CN109300516A - 基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统 - Google Patents
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Abstract
本发明属于数据处理及数据分析技术领域，公开了一种基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，患者在门诊就诊后就诊医生即可将患者即时纳入随访系统，随访系统依据患者病情进行分类，患者只需关注微信公众号或下载APP，即可及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，医疗单位通过后台可以随时掌握患者的治疗及康复效果。本发明可及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，从而减少患者的就诊次数，同时能及时掌握患者的病情变化。
Description
技术领域
本发明属于数据处理及数据分析技术领域，尤其涉及一种基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统。
背景技术
目前，业内常用的现有技术是这样的：目前临床工作中对听力筛查后确诊听力损失的患儿的随访工作都仅限于短信平台或电话随访，对医疗单位来说需要耗费大量的人力资源，同时极易造成随访不及时或遗漏，同时仅有的短信平台上患者的医疗信息与医生之间不能共享，患者不得反复门诊就诊，造成医疗资源的极大浪费及患者的不便。
综上所述，现有技术存在的问题是：传统的患者随访，由于只能通过打电话或发短信方式，而且需要手工书写记录，费时费力，而没有专门的软件和数据库，回访的成功率和效率不高。医生并不易得到有效、真实的数据，也难以保存有效的随访数据。
(1)短信平台或电话随访，耗费大量的人力资源，极易造成随访不及时或遗漏。
(2)同时短信平台上患者的医疗信息与医生之间不能共享，患者不得反复门诊就诊，造成医疗资源的极大浪费及患者的不便。
解决上述技术问题的难度和意义：随访平台的建设的难点需要对网络架构、硬件架构、软件架构的设计，数据服务层及系统支撑层的建设。数据服务层是整个应用体系框架的关键核心部分，也是系统数据交换、共享、交互的枢纽，同时也为更深层的数据分析、数据挖掘、领导决策支持提供依据，为应用系统实现数据采集、管理、共享提供有力的支撑。
发明内容
针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统。
本发明是这样实现的，一种基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法患者在门诊就诊后就诊医生即可将患者即时纳入随访系统，随访系统依据患者病情进行分类，患者关注微信公众号或下载APP，及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，医疗单位通过后台可以随时掌握患者的治疗及康复效果。
患者端：
患者下载app或者关注微信公众号，通过app或者公众号登录平台后，选择随访管理，进入到随访记录列表页，选择待完成的随访记录，进入到随访调查页面，填写完成后提交结果，此时该随访记录的状态变更为已完成。
医护人员端：
医生下载app或者关注微信公众号，通过app或者微信公众号登录平台，选择患者管理，记录患者资料信息，建立随访问卷模板，结合患者信息建立随访计划。
医护人员(负责随访工作人员)还可以查询所有的随访数据，可以选择查看每条随访记录的具体内容，可以按照访问类型，随访时间，科室类别等选择对随访数据进行筛选，可以对统计结果按照一定的标准进行排序，生成报表提供给相应科室的医务人员
架构模型：C/S和B/S混合模型，其中患者端主要采用C/S架构，医护人员端主要采用B/S架构
本发明的另一目的在于提供一种实现所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：
医院管理人员端，用于登录及权限管理、数据查询、模板管理、表格管理；
医护人员端，用于实现患者管理、随访模板及计划管理、数据查询及汇总；
患者端，用于实现手机登录、随访管理界面完成随访记录、病情咨询、就诊预约。
进一步，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：随访平台患者服务模块、防火墙、前置机、数据库、数据集成平台；随访平台患者服务模块通过互联网与防火墙连接，防火墙与前置机网络连接，前置机通过网络与数据库、数据集成平台连接；
随访平台患者服务模块，用于给患者提供在线预约就诊、在线病情咨询，随访记录等功能；
