CN109560970A - 一种网络故障愈合方法、装置以及系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种网络故障愈合方法、装置以及系统。所述方法应用于网络故障愈合系统，所述方法包括：所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息；所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器；所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

Description

一种网络故障愈合方法、装置以及系统

技术领域

本申请涉及网络通讯技术领域，特别是涉及一种网络故障愈合方法、装置以及系统。

背景技术

随着网络通讯技术的发展，网络结构越来越复杂，网络结构中通信连接的前端设备数量越来越大。目前，前端设备的巡检工作由工作人员来执行。当工作人员在巡检过程中发现前端设备发生网络故障时，需要进行大量的排查工作，才能确定产生网络故障的原因，然后由工作人员进行故障愈合操作，以修复网络故障。

由于工作人员在确定产生网络故障的原因时，需要进行大量的排查工作，这个排查过程复杂且缓慢，导致网络故障愈合的耗时长，网络故障愈合效率较低。

发明内容

为了解决上述问题，本申请公开了一种网络故障愈合方法、装置以及系统。

根据本申请的第一个方面，提供一种网络故障愈合方法，应用于网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述自愈器包括愈合模板，所述愈合模板包括多种故障信息和所述多种故障信息各自的愈合指令；所述方法包括：

所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息；

所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器；

所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；

所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；

所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；

所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，

所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

可选的，在所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息之前，所述方法还包括：

所述客户端获得用户的巡检请求，并将所述巡检请求发送给所述指令适配器；

所述指令适配器接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令；

所述指令适配器将所述巡检指令发送给所述设备控制器；

所述设备控制器接收所述巡检指令；

所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息，包括：

所述设备控制器根据所述巡检指令，从所述前端设备获取数据信息。

可选的，所述指令适配器接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令，包括：

所述指令适配器接收所述巡检请求；

所述指令适配器对所述巡检请求进行验证；

当所述巡检请求验证成功时，所述指令适配器根据所述巡检请求生成巡检指令；

所述方法还包括：

当所述巡检请求验证失败时，所述指令适配器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端重新获取用户的巡检请求。

可选的，所述数据信息包括开始符和结束符，所述自愈器还包括数据解析策略和故障分析模板；所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息，包括：

所述自愈器接收所述数据信息；

所述自愈器根据所述开始符和结束符，将所述数据信息进行数据分割，以得到可用数据信息，所述开始符和结束符之间的数据信息为可用数据信息；

所述自愈器根据所述数据解析策略对所述可用数据信息进行解析，以得到输出数据信息；

所述自愈器根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息。

可选的，所述故障分析模板包括多种故障信息；所述自愈器根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息，包括：

所述自愈器将所述输出数据信息与所述多种故障信息进行匹配；

当所述输出数据信息与所述多种故障信息中的故障信息匹配时，所述自愈器获得故障信息；

所述方法还包括：

当所述输出数据信息与所述多种故障信息均不匹配时，所述自愈器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述前端设备无网络故障。

可选的，所述数据解析策略包括：

开始行号、行偏移量、列偏移量、数据对象、数据前置符、数据结束符、数据分割符、正则表达式、输出数据信息格式；

所述故障分析模板是利用MVEL配置的。

可选的，在所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合之后，或，在所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作之后，所述方法还包括：

所述设备控制器获取所述前端设备故障愈合之前和故障愈合之后的组合数据信息；

所述设备控制器将所述组合数据信息发送给所述自愈器；

所述自愈器接收所述组合数据信息，并利用所述MVEL对所述组合数据信息进行处整合处理，以获得更新后的故障分析模板。

可选的，在所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合之后，或，在所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作之后，所述方法还包括：

所述设备控制器获取前端设备发送的愈合信息；

所述设备控制器将所述愈合信息发送给所述述指令适配器；

所述指令适配器接收所述愈合信息，并根据所述愈合信息生成应答消息；

所述指令适配器将所述应答消息发送给所述客户端；

所述客户端接收所述应答消息，以结束本次巡检和自愈。

根据本申请的第二个方面，提供一种网络故障愈合装置，应用于网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述自愈器包括愈合模板，所述愈合模板包括多种故障信息和所述多种故障信息各自的愈合指令；所述装置包括：

