CN110175105A - 一种崩溃提示方法和终端 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种崩溃提示方法和终端，其中，该崩溃提示方法包括：获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤发生崩溃异常的异常记录信息；在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。本发明能够避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

Description

一种崩溃提示方法和终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种崩溃提示方法和终端。

背景技术

随着终端技术的不断发展，目前各类终端已广泛应用到人们生活中的各方各面，其中终端上安装的不同种类的应用也承载着用户的不同使用需求。但是在用户使用这些应用的过程中，经常会遇到应用崩溃或闪退的场景，这时候往往会给用户带来非常不友好的体验，甚至导致用户的流失。

终端上安装的应用在使用过程中，出现崩溃异常的原因有空指针、数组越界、内存泄漏、ANR(Application Not Responding，应用程序无响应)等。当出现崩溃异常时，则将导致应用进程崩溃，从而导致用户无法正常使用。现有技术中，通常是在捕捉到应用崩溃后，直接杀死应用进程或者在杀死应用进程后重启应用，然而这些方式并无法在终端运行应用时规避其重复发生自身或其他终端上之前遇到过的同类崩溃异常。

发明内容

本发明提供一种崩溃提示方法和终端，以解决现有技术无法在终端运行应用时规避其重复发生自身或其他终端上之前遇到过的同类崩溃异常。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供一种崩溃提示方法，应用于终端，包括：

获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；

在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

可选地，在本发明实施例提供的崩溃提示方法中，获取应用程序的崩溃信息，包括：

获取终端和/或其他终端安装的应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

可选地，在本发明实施例提供的崩溃提示方法中，崩溃信息还包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率；

在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括：

若第一概率大于预设值，则在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

可选地，在本发明实施例提供的崩溃提示方法中，异常记录信息中包括应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在操作步骤顺序中第一操作步骤之前还有第二操作步骤；

在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括：

在响应于第一输入运行第二操作步骤时，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

较佳地，在本发明实施例提供的崩溃提示方法中，第二操作步骤为操作步骤顺序中第一操作步骤的前一个操作步骤。

可选地，在本发明实施例提供的崩溃提示方法中，在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括以下至少一项：

在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息；

在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出包括有崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息；

在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，若检测到崩溃信息对应的修复文件，则输出提示终端安装修复文件的第三提示信息。

第二方面，本发明实施例提供一种终端，包括：

获取模块，用于获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；

第一输出模块，用于在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

可选地，在本发明实施例提供的终端中，获取模块包括：

获取单元，用于获取终端和/或其他终端安装的应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

可选地，在本发明实施例提供的终端中，崩溃信息还包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率；

第一输出模块包括：

第一输出单元，用于若第一概率大于预设值，则在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

可选地，在本发明实施例提供的终端中，异常记录信息中包括应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在操作步骤顺序中第一操作步骤之前还有第二操作步骤；

第一输出模块包括：

第二输出单元，用于在响应于第一输入运行第二操作步骤时，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

较佳地，在本发明实施例提供的终端中，第二操作步骤为操作步骤顺序中第一操作步骤的前一个操作步骤。

可选地，在本发明实施例提供的终端中，第一输出模块包括以下至少一项：

第三输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息；

第四输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出包括有崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息；

第五输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，若检测到崩溃信息对应的修复文件，则输出提示终端安装修复文件的第三提示信息。

第三方面，本发明实施例提供一种终端，包括处理器，存储器，存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述崩溃提示方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述崩溃提示方法的步骤。

本发明实施例中，通过获取应用程序的包括应用程序运行第一操作步骤发生崩溃异常的异常记录信息的崩溃信息，并在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1表示本发明实施例提供的崩溃提示方法的流程示意图之一；

图2表示本发明实施例提供的崩溃提示方法的流程示意图之二；

图3表示本发明实施例提供的崩溃提示方法的流程示意图之三；

图4表示本发明实施例提供的崩溃提示方法的流程示意图之四；

图5表示本发明实施例提供的终端的结构示意图；

图6表示本发明实施例提供的终端的硬件结构示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明实施例提供一种崩溃提示方法，可以应用于终端，该终端可以为支持应用程序安装于其上的各种电子设备，例如，终端可以包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑以及台式计算机等等。

