CN109981490A - 具备行动加值服务的智能网络交换机系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种具备行动加值服务的智能网络交换机系统，主要包含云端服务器、网络交换机及主控应用程序三部协合运作的架构，其中该云端服务器设置有支付模块及第一注册模块，可供应用程序开发者编辑上传其应用程序信息储存于一第一数据库，令该云端服务器成为一类似应用程序商店的独立平台；该网络交换机设置有人工智能(AI)机制，得以解析用户实时消息并与一第二数据库及该第一数据库进行关联比对运算出最佳需求列表；该主控应用程序系安装于一本机端装置令用户可执行实时消息操作，并透过其显示单元呈现该最佳需求列表供用户利用，本系统可达到与网络交换机的用户进行互动回馈的多样化行动功能应用。

Description

具备行动加值服务的智能网络交换机系统
技术领域
本发明涉及一种网络交换机系统，特别是一种包含云端服务器、网络交换机及主控应用程序三部协合运作的架构，藉以提供用户多样化行动功能应用的具备行动加值服务的智能网络交换机系统。
背景技术
网络交换机(IP-PBX)由于具备网际协议(Internet Protocol,IP)基础，所以可以让架设者(企业)开发许多加值型应用与服务，目前可见的网络交换机的加值型应用皆是以架设者(企业)为中心所提供的服务，其基本的应用还是在于取代传统电话交换机(PBX)，以提供更便利管理与使用的电话总机功能。
行动化的需求是使用网络交换机的重点功能，但如前述，目前网络交换机的应用大多数仍围绕在总机服务及行动分机方面的话务领域开发，行动化的需求是用户最大的诉求，目前的应用仅解决了行动分机的问题，在其他更多方面的行动化应用与整合上仍未见更贴近实用及更便利的研究与开发，甚为可惜！
发明内容
本发明的主要目的在于提出一种包含云端服务器、网络交换机及主控应用程序三部协合运作的架构，藉以提供用户多样化行动功能应用的一种具备行动加值服务的智能网络交换机系统。
本发明的次要目的在于提出一种可依用户实时消息(提问或需求)，主动响应最佳需求列表(应用程序建议)以进行互动回馈的一种具备行动加值服务的智能网络交换机系统。
为达成上述目的，本发明至少包含有云端服务器、网络交换机和安装于一本机端装置上的主控应用程序：该云端服务器至少包含有一第一注册模块、一第一数据库以及一支付模块，该第一注册模块用以供外部的应用程序开发者编辑上传应用程序信息进行应用程序注册，并储存于该第一数据库；该第一数据库，用以存取所述应用程序信息；该支付模块，分别与该第一数据库及该第一注册模块链接，用以验证所述应用程序注册的完整性并产生一支付讯息回复该应用程序开发者；该网络交换机至少包含有一实时消息伺服模块、一语义分析模块、一关联运算模块、一第二注册模块、一响应模块及一第二数据库，该第二数据库预载有至少一个自该云端服务器取得的已注册的该应用程序信息；该第二注册模块用以供用户自行编辑喜好的应用程序信息，并将用户自行编辑的该应用程序信息储存在该第二数据库并同步上传至该云端服务器的该第一数据库；该实时消息伺服模块接收传送并储存该本机端装置与该网络交换机之间互动的实时消息；该语义分析模块用以供解析取自该本机端装置的实时消息并取得至少一关键词；该关联运算模块依据该关键词至该第一数据库及该第二数据库中搜寻相关的应用程序，并将搜寻结果进行权重计算后产生一关联结果；该响应模块依据该关联结果进行内容编辑整合，产生一响应消息，并将该相应信息传送至该实时消息伺服模块；该主控应用程序至少包含有一提问单元及一显示单元，该提问单元用以供用户输入实时消息，并将该实时消息传送至该网络交换机；该显示单元接收并呈现由该网络交换机取得的该响应消息。所述网络交换机中的关联运算模块包含一API传送接收单元及一权重计算单元；响应模块包含一内容整合单元及一语音编辑单元。
本机端装置为具备上网功能的电子装置，且至少具备GPS定位、麦克风及照相机等功能，例如手机、平板、笔记本电脑及桌面计算机等，皆可安装所述的主控应用程序。
本系统主要分为三个部分协合运作，在提供网络交换机的用户多样化行动功能应用的一较佳实施例中：
第一部分，云端服务器端设置有一(上架)支付模块(交易机制)及一第一注册模块，可供外部的应用程序开发者编辑上传应用程序信息进行应用程序注册，并储存于该第一数据库内，云端服务器即为类似应用程序商店的平台供应用程序开发者将开发好的应用程序信息放至该云端平台，令应用程序开发者除了既有的应用程序商店例如(Google)Android的Play Store和Apple的Apple Store之外，多了一个营销宣传的独立平台。
