CN109886710A - 一种约束用户操作行为的方法、装置、系统及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及数据处理技术领域，公开了一种约束用户操作行为的方法、装置、系统及存储介质，该方法包括：接收业务请求方发送的咨询请求；当确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻；根据发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限并传输至业务供应方，用以提示业务供应方及时反馈操作响应；且当监控业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对业务供应方采取必要限制措施。通过该种方式，可以有效的约束业务供应方在业务咨询平台的操作行为，防止其在业务咨询平台享受权益后，不执行自己的义务的情况发生，进而使得业务咨询平台能够良性发展。

Description

一种约束用户操作行为的方法、装置、系统及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及数据处理技术领域，具体涉及一种约束用户操作行为的方法、装置、系统及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，人们都喜欢去网上查询自己想要了解的内容。例如通过百度等网站查询专业知识，通过58同城等网站搜索房子租赁中介、二手物件的买卖渠道，又或者家政服务等相关工作。

在用户搜索过程中，往往不可避免的就是通过网站向网络侧另一端的用户咨询一些问题，例如向58同城上的二手物件卖家咨询商品信息，向某一个网站上的博主咨询一些专业知识等等。虽然这些网站给不同的人建立了一个沟通桥梁，大家可以通过网站咨询到知识或者购买到物品等，不同用户各取所需。

但是其弊端在于，在不同用户通过网站进行信息交流时，很可能在自己希望得到反馈时，对端用户由于某些原因没有及时反馈，甚至是不反馈响应信息给对方，使得用户对于使用网站平台的体验度大打折扣。长此以往，如果持续这样恶性循环下去，往往会失去大批量的用户。

那么，如何才能保证用户享受在咨询平台获取咨询反馈的权益的同时，还能够执行自己的义务。例如当别人向自己咨询时，也可以给予相应的反馈，则成为本申请所要解决的技术问题。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种约束用户操作行为的方法、装置、系统及存储介质，以解决现有技术中技术咨询平台上的注册用户在受益之后不履行自己的义务导致技术咨询平台不良发展的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例提供了一种约束用户操作行为的方法，该方法应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景，该方法包括：

接收业务请求方发送的咨询请求，咨询请求中包含业务供应方的标识信息和需求内容；

当确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻；

根据发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限并传输至业务供应方，用以提示业务供应方及时反馈操作响应；

且当监控业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对业务供应方采取必要限制措施。

本发明实施例的特征还在于，反馈时限以倒计时的形式存在。

本发明实施例的特征还在于，对业务供应方采取必要限制措施，具体包括：

锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈操作响应至业务请求方后，恢复业务咨询平台的预设操作权限。

本发明实施例的特征还在于，当监控业务供应方在反馈时限内反馈操作响应之后，方法还包括：

验证业务供应方反馈的操作响应的有效性；

当验证业务供应方反馈的操作响应无效时，恢复反馈时限的计时，并锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈与需求内容对应的有效操作响应。

本发明实施例的特征还在于，业务请求方包括：在业务咨询平台咨询的用户，或者业务咨询平台自身；

当业务请求方为用户时，需求内容包括：通过咨询平台查找人脉，或者通过咨询平台获取待咨询问题的答案；

或者，

当业务请求方为业务咨询平台自身时，需求内容包括：通过用户转发或者分享预设内容。

本发明实施例的特征还在于，该方法还包括：统计业务供应方的个人属性信息，并在业务咨询平台进行展示，个人属性信息包括如下中的一项或多项：人脉值、魅力值或者专业度。

本发明实施例提供了一种约束用户操作行为的装置，该装置应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景，包括：

接收单元，用于接收业务请求方发送的咨询请求，咨询请求中包含业务供应方的标识信息和需求内容；

验证单元，用于当确定咨询请求是否有效；

发送单元，用于当验证单元确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方；

处理单元，用于记录发送成功的时刻；根据发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限；

发送单元还用于，将业务供应方反馈时限传输至业务供应方，用以提示业务供应方及时反馈操作响应；

处理单元还用于，当监控业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对业务供应方采取必要限制措施。

本发明实施例的特征还在于，反馈时限以倒计时的形式存在。

本发明实施例的特征还在于，处理单元具体用于，锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈操作响应至业务请求方后，恢复业务咨询平台的预设操作权限。

