CN109787887A - 告警信息管理方法、装置、计算机装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种告警信息管理方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。所述的告警信息管理方法通过获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；判断所述关键字段与预设字段是否匹配；若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。本发明涉及告警监控过程优化领域，达到节省时间且提高效率的效果。

Description

告警信息管理方法、装置、计算机装置及可读存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种告警信息管理方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

背景技术

本部分旨在为权利要求书及具体实施方式中陈述的本发明的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前业内监控系统有很多，监控系统的告警信息往往通过邮件发送给运维人员，然后运维人员在邮件中进行处理和总结。因此邮件中的这些信息是非常有价值的。然而，这种告警信息处理方法耗费大量时间且效率低下。

发明内容

鉴于上述，本发明提供一种能够节省时间且提高效率的告警信息管理方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

本申请一实施方式提供一种告警信息管理方法，所述方法包括：

获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；

扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；

判断所述关键字段与预设字段是否匹配；

若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及

展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

在其中一个实施例中，所述获取包含有系统告警处理结果的告警邮件的步骤包括：

获取预设邮箱中的所有邮件；

根据预设过滤规则对所述预设邮箱中的所有邮件进行过滤，得到包含有系统告警处理结果的告警邮件；及

提取所述告警邮件中的邮件内容。

在其中一个实施例中，所述判断所述关键字段与预设字段是否匹配的步骤包括：

获取所述关键字段；

将所述预设字段与所述关键字段进行比对；

判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及

若存在，则判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

在其中一个实施例中，所述扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段的步骤包括：

扫描所述告警邮件的内容；

判断所述告警邮件的内容中是否存在标识系统告警处理结果的关键字段；及

若是，则提取所述关键字段。

在其中一个实施例中，所述提取所述关键字段对应告警邮件的步骤之后，所述方法还包括：

将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及

当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

在其中一个实施例中，所述展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看的步骤包括：

展示所述关键字段；及

当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

在其中一个实施例中，所述关键字段为汉字、字母或者其他标识所述系统告警处理结果的符号。

本申请另一实施方式提供一种告警信息管理装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；

扫描模块，用于扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；

判断模块，用于判断所述关键字段与预设字段是否匹配；

提取模块，用于提取所述关键字段对应告警邮件；及

展示模块，用于展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

本申请一实施方式提供一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器及存储器，所述存储器上存储有若干计算机程序，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如前面所述的告警信息管理方法的步骤。

本申请一实施方式提供一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如前面所述的告警信息管理方法的步骤。

上述告警信息管理方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质，通过获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；判断所述关键字段与预设字段是否匹配；若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。从而，达到节省时间且提高效率的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施方式的技术方案，下面将对实施方式描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的告警信息管理方法的流程图。

图2是本发明实施例二提供的告警信息管理装置较佳实施例中的功能模块图。

图3是本发明实施例三提供的计算机装置的示意图。

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施方式仅仅是本发明一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本发明。

优选地，本发明的告警信息管理方法应用在一个或者多个计算机装置中。所述计算机装置是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)、数字处理器(Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述计算机装置可以是桌上型计算机、笔记本电脑、平板电脑、服务器等计算设备。所述计算机装置可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

实施例一：

图1是本发明告警信息管理方法较佳实施例的步骤流程图。根据不同的需求，所述流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。

参阅图1所示，所述告警信息管理方法具体包括以下步骤。

步骤S1、获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段。

其中，所述关键字段为汉字(例如“请忽略”、“原因是”、“这是版本问题”等)、字母(例如“IGNORE”、“REASON”等)或者其他标识所述系统告警处理结果的符号(例如“×”、“√”等)。

在一个实施例中，可获取邮件中记录的系统告警处理结果。所述系统告警处理结果储存于一预设群邮箱中，所述预设群邮箱是指包含一组办公人员各自邮箱地址的组邮箱，该组邮箱用于接收所有告警邮件以及组内办公人员发的邮件。当接收到所述告警邮件时，这组办公人员都能通过所述预设群邮箱来接收到此告警邮件并且能够发邮件来交流。

在一个实施例中，将邮箱A加入到所述预设群邮箱中，确保当所述预设群邮箱获取到邮件时，邮箱A也能够获取到此邮件。确保邮箱A能够访问邮件服务器，当邮箱A能够正常访问邮件服务器时，才能获取到所述预设群邮箱中的邮件。

