CN110166637A - 一种空号识别方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明适用于通信技术领域，提供了一种空号识别方法及装置，所述方法包括：获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别并生成文字信息，进而筛选出空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
Description
技术领域
本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种空号识别方法及装置。
背景技术
随着科学技术的发展以及人们生活水平的不断提高，手机等智能终端逐渐成为人们生活中不可获取的一部分，而接打电话作为手机等智能终端的基本功能，已成为用户最常用的通信方式之一，用户常常可以通过接打电话功能与朋友、同事、家人等进行通话和交流。
目前，由于部分工作的需求，用户需要拨打大量的电话，比如，销售、客服等，但是由于电话号码的更新速度较快，而用户无法及时了解电话号码的变化情况，因此无法对电话本进行清理，导致电话号码不准确，存在较多空号的情况出现。为解决电话号码中存在空号的情况，通常的做法是，收集客户的电话通讯录，生成号码库，或者对已有的电话号码生成模拟拨号，当未接通，且提示为空号，则判断该电话号码为空号。
但是，上述做法，一方面会暴露用户的隐私，另一方面会造成骚扰电话，影响用户的生活，并且不符合国家政策，另外，当用户不了解电话号码的更新时，空号等号码会被反复拨打电话的情况出现，降低工作效率。
发明内容
本发明实施例提供一种空号识别方法，旨在解决现有技术中无法对空号进行识别，导致用户反复拨打，降低了工作效率的问题。
本发明实施例是这样实现的，一种空号识别方法，所述方法包括如下步骤：
获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；
判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；
当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；
判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；
当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。
本发明实施例还提供了一种空号识别装置，包括：
信息获取单元，用于获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；
第一判断单元，用于判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；
文本信息生成单元，用于当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；
第二判断单元，用于判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；空号标记单元，用于当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。
本发明实施例中，通过获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，该未接通的通话记录包括被叫号码；判断该未接通电话录音是否符合与该被叫号码对应的空号判断规则；当判断结果为是，则生成与该未接通电话录音对应的文本信息；判断该文本信息中是否存在预设的空号特征参数；当判断结果为是，则将该被叫号码标记为空号。通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别并生成文字信息，进而筛选出空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
附图说明
图1是本发明实施例一提供的空号识别方法的实现流程图；
图2是本发明实施例二提供的空号识别方法的实现流程图；
图3是本发明实施例五提供的空号识别装置的结构示意图；
图4是本发明实施例六提供的空号识别装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例一、
图1示出了本发明实施例一提供的空号识别方法的实现流程，详述如下：
在步骤S110中，获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码。
在本发明的实施例中，通话记录以及未接通电话录音为电话设备在通话结束后生成的，具体的，用户在通过电话设备拨打电话时，在通话结束后，可生成本次拨打电话的通话记录，并在拨号过程中，实时对通话语音进行录音处理，并将未接通的通话记录以及相应的未接通电话录音上传到云存储设备进行存储。
进一步，对于接通的电话，则标记为实号。
其中，电话设备可为EC电话设备，TCL无线话机或者4G话机等通信设备，云存储设备可为云存储阿里OSS/MNS。
