CN109146105A - 处理订单的方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

处理订单的方法、装置、设备及存储介质 Download PDF

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CN109146105A CN201810975294.8A CN201810975294A CN109146105A CN 109146105 A CN109146105 A CN 109146105A CN 201810975294 A CN201810975294 A CN 201810975294A CN 109146105 A CN109146105 A CN 109146105A
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Abstract

本公开实施例提供一种处理订单的方法、装置、设备及存储介质,所述方法包括:获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。应用本公开实施例可以提高待消费对象准备完成时间与顾客到达时间的匹配程度。

Description

处理订单的方法、装置、设备及存储介质
技术领域
本申请涉及通信技术领域,尤其涉及处理订单的方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
随着移动互联网不断发展,各种顾客远程下单、商户准备待消费对象以便顾客到现场消费待消费对象的场景越来越多。例如,远程点餐并到现场用餐;远程选购商品并到现场取货等。在该种场景下,往往会出现待消费对象准备完成时间与顾客到达时间不匹配的情况。
以远程点餐并到现场用餐的应用场景为例,顾客在到达餐厅之前,可以通过电子设备进行点餐、支付等操作以完成下单。餐厅人员可以在后台系统中收到订单,按接收订单的时间顺序确定订单处理顺序,并按订单处理顺序制作食物,以减少顾客用餐等待时间。然而,食物制作完成时间和顾客到店时间往往很难匹配,经常会出现顾客未到而食物已制作完成,或者顾客到了食物未制作完成的情况,从而出现食物久置变凉、或者顾客久等的现象,影响顾客体验。
发明内容
为克服相关技术中存在的问题,本公开提供了处理订单的方法、装置、设备及存储介质。
根据本公开实施例的第一方面,提供一种处理订单的方法,所述方法包括:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
在一个可选的实现方式中,所述预估到达时刻基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定。
在一个可选的实现方式中,所述基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻,包括:
基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
在一个可选的实现方式中,所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。
在一个可选的实现方式中,所述根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置已生成订单的处理顺序,包括:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
在一个可选的实现方式中,所述方法还包括:
输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。
在一个可选的实现方式中,重配置后的处理顺序中还标识订单的理想处理时刻,用于提示商户方准备订单对应的待消费对象的理想时间。
根据本公开实施例的第二方面,提供一种处理订单的装置,所述装置包括:
参数获取模块,被配置为获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
时间获取模块,被配置为基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
订单处理模块,被配置为在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
在一个可选的实现方式中,所述时间获取模块,包括:
理想时刻确定子模块,被配置为基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
处理顺序重配置子模块,被配置为根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
目标时刻确定子模块,被配置为根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
在一个可选的实现方式中,所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。
在一个可选的实现方式中,所述处理顺序重配置子模块,具体被配置为:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
在一个可选的实现方式中,所述装置还包括信息输出模块,被配置为:
输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。
根据本公开实施例的第三方面,提供一种电子设备,包括:
处理器;
用于存储处理器可执行指令的存储器;
其中,所述处理器被配置为:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
根据本公开实施例的第四方面,提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现上述任一项所述方法的步骤。本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果:
本公开实施例可以根据顾客方的订单生成请求生成目标订单,并获取目标订单的处理参数,至少将处理参数中顾客方到达目的地的预估到达时刻、目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备目标订单指示的待消费对象的预估准备时长作为参考因素,获取启动处理目标订单的目标处理时刻,以便在到达目标处理时刻时,处理该目标订单,从而尽量使待消费对象准备完成时间与顾客到达时间匹配。
应当理解的是,以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的,并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分,示出了符合本公开的实施例,并与说明书一起用于解释本公开的原理。