第一获取模块，用于从所述前端设备获取数据信息；

第一发送模块，用于将所述数据信息发送给所述指令适配器；

第一接收模块，用于接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；

第二接收模块，用于接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；

故障分析模块，用于根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；

第三接收模块，用于通过前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，

显示模块，用于通过客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

可选的，所述装置还包括：

第二获取模块，用于获得用户的巡检请求，并将所述巡检请求发送给所述指令适配器；

第四接收模块，用于接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令；

第二发送模块，用于将所述巡检指令发送给所述设备控制器；

第五接收模块，用于接收所述巡检指令；

相应的，所述第一获取模块包括：

第一获取子模块，用于根据所述巡检指令，从所述前端设备获取数据信息。

可选的，所述第四接收模块包括：

第一接收子模块，用于接收所述巡检请求；

第一验证子模块，用于对所述巡检请求进行验证；

巡检指令生成子模块，用于当所述巡检请求验证成功时，所述指令适配器根据所述巡检请求生成巡检指令；

相应的，所述装置还包括：

第一反馈模块，用于当所述巡检请求验证失败时，所述指令适配器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端重新获取用户的巡检请求。

可选的，所述数据信息包括开始符和结束符，所述自愈器还包括数据解析策略和故障分析模板；所述第二接收模块包括：

第二接收子模块，用于接收所述数据信息；

数据分割子模块，用于根据所述开始符和结束符，将所述数据信息进行数据分割，以得到可用数据信息，所述开始符和结束符之间的数据信息为可用数据信息；

数据解析子模块，用于根据所述数据解析策略对所述可用数据信息进行解析，以得到输出数据信息；

故障分析子模块，用于根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息。

可选的，所述故障分析模板包括多种故障信息；所述故障分析子模块包括：

故障信息匹配单元，用于将所述输出数据信息与所述多种故障信息进行匹配；

故障信息获得单元，用于当所述输出数据信息与所述多种故障信息中的故障信息匹配时，所述自愈器获得故障信息；

相应的，所述装置还包括：

第二反馈模块，用于当所述输出数据信息与所述多种故障信息均不匹配时，所述自愈器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述前端设备无网络故障。

可选的，所述数据解析策略包括：

开始行号、行偏移量、列偏移量、数据对象、数据前置符、数据结束符、数据分割符、正则表达式、输出数据信息格式；

所述故障分析模板是利用MVEL配置的。

可选的，所述装置还包括：

第三获取模块，用于获取所述前端设备故障愈合之前和故障愈合之后的组合数据信息；

第三发送模块，用于将所述组合数据信息发送给所述自愈器；

第六接收模块，用于接收所述组合数据信息，并利用所述MVEL对所述组合数据信息进行处整合处理，以获得更新后的故障分析模板。

可选的，所述装置还包括：

第四获取模块，用于获取前端设备发送的愈合信息；

第四发送模块，用于将所述愈合信息发送给所述述指令适配器；

第七接收模块，用于接收所述愈合信息，并根据所述愈合信息生成应答消息；

第五发送模块，用于将所述应答消息发送给所述客户端；

第八接收模块，用于接收所述应答消息，以结束本次巡检和自愈。

根据本申请的第三个方面，提供一种网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述网络故障愈合系统用于执行本申请第一个方面任一所述的方法中的步骤。

采用上述技术方案，当前端设备出现网络故障时，所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息；所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器；所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。所述网络故障愈合系统可以快速响应，并对网络故障进行排查，快速确定产生网络故障的原因，耗时短，网络故障愈合时间较短，网络故障愈合效率较高。

附图说明

为了更清楚地说明本申请各个实施例的技术方案，下面将对本申请各个实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合系统与前端设备通信连接示意图；

