CN101282384A - 一种呼叫转移的方法、系统和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种呼叫转移的方法、系统和装置，所述方法包括以下步骤：接收呼叫建立请求；检查被叫终端对应的呼叫转移对应信息，得到所述被叫终端对应的转接终端和分机号码；发送包含所述分机号码的寻呼消息至所述转接终端上，使得所述转接终端将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。通过应用本发明，可以在多分机的场景中将呼叫转移至某一指定的分机，达到了扩大呼叫转移业务的适用范围，方便用户使用的效果。

Description

一种呼叫转移的方法、系统和装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种呼叫转移的方法、系统和装置。

背景技术

呼叫转移是指当用户不能接听电话或不方便接听电话时，可把来电转移到您预先设定的语音信箱、移动秘书、另一移动电话、固定电话、BP机等上的业务。

呼叫转移功能很多情况下为人们带来了方便。

但是，现在的很多公司、单位或其他环境下，都是采用一部总机，多部分机的话机布局。这种情况下，现有的呼叫转移技术只能将呼叫转移至总机，而不能精确转移至某一部分机。从而，为用户在上述多分机的场景中进行呼叫转移操作产生了不便。

发明内容

本发明实施例要解决的问题是提供一种的方法和装置，可以在多分机的场景中将呼叫转移至某一指定的分机，从而，扩大了用户使用呼叫转移业务的范围。

为达到上述目的，本发明实施例一方面提出一种呼叫转移的方法，包括以下步骤：

接收呼叫建立请求；

检查被叫终端对应的呼叫转移对应信息，得到所述被叫终端对应的转接终端和分机号码；

发送包含所述分机号码的寻呼消息至所述转接终端上，并由所述转接终端将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

另一方面，本发明实施例还提出一种呼叫转移的方法，包括以下步骤：

接收寻呼信息，并识别所述寻呼信息中包含的分机号码；

根据所接收到的寻呼信息建立呼叫连接；

根据所述分机号码，将所述建立的呼叫转移至相应的分机上。

另一方面，本发明实施例还提出一种呼叫转移的系统，包括呼叫转移装置和转接终端：

所述呼叫转移装置，用于接收呼叫建立请求，并向所述转接终端发送包含分机号码的寻呼消息；

所述转接终端，用于接收并识别所述呼叫转移装置发送的寻呼信息中包含的分机号码，并将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

另一方面，本发明实施例还提出一种呼叫转移装置，包括：

呼叫请求接收模块，用于接收呼叫建立请求；

转移信息获取模块，用于获得所述被叫终端对应的转接终端和分机号码；

转移请求发送模块，用于发送包含所述转移信息获取模块得到的分机号码的寻呼消息至所述转接终端上，使得所述转接终端将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

另一方面，本发明实施例还提出一种终端，包括：

信息接收模块，用于接收寻呼信息，并识别所述寻呼信息中包含的分机号码；

呼叫建立模块，用于根据所接收到的寻呼信息建立呼叫连接；

呼叫转接模块，用于根据所述信息识别模块识别的分机号码，将所述呼叫建立模块建立的呼叫转接至相应的分机上。

本发明实施例的技术方案具有以下优点，因为采用了将呼叫转移的方法和装置，从而，可以在多分机的场景中将呼叫转移至某一指定的分机，达到了扩大呼叫转移业务的适用范围，方便用户使用的效果。

附图说明

图1为本发明实施例一，一种呼叫转移的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二，一种呼叫转移的系统的结构示意图；

图3为本发明实施例三，一种呼叫转移装置的结构示意图；

图4为本发明实施例四，一种终端的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供呼叫转移的方法和装置，用于在多分机的场景中将呼叫转移至某一指定的分机，扩大了呼叫转移业务的适用范围，方便了用户的使用。