图1是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的方法的流程图。
图2是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的方法的应用场景图。
图3是本公开根据一示例性实施例示出的另一种处理订单的方法的流程图。
图4至图6是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的装置的框图。
图7是本公开根据一示例性实施例示出的一种用于确定订单处理顺序的装置的框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明,其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时,除非另有表示,不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反,它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
在本公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的,而非旨在限制本公开。在本公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式,除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解,本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
应当理解,尽管在本公开可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息,但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如,在不脱离本公开范围的情况下,第一信息也可以被称为第二信息,类似地,第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境,如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。
随着移动互联网不断发展,各种顾客远程下单、商户准备待消费对象以便顾客到现场消费待消费对象的场景越来越多。例如,远程点餐并到现场用餐;远程选购商品并到现场取货等。在该种场景下,往往会出现待消费对象准备完成时间与顾客到达时间不匹配的情况。
例如,以远程点餐并到现场用餐的应用场景为例,顾客在到达餐厅之前,可以通过电子设备进行点餐、支付等操作以完成下单。餐厅人员可以在后台系统中收到订单,按接收订单的时间顺序确定订单处理顺序,并按订单处理顺序制作食物,以减少顾客用餐等待时间。然而,食物制作完成时间和顾客到店时间往往很难匹配,经常会出现顾客未到而食物已制作完成,或者顾客到了食物未制作完成的情况,从而出现食物久置变凉、或者顾客久等的现象,影响顾客体验。
又如,以远程选购商品并到现场取货的应用场景为例,顾客在到达超市前可以预约下单。超市人员可以在接收到订单后,按接收订单的时间顺序确定订单处理顺序,并按订单处理顺序预先捡货。然而,货物捡货完成时间和顾客到店提货时间往往很难匹配,经常会出现顾客未到而货物已准备完成,或者顾客到了货物未准备完成的情况,而针对某些冷藏或冷制商品,长时间放在常温下容易出现商品损坏的情况。
为了提高待消费对象准备完成时间与顾客到达时间匹配情况,本公开实施例提供一种处理订单的方案,可以根据顾客方的订单生成请求生成目标订单,并获取目标订单的处理参数,至少将处理参数中顾客方到达目的地的预估到达时刻、目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备目标订单指示的待消费对象的预估准备时长作为参考因素,获取启动处理目标订单的目标处理时刻,以便在到达目标处理时刻时,处理该目标订单,从而尽量使待消费对象准备完成时间与顾客到达时间匹配。
以下结合附图对本公开实施例进行示例说明。
如图1所示,图1是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的方法的流程图,可以包括以下步骤:
在步骤102中,获取所述目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
在步骤104中,基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在步骤106中,在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
本公开实施例可以应用在顾客远程下单、商户需准备待消费对象以便顾客到现场消费待消费对象的场景。在该应用场景中,可以包括至少一个顾客方客户端和商户方客户端。顾客方客户端可以是安装在顾客终端设备中的应用程序,商户方客户端可以是安装商户终端设备中的应用程序。如图2所示,图2是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的方法的应用场景图。在该应用场景中,不同顾客方可以通过其顾客方客户端进行远程下单,商户方客户端收到顾客方的订单生成请求后,可以执行步骤102至106,以便顾客到达现场消费该待消费对象。
其中,本公开实施例方法可以用于商户终端设备,特别是安装在商户终端设备中的商户方客户端中。商户终端设备可以是智能手机、平板电脑、PDA(Personal DigitalAssistant,个人数字助理)、个人计算机(personal computer,PC)、服务器等等。顾客终端设备可以是智能手机、平板电脑、PDA(Personal Digital Assistant,个人数字助理)、个人计算机(personal computer,PC)、服务器等电子设备,特别是移动设备。
顾客方可以向商户方发送订单生成请求,商户方可以根据请求生成目标订单。相关技术中,在生成目标订单后,直接将目标订单排列在已排序订单后面,以便按次序处理订单。而本公开实施例,至少将处理参数中预估到达时刻、订单生成时刻、以及预估准备时长作为参考因素,获取启动处理目标订单的目标处理时刻,并在到达目标处理时刻时,处理目标订单,以尽可能减少待消费对象准备完成时间与顾客方到达时间的差距。
其中,时刻可以是时间点。目标处理时刻的获取时机,可以是在预设处理条件满足时。例如,预设处理条件可以包括:目标订单生成时。可见,可以实现在生成目标订单时,获取启动处理该目标订单的目标处理时刻。又如,预设处理条件可以包括:用于确定目标处理时刻的参考因素发生变更。如,未处理订单所对应的顾客方到达目的地的预估到达时刻更新。可见,可以实现在未处理订单所对应的顾客方到达目的地的预估到达时刻更新时,获取启动处理该目标订单的目标处理时刻。