图2是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合方法流程图；

图3是根据一示例性实施例提供的一种自动巡检方法流程图；

图4是根据一示例性实施例提供的一种巡检指令生成方法流程图；

图5是根据一示例性实施例提供的一种故障分析方法流程图；

图6是根据一示例性实施例提供的一种故障信息获得方法流程图；

图7是根据一示例性实施例提供的一种故障分析模板更新方法流程图；

图8是根据一示例性实施例提供的一种反馈愈合信息方法流程图；

图9是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合系统交互示意图；

图10是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合装置框图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

本申请的网络故障包括物理类故障和逻辑类故障。

物理故障，指线路或网络设备出现物理类问题、硬件类问题，包括线路故障、端口故障、主机故障、网卡故障等。

逻辑故障是指由于网络设备的配置错误，导致的网络异常或网络故障，包括路由器逻辑故障、一些重要进程或端口关闭、主机逻辑故障等。其中，路由器逻辑故障包括路由器端口参数设定有误、路由器网络配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等；主机逻辑故障包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当、主机安全性故障等。

参照图1，图1是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合系统与前端设备通信连接的示意图。网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，网络故障愈合系统与前端设备通信连接。前端设备的数量为多个，不同编号的前端设备可能为不同类型的前端设备，也可能为同种类型的不同设备。

参照图2，图2是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S11中，所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息。

在步骤S12中，所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器。

在步骤S13中，所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器。

在步骤S14中，所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息。

在步骤S15中，所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端。

在步骤S16中，所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

本申请的客户端可以采用spring boot框架进行配置。

本申请一个客户端在同一时刻发送的巡检请求只包含一个前端设备的巡检请求，不同的客户端可以同时分别发送不同前端设备的巡检请求。

本申请的前端设备是指网络设备，可以是路由器、交换机、主机等。

本申请的愈合模板，在网路故障该愈合系统投入使用时，由用户配置，网络故障愈合系统运行之后，网络故障愈合系统会对愈合模板进行更新。

本申请的愈合指令包括前端设备执行的愈合指令和用于客户端显示的愈合指令。

本申请的输出数据格式可以是JSON格式。

本申请的故障分析模板可以是利用MVEL中的Boolean表达式配置的。

在步骤S11中，所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息。当出现网络故障时，通过获取前端设备的数据信息，根据获取到的数据信息确定出现网络故障的前端设备以及原因。

举例来讲，当路由器出现故障时，设备控制器从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。

在步骤S12中，所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器。设备控制器将数据信息发送给指令指配器，以使指令适配器将数据信息发送给自愈器，然后，自愈器对数据进行处理。

在步骤S13中，所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器。指令适配器接收并发送数据信息。

在步骤S14中，所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息。数据信息中包括故障信息，需要自愈器从数据信息中获得故障信息；自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，以获得故障信息。

举例来讲，当路由器出现故障时，设备控制器从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，得到故障信息为：路由器内存余量过低。

在步骤S15中，所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端。当获得故障信息之后，会根据故障信息从愈合模板中获得愈合指令，由前端设备执行的愈合指令发送给前端设备，由用户执行的愈合指令发送给客户端，以使客户端显示愈合指令。

举例来讲，当路由器出现故障时，设备控制器从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，得到故障信息为：路由器剩余内存过低。然后自愈器从愈合模板中获得愈合指令为：对路由器内存进行升级，该指令由用户执行，自愈器将愈合指令发送给客户端。

举例来讲，当路由器出现故障时，从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，得到故障信息为：5号网络端口处于down的状态。然后自愈器从愈合模板中获得愈合指令为：重启5号网络端口，该愈合指令由路由器执行，自愈器将愈合指令发送给路由器。

在步骤S16中，所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。当前端设备接收到愈合指令时，执行愈合指令，完成故障愈合；当客户端接收到愈合指令时，显示愈合指令，以使用户执行相关的愈合操作。

