CN109274846A - 无缝移转通话的系统和方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种无缝移转通话的系统和方法，透过一应用程序(APP)将行动装置与分机互相绑定，当欲移转通话时，该应用程序可透过单触(one click)传送移转通话请求至所属的电话交换机端，该电话交换机端设有一派线移转单元，于接收到移转通话请求时，将建立外部来电及互相绑定的行动装置及分机之间的链接关联，并进行行动装置及分机之间的通话移转切换连结，达到将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复的转接操作。
Description
技术领域
本发明涉及移转通话技术领域，特别是将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复转接操作的一种无缝移转通话的系统和方法。
背景技术
目前的电话总机系统皆采用PBX(Private Branch ExCHANGE)电话交换机系统或IP PBX网络电话交换机，当欲将正在进行中的通话转接至其他人的分机或另一个位置的分机时，必须依照所使用的话机的操作方式，例如按转接键后再按欲转接的话机分机号码后，才能将该通电话顺利转接至该分机去，如此方式，用户需牢记众多分机号码或依赖分机表，甚至还是会常常发生转错分机的情况。再者，如在办公室以桌上的话机进行通话时，临时遇到需离开座位的状况，无法继续以该话机进行通话，而该通电话又正在沟通协调相当重要的事情，不适合挂断时，以目前的方式，只有请对方改拨打手机号码或拨打其他地方的其他分机，而若情急之下手机号码或其他分机号码说错的话，则造成相当大的麻烦，如此不符合实际需求的通话转接方式，实有改良的必要。
发明内容
本发明的主要目的在于提出一种可将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复转接操作的无缝移转通话的系统和方法。
为达上述目的，本发明提供一种无缝移转通话的方法，包括下列步骤：步骤A，在一行动装置端透过一应用程序(APP)设定绑定至少一分机端号码；步骤B，当该分机端接通外部来电后欲移转通话时，利用该行动装置端开启该应用程序传送一移转通话请求至所属的电话交换机端(PBX)；步骤C，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该分机端及该行动装置端建立链接关联；以及步骤D，导通该外部来电与该行动装置端的链接，并切断该外部来电与该分机端的连结。
其中，该应用程序具有一操作接口，该操作接口以单触(one click)传送该移转通话请求至该电话交换机端。
该行动装置端可为手机、平板计算机、笔记本电脑或其他可以有线或无线方式连上网络并进行通话的装置，该应用程序可透过行动装置端的电信门号或装置硬件序号等方式，设定绑定分机端号码。
本发明还包含下列步骤，而得以实现在相互绑定的关联装置间随时的通话互相移转的切换链接：步骤E，当该行动装置端接通外部来电后欲移转通话时，开启该应用程序传送一移转通话请求至该电话交换机端；步骤F，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该行动装置端及该分机端建立连结关联；步骤G，导通该外部来电与该分机端的连结，并切断该外部来电与该行动装置端的链接。
本发明提供一种可适用前述方法的系统，包括一行动装置、一分机装置及一电话交换机，其中该行动装置和分机装置之间可透过一应用程序(APP)实现互相绑定，该应用程序可传送一移转通话请求至该电话交换机；该电话交换机具备一派线移转单元，该派线移转单元于接收到该移转通话请求时，将建立外部来电及互相绑定的该行动装置及该分机装置之间的链接关联，进行该行动装置及该分机装置之间的通话移转切换连结。
综上所述，本发明适用在PBX或IP PBX电话交换机系统上，可达到将正在进行中的通话透过应用程序操作接口单触(one click)的方式简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复的转接操作。
附图说明
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明及其特征、外形和优点将会变得更加明显。在全部附图中相同的标记指示相同的部分。并未可以按照比例绘制附图，重点在于示出本发明的主旨。
图1为本发明的一较佳实施例的主要步骤框图。
图2A～2C是本发明一较佳实施例的移转通话架构示意图。
图3是本发明一较佳实施例的新增步骤框图。
具体实施方式
下面结合附图和具体的实施例对本发明作进一步的说明，但是不作为本发明的限定。
本发明适用于一总机系统上，如目前企业的总机系统所采用的PBX(PrivateBranch ExCHANGE)电话交换机系统或IP PBX网络电话交换机系统。
请同时参阅图1及图2A～2C，该图1及图2A～2C是揭露本发明无缝移转通话的方法的一较佳实施例的主要步骤及移转通话架构示意图，本发明主要包括下列步骤：
步骤S10：在行动装置端透过一应用程序(APP)设定绑定分机端号码；
步骤S20：当分机端接通外部来电后欲移转通话时，利用该行动装置端开启该应用程序传送一移转通话请求至所属的电话交换机端；
步骤S30：电话交换机端收到该移转通话请求，建立一派线召集，将该外部来电、该分机端及该行动装置端建立链接关联；以及
步骤S40：导通该外部来电与该行动装置端的链接，并切断该外部来电与该分机端的连结。
该行动装置端200可为手机、平板计算机、笔记本电脑或其他可以有线或无线方式连上网络并进行通话的装置，本发明先在欲绑定分机101的行动装置端200安装一应用程序300。
该应用程序300可为APP，可透过行动装置端200的电信门号或装置硬件序号等方式，设定绑定分机端号码，APP具有一操作接口，操作接口是设计以单触(one click)传送移转通话请求至电话交换机端100。由于APP为常用的控制方式，且形式及操作接口依用户需求可为不同的版面设计，由于该操作接口并非本发明的重点，故在此就不另示意其操作接口。
