CN110032698B - 信息显示方法和装置、信息处理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提了一种信息显示方法和装置、信息处理方法和装置，其中信息显示方法，包括：获取用于确定目标页面的页面确定信息，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面，页面确定信息包括业务问卷的配置信息和/或用户针对待监测业务的操作信息；根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息显示方法和装置、信息处理方法和装置。
背景技术
目前，终端设备如手机、电脑等设备，可以向用户提供各种各样的业务服务，比如，缴纳水电费、手机充值、购买车票等。随着向用户提供的业务服务的类型越来越多，有必要提供一种技术方案，以对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
发明内容
本申请实施例的目的是提供一种信息显示方法和装置、信息处理方法和装置，以对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
为达到上述技术目的，本申请实施例是这样实现的：
本申请实施例提供了一种信息显示方法，包括：
获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：
获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测。
本申请实施例提供了一种信息显示装置，包括：
第一获取模块，用于获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
第一显示模块，用于根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例提供了一种信息处理装置，包括：
第二获取模块，用于获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
业务监测模块，用于根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测。
本申请实施例提供了一种电子设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器实现上述所述的信息显示方法的步骤，或者，实现上述所述的信息处理方法的步骤。
本申请实施例提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现上述所述的信息显示方法的步骤，或者，实现上述所述的信息处理方法的步骤。
通过本实施例中的信息显示方法和信息处理方法，能够显示待监测业务的业务问卷入口，从而使用户填写业务问卷，并根据用户填写的业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测，从而通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请一实施例提供的信息显示方法和信息处理方法的应用场景示意图；
图2为本申请一实施例提供的信息显示方法的流程示意图；
图3为本申请一实施例提供的信息显示的场景示意图；
图4为本申请一实施例提供的信息显示的场景示意图；
图5为本申请一实施例提供的信息处理方法的流程示意图；
图6为本申请一实施例提供的信息处理的示意图；
图7为本申请一实施例提供的信息显示装置的模块组成示意图；
图8为本申请一实施例提供的信息处理装置的模块组成示意图；
图9为本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
本申请实施例提供了一种信息显示方法和装置、信息处理方法和装置，以对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
图1为本申请一实施例提供的信息显示方法和信息处理方法的应用场景示意图，如图1所示，该场景包括用户终端100和服务器200，用户终端100和服务器200通过网络通信连接。用户终端100能够执行本实施例中的信息显示方法，以显示待监测业务的业务问卷入口和待监测业务的业务问卷，服务器200又可以称为体验监测平台，能够执行本实施例中的信息处理方法，以获取用户填写的问卷数据，并根据该问卷数据对待监测业务进行监测。通过在图1所示的场景中执行本实施例中的信息显示方法和信息处理方法，能够达到通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验的效果。图1中所示的用户终端100包括但不限于手机、电脑、平板电脑等设备。
图2为本申请一实施例提供的信息显示方法的流程示意图，该信息显示方法能够由用户终端100执行，特别由用户终端中的业务监测插件执行，如图2所示，该流程包括以下步骤：
步骤S202，获取用于确定目标页面的页面确定信息，其中，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；页面确定信息包括业务问卷的配置信息和/或用户针对待监测业务的操作信息；
步骤S204，根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例中，首先获取页面确定信息，页面确定信息用于确定目标页面，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面，然后根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。可见，通过本申请实施例，能够在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，从而通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
本实施例中，页面确定信息可以由服务器下发至用户终端，从而用户终端获取并保存页面确定信息。本实施例中，待监测业务可以举例为话费充值业务、生活缴费业务、社保公积金查询业务等。
本实施例中，页面确定信息包括业务问卷的配置信息和/或用户针对待监测业务的操作信息。一个实施例中，业务问卷由工作人员在问卷编辑系统中创建，问卷编辑系统可以位于图1中的服务器内，也可以位于其他服务器内。工作人员创建业务问卷后，还设置业务问卷的配置信息，该配置信息包括但不限于问卷标识、该问卷对应的待监测业务标识、问卷入口显示次数、问卷入口每次显示的显示时长、问卷入口对应的入口显示页面标识等。
本实施例中，还可以获取用户针对待监测业务的操作信息，该操作信息包括用户在用户终端上执行的与待监测业务有关的任何信息，比如，用户在待监测业务的页面上的点击信息、在待监测业务的页面上的输入信息、在待监测业务的页面上的浏览时长信息等，其中浏览时长信息包括但不限于滑动浏览时长信息和停留浏览时长信息等。
