CN109559473A - 物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统。所述物业综合管理系统在使用时，物业设备巡查系统需与一个物业设备巡查方法配套使用，物业报警中心管理系统需与一个物业报警中心管理方法配套使用。本发明通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。
Description
技术领域
本发明涉及物业管理系统技术领域，特别涉及物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统。
背景技术
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。小区的安防是重要的管理对象之一。
而小区的报警系统是即时维护业主人身安全以及财产安全的主要途径。现有的小区报警主要是通过设置在小区楼栋内的感应器发出的感应信号来通知物业发生偷窃。物业首先只能通过电话询问或是走进现场判断是否是业主误触碰，这样导致处理该类事件的时间长，报警服务中心处理报警信号效率低下。为此，我们提出物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统。
发明内容
基于此，有必要针对识别是否是误触碰而产生的报警信号的处理时间长以及效率低下的问题，提供一种物业报警中心管理方法，其通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置，使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏所述门磁者是否为小区业主的脸像来迅速判别破坏者是否为偷窃者，提高报警服务中心处理报警信号的效率。
本发明其中一个实施例的技术方案是物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上，其特征在于，所述物业报警中心管理方法包括以下步骤：
S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；
S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；
S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；
S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。
进一步地，所述人脸识别器正对所述小区单元楼栋大门。
进一步地，所述报警信号通过对讲机传递给保安组。
进一步地，当所述破坏者是为小区业主时，所述物业报警中心管理方法还包括：
S47、认定所述破坏者不是偷窃者。
进一步地，当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者作出应答时，所述物业报警中心管理方法还包括：
S48、所述智能语音模块按照设定的询问问题与询问顺序对所述破坏者进行二次询问；
S49、判断所述破坏者是否全部答对所述询问问题，是则进行步骤S47，否则进行步骤S44。
进一步地，所述询问问题包括：
(1)、询问所述破坏者所要进入的房间号；
(2)、询问与所述房间号相对应的业主姓名。
进一步地，所述物业综合管理系统还包括声光报警器，所述声光报警器安装在所述小区单元楼栋里，当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答时，所述物业报警中心管理方法还可包括：
所述声光报警器发出声响用于警示业主。
进一步地，所述物业报警中心管理方法还配合一个物业设备巡查方法，其用于物业综合管理系统中用来管理小区内多个被巡查设备的巡查工作并对巡查工作作出评价，所述物业综合管理系统包括管理后台、指纹储存模块以及物业管理人员模块，所述多个被巡查设备上均安装有相互独立的指纹识别机构以及显示屏，其特征在于，所述物业设备巡查方法包括以下步骤：
S11、当用户按压在指纹识别机构上时，所述指纹识别机构获取所述用户的指纹并将所述指纹传输给所述管理后台；
S12、所述管理后台将所述指纹与所述指纹储存模块内已储存的设定指纹进行比对分析，判断所述指纹是否为巡查人员的指纹，为巡查人员的指纹时，则进行步骤S13；
S13、所述显示屏亮屏，且所述显示屏上显示出虚拟键盘；
S14、所述巡查人员通过所述虚拟键盘键入巡查日期；
S15、判断所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数是否大于N，N为正整数，大于N时，则进行步骤S16；
S16、判定所述被巡查设备处于超期巡查状态，所述物业管理人员模块对所述巡查人员进行罚分记录；
S17、将所述罚分进行累计计算，所述物业管理人员模块根据累计罚分对所述巡查人员进行罚款。
本发明还包括物业报警中心管理系统，其用于配合所述物业报警中心管理系统，且所述物业报警中心管理系统用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁以安装在所述小区单元楼栋的大门上，其特征在于，所述物业报警中心管理系统包括：
感应识别模块，其用于当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
对比判断模块，其用于当所述人脸识别器对破坏者的人脸图像信息进行识别后，所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，并判断所述破坏者是否为小区业主；
语音询问模块，其用于当所述破坏者不是小区业主时，所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
应答判断模块，其用于判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数；
执行模块一，其用于当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答，所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；
