CN110189097A - 基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其由基本服务模块、生活照护集成模块与信息处理模块组成，信息处理模块与区域或国家健康医疗大数据中心通信连接，基本服务模块、生活照护集成服务模块、信息处理模块衔接主动健康卫生新模式，以便实现医养结合或康养结合；本发明基于主动健康卫生新模式提供医(康)养结合个性化养老服务，基本服务与个性化服务相结合，实现了综合养老服务机构及分支服务点提供基本服务、生活照护个性化定制以及持续性医疗保健协同，本发明接入到全国或区域人口健康信息平台相应模块实现在个体授权下进行信息共享，实现综合养老服务机构、卫生新模式机构、医疗机构、传统养老机构、专业服务机构协同。
Description
技术领域
本发明涉及养老服务硬件设备、服务系统及平台实现医(康)养结合的个性化养老服务技术领域，具体为一种基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统。
背景技术
随着人口老龄化加剧，传统养老模式及产品已无法全面满足需求，解决养老服务业发展技术问题日益迫切。有关资料表明，存在养老床位相对过剩与养老服务不足的结构性矛盾，其根本原因是传统的养老模式服务单一无法满足个性化需求，医养难以结合或融合，经营管理困难，可持续发展受制约。受传统观念影响，对家庭与亲情的依恋、对熟悉环境的依恋是发展养老产业需要重点考虑的因素，预见将来传统养老机构占比在5％左右。因此，依托社区的居家养老易于被普遍接受，是现实的选择，必将成为养老服务模式的主要形态。
目前，传统养老机构养老院、康养机构服务主要以生活护理为主，医疗保健匹配不到位或服务能力低，即医(康)养难以有机结合或可持续性较低，发展速度慢；个性化程度低服务单调，长期居住易产生厌倦感；离家较远，疏远或脱离亲人及朋友圈增加孤独感，与中国传统观念相抵触；运营单位的可持续性发展与服务品质、与消费者满意度矛盾难以平衡，市场化、社会化程度较低，难以普及。
而且，目前的社区养老平台机构以生活为主，日常医疗保健匹配不到位或服务能力低，即医(康)养难以有机结合或融合；护理匹配不到位或服务能力较低；规模小可复制性较差，大多以政府或社会团体高补贴维持，运营主体不明晰可持续发展存在不确定性。另一方面，养老服务平台以信息服务为主，其本身非养老服务提供方，未产生养老服务供给增量；影响与作用有限。
因此，本发明提供了基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，以解决上述背景技术中提出的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其由基本服务模块、生活照护集成模块与信息处理模块组成，其特征在于，所述信息处理模块与区域或国家健康医疗大数据中心通信连接，
所述基本服务模块、生活照护集成服务模块、信息处理模块衔接主动健康卫生新模式，以便实现医养结合或康养结合，该主动健康卫生新模式为一种基层医疗卫生服务系统。
进一步，作为优选，所述信息处理模块由区域需求信息收集模块、信息分析模块、信息分送模块组成，所述区域需求信息收集模块负责对客户的需求信息进行收集，所述信息分析模块采用信息技术、大数据分析、人工智能技术实现智能服务、区域集中需求统筹服务、精准服务个体。
进一步，作为优选，所述生活照护集成服务模块与社区公共平台、专业服务机构、传统养老机构、康养机构连接，以便实现个性化定制，统一收费，统一服务，服务质量控制及售后保障；协议团购机构客户、批量定制、区域集中服务。
进一步，作为优选，所述基本服务模块负责解决基础需求或常规需求，其由综合养老服务机构直接提供服务，解决老年人的基本情况及需求，对养老需求属性进行分类、分层次建档，动态管理，提供公共养老服务、提供个体养老规划制定；协助了解相关政策，协调医疗保健、保险，协调养老服务过程出现的问题。
进一步，作为优选，所述解决老年人的基本情况及需求至少包括监护人、看护人的认定、登记，结合年龄、家庭人员情况、生活条件、能力评估、客观需求、主观意愿进行需求级别的动态分析、处理、管理；所述公共养老服务至少包括提供养老建档管理、个体解决方案、跟踪回访、服务协调、集体活动、讲座。
进一步，作为优选，该个性化养老服务系统采用综合养老服务机构硬件、软件、平台、服务有机融合，实现实体养老与虚拟养老有机结合、养老基本服务与个性化定制相结合；综合养老服务机构包括客户服务中心、体验馆、数据处理中心等硬件、部门人员、应用软件，以及延伸服务硬件平台及互联网平台。