本实施例中，可以将业务问卷的配置信息作为页面确定信息，或者，将用户针对待监测业务的操作信息作为页面确定信息，或者，将业务问卷的配置信息和用户针对待监测业务的操作信息共同作为页面确定信息。
上述步骤S204中，根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，具体包括：
(a1)从业务问卷的配置信息中提取业务问卷对应的入口显示页面标识，将该入口显示页面标识对应的页面确定为目标页面；
和/或，
(a2)若根据用户针对待监测业务的操作信息，确定用户完成与待监测业务相关的特定操作，则基于该特定操作确定目标页面。
上述动作(a1)中，从业务问卷的配置信息中提取业务问卷对应的入口显示页面标识，该标识对应的页面即为用于显示业务问卷入口的目标页面，从而将该标识对应的页面确定为目标页面。该实施例中，入口显示页面标识可以由后台人员设定并写入业务问卷的配置信息中。
上述动作(a2)中，首先根据用户针对待监测业务的操作信息，判断用户是否已经完成与待监测业务相关的特定操作，该特定操作包括但不限于触发待监测业务的相关页面进行显示的操作，或者执行待监测业务的相关流程的操作。若完成，则基于该特定操作确定目标页面。比如，当特定操作为触发待监测业务的相关页面进行显示的操作时，若该相关页面的显示时长超过设定时长，则将该相关页面作为目标页面，又如，当特定操作为执行待监测业务的相关流程的操作时，可以将显示执行结果的页面确定为目标页面，或者将用户在显示执行结果的页面的基础上跳转到的页面确定为目标页面。
一个实施例中，用户在待监测业务的业务页面上执行了点击、输入等操作，待监测业务的后台服务器根据用户执行的点击、输入等操作运行待监测业务的业务流程，并将运行结果返回至用户终端，用户终端在接收到运行结果后，确定用户完成与待监测业务相关的特定操作。若用户基于该运行结果，控制用户终端返回至待监测业务的首页，则将首页确定为目标页面，若用户基于该运行结果控制用户终端跳转至其他业务的页面，则将该其他业务的页面确定为目标页面，若显示运行结果的页面的显示时长超过设定时长，则将该显示运行结果的页面确定为目标页面。其中，运行结果可以包括运行成功(如缴费成功)，还可以包括运行失败(如缴费失败)。
另一个实施例中，若根据用户针对待监测业务的操作信息，确定用户触发待监测业务的相关页面进行显示，则若该相关页面的显示时长超过设定时长，则将该显示页面确定为目标页面。比如，用户打开待监测业务的某个页面，并进行滑动浏览或者是静止浏览，若基于用户的浏览操作，确定该页面的显示时长超过设定时长，则将该页面作为目标页面。
本实施例中，可以执行上述动作(a1)以确定目标页面，也可以执行上述动作(a2)以确定目标页面，也可以执行上述动作(a1)和(a2)以确定目标页面。
本实施例中，可以通过以下两种方式判断用户是否完成与待监测业务相关的特定操作：
(b1)若用户针对待监测业务的操作信息为业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定用户完成与待监测业务相关的特定操作；
或者，
(b2)通过训练的操作识别模型，根据用户针对待监测业务的操作信息，判断用户是否完成与待监测业务相关的特定操作。
上述动作(b1)中，首先获取业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，并比较用户针对待监测业务的操作信息是否为该特定操作信息，若是，则确定用户完成与待监测业务相关的特定操作。一个具体的实施例中，首先获取用户针对待监测业务的操作信息，该操作信息可以举例为：“点击页面a，跳转至页面b，点击页面b，跳转回页面a”。若该操作信息为业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定用户完成与待监测业务相关的特定操作。其中，业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息可以举例为“点击页面a，跳转至页面b，点击页面b，跳转回页面a”。
上述动作(b2)中，可以预先训练操作识别模型，并将该模型存储在用户终端中，该模型的输入信息可以为用户针对待监测业务的操作信息，该模型可以为二分类模型，其输出结果包括“是”和“否”，分别表示用户完成与待监测业务相关的特定操作、用户没有完成与待监测业务相关的特定操作。
一个实施例中，该模型可以采用下述方式训练：将大量的被标记为完成与待监测业务相关的特定操作的用户操作信息作为正样本，将大量的被标记为未完成与待监测业务相关的特定操作的用户操作信息作为负样本，设计多层的神经网络模型，利用正负样本训练该神经网络模型，当模型中的各个参数满足预设数值要求时，确定模型训练完成，训练完成的模型即为操作识别模型。将用户针对待监测业务的操作信息输入至该操作识别模型后，该操作识别模型经过运算即可输出运算结果，运算结果包括“是”和“否”。
本实施例中，可以通过上述两种方式判断用户是否完成与待监测业务相关的特定操作。由于基于特定操作确定目标页面，因此在目标页面中显示问卷入口时不会打扰用户针对待监测业务的操作流程，从而便于用户回答问卷，提高用户回答问卷的用户体验。
上述步骤S204中，在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，具体为：
若用户满足以下条件中的一项或多项，则在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口：
用户为通过随机算法选中的用户；
用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；
用户的用户信息符合业务问卷对应的用户信息要求。
具体地，用户终端内存储有随机算法，该随机算法可以根据用户信息如用户名称或者用户标识进行计算并得到计算结果，若该计算结果的数值在预设数值范围内，则确定该用户通过随机算法选中。
此外，用户终端可以获取用户的历史问卷回答数据，该数据包括用户历史回答过的业务问卷的标识，历史回答过的业务问卷的数量以及历史填写过的问卷答案等。用户终端可以根据用户的历史问卷回答数据确定用户最近一次回答业务问卷的时间，并判断该时间距离当前时间的时长是否大于预设时长，如是否超过3天。
此外，用户终端还可以获取用户信息，比如用户年龄、职业、学历等信息，并判断用户信息是否符合业务问卷对应的用户信息要求，比如用户的年龄是否在预设年龄段内，用户的职业是否在预设的职业种类内等。
若确定用户满足上述三项条件中的一项或多项，则在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。通过判断用户是否满足上述三项条件中的一项或多项，能够保证不向每个用户都发放业务问卷，并且保证用户不需要频繁填写业务问卷，减少业务问卷对用户的打扰，并且可以由特定用户群体填写业务问卷，使得可以在特定用户群体中实现业务监测。
