目标用户标签是否为会员用户标签，该会员用户标签为预先通过音频信息在会员管理设备中注册过会员的用户标签。

综上所述，本发明实施例提供的用户信息管理方法，在获取音频信息后，可以根据该音频信息确定与该音频信息对应目标用户标签，再检测该目标用户标签是否为会员用户标签，从而实现了对会员用户的认证过程，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

图3A是本发明实施例提供的另一种用户信息管理方法的流程图，该方法应用于如图1A所示的用户信息管理系统10中的管理设备101中，如图3A所示，该方法可以包括：

步骤301、获取音频信息。

可选的，管理设备可以通过音频采集设备获取音频信息，该音频采集设备部署在在商店的货架上，以及商店的收银台中，当用户位于商店中时，用户通常会发出音频信息，通过音频采集设备可以采集用户发出的音频信息，并且可以将采集到的音频信息发送给管理设备，进而使得管理设备可以接收音频采集设备采集的音频信息。需要说明的是，音频采集设备所采集的音频信息无需用户刻意发出，可以是用户在挑选商品或购买商品的过程中发出的。例如，其内容可以为“这件衣服有折扣么”或者“这个还有其他颜色的么”。又例如，“多少钱”或者“好看吗”等。

在本发明实施例中，音频采集设备可以持续采集音频信息，并且可以周期性的向管理设备发送所采集的音频信息。示例的，音频采集设备可以每隔10分钟向管理设备发送10分钟内所采集的音频信息。

步骤302、将音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息。

在本发明实施例中，音频采集设备采集的音频信息的持续时长较长，为了提高后续基于音频信息确定用户标签的效率，可以管理设备可以将该音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息，进而在后续过程中，可以基于音频段信息确定用户标签的效率。

通常情况下，管理设备将音频信息进行分段处理得到的多个音频段信息中可能存在一部分音频段信息含有杂音，含有杂音的音频段信息会影响后续基于音频段信息确定用户标签的效率；还可能存在一部分音频段信息未含有语音，未含有语音的音频段信息会也影响后续基于音频段信息确定用户标签的效率。因此，为了提高后续基于音频段信息确定用户标签的效率，可以依次判断每个音频段信息是否满足预设要求，当音频段信息满足预设要求时，执行步骤303；当音频段信息不满足预设要求时，删除该音频段信息。示例的，当音频段信息含有语音且未含有杂音时，确定该音频段信息满足预设要求，执行步骤303；当音频段信息未含有语音或含有杂音时，确定该音频段信息不满足预设要求。在本发明实施例中，杂音可以为噪音，也可以为混音，因此本发明实施例以以下两种情况进行示意性说明：

第一种情况，该杂音可以为噪音，该噪音可以为商品碰撞时发出的声音、小动物发出的声音或小孩哭闹时发出的声音等，如果音频段信息中含有噪音，会导致后续无法基于音频段信息确定用户标签，因此如果音频段信息中含有杂音，则确定该音频段信息不满足预设要求。

第二种情况，该杂音也可以为混音，该混音可以为多个用户同时发出的音频信息，通常情况下，如果音频段信息中含有混音，会导致后续基于音频段信息确定用户标签的准确信降低，因此如果音段信息中含有混音，则确定该音频段信息不满足预设要求。

步骤303、将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息。

示例的，如果音频段信息中含有混音且未含有杂音(也即未含有噪音或混音)，则确定该音频段信息满足预设要求，因此，可以将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

步骤304、根据目标音频段信息，确定目标音频段信息对应的目标用户标签。

其中，该目标用户标签用于标识用户对应的音频信息。

在本发明实施例中，管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，其中，该多个历史用户标签为进入过商店的用户所发出的音频信息被音频采集设备采集时，基于该音频信息建立的用户标签；该历史音频信息为建立历史用户标签时采用的音频信息。每个历史用户标签对应至少一个历史音频信息。

实际应用中，请参考图3B，图3B是本发明实施例提供的一种确定目标音频段信息对应的目标用户标签的方法流程图，该方法可以包括：

步骤3041、对目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断多个历史音频信息中是否存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息。

示例的，当多个历史音频段信息中存在与目标音频段信息匹配的历史音频段信息，执行步骤3042；当多个历史音频段信息中不存在与目标音频段信息匹配的历史音频段信息，执行步骤3043。

