CN109785210A - 远程可视化快速处理道路交通事故系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于城市道路交通技术领域，特别涉及远程可视化快速处理道路交通事故系统。该系统包括事故当事人移动终端、城市路网中的监控系统、与城市路网中的监控系统连接的事故处理中心服务器、保险公司服务端。本发明解决了现有传统事故处理方法时间长，事故当事人进行定损、理赔的过程也非常繁琐等问题，从而实现了事故取证快、现场撤离快、责任认定快、勘查定损快、理赔到账快的远程可视化快速处理道路交通事故系统。

Description

远程可视化快速处理道路交通事故系统

技术领域

本发明属于城市道路交通技术领域，特别涉及远程可视化快速处理道路交通事故系统。

背景技术

过去传统交通事故处理流程：事故发生后当事人报警，等待交警出现场，在交警对现场取证、定责完毕后，方可撤除事故现场，传统出警取证、定责方式一般需半个小时以上，极易造成大面积道路拥堵；另一方面，当事人进行定损、理赔的过程也非常繁琐，一般需亲自往返跑于交警部门与保险公司之间，全部流程需要两天以上。传统事故处理方法，在当今城市机动车保有量与日俱增、事故量高发的情况下，已非常不适用，其出警效率低、事故现场处置不及时、理赔程序繁琐等弊端，极易造成道路交通小事故大拥堵、百姓多次往返跑和效率低的局面。

发明内容

发明目的：

本发明旨在提出一种远程可视化快速处理道路交通事故系统，以解决传统交通事故处理方式的弊端，缓解“小事故大拥堵”的城市交通管理顽疾，并形成“一站式”后续理赔流程，解决老百姓办理理赔效率低下等问题。

技术方案：

远程可视化快速处理道路交通事故系统，该系统包括事故当事人移动终端、城市路网中的监控系统、与城市路网中的监控系统连接的事故处理中心服务器、保险公司服务端；

事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；从事故处理中心服务器获取事故处理结果；

事故处理中心服务器根据事故信息搜索城市路网中的监控系统；

城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器；

保险公司服务端与事故处理中心服务器连接，接收事故处理中心服务器对事故的处理结果。

事故当事人移动终端将事故信息传输至事故处理中心服务器；将事故处理结果传送到事故当事人移动终端。

事故处理中心服务器接收事故当事人移动终端的事故信息；事故处理中心服务器根据事故信息调取城市路网中的监控系统的监测画面；事故处理中心服务器接收城市路网中的监控系统传送的监测画面；事故处理中心服务器及值班民警联系事故当事人进行远程指导；将最终事故的处理信息发送给保险公司服务端和事故当事人移动终端。

事故处理中心服务器包括数据处理单元、数据存储单元、数据接收单元和呼叫单元；数据接收单元连接数据处理单元，数据处理单元连接数据存储单元，数据处理单元连接呼叫单元。

利用所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，该方法的步骤如下 ：

（1）事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；

（2）事故处理中心服务器根据地点搜索城市路网中的监控系统；城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器，事故中心服务器将请求传达到值班交警，根据城市路网中的监控系统发回的监测画面直接进行远程取证、定责，将事故处理结果在事故中心服务器中存档；

（3）事故中心服务器将事故结果发送给事故当事人移动终端；

（4）事故中心服务器将取证和定责信息发送给保险公司服务端。

利用所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，

事故发生位置无法采用城市路网中的监控系统或者城市路网中的监控系统无法清晰取证，采用三种补充方式进行快速处理，该处理步骤包括：

（一）事故当事人移动终端有网络信号：事故处理中心服务器连接城市路网中的监控系统无法获得事故现场监控信息或者获得的事故现场监控信息不清晰，事故处理中心服务器联系值班交警，值班交警通过语音远程指导事故当事人通过网络上传事故信息进行进行事故快速处理和快速理赔；

（二）事故当事人移动终端没有网络信号：事故当事人移动终端通过事故处理中心服务器联系值班交警，全程语音询问事故过程并指导事故当事人自行拍照，撤除现场；直接到事故快赔中心进行理赔；

