CN109271410A - 银行回单的提取方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本方案涉及大数据分析，提供了一种银行回单的提取方法，该方法包括：接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。本发明还提出一种银行回单的提取装置以及一种计算机可读存储介质。本发明实现了通过规范回单信息填写格式来自助查询并获取回单的银行回单提取方式，提高了回单提取效率。

Description

银行回单的提取方法、装置及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种银行回单的提取方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

现有的金融领域服务对应的财务服务中心基于问题上报系统(PACP系统)的业务流程大概是：各专业公司在PACP系统手动添加excel附件，上报问题，申请回单，PACP系统根据设定好的任务分配策略按比例分配给人工处理，然后处理人根据上报人填写的账号、户名、金额、银行通知单号等信息，人工去财资管理系统(TMS系统)做资金收付查询，根据查询到的交易记录去看总部是哪个银行账号做支付，支付时间、支付账号等，找到账号以后去对应银行去查对应的转账流水，最后人工拷贝发送给上报人；整个问题处理过程其实是简单的重复性劳动，费时费力且效率低下。

发明内容

本发明提供一种银行回单的提取方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于自动提取银行回单，减少人工参与以及人工简单重复的查询劳动，提高回单索取业务的处理效率。

为实现上述目的，本发明提供一种银行回单的提取方法，所述银行回单的提取方法包括：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

可选地，所述接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务的步骤之前，所述银行回单的提取方法还包括如下步骤：

在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

可选地，所述在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板，包括：

接收后台工作人员触发的配置指令，根据银行回单的特征信息，在web页面上执行预设格式模板的制作和配置操作；

在所述预设格式模板上，增加模板管理功能，以及所述预设格式模板与自助回单查询对应的格式模板进行同步的模板同步功能。

可选地，所述银行回单的提取方法还包括：

在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

可选地，所述若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作，包括：

若首次没有在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以便该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求，获取编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后的回单特征信息；

根据编辑后的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；

若第二次查询失败，则将所述编辑后的回单信息反馈至工作人员，执行人工处理流程。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种银行回单的提取装置，所述银行回单的提取装置包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的银行回单的提取程序，所述银行回单的提取程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

可选地，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以在所述接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务的步骤之前，还实现如下步骤：

在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

可选地，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以实现如下步骤：

在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

可选地，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以在所述若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作，包括：

若首次没有在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以供该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求，回去编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后的回单特征信息；

根据编辑后的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；

若第二次查询失败，则将所述编辑后的回单信息反馈至工作人员，执行人工处理流程。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有银行回单的提取程序，所述银行回单的提取程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的银行回单的提取方法的步骤。

本发明提出的银行回单的提取方法、装置及计算机可读存储介质，接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作；达到了自助查询并提取银行回单的有益效果，减少了人工参与以及人工简单重复的查询劳动，提高了回单提取业务的处理效率。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的银行回单的提取方法的一种实施方式的流程示意图；

图2为本发明一实施例提供的银行回单的提取方法的另一种实施方式的流程示意图；

图3为本发明一实施例提供的银行回单的提取装置的内部结构示意图；

图4为本发明一实施例提供的银行回单的提取装置中银行回单的提取程序的模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种银行回单的提取方法。请参照图1，图1为本发明一实施例提供的银行回单的提取方法的一种实施方式的流程示意图。该方法可以由一个装置执行，该装置可以由软件和/或硬件实现。

如图1所示，在本实施例中，银行回单的提取方法可以实施为如下描述的步骤S10-S40：

步骤S10，接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务。

本发明实施例中，为了规范用户上传的回单请求的字段内容的格式，在回单提取页面，提供一预先设定的格式模板供上报用户使用，当上报用户在回单提取页面上，根据预设格式模板提供对应的回单查询信息并触发相应的回单获取指令。接收上报用户基于上述预设格式模板触发的回单获取请求，从所述预设格式模板对应的回单查询信息中，获取该回单获取请求对应的回单任务；例如，需要执行对应的回单查询和提取任务等。