请参见图1，其示出的是本发明实施例提供的崩溃提示方法的流程示意图，本发明实施例提供的崩溃提示方法可以包括以下步骤：

步骤101，获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

本步骤中，终端获取收集应用程序的崩溃信息，其中崩溃信息可以包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息，即终端可以确定应用程序运行发生崩溃异常的第一操作步骤，以便于后续基于崩溃信息在终端所安装应用程序的运行过程中输出崩溃提示信息提示，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常。

步骤102，在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

本步骤中，终端在获取到崩溃信息之后，检测终端所安装的应用程序运行的操作步骤，并基于崩溃信息中的异常记录信息，在接收并响应用户的第一输入运行第一操作步骤之前，即在确定终端所安装的应用程序将要运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。本发明实施例中，第一输入可以为用户输入的用于触发应用程序运行第一操作步骤的输入动作，或者，第一输入也可以为用户输入的用于触发应用程序运行第一操作步骤之前的操作步骤的输入动作。

本发明实施例中，通过获取应用程序的包括应用程序运行第一操作步骤发生崩溃异常的异常记录信息的崩溃信息，并在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

可选地，在本发明一些实施例中，步骤101，获取应用程序的崩溃信息，可以包括：获取终端和/或其他终端安装的所述应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。本发明实施例中，终端可以通过获取终端所安装的应用程序在本次运行之前发生的崩溃异常，来获取应用程序的崩溃信息，即，在终端安装的应用程序在运行某一操作步骤(即第一操作步骤)时发生崩溃异常，则终端将捕获应用程序的异常记录信息，以便于避免终端再次发生相同的崩溃异常，及时制止异常问题的扩散；和/或，终端可以通过接收其他终端发送的其他终端所安装的应用程序运行某一操作步骤(即第一操作步骤)时发生崩溃异常的异常记录信息，以便于避免终端重复发生其他终端之前遇到的相同崩溃异常，及时制止异常问题的扩散。

本发明实施例中，为了更好地避免终端重复相同的崩溃异常，制止异常问题的扩散，崩溃信息还可以包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常原因。针对应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常原因，其可以包括但不限于：空指针异常、内存泄漏引起的异常、数据转化引起的异常以及数据库操作引起的异常等等。

其中，示例地，以用户设备所运行操作系统为Android(安卓)操作系统为例，空指针异常可以以“java.lang.NullPointerException”表示，内存泄漏引起的异常可以以“java.lang.OutOfMemoryError”表示，数据转化引起的异常可以以“java.lang.NumberFormatException”表示，数据库操作引起的异常可以以“android.database.sqlite.SQLiteException”表示。

在一第一示例中，假定应用程序包括第一页面Tab1和第二页面Tab2，其中第一页面Tab1用于展示预定功能并对图片加载库进行初始化，为第二页面Tab2的网络图片加载和展示做准备，第二页面Tab2用于网络图片加载和展示，应用程序中第一页面Tab1需要一定时间来完成对图片加载库的初始化，如果应用程序在第一页面Tab1未完成图片加载库的初始化的过程中触发第二页面，则会由于第一页面Tab1未完成图片加载库初始化导致应用程序发生崩溃。在第一示例中，若在其他终端安装的应用程序运行触发第二页面Tab2的操作步骤(即第一操作步骤)，由于第一页面Tab1未完成图片加载库的初始化，导致应用程序发生崩溃，则终端可以接收其他终端发送的应用程序执行第一操作步骤时发生崩溃异常的操作步骤顺序和操作步骤，获得异常记录信息，并获取异常原因。

在一第二示例中，应用程序需要用户注册时填写表单信息，其中在表单信息填写完成后，需要网络处于连接状态才能正确提交；应用程序未对网络断开时状态处理做好有效保护，此时如果用户设备网络掉线则会由于诸如获取网络信息出现空指针等异常原因造成应用崩溃。在第二示例中，若其他终端安装的应用程序处于网络信号差或者自动断网的情况下执行提交表单信息的操作步骤(即第一操作步骤)，由于网络信息出现空指针导致应用程序发生崩溃，则终端可以接收其他终端发送的应用程序执行第一操作步骤时发生崩溃异常的操作步骤顺序和操作步骤，获得异常记录信息，并获取异常原因。

较佳地，为了能够更好地避免终端安装的应用程序重复发生其他终端之前遇到的同类崩溃异常，其他终端与终端可以具备以下至少一种相同信息：终端型号信息、终端所运行操作系统以及终端所运行操作系统的版本信息。

