CN109728957A - 一种交互式运维的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种交互式运维的方法及装置，该方法包括：后端系统接收聊天室系统发送的第一控制指令，其中，第一控制指令是聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令，对第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令，根据第一服务器标识登录待运维的服务器后，向待运维的服务器发送第二控制指令，以使待运维的服务器根据第一应用标识对待运维的应用执行第二控制指令。该技术方案提高了线上应用的运维效率。
Description
技术领域
本发明实施例涉及网络监控领域，尤其涉及一种交互式运维的方法及装置。
背景技术
线上应用系统的运行过程中，通常会出现网络问题、机器性能问题或应用本身问题等，导致线上应用系统运行故障，需要运维人员进行故障处理。现有技术中，当线上应用系统出现故障时，运维人员需要登录到出现故障的应用系统上，进行故障排查，该运维方式处理效率低，且对运维人员的专业能力要求较高。
发明内容
本发明实施例提供一种交互式运维的方法及装置，用以提高线上应用的运维效率。
本发明实施例提供的一种交互式运维的方法，包括：
接收聊天室系统发送的第一控制指令，所述第一控制指令是所述聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；
根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
上述技术方案中，运维人员在对某应用进行运维时，可直接向聊天室系统下发运维指令，聊天室系统接收到运维指令后生成第一控制指令，并发送至后端系统，后端系统接收聊天室系统发送的第一控制指令后进行解析生成第二控制指令，自动登录至待运维的服务器，向待运维的服务器发送第二控制指令，以使待运维的服务器对待运维的应用执行第二控制指令。也就是说，运维人员在对某应用进行运维时，无需频繁登录至该待运维的应用所在的待运维的服务器，再对该待运维的服务器下发运维指令，而是可以直接向聊天室系统下发运维指令，并通过后端系统自动登录至待运维的服务器，提高了运维效率。进一步的，运维人员可以向聊天室系统下发直观的、容易理解的运维指令，后端系统进行解析，该运维方式对运维人员的专业技术能力要求较低，且运维人员在运维工作时不容易出错。
可选的，所述待运维的服务器设置有用于登录所述待运维的服务器的SSH(SecureShell，安全外壳协议)公钥；
所述根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器，包括：
根据所述第一服务器标识，通过SSH免密登录至所述待运维的服务器。
上述技术方案中，将后端系统部署在后端服务器中，该后端服务器可以访问所有应用所在的服务器，在所有应用所在的服务器中加入该后端服务器的SSH公钥，以使得后端系统到应用网络的可访问，且可以采用SSH免密登录。当运维人员对某待运维的应用进行运维时，可以无需频繁登录至待运维的应用所在的待运维的服务器，提高运维效率。
可选的，所述第一服务器标识为多个；
所述根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，包括：
根据各第一服务器标识，登录所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器后，向所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器发送所述第二控制指令。
上述技术方案中，后端系统可以同时向多个待运维的服务器下发第二控制指令，在多个应用需要同种运维操作时，无需针对每个待运维的应用进行运维，提高了运维的工作效率。
可选的，在所述向所述待运维的服务器发送第二控制指令之后，还包括：
接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果；所述第一执行结果是所述待运维的服务器对所述待运维的应用执行所述第二控制指令后的结果；
对所述第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果；
将所述第二执行结果发送至所述聊天室系统，以使所述聊天室系统将所述第二执行结果进行显示。
上述技术方案中，后端系统可以接收待运维的服务器对待运维的应用执行第二控制指令后的第一执行结果，并对第一执行结果进行解析生成第二执行结果，使得第一执行结果转换为更易于人阅读和理解的第二执行结果，发送至聊天室系统，以使聊天室系统显示第二执行结果，从而运维人员可以根据第二执行结果对该待运维的应用进行下一步的运维操作。
可选的，还包括：
周期性的获取所述应用的指标数据；
根据所述应用的指标数据，判断所述应用是否异常；
若是，则根据所述应用的指标数据确定第一信息；所述第一信息包括所述应用的第一异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第一异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第一异常数据进行显示。
上述技术方案中，后端系统可以周期性的获取应用的指标数据，并根据该指标数据判断该应用是否异常，若异常，则生成第一信息，并将该第一信息中的应用的第一异常数据发送至目标聊天室，以使的目标聊天室可以显示该应用的第一异常数据，从而及时向运维人员上报应用异常的警报，运维人员及时根据应用的第一异常数据对应用进行异常处置，保障了应用的正常运行。
可选的，还包括：
接收外接系统发送的第二信息；所述第二信息是所述外接系统监控所述应用时，根据所述应用发生异常时的指标数据确定的信息；所述第二信息包括所述应用的第二异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第二异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第二异常数据进行显示。
上述技术方案中，后端系统还可以连接外接系统，该外接系统作为后端系统日常监测的补充监测，提高了监测效率。且后端系统可以灵活转发外接系统发送的第二信息中的应用的第二异常数据，以使得目标聊天室系统显示该应用的第二异常数据，从而及时向运维人员上报应用异常的警报，运维人员及时根据应用的第二异常数据对应用进行异常处置，保障了应用的正常运行。
