CN109962834A - 信息处理方法、系统、终端和计算机存储介质 - Google Patents

信息处理方法、系统、终端和计算机存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种信息处理方法、融合通信系统、终端和计算机存储介质，所述方法包括：融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接；基于所述连接与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立的连接发送。

Description

信息处理方法、系统、终端和计算机存储介质
技术领域
本发明涉及融合通信(RCS)领域，尤其涉及一种信息处理方法、系统、终端和计算机存储介质。
背景技术
全新网络互联协议(IP，Internet Protocol)消息业务的用户基数预计将在2017年底前超过40亿，比社交媒体拥有更大的用户群，与全球移动用户数量接近。在2016年，顶尖的两个通过互联网向用户提供各种应用服务(OTT，Over The Top)的IP消息服务：Facebook和Whatsapp，他们各自都超过了十亿活跃用户的门槛。OTT通过使用具备有自助服务聊天功能的机器人(Chatbots)和人工智能(AI，Artificial Intelligence)来提供增值的音乐、游戏和付款等其他服务的平台。
在亚洲，目前OTT应用到个人(A2P，Application to Person)的商用模式已经较为成功，例如微信、Line和Kakao，随着Chatbots和AI的出现，各公司(如Facebook、苹果、微软、三星、亚马逊等)也开始建立这样的平台，开始与运营商进行竞争，期望把现有提供A2P增值短信的相关企业或合作伙伴，吸引到各自的OTT消息平台。
当今大型消息平台都是采用各自私有的技术解决方案，并不能互通，用户只能与同一消息平台的其他用户通信，最终导致用户必须在终端上安装多个APP。同时对于提供增值服务的企业也被迫加大投入成本，不断接入到多个消息平台。
OTT孤岛式现状正是运营商打造MaaP(Message as a Platform)平台的绝佳机会，未来的愿景是建立现有OTT孤岛旁的“关联标准或平台”。运营商可以提供自己的MaaP或与全球平台的合作伙伴，以便与不同的第三方实现双赢的合作模式。
MaaP是一种消息传递的平台，专门用于丰富的第三方业务(应用程序、内容和服务提供商)与运营商用户之间的沟通平台。聊天机器人管理平台(Chatbot Platform)是其最重要的组成模块，它与运营商网络的功能划分如图1所示。
图1所示的MaaP架构中的机器人查询发现(Chatbot Directory)是新建模块，RCS全网需要全新开发，其他相关模块(如终端UE)也需要配套开发，大大增加了研发、部署的成本和企业的重复投入。且该MaaP架构规范仍未明确解决多个MaaP平台之间的Chatbots如何相互发现和搜索的问题。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种信息处理方法、融合通信系统和计算机存储介质。
本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：
融合通信系统与至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
上述方案中，所述方法还包括：所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接；
所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接，包括：
所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；
或者，所述融合通信系统通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
上述方案中，所述方法还包括：所述融合通信系统与聊天机器人平台建立第三连接。
上述方案中，所述方法还包括：
所述融合通信系统识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
上述方案中，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
上述方案中，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统获得并存储来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息。
上述方案中，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述方法还包括：
当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述第二聊天机器人信息。
上述方案中，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；
获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息。
上述方案中，所述方法还包括：
基于所述第三聊天机器人信息更新在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
上述方案中，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；
基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息。
上述方案中，所述方法还包括：
所述融合通信系统通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息，将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息。
上述方案中，所述方法还包括：
所述融合通信系统获得来自终端的第一搜索请求；
基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；
将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
上述方案中，所述方法还包括：
所述融合通信系统获得来自终端的第二搜索请求；
基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；
获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；
将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
本发明实施例还提供一种融合通信系统，所述融合通信系统包括通讯模块和热点数据处理模块；其中，
所述热点数据处理模块，用于利用所述通讯模块与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
上述方案中，所述融合通信系统还包括简单融合地址本模块，用于利用所述通讯模块与至少一个其他融合通信系统建立连接；
其中，所述简单融合地址本模块，具体用于利用所述通讯模块与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；或者，利用所述通讯模块通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
上述方案中，所述简单融合地址本模块，还用于利用所述通讯模块与聊天机器人平台建立第三连接。
上述方案中，所述热点数据处理模块，还用于识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
上述方案中，所述热点数据处理模块，用于将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
上述方案中，所述系统还包括信息存储模块；
所述热点数据处理模块，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第二聊天机器人信息。
上述方案中，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述热点数据处理模块，还用于当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述信息存储模块存储的所述第二聊天机器人信息。
上述方案中，所述系统还包括信息存储模块；
所述热点数据处理模块，用于分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第三聊天机器人信息。
