CN109767183A - 基于生物特征识别的业务办理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于生物特征识别的业务办理方法及装置，其中，该方法包括：接收目标用户的业务办理触发信息；根据业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取目标用户的预留生物特征信息，将该预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；在身份验证匹配结果为通过时，为目标用户提供相应的业务办理服务。上述技术方案提高了生物特征识别的效率，进而提高了业务办理的效率和业务体验。

Description

基于生物特征识别的业务办理方法及装置

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及一种基于生物特征识别的业务办理方法及装置。

背景技术

金融业、电信业或零售业的自助设备或半自助设备在提供相关业务时，往往需要客户携带和出示磁条卡、芯片卡、存折、移动设备卡或可穿戴设备卡等业务介质，以便完成身份认证；设备的运行管理与维护人员也需要通过相应的专用认证介质或认证号码来完成身份认证，较为不便。

为解决上述问题，生物特征识别技术逐步被引入到业务处理流程中，具体包括但不限于指纹、掌纹、人脸、虹膜、声纹、指静脉、掌静脉、步态等等。但在现有自助设备或半自助设备上搭载的生物特征识别技术普遍存在业务办理时的模糊识别匹配处理成功比例较低、响应速度慢的缺点，不利于大样本条件下的快速身份识别与确认。虽然通过要求前述目标人员在业务办理过程中输入特定的预留信息序列，如手机号、身份证号、人员编号等信息，可以加快样本确定和比对过程，但同时也导致目标人员需要记忆和输入的信息较多，存在整体业务流程步骤复杂、输入的信息是明文容易在输入过程中被偷窥窃取，用户体验不佳等问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于生物特征识别的业务办理方法，用以提高生物特征识别的效率，进而提高业务办理的效率和业务体验，该方法包括：

接收目标用户的业务办理触发信息；

根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；

在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

本发明实施例还提供了一种基于生物特征识别的业务办理装置，用以提高生物特征识别的效率，进而提高业务办理的效率和业务体验，该装置包括：

触发设备，用于接收目标用户的业务办理触发信息；

业务办理设备，用于在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

服务器，用于根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行基于生物特征识别的业务办理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行基于生物特征识别的业务办理方法的计算机程序。

本发明实施例提供的技术方案通过：首先，接收目标用户的业务办理触发信息；其次，根据业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取目标用户的预留生物特征信息，将该预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；再次，在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；接着，将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；最后，在身份验证匹配结果为通过时，为目标用户提供相应的业务办理服务，实现了在收到业务办理触发信息时，提前获取目标用户的预留生物特征信息存入一便于快速检索的小样本库-预约业务办理登记簿中，缩小了生物特征识别样本比对范围，提高了生物特征识别的效率，进而提高了业务办理的效率和业务体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1是本发明实施例中基于生物特征识别的业务办理方法的流程示意图；

图2是本发明另一实施例中基于生物特征识别的业务办理方法的流程示意图；

图3是本发明实施例中基于生物特征识别的业务办理装置的结构示意图；

图4是本发明又一实施例中基于生物特征识别的业务办理装置的结构示意图；

图5是本发明又一实施例中基于生物特征识别的业务办理装置的结构示意图；

图6是本发明又一实施例中基于生物特征识别的业务办理装置的结构示意图；

图7是本发明实施例中信息获取设备的结构示意图；

图8是本发明实施例中生物识别服务器的结构示意图；

图9是本发明实施例中基于实施例1的业务办理方法的流程示意图；

图10是本发明实施例中基于实施例2的业务办理方法的流程示意图；

图11是本发明实施例中基于实施例3的业务办理方法的流程示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

发明人发现：如何在业务办理前通过有效的简化和筛选措施，合理地缩小业务办理时的生物特征识别样本优先比对范围，提高自助设备或半自助设备业务受理效率，已经成为金融业、电信业或零售业等行业生物特征识别相关业务发展的重要问题。

因此，考虑到上述技术问题，发明人提出了一种基于生物特征识别的业务办理方案，该方案减少了用户的操作，提高生物特征识别的比对效率，提高自助设备或半自助设备业务受理效率，提高了业务办理效率，提升了客户体验和满意度。

具体地，该方案可包括触发设备(包括：信息获取设备、预约设备)、业务办理设备、服务方受理服务器、服务方生物识别服务器，系统借助事先预约、位置信息判断、到场捕捉、渠道联动等多种技术手段，预先获取被服务方(如客户、用户等)或服务提供方(如运行维护等人员)等目标人员(用户)的交易及身份特征信息，动态更新和维护一个规模相对较小的预约交易登记簿(预约业务办理登记簿)作为快照模块信息，其中内容包括但不限于预约类型、预约渠道、预约时间、目标人员编号、地区号、网点号、交易渠道、交易类型、生物识别特征(生物特征信息)等；在目标人员实际进行业务办理时，优先查询快照信息进行比对，当快照模块(预约业务办理登记簿)有记录时，完成生物识别特征的比对；当快照模块无记录时，要求目标人员补充输入预留信息，并据此查询全量的生物识别特征表，提取目标人员预留的生物识别特征并完成比对。本发明可降低客户的操作复杂度，通过预先维护和优先比对样本较小的预约交易登记簿(预约业务办理登记簿)，避免模糊识别匹配可达十亿或亿个级别大样本的生物识别特征表，提高业务受理效率，进而提高业务办理的效率和业务体验。

