CN109409820A - 一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，采用客户端以及管理员端两种登陆模式：委托客户使用客户端登陆模式登入该系统，发送委托申请并查询服务状态；电能计量机构使用管理员端登陆模式登入该系统，接受委托服务申请并进行管理。本发明改变了计量用互感器现场检验工作原有的工作模式，将计量用现场检验工作同互联网模式结合起来，利用互联网技术完成委托申请的提交、接受、查询、管理各项工作流程，缩短了委托客户与被委托单位的沟通时间，提高了双方的沟通效率，大大的提高了电能计量机构计量用互感器现场检验委托服务的管理和服务效率，最终提高了委托客户的满意度，具有一定的管理效益和经济效益。
Description
技术领域
本发明属于电力计量技术领域，涉及计量用互感器现场检验委托服务工作全流程管理，具体是一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统。
背景技术
计量用互感器是计量用电压互感器和计量用电流互感器的统称，是能将高电压变成低电压、大电流变成小电流的电能计量装置，广泛应用在发电厂、变电站以及电力大用户中。计量用互感器的准确性关系到发电、送电、供电及用户多方利益，为保证计量准确性，按照JJG1021-2007《电力互感器国家计量检定规程》及《电能计量装置技术管理规程》规定，发、供电企业及电力大用户(以下简称委托客户)必须向互感器电能计量技术机构提出委托申请，进行互感器现场检验。
随着经济社会的发展，社会对电力的需求越来越大，发电厂、变电站以及电力大用户的数量也是快速增加，委托客户的申请也是越来越多。长期以来，计量用互感器现场检验委托服务都是依照传统的P2P人对人模式进行，委托客户去电能计量技术机构所在地提出委托申请，电能技术机构安排委托负责人与委托客户沟通，负责整个委托服务过程。整个服务流程如图1所示，委托客户与电能计量技术机构委托负责人之间通过电话、电子邮件沟通，加之委托客户对整个流程不了解，沟通的准确性和效率都比较低下，若是面对面的直接沟通则时间消耗多，效率低下。此外，电能计量技术机构的服务流程都是基于人工派工、手工记录，流程周期管理比较松散，当委托申请数量增多时容易产生混乱。当不能按期完成客户委托时，客户的不满意度会大幅度提高。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，本系统能够实现委托客户可以通过互联网实时提出申请，并且能够随时查询服务进度的功能，同时实现电能计量机构对委托服务的数字化管理，可有效提高电能计量技术机构计量用互感器现场检验工作的服务效率，同时大幅度提高委托客户的满意度。
本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：
一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：采用客户端以及管理员端两种登陆模式：
委托客户使用客户端登陆模式登入该系统，发送委托申请并查询服务状态；
电能计量机构使用管理员端登陆模式登入该系统，接受委托服务申请并进行管理。
而且，客户端主要功能
⑴登录方式
用户通过网页链接或者扫描二维码方式访问客户端，登陆方式为客户手机号注册登录，登陆后需完善客户信息后方能使用该系统；
⑵“一键申请”功能
“一键申请”功能界面为客户端主要界面，委托客户点击“一键申请”按钮进入申请界面；
⑶客户信息维护、查询功能
客户端主要界面上设有“客户信息”按钮，点击“客户信息”按钮，便可以进入客户信息界面，客户信息界面有“基本信息”“委托单管理”“服务状态查询”功能。
而且，所述⑴中，客户信息包括委托客户的公司名称、法人代表名字、负责人名字、联系电话、邮箱、通讯地址以及公司的营业执照扫描件。
而且，所述⑵中，申请界面有填写信息对话框，其中，“项目名称”、“项目工作联系人”、“联系电话”以及“地址”的对话框为必填项；
而且，所述⑵中，申请界面有醒目“添加设备”按钮，点击“添加设备”，弹出下拉选择框“电压互感器”或“电流互感器”，根据委托的“电压互感器”或“电流互感器”按照实际填写表格信息；
申请界面有醒目“确认申请”按钮，点击后弹出委托申请的总汇总表格，委托单号、日期随系统自动生成填写，委托客户再次点击确认后即可将委托申请单发送至管理员端，然后即而且，所述“添加设备”功能能够多次使用，多次添加不同类型的互感器。
而且，所述⑶中，“基本信息”功能可以维护修改客户基本信息，“委托单管理”可以查询历次委托详情，“服务状态查询”可以查询服务进度流程，服务进度流程依次设有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个红色状态，点击每个状态可以获得此状态的服务人员姓名及联系电话，每个状态完成后变灰，且标注已完成
而且，管理员端主要功能：电能计量管理机构通过网页链接或者扫描二维码方式，使用管理员账号登陆管理员端，管理员端主要功能如下：