进一步地，本实施例中，在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，具体为：在目标页面中的预设区域处显示待监测业务的业务问卷入口；或者，确定目标页面中未显示内容的空闲区域，在空闲区域处显示待监测业务的业务问卷入口。
一个实施例中，可以在目标页面中的预设区域处显示待监测业务的业务问卷入口，该预设区域可以为页面的右上角、左上角、中部、底部等区域。本实施例中，业务问卷入口的形状可以为圆形、方形等，这里不做限定。另一个实施例中，可以确定目标页面中未显示内容的空闲区域，在空闲区域处显示待监测业务的业务问卷入口。当业务问卷的数量很多时，由于不同业务问卷对应的目标页面可能各不相同，因此可以确定目标页面中未显示内容的空闲区域，在空闲区域处显示待监测业务的业务问卷入口，从而避免业务问卷入口遮挡目标页面的显示内容。
本实施例中，可以以弹框或浮窗的形式在目标页面中显示业务问卷入口，若一定时长图5秒内，用户未点击该业务问卷入口，则业务问卷入口自动消息，若5秒内用户点击该业务问卷入口，则用户终端中显示业务问卷，从而使得用户填写业务问卷。用户终端可以获取用户填写的业务问卷的问卷数据并上传至服务器，以使服务器根据该问卷数据对待监测业务进行监测。
图3为本申请一实施例提供的信息显示的场景示意图，如图3所示，待监测业务为话费充值业务，用户登录话费充值首页进行话费充值操作，在充值成功后，用户返回该业务首页。通过本实施例上述的信息显示方法，能够在充值成功后确定用户完成与待监测业务相关的特定操作，并将该首页作为目标页面，并在该首页的空闲区域处显示业务问卷入口，用户点击该入口后，可以显示如图3所示问卷以供用户填写。该实施例中，需要监测用户的操作信息，根据用户的操作信息确定显示问卷入口的目标页面。
图4为本申请一实施例提供的信息显示的场景示意图，如图4所示，待监测业务为话费充值业务，待监测业务的业务问卷的配置信息中携带有入口显示页面标识，该标识为待监测业务的首页的标识，则在待监测业务的首页，显示有待监测业务的业务问卷入口，用户点击该入口后，可以显示如图4所示问卷以供用户填写。该实施例中，可以始终在入口显示页面标识对应的页面中显示问卷入口，而不需要根据用户的操作信息确定目标页面。
在图3和图4所示的场景中，用户可以满足以下条件中的一项或多项：用户为通过随机算法选中的用户；用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；用户的用户信息符合业务问卷对应的用户信息要求。
图5为本申请一实施例提供的信息处理方法的流程示意图，该方法可以应用于服务器，该服务器又可以称为体验监测平台，如图5所示，该方法包括以下步骤：
步骤S502，获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，业务问卷入口显示在目标页面中，目标页面根据页面确定信息确定得到，页面确定信息包括业务问卷的配置信息和/或用户针对待监测业务的操作信息；
步骤S504，根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测。
本申请实施例中，首先获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据，然后根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测。可见，通过本申请实施例，能够通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
上述步骤S504中，根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测，具体为：根据业务问卷的问卷数据，计算待监测业务的各个监测指标的值，若监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出待监测业务对应的预警信息。
本实施例中，待监测业务的监测指标包括但不限于用户满意度评分的平均值和用户目标达成率的平均值，其中，用户满意度评分指的是用户主动给使用的某项业务进行的打分，用户目标达成率指的是用户使用某项业务后，达成自己目标的占比。
每个业务问卷中均可以设置有题目，该题目用于获取各个用户针对待监测业务的用户满意度评分和用户目标达成率，服务器在获取到大量用户的问卷数据后，能够计算得到大量用户的用户满意度评分的平均值，以及计算得到大量用户的用户目标达成率的平均值，从而得到待监测业务的各个监测指标的值。
服务器在获取到监测指标的值之后，可以按照业务维度和时间维度对监测指标的值进行统计分析，若监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出待监测业务对应的预警信息，比如，若预设时间段内监测指标的下降值超过预设下降阈值，则输出待监测业务对应的预警信息。
图6为本申请一实施例提供的信息处理的示意图，如图6所示，服务器可以建立时间和用户满意度评分的平均值之间的曲线图，通过该曲线图监测待监测业务。如图6所示，服务器中还可以基于业务、年龄、性别等维度筛选用户满意度评分的平均值，服务器中还可以切换显示时间与用户目标达成率的平均值之间的曲线图。
综上，通过本实施例中的信息显示方法和信息处理方法，用户终端可以基于安装的业务监测插件向用户提供业务问卷，无需业务方进行开发接入；在用户完成特定操作后，基于特定操作确定目标页面，不会对用户的业务操作过程进行打扰；不对每个用户都分发业务问卷，达到基于小批量用户进行业务监控的效果；将抽象的用户体验以数据指标的方式呈现，使得业务监控可以量化。
进一步地，本申请实施例还提供了一种信息显示装置，图7为本申请一实施例提供的信息显示装置的模块组成示意图，如图7所示，该装置包括：
第一获取模块71，用于获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
第一显示模块72，用于根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口。
可选地，所述第一显示模块72具体用于：从所述业务问卷的配置信息中提取所述业务问卷对应的入口显示页面标识，将所述入口显示页面标识对应的页面确定为所述目标页面；和/或，若根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作，则基于所述特定操作确定所述目标页面。
可选地，所述装置还包括确定模块，用于：若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；或者，通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
