CN110276458A - 车辆故障的处理方法、装置、存储介质及电子装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种车辆故障的处理方法、装置、存储介质及电子装置。其中，该方法包括：获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。通过本发明，解决了相关技术中存在的对车辆故障的诊断维修存在滞后性，且诊断结果反馈不及时的问题，进而达到了及时对车辆故障进行诊断以及及时反馈诊断结果的目的。

Description

车辆故障的处理方法、装置、存储介质及电子装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种车辆故障的处理方法、装置、存储介质及电子装置。

背景技术

随着经济的发展，汽车成为人们出行的必备工具。在出行的路途中车辆突然故障，不熟悉周边的环境，无法及时联系到最近的维修网点，快速的报修及诊断故障成为出行人群很烦恼的一件事，传统的故障诊断，主要采取技术人员持专业设备现场对车辆进行故障诊断的方案，会存在以下缺陷：

由于传统的汽车故障诊断大多需要专业技术人员现场操作，在车辆发生故障后往往得不到及时诊断维修，具有一定的滞后性，此外，由于传统的汽车故障诊断时间周期较长，诊断结果反馈不及时。

针对相关技术中存在的对车辆故障的诊断维修存在滞后性，且诊断结果反馈不及时的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种车辆故障的处理方法、装置、存储介质及电子装置，以至少解决相关技术中存在的对车辆故障的诊断存在滞后性，且诊断结果反馈不及时的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种车辆故障的处理方法，包括：获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种车辆故障的处理装置，包括：获取模块，用于获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；第一确定模块，用于基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；第二确定模块，用于在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述方法实施例中的步骤。

通过本发明，可以直接基于车辆的影像信息确定车辆的故障信息，进而从故障诊断库中确定出与当前故障信息对应的故障维修方案，由此可知，可以利用车辆的影像信息及时确定车辆的故障信息，并且可以利用故障诊断库来快速确定出对应的维修方案，从而无需技术人员持专业设备到现场对车辆进行故障诊断，避免了诊断的滞后性，以及诊断结果反馈的不及时性，有效解决了相关技术中存在的对车辆故障的诊断维修存在滞后性，且诊断结果反馈不及时的问题，进而达到了及时对车辆故障进行诊断以及及时反馈诊断结果的目的。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种车辆故障的处理方法的移动终端的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例的车辆故障的处理方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的故障诊断核心流程图；

图4是根据本发明实施例的车辆故障的处理装置的结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种车辆故障的处理方法的移动终端的硬件结构框图。如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的车辆故障的处理方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种车辆故障的处理方法，图2是根据本发明实施例的车辆故障的处理方法的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤S202，获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；

步骤S204，基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；

步骤S206，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

其中，执行上述操作的可以是终端，或者是其他的类似处理设备，或者是专门进行故障处理的平台。在上述实施例中，故障诊断库是预先建立的，且可以是随着车辆维修保养过程不断扩充、完善的车辆故障诊断信息库。其中，当车辆发生故障时，车主可以对着车辆四周拍照或录像以得到多媒体文件，在平台上传多媒体文件，平台可以通过图像识别技术从多媒体文件中提取车辆信息，根据提取的车辆信息自动分析故障原因，通过车辆的故障诊断库大数据分析找到最优的故障维修方案。

在上述实施例中，可以直接基于车辆的影像信息确定车辆的故障信息，进而从故障诊断库中确定出与当前故障信息对应的故障维修方案，由此可知，可以利用车辆的影像信息及时确定车辆的故障信息，并且可以利用故障诊断库来快速确定出对应的维修方案，从而无需技术人员持专业设备到现场对车辆进行故障诊断，避免了诊断的滞后性，以及诊断结果反馈的不及时性，有效解决了相关技术中存在的对车辆故障的诊断维修存在滞后性，且诊断结果反馈不及时的问题，进而达到了及时对车辆故障进行诊断以及及时反馈诊断结果的目的。

