CN109934504A - 一种饭店星级评定方法及终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种饭店星级评定方法及终端，接收饭店星级申报请求，获取饭店星级申报请求中的待申请星级，根据待申请星级生成星级自评表；受理饭店星级申报请求，对星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果；本发明实现了“一站式”饭店星级评定过程，同时采用自评和专家评定相结合、终端自动核实评分等技术，能够有效的节省评定时间，从而提高饭店星级评定的时效，也能保证评定结果的精确性，从而保证了整个评定过程的权威。

Description

一种饭店星级评定方法及终端

技术领域

本发明涉及餐饮领域，特别涉及一种饭店星级评定方法及终端。

背景技术

随着国家高速发展，政府职能日益扩大，旅游监管部门已不能通过传统方式快速为企业提供饭店星级评定服务，因此旅游监管部门在互联网上搭建一个饭店星级评定系统，以实现饭店星级评定业务信息的动态化、信息化，提高政企协作效率，为领导分析决策提供数据支持。

随着经济发展，饭店监管业务日益复杂、评定标准办事流程多变，现有的旅游监管部门大多采用纸质的人工评分方式，其评分过程时间长、时效低。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种饭店星级评定方法及终端，从而快速准确的对饭店星级进行评定。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：

一种饭店星级评定方法，包括步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

为了解决上述技术问题，本发明采用的另一种技术方案为：

一种饭店星级评定终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

本发明的有益效果在于：一种饭店星级评定方法及终端，在接收饭店星级申报请求后，生成星级自评表，对星级自评表进行核实，根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果，即实现了“一站式”饭店星级评定过程；同时采用自评和专家评定相结合、终端自动核实评分等技术，能够有效的节省评定时间，从而提高饭店星级评定的时效，也能保证评定结果的精确性，从而保证了整个评定过程的权威，即提供了一种时效快且权威性高的饭店星级评定方法及终端。

附图说明

图1为本发明实施例的一种饭店星级评定方法的流程示意图；

图2为本发明实施例涉及的四星级饭店的必备项目检查表的界面示意图；

图3为本发明实施例涉及的一星级饭店的必备项目检查表的界面示意图；

图4为本发明实施例涉及的饭店星级申请表的界面示意图；

图5为本发明实施例涉及的饭店运营质量评价表的界面示意图；

图6为本发明实施例涉及的饭店星级评定总表的界面示意图；

图7为本发明实施例的一种饭店星级评定终端的结构示意图。

标号说明：

1、一种饭店星级评定终端；2、处理器；3、存储器。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。

本发明最关键的构思在于：根据待申请星级生成星级自评表，对星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

在此之前，为了便于理解本发明的技术方案，对于本发明中涉及的英文缩写、设备等进行说明如下：

(1)、word：它是微软公司的一个文字处理器应用程序，它提供了许多易于使用的文档创建工具，同时也提供了丰富的功能集供创建复杂的文档使用。哪怕只使用Word应用一点文本格式化操作或图片处理，也可以使简单的文档变得比只使用纯文本更具吸引力。

(2)、pdf：在本发明中为Portable Document Forma的简称，其中文解释为便携式文档格式，它是由Adobe Systems用于与应用程序、操作系统、硬件无关的方式进行文件交换所发展出的文件格式。PDF格式的文件以PostScript语言图像模型为基础，无论在哪种打印机上都可保证精确的颜色和准确的打印效果，即PDF会忠实地再现原稿的每一个字符、颜色以及图像。

(3)、excel：它是一款电子表格软件，由于它具有直观的界面、出色的计算功能和图表工具，所以，Excel是使用最为广泛的个人计算机数据处理软件。

(4)、MB：在本发明中为MByte的简称，其中文解释为兆，它是计算机中的一种储存单位。

请参照图1至图6，一种饭店星级评定方法，包括步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

从上述描述可知，本发明的有益效果在于：在接收饭店星级申报请求后，生成星级自评表，对星级自评表进行核实，根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果，即实现了“一站式”饭店星级评定过程；同时采用自评和专家评定相结合、终端自动核实评分等技术，能够有效的节省评定时间，从而提高饭店星级评定的时效，也能保证评定结果的精确性，从而保证了整个评定过程的权威。