上述方案中，所述热点数据处理模块，还用于基于所述第三聊天机器人信息更新所述信息存储模块在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
上述方案中，所述系统还包括信息存储模块，用于存储满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息；
所述热点数据处理模块，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为所述信息存储模块中存储的所述第一类聊天机器人信息。
上述方案中，所述系统还包括信息存储模块；
所述简单融合地址本模块，用于通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息；将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第二类聊天机器人信息的所述新增聊天机器人信息。
上述方案中，所述简单融合地址本模块，还用于获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索所述信息存储模块存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
上述方案中，所述简单融合地址本模块，还用于获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索所述信息存储模块存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种融合通信系统，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种信息处理方法，所述方法包括：
聊天机器人平台接收来自聊天机器人的注册或注销请求，基于所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
上述方案中，所述方法还包括：
所述聊天机器人平台与所述融合通信系统建立第三连接。
本发明实施例还提供一种聊天机器人平台，所述聊天机器人平台包括：接收单元和同步单元；其中，
所述接收单元，用于接收来自聊天机器人的注册或注销请求；
所述同步单元，用于基于所述接收单元接收的所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
上述方案中，所述聊天机器人平台还包括连接建立单元，用于与所述融合通信系统建立第三连接。
本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种聊天机器人平台，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种信息处理方法，所述方法包括：
所述终端向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
上述方案中，所述方法还包括：所述终端区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
本发明实施例还提供一种终端，所述终端包括：发送单元，用于向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
上述方案中，所述终端还包括存储单元，用于区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种聊天机器人平台，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述信息处理方法的步骤。
本发明实施例的信息处理方法、融合通信系统和计算机存储介质，通过融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。采用本发明实施例的技术方案，通过融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接从而实现了融合通信系统之间的聊天机器人信息的传输，从而解决了多个MaaP平台之间的Chatbots相互发现和搜索的问题。
附图说明
在附图(其不一定是按比例绘制的)中，相似的附图标记可在不同的视图中描述相似的部件。具有不同字母后缀的相似附图标记可表示相似部件的不同示例。附图以示例而非限制的方式大体示出了本文中所讨论的各个实施例。
图1为运营行网络与聊天机器人平台的功能组成架构图；
图2为本发明实施例的信息处理方法的流程示意图；
图3a和图3b分别为本发明实施例的信息处理方法中融合通信系统之间的连接方式示意图；
图4为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图一；
图5为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图二；
图6为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图三；
图7为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图四；
图8为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图五；
图9为本发明实施例的信息处理方法的一种具体应用示意图；
图10为本发明实施例的融合通信系统的组成结构示意图；
图11为本发明实施例的融合通信系统的硬件结构组成示意图。
具体实施方式
实施例一
本发明实施例提供了一种信息处理方法。图2为本发明实施例的信息处理方法的流程示意图，本示例中的信息处理方法应用于融合通信系统，如图2所示，所述方法包括以下步骤：
步骤101：融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
本发明实施例中，融合通信系统具体为对应于移动通信网络运营商的融合通信系统。以在中国为例，移动通信网络运营商具体可以是中国移动通信集团公司(CMCC，ChinaMobile Communications Corporation)、中国联合网络通信集团有限公司(China Unicom，简称为中国联通)、中国电信集团公司(China Telecom，简称为中国电信)等移动通信网络运营商，当然不限于上述列举的移动通信网络运营商，还可以包括移动虚拟网络运营商(MVNO，Mobile Virtual Network Operator)。每个移动通信网络运营商分别对应一融合通信系统，本发明实施例中以对应于某个移动通信网络运营商的融合通信系统为例进行说明，其他移动通信网络运营商对应的融合通信系统称为其他融合通信系统。实际应用中，融合通信系统可通过服务器或服务器群组实现。
本发明实施例中，所述信息处理方法还包括步骤100：所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接；所述融合通信系统基于所述连接与至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息。
本实施例中所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接，包括：所述融合通信系统的简单融合地址本(S-CAB，Simplified-Converged Address Book)模块与至少一个其他融合通信系统的S-CAB模块建立连接，基于该通信连接传输聊天机器人(Chatbots)信息。
作为一种实施方式，所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接，包括：所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接。其中，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接，包括：所述融合通信系统的S-CAB模块与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的S-CAB模块建立第一连接。
具体可参照图3a所示，融合通信系统之间的S-CAB模块两两连接，通过IF2接口建立融合通信系统的S-CAB模块之间的连接，即S-CAB模块之间通过IF2接口同步聊天机器人信息。
作为另一种实施方式，所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接，包括：所述融合通信系统通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。其中，所述融合通信系统通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接，包括：所述融合通信系统的S-CAB模块通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的S-CAB模块建立第二连接。