下面对该基于生物特征识别的业务办理方案进行详细介绍如下。

图1是本发明实施例中基于生物特征识别的业务办理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤101：接收目标用户的业务办理触发信息；

步骤102：根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；

步骤103：在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

步骤104：将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；

步骤105：在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

本发明实施例提供的技术方案通过：首先，接收目标用户的业务办理触发信息；其次，根据业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取目标用户的预留生物特征信息，将该预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；再次，在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；接着，将现场生物特征信息在所述预约业务办理登记簿中进行身份验证匹配处理；最后，在身份验证匹配结果为通过时(这时也证明了当前用户就是在预约业务办理登记簿中的目标用户)，为目标用户提供相应的业务办理服务，实现了在收到业务办理触发信息时，提前获取目标用户的预留生物特征信息存入一便于快速检索的小样本库-预约业务办理登记簿中，缩小了生物特征识别样本比对范围，提高了生物特征识别的效率，进而提高了业务办理的效率和用户体验。

在一个实施例中，所述业务办理触发信息可以包括：目标用户输入的业务办理预约信息，用户到达业务办理网点的信息，或业务办理网点其他业务渠道发来的触发信息。

具体实施时，业务办理触发信息可以包括多种类型，接收业务触发信息的设备也可以是多种设备，可以是下文提到的触发设备(可以包括预约设备、第一信息获取设备、第二信息获取设备)，该设备用于提前获取和收集目标人员交易预约信息(业务办理触发信息)，并与服务方受理服务器(下文提到的受理服务器)进行信息交互，其在不同应用模式下可以是不同设备，可以是智能手机、PDA、PC电脑、平板电脑或者其他类似带通信模块的终端设备，也可以是具备位置定位功能的服务方设备，可以是摄录设备、物联设备、WIFI设备、iBeacon设备等，还可以是柜面终端、现金类或非现金类自助设备、半自助设备、电话银行、网上银行等。下面就对该业务办理触发信息及对应的触发设备进行介绍。

1、业务办理触发信息是用户输入的业务办理预约信息的情况(通过预约设备)：

如图4所示，举个例子，银行客户或者银行工作人员准备去银行网点办理业务(例如银行客户去银行存取款，或者银行工作人员去银行网点ATM设备上进行加钞、维护，为了方便理解，本实施实例以银行客户在ATM设备上取款为背景)，客户通过预约设备021(触发设备)提前完成业务预约，银行生物识别服务器预先从生物识别特征模块中提取客户预留的生物识别特征信息，提前调入快照模块(预约业务办理登记簿)中；当客户在约定时间段内在业务办理设备(详见下面实施例的介绍)上进行业务操作时，通过业务办理设备的生物特征识别设备(如指纹仪、掌纹仪、双目摄像头、虹膜设备、声纹设备、指静脉仪、掌静脉仪、步态设备等)获取客户的生物特征，并上传至服务方生物识别服务器(详见下面实施例的介绍)进行小库级别的生物特征检索和精确匹配，快速和精确地识别客户身份，简化客户操作，提高交易效率。

具体实施时，上述预约设备可以用于收集目标人员的业务办理预约信息(可以是预约交易信息)，并与服务方受理服务器061进行信息交互，其可以是智能手机、PDA、PC电脑、平板电脑、电话或者其他类似带通信模块的终端设备。当目标人员是外部人员时，其可以通过公众APP、公众号、小程序、手机银行、网上银行、电话银行、柜面、自助设备、半自助设备等不同渠道提交预约信息；当目标人员是内部人员时，其可以通过公众APP、公众号、小程序、手机银行、网上银行、电话银行、直销银行、柜面、自助设备、半自助设备、内部APP、内部运行维护平台等不同渠道提交预约信息。在本实施例中，可以是安装了手机银行的客户智能手机。

2、业务办理触发信息是用户到达业务办理网点的信息的情况(通过第一信息获取设备)：

如图5所示，举个例子，银行客户或者银行工作人员准备去银行网点办理业务(例如银行客户去银行存取款，或者银行工作人员去银行网点ATM设备上进行加钞、维护，为了方便理解，本实施实例以银行客户在ATM设备上取款为背景)，银行网点通过第一信息获取设备022提前获得客户(目标用户)的位置信息，并自动通知银行生物识别服务器预先从生物识别特征模块中提取客户预留信息(预留生物特征信息，即预先采集存储的生物特征信息)，提前调入快照模块中；当客户(当前用户，该用户可能是目标用户也可能不是)在业务办理设备上进行业务操作时，通过业务办理设备的生物特征识别设备(如指纹仪、掌纹仪、双目摄像头、虹膜设备、声纹设备、指静脉仪、掌静脉仪、步态设备等)获取客户的生物特征，并上传至服务方生物识别服务器进行小库级别的生物特征检索和精确匹配，快速和精确地识别客户身份，简化客户操作，提高交易效率。