进一步地，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

从上述描述可知，提供了具有科学性和参考性的各个项目要求，可以对酒店监管工作的规范性、合理性、管理科学性提供巨大的指导和帮助，同时也能更加准确的评定饭店的星级。

进一步地，所述步骤S2中“对所述星级自评表进行核实”具体为：

判断所述星级自评表内的申请信息是否符合饭店星级评定数据规范，所述饭店星级评定数据规范包括数据类型、数据长度、数据是否为必填项；

判断所述星级自评表的申报附件材料是否符合格式要求，所述格式要求包括附件类型必须为word或pdf或excel的其中一种、附件大小必须小于10MB依旧饭店照片的分辨率必须为400*400；

所述步骤S2中还包括以下步骤：

若所述申请信息不符合饭店星级评定数据规范或者所述申报附件材料不符合格式要求，则自动拒绝饭店星级申报请求并跳转到不符合的表格界面，以红色字体提示不符合项目；

所述步骤S2中“通知评定专家进行星级评定”具体为：

提取所述饭店星级申报请求中的地区信息，随机抽取不同地区的饭店行业评定工作人员，组成评定专家，向所述评定专家发送现场评定通知信息，所述现场评定通知信息包括饭店名称、待申请星级、饭店地址、参加人员以及联系人。

从上述描述可知，先对表格的格式进行初步核实，以保证填写数据和附件的规范性，对于不符合规范性的表格返回并以红色字体提示，从而便于饭店相关人员进行修改，直至符合规范要求为止。

进一步地，所述步骤S3中“饭店星级评定报告书”具体包括必备项目检查评价表、设备设施评价表以及饭店运营质量评价表；

所述步骤S3中“所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价”具体包括：

所述评定专家在所述必备项目检查评价表上填写是否达标；

所述评定专家在所述设备设施评价表以及饭店运营质量评价表上填写量化分值；

所述步骤S3中“以得到饭店星级评定结果”具体为：

接收所述必备项目检查评价表上的所有填写信息，若所述必备项目检查评价表上的所有填写信息存在任意一项不达标信息，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述设备设施评价表上的所有填写量化分值，以得到设备设施平均分值，若所述设备设施平均分值低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述饭店运营质量评价表的所有填写量化分值，以得到所述饭店运营质量评价表上所有运营项目的平均得分率，若所述运营项目的平均得分率低于80％，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

若所有的所述必备项目检查评价表上的所有填写信息不存在任意一项不达标信息、所述设备设施平均分值不低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值且所述运营项目的平均得分率不低于80％，则生成饭店星级申报请求合格信息。

从上述描述可知，对于不同的评价项目设定不同的判断标准，即采用个性化的评价核算方式，能够更加准确的评定饭店的星级。

进一步地，所述步骤S1之前还包括步骤：

接收用于注册的饭店认证信息，所述饭店认证信息包括饭店名称、法人、饭店统一社会信用代码以及饭店负责人手机号码；

向所述饭店负责人手机号码发送注册验证码并接收注册请求码，将所述注册验证码与所述注册请求码进行对比，若比对一致，则将饭店名称与饭店负责人手机号码进行捆绑，并登记所述饭店名称为饭店账号；

所述步骤S3之后还包括步骤：

若饭店星级评定结果为饭店星级申报请求合格信息，则生成饭店评定星级证书并提供下载打印功能，所述生成饭店评定星级证书具体为加载与所述待申请星级对应的星级证书模板后，将饭店名称、待申请星级、评定单位公章合成到所述星级证书模板中，形成pdf格式的饭店评定星级证书；

将所述饭店星级评定结果发送反馈信息至饭店负责人手机号码，所述反馈信息包括饭店名称、待申请星级、评定部门以及评定结果。

从上述描述可知，获取饭店认证信息，将注册的饭店名称与饭店负责人手机号码进行验证并捆绑，从而完成对饭店身份的认证；在得到饭店星级评定结果，为合格的饭店颁发证书，并将饭店星级评定结果发送至饭店负责人手机号码，以便饭店能够在第一时间得到结果。

