TW202011719A - 具備行動加值服務之智能網路交換機系統 - Google Patents

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Abstract

一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統，主要係包含雲端伺服器、網路交換機及主控應用程式三部協合運作之架構，其中該雲端伺服器設置有支付模組及第一註冊模組，可供應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊儲存於一第一資料庫，令該雲端伺服器成為一類似應用程式商店的獨立平台；該網路交換機設置有人工智能(AI)機制(語義分析模組、關聯運算模組、回應模組)，得以解析用戶即時訊息並與一第二資料庫及該第一資料庫進行關聯比對運算出最佳需求清單(應用程式建議)；該主控應用程式係安裝於一本機端裝置令用戶可執行即時訊息操作，並透過其顯示單元呈現該最佳需求清單供用戶利用，本系統可達到與網路交換機之用戶進行互動反饋之多樣化行動功能應用。

Description

具備行動加值服務之智能網路交換機系統
本發明係有關網路交換機系統，特別是一種包含雲端伺服器、網路交換機及主控應用程式三部協合運作之架構，藉以提供用戶多樣化行動功能應用的一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統。
網路交換機(IP-PBX)由於具備網際協定(Internet Protocol,IP)基礎，所以可以讓架設者(企業)開發許多加值型應用與服務，目前可見的網路交換機的加值型應用皆是以架設者(企業)為中心所提供的服務，其基本的應用還是在於取代傳統電話交換機(PBX)，以提供更便利管理與使用的電話總機功能。
行動化的需求是使用網路交換機的重點功能，但如前述，目前網路交換機的應用大多數仍圍繞在總機服務及行動分機方面的話務領域開發，行動化的需求是用戶最大的訴求，目前的應用僅解決了行動分機的問題，在其他更多方面的行動化應用與整合上仍未見更貼近實用及更便利的研究與開發，甚為可惜！
鑑於上述問題，本案發明人基於多年於話務通信相關領域的 專業研發製造能力和設計經驗，積極研究尋求突破，網路交換機由於具備網際協定(Internet Protocol,IP)基礎，可開發更多元的行動化加值應用，試想若使用該網路交換機的內部用戶能一機在手，方便無窮，將更符合用戶期待，是以，本案發明人在維持網路交換機通話頻寬及通話品質的前提下，提出一種結合雲端伺服器與主控應用程式，藉以提供更多樣化行動功能應用的一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統。
本發明的主要目的在於提出一種包含雲端伺服器、網路交換機及主控應用程式三部協合運作之架構，藉以提供用戶多樣化行動功能應用的一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統。
本發明的次要目的在於提出一種可依用戶即時訊息(提問或需求)，主動回應最佳需求清單(應用程式建議)以進行互動反饋的一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統。
為達成上述目的，本發明至少包含有：一雲端伺服器，至少包含有一第一註冊模組、一第一資料庫以及一支付模組，所述之該第一註冊模組可供外部之應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊，並儲存於該第一資料庫；該第一資料庫，供存取所述之應用程式資訊；該支付模組，係連結該第一資料庫及該第一註冊模組，用以驗證所述之應用程式註冊的完整性並產生一支付訊息回覆該應用程式開發者；一網路交換機，至少包含有一即時訊息伺服模組、一語義分析模組、一關聯運算模組、一第二註冊模組、一回應模組及一第二資料庫，所述之該第二資料庫係預載有至少一個自該雲端伺服器取得之已註冊的該應用程式資訊；該第二註冊模組可 