CN109213919A - 一种基于互联网的信息技术咨询服务系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，属于信息技术技术领域。所述服务智能终端内设有登录单元、信息筛选单元、用户识别单元；所述用户智能终端内设有注册单元、信息接收单元；所述用户识别单元与信息筛选单元和管理者介入单元连接；所述服务智能终端、用户智能终端与大数据端连接；所述信息筛选单元和信息接收单元均与搜索咨询单元连接；所述搜索咨询单元与信息分类整合单元连接；所述信息分类整合单元中设有引导单元；所述引导单元中设有分类咨询单元；可以通过多方式进入系统，且本系统的安全指数较高，均为实名制验证通过，另外，大数据也是根据身份信息或智能终端的数据信息聚合的，大数据比较全面，便于用户检索查询；当身份识别出现异常时，管理者可灵活式介入。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，属于信息技术技术领域。
背景技术
信息技术服务是指为客户提供信息技术服务的企业。服务内容包括:软件测试服务和硬件测试服务两种。该技术主要使用在IT行业。其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务；信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类:信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息系统增值服务。信息技术咨询:协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括:IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理、IT工程监理等咨询服务。
互联网，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐；互联网、因特网、万维网三者的关系是：互联网包含因特网，因特网包含万维网。凡是能彼此通信的设备组成的网络就叫互联网。所以，即使仅有两台机器，不论用何种技术使其彼此通信，也叫互联网。
现如今一些网站已经开始应用一些低级形态人工智能。Amazon已经开始用Mechanical Turk(注：一种人工辅助搜索技术)来介绍人工智能，以及它的任务管理服务。它能使电脑程序调整人工智能的应用来完成以前电脑无法完成的任务。自从2005年11月创建以来，Mechanical Turk已经逐渐有了一些追随者，有一个“Turker”聚集的论坛叫Turker国度，看起来已经有相当部分的人光顾这里。但是，在我们1月份对它进行报道的时候，它看起来当时的用户并没有刚刚建立起来时候那么多。
随着互联网在全球范围内的扩展，中国互联网快速发展，近年来中国ISP的数量不断增加，提供的业务也不断丰富。然而要实现中国互联网服务的繁荣，不仅需要越来越多的互联网服务提供商提供丰富的业务，还需要互联网服务提供商ISP不断开拓服务市场，采取灵活的运营模式，
在对2020年互联网的展望中，计算机学家们已经在开始着手重新研究，重新考虑每一件事：从IP地址到DNS，再到路由表单和互联网安全的所有事情。他们正在思索着，在没有目前ISP和企业网络所具有的一些最基础特征的情况下，未来互联网将如何工作。他们的目标极其具有创新精神，那就是创建一个没有那么多安全漏洞，具有更高的信任度，内建身体管理的互联网。随着美国联邦政府开始大力资助一小部分能够研究项目，以让这些构想能够走出实验室，能够进行测试，这种高风险、大规模的互联网研究在2010年将进入高速发展时期。
互联网的一个产物--大数据，“大数据”是指以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。在企业对企业销售的情况下，这些数据可能得自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录，还有许多其他来源。这些数据，并非公司顾客关系管理数据库的常态数据组；从技术上看，大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。大数据必然无法用单台的计算机进行处理，必须采用分布式计算架构。它的特色在于对海量数据的挖掘，但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和/或虚拟化技术。(在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据的方法）大数据的4V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。
信息咨询服务与互联网密切相关，现有的信息咨询只是通过互联网可以搜索到一些登记过的相关资料，此方法已不适应现如今的大数据时代。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。因此，如何运用好大数据是信息技术咨询领域目前研究的重点。
发明内容
