CN109191139A - 一种通过扫码寻找商品售后点的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及获取商品信息技术领域，特别涉及一种通过扫码获取商品信息的方法及系统，其中主要提出了一种通过扫码获取商品信息的方法，包括以下步骤：S1，预先存储所有商品的图案以及与所述商品对应的售后信息；S2，扫描任一所述商品的图案；S3，根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息S4，获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。解决的技术问题是：现有消费者在购买商品后，容易遗失保修单，进而令消费者难以确定商品的售后服务点，难以保障商品的正常售后服务以及消费者的正当利益的问题。
Description
技术领域
本发明涉及获取商品信息技术领域，特别涉及一种通过扫码获取商品信息的方法及系统。
背景技术
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销宫锁来看，售后服务本身就是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过收购服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。其主要包括：1)代为消费者安装、调试产品；2)根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3)保证维修零配件的供应；4)负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5)为消费者提供定期电话回访或上门回访；6)对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；7)处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
现有的消费者在遇到商品需要售后服务时，常需要翻找出商品配套保修单，以确认售后地点以及联系方式等，若消费者不慎遗失保修单，寻找商品的售后点变得尤其困难，导致的难以保障商品售后服务，以及消费者正当权益的问题。
发明内容
本发明的发明内容在于提供一种通过扫码寻找商品售后点的方法及系统，解决的技术问题是：现有消费者在购买商品后，容易遗失保修单，进而令消费者难以确定商品的售后服务点，难以保障商品的正常售后服务以及消费者的正当利益的问题。
本发明提出了一种通过扫码寻找商品售后点的方法，包括以下步骤：S1，预先存储所有商品的图案以及与所述商品对应的售后信息；S2，扫描任一所述商品的图案；S3，根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息；S4，获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。
优选地，在步骤S1至S4中，所述商品的图案包括设置于所述商品外包装上的商品条形码以及销售商生成的商品二维码。
优选地，所述步骤S1的操作者为所述商品的生产商；所述步骤S2的操作者为消费者。
优选地，所述商品的生产商将所述商品的图案以及对应的所述商品售后信息存储于厂商页面上；所述厂商页面上还设置有所述用户与售后点间的线上互动平台。
优选地，在步骤S4中，获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息之前还包括：跳转至存储有所述商品售后信息的所述厂商页面。
优选地，所述售后信息包括地理位置、联系方式以及店铺名称。
本发明还提出了一种通过扫码寻找商品售后点的系统，包括存储模块以及获取模块；所述存储模块用于存储所有商品图案以及所述商品的售后信息；所述获取模块用于扫描任一所述商品的图案；以及根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息；以及获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。
优选地，所述获取模块包括识别模块、查找模块以及抓取模块；所述识别模块用于扫描任一所述商品的图案并识别商品的图案；所述查找模块用于根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息；所述获取模块用于获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。
优选地，所述获取模块中设有定位模块以及显示模块；所述定位模块用于定位用户的当前位置；所述显示模块，用于在用户根据任一所述商品的图案时将搜索到所述商品售后点的相关信息进行显示。
优选地，所述商品售后点的相关信息包括售后点的地理位置、店铺名称以及联系方式；所述显示模块根据所述商品的售后点与所述用户当前位置的距离，将所述商品的售后点由近及远地进行显示。
由上可知，应用本发明提供的技术方案可以得到以下有益效果：
第一，本发明提出的一种通过扫码寻找商品售后点的方法，消费者可通过扫描商品外包装的条形码以及销售商生成的商品二维码，直接获取由商品厂商直接提供的售后点，既保证了售后信息的准确，又能令消费者快速获得商品的售后信息；
第二，本发明提出的一种通过扫码寻找商品售后点的系统，为上述方法提供了物理支撑，厂商预先存储商品图案以及售后信息，消费者可直接扫描商品图案获取相关售后信息，保证数据的准确性以及消费者获取售后信息的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一种通过扫码寻找商品售后点的方法流程图；
图2为本发明一种通过扫码寻找商品售后点的方法对应的APP操作流程图；
图3为本发明一种通过扫码寻找商品售后点的系统框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1至图3所示，本发明保护的是一种通过扫码获取商品信息的方法及系统，既保护系统使用方法以及系统本身，属于发明专利保护客体。