为了达到待消费对象准备完成时间与顾客到达时间尽量匹配的目的,本公开实施例至少获取包括顾客方到达目的地的预估到达时刻、目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备目标订单指示的待消费对象的预估准备时长的处理参数。
其中,目的地可以是顾客方消费待消费对象的地方。例如,目的地可以是商户方所在的餐厅、饭店、超市等供顾客方消费待消费对象的地方。顾客方到达目的地的预估到达时刻可以是估计的时间,该预估到达时刻可以由本执行端(商户方客户端)计算获得,也可以由顾客方客户端确定,本执行端接收顾客方客户端发送的预估到达时刻。例如,顾客方可以在顾客方客户端中输入预估到达时刻,并由顾客方客户端发送至商户方客户端,从而商户方客户端获得顾客方到达目的地的预估到达时刻。
然而,实际应用中,顾客方往往因为忘记或者无法估计到达时刻而不会输入预估到达时刻,为了解决这样的困境,本公开实施例中的预估到达时刻可以基于顾客方的定位信息以及商户方的地址信息确定。鉴于此,顾客终端设备可以是具有定位功能的移动设备。具体的,可以根据顾客方的定位信息确定顾客方的移动速度,基于顾客方的定位信息以及商户方的地址信息确定顾客方与目的地的距离以及路况信息,从而实现基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定预估到达时刻。其中,路况信息可以包括红绿灯信息、拥堵信息等。根据移动速度可以推测顾客方的出行方式,例如,步行、骑行、驾车等出行方式。路况信息、出行方式都是为了更好的确定预估到达时刻。
在一个实施例中,预估到达时刻的确定过程可以是由商户方客户端确定。例如,顾客方客户端实时将定位信息发送至商户方客户端。在商户方客户端中,根据顾客方的定位信息确定顾客方的移动速度,基于顾客方的定位信息以及商户方的地址信息确定顾客方与目的地的距离以及路况信息,从而实现基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定预估到达时刻。
然而,在将顾客方定位信息传输至商户方的过程中,可能存在信息泄露,又或者顾客方并不想商户方知道其行踪,同时又为了减轻商户方客户端的处理负担,预估到达时刻的确定过程可以是由顾客方客户端确定,并由顾客方客户端发送至商户方客户端,从而实现保障顾客方信息安全,同时减轻商户方客户端的处理负担。
为了提高预估到达时刻的准确性,在一个例子中,顾客输入的预估到达时刻的优先级高于计算获得的预估到达时刻。因此,在顾客方客户端中,可以先判断顾客方是否输入预估到达时刻,如果是,则将输入的预估达到时刻作为准确的到达时刻发送至商户方客户端。如果否,则基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定预估到达时刻,并将确定的预估到达时刻发送至商户方客户端。
在一个例子中,所述预估到达时刻可以基于将多次确定的预估到达时刻取均值或中间值获得。可见,该实施例通过取均值或中间值的方式提高预估到达时刻的准确性。
在一个例子中,还可以对预估到达时刻进行更新。更新条件可以是间隔时间达到,可以是移动速度变更等条件。在更新条件满足时,基于顾客方的定位信息更新预估到达时刻。例如,如果预估到达时刻由顾客方客户端确定,则可以在预估到达时刻发生变更时,顾客方客户端向商户方客户端发送预估到达时刻。
可见,通过对预估到达时刻进行更新,可以提高预估到达时刻的准确性。
关于目标订单的订单生成时刻,可以是目标订单的生成时刻。目标订单可以是未支付完成的订单,也可以是已支付完成的订单。
目标订单所指示的待消费对象可以是预定的食物、货物等对象。由于商户方准备待消费对象需要一定时长,因此,可以预先获得商户方准备顾客方的订单所指示的待消费对象的预估准备时长。预估准备时长可以是准备待消费对象所需的时长。
在一个例子中,可以将历史数据中准备不同待消费对象所需时长进行统计和训练,获得准备时长模型。在应用阶段,可以将待消费对象的标识输入准备时长模型,从而获得准备待消费对象的预估准备时长。可以理解的是,还可以采用其他方式获得预估准备时长,在此不一一赘述。
在获得处理参数后,可以根据处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻,并在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单。
其中,至少将预估到达时刻、订单生成时刻、预估准备时长作为影响因素,确定目标处理时刻,确定目测处理时刻的目的可以是:目标订单的目标处理完成时刻与预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段,因此,可以实现在目标处理时刻处理目标订单,以达到目标订单的目标处理完成时刻与预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段的目的。
目标处理时刻可以是开始处理目标订单的时间。目标订单的目标处理完成时刻可以是目标订单指示的待消费对象的备货完成时刻。例如,可以是对象制作完成时刻、对象捡货完成时刻等。处理目标订单的操作可以包括:输出提醒商户方准备目标订单指示的待消费对象的提醒信息等。预定时间段可以是预先设置的相对较小的时间段。
可见,该实施例通过处理参数确定目标处理时刻,并在到达目标处理时刻时,处理目标订单,可以将目标订单的目标处理完成时刻与预估到达时刻之间的目标时间段控制在小于预定时间段,从而避免顾客方等太久或者待消费对象因放置太久而损坏的现象。
作为其中一种最理想的状态,即在顾客到达目的地时,待消费对象刚好准备完成,即目标时间段接近为0。因此,基于预估到达时刻和预估准备时长确定目标订单的理想处理时刻。其中,所谓理想处理时刻,是理想的处理订单的起始时间,即是理想的准备待消费对象的起始时间。在一个例子中,可以将预估到达时刻减去预估准备时长,获得理想处理时刻。
然而,实际应用中,商户方往往会接收到很多订单,可能出现存在多个订单的理想处理时刻相同等情况。鉴于此,可以将理想处理时刻和订单生成时刻作为参考因素,确定目标处理时刻。
不管是由于生成新订单导致参考因素变更,还是由于预估到达时间更新等其他因素导致参考因素变更,在参考因素变更时,引起参考因素变更的订单可能会导致部分已确定处理顺序的订单的处理序号变更,因此,需要更新已有订单的处理顺序,并根据处理顺序确定目标处理时刻。例如,可能会出现如下情况:先下单的顾客到达目的地的时间比后下单的顾客到达目的地的时间晚很多,鉴于此,可以将后接收到的订单排列在前,先接收到的订单排列在后,以便待消费对象准备完成时间与顾客到达时间尽量匹配。