在一个实施例中，所述关键字段为运维人员对包含系统告警处理结果邮件进行总结得到。所述关键字段能够标识告警处理结果，如“原因是”、“请忽略”、“这是****的版本问题”等。本实施例支持获取并解析Foxmai l、Outlook Express、Office Outlook等客户端邮件内容，并能够自动提取并解析磁盘中所有eml格式的邮件内容。

步骤S2、扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段。

在一个实施例中，可以扫描邮件服务器，每实时获取到一封邮件后，便将此邮件从邮件服务器上进行提取，防止邮件服务器空间不足。当扫描一邮件不成功时，可将此邮件设置成“未读”标记，以供用户查看并进行手动提取所述关键字段。

在一个实施例中，所述告警邮件包含：邮件的发送时间、接送时间、发送人、收件人、抄送、邮件标题、邮件正文、邮件大小及是否已读等信息。扫描所述告警邮件的所述邮件标题及邮件正文，并提取所述邮件标题及所述邮件正文的关键字段。

步骤S3、判断所述关键字段与预设字段是否匹配。

其中，所述预设字段为预先设置的包含所述系统告警处理结果的字段，如“原因是”、“请忽略”及“这是版本问题”等。

在一个实施例中，获取所述关键字段；将所述预设字段与所述关键字段进行比对；判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及若存在，则判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

在一个实施例中，所述预设字段为：“请忽略”。将获取的所述关键字段与“请忽略”进行比对。若所述关键字段中存在“请忽略”或者“忽略”的预设字段，则判定所述关键字段与预设字段相匹配，若所述关键字段中不存在“请忽略”或者“忽略”的预设字段，则判定所述关键字段与预设字段不匹配。

步骤S4、提取所述关键字段对应的告警邮件。

本实施例中，当存在所述关键字段与预设字段相匹配时，则提取所述关键字段对应的告警邮件的邮件正文或者所述关键字段所在段落及其上下文。

在一个实施例中，将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

在一个实施例中，当所述关键字段为含有“忽略”等与所述预设关键字段相同的字段时，则忽略含有所述关键字段的所有邮件。

步骤S5、展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

在一个实施例中，展示所述关键字段；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

当所述用户审核完毕所述异常报警信息的核查结果时，通过触发页面上“办结”按钮，确定所述异常报警信息处于已处理状态。

在一个实施例中，通过网络界面展示重要紧急的告警邮件的处理进度及状态，状态分为：“告警邮件已发送”、“办公人员正在分析交流”及“已处理完”等。

在一个实施例中，通过另一网络界面展示每一个重要紧急的告警邮件的历史处理结论，当用户在输入一告警邮件标题进行搜索后，页面将展示每一次处理的结论信息，以供用户参考，从而简化用户工作量并提高工作效率。

在另一个实施例中，所述获取包含有系统告警处理结果的告警邮件的步骤包括：获取预设邮箱中的所有邮件；根据预设过滤规则对所述预设邮箱中的所有邮件进行过滤，得到包含有系统告警处理结果的告警邮件；及提取所述告警邮件中的邮件内容。

在另一个实施例中，所述判断所述关键字段与预设字段是否匹配的步骤包括：获取所述关键字段；将所述预设字段与所述关键字段进行比对；判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及若存在，则判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

在另一个实施例中，所述扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段的步骤包括：扫描所述告警邮件的内容；判断所述告警邮件的内容中是否存在标识系统告警处理结果的关键字段；及若是，则提取所述关键字段。

在另一个实施例中，所述提取所述关键字段对应告警邮件的步骤之后，所述方法还包括：将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

在另一个实施例中，所述展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看的步骤包括：展示所述关键字段；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

综上所述，本发明所述的告警信息管理方法，通过获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；判断所述关键字段与预设字段是否匹配；若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。从而，达到节省时间且提高效率的效果。

实施例二：

图2为本发明告警信息管理装置较佳实施例的功能模块图。

参阅图2所示，所述告警信息管理装置20可以包括获取模块201、扫描模块202、判断模块203、提取模块204及展示模块205。

所述获取模块201用于获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段。

其中，所述关键字段为汉字(例如“请忽略”、“原因是”、“这是版本问题”等)、字母(例如“IGNORE”、“REASON”等)或者其他标识所述系统告警处理结果的符号(例如“×”、“√”等)。