可选的，所述第一控制指令还包括身份标识信息，所述身份标识信息是所述聊天室系统所在的客户终端的标识信息；
在所述对所述第一控制指令进行解析之前，还包括：
根据所述身份标识信息，对所述客户终端进行Token(令牌)校验；
将未通过Token校验的所述客户终端对应的所述聊天室系统发送的第一控制指令忽略。
上述技术方案中，后端系统在接收到聊天室系统发送的第一控制指令后，可以对聊天室系统进行Token校验，若聊天室系统通过Token校验，则确定该第一控制指令为有效指令，进入下一步解析；若聊天室系统未通过Token校验，则确定该第一控制指令为无效指令，直接将该无效指令忽略，不进入下一步解析。
相应的，本发明实施例还提供了一种交互式运维的方法，包括：
接收运维人员下发的运维指令；
根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；
将所述第一控制指令发送至后端系统，所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；以使所述后端系统对所述第一控制指令进行解析生成第二控制指令，以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器，并向所述待运维的服务器发送第二控制指令。
上述技术方案中，运维人员在对某应用进行运维时，可直接向聊天室系统下发运维指令，聊天室系统接收到运维指令后生成第一控制指令，并发送至后端系统，后端系统根据第一服务器标识自动登录至待运维的服务器，向待运维的服务器发送第二控制指令，实现运维人员在对某应用进行运维时，直接向聊天室系统下发运维指令，并通过后端系统自动登录至待运维的服务器，提高了运维效率。进一步的，运维人员可以向聊天室系统下发直观的、容易理解的运维指令，该运维方式对运维人员的专业技术能力要求较低，且运维人员在运维工作时不容易出错。
可选的，在所述将所述第一控制指令发送至后端系统之后，还包括：
接收第二执行结果；所述第二执行结果是所述后端系统接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果后进行解析生成的；
将所述第二执行结果进行显示，以使所述运维人员根据所述第二执行结果下发与所述第二执行结果相关的控制指令。
上述技术方案中，聊天室系统可以接收后端系统解析生成的第二执行结果，并显示第二执行结果，从而运维人员可以根据第二执行结果对该待运维的应用进行下一步的运维操作。
可选的，还包括：
接收所述后端系统发送应用的第一异常数据；所述应用的第一异常数据是所述后端系统周期性监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的数据；
将所述应用的第一异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第一异常数据下发与所述第一异常数据相关的控制指令。
上述技术方案中，聊天室系统可以接收后端系统发送的应用的第一异常数据，并显示应用的第一异常数据，从而及时向运维人员上报应用异常的警报，运维人员及时根据应用的第一异常数据对应用进行异常处置，保障了应用的正常运行。
可选的，还包括：
接收所述后端系统发送的应用的第二异常数据；所述第二异常数据是所述后端系统在接收到外接系统的第二信息后转发的数据；所述外接系统的第二信息是所述外接系统监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的信息；
将所述应用的第二异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第二异常数据下发与所述第二异常数据相关的控制指令。
上述技术方案中，聊天室系统可以接收后端系统转发的应用的第二异常数据，并显示应用的第二异常数据，从而及时向运维人员上报应用异常的警报，运维人员及时根据应用的第二异常数据对应用进行异常处置，保障了应用的正常运行。
相应的，本发明实施例还提供了一种交互式运维的装置，包括：
收发单元，用于接收聊天室系统发送的第一控制指令，所述第一控制指令是所述聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
处理单元，用于对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
可选的，所述待运维的服务器设置有用于登录所述待运维的服务器的SSH公钥；
所述处理单元具体用于：
根据所述第一服务器标识，通过SSH免密登录至所述待运维的服务器。
可选的，所述第一服务器标识为多个；
所述处理单元具体用于：
根据各第一服务器标识，登录所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器后，向所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器发送所述第二控制指令。
可选的，所述处理单元还用于：
在所述向所述待运维的服务器发送第二控制指令之后，控制所述收发单元接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果；所述第一执行结果是所述待运维的服务器对所述待运维的应用执行所述第二控制指令后的结果；
对所述第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果；
控制所述收发单元将所述第二执行结果发送至所述聊天室系统，以使所述聊天室系统显示所述第二执行结果。
可选的，所述处理单元还用于：
控制所述收发单元周期性的获取所述应用的指标数据；
根据所述应用的指标数据，判断所述应用是否异常；
若是，则根据所述应用的指标数据确定第一信息；所述第一信息包括所述应用的第一异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，控制所述收发单元将所述应用的第一异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第一异常数据进行显示。
可选的，所述处理单元还用于：
控制所述收发单元接收外接系统发送的第二信息；所述第二信息是所述外接系统监控所述应用时，根据所述应用发生异常时的指标数据确定的信息；所述第二信息包括所述应用的第二异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第二异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第二异常数据进行显示。