供用戶自行編輯喜好之應用程式資訊，將之儲存在該第二資料庫並同步上傳至該雲端伺服器之該第一資料庫；該即時訊息伺服模組接收傳送並儲存該本機端裝置與該網路交換機之間互動之即時訊息；該語義分析模組供解析取自該本機端裝置之即時訊息並取得至少一關鍵字；該關聯運算模組依據該關鍵字至該第一資料庫及該第二資料庫中搜尋相關之應用程式，並將搜尋結果進行權重計算後產生一關聯結果；該回應模組依據該關聯結果進行內容編輯整合，產生一回應訊息，並將之傳送至該即時訊息伺服模組；以及一主控應用程式，供安裝於一本機端裝置，至少包含有一提問單元及一顯示單元，該提問單元可供用戶輸入即時訊息，並將該即時訊息傳送至該網路交換機；該顯示單元接收並呈現由該網路交換機取得之該回應訊息。
所述網路交換機中的關聯運算模組包含一API傳送接收單元及一權重計算單元；回應模組包含一內容整合單元及一語音編輯單元。
本機端裝置係為具備上網功能之電子裝置，且至少具備GPS定位、麥克風及照相機等功能，例如手機、平板、筆記型電腦及桌上型電腦等，皆可安裝所述之主控應用程式。
本系統主要分為三個部分協合運作，在提供網路交換機之用戶多樣化行動功能應用的一較佳實施例中：第一部分，雲端伺服器端設置有一(上架)支付模組(交易機制)及一第一註冊模組，可供外部的應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊並儲存於該第一資料庫內，雲端伺服器即為類似應用程式商店的平台供應用程式開發者將開發好的應用程式資訊放至該雲端平台，令應用程式開發者除了既有的應用程式商店例如(Google)Android的Play Store和Apple 的Apple Store之外，多了一個行銷宣傳的獨立平台。
第二部分為網路交換機端，網路交換機端預先設定好內部用戶，例如企業內的所有員工，網路交換機內部更建置有至少包含即時訊息伺服模組(IMS)、人工智能(Artificial Intelligence,AI)機制(語義分析模組、關聯運算模組、回應模組)、一第二資料庫及一第二註冊模組等；該第二註冊模組可供用戶自行編輯喜好的應用程式資訊，並同步儲存於網路交換機的第二資料庫中及雲端伺服器的第一資料庫中，而第二資料庫中預載有至少一個自雲端伺服器取得之已註冊的應用程式資訊。
當網路交換機端收到來自主控應用程式端的即時訊息後，經過人工智能機制的解析後，至第二資料庫中及雲端伺服器第一資料庫中搜尋出符合該即時訊息需求的已註冊的應用程式，並關聯運算出最佳(最符合需求)應用程式清單，並將該應用程式清單回傳給主控應用程式於其顯示單元呈現。該人工智能機制亦可視其解析的即時訊息內容，而傳送啟動本機端裝置硬體元件的指令，例如啟動該本機端裝置的GPS定位、麥克風及照相機等功能。
第三部分則為主控應用程式端，該網路交換機的用戶，於一本機端裝置上安裝好主控應用程式後，即可透過提問單元，以文字輸入或語音訊息，提出需求，並透過顯示單元呈現經網路交換機端人工智能(AI)機制運算後的最佳(最符合需求)應用程式清單，令用戶能夠直接選擇(引導至應用程式端使用該應用程式)，達到可依用戶提問(需求)，主動回應適當之應用程式使用建議以進行互動，用戶將不需要於外部應用程式商店自行搜尋適用的應用程式下載安裝。
藉由所述，本發明結合雲端伺服器、網路交換機與主控應用程式的共同協合運作，確可提供網路交換機之用戶更多樣化的行動功能應用，為使 貴審更清楚瞭解本發明之技術內容與特徵，茲佐以較佳實施例搭配圖示詳細說明如下。
1‧‧‧雲端智能網路交換機系統
10‧‧‧雲端伺服器
101‧‧‧第一註冊模組
102‧‧‧第一資料庫
103‧‧‧支付模組
20‧‧‧網路交換機
201‧‧‧即時訊息伺服模組
202‧‧‧語義分析模組
203‧‧‧關聯運算模組
2031‧‧‧API傳送接收單元
2032‧‧‧權重計算單元
204‧‧‧第二註冊模組
205‧‧‧回應模組
2051‧‧‧內容整合單元