具体可参照图3b所示，融合通信系统的S-CAB模块之间通过融合通信转发器(RCSHUB)建立连接。作为一种示例，融合通信系统的S-CAB模块通过IF3接口与RCS HUB建立连接，另一融合通信系统的S-CAB模块通过IF3接口与所述RCS HUB建立连接，从而通过所述RCS HUB建立所述融合通信系统的S-CAB模块和所述另一融合通信系统的S-CAB模块之间的连接。作为另一种示例，融合通信系统的S-CAB模块通过IF3接口与RCS HUB建立连接，另一融合通信系统的S-CAB模块通过IF3接口与另一RCS HUB建立连接，所述RCS HUB与所述另一RCS HUB之间建立连接，从而通过所述RCS HUB和所述另一RCS HUB建立所述融合通信系统的S-CAB模块和所述另一融合通信系统的S-CAB模块之间的连接。即S-CAB模块之间通过IF3接口和RCS HUB同步聊天机器人信息。
本发明实施例中，所述方法还包括：所述融合通信系统与聊天机器人平台(Chatbot Platform)建立第三连接。其中，所述融合通信系统与聊天机器人平台建立第三连接，包括：所述融合通信系统的S-CAB模块与聊天机器人平台建立第三连接。
本实施例中，所述聊天机器人平台与聊天机器人连接，聊天机器人可以为具有AI功能的智能机器人应答系统，聊天机器人平台可以为对聊天机器人提供管理维护、AI功能支持的服务器或服务器集群。聊天机器人平台与融合通信系统的S-CAB模块建立连接，可以理解为，属于一移动通信网络运营商的融合通信系统的S-CAB模块连接一聊天机器人平台。具体可参照图3a或图3b所示，运营商A的融合通信系统的S-CAB模块通过IF1接口与聊天机器人平台A连接，运营商B的融合通信系统的S-CAB模块通过IF1接口与聊天机器人平台B连接，运营商C的融合通信系统的S-CAB模块通过IF1接口与聊天机器人平台C连接；相应的，每个聊天机器人平台可与多个聊天机器人连接。
由此可见，融合通信系统的S-CAB模块之间可通过IF2接口建立第一连接、或者通过IF3接口建立第二连接实现融合通信系统的S-CAB模块之间的数据交互；融合通信系统的S-CAB模块可通过IF1接口与聊天机器人平台建立第三连接，以实现融合通信系统的S-CAB模块与聊天机器人平台之间的数据交互。
在一实施例中，所述方法还包括：所述融合通信系统识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
这里，所述融合通信系统识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，包括：所述融合通信系统获得聊天机器人信息对应的表征活跃程度的第一参数，识别出所述第一参数达到第一阈值的聊天机器人信息，确定所述第一参数达到第一阈值的聊天机器人信息为满足第一预设条件的聊天机器人信息。
其中，所述表征活跃程度的第一参数可包括以下参数的至少之一：用户操作(操作例如查询操作、搜索操作等)频率、聊天机器人的用户数量或在线用户数量、聊天机器人的使用评价(例如好评数量等)，作为一种示例，用户操作频率越大，表征活跃程度的第一参数越大；聊天机器人的用户数量/在线用户数量越多，表征活跃程度的第一参数越大；聊天机器人的使用评价数量越多，表征活跃程度的第一参数越大。本发明实施例中，基于活跃程度提取出表征活跃程度的第一参数达到第一阈值的聊天机器人信息，将提取出的聊天机器人信息作为第一类聊天机器人信息并存储，所述第一类聊天机器人信息可理解为热点聊天机器人信息。
本实施例中，融合通信系统传输第一类聊天机器人信息(这里记为第一聊天机器人信息)至所述至少一个其他融合通信系统。
作为一种实施方式，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：所述融合通信系统将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。其中，所述第一聊天机器人信息还包括有效时长，以使其他融合通信系统基于该有效时长对所述第一聊天机器人信息进行更新，在存储所述第一聊天机器人信息存储的时长达到所述有效时长时，删除所述第一聊天机器人信息。
可以理解为，本实施方式为融合通信系统主动推送聊天机器人信息至其他融合通信系统的应用场景。
图4为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图一；本场景即为融合通信系统主动推送聊天机器人信息至其他融合通信系统的应用场景。如图4所示，所述方法包括：
步骤201：融合通信系统A的热点数据处理模块A(HotSpotA)根据表征活跃程度的第一参数确定第一类聊天机器人信息(即生成热点聊天机器人信息)。
步骤202：融合通信系统A的HotSpotA将第一类聊天机器人信息推送至其他融合通信系统的HotSpot，例如推送至融合通信系统B的HotSpotB，……，推送至融合通信系统X的HotSpotX。实际应用中，其他融合通信系统可通过配置接收来自所述融合通信系统A的第一类聊天机器人信息或者拒绝接收来自所述融合通信系统A的第一类聊天机器人信息。
步骤203：其他融合通信系统的HotSpot(例如融合通信系统B的HotSpotB，……，通信系统X的HotSpotX)更新存储的第一类聊天机器人信息。
基于图4所述的应用场景，当融合通信系统被其他融合通信系统推送第一类聊天机器人信息时，作为一种实施方式，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：所述融合通信系统获得并存储来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息。其中，所述融合通信系统可通过配置接收来自所述其他融合通信系统的第二聊天机器人信息或者拒绝接收来自所述其他融合通信系统的第二聊天机器人信息。
进一步地，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述方法还包括：当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，所述融合通信系统删除所述第二聊天机器人信息。
本实施方式适用于其他融合通信系统推送作为第一类聊天机器人信息的第二聊天机器人信息至所述融合通信系统的应用场景。则融合通信系统接收到其他融合通信系统推送的作为第一类聊天机器人信息的第二聊天机器人信息并存储，所述第二聊天机器人信息包括有效时长，则作为一种实施方式，在接收并存储该第二聊天机器人信息时，可启动一定时器，在所述定时器的定时时间到时，删除存储的所述第二聊天机器人信息。具体可参照图4所示。
本实施例中，融合通信系统中可包括热点数据处理模块，所述热点数据处理模块主要对本地的第一类聊天机器人信息(即热点聊天机器人信息)进行生成和管理；对异网(即其他融合通信系统)传输的第一类聊天机器人信息进行管理，向异网(即其他融合通信系统)同步(即推送)第一类聊天机器人信息。具体的，热点数据处理模块可基于表征活跃程度的第一参数对聊天机器人信息进行识别，确定属于第一类聊天机器人信息的聊天机器人信息。
作为另一种实施方式，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：所述融合通信系统分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息。
进一步地，所述方法还包括：基于所述第三聊天机器人信息更新在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
其中，所述第三聊天机器人信息包括有效时长，则所述方法还包括：当所述第三聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述第三聊天机器人信息。
可以理解为，本实施方式为融合通信系统向其他融合通信系统请求(拉取)聊天机器人信息的应用场景。本发明实施例中，热点数据处理模块除了向异网(即其他融合通信系统)同步(即推送)第一类聊天机器人信息以外，还可以从异网(即其他融合通信系统)获取(即拉取)第一类聊天机器人信息。
图5为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图二；本场景即为融合通信系统向其他融合通信系统请求(拉取)聊天机器人信息的应用场景。如图5所示，所述方法包括：
步骤301：融合通信系统A的HotSpotA在满足预设条件时向其他融合通信系统的HotSpot发送数据获取请求，例如发送数据获取请求至融合通信系统B的HotSpotB，……，融合通信系统X的HotSpotX。
