CN110070451B - 案件审核提醒方法以及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请提供案件审核提醒方法以及装置，其中，所述案件审核提醒方法包括：获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。所述案件审核提醒方法，使项目成员能够及时掌握参与互助共济项目过程中发起的申请互助请求的处理进度，从而使互助共济项目的透明度更高，对项目成员也更加友好。
Description
技术领域
本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种案件审核提醒方法。本申请同时涉及一种案件审核提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。
背景技术
随着互联网技术的飞速发展，保险的销售、售后、理赔等常规业务都可以比较方便地在线操作，用户在投保完成后，对于投保后的服务体验，退保或者理赔的要求也越来越高，目前制约互联网保险发展的一种重要因素是用户投保容易，但投保之后的理赔比较难。
目前，投保人在投保之后理赔的过程中，首先需要在申请理赔报案时准备理赔相关材料，理赔相关材料被提交到保险公司后，由保险公司对投保人提交的理赔相关材料进行审核，如果理赔相关材料通过审核，则基于用户提交的理赔相关材料进行立案，在立案后执行查勘、核赔等保险审核环节。
现有的理赔过程中，投保人发起理赔报案后，如果需要补充材料，保险公司会联系用户，否则不联系用户，保险公司内部理赔流程长，投保人不清楚保险审核各个环节的进度，只能被动等待，服务质量体检较差。
发明内容
有鉴于此，本申请实施例提供了一种案件审核提醒方法，以解决现有技术中存在的技术缺陷。本申请实施例同时提供了一种案件审核提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。
本申请提供一种案件审核提醒方法，包括：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
可选的，所述埋点数据，包括下述至少一项：
所述案件审核节点的审核时间信息，所述案件审核节点的审核行为信息。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
根据所述审核时间信息计算所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长，并根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
可选的，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；
若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件；
若否，提醒所述项目成员对所述申领互助材料进行补充。
可选的，所述互助共济项目包括：互助共济式保险项目；
所述项目成员包括：参与所述互助共济式保险项目的互助共济成员；
所述申请互助案件包括：所述互助共济成员参与所述互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
可选的，所述案件审核节点，包括下述至少一项：
申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
在所述申请材料审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助金材料是否完整；
若是，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件；
若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料；
相应的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息；
根据所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，还包括：
在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘；
基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核；
若赔偿审核结果为通过，则在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向所述互助共济成员支付的互助金额；
根据所述互助金额在所述打款节点向所述互助共济成员的指定账户进行打款；
若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒。
可选的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息；
根据所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述查勘节点的立案时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息；
根据所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息；
根据所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息；
根据所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含显示时所属的案件审核节点以及前一案件审核节点至该案件审核节点的时间长度。
本申请还提供一种案件审核提醒装置，包括：
申请互助请求获取单元，被配置为获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
申请互助案件审核单元，被配置为基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
埋点数据获取单元，被配置为在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
审核状态提醒发送单元，被配置为根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
本申请还提供一种计算设备，包括：
存储器和处理器；
所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
本申请还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现所述案件审核提醒方法的步骤。
与现有技术相比，本申请具有如下优点：
本申请提供一种案件审核提醒方法，包括：获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
本申请提供的案件审核提醒方法，在对项目成员发起的申请互助请求进行处理的过程中，通过在所述申请互助请求对应的申请互助案件的案件审核节点设置埋点的方式来收集案件审核过程中的埋点数据，并根据埋点数据向项目成员发送案件审核状态的相应提醒，使项目成员能够及时掌握参与互助共济项目过程中发起的申请互助请求的处理进度，从而使互助共济项目的透明度更高，对项目成员也更加友好。
附图说明
图1是本申请实施例提供的一种案件审核提醒方法处理流程图；
图2是本申请实施例提供的一种应用于互助共济式保险项目的案件审核提醒方法的处理流程图；
图3是本申请实施例提供的一种案件审核提醒装置的示意图；
图4是本申请实施例提供的一种计算设备的结构框图。
具体实施方式
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。