2052‧‧‧語音編輯單元
206‧‧‧第二資料庫
30‧‧‧主控應用程式
301‧‧‧提問單元
302‧‧‧顯示單元
40‧‧‧本機端裝置
401‧‧‧GPS定位
402‧‧‧麥克風
403‧‧‧照相機
50‧‧‧應用程式開發者
第1圖係本發明之系統架構示意圖。
第2圖係本發明之雲端伺服器運作架構示意圖。
第3圖係本發明之人工智能機制示意圖。
第4圖係本發明之系統運作架構示意圖。
第5圖係本發明之系統執行方塊圖。
本發明係提供一完整的網路(電話)交換機系統，主要結合雲端伺服器與一主控應用程式協合運作，藉以提供用戶更多樣化的行動功能應用，以下揭露本發明之一可達到依用戶提問(需求)，主動回應適當之應用程式使用建議以進行互動的一較佳實施例進行說明。
請參閱第1圖，係本發明之系統架構示意圖，如圖所示本發明主要係結合雲端伺服器10、網路交換機20及主控應用程式30三部協合運作，其中主控應用程式30係供安裝於一本機端裝置40上，該本機端裝置40係為具備上網功能之電子裝置，且至少具備GPS定位、麥克風及照相機等功能，例如手機、平板、筆記型電腦及桌上型電腦等，皆可安裝本系統1之主控應用程式30，該主控應用程式30至少包含有一提問單元301及一顯示單元302，該提問單元301可供用戶輸入即時訊息，並將該即時訊息傳送至該網路 交換機20；該顯示單元302接收並呈現由該網路交換機20取得之回應訊息。
該雲端伺服器10可供外部之應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊，圖示示意出雲端伺服器10已接受外部應用程式開發者上傳註冊了A、B、C、D、E、F......N等應用程式(APP)資訊，關於雲端伺服器10的運作架構留待於第2圖做一詳細說明。
該網路交換機20至少包含有一即時訊息伺服模組201、一語義分析模組202、一關聯運算模組203、一第二註冊模組204、一回應模組205及一第二資料庫206，第二資料庫206可視規劃事先從雲端伺服器10預載好至少一個已註冊的應用程式資訊，圖示係示意出第二資料庫206中已預載了A、B、C這三個應用程式資訊；該第二註冊模組204可供用戶自行編輯喜好的應用程式資訊，將之儲存在第二資料庫206中並同步上傳至雲端伺服器10；該即時訊息伺服模組201接收傳送並儲存本機端裝置40與該網路交換機20之間互動之即時訊息；該語義分析模組202供解析取自本機端裝置40之即時訊息並取得至少一關鍵字；該關聯運算模組203可依據該關鍵字至第二資料庫206及雲端伺服器10搜尋相關之應用程式，並將搜尋結果進行權重計算後產生一關聯結果；該回應模組205可依據該關聯結果進行內容編輯整合，產生一回應訊息，並將之傳送至即時訊息伺服模組202以傳送回本機端裝置40上顯示。
請同時參考第二圖，係本發明之雲端伺服器運作架構示意，該雲端伺服器10至少包含有一第一註冊模組101、一第一資料庫102以及一支付模組103，該第一註冊模組101可供外部之應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊，並儲存於該第一資料庫102內；該第一資料庫102供存取所述之應 用程式資訊；該支付模組103係連結該第一資料庫102及該第一註冊模組101，用以驗證上傳的應用程式註冊的完整性並產生一支付訊息回覆該應用程式開發者，而關於金流支付的手段及方法，以目前的技術來說，有很多方式可以做到安全支付，且多為公開技術(方法)的交叉組合運作，較無創新，甚亦可結合其他安全支付的軟體協作，故在此不多加贅述。