举例来讲，当路由器出现故障时，从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，得到故障信息为5号网络端口处于down的状态。然后自愈器从愈合模板中获得愈合指令为重启5号网络端口，并将愈合指令发送给路由器。路由器接收愈合指令，路由器重启5号端口，以完成故障愈合。

举例来讲，当路由器出现故障时，从路由器获取该路由器的数据信息，该数据信息包括路由器的网络配置、路由器CPU利用率以及路由器内存余量等。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，得到故障信息为：路由器内存余量过低。然后从愈合模板中获得愈合指令为：对路由器内存进行升级；该愈合指令由用户执行，自愈器将愈合指令发送给客户端。客户端显示愈合指令，用户通过显示的愈合指令对路由器内存进行升级，以完成故障愈合。

当前端设备出现网络故障时，网络故障愈合系统可以快速响应，并对网络故障进行排查，快速确定产生网络故障的原因，耗时短，网络故障愈合时间较短，网络故障愈合效率较高。

参考图3，图3是根据一示例性实施例提供的一种自动巡检方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S21中，所述客户端获得用户的巡检请求，并将所述巡检请求发送给所述指令适配器。

在步骤S22中，所述指令适配器接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令。

在步骤S23中，所述指令适配器将所述巡检指令发送给所述设备控制器。

在步骤S24中，所述设备控制器接收所述巡检指令。

在步骤S25中，所述设备控制器根据所述巡检指令，从所述前端设备获取数据信息。

本申请中，一个客户端同一时刻发起的巡检请求只包括一个前端设备的巡检请求。

本申请中，用户通过客户端发送巡检请求，指令适配器根据巡检请求生成巡检指令，由网络故障愈合系统执行巡检指令，自动巡检。

举例来讲，用户想要对主机进行巡检，通过客户端发送巡检请求，指令适配器接收巡检请求，并生成巡检指令，然后将巡检指令发送给设备控制器，设备控制器接收巡检指令，并执行巡检指令，从主机获取数据信息。

举例来讲，用户A和B分别想对主机和路由器进行巡检，用户A通过客户端a发送主机的巡检请求1，用户B通过b客户端发送路由器的巡检请求2，指令适配器接收巡检请求1和2，并生成巡检指令n和m，然后将巡检指令n和m发送给设备控制器，设备控制器接收巡检指令n和m，并执行巡检指令n和m，分别从主机和路由器获取数据信息。

用户通过客户端发送巡检请求，由网络故障愈合系统对前端设备进行巡检，巡检快速，巡检过程不需要用户参与，提高了网络故障愈合系统的巡检效率。

参考图4，图4是根据一示例性实施例提供的一种巡检指令生成方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S31中，所述指令适配器接收所述巡检请求。

在步骤S32中，所述指令适配器对所述巡检请求进行验证。

在步骤S33中，当所述巡检请求验证成功时，所述指令适配器根据所述巡检请求生成巡检指令。

在步骤S34中，当所述巡检请求验证失败时，所述指令适配器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端重新获取用户的巡检请求。

举例来讲，用户想要对7号主机进行巡检，通过客户端发送巡检请求：7号电脑巡检，指令适配器接收巡检请求，对巡检请求进行验证，由于设备名称为7号主机，用户输入有误，验证失败，指令适配器发送反馈信息：验证失败，您输入的前端设备名称有误，请重新输入。用户更改巡检请求为：7号主机巡检，指令适配器接收巡检请求，对巡检请求进行验证，验证成功，指令适配器生成巡检指令：7号主机巡检，获取7号主机数据信息。指令适配器发送巡检指令给设备控制器，由设备控制器执行巡检指令，从7号主机获取数据信息。

由于用户输入的巡检请求可能包括错误信息或多个设备巡检请求，需要指令适配器对巡检请求进行验证，当验证成功时，网络故障愈合系统生成并执行巡检指令。避免当用户输入网络故障愈合系统无法识别的错误巡检请求或多个设备巡检请求时，网络故障愈合系统无法识别巡检请求，进而无动作的情况发生。