可选的，所述第一控制指令还包括身份标识信息；所述身份标识信息是所述聊天室系统所在的客户终端的标识信息；
所述收发单元还用于：
在所述对所述第一控制指令进行解析之前，根据所述身份标识信息，对所述客户终端进行令牌Token校验；
将未通过Token校验的所述客户终端对应的所述聊天室系统发送的第一控制指令忽略。
相应的，本发明实施例还提供了一种交互式运维的装置，包括：
收发单元，用于接收运维人员下发的运维指令；
处理单元，用于根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；并将所述第一控制指令发送至后端系统，所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；以使所述后端系统对所述第一控制指令进行解析生成第二控制指令，以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器，并向所述待运维的服务器发送第二控制指令。
可选的，所述处理单元还用于：
在所述将所述第一控制指令发送至后端系统之后，控制所述收发单元接收第二执行结果；所述第二执行结果是所述后端系统接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果后进行解析生成的；
将所述第二执行结果进行显示，以使所述运维人员根据所述第二执行结果下发与所述第二执行结果相关的控制指令。
可选的，所述处理单元还用于：
控制所述收发单元接收所述后端系统发送应用的第一异常数据；所述应用的第一异常数据是所述后端系统周期性监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的数据；
将所述应用的第一异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第一异常数据下发与所述第一异常数据相关的控制指令。
可选的，所述处理单元还用于：
控制所述收发单元接收所述后端系统发送的应用的第二异常数据；所述第二异常数据是所述后端系统在接收到外接系统的第二信息后转发的数据；所述外接系统的第二信息是所述外接系统监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的信息；
将所述应用的第二异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第二异常数据下发与所述第二异常数据相关的控制指令。
相应的，本发明实施例还提供了一种交互式运维系统，包括：
聊天室系统和后端运维系统；
所述聊天室系统接收运维人员下发的运维指令；根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；将所述第一控制指令发送至后端系统；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
所述后端运维系统接收所述第一控制指令；对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
相应的，本发明实施例还提供了一种计算设备，包括：
存储器，用于存储程序指令；
处理器，用于调用所述存储器中存储的程序指令，按照获得的程序执行上述交互式运维的方法。
相应的，本发明实施例还提供了一种计算机可读非易失性存储介质，包括计算机可读指令，当计算机读取并执行所述计算机可读指令时，使得计算机执行上述交互式运维的方法。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种系统架构的示意图；
图2为本发明实施例提供的一种后端系统的结构示意图；
图3为本发明实施例提供的一种交互式运维的方法的流程示意图；
图4为本发明实施例提供的一种接收第一执行结果的流程示意图；
图5为本发明实施例提供的周期性监测应用的流程示意图；
图6为本发明实施例提供的外接系统监测应用的流程示意图；
图7为本发明实施例提供的另一种系统架构的示意图；
图8为本发明实施例提供的另一种交互式运维的方法的流程示意图；
图9为本发明实施例提供的一种交互式运维的装置的结构示意图；
图10为本发明实施例提供的另一种交互式运维的装置的结构示意图；
图11为本发明实施例提供的一种终端设备的流程示意图；
图12为本发明实施例提供的一种后端设备的流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
图1示例性的示出了本发明实施例提供交互式运维的方法所适用的系统架构，该系统架构可以包括聊天室系统100、后端系统200和服务器300。聊天室系统100可以部署在运维人员所使用的客户终端中，该聊天室系统100可以为多个。后端系统200可以部署在后端服务器中，用于接收聊天室系统100下发的指令，并将指令处理后发送至服务器300。服务器300可以理解为运行线上应用的服务器，该服务器300可以为多个。
聊天室系统100与后端系统200通过预设的数据格式，基于HTTP(HyperTextTransfer Protocol，超文本传输协议)进行数据交互。运维人员向聊天室系统100下发运维指令，聊天室系统100根据运维指令生成相应的指令后发送至后端系统200，后端系统200根据接收到的指令对服务器300中运行的应用进行运维操作。
其中，如图2所示，后端系统200可以包括解析模块201、指令执行模块202、日常巡检模块203、信息发送模块204、信息接收模块205。
信息接收模块205接收聊天室系统100发送的指令，对聊天室系统100进行身份校验，并将指令发送至解析模块201进行解析，解析模块201将解析后的指令发送至服务器300，实现对服务器300中运行的应用的运维操作。同时，信息接收模块205接收服务器300发送的执行结果后，将执行结果发送至解析模块201进行解析，解析模块201将解析后的结果发送至信息发送模块204，信息发送模块204将解析后的结果发送至聊天室系统100，聊天室系统100根据接收到的结果进行显示，用于运维人员进行相关运维操作。日常巡检模块203可以对服务器300中运行的应用进行日常巡检，获取服务器300中运行的应用的数据，并根据应用的数据判断应用是否异常，并将异常数据发送至聊天室系统100。
基于上述描述，图3示例性的示出了本发明实施例提供的一种交互式运维的方法的流程，该流程可以由交互式运维的装置执行。
如图3所示，该流程具体包括：
步骤301，聊天室系统接收运维人员下发的运维指令。
此处，聊天室系统可以是安装在客户终端上的聊天室系统，其可以是可插拔的第三方的聊天室系统，并支持主流的聊天软件，示例性的，如Slack、BearyChat、RocketChat等聊天软件。