在本说明书一个或多个实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本说明书一个或多个实施例中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例中可能采用术语第一、第二等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一也可以被称为第二，类似地，第二也可以被称为第一。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。
本申请提供一种案件审核提醒方法，本申请还提供一种案件审核提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。以下分别结合本申请提供的实施例的附图逐一进行详细说明，并且对方法的各个步骤进行说明。
本申请提供的一种案件审核提醒方法实施例如下：
参照附图1，其示出了本实施例提供的一种案件审核提醒方法处理流程图，参照附图2，其示出了本申请实施例提供的一种应用于互助共济式保险项目的案件审核提醒方法的处理流程图。
步骤S102，获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求。
本申请实施例所述互助共济项目，是指集合具有相同需求的一批成员，这一批成员通过参与互助共济项目的方式进行相互之间的互助共济，即同时参与到互助共济项目中，当参与互助共济项目的任一项目成员遭受意外或者面临需要帮助的其他特殊情况时，参与互助共济项目的其他项目成员通过提供一定金额，对遭受意外或者面临需要帮助的其他特殊情况的项目成员进行互助共济。所述项目成员，是指参与互助共济项目的成员，比如参与互助共济式保险项目的投保人。
具体实施时，项目成员在参与互助共济项目的过程中，当遭受意外或者面临需要帮助的其他特殊情况时，会提出申请互助请求，提出申请互助请求之后，互助共济项目的参与者和/或管理者会对项目成员提出的申请互助请求进行审核，审核其是否满足互助共济项目规定的互助共济条款，如果符合，则针对提出申请互助请求的项目成员进行互助共济；如果不符合，则会拒绝提出项目成员提出的申请互助请求。
为使互助共济项目处理过程的透明度更高，对项目成员更加友好，本申请提供的案件审核提醒方法，通过在项目成员发起申请互助请求之后的处理节点设置埋点，并且在埋点被触发之后收集到的埋点数据的基础上向发起申请互助请求的项目成员进行申请互助请求处理状态的提醒。
本申请实施例所述埋点，是指在项目成员发起申请互助请求之后，对互助共济项目中针对项目成员发起申请互助请求进行处理的处理节点设置埋点，核心是对项目成员发起申请互助请求是否进行互助共济的审核过程设置埋点，具体是对审核过程中包含的案件审核节点设置埋点。设置埋点的目的在于收集审核过程中包含的案件审核节点的数据信息，从而通过埋点被触发之后收集到的数据信息来跟踪审核过程中案件审核节点的处理进度。
步骤S104，基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点。
本申请实施例提供的一种优选实施方式中，基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，具体包括：
对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；
若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件，此处基于所述申领互助材料创建申请互助案件的核心是立案，即：在项目成员发起申请互助请求并且提交的申领互助材料满足要求的情况下，对项目成员发起的申请互助请求进行立案，在立案后创建的申请互助案件的基础上，通过对申请互助案件进行审核从而实现对项目成员发起的申请互助请求的审核；
若否，提醒项目成员对所述申领互助材料进行补充，如果项目成员补充后的申领互助材料满足要求，则同样对项目成员发起的申请互助请求进行立案，在立案后创建的申请互助案件的基础上，通过对申请互助案件进行审核从而实现对项目成员发起的申请互助请求的审核。
步骤S106，在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据。
如上所述，在审核过程中包含的案件审核节点设置有埋点，设置埋点的目的在于收集审核过程中包含的案件审核节点的数据信息，从而通过收集到的数据信息来跟踪审核过程中案件审核节点的处理进度。
本申请实施例所述埋点数据，包括：所述案件审核节点的审核时间信息，所述案件审核节点的审核行为信息。
需要说明的是，上述通过在审核过程中的案件审核节点设置埋点，在埋点被触发之后收集案件审核节点的审核时间信息以及案件审核节点的审核行为信息之外，还可以通过埋点收集其他数据信息，在收集到的其他数据信息的基础上提升项目成员对互助共济项目审核过程的透明度，本申请实施例对此不做限定。
步骤S108，根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
本申请实施例提供一种优选实施方式中，根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，具体实现如下：
1)根据所述审核时间信息计算所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长，并根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
2)生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
3)向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
优选的，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息，通过收集项目成员对所述申请互助案件的审核过程中案件审核节点的反馈，获知项目成员对案件审核过程的反馈，在获取项目成员反馈的基础上对案件审核过程进行改进，从而提升项目成员对互助共济项目的案件审核过程的用户体验。
下述结合附图2，以本申请提供的案件审核提醒方法在互助共济式保险项目的应用为例，对所述案件审核提醒方法进行进一步说明。
在互助共济式保险项目中，所述项目成员优选是指参与互助共济式保险项目的互助共济成员，所述申请互助案件是指互助共济成员参与互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
优选的，互助共济式保险项目中所述申领互助金案件审核过程中的案件审核节点具体包括下述7项：申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。下述步骤以上述7项案件审核节点为核心对所述申领互助金案件审核过程进行详细说明，具体参见下述步骤S202至步骤S216。
步骤S202，获取互助共济成员参与互助共济式保险项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求。
此处，发起申请互助请求的互助共济成员，可以是参与互助共济式保险项目的任意一个互助共济成员，该成员遭受意外或者面临需要帮助的其他特殊情况时，可通过发起申请互助请求寻求参与互助共济式保险项目的其他互助共济成员的帮助。
步骤S204，在所述申请材料案件审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核。
根据所述申领互助金材料的审核结果，判断所述申领互助金材料是否完整；若是，则执行下述步骤S206，进入立案节点；
若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料。
具体实施时，在所述申请材料审核节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点的审核时间信息，根据所述申请材料审核节点的审核时间信息以及项目成员发起申请互助请求的时间点，计算出从项目成员发起申请互助请求至所述申请材料审核节点的时间长度，并向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该时间长度的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