参考图5，图5是根据一示例性实施例提供的一种故障分析方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S41中，所述自愈器接收所述数据信息。

在步骤S42中，所述自愈器根据所述开始符和结束符，将所述数据信息进行数据分割，以得到可用数据信息，所述开始符和结束符之间的数据信息为可用数据信息。

在步骤S43中，所述自愈器根据所述数据解析策略对所述可用数据信息进行解析，以得到输出数据信息。

在步骤S44中，所述自愈器根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息。

本申请的数据信息包括前端设备信息、前端设备厂家信息等。

举例来讲，用户想要对7号主机进行巡检，通过客户端发送巡检请求，指令适配器接收巡检请求，并生成巡检指令，然后将巡检指令发送给设备控制器，设备控制器接收巡检指令，并执行巡检指令，从主机获取数据信息。自愈器接收到数据信息：7号A公司2016年生产编号0469主机网卡驱动未安装，然后自愈器对数据信息进行处理，利用数据信息中的开始符和结束符，去掉数据信息中的无用的厂家信息：A公司2016年生产编号0469，从而得到包含有用数据信息的输出数据信息：7号主机网卡驱动未安装，然后自愈器根据故障分析模板，对输出数据信息进行故障分析，故障分析模板中包括故障信息：主机网卡驱动未安装，主机故障；自愈器将输出数据信息与故障分析模板中的故障信息进行对比，得到故障信息：7号主机网卡驱动未安装，7号主机故障。

获取到的数据包含无用的信息，自愈器在分析数据信息时，先将无用数据信息去除，然后对有用的数据信息进行故障分析，避免无用的数据信息在故障分析过程中被分析，提高了数据信息的故障分析效率。

参考图6，图6是根据一示例性实施例提供的一种故障信息获得方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S51中，所述自愈器将所述输出数据信息与所述多种故障信息进行匹配。

在步骤S52中，当所述输出数据信息与所述多种故障信息中的故障信息匹配时，所述自愈器获得故障信息。

在步骤S53中，当所述输出数据信息与所述多种故障信息均不匹配时，所述自愈器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述前端设备无网络故障。

举例来讲，用户想要对路由器进行巡检，通过客户端发送巡检请求，指令适配器接收巡检请求，并生成巡检指令，然后将巡检指令发送给设备控制器，设备控制器接收巡检指令，并执行巡检指令，从路由器获取数据信息。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，利用数据信息中的开始符和结束符，去掉数据信息中的无用的厂家信息等数据信息，从而得到包含有用数据信息的输出数据信息。

其中，故障分析模板的一种故障信息表述为：内存余量小于20M时，路由器内存余量过低，路由器内存故障。输出数据信息为：路由器内存余量27M。输出数据信息与故障信息不匹配，路由器内存未出现故障，自愈器生成反馈信息：路由器内存无故障；自愈器将反馈信息发送给客户端，以使客户端显示反馈信息。输出数据信息为：路由器内存余量17M；输出数据信息与故障信息匹配，路由器内存故障，自愈器获得故障信息为：路由器内存余量过低。

故障分析时，利用故障分析模板中的故障信息与输出数据信息进行匹配，当匹配时，获得故障信息，当不匹配时，生成反馈信息，用于客户端显示。分析过程简单方便，分析速度快，网络故障愈合系统的效率较高。

在一示例性实施例中，所述数据解析策略包括：开始行号、行偏移量、列偏移量、数据对象、数据前置符、数据结束符、数据分割符、正则表达式、输出数据信息格式；所述故障分析模板是利用MVEL配置的。

参考图7，图7是根据一示例性实施例提供的一种故障分析模板更新方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S61中，所述设备控制器获取所述前端设备故障愈合之前和故障愈合之后的组合数据信息。