请参照图7，一种饭店星级评定终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

从上述描述可知，本发明的有益效果在于：在接收饭店星级申报请求后，生成星级自评表，对星级自评表进行核实，根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果，即实现了“一站式”饭店星级评定过程；同时采用自评和专家评定相结合、终端自动核实评分等技术，能够有效的节省评定时间，从而提高饭店星级评定的时效，也能保证评定结果的精确性，从而保证了整个评定过程的权威。

进一步地，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

从上述描述可知，提供了具有科学性和参考性的各个项目要求，可以对酒店监管工作的规范性、合理性、管理科学性提供巨大的指导和帮助，同时也能更加准确的评定饭店的星级。

进一步地，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

从上述描述可知，先对表格的格式进行初步核实，以保证填写数据和附件的规范性，对于不符合规范性的表格返回并以红色字体提示，从而便于饭店相关人员进行修改，直至符合规范要求为止。

进一步地，所述步骤S3中“饭店星级评定报告书”具体包括必备项目检查评价表、设备设施评价表以及饭店运营质量评价表；

所述步骤S3中“所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价”具体包括：

所述评定专家在所述必备项目检查评价表上填写是否达标；

所述评定专家在所述设备设施评价表以及饭店运营质量评价表上填写量化分值；

所述步骤S3中“以得到饭店星级评定结果”具体为：

接收所述必备项目检查评价表上的所有填写信息，若所述必备项目检查评价表上的所有填写信息存在任意一项不达标信息，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述设备设施评价表上的所有填写量化分值，以得到设备设施平均分值，若所述设备设施平均分值低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述饭店运营质量评价表的所有填写量化分值，以得到所述饭店运营质量评价表上所有运营项目的平均得分率，若所述运营项目的平均得分率低于80％，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

若所有的所述必备项目检查评价表上的所有填写信息不存在任意一项不达标信息、所述设备设施平均分值不低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值且所述运营项目的平均得分率不低于80％，则生成饭店星级申报请求合格信息。

从上述描述可知，对于不同的评价项目设定不同的判断标准，即采用个性化的评价核算方式，能够更加准确的评定饭店的星级。

进一步地，所述步骤S1之前还包括步骤：

接收用于注册的饭店认证信息，所述饭店认证信息包括饭店名称、法人、饭店统一社会信用代码以及饭店负责人手机号码；

向所述饭店负责人手机号码发送注册验证码并接收注册请求码，将所述注册验证码与所述注册请求码进行对比，若比对一致，则将饭店名称与饭店负责人手机号码进行捆绑，并登记所述饭店名称为饭店账号；

所述步骤S3之后还包括步骤：

若饭店星级评定结果为饭店星级申报请求合格信息，则生成饭店评定星级证书并提供下载打印功能，所述生成饭店评定星级证书具体为加载与所述待申请星级对应的星级证书模板后，将饭店名称、待申请星级、评定单位公章合成到所述星级证书模板中，形成pdf格式的饭店评定星级证书；

将所述饭店星级评定结果发送反馈信息至饭店负责人手机号码，所述反馈信息包括饭店名称、待申请星级、评定部门以及评定结果。

从上述描述可知，获取饭店认证信息，将注册的饭店名称与饭店负责人手机号码进行验证并捆绑，从而完成对饭店身份的认证；在得到饭店星级评定结果，为合格的饭店颁发证书，并将饭店星级评定结果发送至饭店负责人手机号码，以便饭店能够在第一时间得到结果。

请参照图1至图6，本发明的实施例一为：

一种饭店星级评定方法，包括步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取饭店星级申报请求中的待申请星级，根据待申请星级生成星级自评表；

其中，步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

饭店星级申请表采集饭店总体情况，饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

S2、受理饭店星级申报请求，对星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

其中，步骤S2中“对星级自评表进行核实”具体为：

判断星级自评表内的申请信息是否符合饭店星级评定数据规范，饭店星级评定数据规范包括数据类型、数据长度、数据是否为必填项；

判断星级自评表的申报附件材料是否符合格式要求，格式要求包括附件类型必须为word或pdf或excel的其中一种、附件大小必须小于10MB依旧饭店照片的分辨率必须为400*400；