可选地，所述第一显示模块72具体用于：若所述用户满足以下条件中的一项或多项，则在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口：所述用户为通过随机算法选中的用户；所述用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；所述用户的用户信息符合所述业务问卷对应的用户信息要求。
可选地，所述第一显示模块72具体用于：在所述目标页面中的预设区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口；或者，确定所述目标页面中未显示内容的空闲区域，在所述空闲区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例中，首先获取页面确定信息，页面确定信息用于确定目标页面，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面，然后根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。可见，通过本申请实施例，能够在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，从而通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的信息显示装置能够实现前述的信息显示方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
进一步地，本申请实施例还提供了一种信息处理装置，图8为本申请一实施例提供的信息处理装置的模块组成示意图，如图8所示，该装置包括：
第二获取模块81，用于获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
业务监测模块82，用于根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测。
可选地，所述业务监测模块82具体用于：
根据所述业务问卷的问卷数据，计算所述待监测业务的各个监测指标的值；
若所述监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出所述待监测业务对应的预警信息。
本申请实施例中，首先获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据，然后根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测。可见，通过本申请实施例，能够通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的信息处理装置能够实现前述的信息处理方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
进一步地，本申请实施例还提供了一种电子设备，图9为本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图，如图9所示，电子设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上的处理器901和存储器902，存储器902中可以存储有一个或一个以上存储应用程序或数据。其中，存储器902可以是短暂存储或持久存储。存储在存储器902的应用程序可以包括一个或一个以上模块(图示未示出)，每个模块可以包括对电子设备中的一系列计算机可执行指令。更进一步地，处理器901可以设置为与存储器902通信，在电子设备上执行存储器902中的一系列计算机可执行指令。XXXX设备还可以包括一个或一个以上电源903，一个或一个以上有线或无线网络接口904，一个或一个以上输入输出接口905，一个或一个以上键盘906等。
在一个具体的实施例中，电子设备为信息显示设备，信息显示设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对信息显示设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：
获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，包括：从所述业务问卷的配置信息中提取所述业务问卷对应的入口显示页面标识，将所述入口显示页面标识对应的页面确定为所述目标页面；和/或，若根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作，则基于所述特定操作确定所述目标页面。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，还包括：若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；或者，通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：若所述用户满足以下条件中的一项或多项，则在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口：所述用户为通过随机算法选中的用户；所述用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；所述用户的用户信息符合所述业务问卷对应的用户信息要求。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：在所述目标页面中的预设区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口；或者，确定所述目标页面中未显示内容的空闲区域，在所述空闲区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例中，首先获取页面确定信息，页面确定信息用于确定目标页面，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面，然后根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。可见，通过本申请实施例，能够在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，从而通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的信息显示设备能够实现前述的信息显示方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
