CN110264377A - 一种基于在线服务资源动态融合的交互系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，包括一个平台服务器、若干存储有在线服务资源的微服务资源服务器，所述平台服务器信号连接所述微服务资源服务器，以引入各类服务提供方的在线服务资源，所述平台服务器用于根据所需服务场景的需要，选择至少一个的引入的各类服务提供方的在线服务资源合成融合服务包，合成的融合服务包展示在所述平台服务器上，以供消费者用户选择。本发明将多个微服务资源融合形成一个融合式的服务包，能够实现基于服务场景的个性化和多样性解决方案的定制，实现面向融合式服务的场景需求以及在线服务资源的动态融合，满足消费者用户的客观需要，为商家提供良好的销售运营渠道，实现三赢。

Description

一种基于在线服务资源动态融合的交互系统

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，特别是涉及一种基于在线服务资源动态融合的交互系统。

背景技术

目前的电子商务订单模式主要是面向实体商品销售，管理了商品的库存、物流等交易流通环节的在线状态，以节点结果为导向，因此总体来说具有模式固定、流程单一的特点。

但是在面向服务行业时，用户更加注重服务过程的体验，而且服务场景比起实体商品销售场景来说更加复杂，相对静态而单一的服务已经很难满足用户的个性化和多样性的需求，只有融合式服务才能满足用户的服务需求。

而且在现代服务过程中，服务提供方往往需要与用户有强效的沟通机制，目前的电子订单模式更多的是用户－商家的信息互动模式，而不是用户(组) －服务订单－商家的信息互动模式，这样给服务过程中的信息交流带来了不便。

因此，现代电子商务订单技术应用在服务场景中存在以下缺点：

1.形式单一、交互内容简单、无法实现对复杂服务场景的管理。

2.以结果为导向的订单模式，导致用户无法在服务过程中参与服务的互动和管理

3.难以应对融合式服务的订单需求。

发明内容

本发明要解决的技术问题是克服现有技术存在的不足，提供一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，主要解决了现有技术当中存在的形式单一、交互内容简单、无法实现对复杂服务场景的管理问题。

为了解决上述技术问题，本发明采用以下技术方案：

一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，包括一个平台服务器、若干存储有在线服务资源的微服务资源服务器，所述平台服务器信号连接所述微服务资源服务器，以引入各类服务提供方的在线服务资源，所述平台服务器用于根据所需服务场景的需要，选择至少一个的引入的各类服务提供方的在线服务资源合成融合服务包，合成的融合服务包展示在所述平台服务器上，以供消费者用户选择。

作为优选的技术方案，所述微服务资源服务器存储的在线服务资源包括该在线服务资源的价格、内容和策略规则。

作为优选的技术方案，所述在线服务资源包括陪诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务，所述平台服务器将诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务引入至平台服务器并将其依次组合串联形成老年人陪诊融合服务包展示于平台服务器，以供消费者用户选择。

作为优选的技术方案，所述在线服务资源包括旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务，所述台服务器将旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务串联组成老年旅游融合服务包展示于平台服务器，以供消费者用户选择。

作为优选的技术方案，所述平台服务器通过2G/3G/4G/5G无线通讯模块或以太网或因特网信号连接所述微服务资源服务器。

作为优选的技术方案，还包括用户终端，所述用户终端信号连接所述平台服务器，用以查看平台服务器展示的融合服务包，并通过平台服务器订购选中的融合服务包。

作为优选的技术方案，所述用户终端为移动手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑中的一种或多种组合。

作为优选的技术方案，所述用户终端通过2G/3G/4G/5G无线通讯模块或以太网或因特网与平台服务器建立信号连接。

作为优选的技术方案，所述用户终端通过平台服务器与所述微服务资源服务器建立信号连接，以与服务提供方进行服务消息互动。

一种在线服务资源的动态融合方法，包括以下步骤：

步骤1：平台引入各类服务提供方的在线服务资源，形成针对某个单一服务领域内的微服务资源；

步骤2：根据具体所需服务场景的需要，将步骤1获得的微服务资源进行组合；

步骤3：通过在线工作流程将步骤2的组合串联，形成多个单一在线服务资源动态融合而成的融合服务包；

步骤4：步骤3所获得的融合服务包呈现给消费者用户进行选择订购；

步骤5：消费者用户选择融合服务包可获取整套有序的服务资源。

作为优选的技术方案，所述步骤1中的单一服务领域内的微服务资源包括该微服务的价格、内容和策略规则。

作为优选的技术方案，所述微服务资源包括陪诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务，所述平台将诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务依次组合串联形成老年人陪诊融合服务包。

作为优选的技术方案，所述微服务资源包括旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务，所述平台将旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务串联组成老年旅游融合服务包。

作为优选的技术方案，消费者用户通过群组与微服务资源和/或平台进行服务消息互动。

有益效果在于：

1、本发明将多个微服务资源融合形成一个融合式的服务包，能够实现基于服务场景的个性化和多样性解决方案的定制，实现面向融合式服务的场景需求以及在线服务资源的动态融合，满足消费者用户的客观需要，为商家提供良好的销售运营渠道，实现三赢。

2、本发明为服务提供方提供了更为丰富的服务运营手段和工具。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。

图1为本发明实施例1一种基于在线服务资源动态融合的交互系统的原理框图。

图2为本发明实施例2老年人陪诊服务的架构图。

图3为本发明实施例3老年旅游服务融合式订单的架构图。

图4为本发明实施例4服务消息互动示意图。

图5为本发明实施例5一种在线服务资源的动态融合方法的原理框图。

具体实施方式

下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明实施例中所有方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。

