CN110072002A - 自动检测手机故障功能的数码维修平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，包括：检测问卷系统，其在客户进入APP客户端后，自动弹出询问对话框，询问对话框包括的热门可选选项有：手机卡顿、屏幕检测、电池续航、摄像头破损、听话筒异常；点击更多对话框将问题进一步分类，其可选选项有：屏幕破损、摄像头、听筒、电池、WiFi、蓝牙、麦克风、距离感应器、指纹识别、屏幕触碰和压力感应；插件检测系统，其根据已有软件市场，开发或者寻找有效检测手机硬件的插件；所述插件检测系统的检测项目包括：屏幕检测、摄像头检测、听筒话筒检测、感应器测试、WIFI检测、电池检测。数码维修平台减少人为干涉维修过程，提高维修效率的同时让消费者有更多的自足选择。

Description

自动检测手机故障功能的数码维修平台

技术领域

本发明涉及数码维修技术领域，具体为一种自动检测手机故障功能的数码维修平台。

背景技术

数码维修平台，微信小程序立信校园，集数码维修，销售，租赁为一体的平台，在小程序下单即有专业人员上门检测数码产品故障，进而给客户说明问题。市场上有很多插件可以访问手机硬件设置，检测问题。互联网平台旨在解决行业痛点，当今行业痛点如下：维修检测人员技术参差不齐，难以给出准确判断，如今市场混乱，欺骗客户，漫天要价等恶性情况时有发生，客户难以对自己的数码产品故障有大体或正确了解。

发明内容

此次开发项目名称为“自动检测手机故障功能的数码维修平台”。由于此前开发数码维修平台的初衷是减少人为干涉维修过程,提高维修效率的同时让消费者有更多的自足选择。使客户更加信任我们的数码维修平台，也解决维修行业痛点。基于平台的已有功能，接入自动检测手机故障功能，进一步简化人为干涉过程，对于技术的革新和维修行业高速发展起到关键作用。

此数码维修平台名字为立信校园，目前运营的只有微信小程序，进入小程序，手机维修销售租赁均以商品形式呈现，此次发明为有自动检测手机故障功能的数码维修平台，即在立信校园小程序(及日后推出的APP)上开发手机自动检测系统，使之成为有自动检测手机故障功能的数码维修平台。

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，包括：

检测问卷系统，其在客户进入APP客户端后，自动弹出询问对话框，询问对话框包括的热门可选选项有：手机卡顿、屏幕检测、电池续航、摄像头破损、听话筒异常；

所述询问对话框还包括有点击更多对话框，将问题进一步分类，其可选选项有：屏幕破损、摄像头、听筒、电池、WiFi、蓝牙、麦克风、距离感应器、指纹识别、屏幕触碰和压力感应；

插件检测系统，其根据已有软件市场，开发或者寻找有效检测手机硬件的插件，由技术人员嵌入APP的客户端，使检测数据可以直观读取；

所述插件检测系统的检测项目包括：屏幕检测、摄像头检测、听筒话筒检测、感应器测试、WIFI检测、电池检测。

优选的，所述手机各项权限包括以下敏感隐私权限：拍摄照片和录制视频，用于检测摄像头；拨打电话，用于检测麦克风及听筒；录制音频用于检测麦克风；访问确切位置信息，其使用GPS和网络进行定位用于检测GPS；获取设备识别码和状态，用于检测本机基本信息；修改或删除存储卡的内容，读取存储卡的内容，用于检测系统存储文件。

优选的，所述屏幕检测主要检查内屏是否正常工作，内屏是否正常工作除了可以用问卷形式询问客户外，也作为插件的一个检测项目，屏幕检测可选项目有四项：屏幕坏点检测，灰度检测，多点触控检测和可触控区域检测。