步骤S2中还包括以下步骤：

若申请信息不符合饭店星级评定数据规范或者申报附件材料不符合格式要求，则自动拒绝饭店星级申报请求并跳转到不符合的表格界面，以红色字体提示不符合项目；

步骤S2中“通知评定专家进行星级评定”具体为：

提取饭店星级申报请求中的地区信息，随机抽取不同地区的饭店行业评定工作人员，组成评定专家，向评定专家发送现场评定通知信息，现场评定通知信息包括饭店名称、待申请星级、饭店地址、参加人员以及联系人。

S3、根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

其中，步骤S3中“饭店星级评定报告书”具体包括必备项目检查评价表、设备设施评价表以及饭店运营质量评价表；

步骤S3中“评定专家在饭店星级评定报告书上的评价”具体包括：

评定专家在必备项目检查评价表上填写是否达标；

评定专家在设备设施评价表以及饭店运营质量评价表上填写量化分值；

步骤S3中“以得到饭店星级评定结果”具体为：

接收必备项目检查评价表上的所有填写信息，若必备项目检查评价表上的所有填写信息存在任意一项不达标信息，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收设备设施评价表上的所有填写量化分值，以得到设备设施平均分值，若设备设施平均分值低于待申请星级所对应的最低分数阈值，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收饭店运营质量评价表的所有填写量化分值，以得到饭店运营质量评价表上所有运营项目的平均得分率，若运营项目的平均得分率低于80％，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

若所有的必备项目检查评价表上的所有填写信息不存在任意一项不达标信息、设备设施平均分值不低于待申请星级所对应的最低分数阈值且运营项目的平均得分率不低于80％，则生成饭店星级申报请求合格信息。

在本实施例中，如图2至图6，必备项目检查表包括饭店自评的必备项目检查自评表以及专家评定的必备项目检查评价表，饭店运营质量评价表包括饭店运营质量自评表，如图2和图3所示，四星级饭店的“必备检查项目”中的“总体要求”的必备检查要求为13项，而一星级饭店的“必备检查项目”对应的“一般要求”的必备检查要求为8项，相应的，星级越高，必备检查项目的项数就越多。

如图4所示的饭店总体情况，除上述的内容之外，其他的参考图4的文字内容。

如图5所示的饭店运营质量评价表，由图可知，图4所对应的饭店在饭店运营质量的实得分数为38分，得分率为70.37％，即没有达到80％，故而图5所示的饭店得到的饭店星级评定结果是饭店星级申报请求不合格信息。

如图5所示的饭店星级评定总表中，必备项目全部达标；设施设备评分实得分数为328.5，大于四星级的最低分数阈值320，故而设施设备项目也符合要求；饭店运营质量评分的各个项目的得分率都是80％以上，即饭店运营质量项目也符合要求，故而图5所示的饭店得到的饭店星级评定结果是饭店星级申报请求合格信息。

请参照图1至图6，本发明的实施例二为：

一种饭店星级评定方法，在上述实施例一的基础上，步骤S1之前还包括步骤：

接收用于注册的饭店认证信息，饭店认证信息包括饭店名称、法人、饭店统一社会信用代码以及饭店负责人手机号码；

向饭店负责人手机号码发送注册验证码并接收注册请求码，将注册验证码与注册请求码进行对比，若比对一致，则将饭店名称与饭店负责人手机号码进行捆绑，并登记饭店名称为饭店账号；

在步骤S3之后还包括步骤：

若饭店星级评定结果为饭店星级申报请求合格信息，则生成饭店评定星级证书并提供下载打印功能，生成饭店评定星级证书具体为加载与待申请星级对应的星级证书模板后，将饭店名称、待申请星级、评定单位公章合成到星级证书模板中，形成pdf格式的饭店评定星级证书；