在本发明实施例中，对目标音频段信息进行声纹比对处理之前，还需要从目标音频段信息提取特定字符。如果目标音频段信息中提取到了特定字符，则采用提取到的特定字符与历史音频信息中相应的特定字符进行声纹比对处理；如果音频段信息中未提取到特定字符，则采用整段音频段信息与历史音频信息进行比对处理。实际应用中，可以根据商店的属性选择特定字符的类别，例如，当商定为服装店时，特定字符可以为“衣服”、“裤子”和“外套”等；当商定为礼品店，特定字符可以为“手镯”、“项链”和“戒指”等；通常用户在付款时，收银员会咨询用户需要采用什么方式付款，因此特定字符还可以为“现金”和“刷卡”等。需要说明的是，当采用特定字符进行声纹比对处理时，可以有效的提高比对结果的准确性。

实际应用中，对目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断多个历史音频信息中是否存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息的过程，即为声纹识别的过程。

请参考图4A，图4A是本发明实施例提供的一种声纹识别的原理图，该声纹识别的过程可以包括：声纹注册阶段和声纹验证阶段。

第一，在声纹注册阶段中，每个历史音频信息需要经过声纹特征提取和声纹建模训练，以得到历史音频信息对应的声纹模型，每个历史音频信息的声纹模型包括：多个高斯混合模型(英文：Gaussian Mixture Model；简称：GMM)，每个GMM对应该历史音频段信息中的一个特定字符，或者，对应该整段历史音频信息。例如，特定字符为“衣服”和“裤子”时，每个历史音频信息的声纹模型包括：与“衣服”对应的GMM，与“裤子”对应的GMM，以及与该整段历史音频信息对应的GMM。需要说明的是，在声纹注册阶段不仅可以得到声纹模型，还可以为该历史音频信息建立与其对应的历史用户标签。还需说明的是，如果有两个历史音频信息在声纹注册阶段的过程中，发现该两个历史音频信息均是一个用户发出的音频信息，则合并该两个历史音频信息分别建立的历史用户标签。

第二，在声纹验证阶段中，目标音频段信息需要经过声纹特征提取，以得到目标音频段信息对应的声纹特征，再将提取到的声纹特征与纹注册阶段中得到的声纹模型进行声纹比对，例如，可以计算该声纹特征与各个GMM的相似度，将每个相似度与阈值进行比较，以得到验证结果，若存在相似度高于阈值的情况，则执行步骤3042；若不存在相似度高于阈值的情况，则执行步骤3043。

上述声纹对比中使用的声纹模型可以是神经网络模型。

实际应用中，声纹注册阶段的特征提取与声纹验证阶段的特征提取的方式相同，且所提取的声纹特征均可以为梅尔倒谱系数(英文：Mel-Frequency CepstralCoefficients；简称：MFCC)，由于MFCC在一定程度上模拟了人耳对语音的处理特点，应用了人耳听觉感知方面的研究成果，因此采用MFCC可以有效的提高声纹识别的准确性。

请参考图4B，图4B是本发明实施例提供的一种特征提取的原理图。该特征提取的过程可以包括：预加重、分帧、加窗、快速傅里叶变换(英文：Fast Fourier Transform；简称：FFT)、梅尔刻度(英文：melscale；简称：MEL)滤波器、计算对数能量和离散余弦转换(英文：DCT-Discrete Cosine Transform；简称：DCT)。以下对特征提取的过程中每个步骤作用与效果进行解释：

预加重：预加重处理其实是让目标音频段信息(或者，历史音频信息，由于两种信息特征提取的过程相同，因此以下实施例均是以对目标音频段信息进行特征提取为例说明的)通过高通滤波器，该高通滤波器作用是滤去低频，使目标音频段信息的高频特性更加突现。

分帧：由于目标音频段信息只有在较短的时间(一般认为20-30毫秒)内呈现平稳性，因此音频段信息需要划分为一个一个的短时段，该一个短时段即为一帧。同时为了避免在分帧过程中丢失信息，相邻帧之间需要有一段重叠区域，该重叠区域通常称为帧移，帧移一般为帧长的1/2或1/3。每帧可以分布有N个采样点，通常N的值为256或512。例如，请参考图4C，图4C是本发明实施例提供的一种对目标音频段信息进行分帧的效果图，若每帧的帧长为20毫秒(ms)，帧移为10ms，第一帧与第二帧重叠10ms。