优选的，所述屏幕坏点检测可根据内屏通电电流是否异常看出，以及让客户配合检测，系统将手机屏幕切换为纯红色，看能否出现不亮的点，即为坏点；灰度检测是系统让屏幕显示不同色块，检测屏幕灰度显示效果；多点触控检测指引客户手指点击多个屏幕测试点，确定屏幕灵敏情况；可触控区域检测主要是检测触屏屏幕区域是否能画到，如果用手指画不到说明此区域屏幕是损坏区。

优选的，所述摄像头检测具体步骤为：进入检测界面，访问手机相机权限，经客户同意后，将客户摄像头可检测的配置参数显示出来，并设置热门问题选项。

优选的，所述热门问题选项包括装置未就绪、照相花、拍照时屏显示黑底色、拍照保存后无图像或全黑色、打开摄像头手机黑屏或者卡机。

优选的，所述听筒话筒检测具体步骤为：指导用户进入录音界面，系统对用户录音进行分析，能否播放进行判断手机录音听音进行声音大小，清晰度，杂音进行分析，通过分析数据得出结论：无法正常录音杂音严重声音大小异常清晰度异常；提示更换话筒或听筒。

优选的，所述感应器测试中包括有方向传感器、距离传感器和光传感器的检测项目，其中，方向传感器检测项目具体步骤为：

点击进入该项目，显示角度盘与指向角度，客户转动手机指向角度显示改变即方向传感器正常，若角度无法正常变化，则方向传感器异常，无法正常使用，提示客户进行下一步拆机检测；

距离传感器检测项目具体步骤为：

提示客户用手远离或者靠近手机屏幕，手机屏幕会显示远或近两个字样，即可准确判断距离感应器是否正常工作；

光传感器检测项目具体步骤为：提示用户改变周围光的强度，手机会显示光的强度单位，如果光的强度无法正常改变，则光传感器出现问题，无法正常使用。

优选的，所述WIFI检测中，如WIFI连接正常，测试网络速度，稳定性，丢包率，如果周围确定有wifi网络存在，其他用户可正常连接，但本机无法搜索到wifi网络信号：重启设备重新尝试搜索→进入设置WLAN，在WLAN测试中将“网络通知”选项开启，查看是否有可用网络提示→如之前可正常使用，提示用户较可能是系统出现异常，建议备份下数据，恢复出厂设置尝试使用→若问题依旧，则提示用户为手机硬件问题，到维修点进一步拆机检测。

优选的，所述电池检测具体步骤为：进入检测界面，提示用户充电连机，接上充电器后可显示充电速度，电池损耗程度，电池健康度过低，电池损耗程度高，充电过慢，均提示客户更换电池。

平台有一个检测问卷系统，用户点击进入，可见页面，

系统询问客户：您的手机故障出现在什么哪里呢？

系统会给出一些常规问题选项(手机卡顿屏幕破碎电池续航摄像头破损听话筒异常)可供客户选择。

如果热门选项不符合，可提供更多选项，进入每个问题专项，根据维修经验与客户需求，自动询问更多问题如故障发生时间，频率以及是否受到强烈的撞击导致。有了这些选项，客户回答更多的详细情况，使手机检测报告更加详细。

客户根据选择进入下一步操作程序，见本说明下方流程表(目前案例)

硬件问题又可分为更多的检测项目，见如下具体实施方式。本平台检测项目分为两个进展方式：问卷调查方式和内嵌的插件检测方式。

本发明的第一个配置模块是问卷调查方式，问卷调查方式是作为检测故障的第一个步骤。通过设置问题，进行详细的询问，设置问题选项，引导客户进行下一步操作。此操作过程目的是将故障进行初步分类，完成初步工作。比如可以完成屏幕，触摸以及听筒外放等基本检测项目。具体内容：填入手机型号后，分为是否可开机和不可开机两种情况。

一、可开机：分别进行软件和硬件检测

1.软件故障为不可进入系统文件夹，其检测结果为误删系统文件，系统源文件损坏；

2.硬件故障为外屏玻璃损坏和花屏、(部分)触摸不灵敏、屏幕出现斑点或黑屏，故障检测结果分别为外屏损坏和(安卓机)内屏损坏或(苹果机) 黑屏可同时按电源键和home键10秒左右，若重启并显示为死机，则为电池，主板故障；若仍黑屏且无声音，则为内屏损坏；若可正常显示，则是第二个配置模块的检测。