在本发明的实施例中，未接通电话录音可为系统提示音，包括“您所呼叫的用户正在通话中”；“该电话已停机”；“该号码是空号”；“该号码不存在”等。
在本发明的实施例中，未接通的通话记录还包括拨号时间，该拨号时间包括拨号时长、拨号时间点或者距离上次拨号的时长等信息，以便根据该拨号时间，判断该被叫号码是否为空号，可避免被叫用户在休息时，将号码设置为防干扰模式，避免陌生人的干扰的情况，而将不是空号的号码设置为空号。
在步骤S120中，判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则，当判断结果为是则执行步骤S130中，当判断结果为否，则执行其他步骤。
在本发明实施例中，不同的被叫号码可对应不同的空号判断规则，比如，A被叫号码，对应的空号判断规则为，未接通电话录音中是否存在“空号”的语音，B被叫号码对应的空号判断规则为，未接通电话录音中是否存在“无效号码”的语音。
在本发明实施例中，空号判断规则可提前进行设置，通过对不同的电话号码在为空号时输出的系统提示音进行分析，提取空号特征，并建立对应的空号识别模型，当获取到未接通通话记录以及未接通电话录音时，可将该未接通电话录音进行语音格式转换，并利用建立的空号识别模型进行语音识别，进而判断该系统提示音是否为空号。
在本发明实施例中，通过建立语音识别模型，对未接通电话录音进行语音识别，进行判断其是否属于空号，空号识别速度较快，可对原始录音进行快速过滤，提高了工作效率。
在步骤S130中，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息。
在本发明实施例中，当经过上述语音识别后，判断出未接通电话录音符合预设的空号判断规则，即，该电话号码为空号时，可进一步，将该未接通电话录音转换为文字，比如，该未接通电话录音中包括“为此号码不存在”的录音，则经过转换则生成“为此号码不存在”的文字信息。
其中，在将为接通电话录音转换为文字信息时，需要进行语音格式的转换，将其转换为符合语音转文字的格式。
在本发明实施例中，在通过语音识别后，对语音识别出的空号，再次进行文字转换，可避免语音识别方式识别空号时，存在的准确率无法达到可接受值，少数实号被误判为空号的情况出现，可提高空号识别的准确率，提高用户体验，
在步骤S140中，判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数，当判断结果为是，则执行步骤S150，当判断结果为否，则执行其他步骤。
在本发明实施例中，预设的空号特征参数可为系统预设的，通过对不同的运营商在电话号码为空号时，所输出的不同的提示音进行设置，比如，A运营商输出的提示音为“所拨打号码为空号”，则预设的空号特征参数可为“空号”，B运营商输出的提示音为“此号码为无效号码”，则预设的空号特征参数可为“无效”。
在本发明实施例中，在生成文本信息后，可对该文本信息进行检测，当判断出该文本信息中包括预设的空号特征参数时，比如，“空号”则可判断该号码为空号。
在步骤S150中，将所述被叫号码标记为空号。
在本发明实施例中，在判断出该被叫号码为空号，并该被叫号码标记为空号，以便用户再次拨打号码时，可避免重复拨打该号码，可提高用户的工作效率，尤其是对应需要大量拨打号码的工作，如，销售等，可极大的提高用户的工作效率，减少时间的浪费。
在本发明实施例中，可在全局电话库中，将该被叫号码标识为空号，以便其他用户在拨打电话时，可以了解该电话为空号，避免重复拨打，其中全局电话库存储有所有被拨打过的电话号码信息。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例二
图2示出了本发明实施例二提供的空号识别方法的实现流程，其与实施例一相似，不同之处在于，所述判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则，之前还包括：在步骤S210中，根据所述被叫号码，获取所述被叫号码所属的运营商类型。
在本发明实施例中，不同的运营商类型包括不同的运营商号码段规则，在获取到被叫号码后，可根据预存的运营商号码段规则，判断该被叫号码所属的运营商类型。
具体的，中国移动包括的号码段为134、135、136、137、138、139、147、148、150、151、152、157、158、159、172、178、182、183、184、187、188、198。
中国联通包括的号码段为130、131、132、145、146、155、156、166、171、175、176、185、186。
中国电信包括的号码段为133、149、153 173、174、177、180、181、189、199。
虚拟运营商的号码段为170。
根据上述号码段规则，当被叫号码的号码段为186时，则其所属的运营商类型为中国联通。
在步骤S220中，根据所述运营商类型，获取与所述运营商类型对应的空号判断规则。
在本发明实施例中，不同的被叫号码对应不同的运营商类型，由于不同的运营商对应不同的系统提示音，因此不同的运营商类型对应不同的空号判断规则，比如，当被叫号码所属的运营商类型为C运营商时，则根据C运营商常用的提示音，建立空号判断规则，比如，C运营商的系统提示应为，此号码为空号，则空号判断规则可为，未接通电话录音中是否存在“此号码为空号”的录音，或者未接通电话录音中是否存在“空号”的录音。