执行模块二，其用于当所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息时，所述保安组人员立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。
本发明另外还包括物业综合管理系统，其用于综合协调管理小区内的各项事务，所述物业综合管理系统包括所述物业报警中心管理方法以及与所述物业报警中心管理方法相对应的所述物业报警中心管理系统。
与现有技术相比，本发明的有益效果如下：
1、本发明通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。
2、本发明利用指纹识别机构识别巡查人员的指纹以确定巡查人员本身有到现场进行巡查工作，没有出现代工的现象，从而保证可以监控巡查人员的工作。同时，物业管理人员模块通过获取巡查人员输入的巡查日期，判定巡查日期是否大于设定的巡查间隔天数来给予巡查人员相应的处罚。这样可以在一定程度上避免巡查人员超期巡查，保证被巡查设备按时得到巡查，从而也避免了因经常性的超期巡查导致设备的寿命缩短。
附图说明
通过附图中所示的本发明优选实施例更具体说明，本发明上述及其它目的、特征和优势将变得更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分，且并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本的主旨。
图1为物业报警管理方法流程图。
图2为物业设备巡查方法流程图。
具体实施方式
为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本进行更全面的描述。
需要说明的是，当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件并与之结合为一体，或者可能同时存在居中元件。本文所使用的术语“安装”、“一端”、“另一端”以及类似的表述只是为了说明的目的。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。
现有小区物业对楼栋信息、业主档案信息以及车库信息等都建立电子档案，但是对于小区的管理基本上还处于纸质化的阶段，管理效率低下。为改善这一弊端，本发明提出物业综合管理系统。
所述物业综合管理系统包括相互独立的物业设备巡查系统以及物业报警中心管理系统。所述物业综合管理系统在使用时，物业设备巡查系统需与一个物业设备巡查方法配套使用，物业报警中心管理系统需与一个物业报警中心管理方法配套使用。通过上述系统的运作可以有效的提高物业对小区的管理效率，同时也为小区业主提供一了份强有力的安全与质量保障。下面将对物业设备巡查系统以及物业设备巡查方法、物业报警中心管理系统以及物业报警中心管理方法分别进行详细的说明。
实施例1
物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理。所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器。所述人脸识别器正对小区单元楼栋大门用于识别进入小区楼栋大门内的人脸图像。所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像。所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里。所述门禁感应系统设置有门磁。所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上。
参考图1，所述物业报警中心管理方法包括以下步骤：
S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号。所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号。所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块。所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析。判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；是为小区业主时，则进行步骤S47；
S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；破坏者作出应答时，则进行步骤S48；本实施例中，T设置成10S。
S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；所述报警信号通过对讲机传递给保安组。
S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系；
S47、认定所述破坏者不是偷窃者。
S48、所述智能语音模块按照设定的询问问题与询问顺序对所述破坏者进行二次询问；所述询问问题与询问顺序如下：
(1)、询问所述破坏者所要进入的房间号；
(2)、询问与所述房间号相对应的业主姓名；
S49、判断所述破坏者是否全部答对所述询问问题，是则进行步骤S47，否则进行步骤S44。
本实施例中，通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。
在一些实施例中，所述物业综合管理系统还包括声光报警器。所述声光报警器安装在所述小区单元楼栋里。当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答时，所述声光报警器发出声响用于警示业主做好防偷窃准备并协助所述保安组进行抓捕。