加窗：在对目标音频段信息进行分帧处理后，可以使用窗函数对每帧进行加窗处理，进而可以防止某帧的能量泄露。在本发明实施例中，该窗函数可以为汉明窗，也可以为其他窗函数，本发明实施例对此不做限定。

FFT：由于对目标音频段信息进行分帧处理和加窗处理后中的每帧中的信号在时域上的变化很难看出信号特性，因此通常需要将信号在时域上的分布转变为频域上的能量分布来观察，不同的能量分布，可以代表不同的信号特性。因此，在对目标音频段信息进行分帧处理和加窗处理后，需要对每帧进行FFT进而可以得到频域上的能量分布。

MEL滤波器：对每帧进行FFT后需要经过MEL滤波器，进而可以对频域上的能量分布进行平滑化，并且可以起到消除谐波的作用，突出目标音频段信息的共振峰。

计算对数能量：对数能量也是语音的重要特征，每帧经过MEL滤波器后，可以计算每帧的对数能量，经过对数计算后，每帧的语音特征就多了一个对数能量。

DCT：将计算得到的每帧的对数能量进行离散余弦转换后，可以得到每帧的MFCC。

通过上述预加重、分帧、加窗、FFT、MEL滤波器、计算对数能量和DCT后可以得到目标音频段信息分帧后的每帧的MFCC。

步骤3042、当多个历史音频信息中存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与目标音频段信息对应的目标用户标签。

其中，目标历史用户标签为多个历史音频信息中与目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签。

在本发明实施例中，通过步骤3041若判断出多个历史音频信息中存在与目标音频段信息匹配的历史音频段信息，可以将目标历史用户标签确定为与目标音频段信息对应的目标用户标签。

步骤3043、当多个历史音频信息中不存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为目标音频段信息建立新的用户标签。

在本发明实施例中，通过步骤3041若判断出多个历史音频信息中不存在与目标音频段信息匹配的历史音频段信息，可以在管理设备中建立新用户标签，其中，该新用户标签是基于目标音频段信息建立的。

需要说明的是，在管理设备中建立新用户标签的过程可以参考步骤3041中的声纹识别的过程中的声纹注册阶段，在此不再赘述。

步骤305、检测目标用户标签是否为会员用户标签。

其中，该会员用户标签为预先通过音频信息在会员管理设备中注册过会员的用户标签。

示例的，当目标用户标签为会员用户标签时，执行步骤306；当目标用户标签不为会员用户标签时，执行步骤307。

在本发明实施例中，在管理设备中存储的多个历史用户标签中，如果存在一部分历史用户标签为会员用户标签，则该一部分历史用户标签中的每个历史用户标签会携带会员标识。由于目标用户标签也存储在管理设备中，因此可以判断目标用户标签是否携带会员标识，进而可以判断出目标用户标签是否为会员用户标签。示例的，当目标用户标签携带会员标识时，确定该目标用户标签为会员用户标签，执行步骤306；当目标用户标签不携带会员标识时，确定稿目标用户标签为不为会员用户标签，执行步骤307。

步骤306、当目标用户标签为会员用户标签时，为目标用户标签对应的用户提供会员服务。

在本发明实施例中，通过步骤305若判断出目标用户标签为会员用户标签，则为该目标用户标签对应的用户提供会员服务。示例的，当目标用户标签为会员用户标签时，在该目标用户标签对应的用户在付款时，可以对该用户提供优惠活动。

可选的，为了提高基于音频信息确定用户在管理设备的目标用户标签为会员用户标签的准确性，在管理设备中还可以存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，用户信息管理系统还可以包括：显示设备，该显示设备可以部署在收银台前，可以为收银台中的带有显示屏的收银终端。在确定目标用户标签为会员用户标签之后，该用户信息管理方法还可以包括：读取预先存储的与该会员用户标签对应的第一人脸图像信息，并将读取出的第一人脸图像信息发送给显示设备。

在本发明实施例中，在确定目标用户标签为会员用户标签后，管理设备可以向显示设备发送与该会员用户标签对应的第一人脸图像信息，该第一人脸图像信息用于记录会员用户的人脸图像，收银台前的收银员可以通过显示器上显示的第一人脸图像信息对商店中的用户是否为会员用户做出最终确认。若该店员做出最终确认的结果为用户为会员用户，则该用户可以继续想用优惠活动；若该店员做出最终确认的结果为用户不为会员用户，则该显示设备会向管理设备发送用于指示此次识别错误的信息。