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述：

为方便说明，本发明实施例通过采用以下装置和设置进行说明：

主叫终端A；

被叫终端B；

转接终端C，相当于总机，号码为00000000，该转接终端下挂多部分机；

分机D，分机号码为1111，为转接终端C下挂的多部分机之一。

基于以上说明，如图1所示，为本发明实施例一，一种将呼叫转移至分机的方法，预先设置被叫终端的呼叫转移功能和存储根据该设置生成呼叫转移对应信息的步骤，具体说明过程如下：

(1)设置被叫终端的呼叫转移功能即选择开通呼叫转移功能，这是根据用户需要而进行的操作，当用户无需呼叫转移业务时，可以选择取消或暂停此项功能。

在被叫终端B上设置呼叫转移号码：如果用户希望将被叫终端B的被叫业务转移至分机D上时，呼叫转移号码包括转接终端C和分机D的号码，设置完成后，通过始呼消息把转接终端C的号码00000000及分机D的分机号1111送到网络侧。

这里需要进一步指出的是，通过始呼消息把转接终端C的号码00000000及分机D的分机号1111送到网络侧仅是本发明优选实施例中的一种呼叫转移功能设置方法，在实际应用中还会存在以下变化：

始呼信息可以通过定制短信，营业厅人工设置，网上业务激活以及声讯服务电话激活等多种方式进行代替，同样可以达到将呼叫转移功能的转接终端C和分机D的信息传送至网络侧的效果；

根据用户的需求，本步骤还可以包括设置呼叫转移条件，并进一步包括启动条件和限制条件。

激活条件，用于判断启动呼叫转移的必要条件，如：

遇忙转接，当被呼叫用户的线路正忙，则转接到指定的分机；

超时转接，当被呼叫用户在预定时间内未对呼叫进行应答时，则转接到指定的分机；

无条件转接，即无论被呼叫用户处于何种状态，均将呼叫转接到指定的分机。

以上激活条件是本发明的优选实施例，其他可以起到相同激活效果的方案或上述方案按照本发明的技术思想生成的改进方案也应属于本发明的保护范围。

(2)存储根据该设置生成呼叫转移对应信息，具体指在网络侧对始呼信息进行分析，提取转接终端C的号码00000000及分机D的分机号1111，形成呼叫转移表，包括被叫终端B的号码、呼叫转移开通相关信息、呼叫转移所设定的转接终端C的号码00000000、呼叫转移所设定的分机D的分机号1111。

另一方面，如果上述步骤中设置了呼叫转移条件，则本步骤中所生成的呼叫转移对应信息还应包括该呼叫转移条件的信息。

本发明实施例一包括以下步骤：

步骤S101、接收呼叫建立请求。

主叫终端A对被叫终端B发起呼叫建立请求。

步骤S102、检查呼叫转移对应信息，判断该呼叫是否可以进行呼叫转移。

检查被叫终端B对应的呼叫转移表，如果呼叫转移功能开通了，并且满足了呼叫转移的条件，则提取转接终端C的号码00000000对应的寻址地址(比如IMSI)和分机D的号码1111。

如果呼叫转移功能未开通或该呼叫不满足呼叫转移条件，则不进行呼叫转移，保持正常呼叫流程。

步骤S103、发送包含分机D号码1111的寻呼消息至转接终端C。

寻呼消息中带有转接终端C号码00000000对应的寻址地址(比如IMSI)、呼叫转移分机D的号码1111。

在实际操作中，上述寻呼消息也可以指其他可以达到与寻呼消息作用相同的信令消息，这种消息格式的变化同样属于本发明的保护范围。

步骤S104、转接终端C收到寻呼消息，判断寻呼消息中是否带有分机号。

如果有，就存储分机D的号码1111；

如果没有，则保持正常呼叫流程，本实施例不再另行详述。

步骤S105、转接终端C建立与主叫终端A之间的通话连接，并转移至分机D。

从而完成将呼叫转移至分机的操作。

如图2所示，为本发明实施例二，一种呼叫转移的系统的结构示意图，包括将呼叫转移装置1和转接终端2：

将呼叫转移装置1，用于接收主叫终端A发送的呼叫建立请求，检查被叫终端B对应的呼叫转移对应信息，得到被叫终端B对应的转接终端2的号码00000000和分机D的号码1111，并向转接终端2发送包含分机号码1111的寻呼消息；