本发明实施例的特征还在于，处理单元还用于，验证业务供应方反馈的操作响应的有效性；

当验证业务供应方反馈的操作响应无效时，恢复反馈时限的计时，并锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈与需求内容对应的有效操作响应。

本发明实施例的特征还在于，业务请求方包括：在业务咨询平台咨询的用户，或者业务咨询平台自身；

当业务请求方为用户时，需求内容包括：通过咨询平台查找人脉，或者通过咨询平台获取待咨询问题的答案；

或者，

当业务请求方为业务咨询平台自身时，需求内容包括：通过用户转发或者分享预设内容。

本发明实施例的特征还在于，该装置还包括：显示单元；

处理单元还用于，统计业务供应方的个人属性信息；

显示单元，用于将业务供应方的个人信息在业务咨询平台进行展示，个人属性信息包括如下中的一项或多项：人脉值、魅力值或者专业度。

本发明实施例提供了一种约束用户操作行为的系统，该系统包括：处理器和存储器；

存储器用于存储一个或多个程序指令；

处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如上一种约束用户操作行为的方法中的任一方法步骤。

在本发明的实施例提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，一个或多个程序指令用于被一种约束用户操作行为的系统执行如上一种约束用户操作行为的方法中的任一方法步骤。

本发明实施例具有如下优点：当业务咨询平台接收到业务请求方反馈的咨询请求后，需要验证请求的有效性。当确定咨询请求有效时，则根据咨询请求中的标识信息找到业务供应方，并将需求内容发送至业务供应方。业务供应方需要在反馈时限内反馈操作响应。如果业务供应方并没有执行该操作，那么业务咨询平台就可以采取必要的限制措施，用以限制业务供应方在业务咨询平台的使用权利。通过该种方式，可以有效的约束业务供应方在业务咨询平台的操作行为，防止其在业务咨询平台享受权益后，不执行自己的义务的情况发生，进而使得业务咨询平台能够良性发展。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。

图1为本发明实施例1提供的一种约束用户操作行为的方法流程示意图；

图2为本发明实施例2提供的一种约束用户操作行为的装置结构示意图；

图3为本发明实施例3提供的一种约束用户操作行为的系统结构示意图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例1提供了一种约束用户操作行为的方法，具体如图1所示，该方法应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景。具体包括：

步骤110，接收业务请求方发送的咨询请求。

可选的，咨询请求中包括但不限于业务供应方的标识信息和需求内容。

进一步可选的，业务请求方可以包括业务咨询平台自身或者在业务咨询平台上注册的用户。

其中，当业务请求方为在业务咨询平台上注册的用户时，需求内容可以包括但不限于：用户在业务咨询平台直接向某些特定任务询问问题，或者是获取人脉信息，并通过找人脉的方式找工作、找房子，或者购买商品等操作。例如，用户需要在咨询平台向某个领域的专家询问专业知识；或者，需要通过咨询平台查找到某一家公司的人力部门联系方式，并直接通过咨询平台和该家公司的人力部门负责人联系等等。

而当业务请求方为业务咨询平台自身时，其需求内容则是业务咨询平台希望用户帮忙做一些任务，例如帮忙分享和转发一些广告信息，或者帮忙点击查看某一个小视频，用以增加观看量等等，具体是什么任务，则需要根据实际情况设定，这里不做过多限制。本申请中所列举的例子也仅仅是用以方便读者理解，不做实际应用。

步骤120，当确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻。

具体的，业务咨询平台在接收到咨询请求后，并非直接转发给相应的业务供应方，而是要验证咨询请求的有效性。

验证咨询请求是否有效，可以包含多种方式，比如确定咨询请求是否合法，又或者验证咨询请求是否是业务请求方(该种场景中，业务请求方仅限于在业务咨询平台注册的用户)在业务咨询平台支付订单后生成等等。

例如，具体执行过程中，若业务咨询平台要求用户在本平台生成咨询请求后，根据咨询请求中的需求内容支付一定的服务费用。并且以支付订单的形式完成咨询请求从无效形式到有效形式的转换。那么，业务咨询平台在收到业务请求方发送的咨询请求后，必然需要先查看该咨询请求是否有效，也就是验证是否有相应的订单信息。如果确定存在相应的订单信息，则认为该咨询请求有效。然后再执行后续步骤。