进一步，作为优选，基本服务模块与所管辖区域政府相关部门衔接，向区域老年人收取少量的固定年费，通过区域、全国健康医疗大数据中心，实现政府对区域养老的监管并发发挥政府的主导作用；信息处理模块与区域、国家健康医疗大数据中心连接，与专业服务机构及传统养老机构、区域个体通过互联网APP或其它通信方式连接，实现监护人、看护人实时跟踪与决策；存贮在区域、国家大数据中心的数据经个体授权后按权限提取使用，保护个人隐私，其中，少量的固定年费拟一定比例费用由政府购买或全额由政府购买。
进一步，作为优选，该系统的服务模式为基本服务与个性化定制相结合，其一方面签订协议提供基本养老服务；另一面，个性化定制生活照护服务，按区域需求统筹服务，经过数据分析处理，专业服务机构服务集中在特定社区或相邻社区提高服务效率降低成本，以便通过这两方面服务与主动健康卫生新模式协同，进而通过卫生新模式衔接医疗机构及其它健康服务机构，实现医(康)养结合、融合，覆盖除急诊外全方位、持续性的生活医疗保健服务；该系统的商业营模式采取基本服务固定年费以及延伸服务收入相结合。
进一步，作为优选，该系统实现养老生活信息与健康医疗信息协同，连接区域、国家健康医疗大数据中心同步数据、提取数据；该系统的综合养老服务机构运用信息技术对区域养老数据、个体数据分析处理，统筹健康资源至少包括医疗保健、养老机构服务、社会福利、医保社保；至少1个街道或乡镇区域群体为服务对象，连接社区公共平台的个性化居家养老，以及传统养老机构作为个性化选项进行补充以满足需求；为养老专业服务机构、传统养老机构提供培训及客源统筹。
进一步，作为优选，该系统的综合养老服务机构及分支服务点提供基本服务，且该系统实现生活照护个性化定制，以及医疗保健服务无缝衔接、协同。并且，该系统的综合养老服务机构至少设置1个分支服务点或直接连接社区公共平台，每个分支点至少连接1个社区公共平台进行基本服务覆盖；其中专业服务机构个性化生活照护定制、传统养老机构精准定制、卫生新模式集中服务及个性化服务、基层医疗机构上门服务、家庭医生服务均在社区公共平台聚集或直接服务到个体家庭，实现依托社区公共平台的个性化居家养老服务。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
(1)本发明基于主动健康卫生新模式实现医(康)养结合的个性化养老服务，基本服务与个性化服务相结合，生活照护个性化定制，医疗保健协同的智慧养老模式。；实现养老服务精细分层、个性化组合以满足各种差异需求；参照行政区域服务，并通过国家健康医疗大数据中中心数据接入与共享，实现政府主导与监管下进行社会化运作，区域老人全覆盖，农村亦适用。通过区域或国家健康医疗大数据中心实现养老生活数据与健康医疗数据的协同与整合。
(2)本发明实现了健康医疗生活无缝对接的持续性养老服务。签订服务协议，首先提供基础服务和常规服务，解决老年人的基本情况及需求，对养老需求属性进行分类、分层次建档，动态管理，提供公共养老服务、提供个体养老规划制定；协助了解相关政策，协调医疗保健、保险，协调养老服务过程出现的问题；现场体验服务，售前、售中、售后服务；提供社区公共平台无法提供的大型文娱、全面健身、高层次讲座、特色康复理疗、培训床位等；综合养老服务机构及分支网点为卫生新模式“同症”人群集中服务提供场所。
(3)本发明以若干乡镇或街道区域老年人作为服务对象，区域老年人全覆盖。区域老人或其亲属、看护人通过个性化需求订制送餐、助餐、助急、助浴、理疗、护理、监测、住宿、旅游、慰藉、接送、讲座、集体活动、乡村民居、监测辅助、家政服务、传统养老机构服务等生活性服务都能便捷定制，综合养老服务机构进行信息统筹、组合、集中等处理，通过专业养老机构精准服务到社区、小区，以社区、小区的公共活动平台作为养老服务的基本单元(中间站)进一步服务到个体家庭，或直接服务到个体家庭。老年人在社区、乡村、住所轻松得到连续、可及的个性化医疗养老服务；按照自身需要通过APP、电话、到服务网点等方式可灵活定制或按规定调整传统养老机构服务(按天定制与调整促进供需匹配，降低床位空置率)、康养基地服务、亲人相聚、朋友聚会、老年大学等以及专业服务机构自由组合，达到连续不间断的个性化组合方式，按定制项目及数量统一收费，省钱又精彩；统一收费，统一售前、集中、售后服务，品质有保障；涉及人口健康问题通过区域或全国人口健康信息平台由卫生新模式中心协同服务，急诊自行决定就近医疗机构服务。