第二部分为网络交换机端，网络交换机端预先设定好内部用户，例如企业内的所有员工，网络交换机内部更建置有至少包含实时消息伺服模块(IMS)、人工智能(Artificial Intelligence,AI)机制(语义分析模块、关联运算模块、响应模块)、一第二数据库及一第二注册模块等；该第二注册模块可供用户自行编辑喜好的应用程序信息，并同步储存于网络交换机的第二数据库中及云端服务器的第一数据库中，而第二数据库中预载有至少一个自云端服务器取得的已注册的应用程序信息。
当网络交换机端收到来自主控应用程序端的实时消息后，经过人工智能机制的解析后，至第二数据库中及云端服务器第一数据库中搜寻出符合该实时消息需求的已注册的应用程序，并关联运算出最佳(最符合需求)应用程序列表，并将该应用程序列表回传给主控应用程序于其显示单元呈现。该人工智能机制亦可视其解析的实时消息内容，而传送启动本机端装置硬件组件的指令，例如启动该本机端装置的GPS定位、麦克风及照相机等功能。
第三部分则为主控应用程序端，该网络交换机的用户，于一本机端装置上安装好主控应用程序后，即可透过提问单元，以文字输入或语音消息，提出需求，并透过显示单元呈现经网络交换机端人工智能(AI)机制运算后的最佳(最符合需求)应用程序列表，令用户能够直接选择(引导至应用程序端使用该应用程序)，达到可依用户提问(需求)，主动响应适当的应用程序使用建议以进行互动，使用者将不需要于外部应用程序商店自行搜寻适用的应用程序下载安装。
藉由所述，本发明结合云端服务器、网络交换机与主控应用程序的共同协合运作，确可提供网络交换机的用户更多样化的行动功能应用。
附图说明
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明及其特征、外形和优点将会变得更加明显。在全部附图中相同的标记指示相同的部分。并未可以按照比例绘制附图，重点在于示出本发明的主旨。
图1是本发明的系统架构示意图。
图2系本发明的云端服务器运作架构示意图。
图3系本发明的人工智能机制示意图。
图4系本发明的系统运作架构示意图。
图5系本发明的系统执行方块图。
具体实施方式
网络交换机由于具备网际协议(Internet Protocol,IP)基础，可开发更多元的行动化加值应用，试想若使用该网络交换机的内部用户能一机在手，方便无穷，将更符合用户期待，是以，本发明在维持网络交换机通话带宽及通话质量的前提下，提出一种结合云端服务器与主控应用程序，藉以提供更多样化行动功能应用的具备行动加值服务的智能网络交换机系统。
下面结合附图和具体的实施例对本发明作进一步的说明，但是不作为本发明的限定。
本发明提供一完整的网络(电话)交换机系统，主要结合云端服务器与一主控应用程序协合运作，藉以提供用户更多样化的行动功能应用，以下揭露本发明的一可达到依用户提问(需求)，主动响应适当的应用程序使用建议以进行互动的一较佳实施例进行说明。
请参阅图1，系本发明的系统架构示意图，如图所示本发明主要是结合云端服务器10、网络交换机20及主控应用程序30三部协合运作，其中主控应用程序30安装于一本机端装置40上，该本机端装置40为具备上网功能的电子装置，且至少具备GPS定位、麦克风及照相机等功能，例如手机、平板、笔记本电脑及桌面计算机等，皆可安装本系统1的主控应用程序30，该主控应用程序30至少包含有一提问单元301及一显示单元302，该提问单元301可供用户输入实时消息，并将该实时消息传送至该网络交换机20；该显示单元302接收并呈现由该网络交换机20取得的响应消息。
该云端服务器10可供外部的应用程序开发者编辑上传其应用程序信息，图标示意出云端服务器10已接受外部应用程序开发者上传注册了A、B、C、D、E、F......N等应用程序(APP)信息，关于云端服务器10的运作架构留待于图2做一详细说明。
