CN109271297A - 一种异常提示方法及移动终端 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种异常提示方法及移动终端，该方法包括：通过在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；显示异常提示，所述异常提示包括所述提示信息。本发明提供的上述方法，当移动终端检测到异常时，针对不同情况向用户提供相应的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。

Description

一种异常提示方法及移动终端
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种异常提示方法及移动终端。
背景技术
目前，应用软件在移动终端运行的过程时，有可能会出现异常，移动终端在出现异常时，会弹出异常信息，以告知用户有异常出现，并给出处理异常的建议，例如，当基于安卓系统的移动终端遇到异常时，比较常见的就是弹出提示框进行异常提醒，比如：“应用停止运行、请关闭”，“应用超时无响应，请关闭”等异常信息。由于提示的信息量太少，用户无法了解到出现异常的可能原因。
发明内容
本发明实施例提供一种异常提示方法及移动终端，以解决现有技术中在出现异常时，异常提示的信息量太少，用户无法获知异常原因的技术问题。
为解决上述技术问题，本发明是这样实现的：
第一方面，本发明实施例提供了一种异常提示方法，应用于移动终端，包括：
在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；
根据提示信息，显示异常提示。
第二方面，本发明实施例还提供一种移动终端，包括：
提示信息获取模块，用于在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；
显示模块，用于根据提示信息，显示异常提示。
第三方面，本发明实施例还提供一种移动终端，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述异常提示方法的步骤。
第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述异常提示方法的步骤。
在本发明实施例中，通过在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；显示异常提示，所述异常提示包括所述提示信息。这样，当移动终端检测到异常时，针对不同情况向用户提供相应的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的异常提示方法的流程图之一；
图1a-图1d是本发明实施例提供的异常提示示意图；
图2是本发明实施例提供的异常提示方法的流程图之二；
图3是本发明实施例提供的异常提示方法的流程图之三；
图4是本发明实施例提供的移动终端的结构图之一；
图5是本发明实施例提供的移动终端的结构图之二；
图6是本发明实施例提供的移动终端的结构图之三；
图7是本发明另一实施例提供的移动终端的结构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参见图1，图1是本发明实施例提供的异常提示方法的流程图之一，如图1所示，本发明实施例提供一种异常提示方法，应用于移动终端，包括以下步骤：
步骤101、在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息。
移动终端在检测到异常时，移动终端获取提示信息。用户根据提示信息对异常进行处理，或者用户根据提示信息可获知异常出现的可能原因。移动终端可能出现的异常包括卡顿、崩溃、温度过高、内存占用过多、网络质量差、视频播放时掉帧过多，上网掉线等异常。
例如，当异常为应用程序异常时，提示信息包括应用程序的新版本信息，便于用户根据新版本信息进行更新，以解决出现的异常。当异常为移动终端的性能指标异常时，提示信息包括预设时间段内的历史数据信息。其中，预设时间段可根据实际情况进行设置，例如设置为异常出现之前一个月、或者一天，或者一个小时等等，在此不做限定。所述性能指标至少包括温度、内存、电量、网络质量、视频播放质量、基站性能、上网掉线、运行的应用程序中的一种。
例如，若性能指标为温度，移动终端在检测到温度过高，达到异常值时，移动终端获取该异常出现时间点之前预设时间段(例如2个小时内)的历史数据信息。历史数据信息至少包括温度的历史数据信息，当然，为了进一步对异常原因进行分析，历史数据信息还可以包括电量的历史数据信息，应用程序使用情况的历史数据信息等等。通过获取温度、电量和应用程序使用情况的历史数据信息，以向用户提供更加详细的提示信息，有利于用户获知出现异常的原因。
步骤102、根据提示信息，显示异常提示。
移动终端在获取提示信息后，根据提示信息在显示界面上显示异常提示。异常提示可以消息框的形式显示，如图1a所示的异常提示。用户从异常提示的消息框上可以获知出现异常的原因。
本发明实施例中，上述移动终端可以为手机、平板电脑(Tablet PersonalComputer)、膝上型电脑(Laptop Computer)、个人数字助理(personal digitalassistant，简称PDA)、移动上网装置(Mobile Internet Device，MID)或可穿戴式设备(Wearable Device)等。
本发明实施例的异常提示方法，通过在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；显示异常提示，所述异常提示包括所述提示信息。这样，当移动终端检测到异常时，针对不同情况向用户提供相应的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决、提升用户使用体验。
进一步的，在本发明一个实施例中，步骤101包括：在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，则获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息。
若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，则获取所述应用程序的新版本信息。
具体的，当异常为应用程序异常时，对发生异常的应用程序是否内置在移动终端的系统中进行判断，若发生异常的应用程序内置在移动终端的系统中，那么获取系统的新版本信息。若发生异常的应用程序未内置在移动终端中，即发生异常的应用程序时可以脱离移动终端的系统单独进行软件更新(或软件升级)时，获取应用程序的新版本信息。
这样，移动终端在显示异常提示时，可根据系统的新版本信息或者应用程序的新版本信息，给用户提示和建议，例如，若获取到系统的新版本信息，可在显示异常提示时，在消息框中建议用户进行系统升级，并在消息框中设置升级键，便于用户通过点击升级键实现系统升级。若获取到应用程序的新版本信息，可在显示异常提示时，在消息框中建议用户进行应用程序升级，并在消息框中设置升级键，便于用户通过点击升级键实现应用程序升级，如图1b所示的异常提示。
当然，或未获得系统的新版本信息或者应用程序的新版本信息，则在显示异常提示时，提示用户进行修复操作或者联系该应用的开发商，如图1c所示的异常提示，或者卸载应用程序，如图1d所示的异常提示。