为配合物业报警中心管理方法的使用，本实施例中还提出物业报警中心管理系统。所述物业报警中心管理系统用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理。所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器。所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像。所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里。所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁以安装在所述小区单元楼栋的大门上。所述物业报警中心管理系统包括：
感应识别模块，其用于当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
对比判断模块，其用于当所述人脸识别器对破坏者的人脸图像信息进行识别后，所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，并判断所述破坏者是否为小区业主；
语音询问模块，其用于当所述破坏者不是小区业主时，所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
应答判断模块，其用于判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数；
执行模块一，其用于当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答，所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；
执行模块二，其用于当所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息时，所述保安组人员立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。
实施例2
物业设备巡查方法，其用于物业综合管理系统中用来管理小区内多个被巡查设备的巡查工作并对巡查工作作出评价。所述物业综合管理系统包括管理后台、指纹储存模块以及物业管理人员模块。所述多个被巡查设备上均安装有相互独立的指纹识别机构以及显示屏。
参考图2，所述物业设备巡查方法包括以下步骤：
S11、当用户按压在指纹识别机构上时，所述指纹识别机构获取所述用户的指纹并将所述指纹传输给所述管理后台；所述指纹识别机构为市场面出售的指纹识别器。本实施例中指纹识别器的型号为CVR-100TL，购买自深圳华视电子读写设备有限公司。
S12、所述管理后台将所述指纹与所述指纹储存模块内已储存的设定指纹进行比对分析。即通过所述指纹识别机构事先采集巡查人员的指纹，并将事先采集好的指纹录入到指纹储存模块内作为设定指纹以方便比对。本实施例中可设定采集2个或3个巡查人员的指纹以保证指纹识别机构识别指纹的准确性。判断所述指纹是否为巡查人员的指纹，为巡查人员的指纹时，则进行步骤S13；当当按压在所述指纹识别机构上的指纹不是巡查人员的指纹时，则进行步骤S18。
S13、所述显示屏亮屏，且所述显示屏上显示出虚拟键盘。所述虚拟键盘上设置有数字键和字母键以方便巡查人员进行信息的输入；
S14、所述巡查人员通过所述虚拟键盘键入巡查日期；
S15、判断所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数是否大于N，N为正整数，大于N时，则进行步骤S16。本实施例中，N为30；当所述巡查日期与上次输入的巡查日期的间隔天数小于N时，则进行步骤S19；
S16、判定所述被巡查设备处于超期巡查状态，所述物业管理人员模块对所述巡查人员进行罚分记录。在本实施例中可以规定罚分为5分；
S17、将所述罚分进行累计计算。其中以月为单位对所述罚分进行累计计算。所述物业管理人员模块根据累计罚分对所述巡查人员进行罚款。针对不同的累计罚分，对巡查人员做出不同的处罚。本实施例中，可以设定三个档：
最高档：当累计罚分≥30分时，对所述巡查人员按照月工资的20％进行处罚；
中档：当10分＜累计罚分＜30分时，对所述巡查人员按照月工资的10％进行处罚；
最低档：当5分＜累计罚分≤10分时，对所述巡查人员按照月工资的5％进行处罚。
S18、所述显示屏不亮屏，所述巡查人员没有执行巡查工作；
S19、判定所述被巡查设备处于处于突发巡查状态，记录所述巡查人员为正常工作。即不对所述巡查人员进行罚分记载，所述巡查人员的罚分记录为0。
本实施例中，利用指纹识别机构识别巡查人员的指纹以确定巡查人员本身有到现场进行巡查工作，没有出现代工的现象，从而保证可以监控巡查人员的工作。同时物业管理人员模块通过获取巡查人员输入的巡查日期，判定巡查日期是否大于设定的巡查间隔天数来给予巡查人员相应的处罚。这样可以在一定程度上避免巡查人员超期巡查，保证被巡查设备按时得到巡查，从而也避免了因经常性的超期巡查导致设备的寿命缩短。
为配合物业设备巡查方法的使用，本实施例还提出物业设备巡查系统。所述物业设备巡查系统用于物业综合管理系统中用来管理小区内多个被巡查设备的巡查工作并对巡查工作作出评价。所述物业综合管理系统包括管理后台、指纹储存模块以及物业管理人员模块，所述多个被巡查设备上均安装有相互独立的指纹识别机构以及显示屏。所述物业设备巡查系统包括：
指纹获取模块，其用于当用户按压在指纹识别机构上时，所述指纹识别机构获取所述用户的指纹并将所述指纹传输给所述管理后台；
指纹判断模块，其用于所述管理后台将所述指纹与所述指纹储存模块内已储存的设定指纹进行比对分析后，判断所述指纹是否为巡查人员的指纹；
启动模块，其用于当所述指纹为巡查人员的指纹时，所述显示屏亮屏，且所述显示屏上显示出虚拟键盘；
执行判定模块，其用于当所述指纹不是巡查人员的指纹时，所述显示屏不亮屏，并判定巡查人员没有执行巡查工作；
日期输入模块，其用于所述巡查人员通过所述虚拟键盘键入巡查日期；
日期判断模块，其用于判断所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数是否大于N，N为正整数；
判定模块一，其用于当所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数大于N时，判定所述被巡查设备处于超期巡查状态，所述物业管理人员模块对所述巡查人员进行罚分记录；