该网络交换机20至少包含有一实时消息伺服模块201、一语义分析模块202、一关联运算模块203、一第二注册模块204、一响应模块205及一第二数据库206，第二数据库206可视规划事先从云端服务器10预载好至少一个已注册的应用程序信息，图标示意出第二数据库206中已预载了A、B、C这三个应用程序信息；该第二注册模块204可供用户自行编辑喜好的应用程序信息，将之储存在第二数据库206中并同步上传至云端服务器10；该实时消息伺服模块201接收传送并储存本机端装置40与该网络交换机20之间互动的实时消息；该语义分析模块202供解析取自本机端装置40的实时消息并取得至少一关键词；该关联运算模块203可依据该关键词至第二数据库206及云端服务器10搜寻相关的应用程序，并将搜寻结果进行权重计算后产生一关联结果；该响应模块205可依据该关联结果进行内容编辑整合，产生一响应消息，并将该响应信息传送至实时消息伺服模块202以传送回本机端装置40上显示。
请同时参考图2，该图2本发明的云端服务器运作架构示意，该云端服务器10至少包含有一第一注册模块101、一第一数据库102以及一支付模块103，该第一注册模块101可供外部的应用程序开发者编辑上传其应用程序信息进行应用程序注册，并储存于该第一数据库102内；该第一数据库102供存取所述的应用程序信息；该支付模块103链接该第一数据库102及该第一注册模块101，用以验证上传的应用程序注册的完整性并产生一支付讯息回复该应用程序开发者，而关于现金流支付的手段及方法，以目前的技术来说，有很多方式可以做到安全支付，且多为公开技术(方法)的交叉汇编运作，较无创新，亦可结合其他安全支付的软件协作，故在此不多加赘述。
本系统主要分为三个部分协合运作，在提供网络交换机的用户多样化行动功能应用的一较佳实施例中：
第一部分，云端服务器10端设置有(上架)支付模块103(交易机制)及第一注册模块101，可供外部的应用程序开发者50编辑上传其应用程序信息进行应用程序注册并储存于第一数据库102内，如图所示云端服务器10已接受外部应用程序开发者上传注册了A、B、C、D、E、F......N等应用程序(APP)信息，云端服务器10摇身一变成为类似Android的GooglePlay Store应用程序商店和iOS的Apple Store应用程序商店的平台，供应用程序开发者50可将开发好的应用程序信息(如图标中，应用程序开发者50提供一个新的应用程序GA1并申请注册上传至云端服务器10上(云端营销平台)，令应用程序开发者50除了既有的应用程序商店例如Android的Google Play Store应用程序商店和iOS的Apple Store应用程序商店之外，多了一个营销宣传的独立平台。
因为Android的Google Play Store应用程序商店和iOS的Apple Store应用程序商店内的应用程序少说上万个，且皆依下载次数或使用评价排序列示，对于刚上架的新创应用程序或不断更新改良的但受限于之前低下载次数而无法排上第一页的优良应用程序而言，(被动的)曝光可见率相当低，只能另外花费沉重的成本在应用程序商店上进行营销推广，别无他法。若能多一个营销宣传的独立平台，且具基本用户量(针对该部网络交换机20所设定的所有内部用户)，并可藉由本系统的适合媒介，将关联性的已注册的应用程序推荐给提问(需求)的内部用户，令应用程序的可见率更加提升，对于应用程序开发者(开发商)50，将更具吸引力与取得实质帮助。
第二部分为网络交换机20端，网络交换机20端预先设定好内部用户，例如企业内的所有员工，网络交换机20内部更建置有至少包含实时消息伺服模块(IMS)201、人工智能(AI)机制(语义分析模块202、关联运算模块203、响应模块205)、第二数据库206及第二注册模块204等；该第二注册模块204可供用户自行编辑喜好的应用程序信息，并同步储存于网络交换机20的第二数据库206中及云端服务器10的第一数据库102中，而第二数据库206可视规划事先从云端服务器10预载好至少一个已注册的应用程序信息，如图所示第二数据库206中已预载了A、B、C这三个应用程序信息。
当网络交换机20端收到来自主控应用程序30端的实时消息后，经过人工智能(AI)机制(语义分析模块202、关联运算模块203、响应模块205)的解析后，至第二数据库206中及云端服务器10第一数据库102中搜寻出符合该实时消息需求的已注册的应用程序，并关联运算出最佳(最符合需求)应用程序列表，并将该应用程序列表回传给主控应用程序30于其显示单元302呈现。该人工智能(AI)机制亦可视其解析的实时消息内容，而传送启动本机端装置40硬件组件的指令，例如启动该本机端装置的GPS定位、麦克风及照相机等功能。