运维人员可以对聊天室系统下发不同的运维指令，当聊天室系统显示当前时刻某服务器上正在运行的应用出现故障，则运维人员可以对聊天室系统下发主备应用切换的指令，以使当前运行的应用切换为备用应用，保障线上应用的正常运行，此处，应用指的是，部署在服务器上的Web服务、数据库等应用软件。当然，运维人员还可以对聊天室系统下发其他的运维指令，例如，应用健康情况检查指令、服务器健康情况检查指令等。
步骤302，聊天室系统根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令。
其中，第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；第一应用标识是第一控制指令对应的待运维的应用的标识，第一服务器标识是第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
示例性的，当运维人员发现某应用出现故障，该应用为“应用a”，该应用即为待运维的应用，该待运维的应用所在的服务器即为待运维的服务器，该待运维的服务器的第一服务器标识为“服务器A”，则运维人员针对该应用下发相应的运维指令，聊天室系统根据接收到的运维指令生成第一控制指令，该第一控制指令可以包括待运维的应用的第一应用标识“应用a”以及待运维的应用所在的待运维的服务器的第一服务器标识“服务器A”。
步骤303，聊天室系统将所述第一控制指令发送至后端系统。
聊天室系统将生成的第一控制指令发送至后端系统，以使后端系统对第一控制指令进行解析生成第二控制指令，以及根据第一服务器标识登录待运维的服务器，并向待运维的服务器发送第二控制指令。
可选的，聊天室系统可以通过HTTP发送第一控制指令。
步骤304，后端系统对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令。
后端系统接收到聊天室系统发送的第一控制指令后，对第一控制指令进行解析后生成第二控制指令，其中，第二控制指令包括待运维的应用的第一应用标识。举例来说，后端系统可以预先设置有第一控制指令和第二控制指令的对应关系表，后端系统根据该对应关系表，解析出接收到的第一控制指令对应的第二控制指令，进而发送至待运维的服务器。
可以理解为，运维人员在聊天室系统下发的运维指令是较为直观且易理解的指令，例如主备应用切换的指令、应用健康情况检查指令、服务器健康情况检查指令，也就是说，本技术方案所采用的运维方法对运维人员的专业能力要求较低，聊天室系统在接收到运维指令后生成第一控制指令发送至后端系统，后端系统会将第一控制指令解析成第二控制指令，即解析成运维所需的指令。从而实现对运维人员的专业技术能力要求较低，且运维人员在运维工作时不容易出错。
可选的，第一控制指令还可以包括身份标识信息，该身份标识信息可以理解为发送第一控制指令的聊天室系统所在的客户终端的标识信息，也就是说，身份标识信息指的是客户终端的标识信息，该客户终端是聊天室系统所在的客户终端。
后端系统在对第一控制指令进行解析之前，还可以根据客户终端的身份标识信息，对客户终端进行Token校验，并将未通过Token校验的客户终端对应的聊天室系统发送的第一控制指令忽略。也就是说，后端系统在接收到第一控制指令后，先对发送该第一控制指令的聊天室系统所在的客户终端进行Token校验，若通过Token校验，则确定该第一控制指令为有效指令，进入下一步解析；若未通过Token校验，则确定该第一控制指令为无效指令，直接将该无效指令忽略，不进入下一步解析。
进一步的，后端系统支持登录聊天室系统的运维人员的权限控制，只有拥有权限的运维人员登录至聊天室系统，聊天室系统才能向后端系统下发第一控制指令。
步骤305，后端系统根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令。
后端系统生成第二控制指令后，根据第一服务器标识登录待运维的服务器后，向待运维的服务器发送该第二控制指令，其中，该第二控制指令包括待运维的应用的第一应用标识，以使得当待运维的服务器接收到该第二控制指令后，根据该第二控制指令中的待运维的应用的第一应用标识，向待运维的应用执行第二控制指令。示例性的，第二控制指令中包含第一应用标识“应用a”，待运维的服务器接收到该第二控制指令后，根据该第二控制指令中包含的“应用a”，对“应用a”对应的应用执行第二控制指令。
为避免运维人员每次运维应用的时候都需要登录上该待运维的应用的待运维的服务器，本发明实施例提供一种后端系统自动登录至待运维的服务器的实现方式。
具体的，待运维的服务器设置有用于登录待运维的服务器的SSH公钥，该待运维的服务器可以根据第一服务器标识，通过SSH免密登录至待运维的服务器。也可以说，将后端系统部署在后端服务器中，该后端服务器可以访问所有应用所在的服务器，在所有应用所在的服务器中加入该后端服务器的SSH公钥，以使得后端系统到应用网络的可访问，且可以采用SSH免密登录。
需要说明的是，后端系统可以连接多个服务器，且可以向多个服务器发送第二控制指令，进一步的，待运维的服务器的第一服务器标识为多个，后端系统可以根据各第一服务器标识，登录各第一服务器标识对应的待运维的服务器，并向各第一服务器标识对应的待运维的服务器发送第二控制指令。
在具体实施例中，可以在后端系统中部署自动化运维工具Ansible，通过调用Ansible实现将第二控制指令下发至多个待运维的服务器上。
例如，后端系统接收到的第一控制指令包括三个第一服务器标识和一个第一应用标识，三个第一服务器标识分别为“服务器A”、“服务器B”、“服务器C”，第一应用标识为“应用a”，三个第一服务器标识对应的待运维的服务器上均运行有“应用a”对应的应用，该“应用a”对应的应用即为待运维的应用，运维指令是对“应用a”对应的应用升级某个程序，则后端系统在接收到该第一控制指令后进行解析生成第二控制指令，并调用Ansible，以使得通过Ansible将第二控制指令同时发送至三个待运维的服务器，即将“对“应用a”对应的应用升级某个程序”这一指令同时发送至三个待运维的服务器，以使得三个待运维的服务器同时对各自服务器上运行的“应用a”对应的应用进行升级该程序，从而提高了整个运维工作的效率。
上述实施例中，具体阐述了聊天室系统在接收到运维人员主动下发的运维指令后，聊天室系统根据运维指令生成第一控制指令后发送至后端系统，后端系统解析第一控制指令并生成第二控制指令，后端系统将第二控制指令发送至待运维的服务器，以使得待运维的服务器根据第二控制指令对待运维的应用执行相关操作。在待运维的服务器根据第二控制指令对待运维的应用执行相关操作之后，还可以包括，待运维的服务器将执行结果上报至后端系统，后端系统处理该执行结果，并将处理后的执行结果发送至聊天室系统，聊天室系统进行显示，以供运维人员进行下一步操作的参考。