通常情况下，如果商店中的用户较多时，管理设备可以基于音频信息确定出多个目标用户标签为会员用户标签，因此可以向显示设备发送多个第一人脸图像信息，为了方便收银员可以快速的对用户是否为会员用户做出最终确认，管理设备在接收到音频信息后，如果该音频信息中含有预先设置的指定字符，且根据该音频信息从管理设备中确定出会员用户标签，则在管理设备向显示设备发送与该会员用户标签对应的第一人脸图像信息后，该管理设备还可以向显示设备发送置顶命令，该置顶命令用于指示显示设备将显示的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息置顶，进而方便了店员可以快速的对用户是否为会员用户做出最终确认。需要说明的是，店员对用户是否为会员用户做出最终确认通常是在该用户需要付款的时候进行的，因此指定字符可以为“现金”或“刷卡”等。

在本发明实施例中，为了提高会员用户的购物体验，管理设备向显示设备发送与会员用户标签对应的第一人脸图像信息的同时，还可以向显示设备发送与会员用户标签对应用户信息，该用户信息可以包括：会员用户标签、与该会员用户标签对应的消费记录以及会员用户的标识信息，实际应用中，由于第一人脸图像信息以及与会员用户标签对应用户信息是同时发送的，因此可以在向显示设备发送的用户信息中携带第一人脸图像信息。在显示设备接收到与会员用户标签对应的用户信息后，可以显示该用户信息。示例的，请参考图5A，图5A是本发明实施例提供的一种显示设备所显示的页面的效果图，可以在区域a中显示会员用户标签，在区域b中显示与该会员用户标签对应的消费记录，在区域c显示会员用户的标识信息，在区域d中显示与该会员用户标签对应的第一人脸图像信息。当商店中的导购店员查看了会员用户标签对应的消费记录时，该导购店员可以根据该消费记录对该第一人脸图像信息所对应的会员用户进行针对性服务，例如，导购店员可以根据该会员用户购买过的商品，对会员用户推销与购买过的商品的同类商品，进而有效的提高了会员用户的购物体验。

可选的，用户信息管理系统还可以包括：摄像设备，该摄像设备可以部署在收银台前，该摄像设备可以为抓拍装置。由于管理设备存储的第一人脸图像信息是通过该摄像设备抓拍得到的，因此可能存在第一人脸图像信息的图像质量较差的情况，为了提高第一人脸图像信息的图像质量，该用户信息管理方法还可以包括如下几个步骤：

步骤A1、获取与目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息。

在本发明实施例中，当会员用户需要付款时，通常会员用户会发出含有指定字符的音频信息，管理设备根据该音频信息向显示设备发送置顶命令，在收银员确定最终确认的结果无误，收银员通过收银终端(也即显示设备)中的扫描仪扫描会员用户所要购买的商品中的价格标签，扫描后，收银终端可以自动对商品的原先价格进行折扣，在会员用户付款成功后，收银设备可以更新该会员用户对应的消费记录，并将更新后的用户信息发送给管理设备。并且摄像设备可以在扫描仪扫描会员用户所要购买的商品中的价格标签后，对该会员用户进行抓拍，进而可以将抓拍的第二人脸图像信息发送给管理设备，该管理设备可以接收摄像设备采集的与会员用户对应的第二人脸图像信息。

步骤B1、将第二人脸图像信息与管理设备中存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析。

在本发明实施例中，在管理设备接收到了摄像设备采集的与会员用户对应的第二人脸图像信息后，可以将该第二人脸图像信息与管理设备中存储的与该会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析，若第二人脸图像信息的图像质量高于第一人脸图像信息的图像质量，执行步骤C1；若第二人脸图像信息的图像质量不高于第一人脸图像信息的图像质量，删除该第二人脸图像信息。

步骤C1、当第二人脸图像信息的图像质量高于第一人脸图像信息的图像质量时，采用第二人脸图像信息更新第一人脸图像信息。

在本发明实施例中，当第二人脸图像信息的图像质量高于第一人脸图像信息的图像质量时，可以采用第二人脸图像信息替换第一人脸图像信息，例如，可以删除第一人脸图像信息，并保存第二人脸图像信息。

