CN110033532A - 一种无人化的前台访客接待系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种无人化的前台访客接待系统及其实现方法，包括访客管理平台、手机公众号、访客管理控制网关、人脸识别机器人以及门禁系统。所述访客管理平台包括访客预约子系统、访客信息采集子系统、访客验证子系统、访客消息中心子系统。采用上述设计，对于预约访客，当访客第一次来访时，可以通过扫描机器二维码进行手机姓名绑定，实现访客是否合法判断；对于来访过并已经采集过人脸特征的访客，可以直接通过人脸识别机器人进行人脸特征比对，验证是否合法并实现访客自动登记。采用本发明方案，可以实现公司前台接待的无人化，在保障访问安全的基础上，方便快捷，用户体验好，减少接待成本。

Description

一种无人化的前台访客接待系统

技术领域

本发明涉及一种无人化的前台接待系统，更确切的说，本发明主要涉及的是一种面向人脸识别及二维码扫描的前台机器人的访客预约、身份验证系统及其实现方法。

背景技术

对于企事业单位而言，每天都会有大量的来访人员，来访人员的管理是一项非常普遍且不可缺少的工作。目前大型企事业单位都配备有专门的前台接待人员来管理访客，访客首先要登记，然后前台人员查询预约记录并电话确认，最后访客进行登记，通过胸卡或者纸质登记单实现进入，过程繁琐。另一方面，对于众多中小型企业而言，往往没有配备专门的前台人员实现访客管理，导致预约的访客无法及时登记并进入，而且被预约的员工无法及时得知访客来访。此外非预约的访客又有可能被不知情的其他员工打开门禁进入，导致安全问题。

无论是上述的大型企事业单位或者中小型企业都存在访客接待的人工成本及安全问题，所以亟需一种无人化的前台接待系统来实现访客管理。

发明内容

本发明提供了一种无人化的前台访客接待系统及实现方法，用于解决现有访客管理需要人工参与且流程繁琐的问题。

本发明内容包括：访客管理平台、手机公众号、访客管理控制网关、通过无线网络和访客管理控制网关相连接的人脸识别机器人以及门禁系统，另外提供了一种用于访客预约、身份验证的实现方法；

访客管理控制网关：维护前台机器人与访客管理平台之间的连接，推送访客管理平台的指令到前台机器人以及接受前台机器人的响应。

所述人脸识别机器人包括：具有摄像头、麦克风阵列及液晶显示屏，完成访客头像捕捉、语音播报以及图像显示。

所述访客管理平台包括：访客管理平台包括访客预约子系统、访客信息采集子系统、访客验证子系统，访客消息中心子系统；

所述访客信息预约子系统包括：

访客预约信息管理单元，用于接受用户预约的访客姓名、手机号以及备选的头像图片。

访客预约日历管理单元，用于设置合法的访客来访时间段。

所述访客信息采集子系统包括：

访客来访信息采集单元，用于所述访客的来访单位、来访事由信息的输入和存储。

访客人脸信息采集单元，通过人脸识别机器人的摄像头采集到的实时画面，检测人脸位置，提取多角度的人脸特征，生成用户人脸数据库，和访客信息进行关联，实现机器人本地存储。