其中，所述预设条件可包括预设时间间隔，即融合通信系统A的HotSpotA在预设时间间隔向其他融合通信系统的HotSpot发送数据获取请求。在其他实施方式中，所述预设条件也可以为其他条件，例如，接收到终端的搜索请求，融合通信系统A在接收到终端的搜索请求、且该搜索请求表征的搜索条件为所有运营商移动通信网络的融合通信系统时，融合通信系统A向其他融合通信系统的HotSpot发送数据获取请求。
步骤302：融合通信系统A的HotSpotA获得其他融合通信系统的HotSpot返回的聊天机器人信息，该聊天机器人信息为本实施例中的第三聊天机器人信息，第三聊天机器人信息为其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息(即热点聊天机器人信息)。
步骤303：融合通信系统A的HotSpotA更新本地存储的聊天机器人信息。可以理解为，融合通信系统A的HotSpotA获得融合通信系统B的HotSpotB返回的第三聊天机器人信息，则更新在先存储的对应于融合通信系统B的HotSpotB的聊天机器人信息，其他融合通信系统对应的聊天机器人信息的更新方式以此类推。其中，更新在先存储的聊天机器人信息可以为删除在先存储的聊天机器人信息，存储当前获取的聊天机器人信息。
基于图5所示的应用场景，当融合通信系统作为被拉取的融合通信系统，即其他融合通信系统向融合通信系统发送拉取请求以请求所述融合通信系统中的聊天机器人信息时，作为一种实施方式，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：所述融合通信系统获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息。其中，所述第二获取请求用于获得所述融合通信系统中存储的第一类聊天机器人信息。具体可参照图5所示。
采用本发明实施例的技术方案，通过融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接从而实现了融合通信系统之间的聊天机器人信息的传输，从而解决了多个MaaP平台之间的Chatbots相互发现和搜索的问题。
基于本发明上述实施方式，所述方法还包括：所述融合通信系统通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息，将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息。
可以理解为，本实施方式为聊天机器人在对应运营商所属的融合通信系统注册或注销的应用场景。
图6为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图三；如图6所示，所述方法包括：
步骤401：聊天机器人向聊天机器人平台发起注册或注销请求。
步骤402：聊天机器人平台向融合通信系统发送聊天机器人信息，具体是向融合通信系统的S-CAB模块。实际应用中，聊天机器人平台在自身流程处理完成后，按照S-CAB接口规范，即图3a和图3b中所示的IF1接口规范，将聊天机器人信息发送至融合通信系统的S-CAB。
步骤403：S-CAB将本运营商网络内获得的聊天机器人信息作为第二类聊天机器人信息存储。
本发明实施例中，所述聊天机器人信息作为一种类型的联系人信息(PCC，Personal Contact Card)；区别于用户联系人信息的是，所述聊天机器人信息中携带有特定字段，S-CAB基于所述特定字段识别所述聊天机器人信息为对应于聊天机器人的联系人信息。作为一种示例，所述特定字段可以为chatbot_flag。相应的，若联系人信息中不包括所述特定字段，则S-CAB可确定未携带有所述特定字段的联系人信息为与用户对应的联系人信息。基于此，本实施例中，融合通信系统的S-CAB获得的聊天机器人信息为携带有特定字段的PCC，即聊天机器人信息为携带有特定字段的PCC。相应的，S-CAB将携带有特定字段的PCC作为第二类聊天机器人信息存储。相应的，若聊天机器人发起注销请求，则S-CAB将存储的与该聊天机器人对应的聊天机器人信息进行删除，即删除对应的携带有特定字段的PCC。
可以理解为，对于终端，根据PCC进行是否携带有特定字段进行区分处理，对携带有特定字段的PCC确定为聊天机器人对应的联系人信息；对于未携带有特定字段的PCC确定为对应于用户的联系人信息。
基于本发明上述实施例，融合通信系统中可包括热点数据处理模块(HotSpot)和S-CAB，S-CAB用于管理本运营商移动通信网络下的聊天机器人信息，实现联系人的数据结构和聊天机器人的数据结构，通过预定义的S-CAB接口规范与其他运营商移动通信网络下的融合通信系统建立连接，实现聊天机器人信息的搜索和发现功能。HotSpot用于本地热点Chatbots信息(即第一类聊天机器人信息)的生成及管理；异网聊天机器人平台(ChatbotPlatform)同步的热点Chatbots信息的管理；向异网HotSpot模块推送(PUSH)本地热点Chatbots信息；从异网HotSpot模块拉取(PULL)热点Chatbots信息等。实际应用中，融合通信系统中还可包括信息存储模块，信息存储模块用于存储全网RCS运营商列表(全网RCS运营商列表可预先配置)；存储本运营商移动通信网络下的聊天机器人信息，存储的聊天机器人信息可包括第一类聊天机器人信息(即热点聊天机器人信息)和第二类聊天机器人信息。
基于本发明上述实施例，在一实施例中，所述方法还包括：所述融合通信系统获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
本实施例中，基于图3a和图3b所示，融合通信系统与终端连接，融合通信系统可获得来自终端的第一搜索请求，所述第一搜索请求用于搜索本移动通信网络的融合通信系统内的聊天机器人信息。所述第一搜索请求包括第一搜索条件，所述第一搜索条件表征在本运营商移动通信网络的融合通信系统内进行搜索，也即在融合通信系统本地进行搜索。所述第一搜索请求中还可包括第一关键数据；所述第一关键数据具体可通过关键字或关键词表示，则融合通信系统可基于该第一关键数据在本地存储的聊天机器人信息(包括第一类聊天机器人信息和第二类聊天机器人信息)中进行搜索，将与所述第一关键数据匹配的聊天机器人信息(即第五聊天机器人信息)发送至所述终端。
图7为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图四；本场景即为终端在融合通信系统本地搜索聊天机器人信息的应用场景。如图7所示，所述方法包括：
步骤501：终端A向本运营商移动通信网络下的融合通信系统A的S-CAB A发送聊天机器人搜索请求；所述聊天机器人搜索请求携带有“仅在本运营商内部搜索”的搜索条件；所述聊天机器人搜索请求中还包括表征第一关键数据的关键字或关键词。
步骤502：融合通信系统A的S-CAB A使用关键字或关键词在本地存储的聊天机器人信息(包括第一类聊天机器人信息和第二类聊天机器人信息)进行搜索比对，获得匹配的聊天机器人信息。
步骤503：融合通信系统A的S-CAB A向终端返回匹配的聊天机器人信息。
基于本发明上述实施例，在另一实施例中，所述方法还包括：所述融合通信系统获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
本实施例中，基于图3a和图3b所示，融合通信系统与终端连接，融合通信系统可获得来自终端的第二搜索请求，所述第二搜索请求用于搜索全网运营商移动通信网络下的融合通信系统的聊天机器人信息。所述第二搜索请求包括第二搜索条件，所述第二搜索条件可表征先在本运营商移动通信网络的融合通信系统内进行搜索再在其他运营商移动通信网络的融合通信系统内进行搜索，或者所述第二搜索条件可表征直接在所有运营商移动通信网络的融合通信系统进行搜索。所述第二搜索请求中还可包括第二关键数据；所述第二关键数据具体可通过关键字或关键词表示，则融合通信系统可基于该第二关键数据在本地存储的聊天机器人信息(包括第一类聊天机器人信息和第二类聊天机器人信息)中进行搜索，获得与所述第一关键数据匹配的聊天机器人信息；另一方面，所述融合通信系统向其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括第二关键数据，以获得所述其他融合通信系统中与所述第二关键数据匹配的聊天机器人信息。将本地获得的和/或从所述其他融合通信系统获得的聊天机器人信息记为第六聊天机器人信息并发送至所述终端。
图8为本发明实施例的信息处理方法的场景交互流程示意图五；本场景即为终端在全网运营商移动通信网络下的融合通信系统搜索聊天机器人信息的应用场景。如图8所示，所述方法包括：
步骤601：终端A向本运营商移动通信网络下的融合通信系统A的S-CAB A发送第一聊天机器人搜索请求，所述第一聊天机器人搜索请求携带有“先在本运营商移动通信网络的融合通信系统内进行搜索再在其他运营商移动通信网络的融合通信系统内进行搜索”或者“直接在所有运营商移动通信网络的融合通信系统进行搜索”的搜索条件；所述第一聊天机器人搜索请求中还包括表征第二关键数据的关键字或关键词。