步骤307、当目标用户标签不为会员用户标签时，查询目标用户标签对应的消费记录。

在本发明实施例中，通过步骤305若判断出目标用户标签不为会员用户标签，可以查询该用户标签对应的消费记录。

通常情况下，如果目标用户标签不为会员用户标签，当该目标用户标签对应的用户付款时，通常该用户会发出含有指定字符的音频信息，管理设备在根据该音频信息确定出目标用户标签后，可以向收银终端发送与目标用户标签对应的用户信息，该用户信息可以包括：目标用户标签、与该目标用户标签对应的消费记录以及非会员用户的标识信息，收银终端显示接收到的用户信息，示例的，请参考图5B，图5B是本发明实施例提供的另一种显示设备所显示的页面的效果图，可以在区域a中显示目标用户标签，在区域b中显示与该目标用户标签对应的消费记录，在区域c显示非会员用户的标识信息。收银员通过收银终端中的扫描仪扫描用户所要购买的商品中的价格标签，在用户付款成功后，收银设备可以更新该用户对应的消费记录，并将更新后的用户信息发送给管理设备。

步骤308、判断消费记录是否满足预设注册条件。

示例的，当消费记录满足预设注册条件时，执行步骤309；当消费记录不满足预设注册条件时，结束动作。

在本发明实施例中，该预设注册条件可以为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值，因此可以判断消费记录中累计消费金额是否大于或等于预设金额阈值，进而可以判断消费记录是否满足预设注册条件。例如，当消费记录中累计消费金额大于预设金额阈值时，执行步骤309；当消费记录中累计消费金额不大于预设金额阈值时，结束动作。

步骤309、当消费记录满足预设注册条件时，将目标用户标签注册为会员用户标签。

示例的，当消费记录满足预设注册条件时，对目标用户标签添加会员用户标识，进而可以将该目标用户标签注册为会用户标签。

在本发明实施例中，由于在管理设备中注册会员用户的标签不需要用户的个人信息，且注册过程只需要用户提供音频信息，该音频信息可以是用户在购买物品时发出的，无需用户刻意发出，因此有效的会员的注册过程，且不会泄露用户的个人信息。

需要说明的是，上述步骤307至步骤309是对未注册过会员的用户进行会员注册的过程，在本发明实施例中，该会员注册过程还可以有其他实现方式，例如，可以在上述步骤304中确定出目标音频段信息对应的目标用户标签后，直接查询目标用户标签对应的消费记录，在该消费记录满足预设注册条件时，将目标用户标签注册为会员用户标签，从而实现对未注册过会员的用户进行会员注册。

又例如，在上述步骤304中确定出目标音频段信息对应的目标用户标签后，如果管理设备接收到由售货员或收银员等人员触发的指示进行会员注册的指令，则查询目标用户标签对应的消费记录，在该消费记录满足预设注册条件时，将目标用户标签注册为会员用户标签，从而实现对未注册过会员的用户进行会员注册。

可选的，由于管理设备中存储了多个历史用户标签，可能存在很多历史用户标签没有对应的消费记录，因此为了提高管理设备的运行能力，该用户信息管理方法还可以包括如下步骤：

步骤A2、判断历史用户标签对应的消费记录是否满足预设删除条件。

示例的，当历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，执行步骤B2；当历史用户标签对应的消费记录不满足预设删除条件时，结束动作。

在本发明实施例中，可以判断历史用户标签对应的消费记录在预设时长内是否进行更新，进而可以判断历史用户标签对应的消费记录是否满足预设删除条件。例如，当历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，执行步骤B2；当历史用户标签对应的消费记录在预设时长内进行更新时，结束动作。

步骤B2、当历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除该历史用户标签。

示例的，当历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，可以删除该历史用户标签，进而有效的提高了管理设备的运行能力。

需要说明的是，本发明实施例提供的用户信息管理方法步骤的先后顺序可以进行适当调整，步骤也可以根据情况进行相应增减，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化的方法，都应涵盖在本发明的保护范围之内，因此不再赘述。

综上所述，本发明实施例提供的用户信息管理方法，在获取音频信息后，可以根据该音频信息确定与该音频信息对应目标用户标签，再检测该目标用户标签是否为会员用户标签，从而实现了对会员用户的认证过程，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

