CN109960754A - 一种语音设备及其语音交互方法、装置和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种语音设备及其语音交互方法、装置和存储介质，所述方法包括：当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。本发明提供的方案能够针对用户提出的但没有答案的问题进行再次查询并提醒用户，提升用户的语音交互体验。

Description

一种语音设备及其语音交互方法、装置和存储介质

技术领域

本发明涉及控制领域，尤其涉及一种语音设备及其语音交互方法、装置和存储介质。

背景技术

语音技术已经由一门很年轻的计算机技术发展成了一门非常流行，也越来成熟的技术。未来的计算机的发展趋势是人工智能，让计算机能听、能说，是未来人机交互的重要发展方向，其中语音成为未来最被看好的人机交互方式，而且语音比其他的交互方式有更多的优势。

语音交互的让用户解放了双手，同样能解决问题。现在的智能设备几乎都具备语音搜索或查询功能，任何问题都是可以通过语音进行提问，但并不是所有问题都有答案的，有些问题暂时没有答案，但后面可能会有，对于这些更新的答案智能设备并没有很好的地解决方案，例如，用户提问：“XX最近有没有出新专辑”，智能设备没有搜索到答案，则回答：“没有”，对于人工智能来讲，这样的做法及控制方法很明显不够智能。

发明内容

本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种语音设备及其语音交互方法、装置和存储介质，以解决现有技术中对于暂时没有答案的问题有答案时或者有答案的问题更新答案时语音设备没有及时反馈的问题。

本发明一方面提供了一种语音设备的语音交互方法，包括：当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

可选地，还包括：若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除。

可选地，还包括：接收对所述语音设备提问的问题；查询接收到的所述问题当前是否有匹配答案；若查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案；和/或，若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

可选地，还包括：在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题；若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

可选地，还包括：若查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；和/或，若未查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

可选地，还包括：当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化；若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

可选地，还包括：当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；播报查询到的所述相关的信息。

本发明另一方面提供了一种语音设备的语音交互装置，包括：第一读取单元，用于当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；第一查询单元，用于查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；第一提醒单元，用于若所述第一查询单元查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

可选地，还包括：删除单元，用于若所述第一查询单元查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除。

可选地，还包括：接收单元，用于接收对所述语音设备提问的问题；第二查询单元，用于查询接收到的所述问题当前是否有匹配答案；第一播报单元，用于若所述第二查询单元查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案；和/或，第一保存单元，用于若所述第二查询单元未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

可选地，还包括：第三查询单元，用于在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题；计数单元，用于若所述第三查询单元查询到所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；第二保存单元，用于若所述第三查询单元查询到所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

可选地，还包括：标注单元，用于若所述第二查询单元查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；和/或，若所述第二查询单元未查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

可选地，还包括：第二读取单元，用于当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；第四查询单元，用于查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化；第二提醒单元，用于若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

可选地，还包括：第三读取单元，用于当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；第五查询单元，用于查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；第二播报单元，用于播报所述第五查询单元查询到的所述相关的信息。

本发明又一方面提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种语音设备，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种语音设备，包括前述任一所述的语音设备的语音交互装置。

根据本发明的技术方案，查询无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案，若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息，能够针对用户提出的但没有答案的问题进行再次查询并提醒用户，提升用户的语音交互体验；本发明提供的方案，在接收对所述语音设备提问的问题后，若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表，从而能够实现对没有答案的问题进行再次查询。本发明提供的方案，在历史提问问题记录中查询用户提问的问题是否为历史提问问题；若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中，从而能够在查询到任一历史提问问题记录中已有匹配答案的问题的匹配答案发生了变化时，发出相应的第二提醒信息，实现对更新的信息及时反馈到用户；或者能够查询与历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题相关的信息，并向用户推荐，提高用户体验，实现真正的人工智能。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明提供的语音设备的语音交互方法的一实施例的方法示意图；

图2是本发明提供的语音设备的语音交互方法的一具体实施例的方法示意图；

图3是本发明提供的语音设备的语音交互方法的另一实施例的方法示意图；

图4是本发明提供的语音设备的语音交互方法的又一实施例的方法示意图；

图5是本发明提供的语音设备的语音交互方法的再一实施例的方法示意图；

图6是本发明提供的根据历史提问问题的提问次数播放推荐信息的流程示意图；

图7是本发明提供的语音交互方法的另一具体实施例的方法示意图；

图8是本发明提供的语音设备的语音交互装置的一实施例的结构示意图；

图9是本发明提供的语音设备的语音交互装置的另一实施例的结构示意图；

图10是本发明提供的语音设备的语音交互装置的又一实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明提供一种语音设备的语音交互方法。所述语音设备具体可以为具有语音交互功能的智能设备，例如，能够与用户通过语音进行互动，例如空调、冰箱等。