如图1与如2所示，为了解决现有消费者在购买商品后，容易遗失保修单，进而令消费者难以确定商品的售后服务点，难以保障商品的正常售后服务以及消费者的正当利益的问题，本实施例提出了一种通过扫码寻找商品售后点的方法及系统，其主要提出了一种通过扫码寻找商品售后点的方法，其主要包括以下步骤：
101，预先存储所有商品的图案以及与商品对应的售后信息；
102，扫描任一商品的图案；
103，根据商品的图案，查找与该商品对应的售后信息；
104，获取与商品图案对应的商品售后信息。
在101至104中，商品的图案，既包括设置与商品外包装的商品条形码，还包括由销售商生成的商品二维码。其中，步骤101由商品生产商进行操作，录入商品条形码信息以及商品对应的售后信息，保证信息的准确程度，而步骤102的操作者为消费者，消费者在购买商品后需要获取商品的售后信息，以便在商品出现破损以及故障时，保障自己的合法权益。
在本实施例中，生厂商还将商品的图案以及对应的商品售后信息存储与自己的厂商页面上，厂商页面上应包括有该厂商的所有商品信息以及对应的售后信息。因此，在步骤104中，获取与商品图案对应的商品售后信息之前，应跳转至该商品对应的厂商页面，在页面上获取所需的信息。本实施例中认为售后信息应包括售后点的地理位置，联系方式以及店铺名称等，使用者可以对应去寻找售后点，以免出错。
在本实施例中，还提出了一种通过扫码寻找商品售后点的系统，请参见图3，其主要包括存储模块21以及获取模块22；存储模块22用于存储商品图案以及商品对应的售后信息；而获取模块21用于扫描任一商品的图案，以及根据商品图案，查找与该商品图案对应的售后信息。
其中，获取模块22应包括识别模块221、查找模块222以及抓取模块223；识别模块221用于扫描任一商品的图案并识别商品图案；查找模块222则用于根据商品图案，查找与该商品对应的售后信息；而抓取模块223则用于获取商品吞对应的售后信息。其中，当识别模块221识别到商品图案时，通过查找模块222确定与该图案对应的商品，并采用抓取模块223将该商品售后信息进行提取。
其中，抓取模块223还包括定位模块224以及显示模块225；定位模块224用于定位用户的当前位置，而显示模块225，用于用户根据任一商品的图案将查找到的对应售后点的信息进行显示。
本实施例中，为了满足消费者的需要，商品的售后信息应包括售后点的地理位置、店铺名称以及联系方式；显示模块还根据商品售后点与用户当前位置的距离，将商品的售后点由近及远地进行显示。
本实施例中，采用一种通过扫码寻找商品售后点的方法与系统，令消费者可以采用类似手机等带有摄像头的设备，识别商品上的条形码或者根据商品信息生成的二维码，从而根据商品厂商的厂家页面上提供的售后点信息，寻找到商品对应的售后点。
特别注意的是，本实施例中若消费者只需咨询商品的安装信息，在厂商页面上还设置有用户与售后点间交流用的线上互动平台，可采用向售后点留言以及传输图片的方式，令售后点向消费者进行远程指导，避免消费者需要亲自去到线下售后点所浪费的时间，极大地提高工作效率，且满足使用者的需要，在最短的时间内完成售后点对商品消费者疑问的解答。但该方式需要消费者配备可拍照以及传输语音的设备，通常采用手机即可。
以上所述的实施方式，并不构成对该技术方案保护范围的限定。任何在上述实施方式的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在该技术方案的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种通过扫码寻找商品售后点的方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1，预先存储所有商品的图案以及与所述商品对应的售后信息；
S2，扫描任一所述商品的图案；
S3，根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息；
S4，获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。
2.根据权利要求1所述的一种扫码寻找售后点的方法，其特征在于：在步骤S1至S4中，所述商品的图案包括设置于所述商品外包装上的商品条形码以及销售商生成的商品二维码。
3.根据权利要求2所述的一种扫码寻找售后点的方法，其特征在于：所述步骤S1的操作者为所述商品的生产商；所述步骤S2的操作者为消费者。
4.根据权利要求3所述的一种扫码寻找售后点的方法，其特征在于：所述商品的生产商将所述商品的图案以及对应的所述商品售后信息存储于厂商页面上；所述厂商页面上还设置有所述用户与售后点间的线上互动平台。
5.根据权利要求4所述的一种扫码寻找售后点的方法，其特征在于，在步骤S4中，获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息之前还包括：跳转至存储有所述商品售后信息的所述厂商页面。
6.根据权利要求5所述的一种扫码寻找售后点的方法，其特征在于：所述售后信息包括地理位置、联系方式以及店铺名称。
7.一种通过扫码寻找商品售后点的系统，其特征在于：包括存储模块以及获取模块；所述存储模块用于存储所有商品图案以及所述商品的售后信息；
所述获取模块用于扫描任一所述商品的图案；以及根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息。
8.根据权利要求7所述的一种通过扫码寻找商品售后点的系统，其特征在于：所述获取模块包括识别模块、查找模块以及抓取模块；
所述识别模块用于扫描任一所述商品的图案并识别商品的图案；
所述查找模块用于根据所述商品的图案，查找与所述商品对应的所述售后信息；
所述抓取模块用于获取与所述商品的图案对应的所述商品的所述售后信息。
9.根据权利要求8所述的一种通过扫码寻找商品售后点的系统，其特征在于：所述抓取模块中设有定位模块以及显示模块；
所述定位模块用于定位用户的当前位置；所述显示模块，用于在用户根据任一所述商品的图案时将搜索到所述商品售后点的相关信息进行显示。
10.根据权利要求9所述的一种通过扫码寻找商品售后点的系统，其特征在于：所述商品售后点的相关信息包括售后点的地理位置、店铺名称以及联系方式；所述显示模块根据所述商品的售后点与所述用户当前位置的距离，将所述商品的售后点由近及远地进行显示。
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