另外，在本发明中如涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

现在结合说明书附图对本发明做进一步的说明。

名词解释：

融合式服务：由多种服务叠加最终形成面向用户的服务场景，比如养老旅游的服务场景中就融合包含有旅游运输、医疗救助、健康检测、疗养住宿、老年人看护等多种服务内容，而这些服务内容往往由不同的服务提供方来提供。整个服务场景就表现出：个性化、多态性、连续性等特征。

服务用户群组：在很多服务场景中往往是服务提供方面向某个用户群组进行服务，这样就衍生出了在线为用户群组进行服务的业务模式。

实施例1：

参考图1所示，一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，包括一个平台服务器、若干存储有在线服务资源的微服务资源服务器，所述平台服务器信号连接所述微服务资源服务器，以引入各类服务提供方的在线服务资源，所述平台服务器用于根据所需服务场景的需要，选择至少一个的引入的各类服务提供方的在线服务资源合成融合服务包，合成的融合服务包展示在所述平台服务器上，以供消费者用户选择。

平台服务器是用于存储微服务资源服务器提供的在线服务资源，同时可根据具体所需服务场景的需要，将多个在线服务资源融合成融合服务包，用户可根据自己的需求在平台上下单购买所需的融合服务包，服务效率高。

进一步，还包括用户终端，用户终端由用户持有，用于和平台服务器进行消息互动，用以购买服务、服务消息互动以及反馈建议等等。用户终端通常为移动手机或者是平板电脑，也可以是笔记本电脑和台式电脑。信号连接的方式可以采用局域网和广域网的形式，也可以采用4G通讯。

实施例2：

参考图2所示，是本发明实施例的一个融合式服务产品——老年人陪诊融合服务。消费者用户如果订购了该项融合服务。那么其将会先后受到四项服务，即陪诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务以及排队拿药服务。服务流程大概为：先是由提供陪诊护理服务的公司提供专人进行陪诊护理，紧着由网约车公司就近派发接送的网约车司机提供网约车服务，然后有专人挂号预约，最好就诊完后排队拿药，形成融合式的老年人陪诊服务。该融合式服务由平台将多个单一的在线服务资源整合形成，以充分满足消费者用户需求，融合多项服务，提升用户的服务体验。

实施例3：

参考图3所示，是本发明实施例的又一个融合式服务产品(用户下单后即形成融合式订单)——老年旅游服务融合订单。微服务资源包括旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务，上述各项服务分别由XX旅行社、XX服务、XX智能养老公司、XX疗养院、XX医院提供的微服务资源最终由平台根据需求融合而成的融合式服务订单。老年用户选择融合式服务后将全套获得整个由多家公司联合提供的融合式服务。整个服务过程可向平台反馈问题，并可直接与各个提供服务的公司进行服务消息互动。

实施例4：

参考图4所示，在实施例2和实施例4的运行过程当中，用户可通过服务用户群组和服务提供方进行服务消息互动，服务提供方一般包括有提供在线服务资源的公司以及融合多个在线服务资源的平台。

实施例5：

参考图5所示的，本发明实施例是一种在线服务资源的动态融合方法，主要包括以下步骤：

步骤S1：平台引入各类服务提供方的在线服务资源，形成针对某个单一服务领域内的微服务资源；

步骤S2：根据具体所需服务场景的需要，将步骤S1获得的微服务资源进行组合；

步骤S3：通过在线工作流程将步骤S2的组合串联，形成多个单一在线服务资源动态融合而成的融合服务包；

步骤S4：步骤S3所获得的融合服务包呈现给消费者用户进行选择订购；

步骤S5：消费者用户选择融合服务包可获取整套有序的服务资源。

动态融合服务按照其中所包含的各个微服务的价格、内容和策略规则，最终形成特定服务场景下的在线服务产品，这些在线服务产品将呈现给消费者用户进行订购，从而由订购活动产生了融合订单。互动融合式订单兼容目前主流电子订单的所有功能及特性。

以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (9)

1.一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，包括一个平台服务器、若干存储有在线服务资源的微服务资源服务器，所述平台服务器信号连接所述微服务资源服务器，以引入各类服务提供方的在线服务资源，所述平台服务器用于根据所需服务场景的需要，选择至少一个的引入的各类服务提供方的在线服务资源合成融合服务包，合成的融合服务包展示在所述平台服务器上，以供消费者用户选择。

2.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述微服务资源服务器存储的在线服务资源包括该在线服务资源的价格、内容和策略规则。

3.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述在线服务资源包括陪诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务，所述平台服务器将诊护理服务、网约车服务、挂号预约服务、排队拿药服务引入至平台服务器并将其依次组合串联形成老年人陪诊融合服务包展示于平台服务器，以供消费者用户选择。

4.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述在线服务资源包括旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务，所述台服务器将旅游运输服务、老年人看护服务、健康检测服务、疗养住宿服务、医疗救助服务串联组成老年旅游融合服务包展示于平台服务器，以供消费者用户选择。

5.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述平台服务器通过2G/3G/4G/5G无线通讯模块或以太网或因特网信号连接所述微服务资源服务器。

6.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，还包括用户终端，所述用户终端信号连接所述平台服务器，用以查看平台服务器展示的融合服务包，并通过平台服务器订购选中的融合服务包。

7.根据权利要求6所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述用户终端为移动手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑中的一种或多种组合。

8.根据权利要求1所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述用户终端通过2G/3G/4G/5G无线通讯模块或以太网或因特网与平台服务器建立信号连接。

9.根据权利要求6所述的一种基于在线服务资源动态融合的交互系统，其特征在于，所述用户终端通过平台服务器与所述微服务资源服务器建立信号连接，以与服务提供方进行服务消息互动。