具体实施时，上述第一信息获取设备022通过不同方法提前获取目标人员到达信息，以便预先提取目标人员预留的生物识别特征信息，动态更新含有生物信息的预约登记信息，在实际交易时进行快速比对，提高效率。信息第一信息获取设备022在不同应用模式下可以是不同设备，其可以是具备位置定位功能的服务方设备，可以是网点门禁系统或自助设备、半自助设备的防护仓门禁系统，也可以是摄录设备、物联设备、WIFI、iBeacon等。当是具备位置定位功能的服务方设备时，如客户或内部运行维护等目标人员签订了位置服务协议，则根据目标人员智能手机提供的目标人员位置信息和各服务网点位置信息及预先设置的各服务网点的服务范围，确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是网点门禁系统或自助设备、半自助设备的防护仓门禁系统时，如果目标人员完成身份认证通过网点门禁系统或自助设备、半自助设备的防护仓门禁系统时，即可确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是摄录设备时，如网点外部环境摄像头，则根据捕获的目标人员图像信息，提前进行生物识别特征的全库搜索，确定进入服务方网点的目标人员的身份；当是物联设备时，如目标人员签订了物联服务协议，则根据目标人员物联设备与服务方信息处理中心的通讯连接和/或连接时获取的位置信息，确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是WIFI、iBeacon设备时，如目标人员签订了相关服务协议，则根据目标人员WIFI设备，如手机等，与服务方网点内覆盖范围有限的相关服务器是否建立起通讯连接，确定其是否已经进入服务方网点。在本实施例中，可以是网点的环境监控摄像头。

3、业务办理触发信息是业务办理网点其他业务渠道发来的触发信息的情况(通过第二信息获取设备)：

如图6所示，举个例子，服务方采用借助渠道联动或渠道内交易联动的方式在办理前预先获取目标人员的身份信息，并在快照模块中新增一笔记录，包括但不限于有效期、人名、目标人员编号、地区号、网点号、生物识别特征等信息，以备业务办理时快速比对。为了方便理解，本实施实例以银行客户在柜面办理业务后再到ATM设备上取款为背景。当渠道联动时，如客户先在网点内的其他渠道(例如在柜台办理了公积金、在理财办公室购买了理财产品等)进行交易并确认身份后，系统自动根据身份信息查询生物识别特征模块44(生物识别服务器中的一个模块)，获取该客户的生物识别特征信息，并在快照模块42(生物识别服务器中的一个模块)中新增一笔记录，以备客户在网点内ATM等其他渠道进行交易时快速比对。

具体实施时，第二信息获取设备023，用于在网点内特定渠道受理目标人员交易时，提前获取目标人员到达网点的信息，以便预先提取目标人员预留的生物识别特征信息，动态更新含有生物信息的预约登记信息，在目标人员后续通过网点内其他渠道发起生物识别类交易时进行快速比对，提高效率。第二信息获取设备023可以是柜面终端、现金类或非现金类自助设备、半自助设备、以及网点内对外服务的搭载电话银行、网上银行等的设备。在本实施例中，可以是网点的柜面终端。

在一个实施例中，上述基于生物特征识别的业务办理方法，还可以包括：

在身份验证匹配处理结果为未通过时，接收当前用户现场录入的生物特征信息；

将所述现场录入的生物特征信息存入所述全量的生物识别特征表中，作为当前用户的预留生物特征信息；

接收所述用户再次录入的生物特征信息，将再次录入的生物特征信息在所述全量的生物识别特征表中进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述当前用户提供相应的业务办理服务。

具体实施时，在预约交易登记簿无记录的情况下(证明了该当前用户不是提前获取了生物特征信息的目标用户)，录入当前用户的生物特征信息至全量的生物识别特征表中，并根据该用户补充的信息重新完成生物特征识别，这样方便在现有自助设备或半自助设备上搭载生物特征识别技术。

在一个实施例中，上述基于生物特征识别的业务办理方法还可以包括：

定期检测所述预约业务办理登记簿中业务办理信息的状态；

在检测到业务办理信息的有效期超时或业务办理信息处于已办理完成状态时，对所述业务办理信息进行清理处理；其中，所述业务办理信息的有效期根据业务办理触发信息的类型预先设置。

具体实施时，在目标人员交易后进行定期扫描，对于已完成交易及有效期超时的预约登记簿记录，进行数据清理和删除，进一步提高生物特征识别效率。

具体实施时，可以为预约交易信息设定有效期，并根据定时器的提示，对于已完成交易及有效期超时的预约交易信息(业务办理预约信息)，进行清理和删除。特别地，可以根据获取类型设置有效期，例如：高等级客户通过手机APP主动预约的信息，其预约记录的有效期较长；而通过网点环境摄像头抓取的网点附近客户、自动生成的预约记录的有效期较短。

图2是本发明另一实施例中基于生物特征识别的业务办理方法的流程示意图，如图2所示，该方法可以包括如下步骤：

步骤S401：信息获取设备中信息采集模块提前获取目标人员的交易信息；在控制模块的控制下，由加解密模块对通信信息包进行加密；由通信模块将加密后的交易信息发送至服务方受理服务器。

步骤S402：服务方受理服务器将提前获取的目标人员交易信息发送给服务方生物识别服务器。

步骤S403：在服务方生物识别服务器的业务处理模块的控制下，根据目标人员编号，从生物识别特征模块中提取预留的生物识别特征信息，并在快照模块中的预约交易登记簿中新增一条记录，根据获取类型设置有效期。

步骤S404：业务办理设备在目标人员实际交易时现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将交易信息经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S405：在服务方生物识别服务器业务处理模块的控制下，根据实际交易信息查询快照模块，判断是否已经存在有效的记录。

步骤S406：如无记录，则业务办理设备提示输入预留信息，并将预留信息经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S407：服务方生物识别服务器根据预留信息查询生物识别特征模块中的生物识别特征表，提取对应目标人员预留的生物识别特征。

步骤S408：在服务方生物识别服务器业务处理模块的控制下，比对现场获取和预留的目标人员的生物识别特征信息。

步骤S409：如比对成功，则服务方受理服务器继续后续业务流程，完成交易；数据清理模块44按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