在一个可选的实施例中，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案包括以下至少之一：在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的距离最近的故障维修方案为所述目标故障维修方案；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的耗时最短的故障维修方案为所述目标故障维修方案；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的消费最低的故障维修方案为所述目标故障维修方案。在本实施例中，可以根据用户的选择或者根据默认的配置或者根据预定的指令来自动为车主提供出解决问题的最近解决方案(即，提供距离最近的维修网点)、最低耗时解决方案(即，解决故障的时间最短，包括但不限于提供能够最快派技术人员来到现场维修的网点，或者提供解决故障问题最快的维修方案)或最低消费解决方案(即，解决故障的花费最低)，其中，在确定车主选择了其中的某一种解决方案后，可以根据选择的解决方案直接指导车主处理当前车辆存在的故障。从而提高了维修方案的多样性以及被选择性。

在一个可选的实施例中，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案包括：在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，依据所述目标终端发送的指示信息在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案。在本实施例中，车主可以通过目标终端上报的指示信息，进而可以依据车主上报的指示信息来确定目标故障维修方案，实现了依据用户的喜好来推荐故障维修方案的目的。

在一个可选的实施例中，基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息包括：从所述影像信息中确定所述目标车辆的图像信息；对所述图像信息进行清晰度调整，得到目标图像信息，包括但不限于先进行车辆图像的清晰度处理，然后对拍摄倾斜的影响进行校正；根据opencv算法对所述目标图像信息进行二值化处理，并提取处理后的目标图像信息中的特征点，得到所述目标车辆的有效信息；从所述有效信息中识别出所述目标车辆的车牌号、车辆型号以及其他标志信息，其中，在识别出上述信息之前还可以执行根据所述有效信息对车辆影像进行裁切，去掉无用的背景图；基于识别出的所述车牌号、所述车辆型号以及所述其他标志信息确定所述目标车辆的目标故障信息。在本实施例中，执行上述各步骤的可以是图像识别模块。

在一个可选的实施例中，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案之后，所述方法还包括：接收由所述目标终端上传的选择信息；基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式。在本实施例中，支持提供由车主自行维修的维修方式和由维修点的专业技术人员进行维修的维修方式，可以根据用户的选择来进行对应的推荐。

在一个可选的实施例中，在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，所述方法还包括以下至少之一：在确定所述目标故障维修方式为所述自行维修方式时，将第一维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第一维修信息包括以下信息至少之一：技术要求信息、风险信息、维修所述目标车辆所需的目标零件的相关信息，所述相关信息包括所述目标零件的以下信息至少之一：尺寸、价格、规格、质量、售卖点；在确定所述目标故障维修方式为所述他人维修方式时，将第二维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第二维修信息包括：维修人员技能信息以及维修建议信息。

在一个可选的实施例中，所述方法还包括：获取由所述目标终端上传的基本信息，其中，所述基本信息包括联系人联系方式、联系人姓名以及其他备注信息；在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，所述方法还包括：在确定所述目标故障维修方式为他人维修方式时，将所述基本信息发送给所述他人维修方式所对应的维修人员。在本实施例中，上述基本信息还可以包括联系人的位置信息，其中，本发明实施例中可以与百度地图或高德地图等进行集成，从而实现提供位置服务的目的。

在一个可选的实施例中，在将所述基本信息发送给所述他人维修方式所对应的维修人员之后，所述方法还包括：执行在线下单处理，生成目标订单；实时跟踪执行所述目标订单的进度以及将处理所述目标订单的目标维修人员的以下信息至少之一推送给所述目标终端：所述目标维修人员的身份信息、所述目标维修人员的联系方式、所述目标维修人员的位置信息。