在步骤S62中，所述设备控制器将所述组合数据信息发送给所述自愈器。

在步骤S63中，所述自愈器接收所述组合数据信息，并利用所述MVEL对所述组合数据信息进行处整合处理，以获得更新后的故障分析模板。

本申请中的组合数据信息指出现故障后的数据信息和故障愈合后的数据信息的组合。

本申请中，可以是以故障愈合时间为时间节点，选取时间节点前后各一个小时内的数据信息分别为出现故障后的数据信息和故障愈合后的数据信息。

举例来讲，故障分析模板中没有主机CPU利用率过高的故障信息。当主机CPU故障愈合之后，设备控制器从主机获取组合数据信息，组合数据信息包括主机CPU出现故障后的数据信息和主机CPU故障愈合之后的数据系信息，其中，主机CPU出现故障后的数据信息为：主机CPU利用率高于85％，主机CPU故障愈合之后的数据系信息为：主机CPU利用率低于75％。设备控制器将组合数据信息发送给自愈器，自愈器将组合数据信息包括的两组数据信息进行对比，确定故障信息为：主机CPU利用率高于80％，主机CPU利用率过高，主机CPU故障。然后将该故障信息添加到故障分析模板。

网络故障愈合系统通过不断整合故障愈合前后的数据信息，不断更新故障分析模板，故障分析模板包括的故障信息不断增加，网络故障愈合系统故障分析效果逐步提升。

参考图8，图8是根据一示例性实施例提供的一种反馈愈合信息方法流程图。该方法由网络故障愈合系统执行，该方法包括以下步骤：

在步骤S71中，所述设备控制器获取前端设备发送的愈合信息。

在步骤S72中，所述设备控制器将所述愈合信息发送给所述述指令适配器。

在步骤S73中，所述指令适配器接收所述愈合信息，并根据所述愈合信息生成应答消息。

在步骤S74中，所述指令适配器将所述应答消息发送给所述客户端。

在步骤S75中，所述客户端接收所述应答消息，以结束本次巡检和自愈。

举例来讲，用户对路由器进行巡检，通过客户端发送巡检请求，指令适配器接收巡检请求，并生成巡检指令，然后将巡检指令发送给设备控制器，设备控制器接收巡检指令，并执行巡检指令，从路由器获取数据信息。自愈器接收到数据信息之后，对数据信息进行处理，利用数据信息中的开始符和结束符，去掉数据信息中的无用的厂家信息等数据信息，从而得到包含有用数据信息的输出数据信息，然后自愈器根据故障分析模板，对输出数据信息进行故障分析，获得故障信息：5号网络端口处于down的状态。自愈器根据故障信息，获得愈合指令：重启5号网络端口，路由器接收并执行愈合指令，路由器故障愈合；故障愈合之后，设备控制器从路由器获取故障愈合信息，并将愈合信息发送个客户端，客户端显示愈合信息：路由器故障愈合。本次巡检和自愈结束。

故障愈合之后，网络故障愈合系统会提示用户巡检和自愈结束，以使用户结束工作或继续进行下一前端设备的巡检和自愈，不需要人工确认故障是否愈合，网络故障愈合系统的体验较好。

参考图9，图9是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合系统交互示意图。Client(Http client)是指客户端，指令适配由指令适配器执行，数据分析与自愈是由自愈器执行。客户端发送巡检请求，指令适配器接收巡检请求，并对巡检请求进行验证，当验证失败时，发送反馈信息给客户端，以重新获取巡检请求；当验证成功时，指令适配器生成巡检指令，并将巡检指令发送给设备控制器，以使设备控制器获取前端设备数据信息。设备控制器获取到前端设备数据信息之后，将数据信息发送给指令适配器，由指令适配器将数据信息发送给自愈器。自愈器接收数据信息之后，对数据信息进行数据分析，获取到输出数据信息，然后对输出数据信息进行故障分析。当输出数据信息与故障分析模板中的故障信息不匹配时，发送反馈信息：前端设备无故障，客户端接收并显示反馈信息；当输出数据信息与故障分析模板中的故障信息匹配时，自愈器将故障信息愈合模板中的故障信息进行匹配，并从愈合模板中获得愈合指令，当愈合指令由设备执行时，自愈器发送愈合指令，以使设备进行自愈；当愈合指令无法由设备执行时，自愈器发送愈合指令给客户端，以使客户端显示愈合指令。