步骤S410：如比对失败，则业务办理设备提示交易失败；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

上述步骤S101至S410中提到的设备及各个模块，请参照下面实施例的介绍。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于生物特征识别的业务办理装置，如下面的实施例。由于基于生物特征识别的业务办理装置解决问题的原理与上述基于生物特征识别的业务办理方法相似，因此基于生物特征识别的业务办理装置的实施可以参考上述基于生物特征识别的业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“模块”或者“单元”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是本发明实施例中基于生物特征识别的业务办理装置的结构示意图，如图3所示，该装置包括：

触发设备02，用于接收目标用户的业务办理触发信息；

业务办理设备04，用于在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

服务器06，用于根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

具体实施时，根据上面实施例的介绍，如图4至图6所示，上述触发设备02可以包括：预约设备021、第一信息获取设备022、第三信息获取设备023，请参见上面实施例的介绍。

具体实施时，如图7所示，上述第一信息获取设备022、第二信息获取设备023可以包括如下模块：信息采集模块11、控制模块12、加解密模块13、通信模块14；其中：

所述的信息采集模块11，用于获取目标人员信息。

所述的控制模块12，用于控制整体业务流程。

所述的加解密模块13，用于对通信信息包进行加解密，确保信息的安全性和有效性。

所述的通信模块14，用于向服务方受理服务器061发送和接收返回的信息包。

其中，信息采集模块11用于获取目标人员进入有效范围内(第一信息获取设备022具备的功能)，或在同一服务区的其他渠道发起服务请求时(第二信息获取设备023具备的功能)，自动向服务方受理服务器061发送交易预约请求。

具体实施时，上述业务办理设备04，用于现场获取目标人员的生物识别特征信息(现场生物特征信息)，并将生物识别特征信息(现场生物特征信息)发送至服务方受理服务器061，完成身份识别并提供服务，包括但不限于金融业、电信业或零售业现金类、非现金类自助设备。

在一个实施例中，如图4至图6所示，所述服务器06可以包括：受理服务器061和生物识别服务器062；其中：

受理服务器061，与所述触发设备和业务办理设备连接，用于接收所述业务办理触发信息和现场生物特征信息，将所述业务办理触发信息和现场生物特征信息发送至所述生物识别服务器；在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务；

生物识别服务器062，用于根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将该所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；将身份验证匹配结果返回至所述受理服务器。

具体实施时，上述受理服务器061，也可以称作服务方受理服务器，用于保存业务信息和受理用户交易，并将相关数据发送至生物识别服务器062(服务方生物识别服务器)进行身份识别，根据服务方生物识别服务器返回的身份识别结果提供相应的服务，具体的服务包括但不限于业务明细、帐务处理。

具体实施时，上述生物识别服务器062，用于维护快照模块42中的预约交易登记簿，生物识别特征模块44中的生物识别特征表和预留信息，进行身份识别。生物识别服务器062所需的存储容量可以根据所涉范围内现存设备数量、目标人员数量以及预测未来增量、冗余备份等要求确定，可通过云技术实现动态弹性扩容，详见附图8。特别地，服务方亦可以将服务方生物识别服务器的功能集成于服务方受理服务器061中，以减少服务器的设置数量。以上所描述的仅为本发明的一种较好的实施案例而已，不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

具体实施时，如图8所示，上述生物识别服务器062负责在目标人员实际交易前维护快照模块42中的预约交易登记簿，生物识别特征模块44中的生物识别特征表，提前提取和准备目标人员生物特征识别信息；在目标人员交易时，将业务办理设备04现场获取的目标人员的生物识别特征信息，优先比对预约交易登记簿，在预约交易登记簿无记录的情况下根据目标人员补充的信息重新完成生物特征识别；在目标人员交易后进行定期扫描，对于已完成交易及有效期超时的预约登记簿记录，进行数据清理和删除。如图8所示，生物识别服务器062(服务方生物识别服务器)可以包括如下模块：业务处理模块41、快照模块42、数据清理模块43、生物识别特征模块44；其中：

业务处理模块41，可以是程序逻辑判断模块，也可以是集成电路，主要负责协调各模块之间的数据交互，以便服务方生物识别服务器能够完成与服务方受理服务器的配合，完成记录、查询、维护小样本库、生物特征识别及预留信息等工作。

快照模块42，主要负责在业务处理模块41的控制下，动态地维护一个便于快速检索的小样本库，以便缩小生物特征识别样本比对范围，提高业务受理效率。快照模块42中维护的小样本库(预约交易登记簿)的预约登记信息可以包括但不限于预约类型、预约渠道、预约时间、目标人员编号、地区号、网点号、生物识别特征、交易渠道、交易类型、有效期等信息。

数据清理模块43，主要负责在业务处理模块41的控制下，为预约交易信息设定有效期，并根据定时器的提示，对于已完成交易及有效期超时的预约交易信息，进行清理和删除。特别地，可以根据获取类型设置有效期。例如，高等级客户通过手机APP主动预约的信息，其预约记录的有效期较长；而通过网点环境摄像头抓取的网点附近客户、自动生成的预约记录的有效期较短。