鉴于此,可以根据理想处理时刻和订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,并根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻,实现既考虑理想处理时刻,又考虑订单生成时刻。例如,将理想处理时刻和订单生成时刻作为参考因素,可以是为了保证:在理想处理时刻相同的未处理订单中,能优先处理订单生成时刻靠前的未处理订单。又如,可以是为了保证理想处理时刻相同的未处理订单中,能优先将订单生成时刻早的订单安排在距离理想处理时刻较近的时间范围内开始被处理等等。其中,未完成订单可以是未处理订单,甚至还可以包括已处理、且未处理完成的订单。
相应的,提供一种确定目标处理时刻的手段,以保证理想处理时刻相同的订单,能优先处理订单生成时刻早的订单;订单生成时刻相同的订单,能优先处理理想处理时刻早的订单。具体的,
基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
在该实施例中,根据预估到达时刻和预估准备时长获得理想处理时刻,以实现在理想处理时刻启动处理目标订单,则达到目标订单的理想处理完成时刻与预估到达时刻之间的时间段小于预设时间段的目的。
其中,理想处理时刻可以是期望目标订单被处理的开始时间,从而尽量使待消费对象准备完成时间与顾客到达时间匹配。理想处理完成时刻可以是处理完成目标订单的时刻,在一个例子中,理想处理完成时刻为所述预估到达时刻,以到达顾客到达目的地时可消费被消费对象。
本实施例将根据理想处理时刻和订单生成时刻重配置未完成订单的处理顺序,进而确定目标订单的目标处理时刻,以实现结合其他订单确定目标订单的处理时间,使获得的目标处理时刻更准确,避免由于其他订单导致目标订单无法处理的情况。
进一步的,若在理想处理时刻启动处理目标订单,则目标订单的理想处理完成时刻不晚于预估到达时刻,从而实现顾客在达到时能即刻消费待消费对象,提高用户体验。
在一个实施例中,未完成订单的重配置过程可以包括:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
其中,理想处理时刻对应的权重和订单生成时刻对应的权重可以相同,也可以不同,可以基于理想处理时刻和订单生成时刻的重要程度而灵活配置。通过将理想处理时刻与订单生成时刻进行加权求和获得的排序加权参数,是用来对订单进行排序的参考因素,排序加权参数越大,订单排列越靠后,排序加权参数越小,订单排列越靠前。
可见,通过排序加权参数对订单进行排序,可以快速获得订单的处理顺序,提高处理顺序的获得速度。
可以理解的是,还可以将其他因素作为参考因素以确定订单的处理顺序。例如,还可以将待消费对象的类型作为参考因素。以远程选购商品并到现场取货为例,如果某些订单所指示的待消费对象中不包含冷藏或冷冻等会受温度影响的对象,则可以将该订单优先处理,以保障受影响的待消费对象所对应的订单能在理想处理时刻被处理。针对其他参考因素,在此不一一赘述。
在某些应用场景中,准备待消费对象的人员足够,又或者订单较少的情况下,可以将理想处理时刻作为主要参考因素。鉴于此,订单的处理顺序中还标识订单的理想处理时刻时间,用于提示商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的理想时间。准备人员可以在满足订单处理顺序的前提下,尽量在距离理想处理时刻较近的时间范围内开始处理目标订单,从而使待消费对象准备完成时间与顾客到达时间更加匹配。
进一步的,可以输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。输出方式可以包括显示输出、语音输出等方式。所述提醒信息至少用于提示商户方准备订单对应的待消费对象的顺序,在一个例子中,还可以用于提示商户方准备订单对应的待消费对象的理想处理时间。
在该实施例中,通过输出处理顺序,可以提醒商户方按顺序准备待消费对象,增强商户方的时间可控性。
以上实施方式中的各种技术特征可以任意进行组合,只要特征之间的组合不存在冲突或矛盾,但是限于篇幅,未进行一一描述,因此上述实施方式中的各种技术特征的任意进行组合也属于本说明书公开的范围。
以下从交互的方式对本公开确定订单处理顺序的方法进行示例说明。
如图3所示,图3是本公开根据一示例性实施例示出的另一种处理订单的方法的流程图,包括以下步骤:
在顾客方客户端中包括步骤:
在步骤301中,基于当前位置与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度,确定顾客方到达目的地的预估到达时刻。
其中,可以根据顾客方的定位信息确定顾客方的移动速度,基于顾客方的定位信息以及商户方的地址信息确定顾客方与目的地的距离以及路况信息,从而实现基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定预估到达时刻。
在步骤302中,将所述预估到达时刻发送至商户方客户端。
在商户方客户端中包括步骤:
在步骤303中,获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
在步骤304中,基于所述处理参数确定启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在步骤305中,在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
由上述实施例可见,本公开实施例通过顾客方客户端计算顾客方的预估到达时刻,可以保障顾客方的信息安全,同时还可以减轻商户客户端的处理负担,又由于商户客户端将预估到达时刻、订单生成时刻以及预估准备时长同时作为参考因素,确定目标订单的目标处理时刻,可以使待消费对象准备完成时刻与顾客到达时刻尽量符合。
与前述处理订单的方法的实施例相对应,本公开还提供了处理订单的装置、装置所应用的设备以及存储介质的实施例。
如图4所示,图4是本公开根据一示例性实施例示出的一种处理订单的装置的框图,所述装置包括:
参数获取模块42,被配置为获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
时间获取模块44,被配置为基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
订单处理模块46,被配置为在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
在一个可选的实现方式中,所述预估到达时间基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定。
如图5所示,图5是本公开根据一示例性实施例示出的另一种处理订单的装置的框图,该实施例在前述图4所示实施例的基础上,所述时间获取模块44包括:
理想时刻确定子模块442,被配置为基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
处理顺序重配置子模块444,被配置为根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