在本发明一些可选的实施例中，为提高终端所输出的崩溃提示信息的准确性，崩溃信息还可以包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率。其中，请参见图2，本发明实施例中，步骤102，在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，可以包括：步骤1021，若第一概率大于预设值，则在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。本发明实施例中，终端在获取到异常记录信息后，则对应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的概率进行统计，获得应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率，并设置用于判断是否输出崩溃提示信息提示的预设值，然后，可以将第一概率与预设值进行比较，若第一概率大于预设值，表明该崩溃异常发生的可能性较大，则在终端安装的应用程序将要运行第一操作步骤之前，即在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，终端输出崩溃提示信息，避免终端重复发生相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散；若第一概率小于预设值，表明该崩溃异常发生的可能性较小，则可以不触发输出崩溃提示信息。

本发明实施例中，异常记录信息中可以包括发生崩溃异常的操作步骤(即第一操作步骤)，以及应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序。较佳地，异常记录信息还可以包括发生崩溃的操作步骤(即第一操作步骤)之前的成功运行的第二操作步骤。

举例来说，本发明实施例中，为了提升用户操作体验，避免用户输入反应迟滞给用户带来不良好的使用体验，第一输入可以为用户输入的用于触发应用程序运行第一操作步骤之前的某一操作步骤的输入动作，因此，为便于终端确定第一操作步骤之前的操作步骤，并相应触发崩溃提示信息输出，异常记录信息中可以包括应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在操作步骤顺序中第一操作步骤之前还有第二操作步骤。也就是说，在本发明一些可选的实施例中，如图3所示，步骤102，在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，可以包括：步骤1022，在响应于第一输入运行第二操作步骤时，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。本发明实施例中，基于步骤101获取的崩溃信息的异常记录信息，确定应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序、发生崩溃异常的第一操作步骤，以及第一操作步骤之前的成功运行的第二操作步骤，终端在接收到用户操作的用于触发应用程序运行第二操作步骤的第一输入，并响应于第一输入运行第二操作步骤时，表明终端安装的应用程序将要运行第一操作步骤，此时，则终端输出崩溃提示信息以提示用户，避免终端重复发生本终端或其他终端遇到过的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。本发明实施例中，第二操作步骤可以为操作步骤顺序中，该第一操作步骤之前的、与第一操作步骤间隔预设步骤步数的操作步骤，预设步骤步数为大于或等于0的整数，可以根据应用程序的实际运行设计以及用户操作习惯等进行设置，例如，该预设步骤步数可以根据设置为0、1、2、3……n，若该预设步骤步数为0，则第二操作步骤为第一操作步骤的前一个步骤。

较佳地，本发明实施例中，为使终端能够更准确地输出崩溃提示信息，为用户提供更为准确性的提示，该第二操作步骤可以为操作步骤顺序中第一操作步骤的前一个操作步骤。

可选地，本发明实施例中，该崩溃提示信息可以包括以下至少一个：用于提示应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息，用于提示崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息，以及用于提示安装修复文件的第三提示信息。也就是说，在本发明一些可选的实施例中，步骤102，在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括以下至少一项：在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息；在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出包括有崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息；在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，若检测到崩溃信息对应的修复文件，则输出提示终端安装修复文件的第三提示信息。本发明实施例中，通过在终端响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出合理的崩溃提示信息来提示用户，从而能够更好地引导用户操作，有效避免崩溃异常的发生。

本发明实施例中，若终端输出的崩溃提示信息包括第一提示信息，则可以在终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前，输出该第一提示信息以提醒用户调整操作步骤或暂不使用相应的应用程序功能，从而避免崩溃异常的发生。

本发明实施例中，若终端输出的崩溃提示信息包括第二提示信息，则可以在终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前，输出第二提示信息以通过相应的处理方案引导用户进行操作步骤调整，有效避免崩溃异常的发生。以第一示例为例，基于异常记录信息，终端可以识别确定异常原因，确定应用程序的异常原因是图片加载库初始化未在第一操作步骤之前完成，此时基于崩溃信息确定对应的处理方案为设定一安全的时间间隔阈值T1，即在第二操作步骤与第一操作步骤之间的等待时间应大于时间间隔阈值T1，这样，终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前，终端通过输出第二提示信息，向用户提供该处理方案，以提醒用户在时间间隔阈值T1之后再触发运行第一操作步骤。以第二示例为例，基于异常记录信息，终端可以识别确定异常原因，确定应用程序的异常原因是在第一操作步骤之前获取网络信息出现空指针，此时基于崩溃信息确定对应的处理方案为检测终端的网络连接状态，并在终端的网络处于未连接状态时提示用户控制终端进行网络连接，即，在终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前，终端通过输出第二提示信息，向用户提供该处理方案，以提醒用户控制终端进行网络连接，避免发生崩溃异常。