将饭店星级评定结果发送反馈信息至饭店负责人手机号码，反馈信息包括饭店名称、待申请星级、评定部门以及评定结果。

请参照图7，本发明的实施例三为：

一种饭店星级评定终端1，包括存储器3、处理器2及存储在存储器3上并可在处理器2上运行的计算机程序，处理器2执行计算机程序时实现上述实施例一中的步骤。

请参照图7，本发明的实施例四为：

一种饭店星级评定终端1，在上述实施例三的基础上，处理器2执行计算机程序时实现上述实施例二中的步骤。

综上，本发明提供的一种饭店星级评定方法及终端，在接收饭店星级申报请求后，生成星级自评表，对星级自评表进行核实，根据饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，并采集评定专家在饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果，即实现了“一站式”饭店星级评定过程；同时采用自评和专家评定相结合、终端自动核实评分等技术，能够有效的节省评定时间，从而提高饭店星级评定的时效，也能保证评定结果的精确性，从而保证了整个评定过程的权威；同时提供了具有科学性和参考性的各个项目要求，可以对酒店监管工作的规范性、合理性、管理科学性提供巨大的指导和帮助，同时也能更加准确的评定饭店的星级，即提供了一种时效快且权威性高的饭店星级评定方法及终端。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等同变换，或直接或间接运用在相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种饭店星级评定方法，其特征在于，包括步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

2.根据权利要求1所述的一种饭店星级评定方法，其特征在于，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

3.根据权利要求1所述的一种饭店星级评定方法，其特征在于，所述步骤S2中“对所述星级自评表进行核实”具体为：

判断所述星级自评表内的申请信息是否符合饭店星级评定数据规范，所述饭店星级评定数据规范包括数据类型、数据长度、数据是否为必填项；

判断所述星级自评表的申报附件材料是否符合格式要求，所述格式要求包括附件类型必须为word或pdf或excel的其中一种、附件大小必须小于10MB依旧饭店照片的分辨率必须为400*400；

所述步骤S2中还包括以下步骤：

若所述申请信息不符合饭店星级评定数据规范或者所述申报附件材料不符合格式要求，则自动拒绝饭店星级申报请求并跳转到不符合的表格界面，以红色字体提示不符合项目；

所述步骤S2中“通知评定专家进行星级评定”具体为：

提取所述饭店星级申报请求中的地区信息，随机抽取不同地区的饭店行业评定工作人员，组成评定专家，向所述评定专家发送现场评定通知信息，所述现场评定通知信息包括饭店名称、待申请星级、饭店地址、参加人员以及联系人。

4.根据权利要求1所述的一种饭店星级评定方法，其特征在于，所述步骤S3中“饭店星级评定报告书”具体包括必备项目检查评价表、设备设施评价表以及饭店运营质量评价表；

所述步骤S3中“所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价”具体包括：

所述评定专家在所述必备项目检查评价表上填写是否达标；

所述评定专家在所述设备设施评价表以及饭店运营质量评价表上填写量化分值；

所述步骤S3中“以得到饭店星级评定结果”具体为：

接收所述必备项目检查评价表上的所有填写信息，若所述必备项目检查评价表上的所有填写信息存在任意一项不达标信息，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述设备设施评价表上的所有填写量化分值，以得到设备设施平均分值，若所述设备设施平均分值低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述饭店运营质量评价表的所有填写量化分值，以得到所述饭店运营质量评价表上所有运营项目的平均得分率，若所述运营项目的平均得分率低于80％，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

若所有的所述必备项目检查评价表上的所有填写信息不存在任意一项不达标信息、所述设备设施平均分值不低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值且所述运营项目的平均得分率不低于80％，则生成饭店星级申报请求合格信息。

5.根据权利要求1所述的一种饭店星级评定方法，其特征在于，所述步骤S1之前还包括步骤：

接收用于注册的饭店认证信息，所述饭店认证信息包括饭店名称、法人、饭店统一社会信用代码以及饭店负责人手机号码；

向所述饭店负责人手机号码发送注册验证码并接收注册请求码，将所述注册验证码与所述注册请求码进行对比，若比对一致，则将饭店名称与饭店负责人手机号码进行捆绑，并登记所述饭店名称为饭店账号；

所述步骤S3之后还包括步骤：

若饭店星级评定结果为饭店星级申报请求合格信息，则生成饭店评定星级证书并提供下载打印功能，所述生成饭店评定星级证书具体为加载与所述待申请星级对应的星级证书模板后，将饭店名称、待申请星级、评定单位公章合成到所述星级证书模板中，形成pdf格式的饭店评定星级证书；