步骤130，当确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻。

步骤140，根据发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限并传输至业务供应方，用以提示业务供应方及时反馈操作响应。

步骤150，当监控业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对业务供应方采取必要限制措施。

具体的，业务咨询平台在确定咨询请求有效后，会根据咨询请求中的业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻。记录该时间的目的在于，从发送成功的时刻开始计时，预设反馈时限内业务供应方需要反馈操作响应。可选的，反馈时限可以以倒计时的形式存在。

如果监控到业务供应方并没有在反馈时限内反馈操作响应，则业务咨询平台将会对业务供应方采取必要的限制措施。

例如，当用户在业务咨询平台支付订单后，向业务咨询平台的其他用户询问专业知识问题。而在规定的反馈时限内，对方并没有给出相应的答案。那么，业务咨询平台可以对对方采取必要的限制措施。

可选的，必要措施可以包括但不限于：锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈操作响应至业务请求方后，恢复业务咨询平台的预设操作权限。

比如锁定业务供应方在业务咨询平台中除了向业务请求方反馈操作响应的权限之外的所有操作权限。在一个可实现的方式中，如果业务供应方需要回复业务请求方咨询的问题，那么业务供应方登录业务咨询平台的界面后，界面上仅显示和业务请求方之间的对话窗口，以及反馈时限。当业务供应方在对话窗口反馈回复信息后，页面解除锁定，反馈时限消失，对话窗口可以被关闭。以便于业务供应方可以通过业务咨询平台执行其他操作。

此外，考虑到具体实际应用中，如果业务咨询平台检测到业务请求方向业务供应方连续发送多条信息时，业务咨询平台检测到业务供应方执行了至少一次反馈操作响应即可。而不是必须限定为针对每一条消息，分别反馈一次操作响应。

在另一个可实现方式中，如果优化在业务咨询平台生成了咨询请求，而没有支付相应的订单。那么，业务咨询平台显示界面将会显示未支付订单信息和反馈时限。用户必须在预设反馈时限内完成支付订单信息后，才可以解锁显示界面，关闭支付窗口，执行其他操作。否则，则一直处于锁定界面状态。不过反馈时限仅仅是起到提示业务供应方的作用，所以，即使超过反馈时限，显示页面也不会解锁，依然处于锁定状态。另外，读者可以很明显的发现，此时的业务请求方就变成了业务咨询平台自身，而业务供应方则变为了在业务咨询平台注册的用户。

在另一种可实现的方式中，如果业务咨询平台需要用户转发一些广告，或者将某些内容分享给某些好友。那么，用户在登录业务咨询平台后，只有将显示页面上显示的任务完成后，才能继续执行其他操作。

当然，也可能存在更加极端的情况，比如用户很久没有登录过业务咨询平台，某一天登录平台后，发现页面上显示一系列业务请求方发送的需求内容。那么就需要用户根据需求内容依次反馈操作响应后，才能在业务咨询平台上继续执行其他操作。

进一步可选的，为了保证业务供应方在反馈时限内反馈操作响应为有效的操作响应，而不是随便应付业务请求方，则该方法还包括：当监控业务供应方在反馈时限内反馈操作响应之后，验证业务供应方反馈的操作响应的有效性；

当验证业务供应方反馈的操作响应无效时，恢复反馈时限的计时，并锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈与需求内容对应的有效操作响应。

具体验证业务供应方反馈的操作响应是否有效，可以通过收集业务请求方的反馈信息确定，或者通过其他方式确定，这里不做过多限定。

进一步可选的，该方法还可以包括：统计业务供应方的个人属性信息。

具体的，业务供应方为在业务咨询平台注册的用户。那么，系统可以统计每一个用户的个人属性信息，然后在业务咨询平台进行展示。方便其他用户希望咨询业务时，可以得到有效的咨询。而业务供应方的个人属性信息可以包括但不限于如下中的一种或多种：人脉值、魅力值或者专业度。