(4)本发明一方面，实现医(康)养结合、融合。主动健康卫生新模式中心服务辐射若干社区，其本身属性亦以社区作为服务基点，是服务重合的社区共同平台，主动发起并提供持续性、全周期的健康管理、疾病管理服务(急诊除外)，通过可穿戴设备、巡回服务、远程服务等方式实时监测、实时服务，防疾病、治未病，亚健康、小病、慢性病指导自我药疗、食疗等解决，大病、疑难病指导诊疗并提出治疗路径建议避免盲目求医，治疗过程跟踪与评估，出院后康复指导。另一方面，在卫生新模式协同下，社区医院、卫生院服务则提供急诊、注射、康复、理疗、家庭病床、上门服务等解决方案，根据实际情况注射、理疗等项目上门服务定制家庭病床(收费项目，但相比大医院住院更舒适更经济)；大医院提供急诊、住院、手术等解决方案。
附图说明
图1为基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统的结构框架示意图；
具体实施方式
请参阅图1，本发明实施例中，基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其由基本服务模块、生活照护集成模块与信息处理模块组成，其特征在于，所述信息处理模块与区域或国家健康医疗大数据中心通信连接，
所述基本服务模块、生活照护集成服务模块、信息处理模块衔接主动健康卫生新模式，以便实现医养结合或康养结合，该主动健康卫生新模式为一种基层医疗卫生服务系统。
在本实施例中，所述信息处理模块由区域需求信息收集模块、信息分析模块、信息分送模块组成，所述区域需求信息收集模块负责对客户的需求信息进行收集，所述信息分析模块采用信息技术、大数据分析、人工智能技术实现智能服务、区域集中需求统筹服务、精准服务个体。
其中，所述生活照护集成服务模块与社区公共平台、专业服务机构、传统养老机构、康养机构连接，以便实现个性化定制，统一收费，统一服务，服务质量控制及售后保障；协议团购机构客户、批量定制、区域集中服务。
所述基本服务模块负责解决基础需求或常规需求，其由综合养老服务机构直接提供服务，解决老年人的基本情况及需求，对养老需求属性进行分类、分层次建档，动态管理，提供公共养老服务、提供个体养老规划制定；协助了解相关政策，协调医疗保健、保险，协调养老服务过程出现的问题。其中，所述解决老年人的基本情况及需求至少包括监护人、看护人的认定、登记，结合年龄、家庭人员情况、生活条件、能力评估、客观需求、主观意愿进行需求级别的动态分析、处理、管理；所述公共养老服务至少包括提供养老建档管理、个体解决方案、跟踪回访、服务协调、集体活动、讲座。该个性化养老服务系统采用综合养老服务机构硬件、软件、平台、服务有机融合，实现实体养老与虚拟养老有机结合、养老基本服务与个性化定制相结合；综合养老服务机构包括客户服务中心、体验馆、数据处理中心等硬件、部门人员、应用软件，以及延伸服务硬件平台及互联网平台。
本发明的基本服务模块与所管辖区域政府相关部门衔接，向区域老年人收取少量的固定年费，通过区域、全国健康医疗大数据中心，实现政府对区域养老的监管并发发挥政府的主导作用；信息处理模块与区域、国家健康医疗大数据中心连接，与专业服务机构及传统养老机构、区域个体通过互联网APP或其它通信方式连接，实现监护人、看护人实时跟踪与决策；存贮在区域、国家大数据中心的数据经个体授权后按权限提取使用，保护个人隐私，其中，少量的固定年费拟一定比例费用由政府购买或全额由政府购买。
该系统的服务模式为基本服务与个性化定制相结合，其一方面签订协议提供基本养老服务；另一面，个性化定制生活照护服务，按区域需求统筹服务，经过数据分析处理，专业服务机构服务集中在特定社区或相邻社区提高服务效率降低成本，以便通过这两方面服务与主动健康卫生新模式协同，进而通过卫生新模式衔接医疗机构及其它健康服务机构，实现医(康)养结合、融合，覆盖除急诊外全方位、持续性的生活医疗保健服务；该系统的商业营模式采取基本服务固定年费以及延伸服务收入相结合。
该系统实现养老生活信息与健康医疗信息协同，连接区域、国家健康医疗大数据中心同步数据、提取数据；该系统的综合养老服务机构运用信息技术对区域养老数据、个体数据分析处理，统筹健康资源至少包括医疗保健、养老机构服务、社会福利、医保社保；至少1个街道或乡镇区域群体为服务对象，连接社区公共平台的个性化居家养老，以及传统养老机构作为个性化选项进行补充以满足需求；为养老专业服务机构、传统养老机构提供培训及客源统筹。