在一个实施例中，所述获取模块201可获取邮件中记录的系统告警处理结果。所述系统告警处理结果储存于一预设群邮箱中，所述预设群邮箱是指包含一组办公人员各自邮箱地址的组邮箱，该组邮箱用于接收所有告警邮件以及组内办公人员发的邮件。当接收到所述告警邮件时，这组办公人员都能通过所述预设群邮箱来接收到此告警邮件并且能够发邮件来交流。

在一个实施例中，所述获取模块201将邮箱A加入到所述预设群邮箱中，确保当所述预设群邮箱获取到邮件时，邮箱A也能够获取到此邮件。确保邮箱A能够访问邮件服务器，当邮箱A能够正常访问邮件服务器时，才能获取到所述预设群邮箱中的邮件。

在一个实施例中，所述关键字段为运维人员对包含系统告警处理结果邮件进行总结得到。所述关键字段能够标识告警处理结果，如“原因是”、“请忽略”、“这是****的版本问题”等。本实施例支持所述获取模块201获取并解析Foxmail、Outlook Express、OfficeOutlook等客户端邮件内容，并能够自动提取并解析磁盘中所有eml格式的邮件内容。

所述扫描模块202用于扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段。

在一个实施例中，所述扫描模块202可以扫描邮件服务器，每实时获取到一封邮件后，便将此邮件从邮件服务器上进行提取，防止邮件服务器空间不足。当扫描一邮件不成功时，可将此邮件设置成“未读”标记，以供用户查看并进行手动提取所述关键字段。

在一个实施例中，所述告警邮件包含：邮件的发送时间、接送时间、发送人、收件人、抄送、邮件标题、邮件正文、邮件大小及是否已读等信息。所述扫描模块202扫描所述告警邮件的所述邮件标题及邮件正文，并提取所述邮件标题及所述邮件正文的关键字段。

所述判断模块203用于判断所述关键字段与预设字段是否匹配。

其中，所述预设字段为预先设置的包含所述系统告警处理结果的字段，如“原因是”、“请忽略”及“这是版本问题”等。

在一个实施例中，所述判断模块203获取所述关键字段；所述判断模块203将所述预设字段与所述关键字段进行比对；所述判断模块203判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及若存在，则所述判断模块203判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则所述判断模块203判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

在一个实施例中，所述预设字段为：“请忽略”。所述判断模块203将获取的所述关键字段与“请忽略”进行比对。若所述关键字段中存在“请忽略”或者“忽略”的预设字段，则判定所述关键字段与预设字段相匹配，若所述关键字段中不存在“请忽略”或者“忽略”的预设字段，则判定所述关键字段与预设字段不匹配。

所述提取模块204用于提取所述关键字段对应的告警邮件。

本实施例中，当存在所述关键字段与预设字段相匹配时，则提取所述关键字段对应的告警邮件的邮件正文或者所述关键字段所在段落及其上下文。

在一个实施例中，所述提取模块204将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则所述提取模块204提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

在一个实施例中，当所述关键字段为含有“忽略”等与所述预设关键字段相同的字段时，则所述提取模块204忽略含有所述关键字段的所有邮件。

所述展示模块205用于展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

在一个实施例中，所述展示模块205展示所述关键字段；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

当所述用户审核完毕所述异常报警信息的核查结果时，所述展示模块205通过触发页面上“办结”按钮，确定所述异常报警信息处于已处理状态。

在一个实施例中，所述展示模块205通过网络界面展示重要紧急的告警邮件的处理进度及状态，状态分为：“告警邮件已发送”、“办公人员正在分析交流”及“已处理完”等。

在一个实施例中，所述展示模块205通过另一网络界面展示每一个重要紧急的告警邮件的历史处理结论，当用户在输入一告警邮件标题进行搜索后，页面将展示每一次处理的结论信息，以供用户参考，从而简化用户工作量并提高工作效率。

在另一个实施例中，所述获取包含有系统告警处理结果的告警邮件的步骤包括：获取预设邮箱中的所有邮件；根据预设过滤规则对所述预设邮箱中的所有邮件进行过滤，得到包含有系统告警处理结果的告警邮件；及提取所述告警邮件中的邮件内容。

在另一个实施例中，所述判断所述关键字段与预设字段是否匹配的步骤包括：获取所述关键字段；将所述预设字段与所述关键字段进行比对；判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及若存在，则判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