转接终端2，用于接收并识别将呼叫转移装置1发送的寻呼信息中包含的分机号码1111，并将呼叫转移至分机号码1111对应的分机D上。

如图3所示，为本发明实施例三，一种将呼叫转移装置1的结构示意图，包括：

呼叫请求接收模块11，用于接收主叫终端A发送的呼叫建立请求，触发转移信息获取模块12获取转移对应信息；

转移信息获取模块12，用于根据呼叫请求接收模块11接收的呼叫建立请求检查该呼叫请求建立呼叫连接的被叫终端B对应的呼叫转移对应信息，从中获取被叫终端B对应的转接终端和分机号码，具体包括：

转移地址获取子模块121，用于获取被叫终端B对应的转接终端2和分机D的号码；

转移条件判断子模块122，用于判断呼叫请求接收模块11所接收的呼叫建立请求所对应的呼叫是否满足呼叫转移条件。

寻呼消息发送模块13，用于发送包含转移信息获取模块12得到的分机号码的寻呼消息至转接终端2上，并在主叫终端A和转接终端2(即前述转接终端C)之间的呼叫建立后，由转接终端2将该呼叫转移至分机号码对应的分机D上。

其中，还包括呼叫转移设置模块14，用于激活和设置呼叫转移功能，具体包括：

功能激活子模块141，用于激活被叫终端B的呼叫转移功能，从而在被叫终端B被呼叫时，进行呼叫转移；

转移设置子模块142，用于设置转接终端2和该转接终端对应的分机D的分机号码，并在用户需要的情况下设置呼叫转移条件；

对应信息生成子模块143，用于根据转移设置子模块142的设置生成呼叫转移对应信息。

如上所述，呼叫转移设置模块14设置被叫终端B的呼叫转移功能，生成被叫终端B的呼叫转移对应关系，在呼叫请求接收模块11接到对被叫终端B的呼叫建立请求后，由转移信息获取模块12到呼叫转移设置模块14中查询被叫终端B的呼叫转移对应关系，获得转接终端2和分机D的信息，通过寻呼消息发送模块13将包含该分机D号码的寻呼消息至转接终端2，使得转接终端2建立与主叫终端A的呼叫连接后，进一步将该呼叫转移至分机D。

本实施例中的呼叫转移装置1位于网络例某一设备上时，呼叫请求接收模块11可以与网络侧设备共用，如呼叫转移装置1位于HLR时，可与HLR共用呼叫请求接收模块以及共用HLR的存储器存储呼叫转移信息。也即，在HLR上设置转移信息获取模块12；寻呼消息发送模块13；呼叫转移设置模块14的功能激活子模块141和转移设置子模块142。呼叫转移装置1也可以设置于VLR上。

如图4所示，为本发明实施例四，一种转接终端2的结构示意图，包括：

信息接收模块21，用于接收上述呼叫转移装置发送的寻呼信息，并识别该寻呼信息中包含的分机号码，具体包括：

接收子模块211，用于接收寻呼信息，触发识别子模块212识别该寻呼信息中所包含的分机号码；

识别子模块212，用于识别接收子模块211所接收的寻呼信息中所包含的分机号码。

呼叫建立模块22，用于根据信息接收模块21所接收到的寻呼信息建立呼叫连接，即前述实施例一中的主叫终端A和转接终端2(即前述转接终端C)之间的呼叫连接。

呼叫转移模块23，用于根据信息识别模块21识别的分机号码，将呼叫建立模块22建立的呼叫转移至相应的分机上，即在主叫终端A和转接终端2(即前述转接终端C)之间的呼叫连接建立完成后，将该呼叫转移至分机D。