本发明的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种设计合理的基于互联网的信息技术咨询服务系统;可以通过多方式进入系统，且本系统的安全指数较高，均为实名制验证通过，另外，大数据也是根据身份信息或智能终端的数据信息聚合的，大数据比较全面，便于用户检索查询。
为实现上述目的，本发明采用的技术方案是：它包含服务智能终端、用户智能终端、大数据端；所述服务智能终端内设有登录单元、信息筛选单元、用户识别单元；所述用户智能终端内设有注册单元、信息接收单元；所述用户识别单元与信息筛选单元和管理者介入单元连接；所述服务智能终端、用户智能终端与大数据端连接；所述信息筛选单元和信息接收单元均与搜索咨询单元连接；所述搜索咨询单元与信息分类整合单元连接；所述信息分类整合单元中设有引导单元；所述引导单元中设有分类咨询单元；所述信息分类整合单元与结果上传分享单元连接；所述结果上传分享单元与打印单元连接；所述打印单元与搜索咨询单元和退出单元链接。
作为优选，所述服务智能终端、用户智能终端通过互联网与大数据端连接，所述大数据端与云端数据库相互匹配；
作为优选，所述服务智能终端1设有语音录入单元、触摸屏输入单元和用户智能终端后台链接单元。
作为优选，所述大数据端与用户智能终端相互连接，用户智能终端内的APP与定位信息均与大数据端配合，所述大数据端包含用户智能终端内的所有数据信息。
作为优选，所述登录单元中设有身份识别单元，身份识别单元与信息筛选单元连接；所述身份识别单元与用户识别单元相互匹配。
作为优选，所述用户识别单元在识别后，若识别成功则进入信息筛选单元；若识别失败，则进入管理者接入单元，这里管理者会人为介入或互联网介入，互联网介入为重新调试服务智能终端，若调试仍不成功则直接为管理者人为介入。
作为优选，所述注册单元与身份证、实名制手机号绑定，或与实名制微信、支付宝绑定。
作为优选，所述搜索咨询单元为咨询系统，搜索咨询单元直接与大数据端连接。
作为优选，所述引导单元根据大数据分析作为引导条件，引导单元会根据用户键入的关键字进行引导，引导分为多类，不同的类别具有不同的结果分析单元，用户根据需要选择是否上传分享结果，或打印结果，若咨询结果不符合，则可返回搜索咨询单元重新操作，并选择不同的类别。
本发明的智能终端与用户终端分别与大数据段相互配合，在进入系统前，先通过注册、验证、登录等手续安全进入，进入后正式进入信息筛查，根据用户需要，大数据会进行分析，分析后通过引导单元进入信息咨询查看中心，此时，大数据端会根据用户智能终端内的数据信息进行再次引导操作，而后会得到信息咨询的结果，用户根据需要选择结束咨询或重新咨询不同类别信息。
采用上述结构后，本发明有益效果为：本发明所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，设计合理，操作方便，灵活方便，可以通过多方式进入系统，且本系统的安全指数较高，均为实名制验证通过，另外，大数据也是根据身份信息或智能终端的数据信息聚合的，大数据比较全面，便于用户检索查询；当身份识别出现异常时，管理者可灵活式介入，避免不必要的麻烦；咨询可根据用户需求进行不同类别的操作，具有很不错的机动性；后台的操作可在同一时间段满足不同用户的咨询需求，避免了柜台排队等候的弊端；这类大数据为中心的咨询系统适用于现如今飞速发展的社会。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明的结构框图；
附图标记说明：服务智能终端1、用户智能终端2、大数据端3、管理者介入单元4、搜索咨询单元5、信息分类整合单元6、结果上传分享单元7、打印单元8、退出单元9；登录单元11、信息筛选单元12、用户识别单元13；注册单元21、信息接收单元22；引导单元61、分类咨询单元62。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步的说明。
参看如图1所示，它包含服务智能终端1、用户智能终端2、大数据端3；所述服务智能终端1 内设有登录单元11、信息筛选单元12、用户识别单元13；所述用户智能终端2内设有注册单元21、信息接收单元22；所述用户识别单元13与信息筛选单元12和管理者介入单元4连接；所述服务智能终端1、用户智能终端2与大数据端3连接；所述信息筛选单元12和信息接收单元22均与搜索咨询单元5连接；所述搜索咨询单元5与信息分类整合单元6连接；所述信息分类整合单元6中设有引导单元61；所述引导单元61中设有分类咨询单元62；所述信息分类整合单元6与结果上传分享单元7连接；所述结果上传分享单元7与打印单元8连接；所述打印单元8与搜索咨询单元5和退出单元9链接。
其中，所述服务智能终端1、用户智能终端2通过互联网与大数据端3连接，所述大数据端3与云端数据库相互匹配；所述服务智能终端1设有语音录入单元、触摸屏输入单元和用户智能终端2后台链接单元。所述大数据端3与用户智能终端2相互连接，用户智能终端内的APP与定位信息均与大数据端3配合，所述大数据端包含用户智能终端2内的所有数据信息。