具体的，在待运维的服务器执行第二控制指令，并生成第一执行结果之后，可以参照如图4示出的流程图。
步骤401，待运维的服务器向后端系统发送第一执行结果。
其中，第一执行结果是待运维的服务器对待运维的应用执行第二控制指令后的结果。可以理解为，运维人员针对待运维的应用下发运维指令后，待运维的服务器执行第二控制指令并向后端系统反馈第一执行结果，示例性的，当运维人员针对待运维的应用下发的运维指令是主备应用切换指令时，待运维的服务器根据第二控制指令将主应用切换为备用应用，并向后端系统反馈已经将主应用切换为备用应用的第一执行结果。
步骤402，后端系统对第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果。
步骤403，后端系统将第二执行结果发送至聊天室系统。
其中，第二执行结果是后端系统接收待运维的服务器发送的第一执行结果后进行解析生成的。可以理解为，后端系统接收到待运维的服务器发送的第一执行结果后，对第一执行结果进行解析，并生成第二执行结果。
步骤404，聊天室系统将第二执行结果进行显示。
聊天室系统将第二执行结果进行显示，以使运维人员根据第二执行结果下发与第二执行结果相关的控制指令，也就是说，聊天室系统显示第二执行结果后，运维人员可以根据第二执行结果直观判断出待运维的服务器在执行第二控制指令后所反馈的结果，并根据第二执行结果继续进行相应操作。例如，待运维的服务器根据第二控制指令将主应用切换为备用应用，聊天室系统显示成功切换的第二执行结果，运维人员根据第二执行结果对待运维的应用进行进一步的运维，例如查找故障原因、解决故障、针对待运维的应用进行故障上报等运维操作。
结合图4示出的流程图，也可以说，后端系统在向待运维的服务器发送第二控制指令之后，可以接收待运维的服务器发送的第一执行结果，后端系统对第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果，将第二执行结果发送至聊天室系统，以使聊天室系统将第二执行结果进行显示。相应的，聊天室系统在将第一控制指令发送至后端系统之后，还可以接收第二执行结果，并将第二执行结果进行显示，以使运维人员根据第二执行结果下发与第二执行结果相关的控制指令。
此外，后端系统还可以对应用进行周期性的监测，在监测到应用出现异常时，将应用的异常信息上报至聊天室系统，以使运维人员根据异常信息进行运维操作，即将出现异常的应用确定为待运维的应用，运维人员针对该待运维的应用进行运维操作。
具体的，可以参照图5示出的流程图。
步骤501，后端系统周期性的获取应用的指标数据。
步骤502，后端系统根据应用的指标数据，判断应用是否异常。
步骤503，后端系统若确定应用异常，则根据应用的指标数据确定第一信息。
其中，第一信息包括应用的第一异常数据和目标聊天室系统的标识，其中，第一异常数据即确定处于异常的应用的指标数据。目标聊天室系统的标识可以理解为，不同目标聊天室对应不同的服务器以及服务器上运行的应用，当后端系统周期性获取某应用的指标数据，并判断该应用处于异常时，可以先确定出该应用所对应的目标聊天室系统，并将该目标聊天室系统的标识包含于第一信息中。
步骤504，后端系统发送应用的第一异常数据。
后端系统根据目标聊天室系统的标识，将应用的第一异常数据发送至目标聊天室系统，以使目标聊天室系统将应用的第一异常数据进行显示。相应的，聊天室系统接收后端系统发送应用的第一异常数据，其中，应用的第一异常数据是后端系统周期性监测应用并确定应用发生异常时，根据应用的指标数据确定的数据。
步骤505，聊天室系统将应用的第一异常数据进行显示。
聊天室系统将应用的第一异常数据进行显示，以使运维人员根据第一异常数据下发与第一异常数据相关的控制指令。相当于，聊天室系统可以显示出某应用处于服务不稳定或者服务中断等异常情况，运维人员根据聊天室显示的应用的第一异常数据，关注应用的运行状态，及时发现应用运行过程中的故障并解决。
此外，本发明实施例中，运维人员还可以主动下发监测应用的当前运行状态的指令，即运维人员手动触发应用健康情况检查指令，后端系统根据运维人员手动触发的应用健康情况检查指令，对应用的运行状态进行检查，并在确定出应用处于异常时，上报至聊天室系统，以使运维人员根据异常数据进行相应的运维操作。
本发明实施例中，后端系统还可以支持灵活的消息转发，后端系统连接外接系统，该外接系统用于监测应用的指标数据，作为后端系统日常监测的补充监测，外接系统可以与后端系统通过HTTP进行通信，并在应用处于异常时，将异常数据发送至后端系统，后端系统转发该异常数据至目标聊天室系统。如图6示出的流程图。
步骤601，后端系统接收应用的第二信息。
后端系统接收外接系统发送的应用的第二信息，其中，第二信息是外接系统监控应用时，根据应用发生异常时的指标数据确定的信息，该第二信息包括应用的第二异常数据和目标聊天室系统的标识。
步骤602，后端系统发送应用的第二异常数据。
后端系统根据目标聊天室系统的标识，将应用的第二异常数据发送至目标聊天室系统，以使目标聊天室系统将应用的第二异常数据进行显示。相应的，目标聊天室系统接收后端系统发送的应用的第二异常数据。
步骤603，目标聊天室系统将应用的第二异常数据进行显示。
目标聊天室系统将应用的第二异常数据进行显示，以使运维人员根据第二异常数据下发与第二异常数据相关的控制指令。
结合上述发明实施例，可以对图1的系统做进一步改进，可以如图7所示。该系统不仅包括聊天室系统100、后端系统200和服务器300，还可以连接有外接系统400，用于后端系统日常监测的补充监测，其中，外接系统400可以监控多个服务器300上运行的应用，针对一个服务器300上运行的应用，外接系统400获取服务器300上运行应用的指标数据，并根据该应用的指标数据，判断该应用是否异常，若发现异常，则生成该应用的第二信息，将生成的第二信息发送至后端系统200，后端系统200将第二信息中的应用的第二异常数据发送至聊天室系统100，以使得聊天室系统100将应用的第二异常数据进行显示。
为了更好的解释本发明实施例，下面将在具体的实施场景下描述该交互式运维的流程，如图8所示，具体如下：
步骤801，运维人员下发运维指令。
步骤802，聊天室系统生成第一控制指令，并发送至后端系统。
步骤803，后端系统接收第一控制指令。
步骤804，判断聊天室系统所在的客户终端是否通过Token验证。若是，则转向步骤805，否则，转向步骤811。