本发明实施例中，应用程序的应用服务平台可能已经在终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前提供了相应的修复文件，该修复文件可以包括更新版本文件或修复补丁文件，此时，终端输出的崩溃提示信息可以包括第三提示信息，从而可以在终端安装的应用程序运行第一操作步骤之前，输出该第三提示信息以提示用户安装修复文件，以解决崩溃异常。

本发明实施例中，为能够更好地实现对应用程序出现的崩溃异常进行解决，及时制止异常问题的扩散，可选地，如图4所示，步骤101，获取应用程序的崩溃信息之后，该崩溃提示方法还可以包括：步骤103，将崩溃信息发送至应用程序的应用服务平台。本发明实施例中，可以提供一种报警机制，即在终端获取到应用程序发生的崩溃异常的崩溃信息之后，可以将崩溃信息推送给应用程序所对应的应用服务平台，对应用服务平台进行提示，以便应用服务平台及时处理异常，从而能够从根本上解决崩溃异常。这样，相比现有的异常处理方式，能够节省现有的异常处理方式中需要测试人员反馈问题，然后再由开发人员分析处理问题的流程，提升了异常处理效率，能够及时制止异常问题的扩散。

本发明实施例提供的崩溃提示方法，通过获取应用程序的包括应用程序运行第一操作步骤发生崩溃异常的异常记录信息的崩溃信息，并在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

基于上述方法，本发明实施例提供一种用以实现上述方法的终端。

请参见图5，其示出的是本发明实施例提供的终端的结构示意图。本发明实施例提供一种终端200，可以包括：获取模块210和第一输出模块220。

获取模块210，用于获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；

第一输出模块220，用于在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

可选地，在本发明一些实施例中，获取模块210可以包括：获取单元。

获取单元，用于获取终端和/或其他终端安装的应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

在本发明一些可选的实施例中，为提高对终端所输出崩溃提示信息的准确性，崩溃信息还可以包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率；第一输出模块220可以包括：第一输出单元。

第一输出单元，用于若第一概率大于预设值，则在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

举例来说，本发明实施例中，为了提升用户操作体验，避免用户输入反应迟滞给用户带来不良好的使用体验，第一输入可以为用户输入的用于触发应用程序运行第一操作步骤之前的某一操作步骤的输入动作，因此，为便于终端确定第一操作步骤之前的操作步骤，并相应触发崩溃提示信息输出，异常记录信息中可以包括应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在操作步骤顺序中第一操作步骤之前还有第二操作步骤。也就是说，在本发明一些可选的实施例中，第一输出模块220可以包括：第二输出单元。

第二输出单元，用于在响应于第一输入运行第二操作步骤时，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。

较佳地，本发明实施例中，为使终端能够更准确地输出崩溃提示信息，为用户提供更为准确性的提示，该第二操作步骤可以为操作步骤顺序中第一操作步骤的前一个操作步骤。

可选地，本发明实施例中，该崩溃提示信息可以包括以下至少一个：用于提示应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息，用于提示崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息，以及用于提示安装修复文件的第三提示信息。也就是说，在本发明一些可选的实施例中，第一输出模块220可以包括以下至少一项：

第三输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出应用程序运行第一操作步骤时可能存在崩溃异常的第一提示信息；

第四输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，输出包括有崩溃信息对应的处理方案的第二提示信息；

五输出单元，用于在响应于第一输入运行第一操作步骤之前，若检测到崩溃信息对应的修复文件，则输出提示终端安装修复文件的第三提示信息。

本发明实施例中，为能够更好地实现对应用程序出现的崩溃异常进行解决，及时制止异常问题的扩散，可选地，终端200还可以包括：发送模块。

发送模块，用于将崩溃信息发送至应用程序的应用服务平台。

本发明实施例提供的终端能够实现图1至图4的方法实施例中终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供的终端，通过获取应用程序的包括应用程序运行第一操作步骤发生崩溃异常的异常记录信息的崩溃信息，并在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息，避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