防火墙：用于监控医院内部网和Internet之间的活动，主要对医院内网系统起安全保护作用，比如防止医院内网各信息系统被黑客攻击；
前置机：是医院内网信息系统提供给随访系统的访问用户的一个出口设备及访问接口，某种程度上，对医院内网信息系统的一种访问控制和保护。
数据库：主要是指关系型数据库，比如mysql，sqlserver，oracle等，主要用于存储用户信息，患者信息，随访记录信息，病情咨询信息，患者就诊信息，预约就诊信息等；
数据集成平台：是指医院内网现有各信息系统(PACS，HIS，LIS)“孤岛”连通或者集成后的应用平台。
进一步，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：访问展示层、业务服务层、数据服务层、系统支撑层；
进一步，所述访问展示层包括：平台网站、移动客户端、医护客户端；业务服务层包括：满意度调查子系统、随访管理子系统(这一层，主要是给访问展示层提供具体的服务接口，在系统架构层面以达到松散耦合的目的)；数据服务层包括：基础信息库、服务信息库、决策支持库；(主要是持久化数据) 系统支撑层包括：权限管理单元、统计分析单元、平台监控单元、其他服务单元；
医护客户端，给随访系统的用户提供访问终端以及展示必要的功能，比如患者在线预约就诊，在线病情咨询，查询就诊结果等；医护人员在线接诊，安排就诊时间，在线接受咨询，管理患者病情信息；
随访管理子系统，给访问展示层提供具体的服务接口，在系统架构层面以达到松散耦合的目的；
权限管理单元，主要按照患者，医护人员，医院领导决策层等三个角色对各功能模块进行访问权限的控制，以确保信息的安全性；
统计分析单元，主要通过患者信息，就诊信息，接诊信息进行数据建模和数据分析处理后，提供给决策层作决策使用；
平台监控单元，主要对随访平台的运行情况就行监控，及时掌握平台的工作负载，及时发现平台故障以及应急响应，便于提供更好的云服务。
本发明的另一目的在于提供一种实现所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的计算机程序。
本发明的另一目的在于提供一种实现所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的信息数据处理终端。
本发明的另一目的在于提供一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行所述的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法。
综上所述，本发明的优点及积极效果为：本发明基于云随访平台及移动互联网技术，患者通过手机(APP或微信公众号平台)即可及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，从而减少患者的就诊次数，同时能及时掌握患者的病情变化。云随访平台将整合先进的数据库技术、电脑语音技术、规则引擎技术来实现该系统功能，方便人员操作并保持系统具有良好的可拓展性。平台将提供多种数据库接口同步HIS 获取医院门诊患者电话号码等资料，支持MS SQLServer200020052008、Oracle、 MySql、sybase、DB2等多种数据库。平台将通过专业的随访模板及问卷追踪调查，可以最大程度上降低医护人员在随访上的工作负担，比较轻松地对大量的门诊听力损失患儿进行随访，进而有效地改善患儿的预后，提高患者对于医院的满意度，改善医疗服务举措。本发明通过与现有的技术手段对比本发明的优点见下表：
附图说明
图1是本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统结构示意图；
图2是本发明实施例提供的网络架构设计图；
图3是本发明实施例提供的硬件架构设计图；
图4是本发明实施例提供的软件架构设计图；
图5是本发明实施例提供的患者app或者关注微信公众号操作流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：
医院管理人员端，用于登录及权限管理、数据查询、模板管理、表格管理。
医护人员端，用于实现患者管理、随访模板及计划管理、数据查询及汇总。
患者端，用于实现手机登录、随访管理界面完成随访记录、病情咨询、就诊预约。
如图3所示，本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统进一步包括：随访平台患者服务模块、防火墙、前置机、数据库、数据集成平台；随访平台患者服务模块通过互联网与防火墙连接，防火墙与前置机网络连接，前置机通过网络与数据库、数据集成平台连接。
如图4所示，本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统进一步包括：访问展示层、业务服务层、数据服务层、系统支撑层；