（三）事故当事人移动终端发送的事故信息经事故处理中心服务器，事故处理中心服务器联系事故现场附近的执勤交警或者事故处理人员，执勤交警或者事故处理人员快速达到事故现场，直接处理交通事故。

优点及效果：

本发明具有以下优点和有益效果：

本发明提供整合城市路网中的监控系统充分发挥远程可视化进行快速处理，具备“调度活、取证快、定责准”的优势，逐渐形成交通事故处理“五快”特色，即“事故取证快、现场撤离快、责任认定快、勘查定损快、理赔到账快”，在保畅通、治堵患方面具备明显优势。

一是扩大覆盖面。运用城市路网中的监控系统的进行远程可视化事故处理，并采用三种补充方式解决了事故现场环境复杂多样等难题，大幅提高事故处理效率。

二是节约警力与成本。无需交警事故处理人员到达现场进行处理，节约处理时间。

同时，运用远程可视化事故快处模式处理交通事故，免去了保险公司人员前往事故现场，也为各保险企业节省了人力、降低查勘成本。

三是提升处理效率。交通事故处理工作得到极大优化，从当事人报警至拆解现场恢复交通秩序，最快1分44秒，平均4.5分钟；传统定损与理赔需要往返跑两天左右，现在通过整合形成了警保合署办公模式，全流程一站式解决，平均用时仅60分钟即可完成。并基于此系统与保险公司形成“一站式”理赔流程，群众办理定损、理赔，全流程一站式平均用时20分钟。

四是缓解交通压力。通过快速处理降低了因事故造成的大面积拥堵，尤其是在早晚高峰阶段。

附图说明：

图1 是本发明的远程可视化快速处理道路交通事故系统连接示意图；

图2是本发明的远程可视化快速处理道路交通事故系统结构框图；

具体实施方式：

下面结合附图对本发明做进一步的说明：

如图1所示，远程可视化快速处理道路交通事故系统，该系统包括事故当事人移动终端、城市路网中的监控系统、与城市路网中的监控系统连接的事故处理中心服务器、保险公司服务端；

事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；从事故处理中心服务器获取事故处理结果；

事故处理中心服务器根据事故信息搜索城市路网中的监控系统；

城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器；

城市路网中的监控系统为现有的城市路网中的监控系统，城市路网中的监控系统在街道和路口均有设置，尤其是信号灯路口和交通违法频发地段，而本系统整合连接现有已经预设好的城市路网中的监控系统，依靠现有城市路网中的监控系统设置范围广的优点进行远程可视化的事故快速处理系统。使城市路网中的监控系统不仅仅是拍摄交通违法和治安防控监控系统，同时有利于对事故的快速处理。

保险公司服务端与事故处理中心服务器连接，接收事故处理中心服务器对事故的处理结果。

保险公司服务端为PC设备，对远程可视化快速处理道路交通事故系统判断的结果进行定损，出具定损报告。最后联系事故当事人移动终端商议保险等事宜。

事故当事人移动终端将事故信息通过通讯网络传输至事故处理中心服务器；将事故处理结果通过短信或者语音播报的形式传送到事故当事人移动终端。

事故当事人移动终端一般是事故当事人的智能手机，事故当事人移动终端可以进行语音通讯，具有GPS定位功能、拍照功能和通过网络发送事故信息的功能，同时可以内置APP（如12123APP）或者通过微信公众号关注交警事故快处进行事故快处和快赔，该内置APP和微信公众号内部设有与事故处理中心服务器的连接端，采用无线网络连接。

事故处理中心服务器通过通讯接收事故当事人移动终端的事故信息；事故处理中心服务器根据事故信息针对事故地点调取相应地点的城市路网中的监控系统的监测画面；事故处理中心服务器通过无线网络接收城市路网中的监控系统传送的监测画面；事故处理中心服务器及值班民警联系事故当事人进行远程指导；将最终事故的处理信息发送给保险公司服务端和事故当事人移动终端。

如图2所示，事故处理中心服务器包括数据处理单元、数据存储单元、数据接收单元和呼叫单元；数据接收单元连接数据处理单元，数据处理单元连接数据存储单元，数据处理单元连接呼叫单元。