步骤805，判断登录至聊天室系统的运维人员是否有指令权限。若是，则转向步骤806，否则，转向步骤811。
步骤806，后端系统生成第二控制指令。
后端系统会有一些预设的运维指令，当聊天室触发了一个第一控制指令时，后端会解析聊天室的指令信息，并匹配上对应后端预设的指令，生成第二控制指令。
步骤807，后端系统调用Ansible工具，下发第二控制指令。
后端系统通过调用Ansible工具，将第二控制指令下发至多个待运维的服务器，以使每个待运维的服务器对待运维的服务器上的待运维的应用分别执行第二控制指令。
步骤808，后端系统接收第一执行结果。
待运维的服务器对待运维的应用执行第二控制指令之后，将执行后的第一执行结果上报至后端系统，后端系统接收第一执行结果。
步骤809，后端系统生成第二执行结果，并发送至聊天室系统。
步骤810，聊天室系统接收第二执行结果。
步骤811，判断是否接收其他运维指令。若是，则转向步骤802，否则，结束。
由于本实施例的具体实现方式已在其他实施例中描述，在此不作赘述。
上述实施例中，运维人员在对某应用进行运维时，可直接向聊天室系统下发运维指令，聊天室系统接收到运维指令后生成第一控制指令，并发送至后端系统，后端系统接收聊天室系统发送的第一控制指令后进行解析生成第二控制指令，自动登录至待运维的服务器，向待运维的服务器发送第二控制指令，以使待运维的服务器对待运维的应用执行第二控制指令。也就是说，运维人员在对某应用进行运维时，无需频繁登录至该待运维的应用所在的待运维的服务器，再对该待运维的服务器下发运维指令，而是可以直接向聊天室系统下发运维指令，并通过后端系统自动登录至待运维的服务器，提高了运维效率。进一步的，运维人员可以向聊天室系统下发直观的、容易理解的运维指令，后端系统进行解析，该运维方式对运维人员的专业技术能力要求较低，且运维人员在运维工作时不容易出错。
基于同一发明构思，图9示例性的示出了本发明实施例提供的一种交互式运维的装置的结构，该装置可以执行交互式运维的方法的流程。
收发单元901，用于接收聊天室系统发送的第一控制指令，所述第一控制指令是所述聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
处理单元902，用于对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
可选的，所述待运维的服务器设置有用于登录所述待运维的服务器的SSH公钥；
所述处理单元902具体用于：
根据所述第一服务器标识，通过SSH免密登录至所述待运维的服务器。
可选的，所述第一服务器标识为多个；
所述处理单元902具体用于：
根据各第一服务器标识，登录所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器后，向所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器发送所述第二控制指令。
可选的，所述处理单元902还用于：
在所述向所述待运维的服务器发送第二控制指令之后，控制所述收发单元901接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果；所述第一执行结果是所述待运维的服务器对所述待运维的应用执行所述第二控制指令后的结果；
对所述第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果；
控制所述收发单元901将所述第二执行结果发送至所述聊天室系统，以使所述聊天室系统显示所述第二执行结果。
可选的，所述处理单元902还用于：
控制所述收发单元901周期性的获取所述应用的指标数据；
根据所述应用的指标数据，判断所述应用是否异常；
若是，则根据所述应用的指标数据确定第一信息；所述第一信息包括所述应用的第一异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，控制所述收发单元901将所述应用的第一异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第一异常数据进行显示。
可选的，所述处理单元902还用于：
控制所述收发单元901接收外接系统发送的第二信息；所述第二信息是所述外接系统监控所述应用时，根据所述应用发生异常时的指标数据确定的信息；所述第二信息包括所述应用的第二异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第二异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第二异常数据进行显示。
可选的，所述第一控制指令还包括身份标识信息；所述身份标识信息是所述聊天室系统所在的客户终端的标识信息；
所述收发单元901还用于：
在所述对所述第一控制指令进行解析之前，根据所述身份标识信息，对所述客户终端进行令牌Token校验；
将未通过Token校验的所述客户终端对应的所述聊天室系统发送的第一控制指令忽略。
基于同一发明构思，图10示例性的示出了本发明实施例提供的一种交互式运维的装置的结构，该装置可以执行交互式运维的方法的流程。
收发单元1001，用于接收运维人员下发的运维指令；
处理单元1002，用于根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；并将所述第一控制指令发送至后端系统，所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；以使所述后端系统对所述第一控制指令进行解析生成第二控制指令，以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器，并向所述待运维的服务器发送第二控制指令。
可选的，所述处理单元1002还用于：
在所述将所述第一控制指令发送至后端系统之后，控制所述收发单元1001接收第二执行结果；所述第二执行结果是所述后端系统接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果后进行解析生成的；
将所述第二执行结果进行显示，以使所述运维人员根据所述第二执行结果下发与所述第二执行结果相关的控制指令。
可选的，所述处理单元1002还用于：
控制所述收发单元1001接收所述后端系统发送应用的第一异常数据；所述应用的第一异常数据是所述后端系统周期性监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的数据；