参考图10，图10是根据一示例性实施例提供的一种网络故障愈合装置框图。所述装置包括：

第一获取模块101，用于从所述前端设备获取数据信息；

第一发送模块102，用于将所述数据信息发送给所述指令适配器；

第一接收模块103，用于接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；

第二接收模块104，用于接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；

故障分析模块105，用于根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；

第三接收模块106，用于通过前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，

显示模块107，用于通过客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

可选的，所述装置还包括：

第二获取模块，用于获得用户的巡检请求，并将所述巡检请求发送给所述指令适配器；

第四接收模块，用于接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令；

第二发送模块，用于将所述巡检指令发送给所述设备控制器；

第五接收模块，用于接收所述巡检指令；

相应的，所述第一获取模块包括：

第一获取子模块，用于根据所述巡检指令，从所述前端设备获取数据信息。

可选的，所述第四接收模块包括：

第一接收子模块，用于接收所述巡检请求；

第一验证子模块，用于对所述巡检请求进行验证；

巡检指令生成子模块，用于当所述巡检请求验证成功时，所述指令适配器根据所述巡检请求生成巡检指令；

相应的，所述装置还包括：

第一反馈模块，用于当所述巡检请求验证失败时，所述指令适配器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端重新获取用户的巡检请求。

可选的，所述数据信息包括开始符和结束符，所述自愈器还包括数据解析策略和故障分析模板；所述第二接收模块包括：

第二接收子模块，用于接收所述数据信息；

数据分割子模块，用于根据所述开始符和结束符，将所述数据信息进行数据分割，以得到可用数据信息，所述开始符和结束符之间的数据信息为可用数据信息；

数据解析子模块，用于根据所述数据解析策略对所述可用数据信息进行解析，以得到输出数据信息；

故障分析子模块，用于根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息。

可选的，所述故障分析模板包括多种故障信息；所述故障分析子模块包括：

故障信息匹配单元，用于将所述输出数据信息与所述多种故障信息进行匹配；

故障信息获得单元，用于当所述输出数据信息与所述多种故障信息中的故障信息匹配时，所述自愈器获得故障信息；

相应的，所述装置还包括：

第二反馈模块，用于当所述输出数据信息与所述多种故障信息均不匹配时，所述自愈器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述前端设备无网络故障。

可选的，所述数据解析策略包括：

开始行号、行偏移量、列偏移量、数据对象、数据前置符、数据结束符、数据分割符、正则表达式、输出数据信息格式；

所述故障分析模板是利用MVEL配置的。

可选的，所述装置还包括：

第三获取模块，用于获取所述前端设备故障愈合之前和故障愈合之后的组合数据信息；

第三发送模块，用于将所述组合数据信息发送给所述自愈器；

第六接收模块，用于接收所述组合数据信息，并利用所述MVEL对所述组合数据信息进行处整合处理，以获得更新后的故障分析模板。

可选的，所述装置还包括：

第四获取模块，用于获取前端设备发送的愈合信息；

第四发送模块，用于将所述愈合信息发送给所述述指令适配器；

第七接收模块，用于接收所述愈合信息，并根据所述愈合信息生成应答消息；

第五发送模块，用于将所述应答消息发送给所述客户端；

第八接收模块，用于接收所述应答消息，以结束本次巡检和自愈。

在一示例性实施例中，提供一种网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述网络故障愈合系统用于执行本申请上述任一实施例所述的方法中的步骤。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种网络故障愈合方法，其特征在于，应用于网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述自愈器包括愈合模板，所述愈合模板包括多种故障信息和所述多种故障信息各自的愈合指令；所述方法包括：