本系統主要分為三個部分協合運作，在提供網路交換機之用戶多樣化行動功能應用的一較佳實施例中：第一部分，雲端伺服器10端設置有(上架)支付模組103(交易機制)及第一註冊模組101，可供外部的應用程式開發者50編輯上傳其應用程式資訊並儲存於第一資料庫102內，如圖所示雲端伺服器10已接受外部應用程式開發者上傳註冊了A、B、C、D、E、F......N等應用程式(APP)資訊，雲端伺服器10搖身一變成為類似Android的Google Play Store應用程式商店和iOS的Apple Store應用程式商店的平台，供應用程式開發者50可將開發好的應用程式資訊(如圖示中，應用程式開發者50提供一個新的應用程式GA1並申請註冊上傳至雲端伺服器10上(雲端行銷平台)，令應用程式開發者50除了既有的應用程式商店例如Android的Google Play Store應用程式商店和iOS的Apple Store應用程式商店之外，多了一個行銷宣傳的獨立平台。
因為Android的Google Play Store應用程式商店和iOS的Apple Store應用程式商店內的應用程式少說上萬個，且皆依下載次數或使用評價排序列示，對於剛上架的新創應用程式或不斷更新改良的但受限於之前低下載次數而無法排上第一頁的優良應用程式而言，(被動的)曝光可見 率相當低，只能另外花費沉重的成本在應用程式商店上進行行銷推廣，別無他法。若能多一個行銷宣傳的獨立平台，且具基本用戶量(針對該部網路交換機20所設定的所有內部用戶)，並可藉由本系統的適合媒介，將關聯性的已註冊之應用程式推薦給提問(需求)之內部用戶，令應用程式的可見率更加提升，對於應用程式開發者(開發商)50，將更具吸引力與取得實質助益。
第二部分為網路交換機20端，網路交換機20端預先設定好內部用戶，例如企業內的所有員工，網路交換機20內部更建置有至少包含即時訊息伺服模組(IMS)201、人工智能(AI)機制(語義分析模組202、關聯運算模組203、回應模組205)、第二資料庫206及第二註冊模組204等；該第二註冊模組204可供用戶自行編輯喜好的應用程式資訊，並同步儲存於網路交換機20的第二資料庫206中及雲端伺服器10的第一資料庫102中，而第二資料庫206可視規劃事先從雲端伺服器10預載好至少一個已註冊的應用程式資訊，如圖所示第二資料庫206中已預載了A、B、C這三個應用程式資訊。
當網路交換機20端收到來自主控應用程式30端的即時訊息後，經過人工智能(AI)機制(語義分析模組202、關聯運算模組203、回應模組205)的解析後，至第二資料庫206中及雲端伺服器10第一資料庫102中搜尋出符合該即時訊息需求的已註冊的應用程式，並關聯運算出最佳(最符合需求)應用程式清單，並將該應用程式清單回傳給主控應用程式30於其顯示單元302呈現。該人工智能(AI)機制亦可視其解析的即時訊息內容，而傳送啟動本機端裝置40硬體元件的指令，例如啟動該本機端裝置的GPS定位、麥克風及照相機等功能。
第三部分則為主控應用程式端30，網路交換機20的用戶，於 本機端裝置40上安裝好主控應用程式30後，即可透過提問單元301，以文字輸入或語音訊息提出需求，並透過顯示單元302呈現經網路交換機端20人工智能(AI)機制運算後的最佳(最符合需求)應用程式清單，令用戶能夠直接選擇(引導至應用程式端使用該應用程式)，達到可依用戶提問(需求)，主動回應適當之應用程式使用建議以進行互動，用戶將不需要於外部應用程式商店自行搜尋適用的應用程式下載安裝。
關於人工智能(AI)機制的運作細節，請參考第3圖所示，人工智能機制主要係由語義分析模組202、關聯運算模組203及回應模組205構成，其中語義分析模組202之實施方式可以向量空間模型做為基底，並採取類神經網絡(Neural Network,NN)或自動編碼器(Autoencoder)的分析方法，進行解析取自本機端裝置40之即時訊息以取得至少一關鍵字；所述關聯運算模組203包含一API傳送接收單元2031及一權重計算單元2032，外部應用程式開發者50於雲端伺服器10註冊時，會一併提供註冊的應用程式之API介面供介接以相互分享及取得資料，網路交換機20於預載適當之應用程式時會一併將預載的應用程式的API介面同步下載下來，以用與網路交換機20之第二資料庫206中已預載好的應用程式進行介接，API傳送接收單元2031即為該些API介面，當搜尋完網路交換機20之第二資料庫206中的預載應用程式後(不管有無找出符合關鍵字相關聯的應用程式)，將會再至雲端伺服器10之第一資料庫102中尋找是否有更多相關聯的應用程式，若有找出則將至下載至網路交換機20之第二資料庫206中，並同步下載其API介面；權重計算單元2032則對API傳送接收單元2031取回的複數筆相關應用程式資料進行計算各別關聯權重分析產生一關聯結果，關於關聯權重分析的手段及方法，以現有的 