该系统的综合养老服务机构及分支服务点提供基本服务，且该系统实现生活照护个性化定制，以及医疗保健服务无缝衔接、协同。并且，该系统的综合养老服务机构至少设置1个分支服务点或直接连接社区公共平台，每个分支点至少连接1个社区公共平台进行基本服务覆盖；其中专业服务机构个性化生活照护定制、传统养老机构精准定制、卫生新模式集中服务及个性化服务、基层医疗机构上门服务、家庭医生服务均在社区公共平台聚集或直接服务到个体家庭，实现依托社区公共平台的个性化居家养老服务。
本发明的具体服务包括：基于主动健康卫生新模式提供医(康)养结合个性化养老服务，基本服务与个性化服务相结合，具体包括以下三个方面：
第一、综合养老服务机构及分支服务点提供基本服务。首先提供基础服务和常规服务，解决老年人的基本情况及需求，对养老需求属性进行分类、分层次建档，动态管理，提供公共养老服务、提供个体养老规划制定；协助了解相关政策，协调医疗保健、保险，协调养老服务过程出现的问题。签订服务协议，现场体验服务，售前、售中、售后服务；提供社区公共平台无法提供的大型文娱、全面健身、高层次讲座、特色康复理疗、培训床位等；卫生新模式“同症”人群集中服务点。
第二、生活照护个性化定制。以若干乡镇或街道区域老年人作为服务对象，区域老人或其亲属、看护人通过个性化需求订制送餐、助餐、助急、助浴、理疗、护理、监测、住宿、旅游、慰藉、接送、讲座、集体活动、乡村民居、监测辅助、家政服务、传统养老机构服务等生活性服务都能便捷定制，综合养老服务机构进行信息统筹、组合、集中等处理，通过专业养老机构精准服务到社区、小区，以社区、小区的公共活动平台作为养老服务的基本单元(中间站)进一步服务到家，或直接服务到家。老年人在社区、乡村、住所轻松得到连续、可及的个性化医疗养老服务；按照自身需要通过APP、电话、到服务网点等方式可灵活定制或按规定调整传统养老机构服务、康养基地服务、亲人相聚、朋友聚会、老年大学等与专业服务机构自由组合，达到连续不间断的个性化组合方式，按定制项目及数量统一收费，省钱又精彩；统一收费，统一售前、集中、售后服务，品质有保障；涉及医疗健康问题向卫生新模式中心提出，急诊自行决定就近医疗机构服务。
第三、持续性医疗保健协同。一方面，主动健康卫生新模式中心服务(一种基层医疗卫生服务系统)辐射若干社区，其本身属性亦以社区作为服务基点，是服务重合的社区共同平台，主动发起并提供持续性、全周期的健康管理、疾病管理服务(急诊除外)，通过可穿戴设备、巡回服务、远程服务等方式实时监测、实时服务，防疾病、治未病，亚健康、小病、慢性病指导自我药疗、食疗等解决，大病、疑难病指导诊疗并提出治疗路径建议避免盲目求医，治疗过程跟踪与评估，出院后康复指导。另一方面，社区医院、卫生院服务则提供急诊、注射、康复、理疗、家庭病床等解决方案，根据实际情况注射、理疗等项目上门服务定制家庭病床(收费项目，但相比大医院住院更舒适更经济)；大医院提供急诊、住院、手术等解决方案。
以上三方面服务数据包含基础服务信息、个性化定制信息、生活照护过程信息、健康医疗信息等，接入到全国或区域人口健康信息平台相应模块实现在个体授权下进行信息共享，实现综合养老服务机构、卫生新模式机构、医疗机构、传统养老机构、专业服务机构协同。
本发明中的概念包括以下：
(1)养老专业服务机构：指提供单项或多项如送餐、助餐、助急、助浴、理疗、护理、监测、住宿、旅游、慰藉、接送、家政等生活服务的专业化组织或人员。(2)社区公共平台：指居住社区公共设施场地或场所，由政府、社会组织、社区物业、业委会协调配置管理的综合服务场所，可作为卫生中心、养老机构巡回服务的场所，作为居家养老服务到住所的衔接点、中间站，用于老年人交流互助、讲座培训、文化休闲等。(3)国家健康医疗大数据中心是指全国人口健康信息平台的组成部分。
以上所述的，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其由基本服务模块、生活照护集成模块与信息处理模块组成，其特征在于，所述信息处理模块与区域或国家健康医疗大数据中心通信连接，
所述基本服务模块、生活照护集成服务模块、信息处理模块衔接主动健康卫生新模式，以便实现医养结合或康养结合，该主动健康卫生新模式为一种基层医疗卫生服务系统。
2.根据权利要求1所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，所述信息处理模块由区域需求信息收集模块、信息分析模块、信息分送模块组成，所述区域需求信息收集模块负责对客户的需求信息进行收集，所述信息分析模块采用信息技术、大数据分析、人工智能技术实现智能服务、区域集中需求统筹服务、精准服务个体。