步骤S20，按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息。

由于该预设格式模板要求上报用户在固定的字段输入对应的信息，因此，按照该预设格式模板，能够从对应的回单任务中，识别并提取出对应的回单特征信息；所述回单特征信息包括但不限于：账号、开户名、金额、银行通知单号、回单数据类型、回单号、回单数量、交易银行流水号等。

其中，本发明实施例中所描述的预设格式模板在一具体的应用场景中，可以理解为：后台工作人员在web上定制的preadsheet，且该预设格式模板能够根据不同的业务需求进行针对性地编辑，上报用户上传数据进行回单提取时，也必须按照这样的预设格式模板来执行，因此，利用该预设格式模板，较好地规范了上报用户输入对应回单信息时的数据格式。

步骤S30，根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库。

步骤S40，若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

根据提取出的回单特征信息，利用对应的回单信息数据库，执行查询操作。判断在对应的回单信息数据库中是否能够找到与上述回单特征信息相匹配的回单，若能够找到对应回单，则直接将找到的回单反馈至上报用户即可。若不能够找到对应回单，则按照预先设置的处理策略，执行该预设处理策略对应的操作事件；比如，直接将没有找到相匹配回单的查找结果反馈至上报用户，供上报用户核实基于预设格式模板填写的相关信息是否正确；或者，直接将本次回单任务对应的回单特征信息反馈至后台工作人员，直接执行人工处理流程；或者，再次执行对应的查询操作，直至查找达到预设次数时(比如3次，或者5次)仍未查找到相匹配的回单，则再将本次回单任务对应的回单特征信息反馈至后台工作人员，针对本次回单任务，执行人工处理流程。

本实施例提出的银行回单的提取方法，接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作；达到了自助查询并提取银行回单的有益效果，减少了人工参与以及人工简单重复的查询劳动，提高了回单提取业务的处理效率。

进一步地，在本发明一优选的实施例中，为了规范用户上传的回单请求的字段内容格式，降低异常字符出现的概率，预先设定一个统一格式的模板，使得上报用户可以根据该预设格式模板进行回单提取。

如图2所示，图2为本发明一实施例提供的银行回单的提取方法的另一种实施方式的流程示意图；基于图1所述实施例的描述，本发明银行回单的提取方法在图1所述实施例的“步骤S10，接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务”之前，还包括：

步骤S01、在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

本发明实施例中，为了规范上报用户上传的回单格式，避免因为上报用户填写的信息格式不固定、信息不完整也可以上传回单所导致的文字格式混乱的问题，在web页面上预先制作并设置对应的格式模板。

例如，在一具体的应用场景中，由后台工作人员在web页面制定一个对应的表格比如spreadsheet，将线下的Excel表格转移至线上web页面，并根据申请回单的具体业务需求，例如该web页面上的spreadsheet需要包含哪些字段、需要什么样的控件来触发执行什么样的操作等，配置对应的格式模板。

进一步地，在本发明一优选的实施例中，接收后台工作人员触发的配置指令，根据银行回单的特征信息，在web页面上执行预设格式模板的制作和配置操作；在所述预设格式模板上，增加模板管理功能，以及所述预设格式模板与自助回单查询对应的格式模板进行同步的模板同步功能。

在基于后台工作人员触发的操作指令来配置对应的格式模板时，增加模板管理功能，以供后台工作人员可以根据需求对该格式模板进行编辑和更新操作；另外，还可以将所述格式模板的更新与自助查询对应的格式模板进行同步。

由于回单信息数据库对应的回单信息存储系统(例如，TMS系统，企业内部财资管理系统)对回单索取任务要求的输入信息可能会发生变化，当该存储系统的要求有变化时，后台工作人员可以在后台重新编辑并更新对应的格式模板；即回单索取系统接收到后台工作人员触发的格式模板的更新和编辑指令时，响应上述更新和编辑指令，执行针对格式模板的编辑和更新工作；由于将格式模板的更新与自助查询对应的格式模板进行了同步，因此当回单索取系统接收到后台工作人员触发的格式模板确认更新指令时，自助查询对应的格式模板也一并进行了更新，从而进一步提高了回单查询的效率，与以往需要后台工作人员在对回单索取系统端的模板进行更新后、再通知自助查询端的工作人员进行模板更新的操作相比，也节约了人力物力和时间上的成本，使得回单查询更加高效。