步骤602：融合通信系统A的S-CAB A使用关键字或关键词在本地存储的聊天机器人信息(包括第一类聊天机器人信息和第二类聊天机器人信息)进行搜索比对，获得匹配的聊天机器人信息。
步骤603：融合通信系统A的S-CAB A向其他融合通信系统(例如融合通信系统B的S-CAB B，……，通信系统X的S-CAB X)发送第二聊天机器人搜索请求；所述第二聊天机器人搜索请求携带仅在本运营商内部搜索”的搜索条件；所述第二聊天机器人搜索请求还携带有表征第二关键数据的关键字或关键词。
步骤604：其他融合通信系统(例如融合通信系统B的S-CAB B，……，通信系统X的S-CAB X)使用关键字或关键词在本地存储的聊天机器人信息(包括第一类聊天机器人信息和第二类聊天机器人信息)进行搜索比对，获得匹配的聊天机器人信息。
步骤605：其他融合通信系统(例如融合通信系统B的S-CAB B，……，通信系统X的S-CAB X)将匹配的聊天机器人信息返回给融合通信系统A的S-CAB A。
步骤606：融合通信系统A的S-CAB A将本地获得的和其他融合通信系统返回的聊天机器人信息组合生成第六聊天机器人信息。
步骤607：融合通信系统A的S-CAB A将第六聊天机器人信息返回给终端。
本发明实施例中，终端发起的搜索请求(包括第一搜索请求和第二搜索请求)中携带有特定字段，例如携带chatbot_flag字段，以表明搜索的是聊天机器人信息。
实施例二
图9为本发明实施例的信息处理方法的一种具体应用示意图；本实施例以一个具体的应用示例进行说明。如图9所示，
XX银行企业拥有一个聊天机器人系统，例如可简称为“XX’s Chatbot”；该聊天机器人系统在中国移动平台下的机器人服务平台(Chatbot Platform)进行了注册并通过连接1提供服务。在XX’s Chatbot注册成功后，Chatbot Platform通过连接2向融合通信系统的S-CAB模块同步XX’s Chatbots的信息。经过一段时间运营，由于XX’s Chatbots的活跃度较高、使用用户较多，被热点数据处理(HotSpot)模块选为热点Chatbots，中国移动平台下的S-CAB模块通过连接3向互连的中国联通平台下的S-CAB模块推送，中国联通平台将中国移动平台推送的热点Chatbots缓存在自身的机器人信息处理模块中。
当中国联通平台的终端用户使用中国联通的RCS客户端搜索“XX银行”关键词时，终端通过连接4向中国联通平台的S-CAB发起查询搜索请求，这时会出现两种情况：
1、中国联通平台尚未收到中国移动平台推送的热点XX’s Chatbot的信息或收到过XX’s Chatbot的信息但信息已经过了有效期，即中国联通平台的机器人信息存储模块中没有“XX银行”相关的信息时，由中国联通平台的S-CAB模块通过连接3向互连的中国移动平台的S-CAB模块(当然可能还包括其他运营商的S-CAB)发起搜索请求。
2、中国联通平台已收到中国移动平台推送的热点XX’s Chatbots的信息并且该信息尚在有效期内，也即中国联通平台的机器人信息存储模块模块中已经保存有XX’sChatbots的信息，这时在S-CAB模块内部查找比对获得XX’s Chatbots的信息。
将中国移动平台S-CAB模块返回的XX’s Chatbots的信息或自身查找比对获得的XX’s Chatbots的信息返回给终端，从而实现了跨网用户搜索发现Chatbots信息。
实施例三
本发明实施例还提供了一种融合通信系统。图10为本发明实施例的融合通信系统的组成结构示意图；如图10所示，所述融合通信系统包括通讯模块82和热点数据处理模块83；其中，
所述热点数据处理模块83，用于利用所述通讯模块82与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
本发明实施例中，所述融合通信系统还包括简单融合地址本模块81，用于利用所述通讯模块82与至少一个其他融合通信系统建立连接；其中，所述简单融合地址本模块81，具体用于利用所述通讯模块82与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；或者，利用所述通讯模块82通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
在一实施例中，所述简单融合地址本模块81，还用于利用所述通讯模块82与聊天机器人平台建立第三连接。
作为第一种实施方式，所述热点数据处理模块83，还用于识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
进一步地，所述热点数据处理模块83，用于将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
作为第二种实施方式，所述系统还包括信息存储模块84；
所述热点数据处理模块83，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息；
所述信息存储模块84，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第二聊天机器人信息。
进一步地，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述热点数据处理模块83，还用于当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述信息存储模块84存储的所述第二聊天机器人信息。
作为第三种实施方式，所述系统还包括信息存储模块84；
所述热点数据处理模块83，用于分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息；
所述信息存储模块84，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第三聊天机器人信息。
进一步地，所述热点数据处理模块83，还用于基于所述第三聊天机器人信息更新所述信息存储模块84在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
作为第四种实施方式，所述系统还包括信息存储模块84，用于存储满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息；
所述热点数据处理模块83，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为所述信息存储模块84中存储的所述第一类聊天机器人信息。
作为第五种实施方式，所述系统还包括信息存储模块84；
所述简单融合地址本模块81，用于通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息；将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息；
所述信息存储模块84，用于存储作为第二类聊天机器人信息的所述新增聊天机器人信息。
其中，所述简单融合地址本模块81，还用于获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索所述信息存储模块84存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
其中，所述简单融合地址本模块81，还用于获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索所述信息存储模块84存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
本发明实施例中，所述融合通信系统中的简单融合地址本模块81和热点数据处理模块83，在实际应用中均可由所述系统中的中央处理器(CPU，Central Processing Unit)、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processor)、微控制单元(MCU，MicrocontrollerUnit)或可编程门阵列(FPGA，Field－Programmable Gate Array)实现；所述融合通信系统中的通讯模块82，在实际应用中可通过通信模组(包含：基础通信套件、操作系统、通信模块、标准化接口和协议等)及收发天线实现；所述融合通信系统中的信息存储模块84，在实际应用中可通过系统中的存储器实现。
需要说明的是：上述实施例提供的融合通信系统在进行信息处理时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将融合通信系统的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的融合通信系统与信息处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