做法來說，有很多方式可以達成，且多為公開技術(方法)的交叉組合運作，較無特別的創新，甚亦可結合其他有關關聯運算分析的軟體協作，故在此亦不另加贅述；所述回應模組205包含一內容整合單元2051及一語音編輯單元2052，內容整合單元2051則將權重計算單元2032處理後的關聯結果進行排序與編輯管理，以產生符合用戶需求的顯示內容，並由語音編輯單元2052進行將其顯示內容之文字語音化處理產生對應的語音訊息，並可編輯或設定導引的語音檔，例如問候語，並將該顯示內容及該些語音檔整合為一回應訊息，並將之傳送至即時訊息伺服模組202以傳送回本機端裝置40透過主控應用程式30的顯示單元302顯示。
以下透過第4圖的系統運作架構示意圖，來模擬示意用戶提問(需求)及取得回應的運作架構，並請同時參考第5圖本發明之系統執行方塊圖之說明，網路交換機20的內部用戶可於其自有的本機端裝置40上安裝本發明之主控應用程式30，該本機端裝置40係為具備上網功能之電子裝置，且至少具備GPS定位401、麥克風402及照相機403等功能，例如手機、平板、筆記型電腦及桌上型電腦等，皆可安裝所述之主控應用程式30，當安裝好主控應用程式30後，即可透過提問單元301，以文字輸入或語音訊息提出需求，圖示中示意用戶於提問單元301之介面框輸入「叫車」之需求，按下傳送後即將該即時訊息傳送至網路交換機20端，由即時訊息伺服模組201接收並記錄儲存後傳送至人工智能機制的語音分析模組202進行關鍵字處理，以此簡易示意為例，因提問需求僅輸入叫車二字，經語義分析後的關鍵字亦為「叫車」，在分析出至少一組關鍵字後，便將該關鍵字傳送予關聯運算模組203進行關聯應用程式搜尋及產生關聯結果，關聯運算模組203會先進行搜 尋第二資料庫206中的預載應用程式，在第二資料庫206中搜尋出已預載的與關鍵字「叫車」相關聯的應用程式「55688」及「志英」，將之記錄下來後，然後續至雲端伺服器10(第一資料庫102)中尋找是否有更多相關聯的應用程式，在雲端伺服器10(第一資料庫102)中搜尋到與關鍵字「叫車」相關聯的應用程式「大愛」，則將之下載至網路交換機20之第二資料庫206中，並同步下載其API介面，然後進行相關聯的應用程式其各別關聯權重分析產生一關聯結果，回應模組205則依據該關聯結果進行內容編輯整合，產生一回應訊息，並將之傳送至即時訊息伺服模組202記錄儲存後再即時傳送回本機端裝置40透過主控應用程式30的顯示單元302顯示，其回應的顯示結果如圖示，將依權重計算後的排序結果依次顯示(顯示的方式則可有多種設計)供用戶選擇，達到可依用戶提問(需求)，主動回應適當之應用程式使用建議以進行互動，用戶將不需要於外部應用程式商店自行搜尋適用的應用程式下載安裝，當用戶選定了其中一個應用程式後，本實施例中主控應用程式30將會開啟一個新視窗並連結至該選定的應用程式安裝頁面供使用者選擇安裝。當用戶提出需求至取得經智能分析而產生的回應後即為完成，後續用戶是否要下載選定的應用程式或以其他方式使用，則有相當多做法可利用，故不在本發明的涵攝中。
本發明主要係提供網路交換機與雲端伺服器及主控應用程式的三部協合運作以達到人機互動的全新架構，藉以提供網路交換機之用戶多樣化行動功能應用的一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統，網路交換機20設置的人工智能(AI)機制(語義分析模組202、關聯運算模組203、回應模組205)可視其解析的即時訊息內容，而傳送啟動本機端裝置40 硬體元件的指令，例如啟動該本機端裝置40的GPS定位401、麥克風402及照相機403等功能，如此，可達到更多元的人機互動應用，例如用戶在提問單元301中輸入「打卡」，則經過前述系統架構運作後，會啟動本機端裝置40的GPS定位401或照相機403等功能，並搜尋出與「打卡」功能相關之關聯性應用程式建議甚至主動在該些關聯性應用程式全部更新打卡訊息，亦即只要在主控應用程式30打卡後，用戶已註冊在網路交換機20和雲端伺服器10上的常用應用程式，皆會自動更新打卡狀態。