进一步地，在本发明一优选的实施例中，为了进一步提高回单自助查询和提取的效率，在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

由于现有的回单索取业务在进行多个回单的索取处理时，可能存在：一个问题对应多个回单，由于每一个表单都包含了多个变量，因此，有些回单不能全部显示，比如上报10个回单，页面上只能显示一个，其他9个生成附件以Excel表格的形式进行显示，所以附件的形式只能人工去处理。而采用本实施例描述的这种基于web页面上的预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理以后，按照预先设定的格式模板，比如在web页面生成的preadsheet表格，由于在进行回单索取的数据信息上传时，上报用户必须按照整个格式模板去添加字段，因此，多个回单请求格式统一且均可在web页面上进行显示，如此一来，回单索取系统就能够针对上述在web页面上添加并显示的所有回单进行自动查询处理。

通过将多笔回单进行合并处理的操作方式，进一步提高了回单提取的处理效率。

进一步地，在本发明一优选的实施例中，如果执行自动查询回单时，首次查询失败，则为了避免现有的上传下载附件并在附件中查找相关信息的繁琐操作，针对没有在回单信息数据库中直接查询到对应的回单的情况，所述回单索取方法中的步骤S40可以按照如下方式实施：

若首次没有在回单信息数据库中查询到对应的回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以便该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求时，获取编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后对应的回单特征信息，并根据编辑后获取的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；若第二次查询失败，则为了进一步提高查询效率，直接将该编辑后的回单信息反馈至工作人员，针对编辑后回单信息对应的回单任务，执行人工处理流程。

本发明实施例中所采取的这种处理方式，上报用户可以直接在线编辑回单请求对应的回单信息，免去了上传下载回单附件并在附件中查找相应信息的繁琐操作，进一步提高了回单提取的效率。

在一具体的应用场景中，针对自助查询不到的情况，比如说十个查询回单账号有两个没有查询成功，则会将没有查询成功的数据反馈回给PACP系统(企业内部的问题上报系统，包含问题申报、申报反馈、问题流转、问题处理等，以及回单索取、沟通、投诉等)；如果查询失败，则通过PACP系统的上报反馈功能，将查询失败的回单账号回写到PACP系统，反馈给上报用户，上报用户接收到PACP系统的反馈信息，则该上报用户可以在线编辑并再次提交首次查询失败的回单，从而避免过去上传下载附件并在附件中查找信息的繁琐。上报用户经过查看和编辑，或者仅进行查看后再次提交对应的回单账号后，根据PACP问题编码识别出是历史未处理完的回单查询问题，则不再重新计费，并根据需查询的回单账号信息继续执行查询处理操作。在本发明实施例中，上报反馈流程最多执行两次，针对同一回单账号，若查询失败两次过后，则直接将查询失败的回单账号流转给对应的业务处理人员，通过人工进行处理。利用这种处理方式，减少了人工参与的工作量，进一步提高了回单索取业务的处理效率。

本发明还提供一种银行回单的提取装置。请参照图3，图3为本发明一实施例提供的银行回单的提取装置的内部结构示意图。

如图3所示，在本实施例中，银行回单的提取装置1可以是PC(Personal Computer，个人电脑)，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。该银行回单的提取装置1至少包括存储器11、处理器12，通信总线13，以及网络接口14。

其中，存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器11在一些实施例中可以是银行回单的提取装置1的内部存储单元，例如该银行回单的提取装置1的硬盘。存储器11在另一些实施例中也可以是银行回单的提取装置1的外部存储设备，例如银行回单的提取装置1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器11还可以既包括银行回单的提取装置1的内部存储单元，也包括外部存储设备。存储器11不仅可以用于存储安装于银行回单的提取装置1的应用软件及各类数据，例如银行回单的提取程序01的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行银行回单的提取程序01等。