进一步，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前申请材料审核节点输入的反馈信息。
步骤S206，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件。
具体实施时，在所述立案节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述立案节点的审核时间信息，并结合上述获取的所述申请材料审核节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。在此基础上，向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该申请材料审核时长的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
具体的，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前立案节点输入的反馈信息。优选的，在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含当前所属的立案节点以及前一案件审核节点(申请材料审核节点)至该立案节点的申请材料审核时长。
步骤S208，在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘。
具体实施时，在所述查勘节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述查勘节点的审核时间信息，并结合上述获取的所述立案节点的审核时间信息，计算从所述立案节点至所述查勘节点的立案时长。在此基础上，向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该立案时长的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
具体的，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前查勘节点输入的反馈信息。类似的，在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含当前所属的查勘节点以及前一案件审核节点(立案节点)至该查勘节点的立案时长。
步骤S210，基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核。
对所述申领互助金案件进行赔偿审核过程中，若对所述申领互助金案件进行赔偿审核的审核结果为通过，则执行下述步骤S212，进入理算节点；若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒即可。
具体实施时，在所述核赔节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述核赔节点的审核时间信息，并结合上述获取的所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长。在此基础上，向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该查勘时长的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
具体的，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前核赔节点输入的反馈信息。类似的，在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含当前所属的核赔节点以及前一案件审核节点(查勘节点)至该核赔节点的查勘时长。
步骤S212，在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向互助共济成员支付的互助金额。
具体实施时，在所述理算节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述理算节点的审核时间信息，并结合上述获取的所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长。在此基础上，向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该核赔时长的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
具体的，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前理算节点输入的反馈信息。类似的，在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含当前所属的理算节点以及前一案件审核节点(核赔节点)至该理算节点的核赔时长。
步骤S214，根据所述互助金额在所述打款节点向互助共济成员的指定账户进行打款。
具体实施时，在所述打款节点的执行过程中，采用埋点的方式获取所述打款节点的审核时间信息，并结合上述获取的所述理算节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。在此基础上，向发起的申请互助请求的项目成员发送携带该理算时长的审核状态提醒，提醒项目成员及时掌握其发起的申请互助请求的处理情况。
具体的，还可以在向项目成员发送的审核状态提醒中部署问题反馈接口，通过所述问题反馈接口收集项目成员针对当前打款节点输入的反馈信息。类似的，在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含当前所属的打款节点以及前一案件审核节点(理算节点)至该打款节点的理算时长。
步骤S216，在理赔结束后，通过问卷调查方式收集项目成员对互助共济式保险项目对于这一次申请互助共济的整体反馈意见。
综上所述，本申请提供的案件审核提醒方法，在对项目成员发起的申请互助请求进行处理的过程中，通过在所述申请互助请求对应的申请互助案件的案件审核节点设置埋点的方式来收集案件审核过程中的埋点数据，并根据埋点数据向项目成员发送案件审核状态的相应提醒，使项目成员能够及时掌握参与互助共济项目过程中发起的申请互助请求的处理进度，从而使互助共济项目的透明度更高，对项目成员也更加友好。
本申请提供的一种案件审核提醒装置实施例如下：
在上述的实施例中，提供了一种案件审核提醒方法，与之相对应的，本申请还提供了一种案件审核提醒装置，下面结合附图进行说明。
参照附图3，其示出了本申请提供的一种案件审核提醒装置实施例的示意图。
由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
本申请提供一种案件审核提醒装置，包括：
申请互助请求获取单元302，被配置为获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
申请互助案件审核单元304，被配置为基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
埋点数据获取单元306，被配置为在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
审核状态提醒发送单元308，被配置为根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
可选的，所述埋点数据，包括下述至少一项：
所述案件审核节点的审核时间信息，所述案件审核节点的审核行为信息。
可选的，所述审核状态提醒发送单元308，包括：
审核数据分析子单元，被配置为根据所述审核时间信息计算所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长，并根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
提醒生成子单元，被配置为生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