图5C是本发明实施例提供的又一种用户信息管理方法的流程图，该方法应用于如图1A所示的用户信息管理系统10，如图5C所示，该方法可以包括：

步骤501、音频采集设备采集音频信息。

该步骤501可以参考上述步骤301，本发明实施例对此不再赘述。

步骤502、音频采集设备向管理设备发送音频信息。

在本发明实施例中，音频采集设备与管理设备之间建立有有线或无线通信连接，音频采集设备可以通过该通信连接向管理设备发送音频信息。

步骤503、管理设备根据音频信息，确定该音频信息对应的目标用户。

该步骤503可以参考上述步骤302至步骤304，本发明实施例对此不再赘述。

步骤504、管理设备检测目标用户标签是否为会员用户标签。

该步骤504可以参考上述步骤305，本发明实施例对此不再赘述。

步骤505、当目标用户标签为会员用户标签时，管理设备读取预先存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像。

该步骤505可以参考上述步骤306，本发明实施例对此不再赘述。

步骤506、管理设备向显示设备发送第一人脸图像信息。

在本发明实施例中，显示设备与管理设备之间建立有有线或无线通信连接，管理设备可以通过该通信连接向显示设备发送第一人脸图像信息。

步骤507、显示设备显示第一人脸图像信息。

在本发明实施例中，在显示设备接收到管理设备发送的第一人脸图像信息后，可以显示该第一人脸图像信息，该显示设备还可以显示其他与该目标用户标签对应的用户相关的信息，例如，该用户的消费记录和该用户的到店记录等，该过程可以参考上述步骤306中的对应内容，本发明实施例对此不再赘述。

步骤508、在管理设备检测出目标用户标签为会员用户标签后，摄像设备采集与目标用户标签对应的用户的第二人脸信息。

该步骤508可以参考上述步骤306中的步骤A1，本发明实施例对此不再赘述。

步骤509、摄像设备向管理设备发送第二人脸图像信息。

在本发明实施例中，摄像设备与管理设备之间建立有有线或无线通信连接，摄像设备可以通过该通信连接向管理设备发送第二人脸图像信息。

步骤510、管理设备将第二人脸图像信息与管理设备中存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析。

该步骤510可以参考上述步骤306中的步骤B1，本发明实施例对此不再赘述。

步骤511、当第二人脸图像信息的图像质量高于第一人脸图像信息的图像质量时，管理设备采用第二人脸图像信息更新第一人脸图像信息。

该步骤511可以参考上述步骤306中的步骤C1，本发明实施例对此不再赘述。

综上所述，本发明实施例提供的用户信息管理方法，在获取音频信息后，可以根据该音频信息确定与该音频信息对应目标用户标签，再检测该目标用户标签是否为会员用户标签，从而实现了对会员用户的认证过程，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

上述人脸图像的相似度计算过程可以采用神经网络算法实现。

本发明实施例还提供了一种用户信息管理装置，应用于如图1A所示的用户信息管理系统10中的管理设备101中，请参考图6A，图6A是本发明实施例提供的一种用户信息管理装置600的框图，该用户信息管理装置600可以包括：

第一获取模块601，用于获取音频信息。

确定模块602，用于根据音频信息，确定音频信息对应的目标用户标签，目标用户标签用于标识用户对应的音频信息。

检测模块603，用于检测所述目标用户标签是否为会员用户标签，为目标用户标签对应的用户提供会员服务，会员用户标签为预先通过音频信息在会员管理设备中注册过会员的用户标签。

综上所述，本发明实施例提供的用户信息管理装置，在获取音频信息后，可以根据该音频信息确定与该音频信息对应目标用户标签，再检测该目标用户标签是否为会员用户标签，从而实现了对会员用户的认证过程，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

可选的，请参考图6B，图6B是本发明实施例提供的另一种用户信息管理装置600的框图，该用户信息管理装置600还可以包括：

查询模块604，用于查询目标用户标签对应的消费记录；

注册模块605，用于当消费记录满足预设注册条件时，将目标用户标签注册为会员用户标签。

可选的，请参考图6C，图6C是本发明实施例提供的又一种用户信息管理装置600的框图，该用户信息管理装置600还可以包括：

分段模块606，用于将音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息。

可选的，请参考图6D，图6D是本发明实施例提供的一种确定模块602的框图，该确定模块602可以包括：

第一确定单元6021，用于将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息。

第二确定单元6022，用于根据目标音频段信息，确定目标音频段信息对应的目标用户标签。

可选的，管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，每个历史用户标签对应至少一个历史音频信息，第二确定单元6022，用于：