生物识别特征模块44，主要负责在业务处理模块41的控制下，在生物识别特征表中存储全量样本的目标人员及其对应的生物识别特征信息；并在业务处理模块41的控制下，存储人员编号和/或预留信息，以便在目标人员补充输入预留信息时快速确定和提取预留的生物识别特征信息，并完成与现场提取的生物识别特征信息的比对。目标人员的预留信息可以是卡号、手机号、身份证号、人员编号等能够唯一确定其身份的信息或信息组合。服务方可在目标人员办理业务时要求预留信息以备使用。本模块存储的是全量样本信息，而快照模块42中维护的是从全量样本信息中选取的一个相对较小的样本集合。

在一个实施例中，所述服务器还可以用于：

在身份验证匹配处理结果为未通过时，接收当前用户现场录入的生物特征信息；

将所述现场录入的生物特征信息存入所述全量的生物识别特征表中，作为当前用户的预留生物特征信息；

接收所述用户再次录入的生物特征信息，将再次录入的生物特征信息在所述全量的生物识别特征表中进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述当前用户提供相应的业务办理服务。

在一个实施例中，所述服务器还可以用于：

定期检测所述预约业务办理登记簿中业务办理信息的状态；

在检测到业务办理信息的有效期超时或业务办理信息处于已办理完成状态时，对所述业务办理信息进行清理处理；其中，所述业务办理信息的有效期根据业务办理触发信息的类型预先设置。

下面再举几个实例，以说明本发明如何实施。

实施例1：

在本实施例中，银行客户或者银行工作人员准备去银行网点办理业务(例如银行客户去银行存取款，或者银行工作人员去银行网点ATM设备上进行加钞、维护，为了方便理解，本实施实例以银行客户在ATM设备上取款为背景)，客户通过预约设备提前完成业务预约，银行生物识别服务器预先从生物识别特征模块中提取客户预留的生物识别特征信息，提前调入快照模块中；当客户在约定时间段内在业务办理设备上进行业务操作时，通过业务办理设备的生物特征识别设备(如指纹仪、掌纹仪、双目摄像头、虹膜设备、声纹设备、指静脉仪、掌静脉仪、步态设备等)获取客户的生物特征，并上传至服务方生物识别服务器进行小库级别的生物特征检索和精确匹配，快速和精确地识别客户身份，简化客户操作，提高交易效率。

下面结合图对实施例进行进一步说明。

实施例1中的基于生物特征识别的业务办理装置，如图4所示，包括预约设备021、业务办理设备04、受理服务器061(也可以称作服务方受理服务器)、生物识别服务器062(也可以称作服务方生物识别服务器)；其中：

预约设备，用于收集目标人员预约交易信息，并与服务方受理服务器进行信息交互，其可以是智能手机、PDA、PC电脑、平板电脑、电话或者其他类似带通信模块的终端设备。当目标人员是外部人员时，其可以通过公众APP、公众号、小程序、手机银行、网上银行、电话银行、柜面、自助设备等不同渠道提交预约信息；当目标人员是内部人员时，其可以通过公众APP、公众号、小程序、手机银行、网上银行、电话银行、直销银行、柜面、自助设备、内部APP、内部运行维护平台等不同渠道提交预约信息。在本实施例中，可以是安装了手机银行的客户智能手机。

业务办理设备，用于现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将交易信息发送至服务方受理服务器完成身份识别并提供后续服务，包括但不限于金融业、电信业或零售业现金类、非现金类自助设备。在本实施例中，可以是具有取款模块的银行ATM设备。

服务方受理服务器，用于受理目标人员交易，并发送至服务方生物识别服务器进行身份识别，根据身份识别结果提供相应的服务，具体的服务包括但不限于业务明细、帐务处理。在本实施例中，可以是银行收单服务器。

服务方生物识别服务器，用于维护快照模块中的预约交易登记簿，生物识别特征模块中的生物识别特征表，进行身份识别。在目标人员实际交易前维护预约交易登记簿，提前提取和准备目标人员生物特征识别信息；在目标人员交易时，按照优先比对预约交易登记簿、在无预约交易的情况下根据目标人员补充的信息重新完成生物特征识别；在目标人员交易后进行定期扫描，对于已超过有效期的预约登记信息，进行数据清理和删除。在本实施例中，可以是银行生物识别服务器。

基于实施例1的基于生物特征识别的业务办理方法的具体步骤可以如附图9所示：

步骤S601：目标人员通过预约设备中的信息采集模块输入预约信息，包括但不限于预约类型、预约渠道、预约时间、人员编号、地区号、网点号、交易渠道、交易类型等信息；在控制模块的控制下，由加解密模块对通信信息包进行加密；由通信模块将加密后的预约交易信息发送经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S602：服务方生物识别服务器上的业务处理模块根据通过信息采集模块输入的预约信息中的目标人员编号，查询生物识别特征模块，获取生物识别特征信息并在快照模块中新增一笔记录，包括但不限于预约类型、预约渠道、预约时间、人员编号、地区号、网点号、交易渠道、交易类型、生物识别特征等信息，并根据预约类型设置有效期。

步骤S603：业务办理设备在目标人员交易时现场获取生物识别特征信息，并将现场交易信息经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S604：在业务处理模块的控制下，根据实际交易信息查询快照模块，判断是否已经存在有效的记录。如果比对成功则执行步骤S607，如果失败则执行步骤S605；

步骤S605：如无记录，则业务处理模块通过服务方受理服务器向业务办理设备返回比对失败信息，业务办理设备提示补充输入预留信息，接收后经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S606：服务方生物识别服务器根据预留信息查询生物识别特征模块中的生物识别特征表，提取对应目标人员预留的生物识别特征。