⑴委托单管理功能
⑵委托单的派工功能
⑶委托服务人员信息管理功能
委托服务人员信息管理功能负责维护委托服务人员的基本信息，包括姓名、联系方式。按照五个服务状态设置五个职责，管理员根据每个服务人员的实际情况确定工作职责范围。
而且，所述⑴中，委托单管理功能为管理员端主要界面，客户的委托申请单按照委托单号自动排列，单号后面附有项目名称、联系人名字、联系人电话、地址信息，管理员可以点击委托单号查询委托的详细信息。
而且，所述⑵中，每个委托单都依次有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个服务状态，每完成前一个服务状态后自动进入下一个服务状态，并且管理员要为每一个服务状态指派一名委托服务人员，并且委托单详情将通过短信方式发送委托服务人员；此外每个状态设置一个时间阈值，当时间超过阈值时便会提醒管理员服务状态超期。
本发明的优点和积极效果是：
本发明改变了计量用互感器现场检验工作原有的工作模式，将计量用现场检验工作同互联网模式结合起来，利用互联网技术完成委托申请的提交、接受、查询、管理各项工作流程，缩短了委托客户与被委托单位的沟通时间，提高了双方的沟通效率，大大的提高了电能计量机构计量用互感器现场检验委托服务的管理和服务效率，最终提高了委托客户的满意度，具有一定的管理效益和经济效益。
附图说明
图1为计量用互感器现场检验委托服务流程图；
图2为试验委托单汇总表格。
具体实施方式
下面结合附图并通过具体实施例对本发明作进一步详述，以下实施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本发明的保护范围。
一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，以互联网技术为媒介，本管理系统采用客户端以及管理员端两种登陆模式：
委托客户使用客户端登陆模式登入该系统，发送委托申请并查询服务状态；
电能计量机构使用管理员端登陆模式登入该系统，接受委托服务申请并进行管理。
(一)客户端主要功能
1、登录方式
用户通过网页链接或者扫描二维码方式访问客户端，登陆方式为客户手机号注册登录，登陆后需完善客户信息后方能使用该系统；
客户信息包括委托客户的公司名称、法人代表名字、负责人名字、联系电话、邮箱、通讯地址以及公司的营业执照扫描件。
2、“一键申请”功能
“一键申请”功能界面为客户端主要界面，委托客户点击“一键申请”按钮进入申请界面；
申请界面有填写信息对话框，其中，“项目名称”、“项目工作联系人”、“联系电话”以及“地址”的对话框为必填项；
申请界面左上角有醒目“添加设备”按钮，按钮下面有一行表格，分为七个栏目，如表格1所示，点击“添加设备”，弹出下拉选择框“电压互感器、电流互感器”，假如选择电流互感器自动在表格1下面添加一行新表格，并且设备名称栏自动填写为电流互感器，其他6个栏目根据委托的电流互感器按照实际填写；
“添加设备”功能可以多次使用，可以多次添加不同类型的互感器。
| 设备名称 | 设备型号 | 额定电压 | 额定容量 | 变比 | 准确度等级 | 数量(台) |
表格1
申请界面右下角有醒目“确认申请”按钮，点击后弹出委托申请的总汇总表格，委托单号、日期随系统自动生成填写，如图2所示，委托客户再次点击确认后即可将委托申请单发送至管理员端，然后即可回到客户端主要界面；
3、客户信息维护、查询功能
客户端主要界面上设有“客户信息”按钮，
点击“客户信息”按钮，便可以进入客户信息界面，客户信息界面有“基本信息”“委托单管理”“服务状态查询”功能，“基本信息”功能可以维护修改客户基本信息，“委托单管理”可以查询历次委托详情，“服务状态查询”可以查询服务进度流程，服务进度流程依次设有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个红色状态，点击每个状态可以获得此状态的服务人员姓名及联系电话，每个状态完成后变灰，且标注已完成。
(二)管理员端主要功能
电能计量管理机构通过网页链接或者扫描二维码方式，使用管理员账号登陆管理员端，管理员端主要功能如下：
1、委托单管理功能
委托单管理功能为管理员端主要界面，客户的委托申请单按照委托单号自动排列，单号后面附有项目名称、联系人名字、联系人电话、地址信息，管理员可以点击委托单号查询委托的详细信息。
2、委托单的派工功能
每个委托单都依次有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个服务状态，每完成前一个服务状态后自动进入下一个服务状态，并且管理员要为每一个服务状态指派一名委托服务人员，并且委托单详情将通过短信方式发送委托服务人员。此外每个状态设置一个时间阈值，当时间超过阈值时便会提醒管理员服务状态超期。
3、委托服务人员信息管理功能