提醒发送子单元，被配置为向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
可选的，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息。
可选的，所述申请互助案件审核单元304，包括：
第一材料审核子单元，被配置对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
第一材料判断子单元，被配置根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件；若否，提醒所述项目成员对所述申领互助材料进行补充。
可选的，所述互助共济项目包括：互助共济式保险项目；
所述项目成员包括：参与所述互助共济式保险项目的互助共济成员；
所述申请互助案件包括：所述互助共济成员参与所述互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
可选的，所述案件审核节点，包括下述至少一项：
申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。
可选的，所述申请互助案件审核单元304，包括：
第二材料审核子单元，被配置在所述申请材料审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核；
第二材料判断子单元，被配置根据审核结果判断所述申领互助金材料是否完整；若是，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件；若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料；
相应的，所述埋点数据获取单元306，包括：
第一时间信息获取子单元，被配置采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息；
审核时长计算子单元，被配置根据所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。
可选的，所述申请互助案件审核单元304，还包括：
查勘子单元，被配置在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘；
核赔子单元，被配置基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核；若赔偿审核结果为通过，则运行理算子单元和打款子单元；若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒；
所述理算子单元，被配置在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向所述互助共济成员支付的互助金额；
所述打款子单元，被配置根据所述互助金额在所述打款节点向所述互助共济成员的指定账户进行打款。
可选的，所述埋点数据获取单元306，包括：
第二时间信息获取子单元，被配置采用埋点的方式获取所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息；
立案时长计算子单元，被配置根据所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述查勘节点的立案时长；
和/或，
第三时间信息获取子单元，被配置采用埋点的方式获取所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息；
查勘时长计算子单元，被配置根据所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长；
和/或，
第四时间信息获取子单元，被配置采用埋点的方式获取所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息；
核赔时长计算子单元，被配置根据所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长；
和/或，
理算时长第五时间信息获取子单元，被配置采用埋点的方式获取所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息；
计算子单元，被配置根据所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。
可选的，所述审核状态提醒发送单元308，具体被配置为在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含显示时所属的案件审核节点以及前一案件审核节点至该案件审核节点的时间长度。
本申请提供的一种计算设备实施例如下：
图4是示出了根据本说明书一实施例的计算设备400的结构框图。该计算设备400的部件包括但不限于存储器410和处理器420。处理器420与存储器410通过总线430相连接，数据库450用于保存数据。
计算设备400还包括接入设备440，接入设备440使得计算设备400能够经由一个或多个网络460通信。这些网络的示例包括公用交换电话网(PSTN)、局域网(LAN)、广域网(WAN)、个域网(PAN)或诸如因特网的通信网络的组合。接入设备440可以包括有线或无线的任何类型的网络接口(例如，网络接口卡(NIC))中的一个或多个，诸如IEEE802.11无线局域网(WLAN)无线接口、全球微波互联接入(Wi-MAX)接口、以太网接口、通用串行总线(USB)接口、蜂窝网络接口、蓝牙接口、近场通信(NFC)接口，等等。
在本说明书的一个实施例中，计算设备400的上述部件以及图4中未示出的其他部件也可以彼此相连接，例如通过总线。应当理解，图4所示的计算设备结构框图仅仅是出于示例的目的，而不是对本说明书范围的限制。本领域技术人员可以根据需要，增添或替换其他部件。
计算设备400可以是任何类型的静止或移动计算设备，包括移动计算机或移动计算设备(例如，平板计算机、个人数字助理、膝上型计算机、笔记本计算机、上网本等)、移动电话(例如，智能手机)、可佩戴的计算设备(例如，智能手表、智能眼镜等)或其他类型的移动设备，或者诸如台式计算机或PC的静止计算设备。计算设备400还可以是移动式或静止式的服务器。
本申请提供一种计算设备，包括存储器410、处理器420及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机指令，所述处理器420用于执行如下计算机可执行指令：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
可选的，所述埋点数据，包括下述至少一项：
所述案件审核节点的审核时间信息，所述案件审核节点的审核行为信息。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
根据所述审核时间信息计算所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长，并根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
可选的，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；
若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件；
若否，提醒所述项目成员对所述申领互助材料进行补充。
可选的，所述互助共济项目包括：互助共济式保险项目；
所述项目成员包括：参与所述互助共济式保险项目的互助共济成员；
所述申请互助案件包括：所述互助共济成员参与所述互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
可选的，所述案件审核节点，包括下述至少一项：
申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
在所述申请材料审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助金材料是否完整；