通信总线13用于实现这些组件之间的连接通信。

网络接口14可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)，通常用于在该装置1与其他电子设备之间建立通信连接。

可选地，该装置1还可以包括用户接口，用户接口可以包括显示器(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选的，该用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在银行回单的提取装置1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。

图3仅示出了具有组件11-14以及银行回单的提取程序01这一种银行回单的提取装置1，本领域技术人员可以理解的是，图3示出的结构并不构成对银行回单的提取装置1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

在图3所示的银行回单的提取装置1实施例中，存储器11中存储有银行回单的提取程序01；处理器12执行存储器11中存储的银行回单的提取程序01时实现如下步骤：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务。

本发明实施例中，为了规范用户上传的回单请求的字段内容的格式，在回单提取页面，提供一预先设定的格式模板供上报用户使用，当上报用户在回单提取页面上，根据预设格式模板提供对应的回单查询信息并触发相应的回单获取指令。接收上报用户基于上述预设格式模板触发的回单获取请求，从所述预设格式模板对应的回单查询信息中，获取该回单获取请求对应的回单任务；例如，需要执行对应的回单查询和提取任务等。

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息。

由于该预设格式模板要求上报用户在固定的字段输入对应的信息，因此，按照该预设格式模板，能够从对应的回单任务中，识别并提取出对应的回单特征信息；所述回单特征信息包括但不限于：账号、开户名、金额、银行通知单号、回单数据类型、回单号、回单数量、交易银行流水号等。

其中，本发明实施例中所描述的预设格式模板在一具体的应用场景中，可以理解为：后台工作人员在web上定制的preadsheet，且该预设格式模板能够根据不同的业务需求进行针对性地编辑，上报用户上传数据进行回单提取时，也必须按照这样的预设格式模板来执行，因此，利用该预设格式模板，较好地规范了上报用户输入对应回单信息时的数据格式。

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库。

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

根据提取出的回单特征信息，利用对应的回单信息数据库，执行查询操作。判断在对应的回单信息数据库中是否能够找到与上述回单特征信息相匹配的回单，若能够找到对应回单，则直接将找到的回单反馈至上报用户即可。若不能够找到对应回单，则按照预先设置的处理策略，执行该预设处理策略对应的操作事件；比如，直接将没有找到相匹配回单的查找结果反馈至上报用户，供上报用户核实基于预设格式模板填写的相关信息是否正确；或者，直接将本次回单任务对应的回单特征信息反馈至后台工作人员，直接执行人工处理流程；或者，再次执行对应的查询操作，直至查找达到预设次数时(比如3次，或者5次)仍未查找到相匹配的回单，则再将本次回单任务对应的回单特征信息反馈至后台工作人员，针对本次回单任务，执行人工处理流程。

本实施例提出的银行回单的提取装置，接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作；达到了自助查询并提取银行回单的有益效果，减少了人工参与以及人工简单重复的查询劳动，提高了回单提取业务的处理效率。

进一步地，在本发明银行回单的提取装置1的另一实施例中，银行回单的提取程序01还可被处理器12调用，以实现如下步骤：

在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

本发明实施例中，为了规范上报用户上传的回单格式，避免因为上报用户填写的信息格式不固定、信息不完整也可以上传回单所导致的文字格式混乱的问题，在web页面上预先制作并设置对应的格式模板。

例如，在一具体的应用场景中，由后台工作人员在web页面制定一个对应的表格比如spreadsheet，将线下的Excel表格转移至线上web页面，并根据申请回单的具体业务需求，例如该web页面上的spreadsheet需要包含哪些字段、需要什么样的控件来触发执行什么样的操作等，配置对应的格式模板。

进一步地，在本发明一优选的实施例中，接收后台工作人员触发的配置指令，根据银行回单的特征信息，在web页面上执行预设格式模板的制作和配置操作；在所述预设格式模板上，增加模板管理功能，以及所述预设格式模板与自助回单查询对应的格式模板进行同步的模板同步功能。