本实施例提供的异常提示方法，通过在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息；若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，获取所述应用程序的新版本信息。这样，在显示异常提示，可实现更精准的提醒，在获取系统新版本信息或应用程序新版本信息时，提醒用户升级，为用户提供一种解决异常的办法。
进一步的，在本发明另一个实施例中，步骤101包括：
在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。
具体的，在移动终端的性能指标出现异常时，并不是每次出现异常都获取预设时间段内的历史数据信息，而在性能指标异常的次数超过预设阈值时，才获取预设时间段内的历史数据信息，这样，一方面可以减少误判移动终端性能异常的概率(对于偶尔的异常，可能并非是移动终端的性能出现了问题，此种情况下不需要用户进行处理)，另一方面也可以减少移动终端获取历史数据信息的频率，降低相应的系统开销。预设阈值可根据实际情况进行设置，在此不做限定。预设阈值可由移动终端的用户自主设置，也可采用移动终端的出厂设置默认值。
本实施例提供的异常提示方法，在售后处理问题中，结合用户的投诉反馈，过导出移动终端存储的历史数据信息，可对移动终端出现的异常进行分析，便于售后人员对异常的原因进行排查。
本实施例提供的异常提示方法，通过在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。这样，在显示异常提示，可实现更精准的提醒，在获取系统新版本信息或应用程序新版本信息时，提醒用户升级，为用户提供一种解决异常的办法。
进一步的，如图2所示，在本发明又一个实施例中，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，步骤102包括：
步骤1021，根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线。
移动终端在运行的过程中，会对移动终端的性能指标出现异常时的数据信息进行记录。例如，记录出现异常时的时间点下的温度、内存使用量、电量，这样，在移动终端的性能指标出现异常，性能指标为温度时，获得的预设时间段内的历史数据信息可包括位于预设时间段内的时间点、以及时间点对应的温度、内存使用量、电量。此时，异常数据曲线可包括三条子曲线，分别为横坐标为时间，纵坐标为温度的第一子曲线、分别为横坐标为时间，纵坐标为内存使用量的第二子曲线、以及为横坐标为时间，纵坐标为电量的第三子曲线。
异常数据曲线还可包括预设时间段内出现异常时的时间点下新增的应用程序标识。
当然，获取的历史数据信息，也可不限定为出现异常时记录的信息，而是每隔预设时间间隔，对移动终端的性能指标的历史数据信息进行记录，以为用户提供预设时间段内性能指标的历史数据信息。
步骤1022、显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息。
当所述异常为移动终端的性能指标异常时，显示提示消息，所述提示消息可以提示框的形式显示。
步骤1023、若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。
当显示提示消息时，用户可对提示消息进行第一预设触摸操作，以查看异常数据曲线，例如，当提示消息以提示框的形式显示时，提示框中设置有详情查看的功能键，当用户点击详情查看功能键时，显示异常数据曲线。
本实施例提供的异常提示方法，根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线；显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息；若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。可为用户提供更加详细的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。
进一步的，如图3所示，在本发明又一个实施例中，在步骤1023之后，步骤102还包括：
步骤1024，若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置。
用户可通过第二预设触摸操作来选中异常数据曲线上的点，例如，第二预设触摸操作为触摸时，用户在异常数据曲线上的触摸位置，即为操作位置。当然，用户在选中异常数据曲线上的点时，并不一定需要触摸异常数据曲线上的点，具体选中方式可根据实际情况进行设置，在此不做限定。
步骤1025，显示所述操作位置处的历史数据信息。
例如，在移动终端的温度性能指标出现异常时，若获得了步骤1021中的三条子曲线，对于横坐标为时间，纵坐标为温度的第一子曲线来说，用户选中第一子曲线上的数据点时，会在移动终端的显示界面上显示该数据点对应的时间和温度值，以供用户参考。用户可对不同数据点进行查看，特别是温度值出现异常的数据点，用户可通过第一子曲线获知温度值出现异常的数据点所对应的时间，然后相应的查看该时间下的内存使用量和电量值，以助于用户分析温度出现异常的原因。
移动终端在运行的过程中，还可对移动终端新增的应用程序进行记录。例如每隔预设时间间隔，记录当前时间点下的新增的应用程序标识，这样，异常数据曲线包括预设时间段内各时间点下新增的应用程序标识。当用户对出现的异常进行查看时，可以查看相应时间点下新增的应用程序标识，从而判定可能是新增的应用程序标识所对应的应用程序造成了异常的发生，有利于用户解决异常。进一步的，当用户通过第二预设触摸操作，使新增的应用程序标识显示在当前界面上时，用户可以通过点击显示的应用程序标识，打开对该应用程序标识所对应的应用程序的处理界面，例如提醒清理缓存、更新应用、协助应用等操作。
本发明实施例的异常提示方法，若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置；显示所述操作位置处的历史数据信息，这样，可为用户提供更加详细的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。
参见图4，图4是本发明实施例提供的移动终端的结构图之一，如图4所示，本发明实施例提供一种移动终端400，包括：
提示信息获取模块401，用于在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；
显示模块402，用于根据提示信息，显示异常提示。
进一步的，所述提示信息获取模块401用于：
在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，则获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息；
若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，则获取所述应用程序的新版本信息。
进一步的，所述提示信息获取模块401用于：
在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。
进一步的，如图5所示，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述显示模块402，包括：
异常数据曲线获取子模块4021，用于根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线；
第一显示子模块4022，用于显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息；