对目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断多个历史音频信息中是否存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息；

当多个历史音频信息中存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与目标音频段信息对应的目标用户标签，目标历史用户标签为多个历史音频信息中与目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签；

当多个历史音频信息中不存在与目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为目标音频段信息建立新的用户标签。

可选的，用户信息管理装置还可以包括：

删除模块，用于当历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除历史用户标签。

可选的，管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，该用户信息管理装置还可以包括：

读取模块，用于当检测出目标用户标签为会员用户标签时，读取预先存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息。

可选的，请参考图6E，图6E是本发明实施例提供的再一种用户信息管理装置600的框图，该用户信息管理装置600还可以包括：

第二获取模块607，用于当检测出目标用户标签为会员用户标签时，获取与目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息。

比对模块608，用于将第二人脸图像信息与管理设备中存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析。

更新模块609，用于当第二人脸图像信息的图像质量高于第一人脸图像信息的图像质量时，采用第二人脸图像信息更新第一人脸图像信息。

可选的，第一确定单元6021，用于：

将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

可选的，删除模块，包括：

删除单元，用于当历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，删除历史用户标签。

可选的，预设注册条件为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值。

综上所述，本发明实施例提供的用户信息管理装置，通过音频信息确定该音频信息对应目标用户标签，当该目标用户标签为会员用户标签时，为目标用户标签对应的用户提供会员服务，由于在会员的认证过程中，仅需要用户提供音频信息，因此有效的简化了会员认证的过程，并且避免了泄露用户个人信息的风险。

本发明实施例还提供了一种用户信息管理系统，该用户信息管理系统可以包括：管理设备，该管理设备可以包括：图6A、图6B、图6C和图6E任一的用户信息管理装置。

可选的，用户信息管理系统还包括：音频采集设备，音频采集设备用于采集音频信息，并向管理设备发送音频信息。

可选的，用户信息管理系统还包括：显示设备，管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，管理设备用于在检测出目标用户标签为会员用户标签后，读取预先存储的与会员用户标签对应的第一人脸图像信息，并向显示设备发送第一人脸图像信息；显示设备用于接收管理设备发送的第一人脸信息，并显示第一人脸图像信息。

可选的，用户信息管理系统还包括：摄像设备，摄像设备用于在管理设备检测出目标用户标签为会员用户标签后，采集与目标用户标签对应的用户的第二人脸信息。

该用户信息管理系统的结构可以参考图1A示出的用户信息管理系统。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备可以为上述管理设备，该计算机设备包括：至少一个处理器；和至少一个存储器；

其中，该至少一个存储器存储有一个或多个程序；

至少一个处理器，用于执行至少一个存储器上所存存储的程序，以实现图2、图3A或图5C示出的用户信息管理方法。示例的，该方法可以包括：

获取音频信息；

根据音频信息，确定音频信息对应的目标用户标签，目标用户标签用于标识用户对应的音频信息；

检测目标用户标签是否为会员用户标签，该会员用户标签为预先通过音频信息在会员管理设备中注册过会员的用户标签。

本发明实施例还提供了一种存储介质，该存储介质为非易失性存储介质，该存储介质中存储有代码指令，该代码指令由处理器执行，以执行图2、图3A或图5C示出的用户信息管理方法。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (25)

1.一种用户信息管理方法，其特征在于，应用于管理设备，所述方法包括：

获取音频信息；

根据所述音频信息，确定所述音频信息对应的目标用户标签，所述目标用户标签用于标识用户对应的音频信息；

检测所述目标用户标签是否为会员用户标签，所述会员用户标签为预先通过音频信息在所述会员管理设备中注册过会员的用户标签。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

查询所述目标用户标签对应的消费记录；

当所述消费记录满足所述预设注册条件时，将所述目标用户标签注册为会员用户标签。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定所述音频信息对应的目标用户标签之前，所述方法还包括：

将所述音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息；

所述确定所述音频信息对应的目标用户标签，包括：

将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息；

根据所述目标音频段信息，确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，每个所述历史用户标签对应至少一个历史音频信息，

所述确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签，包括：

对所述目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断所述多个历史音频信息中是否存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息；

当所述多个历史音频信息中存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与所述目标音频段信息对应的目标用户标签，所述目标历史用户标签为所述多个历史音频信息中与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签；