在基于后台工作人员触发的操作指令来配置对应的格式模板时，增加模板管理功能，以供后台工作人员可以根据需求对该格式模板进行编辑和更新操作；另外，还可以将所述格式模板的更新与自助查询对应的格式模板进行同步。

由于回单信息数据库对应的回单信息存储系统(例如，TMS系统，企业内部财资管理系统)对回单索取任务要求的输入信息可能会发生变化，当该存储系统的要求有变化时，后台工作人员可以在后台重新编辑并更新对应的格式模板；即回单索取系统接收到后台工作人员触发的格式模板的更新和编辑指令时，响应上述更新和编辑指令，执行针对格式模板的编辑和更新工作；由于将格式模板的更新与自助查询对应的格式模板进行了同步，因此当回单索取系统接收到后台工作人员触发的格式模板确认更新指令时，自助查询对应的格式模板也一并进行了更新，从而进一步提高了回单查询的效率，与以往需要后台工作人员在对回单索取系统端的模板进行更新后、再通知自助查询端的工作人员进行模板更新的操作相比，也节约了人力物力和时间上的成本，使得回单查询更加高效。

进一步地，在本发明银行回单的提取装置1的另一实施例中，银行回单的提取程序01还可被处理器12调用，以实现如下步骤：

在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

由于现有的回单索取业务在进行多个回单的索取处理时，可能存在：一个问题对应多个回单，由于每一个表单都包含了多个变量，因此，有些回单不能全部显示，比如上报10个回单，页面上只能显示一个，其他9个生成附件以Excel表格的形式进行显示，所以附件的形式只能人工去处理。而采用本实施例描述的这种基于web页面上的预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理以后，按照预先设定的格式模板，比如在web页面生成的preadsheet表格，由于在进行回单索取的数据信息上传时，上报用户必须按照整个格式模板去添加字段，因此，多个回单请求格式统一且均可在web页面上进行显示，如此一来，回单索取系统就能够针对上述在web页面上添加并显示的所有回单进行自动查询处理。

通过将多笔回单进行合并处理的操作方式，进一步提高了回单提取的处理效率。

进一步地，在本发明银行回单的提取装置1的另一实施例中，银行回单的提取程序01还可被处理器12调用，以实现如下步骤：

若首次没有在回单信息数据库中查询到对应的回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以便该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求时，获取编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后对应的回单特征信息，并根据编辑后获取的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；若第二次查询失败，则为了进一步提高查询效率，直接将该编辑后的回单信息反馈至工作人员，针对编辑后回单信息对应的回单任务，执行人工处理流程。

本发明实施例中所采取的这种处理方式，上报用户可以直接在线编辑回单请求对应的回单信息，免去了上传下载回单附件并在附件中查找相应信息的繁琐操作，进一步提高了回单提取的效率。

在一具体的应用场景中，针对自助查询不到的情况，比如说十个查询回单账号有两个没有查询成功，则会将没有查询成功的数据反馈回给PACP系统(企业内部的问题上报系统，包含问题申报、申报反馈、问题流转、问题处理等，以及回单索取、沟通、投诉等)；如果查询失败，则通过PACP系统的上报反馈功能，将查询失败的回单账号回写到PACP系统，反馈给上报用户，上报用户接收到PACP系统的反馈信息，则该上报用户可以在线编辑并再次提交首次查询失败的回单，从而避免过去上传下载附件并在附件中查找信息的繁琐。上报用户经过查看和编辑，或者仅进行查看后再次提交对应的回单账号后，根据PACP问题编码识别出是历史未处理完的回单查询问题，则不再重新计费，并根据需查询的回单账号信息继续执行查询处理操作。在本发明实施例中，上报反馈流程最多执行两次，针对同一回单账号，若查询失败两次过后，则直接将查询失败的回单账号流转给对应的业务处理人员，通过人工进行处理。利用这种处理方式，减少了人工参与的工作量，进一步提高了回单索取业务的处理效率。