这些属性信息的计算方式大同小异，这里仅以专业度为例进行说明。当用户为刚在业务咨询平台注册的用户时，那么可以根据他当前所从事的职业、所在的单位或者自己经历等，为其预先设置初始专业度。或者，也可以将所有用户的专业度统一初始为0。当用户在业务咨询平台回复别人的问题数量增多，而且回复问题后，根据询问者的评价来调整专业度的幅值。例如，100个人中，有99个人认可该用户的专业度，那么可以将其设定为五星级，以此类推。

本发明实施例提供的一种约束用户操作行为的方法，当业务咨询平台接收到业务请求方反馈的咨询请求后，需要验证请求的有效性。当确定咨询请求有效时，则根据咨询请求中的标识信息找到业务供应方，并将需求内容发送至业务供应方。业务供应方需要在反馈时限内反馈操作响应。如果业务供应方并没有执行该操作，那么业务咨询平台就可以采取必要的限制措施，用以限制业务供应方在业务咨询平台的使用权利。通过该种方式，可以有效的约束业务供应方在业务咨询平台的操作行为，防止其在业务咨询平台享受权益后，不执行自己的义务的情况发生，进而使得业务咨询平台能够良性发展。

与上述实施例1对应的，本发明实施例2还提供了一种约束用户操作行为的装置，具体如图2所示，该装置应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景，包括：接收单元201、验证单元202、发送单元203和处理单元204。

接收单元201，用于接收业务请求方发送的咨询请求，咨询请求中包含业务供应方的标识信息和需求内容；

验证单元202，用于确定咨询请求是否有效，

发送单元203，用于当验证单元202确定咨询请求有效时，根据业务供应方的标识信息，将需求内容发送至业务供应方；

处理单元204，用于记录发送成功的时刻；根据发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限；

发送单元203还用于，将业务供应方反馈时限传输至业务供应方，用以提示业务供应方及时反馈操作响应；

处理单元204还用于，当监控业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对业务供应方采取必要限制措施。

可选的，反馈时限以倒计时的形式存在。

可选的，处理单元204具体用于，锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈操作响应至业务请求方后，恢复业务咨询平台的预设操作权限。

可选的，处理单元204还用于，验证业务供应方反馈的操作响应的有效性；

当验证业务供应方反馈的操作响应无效时，恢复反馈时限的计时，并锁定业务供应方在业务咨询平台的预设操作权限，直至业务供应方反馈与需求内容对应的有效操作响应。

可选的，业务请求方包括：在业务咨询平台咨询的用户，或者业务咨询平台自身；

当业务请求方为用户时，需求内容包括：通过咨询平台查找人脉，或者通过咨询平台获取待咨询问题的答案；

或者，

当业务请求方为业务咨询平台自身时，需求内容包括：通过用户转发或者分享预设内容。

可选的，该装置还可以包括显示单元205。

其中，处理单元204还用于，统计所述业务供应方的个人属性信息。

显示单元205，用于将业务供应方的个人信息在业务咨询平台进行展示。其中，个人属性信息包括但不限于如下中的一项或多项：人脉值、魅力值或者专业度。

本发明实施例提供的一种约束用户操作行为的装置中各部件所执行的功能均已在上述实施例1中做了详细介绍，因此这里不做过多赘述。

本发明实施例提供的一种约束用户操作行为的装置，当业务咨询平台接收到业务请求方反馈的咨询请求后，需要验证请求的有效性。当确定咨询请求有效时，则根据咨询请求中的标识信息找到业务供应方，并将需求内容发送至业务供应方。业务供应方需要在反馈时限内反馈操作响应。如果业务供应方并没有执行该操作，那么业务咨询平台就可以采取必要的限制措施，用以限制业务供应方在业务咨询平台的使用权利。通过该种方式，可以有效的约束业务供应方在业务咨询平台的操作行为，防止其在业务咨询平台享受权益后，不执行自己的义务的情况发生，进而使得业务咨询平台能够良性发展。

与上述实施例相对应的，本发明实施例3还提供了一种约束用户操作行为的系统，具体如图3所示，该约束用户操作行为的系统包括：处理器301、存储器302和显示器303；

存储器302用于存储一个或多个程序指令；

处理器301，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如上一种约束用户操作行为的方法中的任一方法步骤；