二、不可开机(满电状态)：1.黑屏，按开机键10秒以上无任何反应，则故障检测结果为机内主板或或者系统文件损坏；2.卡在logo界面，则故障检测结果为系统文件损坏；3.黑屏按开机键10秒以上手机有震动感，则故障检测结果为系统文件损坏。以上故障都会导致手机刷机不当变成板砖的情况。

注：手机不可开机，可用其他正常手机完成问卷检测，以及联系我们的线下人员进行上门进一步检测。

本发明的第二个配置模块是内嵌的插件检测。这个我们开创出一个类似于市面上访问手机内部的检测软件，进行一些校正检测类似于360，鲁大师等软件检测方式。内嵌的检测插件检测的项目主要包含有指纹、录音、听筒外放、感光感距、WIFI、前后摄像头、充电连机、指南针、3D Touch(苹果6S 以上版本才有)。

在检测完毕后，系统会对客户手机提出一个分析报告，指引客户进入平台上的商品服务界面，可引导客户下单或者咨询人工客服得到更具体细致的帮助。下单后，类似于外卖形式的操作流程。客户可看到在平台的下单信息，线上客服也会发派我们线下的专业检测人员会上门检测服务，对客户的情况进行进一步说明，并告知维修风险及维修时间。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：数码维修平台减少人为干涉维修过程，提高维修效率的同时让消费者有更多的自足选择。使客户更加信任数码维修平台，也解决维修行业痛点。基于平台的已有功能，接入自动检测手机故障功能，进一步简化人为干涉过程，对于技术的革新和维修行业高速发展起到关键作用。

附图说明

图1为本发明维修流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明提供一种技术方案：

一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，包括：

检测问卷系统，其在客户进入APP客户端后，自动弹出询问对话框，询问对话框包括的热门可选选项有：手机卡顿、屏幕检测、电池续航、摄像头破损、听话筒异常；

所述询问对话框还包括有点击更多对话框，将问题进一步分类，其可选选项有：屏幕破损、摄像头、听筒、电池、WiFi、蓝牙、麦克风、距离感应器、指纹识别、屏幕触碰和压力感应；

插件检测系统，其根据已有软件市场，开发或者寻找有效检测手机硬件的插件，由技术人员嵌入APP的客户端，使检测数据可以直观读取；

所述插件检测系统的检测项目包括：屏幕检测、摄像头检测、听筒话筒检测、感应器测试、WIFI检测、电池检测。

具体实施时的工作原理为，先实施本发明的第一个模块，问卷调查系统。

1.进入我们的APP客户端(该手机已默认为正常可开机)，自动弹出询问对话框，请问您的手机问题出现在哪个方面，热门可选选项(方便客户更加容易得到想要的信息)：手机卡顿屏幕检测电池续航摄像头破损听话筒异常。

2.如果热门选项无法找到问题，点击更多，又会将问题进一步分类，可选选项有：屏幕破损摄像头听筒电池WiFi蓝牙麦克风距离感应器指纹识别屏幕触碰压力感应(3Dtouch)

第二个模块为嵌入插件检测手机，根据已有软件市场，开发或者寻找有效检测手机硬件的插件，由技术人员嵌入我们的APP的客户端，使检测数据可以直观读取，便于后续流程顺利的进行。使客户在进入我们的APP客户端可加载检测小插件，使之获得访问手机各项权限，进而实现插件自动检测手机硬件。客户允许访问手机权限后，我们可以检测更多数据，并对手机产生一份分析报告：