第三部分则为主控应用程序端30，网络交换机20的用户，于本机端装置40上安装好主控应用程序30后，即可透过提问单元301，以文字输入或语音消息提出需求，并透过显示单元302呈现经网络交换机端20人工智能(AI)机制运算后的最佳(最符合需求)应用程序列表，令用户能够直接选择(引导至应用程序端使用该应用程序)，达到可依用户提问(需求)，主动响应适当的应用程序使用建议以进行互动，使用者将不需要于外部应用程序商店自行搜寻适用的应用程序下载安装。
关于人工智能(AI)机制的运作细节，请参考图3所示，人工智能机制主要由语义分析模块202、关联运算模块203及响应模块205构成，其中语义分析模块202的实施方式可以向量空间模型做为基底，并采取类神经网络(Neural Network,NN)或自动编码器(Autoencoder)的分析方法，进行解析取自本机端装置40的实时消息以取得至少一关键词；所述关联运算模块203包含一API传送接收单元2031及一权重计算单元2032，外部应用程序开发者50于云端服务器10注册时，会一并提供注册的应用程序的API接口供介接以相互分享及取得数据，网络交换机20于预载适当的应用程序时会一并将预载的应用程序的API接口同步下载下来，以用与网络交换机20的第二数据库206中已预载好的应用程序进行介接，API传送接收单元2031即为该些API接口，当搜寻完网络交换机20的第二数据库206中的预载应用程序后(不管有无找出符合关键词相关联的应用程序)，将会再至云端服务器10的第一数据库102中寻找是否有更多相关联的应用程序，若有找出则将至下载至网络交换机20的第二数据库206中，并同步下载其API接口；权重计算单元2032则对API传送接收单元2031取回的复数笔相关应用程序数据进行计算各别关联权重分析产生一关联结果，关于关联权重分析的手段及方法，以现有的做法来说，有很多方式可以达成，且多为公开技术(方法)的交叉汇编运作，较无特别的创新，甚亦可结合其他有关关联运算分析的软件协作，故在此亦不另加赘述；所述响应模块205包含一内容整合单元2051及一语音编辑单元2052，内容整合单元2051则将权重计算单元2032处理后的关联结果进行排序与编辑管理，以产生符合用户需求的显示内容，并由语音编辑单元2052进行将其显示内容之文字语音化处理产生对应的语音消息，并可编辑或设定导引的语音文件，例如问候语，并将该显示内容及该些语音文件整合为一响应消息，并将响应消息传送至实时消息伺服模块202以传送回本机端装置40透过主控应用程序30的显示单元302显示。
以下透过图4的系统运作架构示意图，来仿真示意用户提问(需求)及取得响应的运作架构，并请同时参考图5本发明的系统执行方块图的说明，网络交换机20的内部使用者可于其自有的本机端装置40上安装本发明的主控应用程序30，该本机端装置40系为具备上网功能的电子装置，且至少具备GPS定位401、麦克风402及照相机403等功能，例如手机、平板、笔记本电脑及桌面计算机等，皆可安装所述的主控应用程序30，当安装好主控应用程序30后，即可透过提问单元301，以文字输入或语音消息提出需求，图示中示意用户于提问单元301的接口框输入「叫车」的需求，按下传送后即将该实时消息传送至网络交换机20端，由实时消息伺服模块201接收并记录储存后传送至人工智能机制的语音分析模块202进行关键词处理，以此简易示意为例，因提问需求仅输入叫车二字，经语义分析后的关键词亦为「叫车」，在分析出至少一组关键词后，便将该关键词传送予关联运算模块203进行关联应用程序搜寻及产生关联结果，关联运算模块203会先进行搜寻第二数据库206中的预载应用程序，在第二数据库206中搜寻出已预载的与关键词「叫车」相关联的应用程序「55688」及「志英」，将这些相关联的应用程序记录下来后，然后继续至云端服务器10(第一数据库102)中寻找是否有更多相关联的应用程序，在云端服务器10(第一数据库102)中搜寻到与关键词「叫车」相关联的应用程序「大爱」，则将之下载至网络交换机20的第二数据库206中，并同步下载其API接口，然后进行相关联的应用程序其各别关联权重分析产生一关联结果，响应模块205则依据该关联结果进行内容编辑整合，产生一响应消息，并将该响应消息传送至实时消息伺服模块202记录储存后再实时传送回本机端装置40透过主控应用程序30的显示单元302显示，其响应的显示结果如图标，将依权重计算后的排序结果依次显示(显示的方式则可有多种设计)供用户选择，达到可依用户提问(需求)，主动响应适当的应用程序使用建议以进行互动，使用者将不需要于外部应用程序商店自行搜寻适用的应用程序下载安装，当用户选定了其中一个应用程序后，本实施例中主控应用程序30将会开启一个新窗口并链接至该选定的应用程序安装页面供用户选择安装。当用户提出需求至取得经智慧分析而产生的响应后即为完成，后续用户是否要下载选定的应用程序或以其他方式使用，则有相当多做法可利用，故不在本发明的涵摄中。