步骤S607：在服务方生物识别服务器业务处理模块的控制下，比对现场获取和预留的目标人员的生物识别特征信息。如果比对成功则执行步骤S608，如果失败则执行步骤S609；

步骤S608：如比对成功，则通过服务方受理服务器向业务办理设备返回该目标人员匹配对应的帐户列表、余额等业务信息；业务办理设备向客户显示“XXX您好”字样，并显示该客户的个人客户信息，让客户选择取款的卡或者账号，并输入取款金额和取款密码，业务办理设备将客户的取款卡号或账号、取款金额、取款密码等交易数据信息上送至服务方受理服务器；服务方受理服务器校验交易数据信息，如果错误，则通知业务办理设备重新收集，如果校验成功，则按照取款金额和卡号进行扣账，并通知业务办理设备吐钞，交易结束；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

步骤S609：如比对失败，则业务办理设备提示交易失败；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

实施例2：

在本实施例中，银行客户或者银行工作人员准备去银行网点办理业务(例如银行客户去银行存取款，或者银行工作人员去银行网点ATM设备上进行加钞、维护，为了方便理解，本实施实例以银行客户在ATM设备上取款为背景)，银行网点通过信息获取设备提前获得客户的位置信息，并自动通知银行生物识别服务器预先从生物识别特征模块中提取客户预留信息，提前调入快照模块中；当客户在业务办理设备上进行业务操作时，通过业务办理设备的生物特征识别设备(如指纹仪、掌纹仪、双目摄像头、虹膜设备、声纹设备、指静脉仪、掌静脉仪、步态设备等)获取客户的生物特征，并上传至服务方生物识别服务器进行小库级别的生物特征检索和精确匹配，快速和精确地识别客户身份，简化客户操作，提高交易效率。

下面结合图对实施例进行进一步说明。

实施例2中的基于生物特征识别的业务办理装置，如附图5所示，包括第一信息获取设备022、业务办理设备04、受理服务器061(也可以称作服务方受理服务器)、生物识别服务器062(也可以称作服务方生物识别服务器)；其中：

第一信息获取设备，用于通过不同方法提前获取目标人员到达信息，以便预先提取目标人员预留的生物识别特征信息，动态更新含有生物信息的预约登记信息，在实际交易时进行快速比对，提高效率。第一信息获取设备在不同应用模式下可以是不同设备，其可以是具备位置定位功能的服务方设备，可以是网点门禁系统或自助设备防护仓门禁系统，也可以是摄录设备、物联设备、WIFI、iBeacon等。当是具备位置定位功能的服务方设备时，如客户或内部运行维护等目标人员签订了位置服务协议，则根据目标人员智能手机提供的目标人员位置信息和各服务网点位置信息及预先设置的各服务网点的服务范围，确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是网点门禁系统或自助设备防护仓门禁系统时，如果目标人员完成身份认证通过网点门禁系统或自助设备防护仓门禁系统时，即可确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是摄录设备时，如网点外部环境摄像头，则根据捕获的目标人员图像信息，提前进行生物识别特征的全库搜索，确定进入服务方网点的目标人员的身份；当是物联设备时，如目标人员签订了物联服务协议，则根据目标人员物联设备与服务方信息处理中心的通讯连接和/或连接时获取的位置信息，确定目标人员是否已经进入服务方网点；当是WIFI、iBeacon设备时，如目标人员签订了相关服务协议，则根据目标人员WIFI设备，如手机等，与服务方网点内覆盖范围有限的相关服务器是否建立起通讯连接，确定其是否已经进入服务方网点。在本实施例中，可以是网点的环境监控摄像头。

业务办理设备，用于现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将相关发送至服务方受理服务器，完成身份识别并提供服务，包括但不限于金融业、电信业或零售业现金类、非现金类自助设备。在本实施例中，可以是具有取款模块的银行ATM设备。

服务方受理服务器，用于受理目标人员交易，并发送至服务方生物识别服务器进行身份识别，根据身份识别结果提供相应的服务，具体的服务包括但不限于业务明细、帐务处理。在本实施例中，可以是银行收单服务器。

服务方生物识别服务器，用于维护快照模块中的预约交易登记簿，生物识别特征模块中的生物识别特征表，进行身份识别。在目标人员实际交易前维护预约交易登记簿，提前提取和准备目标人员生物特征识别信息；在目标人员交易时，按照优先比对预约交易登记簿、在无预约交易的情况下根据目标人员补充的信息重新完成生物特征识别；在目标人员交易后进行定期扫描，对于已超过有效期的预约登记信息，进行数据清理和删除。在本实施例中，可以是银行生物识别服务器。

基于实施例2的基于生物特征识别的业务办理方法的具体步骤可以如附图10所示：

步骤S801：信息获取设备获取目标人员的位置信息，并将人员位置信息发送给服务方受理服务器，其中信息包括但不限于人名、人员编号、位置信息等信息；在控制模块的控制下，由加解密模块对通信信息包进行加密；由通信模块将加密后的信息发送至服务方受理服务器。

步骤S802：服务方受理服务器将目标人员的位置信息与银行营业网点分布图中的服务范围数据进行比较，如目标人员已进入某个网点营业区范围内，则将目标人员信息发送给服务方生物识别服务器，其中信息包括但不限于人名、人员编号、地区号、网点号等。在业务处理模块的控制下，根据目标人员编号，查询生物识别特征模块，获取生物识别特征信息，并在快照模块中新增一笔记录，包括但不限于有效期、人名、目标人员编号、地区号、网点号、生物识别特征等信息。