实施例四
本发明实施例还提供了一种融合通信系统。图11为本发明实施例的融合通信系统的硬件结构组成示意图；如图11所示，所述系统90包括处理器91和用于存储能够在处理器91上运行的计算机程序的存储器92，其中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
本实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：与至少一个其他融合通信系统建立连接；其中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；或者，通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：与聊天机器人平台建立第三连接。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：获得并存储来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述第二聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：基于所述第三聊天机器人信息更新在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息，将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
在一实施例中，所述处理器91用于运行所述计算机程序时，执行：获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
可以理解，本发明实施例的融合通信系统还包括通信接口93。融合通信系统中的各个组件通过总线系统94耦合在一起。可理解，总线系统94用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统94除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图11中将各种总线都标为总线系统94。
可以理解，存储器92可以是易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read Only Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、磁性随机存取存储器(FRAM，ferromagnetic random access memory)、快闪存储器(Flash Memory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)；磁表面存储器可以是磁盘存储器或磁带存储器。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random AccessMemory)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(SRAM，Static Random Access Memory)、同步静态随机存取存储器(SSRAM，Synchronous Static Random Access Memory)、动态随机存取存储器(DRAM，Dynamic Random Access Memory)、同步动态随机存取存储器(SDRAM，SynchronousDynamic Random Access Memory)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(DDRSDRAM，Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory)、增强型同步动态随机存取存储器(ESDRAM，Enhanced Synchronous Dynamic Random Access Memory)、同步连接动态随机存取存储器(SLDRAM，SyncLink Dynamic Random Access Memory)、直接内存总线随机存取存储器(DRRAM，Direct Rambus Random Access Memory)。本发明实施例描述的存储器92旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
上述本发明实施例揭示的方法可以应用于处理器91中，或者由处理器91实现。处理器91可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器91中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器91可以是通用处理器、DSP，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器91可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器92，处理器91读取存储器92中的信息，结合其硬件完成前述方法的步骤。
实施例五
在示例性实施例中，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，例如包括计算机程序的存储器92，上述计算机程序可由融合通信系统90的处理器91执行，以完成前述方法所述步骤。计算机存储介质可以是FRAM、ROM、PROM、EPROM、EEPROM、Flash Memory、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器；也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种设备。
本发明实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时，执行：与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：与至少一个其他融合通信系统建立连接；其中，该计算机程序被处理器运行时，执行：与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；或者，通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：与聊天机器人平台建立第三连接。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：获得并存储来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；该计算机程序被处理器运行时，执行：当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述第二聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：基于所述第三聊天机器人信息更新在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息，将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
实施例六
本发明实施例还提供了一种信息处理方法，应用于聊天机器人平台中。所述方法包括：
步骤701：聊天机器人平台接收来自聊天机器人的注册或注销请求。
步骤702：基于所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
在一实施例中，所述方法还包括：所述聊天机器人平台与所述融合通信系统建立第三连接。具体的，聊天机器人平台与融合通信系统的S-CAB模块建立第三连接。实际应用中，聊天机器人平台在自身流程处理完成后，按照S-CAB接口规范，即图3a和图3b中所示的IF1接口规范，将聊天机器人信息同步至融合通信系统的S-CAB模块。
本发明实施例中，所述聊天机器人信息作为一种类型的PCC；区别于用户联系人信息的是，所述聊天机器人信息中携带有特定字段，S-CAB基于所述特定字段识别所述聊天机器人信息为对应于聊天机器人的联系人信息。作为一种示例，所述特定字段可以为chatbot_flag。相应的，若联系人信息中不包括所述特定字段，则S-CAB模块可确定未携带有所述特定字段的联系人信息为与用户对应的联系人信息。基于此，本实施例中，融合通信系统的S-CAB模块获得的聊天机器人信息为携带有特定字段的PCC，即聊天机器人信息为携带有特定字段的PCC。相应的，S-CAB模块将携带有特定字段的PCC作为第二类聊天机器人信息存储。相应的，若聊天机器人发起注销请求，则S-CAB模块将存储的与该聊天机器人对应的聊天机器人信息进行删除，即删除对应的携带有特定字段的PCC。