下面结合一个实施例对本发明进行说明：

图3是根据本发明实施例的故障诊断核心流程图，如图3所示，该流程可以由智能软件平台来实现，在图3中，终端可以在对故障车辆进行拍照之后上传车辆图片(在实际应用中也可以上传录像片段，本实施例是以图片为例进行说明)，并通过网络传输将车辆图片发送给图像识别模块，图像识别模块在提取了车辆的相关信息之后，会将提取的信息发送给大数据分析模块，大数据分析模块可以基于车辆的相关信息确定出车辆的故障原因，进而通过数据检索从车辆故障诊断库(对应于前述的故障诊断库)中确定解决故障的方案，进而可以将故障原因和解决方案发送给目标终端。

本发明实施例中提供的智能软件平台可以与图像识别算法、大数据处理等集成，提供故障自动诊断和维修网点智能推荐、零件型号匹配等功能。具体功能如下：

车辆数据采集：

当车辆故障时，出行人员(或称为车主)可以沿着车辆四周录视频或者拍照，录入联系电话、姓名和备注信息，在平台上上传车辆的基本信息；

车辆故障分析：

出行人员点击车辆故障分析，平台根据图像识别算法智能的找到故障位置(返回车辆拍照上传的图片，图片上标注故障区域置)，同时分析给出故障出现的原因；

车辆故障解决方案：

出行人员可以在平台上检索故障解决方案。选择自己维修时，给出维修需要的技术要求及风险。选择网点维修时，给出需要什么专业人员，如何进行维修建议；

车辆维修网点智能推荐：

出行人员可以利用最小成本最快速度找到最近距离的维修网点。平台可以定位周边有哪些维修网点。可以给出多个网点的对比方案(维修网点的维修成本、维修网点的距离、维修网点口碑评价、维修网点维系的时间长短)；

车辆零件型号智能提示：

出行人员选择自己维修时，需要更换一些零件。点击智能零件，平台会提供多个符号要求的零件型号供选择。包含零件的尺寸、价格、规格、质量等；

车辆维修订单状态跟踪：

出行人员选择网点之后，就可以下单保修。订单生产后，维修网点的客服立马分配维修人员，维修人员赶到现场(平台可以定位维修人员的位置)等一列的订单状态跟踪；

车辆维修费用支付：

车辆维修完毕后，可以选择支付宝、微信或者网银线上支付。支付成功后就可以领取发票、评论维修网点。

本发明涉及的平台(手机APP)软件适用于大多数智能手机机型，操作方便，实用性强，适用范围广，对操作人员的技能水平要求不高，利用率高；能够实现对车辆进行远程故障诊断，大大降低人力成本，有效保证了车辆故障诊断的实时性，缩短了车辆故障诊断的时间周期。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

在本实施例中还提供了一种车辆故障的处理装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图4是根据本发明实施例的车辆故障的处理装置的结构框图，如图4所示，该装置包括：

获取模块42，用于获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；第一确定模块44，用于基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；第二确定模块46，用于在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

在一个可选的实施例中，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，所述第二确定模块46用于通过如下方式至少之一确定目标故障维修方案：在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的距离最近的故障维修方案为所述目标故障维修方案；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的耗时最短的故障维修方案为所述目标故障维修方案；在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的消费最低的故障维修方案为所述目标故障维修方案。

在一个可选的实施例中，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，所述第二确定模块46用于通过如下方式确定目标故障维修方案：在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，依据所述目标终端发送的指示信息在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案。

在一个可选的实施例中，所述第一确定模块44可以通过如下方式确定所述目标车辆的目标故障信息：从所述影像信息中确定所述目标车辆的图像信息；对所述图像信息进行清晰度调整，得到目标图像信息；根据opencv算法对所述目标图像信息进行二值化处理，并提取处理后的目标图像信息中的特征点，得到所述目标车辆的有效信息；从所述有效信息中识别出所述目标车辆的车牌号、车辆型号以及其他标志信息；基于识别出的所述车牌号、所述车辆型号以及所述其他标志信息确定所述目标车辆的目标故障信息。

在一个可选的实施例中，所述装置还用于在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案之后，接收由所述目标终端上传的选择信息；基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式。