可选地，在其他实施例中，银行回单的提取程序01还可以被分割为一个或者多个模块，一个或者多个模块被存储于存储器11中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器12)所执行以完成本发明，本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，用于描述银行回单的提取程序在银行回单的提取装置中的执行过程。

例如，参照图4所示，图4为本发明一实施例提供的银行回单的提取装置中银行回单的提取程序的模块示意图。该实施例中，银行回单的提取程序01可以被分割为任务获取模块10、信息识别模块20、信息查询模块30和结果反馈模块40，示例性地：

任务获取模块10用于：接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

信息识别模块20用于：按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

信息查询模块30用于：根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

结果反馈模块40用于：若信息查询模块30在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若信息查询模块30在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

上述任务获取模块10、信息识别模块20、信息查询模块30和结果反馈模块40等程序模块被执行时所实现的功能或操作步骤与上述实施例大体相同，在此不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有银行回单的提取程序，所述银行回单的提取程序可被一个或多个处理器执行，以实现如下操作：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述银行回单的提取装置和方法各实施例基本相同，在此不作累述。

需要说明的是，上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。并且本文中的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种银行回单的提取方法，其特征在于，所述银行回单的提取方法包括：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

2.如权利要求1所述的银行回单的提取方法，其特征在于，所述接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务的步骤之前，所述银行回单的提取方法还包括如下步骤：

在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

3.如权利要求2所述的银行回单的提取方法，其特征在于，所述在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板，包括：

接收后台工作人员触发的配置指令，根据银行回单的特征信息，在web页面上执行预设格式模板的制作和配置操作；

在所述预设格式模板上，增加模板管理功能，以及所述预设格式模板与自助回单查询对应的格式模板进行同步的模板同步功能。

4.如权利要求1所述的银行回单的提取方法，其特征在于，所述银行回单的提取方法还包括：

在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

5.如权利要求1至4任一项所述的银行回单的提取方法，其特征在于，所述若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作，包括：

若首次没有在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以便该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求，获取编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后的回单特征信息；

根据编辑后的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；

若第二次查询失败，则将所述编辑后的回单信息反馈至工作人员，执行人工处理流程。

6.一种银行回单的提取装置，其特征在于，所述银行回单的提取装置包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的银行回单的提取程序，所述银行回单的提取程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务；

按照所述预设格式模板，从所述回单任务中，识别出对应的回单特征信息；

根据所述回单特征信息，查询对应的回单信息数据库；

若在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询到的回单反馈至上报用户；若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作。

7.如权利要求6所述的银行回单的提取装置，其特征在于，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以在所述接收上报用户基于预设格式模板触发的回单获取请求，获取所述回单获取请求对应的回单任务的步骤之前，还实现如下步骤：

在web页面上预先制作并设置所述预设格式模板。

8.如权利要求6所述的银行回单的提取装置，其特征在于，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以实现如下步骤：

在web页面上利用所述预设格式模板，将多笔回单和单笔回单进行合并处理。

9.如权利要求6或7或8所述的银行回单的提取装置，其特征在于，所述银行回单的提取程序还可被所述处理器执行，以在所述若在所述回单信息数据库中没有查询到对应回单，则按照预设处理策略，执行所述预设处理策略对应的操作，包括：

若首次没有在所述回单信息数据库中查询到对应回单，则将查询失败的回单账号反馈至上报用户，以供该上报用户直接在线编辑对应的回单信息并基于编辑后的回单信息，再次触发对应的回单请求；

接收到上报用户再次触发的回单请求，回去编辑后回单信息对应的回单任务，基于所述预设格式模板识别编辑后的回单特征信息；

根据编辑后的回单特征信息，再次执行对应的查询操作；

若第二次查询成功，则将查询到的回单反馈至上报用户；

若第二次查询失败，则将所述编辑后的回单信息反馈至工作人员，执行人工处理流程。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有银行回单的提取程序，所述银行回单的提取程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1至5中任一项所述的银行回单的提取方法的步骤。