将所述饭店星级评定结果发送反馈信息至饭店负责人手机号码，所述反馈信息包括饭店名称、待申请星级、评定部门以及评定结果。

6.一种饭店星级评定终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

S1、接收饭店星级申报请求，获取所述饭店星级申报请求中的待申请星级，根据所述待申请星级生成星级自评表；

S2、受理所述饭店星级申报请求，对所述星级自评表进行核实，若核实结果为合格，则通知评定专家进行星级评定；

S3、根据所述饭店星级申报请求生成饭店星级评定报告书，将所述饭店星级评定报告书发送至评定专家，并采集所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价，以得到饭店星级评定结果。

7.根据权利要求6所述的一种饭店星级评定终端，其特征在于，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

8.根据权利要求6所述的一种饭店星级评定终端，其特征在于，所述步骤S1中“星级自评表”具体包括：饭店星级申请表、必备项目检查自评表、设备设施自评表以及饭店运营质量自评表；

所述饭店星级申请表采集饭店总体情况，所述饭店总体情况包括申请饭店名称、申请星级、申请星级的饭店外观五寸彩色照片、受理地区、地址、法人、员工情况以及经营情况；

所述必备项目检查自评表包括结构布局情况、空气调节情况、指示情况、客房数、员工礼仪、设备设施情况、应急预案情况以及节能减排情况；

所述设备设施自评表包括采集饭店设计施工单位及设施设备来源的第一设备设施信息以及采集饭店装修用材及设施设备规模的第二设备设施信息，所述第一设备设施信息包括饭店土建设计单位、饭店土建施工单位、饭店内装修设计单位、饭店内装修施工单位以及设计图纸，所述第二设备设施信息包括饭店装修用材、客房情况、餐厅设施、公共区域及康乐设施以及安全保卫设施；

所述饭店运营质量自评表包括管理制度与规范以及员工素养。

9.根据权利要求6所述的一种饭店星级评定终端，其特征在于，所述步骤S3中“饭店星级评定报告书”具体包括必备项目检查评价表、设备设施评价表以及饭店运营质量评价表；

所述步骤S3中“所述评定专家在所述饭店星级评定报告书上的评价”具体包括：

所述评定专家在所述必备项目检查评价表上填写是否达标；

所述评定专家在所述设备设施评价表以及饭店运营质量评价表上填写量化分值；

所述步骤S3中“以得到饭店星级评定结果”具体为：

接收所述必备项目检查评价表上的所有填写信息，若所述必备项目检查评价表上的所有填写信息存在任意一项不达标信息，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述设备设施评价表上的所有填写量化分值，以得到设备设施平均分值，若所述设备设施平均分值低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

接收所述饭店运营质量评价表的所有填写量化分值，以得到所述饭店运营质量评价表上所有运营项目的平均得分率，若所述运营项目的平均得分率低于80％，则生成饭店星级申报请求不合格信息；

若所有的所述必备项目检查评价表上的所有填写信息不存在任意一项不达标信息、所述设备设施平均分值不低于所述待申请星级所对应的最低分数阈值且所述运营项目的平均得分率不低于80％，则生成饭店星级申报请求合格信息。

10.根据权利要求6所述的一种饭店星级评定终端，其特征在于，所述步骤S1之前还包括步骤：

接收用于注册的饭店认证信息，所述饭店认证信息包括饭店名称、法人、饭店统一社会信用代码以及饭店负责人手机号码；

向所述饭店负责人手机号码发送注册验证码并接收注册请求码，将所述注册验证码与所述注册请求码进行对比，若比对一致，则将饭店名称与饭店负责人手机号码进行捆绑，并登记所述饭店名称为饭店账号；

所述步骤S3之后还包括步骤：

若饭店星级评定结果为饭店星级申报请求合格信息，则生成饭店评定星级证书并提供下载打印功能，所述生成饭店评定星级证书具体为加载与所述待申请星级对应的星级证书模板后，将饭店名称、待申请星级、评定单位公章合成到所述星级证书模板中，形成pdf格式的饭店评定星级证书；

将所述饭店星级评定结果发送反馈信息至饭店负责人手机号码，所述反馈信息包括饭店名称、待申请星级、评定部门以及评定结果。