图1是本发明提供的语音设备的语音交互方法的一实施例的方法示意图。如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述语音交互方法至少包括步骤S110、步骤S120和步骤S130。

步骤S110，当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表。

所述第一预定条件具体可以包括所述语音设备被唤醒(通过语音唤醒词)和/或当前时间距上次读取所述无匹配答案问题列表的时间的间隔时间达到第一预定时间。也就是说，在所述语音设备被唤醒时，读取所述无匹配答案问题列表，和/或在当前时间距上次读取所述无匹配答案问题列表的时间的间隔时间达到第一预定时间时，读取所述无匹配答案问题列表，即，设定所述语音设备每隔第一预定时间读取所述无匹配答案问题列表，例如，设置在每天的某一固定时间读取所述无匹配答案问题列表。所述无匹配答案问题列表用于保存对所述语音设备提出的无匹配答案的问题，具体可以为用户通过语音向所述语音设备提出的问题，且所述语音设备并未查询到匹配答案。所述无匹配答案的问题具体可以包括至少一个问题。若所述无匹配答案问题列表中未保存无匹配答案的问题，则不执行步骤S110。具体地，当用户通过语音对所述语音设备提出的问题时，若未查询到匹配答案，则将该未查询到匹配答案的问题保存至所述无匹配答案问题列表中。所述无匹配答案列表可以包括不同用户对应的不同无匹配答案列表，当所述语音设备满足第一预定条件时，识别当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户，读取该用户对应的无匹配答案问题列表。

步骤S120，查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案。

具体而言，所述无匹配答案问题列表可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端，当所述无匹配答案问题列表保存在服务器端时，可以向服务器查询所述无匹配答案问题列表中保存的所述无匹配答案的问题当前是否有匹配答案。优选地，可以在服务器第三预定时间内的更新信息中查询所述无匹配答案的第一问题当前是否有答案。具体地，所述无匹配答案问题列表用户保存对所述语音设备提出的无匹配答案的问题，也就是说，针对所述无匹配答案问题列表中的任一问题，在用户上次对所述语音设备提问该问题时，未查询到该问题的匹配答案，因此，可以只在服务器在一定时间内的更新信息中进行查询。例如，在服务器每天的更新信息中查询，能够减少查询信息，缩小查询的范围，减少查询时间。

步骤S130，若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

具体地，若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则可以提醒用户相应的问题已有匹配答案，并询问用户是否播报查询到的匹配答案。例如，当查询到某一无匹配答案的问题已经有答案时，语音播报第一提醒信息，此时，该第一提醒信息例如可以为“亲爱的主人，你关心的XX问题已经有答案，是否需要为您播报。”当用户用语音回答“播报”时，对查询到的答案进行语音播报。

可选地，所述方法还可以进一步包括：若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除，以避免对已有匹配答案的问题进行重复查询。

本发明方法的上述实施例还可以参考图2所示，图2是本发明提供的语音设备的语音交互方法的一具体实施例的方法示意图。如图2所示，在一具体实施例中，当用户唤醒所述语音设备时，读取无匹配答案问题列表，查询服务器每天更新的信息中是否有该列表中无匹配答案的问题的答案，若查询到列表中任一问题的答案，则在用户使用语音设备的过程中提醒用户。

图3是本发明提供的语音设备的语音交互方法的另一实施例的方法示意图。如图3所示，基于上述任一实施例，根据本发明的另一个实施例，所述语音交互方法还包括步骤S140、步骤S160、步骤S170和/或步骤S180。

步骤S140，接收对所述语音设备提问的问题。

具体地，接收用户通过语音对所述语音设备提问的问题，例如，用户对所述语音设备说出：A设备(语音设备的名称)，B明星最近有没有演唱会，语音设备接收用户说出的语音，并进行语音识别，以识别出用户提问的问题。