上述呼叫转移的系统，呼叫转移装置以及转接终端的工作原理可参照本发明实施例一。

通过上述描述可知，本发明实施例的技术方案可以在多分机的场景中将呼叫直接转移至某一指定的分机，克服了现有技术进行呼叫转移时只能到达总机的问题，达到了扩大呼叫转移业务的适用范围，方便用户使用的效果。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。

Claims (12)

1、一种呼叫转移的方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收呼叫建立请求；

检查被叫终端对应的呼叫转移对应信息，得到所述被叫终端对应的转接终端和分机号码；

发送包含所述分机号码的寻呼消息至所述转接终端上，使得所述转接终端将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

2、如权利要求1所述呼叫转移的方法，其特征在于，所述接收呼叫建立请求之前，还包括：

设置所述被叫终端的呼叫转移功能；

存储根据所述设置生成呼叫转移对应信息。

3、如权利要求2所述呼叫转移的方法，其特征在于，所述设置被叫终端的呼叫转移功能，具体包括：

设置所述被叫终端的转接终端和所述转接终端下挂的分机号码。

4、如权利要求3所述呼叫转移的方法，其特征在于，所述设置被叫终端的呼叫转移功能还包括设置呼叫转移条件，则所述检查被叫终端对应的呼叫转移对应信息之前，还包括：

判断所述呼叫满足所述呼叫转移条件。

5、一种呼叫转接的方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收寻呼信息，并识别所述寻呼信息中包含的分机号码；

根据所接收到的寻呼信息建立呼叫连接；

根据所述分机号码，将所述建立的呼叫转接至相应的分机上。

6、一种呼叫转移的系统，其特征在于，包括呼叫转移装置和转接终端：

所述呼叫转移装置，用于接收呼叫建立请求，并向所述转接终端发送包含分机号码的寻呼消息；

所述转接终端，用于接收并识别所述呼叫转移装置发送的寻呼信息中包含的分机号码，并将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

7、一种呼叫转移装置，其特征在于，包括：

呼叫请求接收模块，用于接收呼叫建立请求；

转移信息获取模块，用于获得被叫终端对应的转接终端和分机号码；

寻呼消息发送模块，用于发送包含所述转移信息获取模块得到的分机号码的寻呼消息至所述转接终端上，使得所述转接终端将呼叫转移至所述分机号码对应的分机上。

8、如权利要求7所述呼叫转移装置，其特征在于，还包括呼叫转移设置模块，用于激活和设置呼叫转移功能。

9、如权利要求8所述呼叫转移装置，其特征在于，所述呼叫转移设置模块，包括：

功能激活子模块，用于激活呼叫转移功能；

转移设置子模块，用于设置转接终端和所述转接终端对应的分机号码和/或呼叫转移条件；

信息储存子模块，用于根据所述转移设置子模块的设置生成呼叫转移对应信息，并储存所述呼叫转移对应信息。

10、如权利要求7所述呼叫转移装置，其特征在于，所述转移信息获取模块，包括：

转移地址获取子模块，用于获取所述被叫终端对应的转接终端和分机号码；

转移条件判断子模块，用于判断所述呼叫是否满足所述呼叫转移条件。

11、一种转接终端，其特征在于，包括：

信息接收模块，用于接收寻呼信息，并识别所述寻呼信息中包含的分机号码；

呼叫建立模块，用于根据所接收到的寻呼信息建立呼叫连接；

呼叫转接模块，用于根据所述信息识别模块识别的分机号码，将所述呼叫建立模块建立的呼叫转接至相应的分机上。

12、如权利要求11所述转接终端，其特征在于，所述信息接收模块，具体包括：

接收子模块，用于接收寻呼信息；

识别子模块，用于识别所述接收子模块所接收的寻呼信息中所包含的分机号码。

Images