所述访客验证子系统包括：

二维码扫描验证单元，生成具有机器人标识的公众号，通过访客扫描公众号方式来绑定手机号及姓名并验证访客是否合法。

人脸识别验证单元，对于已经采集了人脸特征的访客，可以直接通过与存储的人脸特征进行比对来验证访客是否合法。

一种预约访客的安全验证方法，其特征在于所述的一种预约访客的安全验证方法包括如下步骤：

S101：员工预约访客，输入访客的信息及来访时间、事由。

S102：初次来访的访客，扫描人脸识别机器人显示屏上的二维码，关注公众号并绑定姓名及手机。

S103：绑定后，扫码二维码进行识别。

S104：访客验证子系统对访客信息进行验证，并完成登记。

S105：如果验证合法，访客管理控制网关将开门指令发送到机器人，由机器人控制门禁，实现开门。

S106：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，流程结束。

一种对已采集过人脸特征的访客的来访控制，其特征在于所述的一种对已采集人脸特征的访客的来访控制包括如下步骤：

S201：人脸识别机器人通过摄像头跟踪、采集访客人脸特征信息。

S202：将人脸特征信息与机器人本地访客人脸数据库进行比对，识别访客。

识别访客后流程与S104至S106相同。

一种非预约访客安全验证的实现方法，其特征在于所述的方法包括如下步骤：

S301：访客通过机器人显示屏上的二维码进入公众号。

S302：通过公众号，访客输入被访问员工的姓名及手机号。

S303：访客验证子系统对输入的姓名及手机号进行验证。

S304：验证通过，访客验证子系统将来访信息通过访客消息子系统推送到相应的员工公众号，由员工判断是否开门。

S305：员工选择开门，验证子系统验证是否在安全验证降级时间段内。

S306：验证通过，访客验证子系统将开门指令发送到机器人，有机器人控制门禁开门。

S307：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，流程结束。

附图说明

图1为本发明的模块示意图。

图2为访客管理控制网关模块示意图。

图3为已预约的访客安全验证方法流程图。

图4为未预约的访客安全验证方法流程图。

图5为采集录入初次来访的访客人脸流程。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出。

请参阅图1所示，本发明为一种无人化的前台访客接待系统，包括访客管理平台、手机公众号、访客管理控制网关、通过无线网络和访客管理控制网关相连接的人脸识别机器人和门禁系统。

图1所示系统的手机公众号为手机访问本系统的入口，具有员工端及访客端两种功能。员工通过公众号，可以查看预约访客的信息以及访客来访的消息推送。访客通过绑定公众号，可以了解访问单位的门户信息、预约信息以及访问情况信息。

图1所示系统的访客管理控制网关通过TCP协议及心跳机制保持与人脸识别机器人的可靠连接，实现网关信息到机器人的推送以及机器人信息至网关的上送。

如图2所示，访客管理控制网关具有设备侦听模块、报文解析及封装模块、路由转发模块、数据同步模块组成。设备侦听模块实时监听前台人脸识别机器人的设备连接，及时的检测设备断链情况。报文解析及封装模块实现机器人及网关之间数据报文头的解析以及数据体的封装。路由转发模块通过识别报文头的动作标记位，实现操作动作的路由。数据同步模块，通过Kafka中间件，缓存前台人脸识别机器人上报的同步事件数据，实现同步事件的存储，并且通过维护各个机器人的当前事件序列指针，实现失败事件的回放，正确并及时的将数据同步到机器上。数据同步比较适合总公司下属分公司等具有多个人脸识别机器人但只需要一套访客数据的情况。

图1所示系统的人脸识别机器人具备高清的摄像头进行图像采集，麦克风阵列实现语音播报，以及高清的液晶显示屏，进行信息的显示，并且具备一定的存储及计算能力，可以实时完成图像轨迹追踪、捕捉以及图像存储。此外，人脸识别机器人通过蓝牙实现与门禁系统的连接。

图1所示系统的访客管理平台又由访客预约子系统、访客信息采集子系统、访客验证子系统、访客消息中心子系统4个子系统组成。

通过访客预约子系统，员工可以依次输入访客的姓名、手机号、头像以及事由等信息，另外通过访客预约日历可以设置合法的访问时间段。

对于初次来访的上述预约访客，由于未采集录入过人脸特征信息，无法通过人脸识别进行访客接待，可以直接通过微信，扫描关注前台机器人液晶显示屏上的公众号二维码，进行手机及姓名绑定。访客验证子系统对上述绑定信息及访问时间与预约信息进行比对，完成访客接待，并通过访客消息中心通知员工本次来访。

对于已经采集录入过人脸特征信息的访客，前台机器人通过摄像头采集到的实时画面，检测跟踪人脸位置，提取多角度的人脸特征，与人脸数据库进行比对，实现访客的识别，识别的访客信息由访客验证子系统进行核对，完成访客接待。