步骤S160，查询所述问题当前是否有匹配答案。

根据识别出的用户提问的问题，查询是否有匹配答案。

步骤S170，若查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案。

例如，用户对所述语音设备说出：“A设备(语音设备的名称)，B明星最近有没有演唱会”，若查询到该问题的匹配答案，则语音播报“B明星5月3日有一场演唱会，地点在XXX”。

步骤S180，若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

具体地，若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表，以在所述设备满足第一预定条件时，再次查询无匹配答案问题列表中保存的该问题是否有匹配答案。例如，用户对所述语音设备说出：“A设备(语音设备的名称)，B明星最近有没有演唱会”，若未查询到B明星最近有演唱会，则语音播报“没有”，并将该问题保存至无匹配答案问题列表中。

图4是本发明提供的语音设备的语音交互方法的又一实施例的方法示意图。如图4所示，基于上述任一实施例，根据本发明的另一个实施例，所述语音交互方法还包括步骤S150、步骤S151和步骤S152。

步骤S150，在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题。

步骤S151，若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1。

步骤S152，若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

所述历史提问问题记录用于记录对所述语音设备的历史提问问题。所述历史提问问题记录可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端。可选地，在查询所述问题当前是否有匹配答案(步骤S160)之前，在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题，若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。所述历史提问问题记录可以包括不同用户对应的不同历史提问问题记录，识别当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户，读取该用户对应的历史提问问题记录，并在当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户对应的历史提问问题记录中查询所述问题是否为该用户的历史提问问题。

进一步地，若在步骤S160中查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；和/或，若在步骤S160中未查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

图5是本发明提供的语音设备的语音交互方法的再一实施例的方法示意图。如图5所示，基于上述任一实施例，根据本发明的再一个实施例，所述语音交互方法还包括步骤S190、步骤S191和步骤S192。

步骤S190，当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题。

所述第二预定条件具体可以包括所述语音设备被唤醒和/或当前时间距上次读取所述历史提问问题记录的时间的间隔时间达到第二预定时间。所述历史提问问题记录可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端。其中，当所述历史提问问题记录保存在所述语音设备本地时，直接读取本地保存的历史提问问题记录，并读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；当所述历史提问问题记录保存在服务器端时，可以向服务器获取历史提问问题记录，并读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题。

步骤S191，查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化。

优选地，可以在服务器第四预定时间内的更新信息中查询所述标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化。例如，在服务器每天的更新信息中查询已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，能够减少查询信息，缩小查询的范围，减少查询时间。

步骤S192，若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

具体地，若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案发生了变化，则可以提醒用户相应的问题匹配答案发生了变化，例如，有了新的答案，并询问用户是否播报。例如，当查询到某一已有匹配答案的问题有了新的答案时，语音播报第二提醒信息，此时，该第二提醒信息例如可以为“亲爱的主人，你关心的XX问题有了新的答案，是否需要为您播报。”当用户用语音回答“播报”时，对查询到的新的答案进行语音播报。

可选地，本发明的方法还可以包括：当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；播报查询到的所述相关的信息。也就是说，根据历史提问问题的被提问的次数为用户推荐相关信息。

例如，图6是本发明提供的根据历史提问问题的提问次数播放推荐信息的流程示意图。参考图6所示，读取历史提问问题记录，查询其中提问次数达到预定次数的问题，向服务器查询与提问次数达到预定次数的问题相关的信息，采用交叉播报的方式向用户播报查询到的相关的信息。如果历史提问问题纪录中的数据较多，查询到结果时并不会一下子全部播放完，而是采用交叉的形式播放，如先播放用户当前提问的问题的答案，再播放查询到的与提问次数达到预定次数的问题相关的信息。

为清楚说明本发明技术方案，下面再以一个具体实施例对本发明提供的语音交互方法的执行流程进行描述。图7是本发明提供的语音交互方法的另一具体实施例的方法示意图。

如图7所示，用户通过语音对语音设备进行提问，向服务器进行查询并响应用户的提问，识别用户通过语音提问的问题，并判断用户提问的问题是否在历史提问问题记录中，若是，则在历史提问问题记录中将该问题的提问次数加1，若否，则将该问题保存至历史提问问题记录中，查询用户提问的问题是否有答案，若有答案，则在历史提问问题记录中将该问题标注为已有匹配答案，并向用户语音播报该问题的答案，若没有答案，则在历史提问问题记录中将该问题标注为无匹配答案，并加入无匹配答案问题列表中，流程结束。