将所述应用的第一异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第一异常数据下发与所述第一异常数据相关的控制指令。
可选的，所述处理单元1002还用于：
控制所述收发单元1001接收所述后端系统发送的应用的第二异常数据；所述第二异常数据是所述后端系统在接收到外接系统的第二信息后转发的数据；所述外接系统的第二信息是所述外接系统监测所述应用并确定所述应用发生异常时，根据所述应用的指标数据确定的信息；
将所述应用的第二异常数据进行显示，以使所述运维人员根据所述第二异常数据下发与所述第二异常数据相关的控制指令。
基于同一发明构思，本发明实施例提供的一种交互式运维的系统，该系统包括：聊天室系统和后端运维系统；
所述聊天室系统接收运维人员下发的运维指令；根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；将所述第一控制指令发送至后端系统；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
所述后端运维系统接收所述第一控制指令；对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种计算设备，包括：
存储器，用于存储程序指令；
处理器，用于调用所述存储器中存储的程序指令，按照获得的程序执行上述交互式运维的方法。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种计算机可读非易失性存储介质，包括计算机可读指令，当计算机读取并执行所述计算机可读指令时，使得计算机执行上述交互式运维的方法。
基于相同的技术构思，本发明实施例提供了一种终端设备，如图11所示，包括至少一个处理器1101，以及与至少一个处理器连接的存储器1102，本发明实施例中不限定处理器1101与存储器1102之间的具体连接介质，图11中处理器1101和存储器1102之间通过总线连接为例。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。
在本发明实施例中，存储器1102存储有可被至少一个处理器1101执行的指令，至少一个处理器1101通过执行存储器1102存储的指令，可以执行前述的交互式运维的方法中所包括的步骤。
其中，处理器1101是终端设备的控制中心，可以利用各种接口和线路连接终端设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1102内的指令以及调用存储在存储器1102内的数据，从而实现数据处理。可选的，处理器1101可包括一个或多个处理单元，处理器1101可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理运维人员下发的指令。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1101中。在一些实施例中，处理器1101和存储器1102可以在同一芯片上实现，在一些实施例中，它们也可以在独立的芯片上分别实现。
处理器1101可以是通用处理器，例如中央处理器(CPU)、数字信号处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本发明实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合交互式运维的实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器1102作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器1102可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(Random AccessMemory，RAM)、静态随机访问存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、可编程只读存储器(Programmable Read Only Memory，PROM)、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、带电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器1102是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本发明实施例中的存储器1102还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。
基于相同的技术构思，本发明实施例提供了一种后端设备，如图12所示，包括至少一个处理器1201，以及与至少一个处理器连接的存储器1202，本发明实施例中不限定处理器1201与存储器1202之间的具体连接介质，图12中处理器1201和存储器1202之间通过总线连接为例。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。
在本发明实施例中，存储器1202存储有可被至少一个处理器1201执行的指令，至少一个处理器1201通过执行存储器1202存储的指令，可以执行前述的交互式运维的方法中所包括的步骤。
其中，处理器1201是后端设备的控制中心，可以利用各种接口和线路连接后端设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1202内的指令以及调用存储在存储器1202内的数据，从而实现数据处理。可选的，处理器1201可包括一个或多个处理单元，处理器1201可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、应用程序等，调制解调处理器主要对接收到的指令进行解析以及对接收到的结果进行解析。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1201中。在一些实施例中，处理器1201和存储器1202可以在同一芯片上实现，在一些实施例中，它们也可以在独立的芯片上分别实现。