在本发明实施例中，通过该被叫号码获取对应空号判断规则，可避免需要反复将未接通电话录音与空号判断规则进行比对，导致时间的浪费，并可有针对性的对应未接通电话录音进行比对，灵活性高，效率高，可适用于大量未接通电话录音的识别。
实施例三、
本发明实施例三提供了一种空号识别方法，其与实施例一相似，不同之处在于，所述判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则，包括:
对所述未接通电话录音进行识别，提取所述未接通电话录音的空号特征；
判断所述空号特征是否符合所述空号判断规则。
在本发明实施例中，空号特征包括“空号”、“无效”、“不存在”等录音。
在本发明实施例中，通过提取该空号特征，无需对全部的语音数据都进行识别，只要识别出空号特征即可，可以加快语音识别的速度，可对大量的原始录音进行快速过滤，工作效率高。
在本发明实施例中，空号判断规则可根据输出的系统提示音进行设置，比如，当系统提示音为“此号码无效”则，空号判断规则为未接通电话录音中是否存在“此号码无效”的录音，或者未接通电话录音中是否存在“无效”的录音。
在本发明实施例中，当获取到了空号特征后，可将该空号特征与空号判断规则进行匹配，当匹配一致是，则该空号特征符合空号判断规则，为空号，比如，空号特征为“无效，”空号判断规则为未接通电话录音中是否存在“无效”的录音，则该空号特征符合该空号判断规则。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例四、
本发明实施例四提供了一种空号识别方法，其与实施例一相似，不同之处在于，所述判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数，包括：
提取所述文本信息中的空号关键字；
判断所述关键字是否符合预设的空号特征参数。
在本发明实施例中，空号关键字可通过为“空号”、“无效”、“不存在”等关键字。
在本发明实施例中，预设的空号特征参数可根据不同的系统提示音中的空号特征参数进行设置，比如，当系统提示音为“您所拨打的号码不存在”，则预设的特征参数可为“号码不存在”。
在本发明实施例中，在生成文本信息后，可提取该文本信息中的关键字，并将该关键字与预设的空号特征参数进行匹配，当匹配一致时，则判断为空号，比如，当该关键字为，“空号”，预设的空号特征参数为“空号”则说明该关键字与预设的空号特征参数一致，该号码为空号。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例五、
图3示出了本发明实施例五提供的空号识别装置的结构300，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
空号识别装置300包括：信息获取单元31、第一判断单元32、文本信息生成单元33、第二判断单元34以及空号标记单元35。
信息获取单元31，用于获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码。
在本发明的实施例中，通话记录以及未接通电话录音为电话设备在通话结束后生成的，具体的，用户在通过电话设备拨打电话时，在通话结束后，可生成本次拨打电话的通话记录，并在拨号过程中，实时对通话语音进行录音处理，并将未接通的通话记录以及相应的未接通电话录音上传到云存储设备进行存储。
进一步，对于接通的电话，则标记为实号。
其中，电话设备可为EC电话设备，TCL无线话机或者4G话机等通信设备，云存储设备可为云存储阿里OSS/MNS。
在本发明的实施例中，未接通电话录音可为系统提示音，包括“您所呼叫的用户正在通话中”；“该电话已停机”；“该号码是空号”；“该号码不存在”等。
在本发明的实施例中，未接通的通话记录还包括拨号时间，该拨号时间包括拨号时长、拨号时间点或者距离上次拨号的时长等信息，以便根据该拨号时间，判断该被叫号码是否为空号，可避免被叫用户在休息时，将号码设置为防干扰模式，避免陌生人的干扰的情况，而将不是空号的号码设置为空号。
第一判断单元32，用于判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则。
在本发明实施例中，不同的被叫号码可对应不同的空号判断规则，比如，A被叫号码，对应的空号判断规则为，未接通电话录音中是否存在“空号”的语音，B被叫号码对应的空号判断规则为，未接通电话录音中是否存在“无效号码”的语音。
在本发明实施例中，空号判断规则可提前进行设置，通过对不同的电话号码在为空号时输出的系统提示音进行分析，提取空号特征，并建立对应的空号识别模型，当获取到未接通通话记录以及未接通电话录音时，可将该未接通电话录音进行语音格式转换，并利用建立的空号识别模型进行语音识别，进而判断该系统提示音是否为空号。
在本发明实施例中，通过建立语音识别模型，对未接通电话录音进行语音识别，进行判断其是否属于空号，空号识别速度较快，可对原始录音进行快速过滤，提高了工作效率。