下面再以一示例说明本发明方法。用户使用语音对语音设备进行提问：格力空调，XX最近有没有演唱会，向服务器查询并响应用户，XX歌星最近没有演唱会呢！并把XX歌星与演唱会的信息存进历史提问问题纪录，并标注为没有答案，并加入需要后续提醒的无匹配答案问题列表。用户再次唤醒语音设备时，语音设备调用无匹配答案问题列表，并调用XX歌星最近有没有演唱会这个问题，查询当天更新的服务器的信息。如果有查询到结果则播放：XX歌星有一个主题为2060的演唱会，最近演出的地点为XX，播放完成结束。调用历史提问问题纪录，查询服务器每天更新的信息，如果发现已有答案的问题答案发生变化则提醒用户。

本发明提供另一方提供一种语音设备的语音交互装置。所述语音设备具体可以为具有语音交互功能的智能设备，例如，能够与用户通过语音进行互动，例如空调、冰箱等。

图8是本发明提供的语音设备的语音交互装置的一实施例的结构示意图。如图8所示，所述语音设备的语音交互装置100包括第一读取单元110、第一查询单元120和第一提醒单元130。

第一读取单元110用于当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；第一查询单元120用于查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；第一提醒单元130用于若所述第一查询单元120查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

当所述语音设备满足第一预定条件时，第一读取单元110读取无匹配答案问题列表。所述第一预定条件具体可以包括所述语音设备被唤醒(通过语音唤醒词)和/或当前时间距上次读取所述无匹配答案问题列表的时间的间隔时间达到第一预定时间。也就是说，在所述语音设备被唤醒时，第一读取单元110读取所述无匹配答案问题列表，和/或在当前时间距上次读取所述无匹配答案问题列表的时间的间隔时间达到第一预定时间时，第一读取单元110读取所述无匹配答案问题列表，即，设定所述语音设备每隔第一预定时间读取所述无匹配答案问题列表，例如，设置在每天的某一固定时间读取所述无匹配答案问题列表。所述无匹配答案问题列表用于保存对所述语音设备提出的无匹配答案的问题，具体可以为用户通过语音向所述语音设备提出的问题，且所述语音设备并未查询到匹配答案。所述无匹配答案的问题具体可以包括至少一个问题。若所述无匹配答案问题列表中未保存无匹配答案的问题，则第一读取单元110不执行读取无匹配答案问题列表的操作。具体地，当用户通过语音对所述语音设备提出的问题时，若未查询到匹配答案，则将该未查询到匹配答案的问题保存至所述无匹配答案问题列表中。所述无匹配答案列表可以包括不同用户对应的不同无匹配答案列表，当所述语音设备满足第一预定条件时，识别当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户，读取该用户对应的无匹配答案问题列表。

第一查询单元120查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案。具体而言，所述无匹配答案问题列表可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端，当所述无匹配答案问题列表保存在服务器端时，第一查询单元120可以向服务器查询所述无匹配答案问题列表中保存的所述无匹配答案的问题当前是否有匹配答案。优选地，第一查询单元120可以在服务器第三预定时间内的更新信息中查询所述无匹配答案的第一问题当前是否有答案。具体地，所述无匹配答案问题列表用户保存对所述语音设备提出的无匹配答案的问题，也就是说，针对所述无匹配答案问题列表中的任一问题，在用户上次对所述语音设备提问该问题时，未查询到该问题的匹配答案，因此，第一查询单元120可以只在服务器在一定时间内的更新信息中进行查询。例如，在服务器每天的更新信息中查询，能够减少查询信息，缩小查询的范围，减少查询时间。

若所述第一查询单元120查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则第一提醒单元发出相应的第一提醒信息。

具体地，若第一查询单元120查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则可以提醒用户相应的问题已有匹配答案，并询问用户是否播报查询到的匹配答案。例如，当查询到某一无匹配答案的问题已经有答案时，语音播报第一提醒信息，此时，该第一提醒信息例如可以为“亲爱的主人，你关心的XX问题已经有答案，是否需要为您播报。”当用户用语音回答“播报”时，对查询到的答案进行语音播报。

可选地，所述装置100还可以包括删除单元(图未示)，所述删除单元用于若所述第一查询单元120查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除，以避免对已有匹配答案的问题进行重复查询。