处理器1201可以是通用处理器，例如中央处理器(CPU)、数字信号处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本发明实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合交互式运维的实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器1202作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器1202可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(Random AccessMemory，RAM)、静态随机访问存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、可编程只读存储器(Programmable Read Only Memory，PROM)、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、带电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器1202是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本发明实施例中的存储器1202还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (11)
1.一种交互式运维的方法，其特征在于，包括：
接收聊天室系统发送的第一控制指令，所述第一控制指令是所述聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；
根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待运维的服务器设置有用于登录所述待运维的服务器的安全外壳协议SSH公钥；
所述根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器，包括：
根据所述第一服务器标识，通过SSH免密登录至所述待运维的服务器。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一服务器标识为多个；
所述根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，包括：
根据各第一服务器标识，登录所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器后，向所述各第一服务器标识对应的待运维的服务器发送所述第二控制指令。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述待运维的服务器发送第二控制指令之后，还包括：
接收所述待运维的服务器发送的第一执行结果；所述第一执行结果是所述待运维的服务器对所述待运维的应用执行所述第二控制指令后的结果；
对所述第一执行结果进行解析后，生成第二执行结果；
将所述第二执行结果发送至所述聊天室系统，以使所述聊天室系统将所述第二执行结果进行显示。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
周期性的获取所述应用的指标数据；
根据所述应用的指标数据，判断所述应用是否异常；
若是，则根据所述应用的指标数据确定第一信息；所述第一信息包括所述应用的第一异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第一异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第一异常数据进行显示。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
接收外接系统发送的第二信息；所述第二信息是所述外接系统监控所述应用时，根据所述应用发生异常时的指标数据确定的信息；所述第二信息包括所述应用的第二异常数据和目标聊天室系统的标识；
根据所述目标聊天室系统的标识，将所述应用的第二异常数据发送至所述目标聊天室系统，以使所述目标聊天室系统将所述应用的第二异常数据进行显示。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一控制指令还包括身份标识信息，所述身份标识信息是所述聊天室系统所在的客户终端的标识信息；
在所述对所述第一控制指令进行解析之前，还包括：
根据所述身份标识信息，对所述客户终端进行令牌Token校验；
将未通过Token校验的所述客户终端对应的所述聊天室系统发送的第一控制指令忽略。
8.一种交互式运维的装置，其特征在于，包括：
收发单元，用于接收聊天室系统发送的第一控制指令，所述第一控制指令是所述聊天室系统在接收到运维人员下发的运维指令后生成的指令；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
处理单元，用于对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；以及根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
9.一种交互式运维系统，其特征在于，包括：
聊天室系统和后端运维系统；
所述聊天室系统接收运维人员下发的运维指令；根据所述运维人员下发的运维指令，生成第一控制指令；将所述第一控制指令发送至后端系统；所述第一控制指令包括第一应用标识和第一服务器标识；所述第一应用标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用的标识，所述第一服务器标识是所述第一控制指令对应的待运维的应用所在的待运维的服务器的标识；
所述后端运维系统接收所述第一控制指令；对所述第一控制指令进行解析，并生成第二控制指令；根据所述第一服务器标识登录所述待运维的服务器后，向所述待运维的服务器发送第二控制指令，所述第二控制指令包括所述待运维的应用的第一应用标识，以使所述待运维的服务器根据所述第一应用标识对所述待运维的应用执行所述第二控制指令。
10.一种计算设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储程序指令；
处理器，用于调用所述存储器中存储的程序指令，按照获得的程序执行权利要求1至7任一项所述的方法。
11.一种计算机可读非易失性存储介质，其特征在于，包括计算机可读指令，当计算机读取并执行所述计算机可读指令时，使得计算机执行如权利要求1至7任一项所述的方法。
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