文本信息生成单元33，用于当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息。
在本发明实施例中，当经过上述语音识别后，判断出未接通电话录音符合预设的空号判断规则，即，该电话号码为空号时，可进一步，将该未接通电话录音转换为文字，比如，该未接通电话录音中包括“为此号码不存在”的录音，则经过转换则生成“为此号码不存在”的文字信息。
其中，在将为接通电话录音转换为文字信息时，需要进行语音格式的转换，将其转换为符合语音转文字的格式。
在本发明实施例中，在通过语音识别后，对语音识别出的空号，再次进行文字转换，可避免语音识别方式识别空号时，存在的准确率无法达到可接受值，少数实号被误判为空号的情况出现，可提高空号识别的准确率，提高用户体验，
第二判断单元34，用于判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数。
在本发明实施例中，预设的空号特征参数可为系统预设的，通过对不同的运营商在电话号码为空号时，所输出的不同的提示音进行设置，比如，A运营商输出的提示音为“所拨打号码为空号”，则预设的空号特征参数可为“空号”，B运营商输出的提示音为“此号码为无效号码”，则预设的空号特征参数可为“无效”。
在本发明实施例中，在生成文本信息后，可对该文本信息进行检测，当判断出该文本信息中包括预设的空号特征参数时，比如，“空号”则可判断该号码为空号。
空号标记单元35，用于将所述被叫号码标记为空号。
在本发明实施例中，在判断出该被叫号码为空号，并该被叫号码标记为空号，以便用户再次拨打号码时，可避免重复拨打该号码，可提高用户的工作效率，尤其是对应需要大量拨打号码的工作，如，销售等，可极大的提高用户的工作效率，减少时间的浪费。
在本发明实施例中，可在全局电话库中，将该被叫号码标识为空号，以便其他用户在拨打电话时，可以了解该电话为空号，避免重复拨打，其中全局电话库存储有所有被拨打过的电话号码信息。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例六
图4示出了本发明实施例六提供的空号识别装置的结构300，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
所述装置还包括：运营商类型获取单元36以及空号判断规则获取单元37。
运营商类型获取单元36，用于根据所述被叫号码，获取所述被叫号码所属的运营商类型。
在本发明实施例中，不同的运营商类型包括不同的运营商号码段规则，在获取到被叫号码后，可根据预存的运营商号码段规则，判断该被叫号码所属的运营商类型。
具体的，中国移动包括的号码段为134、135、136、137、138、139、147、148、150、151、152、157、158、159、172、178、182、183、184、187、188、198。
中国联通包括的号码段为130、131、132、145、146、155、156、166、171、175、176、185、186。
中国电信包括的号码段为133、149、153 173、174、177、180、181、189、199。
虚拟运营商的号码段为170。
根据上述号码段规则，当被叫号码的号码段为186时，则其所属的运营商类型为中国联通。
空号判断规则获取单元37，用于根据所述运营商类型，获取与所述运营商类型对应的空号判断规则。
在本发明实施例中，不同的被叫号码对应不同的运营商类型，由于不同的运营商对应不同的系统提示音，因此不同的运营商类型对应不同的空号判断规则，比如，当被叫号码所属的运营商类型为C运营商时，则根据C运营商常用的提示音，建立空号判断规则，比如，C运营商的系统提示应为，此号码为空号，则空号判断规则可为，未接通电话录音中是否存在“此号码为空号”的录音，或者未接通电话录音中是否存在“空号”的录音。
在本发明实施例中，通过该被叫号码获取对应空号判断规则，可避免需要反复将未接通电话录音与空号判断规则进行比对，导致时间的浪费，并可有针对性的对应未接通电话录音进行比对，灵活性高，效率高，可适用于大量未接通电话录音的识别。
实施例三、
本发明实施例三提供了一种空号识别装置，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
所述第一判断单元32，包括:
空号特征提取单元，用于对所述未接通电话录音进行识别，提取所述未接通电话录音的空号特征；
第一判断模块，用于判断所述空号特征是否符合所述空号判断规则。
在本发明实施例中，空号特征包括“空号”、“无效”、“不存在”等录音。
在本发明实施例中，通过提取该空号特征，无需对全部的语音数据都进行识别，只要识别出空号特征即可，可以加快语音识别的速度，可大量的原始录音进行快速过滤，工作效率高。
在本发明实施例中，空号判断规则可根据输出的系统提示音进行设置，比如，当系统提示音为“此号码无效”则，空号判断规则为未接通电话录音中是否存在“此号码无效”的录音，或者未接通电话录音中是否存在“无效”的录音。