图9是本发明提供的语音设备的语音交互装置的另一实施例的结构示意图。如图9所示，基于上述任一实施例，所述语音设备的语音交互装置100还包括接收单元140、第二查询单元160、第一播报单元170和/或第一保存单元180。

接收单元140用于接收对所述语音设备提问的问题；第二查询单元160用于查询接收到的所述问题当前是否有匹配答案；第一播报单元170用于若所述第二查询单元查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案；和/或，第一保存单元180用于若所述第二查询单元未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

具体地，接收单元140接收用户通过语音对所述语音设备提问的问题，例如，用户对所述语音设备说出：A设备(语音设备的名称)，B明星最近有没有演唱会，语音设备接收用户说出的语音，并进行语音识别，以识别出用户提问的问题。第二查询单元160根据识别出的用户提问的问题，查询是否有匹配答案。若第二查询单元160查询到所述问题的匹配答案，则第一播报单元170播报查询到的所述匹配答案。例如，若查询到该问题的匹配答案，则语音播报“B明星5月3日有一场演唱会，地点在XXX”。若第二查询单元160未查询到所述问题的匹配答案，则第一保存单元180将所述问题加入所述无匹配答案问题列表，以在所述设备满足第一预定条件时，再次查询无匹配答案问题列表中保存的该问题是否有匹配答案。例如，用户对所述语音设备说出：“A设备(语音设备的名称)，B明星最近有没有演唱会”，若未查询到B明星最近有演唱会，则语音播报“没有”，并将该问题保存至无匹配答案问题列表中。

图10是本发明提供的语音设备的语音交互装置的又一实施例的结构示意图。如图10所示，基于上述任一实施例，所述语音设备的语音交互装置100还包括第三查询单元150、计数单元151和第二保存单元152。

第三查询单元150用于在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题；计数单元151用于若所述第三查询单元查询到所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；第二保存单元152用于若所述第三查询单元150查询到所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

所述历史提问问题记录用于记录对所述语音设备的历史提问问题。所述历史提问问题记录可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端。可选地，在第二查询单元160查询所述问题当前是否有匹配答案之前，第三查询单元150在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题，若所述问题是历史提问问题，则计数单元151将所述问题的提问次数加1；若所述问题不是历史提问问题，则第二保存单元152将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。所述历史提问问题记录可以包括不同用户对应的不同历史提问问题记录，第二查询单元160识别当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户，读取该用户对应的历史提问问题记录，并在当前唤醒和/或使用所述语音设备的用户对应的历史提问问题记录中查询所述问题是否为该用户的历史提问问题。

进一步地，所述装置100还可以包括标注单元(图未示)，标注单元用于若所述第二查询单元160查询到所述问题的匹配答案，则标注单元在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；和/或，若所述第二查询单元160未查询到所述问题的匹配答案，则标注单元在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

基于上述任一实施例，所述语音设备的语音交互装置100还包括第二读取单元、第四查询单元和第二提醒单元(图未示)。

第二读取单元用于当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；第四查询单元用于查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化；第二提醒单元用于若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

所述第二预定条件具体可以包括所述语音设备被唤醒和/或当前时间距上次读取所述历史提问问题记录的时间的间隔时间达到第二预定时间。所述历史提问问题记录可以保存在所述语音设备本地和/或服务器端。其中，当所述历史提问问题记录保存在所述语音设备本地时，第二读取单元直接读取本地保存的历史提问问题记录，并读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；当所述历史提问问题记录保存在服务器端时，第二读取单元可以向服务器获取历史提问问题记录，并读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题。

优选地，第四查询单元可以在服务器第四预定时间内的更新信息中查询所述标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化。例如，在服务器每天的更新信息中查询已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，能够减少查询信息，缩小查询的范围，减少查询时间。

若第四查询单元查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案发生了变化，则第二提醒单元可以提醒用户相应的问题匹配答案发生了变化，例如，有了新的答案，并询问用户是否播报。例如，当查询到某一已有匹配答案的问题有了新的答案时，语音播报第二提醒信息，此时，该第二提醒信息例如可以为“亲爱的主人，你关心的XX问题有了新的答案，是否需要为您播报。”当用户用语音回答“播报”时，对查询到的新的答案进行语音播报。