第二显示子模块4023，用于若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。
进一步的，如图6所示，所述显示模块402还包括：
操作位置获取子模块4024，用于若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置；
第三显示子模块4025，用于显示所述操作位置处的历史数据信息。
移动终端400能够实现图1至图3的方法实施例中移动终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
本发明实施例的移动终端400，通过在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；显示异常提示，所述异常提示包括所述提示信息，这样，当移动终端检测到异常时，针对不同情况向用户提供相应的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。
图7为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，如图5所示，该移动终端500包括但不限于：射频单元501、网络模块502、音频输出单元503、输入单元504、传感器505、显示单元506、用户输入单元507、接口单元508、存储器509、处理器510、以及电源511等部件。本领域技术人员可以理解，图5中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，移动终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。
其中，处理器510，用于在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；根据提示信息，显示异常提示。
进一步的，处理器510执行所述获取提示信息的步骤时，包括：
在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，则获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息；
若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，则获取所述应用程序的新版本信息。
进一步的，处理器510执行所述获取提示信息的步骤时，包括：
在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。
进一步的，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，处理器510执行所述根据提示信息，显示异常提示的步骤时，包括：
根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线；
显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息；
若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。
进一步的，处理器510在执行所述若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线的步骤之后，执行所述根据提示信息，显示异常提示的步骤时，还包括：
若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置；
显示所述操作位置处的历史数据信息。
移动终端500能够实现前述实施例中移动终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
本发明实施例的移动终端500，通过在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；显示异常提示，所述异常提示包括所述提示信息。这样，当移动终端检测到异常时，针对不同情况向用户提供相应的提示信息，便于用户了解异常出现的原因，从而对异常进行解决。
应理解的是，本发明实施例中，射频单元501可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器510处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元501包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元501还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。
移动终端通过网络模块502为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。
音频输出单元503可以将射频单元501或网络模块502接收的或者在存储器509中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元503还可以提供与移动终端500执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元503包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。
输入单元504用于接收音频或视频信号。输入单元504可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)5041和麦克风5042，图形处理器5041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元506上。经图形处理器5041处理后的图像帧可以存储在存储器509(或其它存储介质)中或者经由射频单元501或网络模块502进行发送。麦克风5042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元501发送到移动通信基站的格式输出。
移动终端500还包括至少一种传感器505，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板5061的亮度，接近传感器可在移动终端500移动到耳边时，关闭显示面板5061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器505还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。
显示单元506用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元506可包括显示面板5061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板5061。
用户输入单元507可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元507包括触控面板5071以及其他输入设备5072。触控面板5071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板5071上或在触控面板5071附近的操作)。触控面板5071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器510，接收处理器510发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板5071。除了触控面板5071，用户输入单元507还可以包括其他输入设备5072。具体地，其他输入设备5072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。