目标时刻确定子模块446,被配置为根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
在一个可选的实现方式中,所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。
在一个可选的实现方式中,所述处理顺序重配置子模块444,具体被配置为:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
在一个可选的实现方式中,所述重配置的处理顺序中还标识订单的理想处理时刻,用于提示商户方准备订单对应的待消费对象的理想时间。
如图6所示,图6是本公开根据一示例性实施例示出的另一种处理订单的装置的框图,该实施例在前述图4或图5所示实施例的基础上(图6在图4的基础上进行示例),所述装置还包括信息输出模块48,被配置为:
输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。
相应的,本公开还提供一种电子设备,所述设备包括有处理器;用于存储处理器可执行指令的存储器;其中,所述处理器被配置为:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
相应的,本公开还提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现上述任一项所述方法的步骤。
本公开可采用在一个或多个其中包含有程序代码的存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。计算机可用存储介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体,可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括但不限于:相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带,磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质,可用于存储可以被计算设备访问的信息。
上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详情见上述方法中对应步骤的实现过程,在此不再赘述。
对于装置实施例而言,由于其基本对应于方法实施例,所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的,作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本公开方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下,即可以理解并实施。
如图7所示,图7是本公开根据一示例性实施例示出的一种用于处理订单的装置的框图。该装置700可以是移动电话,计算机,数字广播终端,消息收发设备,平板设备,个人数字助理等终端。
参照图7,装置700可以包括以下一个或多个组件:处理组件702,存储器704,电源组件707,多媒体组件708,音频组件710,输入/输出(I/O)的接口712,传感器组件714,以及通信组件717。
处理组件702通常控制装置700的整体操作,诸如与显示,电话呼叫,数据通信,相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件702可以包括一个或多个处理器720来执行指令,以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外,处理组件702可以包括一个或多个模块,便于处理组件702和其他组件之间的交互。例如,处理组件702可以包括多媒体模块,以方便多媒体组件708和处理组件702之间的交互。
存储器704被配置为存储各种类型的数据以支持在装置700的操作。这些数据的示例包括用于在装置700上操作的任何应用程序或方法的指令,联系人数据,电话簿数据,消息,图片,视频等。存储器704可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现,如静态随机存取存储器(SRAM),电可擦除可编程只读存储器(EEPROM),可擦除可编程只读存储器(EPROM),可编程只读存储器(PROM),只读存储器(ROM),磁存储器,快闪存储器,磁盘或光盘。
电源组件707为装置700的各种组件提供电力。电源组件707可以包括电源管理系统,一个或多个电源,及其他与为装置700生成、管理和分配电力相关联的组件。
多媒体组件708包括在所述装置700和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中,屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板,屏幕可以被实现为触摸屏,以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界,而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中,多媒体组件708包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置700处于操作模式,如拍摄模式或视频模式时,前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。
音频组件710被配置为输出和/或输入音频信号。例如,音频组件710包括一个麦克风(MIC),当装置700处于操作模式,如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时,麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器704或经由通信组件717发送。在一些实施例中,音频组件710还包括一个扬声器,用于输出音频信号。
I/O接口712为处理组件702和外围接口模块之间提供接口,上述外围接口模块可以是键盘,点击轮,按钮等。这些按钮可包括但不限于:主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。
传感器组件714包括一个或多个传感器,用于为装置700提供各个方面的状态评估。例如,传感器组件714可以检测到装置700的打开/关闭状态,组件的相对定位,例如所述组件为装置700的显示器和小键盘,传感器组件714还可以检测装置700或装置700中一个组件的位置改变,用户与装置700接触的存在或不存在,装置700方位或加速/减速和装置700的温度变化。传感器组件714可以包括接近传感器,被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件714还可以包括光传感器,如CMOS或CCD图像传感器,用于在成像应用中使用。在一些实施例中,该传感器组件714还可以包括加速度传感器,陀螺仪传感器,磁传感器,压力传感器或温度传感器。