可选地，基于上述任一实施例，所述语音设备的语音交互装置100还可以包括第三读取单元、第五查询单元和第二播报单元(图未示)。第三读取单元用于当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；第五查询单元用于查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；第二播报单元用于播报所述第五查询单元查询到的所述相关的信息。也就是说，根据历史提问问题的被提问的次数为用户推荐相关信息。

可选地，第二播报单元可以采用交叉播报的方式向用户播报查询到的相关的信息。如果历史提问问题纪录中的数据较多，查询到结果时并不会一下子全部播放完，而是采用交叉的形式播放，如先播放用户当前提问的问题的答案，再播放查询到的与提问次数达到预定次数的问题相关的信息。

本发明还提供对应于所述语音设备的语音交互方法的一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述语音设备的语音交互方法的一种语音设备，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述语音设备的语音交互装置的一种语音设备，包括前述任一所述的语音设备的语音交互装置。

据此，本发明提供的方案，查询无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案，若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息，能够针对用户提出的但没有答案的问题进行再次查询，并提醒用户，提升用户的语音交互体验；本发明提供的方案，在接收对所述语音设备提问的问题后，若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表，从而能够实现对没有答案的问题进行再次查询。本发明提供的方案，在历史提问问题记录中查询用户提问的问题是否为历史提问问题；若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中，从而能够在查询到任一历史提问问题记录中已有匹配答案的问题的匹配答案发生了变化时，发出相应的第二提醒信息，实现对更新的信息及时反馈到用户；或者能够查询与历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题相关的信息，并向用户推荐，提高用户体验，实现真正的人工智能。

本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (17)

1.一种语音设备的语音交互方法，其特征在于，包括：

当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；

查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；

若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

接收对所述语音设备提问的问题；

查询接收到的所述问题当前是否有匹配答案；

若查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案；和/或，

若未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题；

若所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；

若所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

若查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；

和/或，

若未查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；

查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化；

若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

7.根据权利要求4-6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；

查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；

播报查询到的所述相关的信息。

8.一种语音设备的语音交互装置，其特征在于，包括：

第一读取单元，用于当所述语音设备满足第一预定条件时，读取无匹配答案问题列表；

第一查询单元，用于查询所述无匹配答案问题列表中保存的无匹配答案的问题当前是否有匹配答案；

第一提醒单元，用于若所述第一查询单元查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则发出相应的第一提醒信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

删除单元，用于若所述第一查询单元查询到任一所述无匹配答案的问题的匹配答案，则将查询到匹配答案的问题从所述无匹配答案问题列表中删除。

10.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，还包括：

接收单元，用于接收对所述语音设备提问的问题；

第二查询单元，用于查询接收到的所述问题当前是否有匹配答案；

第一播报单元，用于若所述第二查询单元查询到所述问题的匹配答案，则播报查询到的所述匹配答案；和/或，

第一保存单元，用于若所述第二查询单元未查询到所述问题的匹配答案，则将所述问题加入所述无匹配答案问题列表。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：

第三查询单元，用于在历史提问问题记录中查询所述问题是否为历史提问问题；

计数单元，用于若所述第三查询单元查询到所述问题是历史提问问题，则将所述问题的提问次数加1；

第二保存单元，用于若所述第三查询单元查询到所述问题不是历史提问问题，则将所述问题保存至所述历史提问问题记录中。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，还包括：

标注单元，用于若所述第二查询单元查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为已有匹配答案的问题；和/或，若所述第二查询单元未查询到所述问题的匹配答案，则在所述历史提问问题记录中将所述问题标注为无匹配答案的问题。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：

第二读取单元，用于当所述语音设备满足第二预定条件时，读取历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题；

第四查询单元，用于查询所述历史提问问题记录中标注为已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化；

第二提醒单元，用于若查询到任一所述已有匹配答案的问题的匹配答案是否发生了变化，则发出相应的第二提醒信息。

14.根据权利要求11-13任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

第三读取单元，用于当所述语音设备满足第三预定条件时，读取所述历史提问问题记录中保存的提问次数达到预定次数的问题；

第五查询单元，用于查询与所述提问次数达到预定次数的问题相关的信息；

第二播报单元，用于播报所述第五查询单元查询到的所述相关的信息。

15.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一所述方法的步骤。

16.一种语音设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-7任一所述方法的步骤。

17.一种语音设备，其特征在于，包括如权利要求8-14任一所述的语音设备的语音交互装置。