3.根据权利要求2所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，所述生活照护集成服务模块与社区公共平台、专业服务机构、传统养老机构、康养机构连接，以便实现个性化定制，统一收费，统一服务，服务质量控制及售后保障；协议团购机构客户、批量定制、区域集中服务。
4.根据权利要求2所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，所述基本服务模块负责解决基础需求或常规需求，其由综合养老服务机构直接提供服务，解决老年人的基本情况及需求，对养老需求属性进行分类、分层次建档，动态管理，提供公共养老服务、提供个体养老规划制定；协助了解相关政策，协调医疗保健、保险，协调养老服务过程出现的问题。
5.根据权利要求4所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，所述解决老年人的基本情况及需求至少包括监护人、看护人的认定、登记，结合年龄、家庭人员情况、生活条件、能力评估、客观需求、主观意愿进行需求级别的动态分析、处理、管理；所述公共养老服务至少包括提供养老建档管理、个体解决方案、跟踪回访、服务协调、集体活动、讲座。
6.根据权利要求4所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，该个性化养老服务系统采用综合养老服务机构硬件、软件、平台、服务有机融合，实现实体养老与虚拟养老有机结合、养老基本服务与个性化定制相结合；综合养老服务机构包括客户服务中心、体验馆、数据处理中心等硬件、部门人员、应用软件，以及延伸服务硬件平台及互联网平台。
7.根据权利要求6所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，基本服务模块与所管辖区域政府相关部门衔接，向区域老年人收取少量的固定年费，通过区域、全国健康医疗大数据中心，实现政府对区域养老的监管并发发挥政府的主导作用；信息处理模块与区域、国家健康医疗大数据中心连接，与专业服务机构及传统养老机构、区域个体通过互联网APP或其它通信方式连接，实现监护人、看护人实时跟踪与决策；存贮在区域、国家大数据中心的数据经个体授权后按权限提取使用，保护个人隐私，其中，少量的固定年费拟一定比例费用由政府购买或全额由政府购买。
8.根据权利要求1所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，该系统的服务模式为基本服务与个性化定制相结合，其一方面签订协议提供基本养老服务；另一面，个性化定制生活照护服务，按区域需求统筹服务，经过数据分析处理，专业服务机构服务集中在特定社区或相邻社区提高服务效率降低成本，以便通过这两方面服务与主动健康卫生新模式协同，进而通过卫生新模式衔接医疗机构及其它健康服务机构，实现医(康)养结合、融合，覆盖除急诊外全方位、持续性的生活医疗保健服务；该系统的商业营模式采取基本服务固定年费以及延伸服务收入相结合。
9.根据权利要求1所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，该系统实现养老生活信息与健康医疗信息协同，连接区域、国家健康医疗大数据中心同步数据、提取数据；该系统的综合养老服务机构运用信息技术对区域养老数据、个体数据分析处理，统筹健康资源至少包括医疗保健、养老机构服务、社会福利、医保社保；至少1个街道或乡镇区域群体为服务对象，连接社区公共平台的个性化居家养老，以及传统养老机构作为个性化选项进行补充以满足需求；为养老专业服务机构、传统养老机构提供培训及客源统筹。
10.根据权利要求1所述的基于主动健康的医养结合个性化养老服务系统，其特征在于，该系统的综合养老服务机构及分支服务点提供基本服务，且该系统实现生活照护个性化定制，以及医疗保健服务无缝衔接、协同。并且，该系统的综合养老服务机构至少设置1个分支服务点或直接连接社区公共平台，每个分支点至少连接1个社区公共平台进行基本服务覆盖；其中专业服务机构个性化生活照护定制、传统养老机构精准定制、卫生新模式集中服务及个性化服务、基层医疗机构上门服务、家庭医生服务均在社区公共平台聚集或直接服务到个体家庭，实现依托社区公共平台的个性化居家养老服务。
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