在另一个实施例中，所述扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段的步骤包括：扫描所述告警邮件的内容；判断所述告警邮件的内容中是否存在标识系统告警处理结果的关键字段；及若是，则提取所述关键字段。

在另一个实施例中，所述提取所述关键字段对应告警邮件的步骤之后，所述方法还包括：将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

在另一个实施例中，所述展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看的步骤包括：展示所述关键字段；及当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

综上所述，本发明所述的告警信息管理装置，通过获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；判断所述关键字段与预设字段是否匹配；若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。从而，达到节省时间且提高效率的效果。

实施例三

图3为本发明计算机装置较佳实施例的示意图。

所述计算机装置30包括存储器31、处理器32以及存储在所述存储器31中并可在所述处理器32上运行的计算机程序33，例如告警信息管理程序。所述处理器32执行所述计算机程序33时实现上述告警信息管理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S1～S5。或者，所述处理器32执行所述计算机程序33时实现上述告警信息管理装置实施例中各模块的功能，例如图2中的模块201～205。

示例性的，所述计算机程序33可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述处理器32执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，所述指令段用于描述所述计算机程序33在所述计算机装置30中的执行过程。例如，所述计算机程序33可以被分割成图2中的获取模块201、扫描模块202、判断模块203、提取模块204及展示模块205。各模块具体功能参见实施例二。

所述计算机装置30可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。本领域技术人员可以理解，所述示意图仅仅是计算机装置30的示例，并不构成对计算机装置30的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述计算机装置30还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器32可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者所述处理器32也可以是任何常规的处理器等，所述处理器32是所述计算机装置30的控制中心，利用各种接口和线路连接整个计算机装置30的各个部分。

所述存储器31可用于存储所述计算机程序33和/或模块/单元，所述处理器32通过运行或执行存储在所述存储器31内的计算机程序和/或模块/单元，以及调用存储在存储器31内的数据，实现所述计算机装置30的各种功能。所述存储器31可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据计算机装置30的使用所创建的数据等。此外，存储器31可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

所述计算机装置30集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一可读存储介质中，所述计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的计算机装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的计算机装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在相同处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在相同单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。计算机装置权利要求中陈述的多个单元或计算机装置也可以由同一个单元或计算机装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种告警信息管理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；

扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；

判断所述关键字段与预设字段是否匹配；

若是，则提取所述关键字段对应告警邮件；及

展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

2.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述获取包含有系统告警处理结果的告警邮件的步骤包括：

获取预设邮箱中的所有邮件；

根据预设过滤规则对所述预设邮箱中的所有邮件进行过滤，得到包含有系统告警处理结果的告警邮件；及

提取所述告警邮件中的邮件内容。

3.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述判断所述关键字段与预设字段是否匹配的步骤包括：

获取所述关键字段；

将所述预设字段与所述关键字段进行比对；

判断所述关键字段中是否存在与所述预设字段相同的选项；及

若存在，则判定所述关键字段与所述预设字段相匹配，若不存在，则判定所述关键字段与所述预设字段不匹配。

4.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段的步骤包括：

扫描所述告警邮件的内容；

判断所述告警邮件的内容中是否存在标识系统告警处理结果的关键字段；及

若是，则提取所述关键字段。

5.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述提取所述关键字段对应告警邮件的步骤之后，所述方法还包括：

将所述关键字段相同的所述告警邮件分为一组；及

当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取所述关键字段对应的一组告警邮件。

6.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看的步骤包括：

展示所述关键字段；及

当获取到对所述关键字段的点击指令时，则提取并展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

7.如权利要求1所述的告警信息管理方法，其特征在于，所述关键字段为汉字、字母或者其他标识所述系统告警处理结果的符号。

8.一种告警信息管理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取包含有系统告警处理结果的告警邮件，其中，所述告警邮件包含标识所述系统告警处理结果的关键字段；

扫描模块，用于扫描所述告警邮件，并提取所述告警邮件中的所述关键字段；

判断模块，用于判断所述关键字段与预设字段是否匹配；

提取模块，用于提取所述关键字段对应告警邮件；及

展示模块，用于展示所述关键字段对应的告警邮件，以供用户查看。

9.一种计算机装置，其特征在于，所述计算机装置包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述的告警信息管理方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述的告警信息管理方法。