当所述多个历史音频信息中不存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为所述目标音频段信息建立新的用户标签。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签。

6.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，所述方法还包括：

当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，获取与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息；

将所述第二人脸图像信息与所述管理设备中存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析；

当所述第二人脸图像信息的图像质量高于所述第一人脸图像信息的图像质量时，采用所述第二人脸图像信息更新所述第一人脸图像信息。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息，包括：

将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

9.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签，包括：

当所述历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，删除所述历史用户标签。

10.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述预设注册条件为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值。

11.一种用户信息管理装置，其特征在于，应用于管理设备，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取音频信息；

确定模块，用于根据所述音频信息，确定所述音频信息对应的目标用户标签，所述目标用户标签用于标识用户对应的音频信息；

检测模块，用于检测所述目标用户标签是否为会员用户标签，所述会员用户标签为预先通过音频信息在所述会员管理设备中注册过会员的用户标签。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

查询模块，用于查询所述目标用户标签对应的消费记录；

注册模块，用于当所述消费记录满足所述预设注册条件时，将所述目标用户标签注册为会员用户标签。

13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

分段模块，用于将所述音频信息进行分段处理，以得到多个音频段信息；

所述确定模块，包括：

第一确定单元，用于将满足预设要求的音频段信息确定为目标音频段信息；

第二确定单元，用于根据所述目标音频段信息，确定所述目标音频段信息对应的目标用户标签。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述管理设备中存储有多个历史用户标签和多个历史音频信息，每个所述历史用户标签对应至少一个历史音频信息，

所述第二确定单元，用于：

对所述目标音频段信息进行声纹比对处理，以判断所述多个历史音频信息中是否存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息；

当所述多个历史音频信息中存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，将目标历史用户标签确定为与所述目标音频段信息对应的目标用户标签，所述目标历史用户标签为所述多个历史音频信息中与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息所对应的历史用户标签；

当所述多个历史音频信息中不存在与所述目标音频段信息匹配的历史音频信息时，为所述目标音频段信息建立新的用户标签。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

删除模块，用于当所述历史用户标签对应的消费记录满足预设删除条件时，删除所述历史用户标签。

16.根据权利要求11至15任一所述的装置，其特征在于，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，所述装置还包括：

读取模块，用于当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息。

17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取模块，用于当检测出所述目标用户标签为会员用户标签时，获取与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸图像信息；

比对模块，用于将所述第二人脸图像信息与所述管理设备中存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息进行图像质量对比分析；

更新模块，用于当所述第二人脸图像信息的图像质量高于所述第一人脸图像信息的图像质量时，采用所述第二人脸图像信息更新所述第一人脸图像信息。

18.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，

所述第一确定单元，用于：

将未含有杂音的音频段信息确定为目标音频段信息。

19.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，

所述删除模块，包括：

删除单元，用于当所述历史用户标签对应的消费记录在预设时长内未进行更新时，删除所述历史用户标签。

20.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述预设注册条件为消费记录中累计消费金额大于或等于预设金额阈值。

21.一种用户信息管理系统，其特征在于，包括：管理设备，所述管理设备包括：权利要求11至20任一所述的用户信息管理装置。

22.根据权利要求21所述的系统，其特征在于，所述用户信息管理系统还包括：音频采集设备，所述音频采集设备用于采集音频信息，并向所述管理设备发送所述音频信息。

23.根据权利要求21所述的系统，其特征在于，所述用户信息管理系统还包括：显示设备，所述管理设备中存储有多个第一人脸图像信息和多个会员用户标签，每个所述第一人脸图像信息对应有一个会员用户标签，

所述管理设备用于在检测出所述目标用户标签为会员用户标签后，读取预先存储的与所述会员用户标签对应的第一人脸图像信息，并向所述显示设备发送所述第一人脸图像信息；

所述显示设备用于接收所述管理设备发送的第一人脸信息，并显示所述第一人脸图像信息。

24.根据权利要求21所述的系统，其特征在于，所述用户信息管理系统还包括：摄像设备，

所述摄像设备用于在所述管理设备检测出所述目标用户标签为会员用户标签后，采集与所述目标用户标签对应的用户的第二人脸信息。

25.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有代码指令，所述代码指令由处理器执行，以执行权利要求1至10任一所述的用户信息管理方法。