通信组件717被配置为便于装置700和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置700可以接入基于通信标准的无线网络,如WiFi,2G或3G,或它们的组合。在一个示例性实施例中,通信组件717经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中,所述通信组件717还包括近场通信(NFC)模块,以促进短程通信。例如,在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术,红外数据协会(IrDA)技术,超宽带(UWB)技术,蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
在示例性实施例中,装置700可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现,用于执行上述方法。
在示例性实施例中,还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质,例如包括指令的存储器704,上述指令可由装置700的处理器720执行以完成上述方法。例如,所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
其中,当所述存储介质中的指令由所述处理器执行时,使得装置700能够执行一种处理订单的方法,包括:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后,将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化,这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的,本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是,本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构,并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。
以上所述仅为本公开的较佳实施例而已,并不用以限制本公开,凡在本公开的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本公开保护的范围之内。

Claims (12)

1.一种处理订单的方法,其特征在于,所述方法包括:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻,包括:
基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。
4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,包括:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
5.根据权利要求2至4任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。
6.一种处理订单的装置,其特征在于,所述装置包括:
参数获取模块,被配置为获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
时间获取模块,被配置为基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
订单处理模块,被配置为在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述时间获取模块,包括:
理想时刻确定子模块,被配置为基于所述预估到达时刻和预估准备时长,获取所述目标订单的理想处理时刻;
处理顺序重配置子模块,被配置为根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻,重配置未完成订单的处理顺序,所述未完成订单包括所述目标订单;
目标时刻确定子模块,被配置为根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻;
其中,若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单,则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。
8.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。
9.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述处理顺序重配置子模块,具体被配置为:
通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和,获取排序加权参数;
根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序,获得重配置后的处理顺序,所述排序加权参数越大,订单排列越靠后。
10.根据权利要求7至9任一项所述的装置,其特征在于,所述装置还包括信息输出模块,被配置为:
输出包括重配置后的处理顺序的提醒信息,所述提醒信息用于提示商户方按重配置后的处理顺序准备未完成订单对应的待消费对象。
11.一种电子设备,其特征在于,包括:
处理器;
用于存储处理器可执行指令的存储器;
其中,所述处理器被配置为:
获取目标订单的处理参数,所述处理参数包括:所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长;所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单;
基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻;
在到达所述目标处理时刻时,处理所述目标订单;
其中,所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。
12.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
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