若是，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件；
若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料；
相应的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息；
根据所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，还包括：
在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘；
基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核；
若赔偿审核结果为通过，则在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向所述互助共济成员支付的互助金额；
根据所述互助金额在所述打款节点向所述互助共济成员的指定账户进行打款；
若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒。
可选的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息；
根据所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述查勘节点的立案时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息；
根据所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息；
根据所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息；
根据所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含显示时所属的案件审核节点以及前一案件审核节点至该案件审核节点的时间长度。
本申请提供的一种计算机可读存储介质实施例如下：
本申请一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时以用于：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒。
可选的，所述埋点数据，包括下述至少一项：
所述案件审核节点的审核时间信息，所述案件审核节点的审核行为信息。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
根据所述审核时间信息计算所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长，并根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
可选的，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；
若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件；
若否，提醒所述项目成员对所述申领互助材料进行补充。
可选的，所述互助共济项目包括：互助共济式保险项目；
所述项目成员包括：参与所述互助共济式保险项目的互助共济成员；
所述申请互助案件包括：所述互助共济成员参与所述互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
可选的，所述案件审核节点，包括下述至少一项：
申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，包括：
在所述申请材料审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助金材料是否完整；
若是，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件；
若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料；
相应的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息；
根据所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。
可选的，所述基于所述申请互助请求生成申请互助案件并进行审核，还包括：
在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘；
基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核；
若赔偿审核结果为通过，则在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向所述互助共济成员支付的互助金额；
根据所述互助金额在所述打款节点向所述互助共济成员的指定账户进行打款；
若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒。
可选的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息；
根据所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述查勘节点的立案时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息；
根据所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息；
根据所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息；
根据所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。
可选的，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含显示时所属的案件审核节点以及前一案件审核节点至该案件审核节点的时间长度。
上述为本实施例的一种计算机可读存储介质的示意性方案。需要说明的是，该存储介质的技术方案与上述的案件审核提醒方法的技术方案属于同一构思，存储介质的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述案件审核提醒方法的技术方案的描述。
所述计算机指令包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本申请所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
以上公开的本申请优选实施例只是用于帮助阐述本申请。可选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本申请的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本申请。本申请仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。
Claims (13)
1.一种案件审核提醒方法，其特征在于，包括：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件，对所述申请互助案件的审核过程中包含的案件审核节点设置埋点并对所述申请互助案件进行审核；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，其中，所述埋点数据包括案件审核节点的审核时间信息和所述案件审核节点的审核行为信息；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，其中，所述审核状态提醒包括：根据所述审核时间信息计算得到的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长和根据所述审核行为信息确定的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态。