在一个可选的实施例中，所述装置在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，还用于执行以下操作至少之一：在确定所述目标故障维修方式为所述自行维修方式时，将第一维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第一维修信息包括以下信息至少之一：技术要求信息、风险信息、维修所述目标车辆所需的目标零件的相关信息，所述相关信息包括所述目标零件的以下信息至少之一：尺寸、价格、规格、质量、售卖点；在确定所述目标故障维修方式为所述他人维修方式时，将第二维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第二维修信息包括：维修人员技能信息以及维修建议信息。

在一个可选的实施例中，所述装置还用于：取由所述目标终端上传的基本信息，其中，所述基本信息包括联系人联系方式、联系人姓名以及其他备注信息。

在一个可选的实施例中，所述装置还用于在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，在确定所述目标故障维修方式为他人维修方式时，将所述基本信息发送给所述他人维修方式所对应的维修人员。

在一个可选的实施例中，所述装置还用于在发送给所述他人维修方式所对应的维修人员之后，执行在线下单处理，生成目标订单；实时跟踪执行所述目标订单的进度以及将处理所述目标订单的目标维修人员的以下信息至少之一推送给所述目标终端：所述目标维修人员的身份信息、所述目标维修人员的联系方式、所述目标维修人员的位置信息。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种车辆故障的处理方法，其特征在于，包括：

获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；

基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；

在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案包括以下至少之一：

在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的距离最近的故障维修方案为所述目标故障维修方案；

在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的耗时最短的故障维修方案为所述目标故障维修方案；

在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的消费最低的故障维修方案为所述目标故障维修方案。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案包括：

在确定与所述目标故障信息对应的故障维修方案为多个时，依据所述目标终端发送的指示信息在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息包括：

从所述影像信息中确定所述目标车辆的图像信息；

对所述图像信息进行清晰度调整，得到目标图像信息；

根据opencv算法对所述目标图像信息进行二值化处理，并提取处理后的目标图像信息中的特征点，得到所述目标车辆的有效信息；

从所述有效信息中识别出所述目标车辆的车牌号、车辆型号以及其他标志信息；

基于识别出的所述车牌号、所述车辆型号以及所述其他标志信息确定所述目标车辆的目标故障信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案之后，所述方法还包括：

接收由所述目标终端上传的选择信息；

基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，所述方法还包括以下至少之一：

在确定所述目标故障维修方式为所述自行维修方式时，将第一维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第一维修信息包括以下信息至少之一：技术要求信息、风险信息、维修所述目标车辆所需的目标零件的相关信息，所述相关信息包括所述目标零件的以下信息至少之一：尺寸、价格、规格、质量、售卖点；

在确定所述目标故障维修方式为所述他人维修方式时，将第二维修信息发送至所述目标终端，其中，所述第二维修信息包括：维修人员技能信息以及维修建议信息。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：获取由所述目标终端上传的基本信息，其中，所述基本信息包括联系人联系方式、联系人姓名以及其他备注信息；

在基于所述选择信息从自行维修方式和他人维修方式中确定待使用的目标故障维修方式之后，所述方法还包括：在确定所述目标故障维修方式为他人维修方式时，将所述基本信息发送给所述他人维修方式所对应的维修人员。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在将所述基本信息发送给所述他人维修方式所对应的维修人员之后，所述方法还包括：

执行在线下单处理，生成目标订单；

实时跟踪执行所述目标订单的进度以及将处理所述目标订单的目标维修人员的以下信息至少之一推送给所述目标终端：所述目标维修人员的身份信息、所述目标维修人员的联系方式、所述目标维修人员的位置信息。

9.一种车辆故障的处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取由目标终端上传的目标车辆的影像信息；

第一确定模块，用于基于所述影像信息确定所述目标车辆的目标故障信息；

第二确定模块，用于在故障诊断库中确定与所述目标故障信息对应的目标故障维修方案，其中，所述故障诊断库中对应记录有故障信息和故障维修方案。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至8任一项中所述的方法。

11.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至8任一项中所述的方法。