所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息；

所述设备控制器将所述数据信息发送给所述指令适配器；

所述指令适配器接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；

所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；

所述自愈器根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；

所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，

所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息之前，所述方法还包括：

所述客户端获得用户的巡检请求，并将所述巡检请求发送给所述指令适配器；

所述指令适配器接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令；

所述指令适配器将所述巡检指令发送给所述设备控制器；

所述设备控制器接收所述巡检指令；

所述设备控制器从所述前端设备获取数据信息，包括：

所述设备控制器根据所述巡检指令，从所述前端设备获取数据信息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述指令适配器接收所述巡检请求，并根据所述巡检请求生成巡检指令，包括：

所述指令适配器接收所述巡检请求；

所述指令适配器对所述巡检请求进行验证；

当所述巡检请求验证成功时，所述指令适配器根据所述巡检请求生成巡检指令；

所述方法还包括：

当所述巡检请求验证失败时，所述指令适配器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端重新获取用户的巡检请求。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据信息包括开始符和结束符，所述自愈器还包括数据解析策略和故障分析模板；所述自愈器接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息，包括：

所述自愈器接收所述数据信息；

所述自愈器根据所述开始符和结束符，将所述数据信息进行数据分割，以得到可用数据信息，所述开始符和结束符之间的数据信息为可用数据信息；

所述自愈器根据所述数据解析策略对所述可用数据信息进行解析，以得到输出数据信息；

所述自愈器根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述故障分析模板包括多种故障信息；所述自愈器根据所述输出数据信息和所述故障分析模板，对所述输出数据信息进行故障分析，以获得故障信息，包括：

所述自愈器将所述输出数据信息与所述多种故障信息进行匹配；

当所述输出数据信息与所述多种故障信息中的故障信息匹配时，所述自愈器获得故障信息；

所述方法还包括：

当所述输出数据信息与所述多种故障信息均不匹配时，所述自愈器生成反馈信息，并将所述反馈信息发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述前端设备无网络故障。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述数据解析策略包括：

开始行号、行偏移量、列偏移量、数据对象、数据前置符、数据结束符、数据分割符、正则表达式、输出数据信息格式；

所述故障分析模板是利用MVEL配置的。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合之后，或，在所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作之后，所述方法还包括：

所述设备控制器获取所述前端设备故障愈合之前和故障愈合之后的组合数据信息；

所述设备控制器将所述组合数据信息发送给所述自愈器；

所述自愈器接收所述组合数据信息，并利用所述MVEL对所述组合数据信息进行处整合处理，以获得更新后的故障分析模板。

8.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合之后，或，在所述客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作之后，所述方法还包括：

所述设备控制器获取前端设备发送的愈合信息；

所述设备控制器将所述愈合信息发送给所述述指令适配器；

所述指令适配器接收所述愈合信息，并根据所述愈合信息生成应答消息；

所述指令适配器将所述应答消息发送给所述客户端；

所述客户端接收所述应答消息，以结束本次巡检和自愈。

9.一种网络故障愈合装置，其特征在于，应用于网络故障愈合系统，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述自愈器包括愈合模板，所述愈合模板包括多种故障信息和所述多种故障信息各自的愈合指令；所述装置包括：

第一获取模块，用于从所述前端设备获取数据信息；

第一发送模块，用于将所述数据信息发送给所述指令适配器；

第一接收模块，用于接收所述数据信息，并将所述数据信息发送给所述自愈器；

第二接收模块，用于接收所述数据信息，并对所述数据信息进行处理，以获得故障信息；

故障分析模块，用于根据所述故障信息，从所述愈合模板中获得愈合指令，并将所述愈合指令发送给所述前端设备或所述客户端；

第三接收模块，用于通过前端设备接收并执行所述愈合指令，以完成故障愈合，或，

显示模块，用于通过客户端显示所述愈合指令，以使用户根据所述愈合指令对所述前端设备进行故障愈合操作。

10.一种网络故障愈合系统，其特征在于，所述网络故障愈合系统包括相互通信连接的客户端、指令适配器、设备控制器以及自愈器，所述网络故障愈合系统与前端设备通信连接，所述网络故障愈合系统用于执行权利要求1-8任一所述的方法中的步骤。