本发明主要系提供网络交换机与云端服务器及主控应用程序的三部协合运作以达到人机互动的全新架构，藉以提供网络交换机的用户多样化行动功能应用的一种具备行动加值服务的智能网络交换机系统，网络交换机20设置的人工智能(AI)机制(语义分析模块202、关联运算模块203、响应模块205)可视其解析的实时消息内容，而传送启动本机端装置40硬件组件的指令，例如启动该本机端装置40的GPS定位401、麦克风402及照相机403等功能，如此，可达到更多元的人机互动应用，例如用户在提问单元301中输入「打卡」，则经过前述系统架构运作后，会启动本机端装置40的GPS定位401或照相机403等功能，并搜寻出与「打卡」功能相关的关联性应用程序建议甚至主动在该些关联性应用程序全部更新打卡讯息，亦即只要在主控应用程序30打卡后，用户已注册在网络交换机20和云端服务器10上的常用应用程序，皆会自动更新打卡状态。
依据本发明所揭露的技术内容，本发明提出一种全新的网络交换机应用架构，确可提供网络交换机的用户更多样化行动功能应用，可达到依用户提问(需求)，主动响应适当的应用程序使用建议以进行互动的效益，惟其仅为本发明一较佳实施例而已，并非用来限定本发明实施的范围，关于其他更多元的行动功能、人机互动应用，皆不脱离本发明的架构，故举凡依本发明申请专利范围所述的形状、构造、特征及精神所为的均等变化与修饰，均应包括于本发明的申请专利范围内。

Claims (7)

1.一种具备行动加值服务的智能网络交换机系统，其特征在于，至少包含云端服务器、网络交换机和安装于本机端装置上的主控应用程序：
该云端服务器至少包含有一第一注册模块、一第一数据库以及一支付模块，该第一注册模块用以供外部的应用程序开发者编辑上传应用程序信息进行应用程序注册，并储存于该第一数据库；该第一数据库用以存取所述应用程序信息；该支付模块分别与该第一数据库及该第一注册模块链接，用以验证所述应用程序注册的完整性并产生一支付讯息回复该应用程序开发者；
该网络交换机至少包含有一实时消息伺服模块、一语义分析模块、一关联运算模块、一第二注册模块、一响应模块及一第二数据库，该第二数据库预载有至少一个自该云端服务器取得的已注册的该应用程序信息；该第二注册模块用以供用户自行编辑喜好的应用程序信息，并将用户自行编辑的该应用程序信息储存在该第二数据库并同步上传至该云端服务器的该第一数据库；该实时消息伺服模块接收传送并储存该本机端装置与该网络交换机之间互动的实时消息；该语义分析模块用以供解析取自该本机端装置的实时消息并取得至少一关键词；该关联运算模块依据该关键词至该第一数据库及该第二数据库中搜寻相关的应用程序，并将搜寻结果进行权重计算后产生一关联结果；该响应模块依据该关联结果进行内容编辑整合，产生一响应消息，并将该相应信息传送至该实时消息伺服模块；
该主控应用程序至少包含有一提问单元及一显示单元，该提问单元用以供用户输入实时消息，并将该实时消息传送至该网络交换机；该显示单元接收并呈现由该网络交换机取得的该响应消息。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该关联运算模块包含一API传送接收单元及一权重计算单元。
3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该响应模块包含一内容整合单元及一语音编辑单元。
4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该实时消息包含语音消息。
5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该响应消息包含语音消息。
6.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该本机端装置为具备上网功能的电子装置。
7.如权利要求4所述的系统，其特征在于，该电子装置至少具备GPS定位、麦克风及照相机功能。
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