委托服务人员信息管理功能负责维护委托服务人员的基本信息，包括姓名、联系方式。按照五个服务状态设置五个职责，管理员根据每个服务人员的实际情况确定工作职责范围。
本系统可以通过网页设计、数据库、软件等技术按照客户端功能和管理员端功能建立客户端和管理员端，通过网络、二维码以及广告宣传等方式普及客户端，增加客户端的市场占有率。
尽管为说明目的公开了本发明的实施例和附图，但是本领域的技术人员可以理解：在不脱离本发明及所附权利要求的精神和范围内，各种替换、变化和修改都是可能的，因此，本发明的范围不局限于实施例和附图所公开的内容。
Claims (10)
1.一种基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：采用客户端以及管理员端两种登陆模式：
委托客户使用客户端登陆模式登入该系统，发送委托申请并查询服务状态；
电能计量机构使用管理员端登陆模式登入该系统，接受委托服务申请并进行管理。
2.根据权利要求1所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：客户端主要功能
⑴登录方式
用户通过网页链接或者扫描二维码方式访问客户端，登陆方式为客户手机号注册登录，登陆后需完善客户信息后方能使用该系统；
⑵“一键申请”功能
“一键申请”功能界面为客户端主要界面，委托客户点击“一键申请”按钮进入申请界面；
⑶客户信息维护、查询功能
客户端主要界面上设有“客户信息”按钮，点击“客户信息”按钮，便可以进入客户信息界面，客户信息界面有“基本信息”“委托单管理”“服务状态查询”功能。
3.根据权利要求2所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑴中，客户信息包括委托客户的公司名称、法人代表名字、负责人名字、联系电话、邮箱、通讯地址以及公司的营业执照扫描件。
4.根据权利要求2所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑵中，申请界面有填写信息对话框，其中，“项目名称”、“项目工作联系人”、“联系电话”以及“地址”的对话框为必填项。
5.根据权利要求2所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑵中，申请界面有醒目“添加设备”按钮，点击“添加设备”，弹出下拉选择框“电压互感器”或“电流互感器”，根据委托的“电压互感器”或“电流互感器”按照实际填写表格信息；
申请界面有醒目“确认申请”按钮，点击后弹出委托申请的总汇总表格，委托单号、日期随系统自动生成填写，委托客户再次点击确认后即可将委托申请单发送至管理员端，然后即可回到客户端主要界面。
6.根据权利要求5所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述“添加设备”功能能够多次使用，多次添加不同类型的互感器。
7.根据权利要求2所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑶中，“基本信息”功能可以维护修改客户基本信息，“委托单管理”可以查询历次委托详情，“服务状态查询”可以查询服务进度流程，服务进度流程依次设有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个红色状态，点击每个状态可以获得此状态的服务人员姓名及联系电话，每个状态完成后变灰，且标注已完成。
8.根据权利要求1所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：管理员端主要功能：电能计量管理机构通过网页链接或者扫描二维码方式，使用管理员账号登陆管理员端，管理员端主要功能如下：
⑴委托单管理功能
⑵委托单的派工功能
⑶委托服务人员信息管理功能
委托服务人员信息管理功能负责维护委托服务人员的基本信息，包括姓名、联系方式。按照五个服务状态设置五个职责，管理员根据每个服务人员的实际情况确定工作职责范围。
9.根据权利要求8所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑴中，委托单管理功能为管理员端主要界面，客户的委托申请单按照委托单号自动排列，单号后面附有项目名称、联系人名字、联系人电话、地址信息，管理员可以点击委托单号查询委托的详细信息。
10.根据权利要求8所述的基于互联网技术的计量用互感器现场检验委托服务管理系统，其特征在于：所述⑵中，每个委托单都依次有“接受委托、现场勘察、现场检验、待付款、交付报告”五个服务状态，每完成前一个服务状态后自动进入下一个服务状态，并且管理员要为每一个服务状态指派一名委托服务人员，并且委托单详情将通过短信方式发送委托服务人员；此外每个状态设置一个时间阈值，当时间超过阈值时便会提醒管理员服务状态超期。
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