在本发明实施例中，当获取到了空号特征后，可将该空号特征与空号判断规则进行匹配，当匹配一致是，则该空号特征符合空号判断规则，为空号，比如，空号特征为“无效，”空号判断规则为未接通电话录音中是否存在“无效”的录音，则该空号特征符合该空号判断规则。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
实施例四、
本发明实施例四提供了一种空号识别装置，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
所述第二判断单元34，包括：
空号关键字提取单元，用于提取所述文本信息中的空号关键字；
第二判断模块，用于判断所述关键字是否符合预设的空号特征参数。
在本发明实施例中，空号关键字可通过为“空号”、“无效”、“不存在”等关键字。
在本发明实施例中，预设的空号特征参数可根据不同的系统提示音中的空号特征参数进行设置，比如，当系统提示音为“您所拨打的号码不存在”，则预设的特征参数可为“号码不存在”。
在本发明实施例中，在生成文本信息后，可提取该文本信息中的关键字，并将该关键字与预设的空号特征参数进行匹配，当匹配一致时，则判断为空号，比如，当该关键字为，“空号”，预设的空号特征参数为“空号”则说明该关键字与预设的空号特征参数一致，该号码为空号。
本发明实施例中，通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别，在判断为空号时，通过文字转换，将系统提示音生成对应的文字信息，通过对文字信息的识别，进而筛选出包括空号特征的电话号码，并标记为空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种空号识别方法，其特征在于，所述方法包括:
获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；
判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；
当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；
判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；
当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。
2.如权利要求1所述的空号识别方法，其特征在于，所述判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则，之前还包括：
根据所述被叫号码，获取所述被叫号码所属的运营商类型；
根据所述运营商类型，获取与所述运营商类型对应的空号判断规则。
3.如权利要求1所述的空号识别方法，其特征在于，所述判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则，包括:
对所述未接通电话录音进行识别，提取所述未接通电话录音的空号特征；
判断所述空号特征是否符合所述空号判断规则。
4.如权利要求1所述的空号识别方法，其特征在于，所述判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数，包括：
提取所述文本信息中的空号关键字；
判断所述关键字是否符合预设的空号特征参数。
5.如权利要求1所述的空号识别方法，其特征在于，所述未接通的通话记录还包括拨号时间。
6.一种空号识别装置，其特征在于，所述装置包括：
信息获取单元，用于获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；
第一判断单元，用于判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；
文本信息生成单元，用于当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；
第二判断单元，用于判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；
空号标记单元，用于当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。
7.如权利要求6所述的空号识别装置，其特征在于，所述装置还包括：
运营商类型获取单元，用于根据所述被叫号码，获取所述被叫号码所属的运营商类型；
空号判断规则获取单元，用于根据所述运营商类型，获取与所述运营商类型对应的空号判断规则。
8.如权利要求6所述的空号识别装置，其特征在于，所述第一判断单元，包括:
空号特征提取单元，用于对所述未接通电话录音进行识别，提取所述未接通电话录音的空号特征；
第一判断模块，用于判断所述空号特征是否符合所述空号判断规则。
9.如权利要求6所述的空号识别装置，其特征在于，所述第二判断单元，包括：
空号关键字提取单元，用于提取所述文本信息中的空号关键字；
第二判断模块，用于判断所述关键字是否符合预设的空号特征参数。
10.如权利要求6所述的空号识别装置，其特征在于，所述未接通的通话记录还包括拨号时间。
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