实施例七
本发明实施例还提供了一种聊天机器人平台。所述聊天机器人平台包括：接收单元和同步单元；其中，
所述接收单元，用于接收来自聊天机器人的注册或注销请求；
所述同步单元，用于基于所述接收单元接收的所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
在一实施例中，所述聊天机器人平台还包括连接建立单元，用于与所述融合通信系统建立第三连接。
本发明实施例中，所述聊天机器人平台的同步单元和连接建立单元，在实际应用中均可由CPU、DSP、MCU或FPGA实现；所述聊天机器人平台中的接收单元，在实际应用中可通过通信模组(包含：基础通信套件、操作系统、通信模块、标准化接口和协议等)及收发天线实现。
需要说明的是：上述实施例提供的聊天机器人平台在进行信息处理时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将聊天机器人平台的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的聊天机器人平台与信息处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
实施例八
本发明实施例还提供了一种聊天机器人平台。所述聊天机器人平台包括处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行：接收来自聊天机器人的注册或注销请求；基于所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
在一实施例中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行：与所述融合通信系统建立第三连接。
实施例九
本发明实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时，执行：接收来自聊天机器人的注册或注销请求；基于所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
在一实施例中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行：与所述融合通信系统建立第三连接。
实施例十
本发明实施例还提供了一种信息处理方法，应用于终端中。所述方法包括：向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
在一实施例中，所述方法还包括：所述终端区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
本发明实施例中，终端对于本地联系人信息与聊天机器人信息区分存储。实际应用中，根据S-CAB协议PCC携带的特定字段(例如前述chatbot_flag字段)，实现对本地联系人和聊天机器人信息的区分存储，例如，若PCC携带特定字段(如携带chatbot_flag字段)，则表明联系人信息为对应于聊天机器人的联系人信息；相应的，若PCC未携带特定字段，表明联系人信息为用户联系人信息。
终端发起搜索请求时，若搜索请求用于搜索聊天机器人信息，则搜索请求携带特定字段(如chatbot_flag字段)。
本发明实施例中，所述搜索请求包括搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围；作为一种实施方式，所述搜索条件为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。在其他实施方式中，所述搜索条件还可以为仅本运营商移动通信网络内部、或先本运营商移动通信网络内再其他运营商移动通信网络。
实施例十一
本发明实施例还提供了一种终端。所述终端包括：发送单元，用于向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
在一实施例中，所述终端还包括存储单元，用于区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
本发明实施例中，所述终端的发送单元，在实际应用中可通过通信模组(包含：基础通信套件、操作系统、通信模块、标准化接口和协议等)及收发天线实现；所述终端中的存储单元，在实际应用中可通过存储器实现。
需要说明的是：上述实施例提供的终端在进行信息处理时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将终端的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的终端与信息处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
实施例十二
本发明实施例还提供了一种终端，包括处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行：向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
在一实施例中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行：区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
实施例十三
本发明实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时，执行：向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
在一实施例中，该计算机程序被处理器运行时，执行：区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、终端或计算机程序产品。因此，本发明可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (40)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
融合通信系统与至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接；
所述融合通信系统与至少一个其他融合通信系统建立连接，包括：
所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；
或者，所述融合通信系统通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述融合通信系统与聊天机器人平台建立第三连接。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述融合通信系统识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统获得并存储来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述方法还包括：
当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述第二聊天机器人信息。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；
获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于所述第三聊天机器人信息更新在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述融合通信系统与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息，包括：
所述融合通信系统获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；
基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息。
11.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述融合通信系统通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息，将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息。
12.根据权利要求1至11任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述融合通信系统获得来自终端的第一搜索请求；