插件访问6个敏感隐私权限：

1拍摄照片和录制视频(检测摄像头)；

2拨打电话(检测麦克风及听筒)；

3录制音频(检测麦克风)；

4访问确切位置信息(使用GPS和网络进行定位用于检测GPS)；

5获取设备识别码和状态(检测本机基本信息)；

6修改或删除存储卡的内容，读取存储卡的内容(检测系统存储文件)。

插件检测详细介绍：

1.屏幕检测。屏幕破损主要检查内屏是否正常工作。内屏是否正常工作除了可以用问卷形式询问客户外，也作为我们插件的一个检测项目。外屏一般有玻璃前面板和电容触摸传感器薄膜压合而成。用于手在屏幕上触摸操作，感应手的位置信息。实现控制，如果损坏，肉眼均可识别。本次检测项目为屏幕检测，可选项目有四项：A屏幕坏点检测B灰度检测C多点触控检测D可触控区域检测。

A坏点检测可根据内屏通电电流是否异常看出，以及让客户配合检测，系统将手机屏幕切换为纯红色，看能否出现不亮的点，即为坏点。

B灰度检测是系统让屏幕显示不同色块，检测屏幕灰度显示效果。

C多点触控检测指引客户手指点击多个屏幕测试点，确定屏幕灵敏情况

D最后进行可触控区域检测。此检测主要是检测触屏屏幕区域是否能画到，如果用手指画不到说明此区域屏幕是损坏区。

综上所述，屏幕出现坏点(屏幕电流异于正常值)，色彩异常，触控不灵敏，屏幕有损坏区

以上情况均判断为内屏损坏，需要更换内屏。

2.摄像头检测。进入检测界面，访问手机相机权限，经客户同意后，将客户摄像头可检测的配置参数显示出来，并设置热门问题选项

A装置未就绪

B照相花

C拍照时屏显示黑底色

D拍照保存后无图像或全黑色(如出现上述热门问题，均是摄像头设备存在损坏，提示更换摄像头设备。)

E打开摄像头手机黑屏(卡机)(提示摄像头与主板连接存在问题，建议拆机进一步检测)

插件将可检测的配置参数显示出来，可以让客户有更具体的了解。

3.听筒话筒检测。指导用户进入录音界面，系统对用户录音进行分析，能否播放进行判断手机录音听音进行声音大小，清晰度，杂音进行分析，通过分析数据得出结论：无法正常录音杂音严重声音大小异常清晰度异常。提示更换话筒或听筒

4.感应器测试。感应器有方向传感器距离传感器光传感器检测项目

A方向传感器

点击进入该项目，显示角度盘与指向角度，客户转动手机指向角度显示改变即方向传感器正常，若角度无法正常变化，则方向传感器异常，无法正常使用，提示客户进行下一步拆机检测

B距离传感器

提示客户用手远离或者靠近手机屏幕，手机屏幕会显示远或近两个字样，即可准确判断距离感应器是否正常工作。

C光传感器检测提示用户改变周围光的强度，手机会显示光的强度单位，如果光的强度无法正常改变，则光传感器出现问题，无法正常使用。

以上均为感光感距的检测方法。

5.WIFI检测

如WIFI连接正常，测试网络速度，稳定性，丢包率，

如果周围确定有wifi网络存在，其他用户可正常连接，但本机无法搜索到wifi网络信号：重启设备重新尝试搜索→进入设置WLAN，在WLAN测试中将“网络通知”选项开启，查看是否有可用网络提示→如之前可正常使用，提示用户较可能是系统出现异常。建议备份下数据，恢复出厂设置尝试使用→若问题依旧，则提示用户为手机硬件问题，到维修点进一步拆机检测。

6.电池检测。进入检测界面，提示用户充电连机，接上充电器后可显示充电速度，电池损耗程度。电池健康度过低，电池损耗程度高，充电过慢，均提示客户更换电池。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于，包括：

检测问卷系统，其在客户进入APP客户端后，自动弹出询问对话框，询问对话框包括的热门可选选项有：手机卡顿、屏幕检测、电池续航、摄像头破损、听话筒异常；

所述询问对话框还包括有点击更多对话框，将问题进一步分类，其可选选项有：屏幕破损、摄像头、听筒、电池、WiFi、蓝牙、麦克风、距离感应器、指纹识别、屏幕触碰和压力感应；