判定模块二，其用于当所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数小于N时，判定所述被巡查设备处于处于突发巡查状态，记录所述巡查人员为正常工作，即不对所述巡查人员进行罚分记载；
处罚模块，其用于将所述罚分进行累计计算，所述物业管理人员模块根据累计罚分对所述巡查人员进行罚款。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上，其特征在于，所述物业报警中心管理方法包括以下步骤：
S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；
S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；
S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；
S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。
2.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，所述人脸识别器正对所述小区单元楼栋大门。
3.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，所述报警信号通过对讲机传递给保安组。
4.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，当所述破坏者是为小区业主时，所述物业报警中心管理方法还包括：
S47、认定所述破坏者不是偷窃者。
5.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者作出应答时，所述物业报警中心管理方法还包括：
S48、所述智能语音模块按照设定的询问问题与询问顺序对所述破坏者进行二次询问；
S49、判断所述破坏者是否全部答对所述询问问题，是则进行步骤S47，否则进行步骤S44。
6.根据权利要求5所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，所述询问问题包括：
(1)、询问所述破坏者所要进入的房间号；
(2)、询问与所述房间号相对应的业主姓名。
7.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，所述物业综合管理系统还包括声光报警器，所述声光报警器安装在所述小区单元楼栋里，当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答时，所述物业报警中心管理方法还可包括：
所述声光报警器发出声响用于警示业主。
8.根据权利要求1所述的物业报警中心管理方法，其特征在于，所述物业报警中心管理方法还配合一个物业设备巡查方法用于物业综合管理系统中用来管理小区内多个被巡查设备的巡查工作并对巡查工作作出评价，所述物业综合管理系统包括管理后台、指纹储存模块以及物业管理人员模块，所述多个被巡查设备上均安装有相互独立的指纹识别机构以及显示屏，其特征在于，所述物业设备巡查方法包括以下步骤：
S11、当用户按压在指纹识别机构上时，所述指纹识别机构获取所述用户的指纹并将所述指纹传输给所述管理后台；
S12、所述管理后台将所述指纹与所述指纹储存模块内已储存的设定指纹进行比对分析，判断所述指纹是否为巡查人员的指纹，为巡查人员的指纹时，则进行步骤S13；
S13、所述显示屏亮屏，且所述显示屏上显示出虚拟键盘；
S14、所述巡查人员通过所述虚拟键盘键入巡查日期；
S15、判断所述巡查日期与上次键入的巡查日期之间的间隔天数是否大于N，N为正整数，大于N时，则进行步骤S16；
S16、判定所述被巡查设备处于超期巡查状态，所述物业管理人员模块对所述巡查人员进行罚分记录；
S17、将所述罚分进行累计计算，所述物业管理人员模块根据累计罚分对所述巡查人员进行罚款。
9.物业报警中心管理系统，其用于配合权利要求1至6中任意一项所述的物业报警中心管理系统，且所述物业报警中心管理系统用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁以安装在所述小区单元楼栋的大门上，其特征在于，所述物业报警中心管理系统包括：
感应识别模块，其用于当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；
对比判断模块，其用于当所述人脸识别器对破坏者的人脸图像信息进行识别后，所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，并判断所述破坏者是否为小区业主；
语音询问模块，其用于当所述破坏者不是小区业主时，所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；
应答判断模块，其用于判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数；
执行模块一，其用于当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答，所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；
执行模块二，其用于当所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息时，所述保安组人员立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。
10.物业综合管理系统，其用于综合协调管理小区内的各项事务，其特征在于，所述物业综合管理系统包括所述物业报警中心管理方法以及与所述物业报警中心管理方法相对应的所述物业报警中心管理系统。
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