步骤S803：业务办理设备在目标人员交易时现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将交易信息经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S804：在业务处理模块的控制下，根据实际交易信息查询快照模块，判断是否已经存在有效的记录。如果比对成功则执行步骤S807，如果失败则执行步骤S805；

步骤S805：如无记录，则业务处理模块通过服务方受理服务器向业务办理设备2返回比对失败信息，业务办理设备提示补充输入预留信息，接收后经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S806：服务方生物识别服务器根据预留信息查询生物识别特征模块中的生物识别特征表，提取对应目标人员预留的生物识别特征。

步骤S807：在服务方生物识别服务器业务处理模块的控制下，比对现场获取和预留的目标人员的生物识别特征信息。如果比对成功则执行步骤S808，如果失败则执行步骤S809；

步骤S808：如比对成功，则通过服务方受理服务器向业务办理设备返回该目标人员匹配对应的帐户列表、余额等业务信息；业务办理设备向客户显示“XXX您好”字样，并显示该客户的个人客户信息，让客户选择取款的卡或者账号，并输入取款金额和取款密码，业务办理设备将客户的取款卡号或账号、取款金额、取款密码等交易数据信息上送至服务方受理服务器；服务方受理服务器校验交易数据信息，如果错误，则通知业务办理设备重新收集，如果校验成功，则按照取款金额和卡号进行扣账，并通知业务办理设备吐钞，交易结束；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

步骤S809：如比对失败，则业务办理设备提示交易失败；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

实施例3：

在本实施例中，服务方采用借助渠道联动或渠道内交易联动的方式在办理前预先获取目标人员的身份信息(生物特征信息)，并在快照模块中新增一笔记录(可以称作业务办理信息)，包括但不限于有效期、人名、目标人员编号、地区号、网点号、生物识别特征等信息，以备业务办理时快速比对。为了方便理解，本实施实例以银行客户在柜面办理业务后再到ATM设备上取款为背景。当渠道联动时，如客户先在网点内的其他渠道(例如在柜台办理了公积金、在理财办公室买了理财产品等)进行交易并确认身份后，系统自动根据身份信息查询生物识别特征模块，获取该客户的生物识别特征信息，并在快照模块中新增一笔记录，以备客户在网点内ATM等其他渠道进行交易时快速比对。

下面结合图对实施例进行进一步说明。

实施例3中的基于生物特征识别的业务办理装置，如附图6所示，包括第二信息获取设备023、业务办理设备04、受理服务器061(也可以称作服务方受理服务器)、生物识别服务器062(也可以称作服务方生物识别服务器)；其中：

第二信息获取设备，用于在网点内特定渠道受理目标人员交易时，提前获取目标人员到达网点的信息，以便预先提取目标人员预留的生物识别特征信息，动态更新含有生物信息的预约登记信息，在目标人员后续通过网点内其他渠道发起生物识别类交易时进行快速比对，提高效率。信息获取设备可以是柜面终端、现金类或非现金类自助设备、半自助设备、以及网点内对外服务的搭载电话银行、网上银行等的设备。在本实施例中，可以是网点的柜面终端。

业务办理设备，用于现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将交易信息发送至服务方受理服务器，完成身份识别并提供服务，包括但不限于金融业、电信业或零售业现金类、非现金类自助设备。在本实施例中，可以是具有取款模块的银行ATM设备。

服务方受理服务器，用于受理客户交易，并发送至服务方生物识别服务器进行身份识别，根据身份识别结果提供相应的服务，具体的服务包括但不限于业务明细、帐务处理。在本实施例中，可以是银行收单服务器。

服务方生物识别服务器，用于维护快照模块中的预约交易登记簿，生物识别特征模块中的生物识别特征表，进行身份识别。在目标人员实际交易前维护预约交易登记簿，提前提取和准备目标人员生物特征识别信息；在目标人员取款时，根据上送的生物特征数据按照优先比对预约交易登记簿、在快照模块无记录的情况下在根据目标人员补充输入的预留信息重新完成生物特征识别；在目标人员交易后进行定期扫描，对于已超过有效期的预约登记信息，进行数据清理和删除。在本实施例中，可以是银行生物识别服务器。

基于实施例3的基于生物特征识别的业务办理方法的具体步骤可以如附图11所示：

步骤S1001：当客户先在网点内的其他渠道(例如在柜台办理了公积金、在理财办公室买了理财产品等)进行交易并确认身份后，系统中的信息获取设备获取在该客户的相关身份信息，可以包括但不限于人名、人员编号、地区号、网点号、交易渠道、交易类型等信息；在控制模块的控制下，由加解密模块对通信信息包进行加密；由通信模块将加密后的信息发送经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S1002：在业务处理模块的控制下，根据目标人员编号，查询生物识别特征模块，获取生物识别特征信息，并在快照模块中新增一笔记录，包括但不限于有效期、人名、目标人员编号、地区号、网点号、生物识别特征等信息。

步骤S1003：业务办理设备在目标人员交易时现场获取目标人员的生物识别特征信息，并将交易信息经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S1004：在业务处理模块的控制下，根据上送的现场获取目标人员的生物识别特征信息查询快照模块，判断是否已经存在有效的记录。如果比对成功则执行步骤S1007，如果失败则执行步骤S1005；

步骤S1005：如无记录，则业务处理模块通过服务方受理服务器向业务办理设备返回比对失败信息，业务办理设备提示补充输入预留信息，接收后经服务方受理服务器发送至服务方生物识别服务器。