图6为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图。

该移动终端300包括但不限于：射频单元301、网络模块302、音频输出单元303、输入单元304、传感器305、显示单元306、用户输入单元307、接口单元308、存储器309、处理器310、以及电源311等部件。本领域技术人员可以理解，图6中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，移动终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，处理器310，用于获取应用程序的崩溃信息，崩溃信息包括应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；在响应于用户的第一输入运行第一操作步骤之前，输出与崩溃信息对应的崩溃提示信息。本发明实施例能够避免终端重复发生自身或其他终端上之前遇到的相同崩溃异常，从而能够及时制止异常问题的扩散，实现交互优化，提升用户的应用使用体验。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元301可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器310处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元301包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元301还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

移动终端通过网络模块302为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元303可以将射频单元301或网络模块302接收的或者在存储器309中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元303还可以提供与移动终端300执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元303包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元304用于接收音频或视频信号。输入单元304可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)3041和麦克风3042，图形处理器3041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元306上。经图形处理器3041处理后的图像帧可以存储在存储器309(或其它存储介质)中或者经由射频单元301或网络模块302进行发送。麦克风3042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元301发送到移动通信基站的格式输出。

移动终端300还包括至少一种传感器305，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板3061的亮度，接近传感器可在移动终端300移动到耳边时，关闭显示面板3061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器305还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元306用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元306可包括显示面板3061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板3061。

用户输入单元307可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元307包括触控面板3071以及其他输入设备3072。触控面板3071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板3071上或在触控面板3071附近的操作)。触控面板3071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器310，接收处理器310发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板3071。除了触控面板3071，用户输入单元307还可以包括其他输入设备3072。具体地，其他输入设备3072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板3071可覆盖在显示面板3061上，当触控面板3071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器310以确定触摸事件的类型，随后处理器310根据触摸事件的类型在显示面板3061上提供相应的视觉输出。虽然在图6中，触控面板3071与显示面板3061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板3071与显示面板3061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元308为外部装置与移动终端300连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元308可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端300内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端300和外部装置之间传输数据。

存储器309可用于存储软件程序以及各种数据。存储器309可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器309可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器310是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器309内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器309内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器310可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器310可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器310中。

移动终端300还可以包括给各个部件供电的电源311(比如电池)，优选的，电源311可以通过电源管理系统与处理器310逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，移动终端300包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

优选的，本发明实施例还提供一种终端，包括处理器310，存储器309，存储在存储器309上并可在处理器310上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器310执行时实现上述崩溃提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述崩溃提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (10)

1.一种崩溃提示方法，应用于终端，其特征在于，包括：

获取应用程序的崩溃信息，所述崩溃信息包括所述应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；

在响应于用户的第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

2.根据权利要求1所述的崩溃提示方法，其特征在于，所述获取应用程序的崩溃信息，包括：

获取所述终端和/或其他终端安装的所述应用程序运行所述第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

3.根据权利要求1所述的崩溃提示方法，其特征在于，所述崩溃信息还包括所述应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率；

所述在响应于用户的第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括：

若所述第一概率大于预设值，则在响应于所述第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

4.根据权利要求1所述的崩溃提示方法，其特征在于，所述异常记录信息中包括所述应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在所述操作步骤顺序中所述第一操作步骤之前还有第二操作步骤；

所述在响应于用户的第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息，包括：

在响应于所述第一输入运行所述第二操作步骤时，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

5.一种终端，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取应用程序的崩溃信息，所述崩溃信息包括所述应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息；

第一输出模块，用于在响应于用户的第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

6.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，所述获取模块包括：

获取单元，用于获取所述终端和/或其他终端安装的所述应用程序运行所述第一操作步骤时发生崩溃异常的异常记录信息。

7.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，所述崩溃信息还包括所述应用程序运行第一操作步骤时发生崩溃异常的第一概率；

所述第一输出模块包括：

第一输出单元，用于若所述第一概率大于预设值，则在响应于所述第一输入运行所述第一操作步骤之前，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

8.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，所述异常记录信息中包括所述应用程序发生崩溃异常的操作步骤顺序，在所述操作步骤顺序中所述第一操作步骤之前还有第二操作步骤；

所述第一输出模块包括：

第二输出单元，用于在响应于所述第一输入运行所述第二操作步骤时，输出与所述崩溃信息对应的崩溃提示信息。

9.一种终端，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的崩溃提示方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的崩溃提示方法的步骤。