插件检测系统，其根据已有软件市场，开发或者寻找有效检测手机硬件的插件，由技术人员嵌入APP的客户端，使检测数据可以直观读取；

所述插件检测系统的检测项目包括：屏幕检测、摄像头检测、听筒话筒检测、感应器测试、WIFI检测、电池检测。

2.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述手机各项权限包括以下敏感隐私权限：拍摄照片和录制视频，用于检测摄像头；拨打电话，用于检测麦克风及听筒；录制音频用于检测麦克风；访问确切位置信息，其使用GPS和网络进行定位用于检测GPS；获取设备识别码和状态，用于检测本机基本信息；修改或删除存储卡的内容，读取存储卡的内容，用于检测系统存储文件。

3.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述屏幕检测主要检查内屏是否正常工作，内屏是否正常工作除了可以用问卷形式询问客户外，也作为插件的一个检测项目，屏幕检测可选项目有四项：屏幕坏点检测，灰度检测，多点触控检测和可触控区域检测。

4.根据权利要求3所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述屏幕坏点检测可根据内屏通电电流是否异常看出，以及让客户配合检测，系统将手机屏幕切换为纯红色，看能否出现不亮的点，即为坏点；灰度检测是系统让屏幕显示不同色块，检测屏幕灰度显示效果；多点触控检测指引客户手指点击多个屏幕测试点，确定屏幕灵敏情况；可触控区域检测主要是检测触屏屏幕区域是否能画到，如果用手指画不到说明此区域屏幕是损坏区。

5.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述摄像头检测具体步骤为：进入检测界面，访问手机相机权限，经客户同意后，将客户摄像头可检测的配置参数显示出来，并设置热门问题选项。

6.根据权利要求5所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述热门问题选项包括装置未就绪、照相花、拍照时屏显示黑底色、拍照保存后无图像或全黑色、打开摄像头手机黑屏或者卡机。

7.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述听筒话筒检测具体步骤为：指导用户进入录音界面，系统对用户录音进行分析，能否播放进行判断手机录音听音进行声音大小，清晰度，杂音进行分析，通过分析数据得出结论：无法正常录音杂音严重声音大小异常清晰度异常；提示更换话筒或听筒。

8.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述感应器测试中包括有方向传感器、距离传感器和光传感器的检测项目，其中，方向传感器检测项目具体步骤为：

点击进入该项目，显示角度盘与指向角度，客户转动手机指向角度显示改变即方向传感器正常，若角度无法正常变化，则方向传感器异常，无法正常使用，提示客户进行下一步拆机检测；

距离传感器检测项目具体步骤为：

提示客户用手远离或者靠近手机屏幕，手机屏幕会显示远或近两个字样，即可准确判断距离感应器是否正常工作；

光传感器检测项目具体步骤为：提示用户改变周围光的强度，手机会显示光的强度单位，如果光的强度无法正常改变，则光传感器出现问题，无法正常使用。

9.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述WIFI检测中，如WIFI连接正常，测试网络速度，稳定性，丢包率，如果周围确定有wifi网络存在，其他用户可正常连接，但本机无法搜索到wifi网络信号：重启设备重新尝试搜索→进入设置WLAN，在WLAN测试中将“网络通知”选项开启，查看是否有可用网络提示→如之前可正常使用，提示用户较可能是系统出现异常，建议备份下数据，恢复出厂设置尝试使用→若问题依旧，则提示用户为手机硬件问题，到维修点进一步拆机检测。

10.根据权利要求1所述的一种自动检测手机故障功能的数码维修平台，其特征在于：所述电池检测具体步骤为：进入检测界面，提示用户充电连机，接上充电器后可显示充电速度，电池损耗程度，电池健康度过低，电池损耗程度高，充电过慢，均提示客户更换电池。