图2A中示意出行动装置端200透过应用程序300与分机端101设定绑定，而分机端101则为电话交换机端100系统内所连接设定的话机装置及分机号码，当外部来电400拨打该分机端101时，会先经由电话交换机端100的总机系统再转接至分机端101。图2B示意出当该分机端101的使用者因故需离开座位，无法继续以该话机进行通话，而该通电话又正在沟通协调相当重要的事情，不适合挂断时，此时，用户即可利用行动装置端200开启应用程序300的操作接口，传送一移转通话请求至所属的电话交换机端100(图中的应用程序300连接至电话交换机端100的虚线箭头示意)，当电话交换机端100收到该移转通话请求时，会建立一派线召集，将该外部来电400、该分机端101及该行动装置端200建立链接关联，如图2B中的电话交换机端100连接分机端101的实线(接通中)及电话交换机100连接行动装置端200的虚线(未连接)。接下来如图2C中即示意出，当电话交换机端100建立好该外部来电400的连结关联后，即会导通该外部来电400与该行动装置端200间的链接(此时虚线变实线，代表已接通)，并切断该外部来电400与该分机端101的连结(原本接通状态的实线变未连接的虚线)，即顺利完成关联装置间的通话移转。
藉由上述示意，本发明仅需要透过应用程序300的操作接口单触(one click)的方式，即可达到将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置(行动装置端200)上继续通话而不需进行传统繁复的转接操作，且由于未断线也未操作转接动作，所以就外部来电方及分机端101二端通话者来说，并不会有断续或重接的异样，即为无缝移转该通通话。
前述已可达成将分机端101的通话移转至行动装置端200继续通话，而本发明还包含下列步骤，进一步实现在相互绑定的关联装置间随时的通话互相移转的切换连结，请参考图3，包括：
步骤S50：当该行动装置端接通外部来电后欲移转通话时，开启该应用程序传送一移转通话请求至该电话交换机端；
步骤S60：该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该行动装置端及该分机端建立连结关联；以及
步骤S70：导通该外部来电与该分机端的连结，并切断该外部来电与该行动装置端的链接。
此时分机端101的通话移转至行动装置端200继续通话中，而若使用者又回到办公座位上后或行动装置端200快没电时，则可透过上述步骤将行动装置端200正在进行通话的该通来电，再移转通话回绑定的分机端101上，步骤说明则如前述，不另赘述。
而适用本发明的系统，则如图2A～2C所示，包括一行动装置(即行动装置端)200、一分机装置(即分机端)101及一电话交换机(即电话交换机端)100，其中该行动装置200和分机装置101之间可透过一应用程序300实现互相绑定，该应用程序300可传送一移转通话请求至该电话交换机100；该电话交换机100具备一派线移转单元(未示)，该派线移转单元于接收到该移转通话请求时，将建立一派线召集，将外部来电400及互相绑定的该行动装置200及该分机101装置之间建立起链接关联，并进行该行动装置200及该分机101装置之间的通话移转切换连结。
依据本发明所揭露的技术内容，确可达到将正在进行中的通话透过应用程序操作接口单触(one click)的方式简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复的转接操作。
本领域技术人员应该理解，本领域技术人员在结合现有技术以及上述实施例可以实现变化例，在此不做赘述。这样的变化例并不影响本发明的实质内容，在此不予赘述。
以上对本发明的较佳实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，其中未尽详细描述的设备和结构应该理解为用本领域中的普通方式予以实施；任何熟悉本领域的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围情况下，都可利用上述揭示的方法和技术内容对本发明技术方案做出许多可能的变动和修饰，或修改为等同变化的等效实施例，这并不影响本发明的实质内容。因此，凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改、等同变化及修饰，均仍属于本发明技术方案保护的范围内。
Claims (7)
1.一种无缝移转通话的方法，其特征在于，包括下列步骤：
步骤A，在一行动装置端透过一应用程序设定绑定至少一分机端号码；
步骤B，当该分机端接通外部来电后欲移转通话时，利用该行动装置端开启该应用程序传送一移转通话请求至所属的电话交换机端；
步骤C，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该分机端及该行动装置端建立链接关联；以及
步骤D，导通该外部来电与该行动装置端的链接，并切断该外部来电与该分机端的连结。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，该应用程序具有一操作接口，该操作接口以单触传送该移转通话请求至该电话交换机端。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，该行动装置端为手机、平板电脑或笔记本电脑。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括下列步骤：
步骤E，当该行动装置端接通外部来电后欲移转通话时，开启该应用程序传送一移转通话请求至该电话交换机端；
步骤F，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该行动装置端及该分机端建立链接关联；以及
步骤G，导通该外部来电与该分机端的连结，并切断该外部来电与该行动装置端的链接。
5.一种无缝移转通话的系统，其特征在于，包括一行动装置、一分机装置及一电话交换机；
其中，该行动装置和分机装置之间透过一应用程序实现互相绑定，该应用程序传送一移转通话请求至该电话交换机；该电话交换机具备一派线移转单元，该派线移转单元于接收到该移转通话请求时，将建立外部来电及互相绑定的该行动装置及该分机装置之间的链接关联，进行该行动装置及该分机装置之间的通话移转切换连结。
6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，该应用程序具有一操作接口，该操作接口以单触传送该移转通话请求至该电话交换机。
7.如权利要求5所述的系统，其特征在于该行动装置为手机、平板电脑或笔记本电脑。
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