依據本發明所揭露的技術內容，本發明提出一種全新的網路交換機應用架構，確可提供網路交換機之用戶更多樣化行動功能應用，可達到依用戶提問(需求)，主動回應適當之應用程式使用建議以進行互動的效益，惟其僅為本發明一較佳實施例而已，並非用來限定本發明實施之範圍，關於其他更多元的行動功能、人機互動應用，皆不脫離本發明之架構，故舉凡依本發明申請專利範圍所述之形狀、構造、特徵及精神所為之均等變化與修飾，均應包括於本發明之申請專利範圍內。
1‧‧‧智能網路交換機系統
10‧‧‧雲端伺服器
20‧‧‧網路交換機
201‧‧‧即時訊息伺服模組
202‧‧‧語義分析模組
203‧‧‧關聯運算模組
204‧‧‧第二註冊模組
205‧‧‧回應模組
206‧‧‧第二資料庫
30‧‧‧主控應用程式
301‧‧‧提問單元
302‧‧‧顯示單元
40‧‧‧本機端裝置

Claims (7)

  1. 一種具備行動加值服務之智能網路交換機系統，至少包含：一雲端伺服器，至少包含有一第一註冊模組、一第一資料庫以及一支付模組，所述之該第一註冊模組可供外部之應用程式開發者編輯上傳其應用程式資訊，並儲存於該第一資料庫；該第一資料庫，供存取所述之應用程式資訊；該支付模組，係連結該第一資料庫及該第一註冊模組，用以驗證所述之應用程式註冊之完整性並產生一支付訊息回覆該應用程式開發者；一網路交換機，至少包含有一即時訊息伺服模組、一語義分析模組、一關聯運算模組、一第二註冊模組、一回應模組及一第二資料庫，所述之該第二資料庫係預載有至少一個自該雲端伺服器取得之已註冊的該應用程式資訊；該第二註冊模組可供用戶自行編輯喜好之應用程式資訊，將之儲存在該第二資料庫並同步上傳至該雲端伺服器之該第一資料庫；該即時訊息伺服模組接收傳送並儲存該本機端裝置與該網路交換機之間互動之即時訊息；該語義分析模組供解析取自該本機端裝置之即時訊息並取得至少一關鍵字；該關聯運算模組依據該關鍵字至該第一資料庫及該第二資料庫中搜尋相關之應用程式，並將搜尋結果進行權重計算後產生一關聯結果；該回應模組依據該關聯結果進行內容編輯整合，產生一回應訊息，並將之傳送至該即時訊息伺服模組；以及一主控應用程式，供安裝於一本機端裝置，至少包含有一提問單元及一顯示單元，該提問單元可供用戶輸入即時訊息，並將該即時訊息傳送至 該網路交換機；該顯示單元接收並呈現由該網路交換機取得之該回應訊息。
  2. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該關聯運算模組係包含一API傳送接收單元及一權重計算單元。
  3. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該回應模組係包含一內容整合單元及一語音編輯單元。
  4. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該即時訊息係包含語音訊息。
  5. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該回應訊息係包含語音訊息。
  6. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該本機端裝置係為具備上網功能之電子裝置。
  7. 如申請專利範圍第4項所述之系統，其中該電子裝置係至少具備GPS定位、麥克風及照相機等功能。
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