可选的，还可以包括显示器303，用于将业务供应方的个人信息在业务咨询平台进行展示。

本发明实施例提供的一种约束用户操作行为的系统，当业务咨询平台接收到业务请求方反馈的咨询请求后，需要验证请求的有效性。当确定咨询请求有效时，则根据咨询请求中的标识信息找到业务供应方，并将需求内容发送至业务供应方。业务供应方需要在反馈时限内反馈操作响应。如果业务供应方并没有执行该操作，那么业务咨询平台就可以采取必要的限制措施，用以限制业务供应方在业务咨询平台的使用权利。通过该种方式，可以有效的约束业务供应方在业务咨询平台的操作行为，防止其在业务咨询平台享受权益后，不执行自己的义务的情况发生，进而使得业务咨询平台能够良性发展。

与上述实施例相对应的，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中包含一个或多个程序指令。其中，一个或多个程序指令用于被一种约束用户操作行为的系统执行如上所介绍的一种约束用户操作行为的方法。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种约束用户操作行为的方法，其特征在于，所述方法应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景，所述方法包括：

接收业务请求方发送的咨询请求，所述咨询请求中包含业务供应方的标识信息和需求内容；

当确定所述咨询请求有效时，根据所述业务供应方的标识信息，将所述需求内容发送至业务供应方，并记录发送成功的时刻；

根据所述发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限并传输至所述业务供应方，用以提示所述业务供应方及时反馈操作响应；

且当监控所述业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对所述业务供应方采取必要限制措施。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述反馈时限以倒计时的形式存在。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述业务供应方采取必要限制措施，具体包括：

锁定所述业务供应方在所述业务咨询平台的预设操作权限，直至所述业务供应方反馈操作响应至所述业务请求方后，恢复所述业务咨询平台的预设操作权限。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，当监控所述业务供应方在反馈时限内反馈操作响应之后，所述方法还包括：

验证所述业务供应方反馈的操作响应的有效性；

当验证所述业务供应方反馈的操作响应无效时，恢复所述反馈时限的计时，并锁定所述业务供应方在所述业务咨询平台的预设操作权限，直至所述业务供应方反馈与所述需求内容对应的有效操作响应。

5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述业务请求方包括：在所述业务咨询平台咨询的用户，或者业务咨询平台自身；

当所述业务请求方为用户时，所述需求内容包括：通过所述咨询平台查找人脉，或者通过所述咨询平台获取待咨询问题的答案；

或者，

当所述业务请求方为业务咨询平台自身时，所述需求内容包括：通过所述用户转发或者分享预设内容。

6.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

统计所述业务供应方的个人属性信息，并在所述业务咨询平台进行展示，所述个人属性信息包括如下中的一项或多项：人脉值、魅力值或者专业度。

7.一种约束用户操作行为的装置，其特征在于，所述装置应用于用户通过业务咨询平台获取咨询反馈的应用场景，所述装置包括：

接收单元，用于接收业务请求方发送的咨询请求，所述咨询请求中包含业务供应方的标识信息和需求内容；

验证单元，用于确定所述咨询请求是否有效，

发送单元，用于当所述验证单元确定所述咨询请求有效时，根据所述业务供应方的标识信息，将所述需求内容发送至业务供应方；

处理单元，用于记录发送成功的时刻；根据所述发送成功的时刻，确定业务供应方反馈时限；

所述发送单元还用于，将所述业务供应方反馈时限传输至所述业务供应方，用以提示所述业务供应方及时反馈操作响应；

所述处理单元还用于，当监控所述业务供应方未在反馈时限内反馈操作响应时，对所述业务供应方采取必要限制措施。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述处理单元具体用于，锁定所述业务供应方在所述业务咨询平台的预设操作权限，直至所述业务供应方反馈操作响应至所述业务请求方后，恢复所述业务咨询平台的预设操作权限。

9.一种约束用户操作行为的系统，其特征在于，所述系统包括：处理器和存储器；

所述存储器用于存储一个或多个程序指令；

所述处理器，用于运行所述一个或多个程序指令，用以执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被一种约束用户操作行为的系统执行如权利要求1-6任一项所述的方法。