步骤S1006：服务方生物识别服务器根据预留信息查询生物识别特征模块中的生物识别特征表，提取对应目标人员预留的生物识别特征。

步骤S1007：在服务方生物识别服务器业务处理模块的控制下，比对现场获取和预留的目标人员的生物识别特征信息。如果比对成功则执行步骤S808，如果失败则执行步骤S1009；

步骤S1008：如比对成功，则通过服务方受理服务器向业务办理设备返回该目标人员匹配对应的帐户列表、余额等业务信息；业务办理设备向客户显示“XXX您好”字样，并显示该客户的个人客户信息，让客户选择取款的卡或者账号，并输入取款金额和取款密码，业务办理设备将客户的取款卡号或账号、取款金额、取款密码等交易数据信息上送至服务方受理服务器；服务方受理服务器校验交易数据信息，如果错误，则通知业务办理设备重新收集，如果校验成功，则按照取款金额和卡号进行扣账，并通知业务办理设备吐钞，交易结束；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

步骤S1009：如比对失败，则业务办理设备提示交易失败；数据清理模块按照定时器设定的周期，定期清理和删除失效的快照信息。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行基于生物特征识别的业务办理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行基于生物特征识别的业务办理方法的计算机程序。

本发明实施提供的技术方案的有益技术效果为：

本发明实施例改进了传统的生物特征识别技术，提供了一种基于生物特征识别的业务办理方案，借助事先预约、位置信息判断、到场捕捉、渠道联动、特定信息筛选等多种手段，预先获取目标人员的到达信息，并动态提取和更新含有生物信息的预约登记信息，克服了对大量生物特征识别样本进行比对时的准确率低、耗时长等问题，主要有如下几方面效果与优点：

1、通过本发明实施例提供技术方案的预先获取目标人员交易信息、预留的生物特征信息，实现了预先获取较小的生物识别特征比对样本库，达到了生物识别特征比对的速度加快、准确率提升的效果。

2、通过本发明实施例提供技术方案的预先获取目标人员交易信息，实现了预先获取较小的生物识别特征比对样本库，实现了减少目标人员业务办理环节，达到了提高业务办理效率、提升业务体验的效果。

3、通过本发明实施例提供技术方案的预先获取目标人员交易信息，实现了预先获取较小的生物识别特征比对样本库，实现了缩短业务办理流程、提升设备使用效率的效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于生物特征识别的业务办理方法，其特征在于，包括：

接收目标用户的业务办理触发信息；

根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；

在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

将所述现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

2.如权利要求1所述的基于生物特征识别的业务办理方法，其特征在于，所述业务办理触发信息包括：目标用户输入的业务办理预约信息，用户到达业务办理网点的信息，或业务办理网点其他业务渠道发来的触发信息。

3.如权利要求1所述的基于生物特征识别的业务办理方法，其特征在于，还包括：

在身份验证匹配处理结果为未通过时，接收当前用户现场录入的生物特征信息；

将所述现场录入的生物特征信息存入所述全量的生物识别特征表中，作为当前用户的预留生物特征信息；

接收所述当前用户再次录入的生物特征信息，将再次录入的生物特征信息在所述全量的生物识别特征表中进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述当前用户提供相应的业务办理服务。

4.如权利要求1所述的基于生物特征识别的业务办理方法，其特征在于，还包括：

定期检测所述预约业务办理登记簿中业务办理信息的状态；

在检测到业务办理信息的有效期超时或业务办理信息处于已办理完成状态时，对所述业务办理信息进行清理处理；其中，所述业务办理信息的有效期根据业务办理触发信息的类型预先设置。

5.一种基于生物特征识别的业务办理装置，其特征在于，包括：

触发设备，用于接收目标用户的业务办理触发信息；

业务办理设备，用于在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；

服务器，用于根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；将所述现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务。

6.如权利要求5所述的基于生物特征识别的业务办理装置，其特征在于，所述服务器包括：受理服务器和生物识别服务器；其中：

受理服务器，与所述触发设备和业务办理设备连接，用于接收所述业务办理触发信息和现场生物特征信息，将所述业务办理触发信息和现场生物特征信息发送至所述生物识别服务器；在身份验证匹配结果为通过时，为所述目标用户提供相应的业务办理服务；

生物识别服务器，用于根据所述业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取所述目标用户的预留生物特征信息，将该所述预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；将所述现场生物特征信息在所述预约业务办理登记簿中进行身份验证匹配处理；将身份验证匹配结果返回至所述受理服务器。

7.如权利要求5所述的基于生物特征识别的业务办理装置，其特征在于，所述服务器还用于：

在身份验证匹配处理结果为未通过时，接收当前用户现场录入的生物特征信息；

将所述现场录入的生物特征信息存入所述全量的生物识别特征表中，作为当前用户的预留生物特征信息；

接收所述当前用户再次录入的生物特征信息，将再次录入的生物特征信息在所述全量的生物识别特征表中进行身份验证匹配处理；

在身份验证匹配结果为通过时，为所述当前用户提供相应的业务办理服务。

8.如权利要求5所述的基于生物特征识别的业务办理装置，其特征在于，所述服务器还用于：

定期检测所述预约业务办理登记簿中业务办理信息的状态；

在检测到业务办理信息的有效期超时或业务办理信息处于已办理完成状态时，对所述业务办理信息进行清理处理；其中，所述业务办理信息的有效期根据业务办理触发信息的类型预先设置。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。