另外，所述登录单元11中设有身份识别单元，身份识别单元与信息筛选单元12连接；所述身份识别单元与用户识别单元13相互匹配。所述用户识别单元13在识别后，若识别成功则进入信息筛选单元12；若识别失败，则进入管理者接入单元4，这里管理者会人为介入或互联网介入，互联网介入为重新调试服务智能终端，若调试仍不成功则直接为管理者人为介入。所述注册单元21与实名制手机号绑定，或与实名制微信、支付宝绑定。
本具体实施方式中所述搜索咨询单元5为咨询系统，搜索咨询单元5直接与大数据端3连接。所述引导单元61根据大数据分析作为引导条件，引导单元会根据用户键入的关键字进行引导，引导分为多类，不同的类别具有不同的结果分析单元，用户根据需要选择是否上传分享结果，或打印结果，若咨询结果不符合，则可返回搜索咨询单元5重新操作，并选择不同的类别。
本具体实施方式的智能终端与用户终端分别与大数据段相互配合，在进入系统前，先通过注册、验证、登录等手续安全进入，进入后正式进入信息筛查，根据用户需要，大数据会进行分析，分析后通过引导单元进入信息咨询查看中心，此时，大数据端会根据用户智能终端内的数据信息进行再次引导操作，而后会得到信息咨询的结果，用户根据需要选择结束咨询或重新咨询不同类别信息。
本具体实施方式所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，具有以下有益效果：
1、设计合理，操作方便，灵活方便；
2、可以通过多方式进入系统；
3、且本系统的安全指数较高，均为实名制验证通过；
4、大数据也是根据身份信息或智能终端的数据信息聚合的，大数据比较全面，便于用户检索查询；
5、当身份识别出现异常时，管理者可灵活式介入，避免不必要的麻烦；
6、咨询可根据用户需求进行不同类别的操作，具有很不错的机动性；
7、后台的操作可在同一时间段满足不同用户的咨询需求，避免了柜台排队等候的弊端；
8、这类大数据为中心的咨询系统适用于现如今飞速发展的社会，可降低人工成本，为用户节省时间，因此适合快节奏生活的当下。
以上所述，仅用以说明本发明的技术方案而非限制，本领域普通技术人员对本发明的技术方案所做的其它修改或者等同替换，只要不脱离本发明技术方案的精神和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (9)
1.一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：它包含服务智能终端、用户智能终端、大数据端；所述服务智能终端内设有登录单元、信息筛选单元、用户识别单元；所述用户智能终端内设有注册单元、信息接收单元；所述用户识别单元与信息筛选单元和管理者介入单元连接；所述服务智能终端、用户智能终端与大数据端连接；所述信息筛选单元和信息接收单元均与搜索咨询单元连接；所述搜索咨询单元与信息分类整合单元连接；所述信息分类整合单元中设有引导单元；所述引导单元中设有分类咨询单元；所述信息分类整合单元与结果上传分享单元连接；所述结果上传分享单元与打印单元连接；所述打印单元与搜索咨询单元和退出单元链接。
2.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述服务智能终端、用户智能终端通过互联网与大数据端连接，所述大数据端与云端数据库相互匹配。
3.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述服务智能终端1设有语音录入单元、触摸屏输入单元和用户智能终端后台链接单元。
4.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述大数据端与用户智能终端相互连接，用户智能终端内的APP与定位信息均与大数据端配合，所述大数据端包含用户智能终端内的所有数据信息。
5.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述登录单元中设有身份识别单元，身份识别单元与信息筛选单元连接；所述身份识别单元与用户识别单元相互匹配。
6.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述用户识别单元在识别后，若识别成功则进入信息筛选单元；若识别失败，则进入管理者接入单元，这里管理者会人为介入或互联网介入，互联网介入为重新调试服务智能终端，若调试仍不成功则直接为管理者人为介入。
7.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述注册单元与身份证、实名制手机号绑定，或与实名制微信、支付宝绑定。
8.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述搜索咨询单元为咨询系统，搜索咨询单元直接与大数据端连接。
9.根据权利要求1所述的一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，其特征在于：所述引导单元根据大数据分析作为引导条件，引导单元会根据用户键入的关键字进行引导，引导分为多类，不同的类别具有不同的结果分析单元，用户根据需要选择是否上传分享结果，或打印结果，若咨询结果不符合，则可返回搜索咨询单元重新操作，并选择不同的类别。
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