访问展示层包括：平台网站、移动客户端、医护客户端。
业务服务层包括：满意度调查子系统、随访管理子系统。
数据服务层包括：基础信息库、服务信息库、决策支持库。
系统支撑层包括：权限管理单元、统计分析单元、平台监控单元、其他服务单元。
本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统主要分三个方面：
一、网络架构设计(图2)：整个平台的技术实现及组网形式分成三大部分：
1、家庭网络：患者在家中利用手机(微信或APP)或者平板电脑的浏览器登录平台，完成随访问卷的填写，可以查看自己的历史问卷结果。
2、公共网络：平台的WEB服务器即外网服务器是部署在公共网络内的，这样可以保证用户方便地访问该平台。同时外网服务器上部署对应的支持数据库，保证对平台业务的支撑。
3、医院内网：平台的后台管理部分和核心数据库部署在医院内网中，主要是为了保证后台稳定和数据安全。同时，医院工作人员只能在医院内网系统中才能登录该平台，也有效防止患者信息和调查数据的泄漏。
二、硬件架构设计(图3)：平台结合移动计算和互联网技术，采用医院前置机、蓝牛健康服务、手机端结合的方式来实行对患者随访的信息管理。网络硬件架构如图所示：
随访平台患者服务：患者可以通过APP、微信等方式访问自己在医院的数据，并且通过这三种形式将自己的听力情况数据返回到医院随访系统，形成患者院外管理。
DMZ区域：DMZ即隔离区，云服务经由医院DMZ区域访问位于医院外网环境中的随访系统前置机，随访系统前置机与医院内网的各个系统进行交互，同时具备自身的数据存储和处理过程。
医院内网区域：医院各个内部系统通过院内数据集成平台将数据汇总管理，随访系统数据库可以定向存储随访数据，也可以给自助终端提供数据源，避免医院数据与外网的直接接触。
三、软件架构设计(图4)：随访系统平台软件架构设计如下：
访问展示层：平台主要面向三类用户人群，分别是患者、医护人员和医院管理人员，平台将提供不同的业务访问模式，患者端为B/S模式，医护人员和医院管理人员为B/S模式。患者可以利用移动客户端进行随访的相关操作。医护人员在PC端登录平台的Web站点，在医院内网内使用，也可以利用移动端 APP进行访问。
业务服务层：业务服务层是平台向用户提供相关服务的业务处理中心，主要业务服务为满意度调查和随访管理。
本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统具体包括：
建立患者档案，平台通过患者姓名和预留的手机号或者患者身份证号或者患者就诊卡号等条件在患者就诊时直接获取该患者的基本信息，包括就诊记录、住院记录、随访记录、咨询记录等，这样可以更高效便捷的掌握患者的历史信息，从而更好的服务于患者。同时，患者基本信息属于个人隐私，系统支持权限控制，即分配不同的权限可以查询不同的患者信息；
随访管理，随访管理功能包括生成随访计划和随访记录、自动执行随访、随访统计和随访模板管理等。根据不同的随访对象(患者听力损失程度的不同等)以及对象所处的不同阶段会有不同的随访内容。随访内容可由系统管理员通过设置随访模板自定义，模板支持单选、复选和输入框三种形式。随访过程中系统只显示与随访对象相关的数据，并支持预约挂号、患者咨询、满意度调查、随访计划的状态跟踪(未完成、按时完成、超期完成)，实现随访调查一体化管理。
短信管理，短信平台支持短信自动发送和手动发送，系统管理员可以设置短信模板。短信内容包括：患者关怀、健康教育、通知公告(医院通知、定期活动、健康讲座)等。客服手动批量发送短信，支持短信内容编辑、目标号码的批量选择、目标号码分组(通讯录创建)和短信模板设置的功能。
下面结合具体实施例对本发明的应用原理作详细的描述。
本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统由基础平台、呼叫中心、微信移动交互端、短信子系统、问卷调查及健康宣教子系统，随访统计子系统等模块组成。包括患者端，医护人员端，管理人员端三部分，医护人员与患者之间通过云随访平台可以实现良好的互动，随时了解患者的听力变化及康复效果。本发明实施例提供的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统患者在门诊就诊后就诊医生即可将患者即时纳入随访系统，随访系统依据患者病情进行分类，患者只需关注微信公众号或下载 APP，即可及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，医疗单位通过后台可以随时掌握患者的治疗及康复效果。
以门诊就诊患者为例说明如下：
1.门诊患者凭就诊卡刷卡进入我院的门诊医生工作站。
2.在患者档案内可以查看患者个人信息及就诊记录，将符合随访要求的患者收录入随访数据库。
3.依据患者病情进行分组，每组有不同的随访内容及程序。