上述预约访客的详细验证流程如图3所示，

S101：员工预约访客，输入访客的信息及来访时间、事由。

S102：初次来访的访客，扫描人脸识别机器人显示屏上的二维码，关注公众号并绑定姓名及手机。

S103：绑定后，扫码二维码进行识别。

S104：访客验证子系统对访客信息进行验证，并完成登记。

S105：如果验证合法，访客管理控制网关将开门指令发送到机器人，由机器人控制门禁，实现开门。

S106：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，流程结束。

一种对已采集过人脸特征的访客的来访控制，包括如下步骤：

S201：人脸识别机器人通过摄像头跟踪、采集访客人脸特征信息。

S202：将人脸特征信息与机器人本地访客人脸数据库进行比对，识别访客。

识别访客后流程与S104至S106相同。

对于未预约的访客，例如快递、外卖人员，通过图4的流程实现管理。

S301：访客通过机器人显示屏上的二维码进入公众号，与S102同。

S302：通过公众号，访客输入被访问员工的姓名及手机号。

S303：访客验证子系统对输入的姓名及手机号进行验证。

S304：验证通过，访客验证子系统将来访信息通过访客消息子系统推送到相应的员工公众号，由员工判断是否开门。

S305：员工选择开门，验证子系统验证是否在安全验证降级时间段内。

S306：验证通过，访客验证子系统将开门指令发送到机器人，由机器人控制门禁开门。

S307：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，同S106，流程结束。

其中，上述的安全验证降级时间，是控制非预约访客可以合法访问的时间段，可以由公司员工通过访客管理进行设置，一般设置为工作日的午休时间段。

此外，对于未采集过人脸特征的访客，可以通过图5所示的流程进行人脸特征的采集：

S401：首先打开机器人采集开关，开启高清摄像头。

S402：通过手机号检索访客。

S403：访客不存在情况下，首先录入访客的姓名、手机号等基本信息。

S404：采集访客正脸及侧脸总计5-8张图片形成一套模板。

S405：重复上述S404，对于戴饰物的访客(例如眼镜、帽子)，可以卸下饰物，再次采集。

最后，以上所述的仅为本发明的实施例，所述实施例并非用以限制本发明的专利保护范围，因此凡是运用本发明的说明书及附图内容所作的等同结构变化，同理均应包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种无人化的前台访客接待系统，其特征在于：

访客管理平台、手机公众号、访客管理控制网关、通过无线网络和访客管理控制网关相连接的人脸识别机器人以及门禁系统。

2.根据权利要求1所述的访客管理控制网关，其特征在于，通过TCP协议维护前台机器人与访客管理平台之间的连接，推送访客管理平台的指令到前台机器人以及接受前台机器人的响应。

3.根据权利要求1所述的人脸识别机器人，其特征在于：具有摄像头、麦克风阵列及液晶显示屏，完成访客轨迹追逐、头像捕捉、语音播报以及图像显示。

4.根据权利要求1所述的访客管理平台，其特征在于：访客管理平台包括访客预约子系统、访客信息采集子系统、访客验证子系统，访客消息中心子系统；所述的访客预约子系统用于输入访客的姓名与手机号，设置被访问员工、访问时间及事由；所述访客信息采集子系统用于录入访客手机、姓名以及采集访客人脸信息；所述访客验证子系统，验证访客的身份以及访问的合法时间；所述访客消息中心子系统推送访客预约成功消息及访客来访消息。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述访客信息预约子系统包括：

访客预约信息管理单元，用于接受用户预约的访客姓名、手机号以及备选的头像图片；

访客预约日历管理单元，用于设置合法的访客来访时间段。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述访客信息采集子系统包括：

访客来访信息采集单元，用于所述访客的来访单位、来访事由信息的输入和存储；

访客人脸信息采集单元，通过人脸识别机器人的摄像头采集到的实时画面，检测人脸位置，提取多角度的人脸特征，生成用户人脸数据库，和访客信息进行关联，实现机器人本地存储。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述访客验证子系统包括：

二维码扫描验证单元，生成具有机器人标识的公众号，通过访客扫描公众号方式来绑定手机号及姓名并验证访客是否合法；

人脸识别验证单元，对于已经采集了人脸特征的访客，可以直接通过与存储的人脸特征进行比对来验证访客是否合法。

8.一种预约访客的安全验证方法，其特征在于所述的方法包括如下步骤：

S101：员工预约访客，输入访客的信息及来访时间、事由；

S102：初次来访的访客，扫描人脸识别机器人显示屏上的二维码，关注公众号并绑定姓名及手机；

S103：绑定后，扫码二维码进行识别；

S104：访客验证子系统对访客信息进行验证，并完成登记；

S105：如果验证合法，访客管理控制网关将开门指令发送到机器人，由机器人控制门禁，实现开门；

S106：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，流程结束。

9.根据权利要求8所述的实现方法，其特征在于所述的方法还包括对已采集过人脸特征的访客的来访控制：

S201：人脸识别机器人通过摄像头采跟踪、集访客人脸特征信息；

S202：将人脸特征信息与机器人本地访客人脸数据库进行比对，识别访客；

识别访客后流程与S104至S106相同。

10.一种非预约访客安全验证的实现方法，其特征在于所述的方法包括如下步骤：

S301：访客通过机器人显示屏上的二维码进入公众号；

S302：通过公众号，访客输入被访问员工的姓名及手机号；

S303：访客验证子系统对输入的姓名及手机号进行验证；

S304：验证通过，访客验证子系统将来访信息通过访客消息子系统推送到相应的员工公众号，由员工判断是否开门；

S305：员工选择开门，验证子系统验证是否在安全验证降级时间段内；

S306：验证通过，访客验证子系统将开门指令发送到机器人，由机器人控制门禁开门；

S307：消息中心将上述访客来访情况推送到员工公众号，流程结束。