在另一个具体的实施例中，电子设备为信息处理设备，信息处理设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对信息处理设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：
获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测，包括：根据所述业务问卷的问卷数据，计算所述待监测业务的各个监测指标的值；若所述监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出所述待监测业务对应的预警信息。
本申请实施例中，首先获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据，然后根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测。可见，通过本申请实施例，能够通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的信息处理设备能够实现前述的信息处理方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
进一步地，本申请实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，一种具体的实施例中，该存储介质可以为U盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：
获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，包括：从所述业务问卷的配置信息中提取所述业务问卷对应的入口显示页面标识，将所述入口显示页面标识对应的页面确定为所述目标页面；和/或，若根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作，则基于所述特定操作确定所述目标页面。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，还包括：若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；或者，通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：若所述用户满足以下条件中的一项或多项，则在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口：所述用户为通过随机算法选中的用户；所述用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；所述用户的用户信息符合所述业务问卷对应的用户信息要求。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：在所述目标页面中的预设区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口；或者，确定所述目标页面中未显示内容的空闲区域，在所述空闲区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口。
本申请实施例中，首先获取页面确定信息，页面确定信息用于确定目标页面，目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面，然后根据页面确定信息，确定用于显示待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口。可见，通过本申请实施例，能够在目标页面中显示待监测业务的业务问卷入口，从而通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的存储介质能够实现前述的信息显示方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
在另一种具体的实施例中，该存储介质可以为U盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：
获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息；
根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测，包括：根据所述业务问卷的问卷数据，计算所述待监测业务的各个监测指标的值；若所述监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出所述待监测业务对应的预警信息。
本申请实施例中，首先获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据，然后根据业务问卷的问卷数据，对待监测业务进行监测。可见，通过本申请实施例，能够通过业务问卷对各类业务进行评估和监测，提高用户的业务操作体验。
需要说明的是，本申请实施例中的存储介质能够实现前述的信息处理方法实施例的各个过程，并达到相同的效果，这里不再重复。
在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。
控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。
Claims (14)
1.一种信息显示方法，包括：
获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息，所述操作信息用于确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，所述特定操作包括触发所述待监测业务的相关页面进行显示的操作或者执行所述待监测业务的相关流程的操作；
根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口；
所述确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，包括：
若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；或者，通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
2.根据权利要求1所述的方法，根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，包括：
从所述业务问卷的配置信息中提取所述业务问卷对应的入口显示页面标识，将所述入口显示页面标识对应的页面确定为所述目标页面；
和/或，