基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；
将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
13.根据权利要求1至11任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述融合通信系统获得来自终端的第二搜索请求；
基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；
获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；
将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
14.一种融合通信系统，其特征在于，所述融合通信系统包括通讯模块和热点数据处理模块；其中，
所述热点数据处理模块，用于利用所述通讯模块与所述至少一个其他融合通信系统传输聊天机器人信息；所述聊天机器人信息基于与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统的连接发送。
15.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述融合通信系统还包括简单融合地址本模块，用于利用所述通讯模块与至少一个其他融合通信系统建立连接；
其中，所述简单融合地址本模块，具体用于利用所述通讯模块与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第一连接；或者，利用所述通讯模块通过融合通信转发器与所述至少一个其他融合通信系统中的任一其他融合通信系统建立第二连接。
16.根据权利要求15所述的系统，其特征在于，所述简单融合地址本模块，还用于利用所述通讯模块与聊天机器人平台建立第三连接。
17.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述热点数据处理模块，还用于识别出满足第一预设条件的聊天机器人信息，将满足第一预设条件的聊天机器人信息生成第一类聊天机器人信息。
18.根据权利要求17所述的系统，其特征在于，所述热点数据处理模块，用于将所述第一类聊天机器人信息作为第一聊天机器人信息同步至所述至少一个其他融合通信系统。
19.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述系统还包括信息存储模块；
所述热点数据处理模块，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第二聊天机器人信息；所述第二聊天机器人信息为所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统存储的第一类聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第二聊天机器人信息。
20.根据权利要求19所述的系统，其特征在于，所述第二聊天机器人信息包括有效时长；所述热点数据处理模块，还用于当所述第二聊天机器人信息的存储时长满足所述有效时长时，删除所述信息存储模块存储的所述第二聊天机器人信息。
21.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述系统还包括信息存储模块；
所述热点数据处理模块，用于分别向所述至少一个其他融合通信系统发送第一获取请求；所述第一获取请求用于获得所述至少一个其他融合通信系统中的第一类聊天机器人信息；获得来自所述至少一个其他融合通信系统中任一其他融合通信系统的第三聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第一类聊天机器人信息的所述第三聊天机器人信息。
22.根据权利要求21所述的系统，其特征在于，所述热点数据处理模块，还用于基于所述第三聊天机器人信息更新所述信息存储模块在先存储的与所述任一其他融合通信系统相关联的聊天机器人信息。
23.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述系统还包括信息存储模块，用于存储满足第一预设条件的第一类聊天机器人信息；
所述热点数据处理模块，用于获得来自所述至少一个其他融合通信系统中的任一融合通信系统的第二获取请求；基于所述第二获取请求将第四聊天机器人信息发送至所述任一融合通信系统；所述第四聊天机器人信息为所述信息存储模块中存储的所述第一类聊天机器人信息。
24.根据权利要求16所述的系统，其特征在于，所述系统还包括信息存储模块；
所述简单融合地址本模块，用于通过所述第三连接与所述聊天机器人平台同步聊天机器人信息；将新增聊天机器人信息存储为第二类聊天机器人信息，或者删除已存储的聊天机器人信息；
所述信息存储模块，用于存储作为第二类聊天机器人信息的所述新增聊天机器人信息。
25.根据权利要求14至24任一项所述的系统，其特征在于，所述简单融合地址本模块，还用于获得来自终端的第一搜索请求；基于所述第一搜索请求携带的第一搜索条件和第一关键数据搜索所述信息存储模块存储的聊天机器人信息，获得与所述关键数据匹配的第五聊天机器人信息；将所述第五聊天机器人信息发送至所述终端。
26.根据权利要求14至24任一项所述的系统，其特征在于，所述简单融合地址本模块，还用于获得来自终端的第二搜索请求；基于所述第二搜索请求携带的第二搜索条件和第二关键数据搜索所述信息存储模块存储的聊天机器人信息，以及向所述至少一个其他融合通信系统发送第三搜索请求，所述第三搜索请求包括所述第二关键数据；获得本地存储和/或来自所述至少一个其他融合通信系统的满足所述第二关键数据的第六聊天机器人信息；将所述第六聊天机器人信息发送至所述终端。
27.一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至13任一项所述方法的步骤。
28.一种融合通信系统，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至13任一项所述方法的步骤。
29.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
聊天机器人平台接收来自聊天机器人的注册或注销请求，基于所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
30.根据权利要求29所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述聊天机器人平台与所述融合通信系统建立第三连接。
31.一种聊天机器人平台，其特征在于，所述聊天机器人平台包括：接收单元和同步单元；其中，
所述接收单元，用于接收来自聊天机器人的注册或注销请求；
所述同步单元，用于基于所述接收单元接收的所述注册或注销请求向融合通信系统发起聊天机器人信息同步。
32.根据权利要求31所述的聊天机器人平台，其特征在于，所述聊天机器人平台还包括连接建立单元，用于与所述融合通信系统建立第三连接。
33.一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求29或30所述方法的步骤。
34.一种聊天机器人平台，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求29或30所述方法的步骤。
35.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
所述终端向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
36.根据权利要求35所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述终端区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
37.一种终端，其特征在于，所述终端包括：发送单元，用于向融合通信系统发送搜索请求，所述搜索请求用于搜索聊天机器人信息；所述搜索请求中携带搜索条件，所述搜索条件表征搜索范围为所有运营商移动通信网络的融合通信系统。
38.根据权利要求37所述的终端，其特征在于，所述终端还包括存储单元，用于区分存储本地联系人信息与聊天机器人信息。
39.一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求35或36所述方法的步骤。
40.一种聊天机器人平台，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求35或36所述方法的步骤。
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