进一步的，触控面板5071可覆盖在显示面板5061上，当触控面板5071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器510以确定触摸事件的类型，随后处理器510根据触摸事件的类型在显示面板5061上提供相应的视觉输出。虽然在图5中，触控面板5071与显示面板5061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板5071与显示面板5061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。
接口单元508为外部装置与移动终端500连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元508可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端500内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端500和外部装置之间传输数据。
存储器509可用于存储软件程序以及各种数据。存储器509可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器509可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
处理器510是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器509内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器509内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器510可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器510可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器510中。
移动终端500还可以包括给各个部件供电的电源511(比如电池)，优选的，电源511可以通过电源管理系统与处理器510逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
另外，移动终端500包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。
优选的，本发明实施例还提供一种移动终端，包括处理器510，存储器509，存储在存储器509上并可在所述处理器510上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器510执行时实现上述异常提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述异常提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (12)

1.一种异常提示方法，应用于移动终端，其特征在于，包括：
在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；
根据提示信息，显示异常提示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取提示信息的步骤，包括：
在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，则获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息；
若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，则获取所述应用程序的新版本信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取提示信息的步骤包括：
在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述根据提示信息，显示异常提示的步骤，包括：
根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线；
显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息；
若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线的步骤之后，所述根据提示信息，显示异常提示的步骤还包括：
若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置；
显示所述操作位置处的历史数据信息。
6.一种移动终端，其特征在于，包括：
提示信息获取模块，用于在检测到异常的情况下，获取提示信息，其中，在所述异常为应用程序运行异常时，所述提示信息包括所述应用程序的新版本信息，或者，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述提示信息包括预设时间段内的历史数据信息，所述历史数据信息至少包括所述性能指标的历史数据信息；
显示模块，用于根据提示信息，显示异常提示。
7.根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述提示信息获取模块用于：
在所述异常为应用程序运行异常时，若所述应用程序内置在所述移动终端的系统中，则获取所述系统的新版本信息，所述系统的新版本信息包括所述应用程序的新版本信息；
若所述应用程序未内置在所述移动终端的系统中，则获取所述应用程序的新版本信息。
8.根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述提示信息获取模块用于：
在所述异常为移动终端的性能指标异常时，若所述性能指标异常的次数超过预设阈值，获取预设时间段内的历史数据信息。
9.根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，在所述异常为移动终端的性能指标异常时，所述显示模块，包括：
异常数据曲线获取子模块，用于根据预设时间段内的所述历史数据信息获取异常数据曲线；
第一显示子模块，用于显示用于告知所述性能指标出现异常的提示消息；
第二显示子模块，用于若在所述提示消息的预设位置上检测到第一预设触摸操作，则显示异常数据曲线。
10.根据权利要求9所述的移动终端，其特征在于，所述显示模块还包括：
操作位置获取子模块，用于若检测到对所述异常数据曲线的第二预设触摸操作，则获取所述异常数据曲线上所述第二预设触摸操作的操作位置；
第三显示子模块，用于显示所述操作位置处的历史数据信息。
11.一种移动终端，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的异常提示方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的异常提示方法的步骤。
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