若根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作，则基于所述特定操作确定所述目标页面。
3.根据权利要求1至2任一项所述的方法，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：
若所述用户满足以下条件中的一项或多项，则在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口：
所述用户为通过随机算法选中的用户；
所述用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；
所述用户的用户信息符合所述业务问卷对应的用户信息要求。
4.根据权利要求1至2任一项所述的方法，在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口，包括：
在所述目标页面中的预设区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口；
或者，
确定所述目标页面中未显示内容的空闲区域，在所述空闲区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口。
5.一种信息处理方法，包括：
获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息，所述操作信息用于确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，所述特定操作包括触发所述待监测业务的相关页面进行显示的操作或者执行所述待监测业务的相关流程的操作；
根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测；
所述确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，包括：
若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；
或者，
通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
6.根据权利要求5所述的方法，根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测，包括：
根据所述业务问卷的问卷数据，计算所述待监测业务的各个监测指标的值；
若所述监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出所述待监测业务对应的预警信息。
7.一种信息显示装置，包括：
第一获取模块，用于获取用于确定目标页面的页面确定信息；其中，所述目标页面为用于显示待监测业务的业务问卷入口的页面；所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息，所述操作信息用于确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，所述特定操作包括触发所述待监测业务的相关页面进行显示的操作或者执行所述待监测业务的相关流程的操作；
第一显示模块，用于根据所述页面确定信息，确定用于显示所述待监测业务的业务问卷入口的目标页面，并在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口；
所述装置还包括确定模块，用于：
若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；
或者，
通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
8.根据权利要求7所述的装置，所述第一显示模块具体用于：
从所述业务问卷的配置信息中提取所述业务问卷对应的入口显示页面标识，将所述入口显示页面标识对应的页面确定为所述目标页面；
和/或，
若根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作，则基于所述特定操作确定所述目标页面。
9.根据权利要求7至8任一项所述的装置，所述第一显示模块具体用于：
若所述用户满足以下条件中的一项或多项，则在所述目标页面中显示所述待监测业务的业务问卷入口：
所述用户为通过随机算法选中的用户；
所述用户的前一次业务问卷填写时间距离当前时间的时长超过预设时长；
所述用户的用户信息符合所述业务问卷对应的用户信息要求。
10.根据权利要求7至8任一项所述的装置，所述第一显示模块具体用于：
在所述目标页面中的预设区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口；
或者，
确定所述目标页面中未显示内容的空闲区域，在所述空闲区域处显示所述待监测业务的业务问卷入口。
11.一种信息处理装置，包括：
第二获取模块，用于获取用户填写的待监测业务的业务问卷的问卷数据；其中，所述业务问卷入口显示在目标页面中，所述目标页面根据页面确定信息确定得到，所述页面确定信息包括所述业务问卷的配置信息和/或用户针对所述待监测业务的操作信息，所述操作信息用于确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，所述特定操作包括触发所述待监测业务的相关页面进行显示的操作或者执行所述待监测业务的相关流程的操作；
业务监测模块，用于根据所述业务问卷的问卷数据，对所述待监测业务进行监测；
所述确定所述用户是否在所述待监测业务的页面上已经完成与所述待监测业务相关的特定操作，包括：
若所述用户针对所述待监测业务的操作信息为所述业务问卷的配置信息中携带的特定操作信息，则确定所述用户完成与所述待监测业务相关的特定操作；
或者，
通过训练的操作识别模型，根据所述用户针对所述待监测业务的操作信息，判断所述用户是否完成与所述待监测业务相关的特定操作。
12.根据权利要求11所述的装置，所述业务监测模块具体用于：
根据所述业务问卷的问卷数据，计算所述待监测业务的各个监测指标的值；
若所述监测指标的值对应的波动数据超过波动数据阈值，则输出所述待监测业务对应的预警信息。
13.一种电子设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器实现上述权利要求1至4任一项所述的信息显示方法的步骤，或者，实现上述权利要求5至6任一项所述的信息处理方法的步骤。
14.一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现上述权利要求1至4任一项所述的信息显示方法的步骤，或者，实现上述权利要求5至6任一项所述的信息处理方法的步骤。
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