数据接收单元接收事故当事人移动终端的事故信息，数据接收单元将事故当事人移动终端传达的事故信息、事故当事人语音录音传送到数据处理单元，数据处理单元进行处理，数据处理单元将事故信息和处理后的事故信息存储在数据存储单元，数据处理单元将处理后的事故信息转入呼叫单元，呼叫单元呼叫控制中心的值班交警，事故处理中心服务器根据数据处理单元的事故信息调取对应地理位置的城市路网中的监控系统的监测画面，值班交警对事故现场进行远程判断，并将远程信息和事故处理结果保存至事故处理中心服务器的数据存储单元，远程信息包括事故现场拍照、事故信息、事故当事人移动终端通信的语音录音等。

在城市路网中的监控系统覆盖不到的情况采用以下三种方式进行快速处理：

方式一：事故当事人移动终端有网络信号：事故当事人移动终端将现场照片和证件信息发送到事故处理中心服务器，事故处理中心服务器通过照片直接输出事故结果；

方式二：事故当事人移动终端没有网络信号：事故当事人移动终端通过事故处理中心服务器联系值班交警，全程语音询问事故过程并指导事故当事人自行拍照，撤除现场；

方式三：各大队岗勤及事故处理人员在执勤中发现事故，直接进行处理，将处理结果通过携带的移动终端上传至事故处理中心服务器。

利用远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，该方法的步骤如下 ：

（1）事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；

（2）事故处理中心服务器根据地点搜索城市路网中的监控系统；城市路网中的监控系统将监测画面通过无线网络传回事故处理中心服务器，事故中心服务器将请求传达到值班交警，根据城市路网中的监控系统发回的监测画面直接进行远程取证、定责，将事故处理结果在事故中心服务器中存档；

（3）事故中心服务器将事故结果发送给事故当事人移动终端；

（4）事故中心服务器将取证和定责信息发送给保险公司服务端。

利用远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，

事故发生位置无法采用城市路网中的监控系统或者城市路网中的监控系统无法清晰取证，采用三种补充方式进行快速处理，该处理步骤包括：

（一）事故当事人移动终端有网络信号：事故处理中心服务器连接城市路网中的监控系统无法获得事故现场监控信息或者获得的事故现场监控信息不清晰，事故处理中心服务器联系值班交警，值班交警通过语音远程指导事故当事人通过网络上传事故信息进行进行事故快速处理和快速理赔；

（二）事故当事人移动终端没有网络信号：事故当事人移动终端通过事故处理中心服务器联系值班交警，全程语音询问事故过程并指导事故当事人自行拍照，撤除现场；直接到事故快赔中心进行理赔；

（三）事故当事人移动终端发送的事故信息经事故处理中心服务器，事故处理中心服务器联系事故现场附近的执勤交警或者事故处理人员，执勤交警或者事故处理人员快速达到事故现场，直接处理交通事故。执勤交警或者事故处理人员携带移动终端，该移动终端与事故处理中心服务器通过无线网络连接，将处理结果直接上传至事故处理中心服务器，事故处理中心服务器将处理结果存档，并发送给事故当事人和保险公司服务端。

实施例

（1）事故当事人通过事故当事人移动终端进行语音通讯连接事故处理中心服务器，并将事故信息上报，事故信息包括事故地点、时间、有无人员伤亡等。

（2）事故处理中心服务器根据地点搜索城市路网中的监控系统；连接事故地点的城市路网中的监控系统的摄像头，对事故现场进行监控，如果拍摄清晰，城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器，事故中心服务器将请求传达到值班交警，根据城市路网中的监控系统发回的监测画面直接进行远程取证、定责，将事故处理结果在事故中心服务器中存档。

（3）事故中心服务器将事故结果发送给事故当事人移动终端。

（4）事故中心服务器将取证和定责信息发送给保险公司服务端。

实际交通事故发生存在各种问题，为实现快速处理，对无法直接通过城市路网中的监控系统进行判断的情况通过三种补充方式进行快速处理，

方式一：事故当事人移动终端有网络信号：事故当事人移动终端将现场照片和证件信息发送到事故处理中心服务器，事故处理中心服务器通过照片直接输出事故结果；

方式二：事故当事人移动终端没有网络信号：事故当事人移动终端通过事故处理中心服务器联系值班交警，全程语音询问事故过程并指导事故当事人自行拍照，撤除现场；

方式三：各大队岗勤及事故处理人员在执勤中发现事故，直接进行处理，将处理结果通过携带的移动终端上传至事故处理中心服务器。

方式三中的各大队岗勤及事故处理人员随身携带定位装置或者移动终端上设有GPS定位装置，该定位装置与事故处理中心服务器通过无线网络连接，针对发生事故地点进行小范围搜索附近人员位置。