(本例为医生向患者推送的婴幼儿有意义听觉整合量表)界面
4.医生端由统一登录平台进入云随访系统界面。
5.在云随访系统界面内将患者档案、患者查询、随访中心、患者管理、短信平台、知识库管理(随访表单库、提醒短语库、随访规则库)等功能整合在同意界面。
6、通过医生端患者管理界面，可以按患者的听力损失程度进行分类，可编辑短信推送，对随访结果分析等。
7、患者端通过微信、APP完成随访，并与医师进行互动交流。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用全部或部分地以计算机程序产品的形式实现，所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载或执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输)。所述计算机可读取存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘SolidState Disk(SSD))等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法，其特征在于，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法患者在门诊就诊后就诊医生即可将患者即时纳入随访系统，随访系统依据患者病情进行分类，患者关注微信公众号或下载APP，及时与医疗单位互通，完成随访问卷调查及患者就诊资料的上传，同时及时收到医疗单位的随诊信息，医疗单位通过后台可以随时掌握患者的治疗及康复效果。
2.一种实现权利要求1所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，其特征在于，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：
医院管理人员端，用于登录及权限管理、数据查询、模板管理、表格管理；
医护人员端，用于实现患者管理、随访模板及计划管理、数据查询及汇总；
患者端，用于实现手机登录、随访管理界面完成随访记录、病情咨询、就诊预约。
3.如权利要求2所述的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，其特征在于，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：随访平台患者服务模块、防火墙、前置机、数据库、数据集成平台；随访平台患者服务模块通过互联网与防火墙连接，防火墙与前置机网络连接，前置机通过网络与数据库、数据集成平台连接。
4.如权利要求2所述的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，其特征在于，所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统包括：访问展示层、业务服务层、数据服务层、系统支撑层。
5.如权利要求4所述的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访系统，其特征在于，所述访问展示层包括：平台网站、移动客户端、医护客户端；业务服务层包括：满意度调查子系统、随访管理子系统；数据服务层包括：基础信息库、服务信息库、决策支持库；系统支撑层包括：权限管理单元、统计分析单元、平台监控单元、其他服务单元；
医护客户端，给随访系统的用户提供访问终端以及展示必要的功能，比如患者在线预约就诊，在线病情咨询，查询就诊结果等；医护人员在线接诊，安排就诊时间，在线接受咨询，管理患者病情信息；
随访管理子系统，给访问展示层提供具体的服务接口，在系统架构层面以达到松散耦合的目的；
权限管理单元，按照患者，医护人员，医院领导决策层等三个角色对各功能模块进行访问权限的控制；
统计分析单元，通过患者信息，就诊信息，接诊信息进行数据建模和数据分析处理后，提供给决策层作决策使用；
平台监控单元，对随访平台的运行情况就行监控，及时掌握平台的工作负载，及时发现平台故障以及应急响应。
6.一种实现权利要求1所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的计算机程序。
7.一种实现权利要求1所述基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法的信息数据处理终端。
8.一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1所述的基于云随访平台的听力损失患儿的资料管理及随访方法。
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