2.根据权利要求1所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
根据所述审核行为信息确定所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态；
生成携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒；
向所述项目成员发送携带有所述审核时长和所述审核状态的审核状态提醒。
3.根据权利要求2所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述审核状态提醒部署有问题反馈接口，并通过所述问题反馈接口收集所述项目成员针对所述案件审核节点输入的反馈信息。
4.根据权利要求1所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述对所述申请互助案件进行审核，包括：
对所述申请互助请求携带的申领互助材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助材料是否完整；
若是，基于所述申领互助材料创建对应的申请互助案件；
若否，提醒所述项目成员对所述申领互助材料进行补充。
5.根据权利要求1所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述互助共济项目包括：互助共济式保险项目；
所述项目成员包括：参与所述互助共济式保险项目的互助共济成员；
所述申请互助案件包括：所述互助共济成员参与所述互助共济式保险项目过程中发起的申领互助金案件。
6.根据权利要求5所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述案件审核节点，包括下述至少一项：
申请材料审核节点，申请材料补充节点，立案节点，查勘节点，核赔节点，理算节点，打款节点。
7.根据权利要求6所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述对所述申请互助案件进行审核，包括：
在所述申请材料审核节点对所述申请互助请求中携带的申领互助金材料进行审核；
根据审核结果判断所述申领互助金材料是否完整；
若是，在所述立案节点基于所述申领互助金材料创建对应的申领互助金案件；
若否，提醒所述互助共济成员对所述申领互助金材料进行补充，并在所述申请材料补充节点引导所述互助共济成员补充所述申领互助金材料；
相应的，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息；
根据所述申请材料审核节点以及所述立案节点的审核时间信息，计算从所述申请材料审核节点至所述立案节点的申请材料审核时长。
8.根据权利要求7所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述对所述申请互助案件进行审核，还包括：
在所述查勘节点对所述申领互助金案件进行查勘；
基于勘察结果，在所述核赔节点对所述申领互助金案件进行赔偿审核；
若赔偿审核结果为通过，则在所述理算节点计算针对所述申领互助金案件向所述互助共济成员支付的互助金额；
根据所述互助金额在所述打款节点向所述互助共济成员的指定账户进行打款；
若赔偿审核结果为未通过，则向所述互助共济成员发送申领互助失败提醒。
9.根据权利要求8所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，包括：
采用埋点的方式获取所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息；
根据所述立案节点以及所述查勘节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述查勘节点的立案时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息；
根据所述查勘节点以及所述核赔节点的审核时间信息，计算从所述查勘节点至所述核赔节点的查勘时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息；
根据所述核赔节点以及所述理算节点的审核时间信息，计算从所述核赔节点至所述理算节点的核赔时长；
和/或，
采用埋点的方式获取所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息；
根据所述理算节点以及所述打款节点的审核时间信息，计算从所述理算节点至所述打款节点的理算时长。
10.根据权利要求9所述的案件审核提醒方法，其特征在于，所述根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，包括：
在基于所述申请互助请求创建的所述申请互助案件对应的申请互助页面显示案件审核进度信息，所述审核进度信息中包含显示时所属的案件审核节点以及前一案件审核节点至该案件审核节点的时间长度。
11.一种案件审核提醒装置，其特征在于，包括：
申请互助请求获取单元，被配置为获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
申请互助案件审核单元，被配置为基于所述申请互助请求生成申请互助案件，对所述申请互助案件的审核过程中包含的案件审核节点设置埋点并对所述申请互助案件进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
埋点数据获取单元，被配置为在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，其中，所述埋点数据包括案件审核节点的审核时间信息和所述案件审核节点的审核行为信息；
审核状态提醒发送单元，被配置为根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，其中，所述审核状态提醒包括：根据所述审核时间信息计算得到的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长和根据所述审核行为信息确定的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态。
12.一种计算设备，其特征在于，包括：
存储器和处理器；
所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：
获取项目成员参与互助共济项目过程中发起的设置有埋点的申请互助请求；
基于所述申请互助请求生成申请互助案件，对所述申请互助案件的审核过程中包含的案件审核节点设置埋点并对所述申请互助案件进行审核，所述审核过程中的案件审核节点设置有埋点；
在所述审核过程中获取所述申请互助请求设置的埋点和/或所述案件审核节点设置的埋点被触发后生成的埋点数据，其中，所述埋点数据包括案件审核节点的审核时间信息和所述案件审核节点的审核行为信息；
根据所述埋点数据生成向所述项目成员发送的所述申请互助案件的审核状态提醒，其中，所述审核状态提醒包括：根据所述审核时间信息计算得到的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核时长和根据所述审核行为信息确定的所述审核过程中相邻案件审核节点之间的审核状态。
13.一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至11任意一项所述案件审核提醒方法的步骤。
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2019
- 2019-03-18 CN CN201910204684.XA patent/CN110070451B/zh active Active
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