上述三种补充方式根据事故当事人当时情况进行裁定，例如事故当事人文化水平有限，无法通过网络进行传送，可采用方式三通过值班交警进行远程指导，也可以所搜附近各大队岗勤及事故处理人员直接进行处理。

本发明解决了传统模式处理慢、容易造成路面拥堵的问题，尤其是可以明确定责的事故，可解决全年事故量的85%，极大地优化了交通事故处理工作，根据前期在锦州交警事故大队进行的试验，道路交通事故从当事人报警至拆解现场，最快1分44秒，平均仅需用时4分钟。

Claims (6)

1.远程可视化快速处理道路交通事故系统，其特征在于：该系统包括事故当事人移动终端、城市路网中的监控系统、与城市路网中的监控系统连接的事故处理中心服务器、保险公司服务端；

事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；从事故处理中心服务器获取事故处理结果；

事故处理中心服务器根据事故信息搜索城市路网中的监控系统；

城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器；

保险公司服务端与事故处理中心服务器连接，接收事故处理中心服务器对事故的处理结果。

2.根据权利要求1所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统，其特征在于：事故当事人移动终端将事故信息传输至事故处理中心服务器；将事故处理结果传送到事故当事人移动终端。

3.根据权利要求1所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统，其特征在于：

事故处理中心服务器接收事故当事人移动终端的事故信息；事故处理中心服务器根据事故信息调取城市路网中的监控系统的监测画面；事故处理中心服务器接收城市路网中的监控系统传送的监测画面；事故处理中心服务器及值班民警联系事故当事人进行远程指导；将最终事故的处理信息发送给保险公司服务端和事故当事人移动终端。

4.根据权利要求1或3所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统，其特征在于：

事故处理中心服务器包括数据处理单元、数据存储单元、数据接收单元和呼叫单元；数据接收单元连接数据处理单元，数据处理单元连接数据存储单元，数据处理单元连接呼叫单元。

5.利用权利要求1所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，其特征在于：该方法的步骤如下 ：

（1）事故当事人移动终端将事故信息发送给事故处理中心服务器；

（2）事故处理中心服务器根据地点搜索城市路网中的监控系统；城市路网中的监控系统将监测画面传回事故处理中心服务器，事故中心服务器将请求传达到值班交警，根据城市路网中的监控系统发回的监测画面直接进行远程取证、定责，将事故处理结果在事故中心服务器中存档；

（3）事故中心服务器将事故结果发送给事故当事人移动终端；

（4）事故中心服务器将取证和定责信息发送给保险公司服务端。

6.利用权利要求1所述的远程可视化快速处理道路交通事故系统所实施的交通综合处理方法，其特征在于：

事故发生位置无法采用城市路网中的监控系统或者城市路网中的监控系统无法清晰取证，采用三种补充方式进行快速处理，该处理步骤包括：

（一）事故当事人移动终端有网络信号：事故处理中心服务器连接城市路网中的监控系统无法获得事故现场监控信息或者获得的事故现场监控信息不清晰，事故处理中心服务器联系值班交警，值班交警通过语音远程指导事故当事人通过网络上传事故信息进行进行事故快速处理和快速理赔；

（二）事故当事人移动终端没有网络信号：事故当事人移动终端通过事故处理中心服务器联系值班交警，全程语音询问事故过程并指导事故当事人自行拍照，撤除现场；直接到事故快赔中心进行理赔；

（三）事故当事人移动终端发送的事故信息经事故处理中心服务器，事故处理中心服务器联系事故现场附近的执勤交警或者事故处理人员，执勤交警或者事故处理人员快速达到事故现场，直接处理交通事故。